凈水器售后服務(wù)協(xié)議

2024版凈水器售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供凈水器產(chǎn)品，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的凈水器產(chǎn)品進行安裝、維護、維修、更換零部件等售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)，確保甲方凈水器產(chǎn)品的正常使用。1.3乙方應(yīng)定期對甲方凈水器產(chǎn)品進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保設(shè)備的穩(wěn)定運行。1.4乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲方的合法權(quán)益。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)全面履行本協(xié)議約定的售后服務(wù)事項。2.3如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及相關(guān)條款。三、服務(wù)費用3.1乙方提供售后服務(wù)的費用，按照甲乙雙方約定的價格執(zhí)行。3.2甲方應(yīng)按照乙方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。3.3乙方在提供服務(wù)過程中，如需更換零部件，應(yīng)提前告知甲方，并按照甲方確認(rèn)的價格收取費用。3.4甲方如有特殊要求，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況收取額外費用，具體費用雙方協(xié)商確定。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成售后服務(wù)事項的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金金額為服務(wù)費用的__%。4.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項的__%。4.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。六、不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。6.2遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。6.3不可抗力事件持續(xù)超過__個月，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。七、其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方要求乙方在服務(wù)期限內(nèi)，對凈水器產(chǎn)品進行至少每季度一次的全面檢查，以確保設(shè)備性能穩(wěn)定。1.2甲方有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，乙方應(yīng)積極配合，及時改進服務(wù)質(zhì)量。1.3甲方如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)人員存在不規(guī)范行為，有權(quán)要求乙方予以嚴(yán)肅處理。1.4甲方有權(quán)要求乙方提供售后服務(wù)人員的資質(zhì)證明，以確保服務(wù)質(zhì)量。1.5甲方在協(xié)議期限內(nèi)，有權(quán)要求乙方提供凈水器產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)，以提高甲方操作人員的操作技能。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方應(yīng)按照甲方的實際需求，提供個性化售后服務(wù)方案，以滿足甲方的需求。2.2乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)主動向甲方介紹相關(guān)產(chǎn)品的使用和維護知識，提高甲方滿意度。2.3乙方在服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)定期對甲方人員進行電話回訪，了解甲方對售后服務(wù)的滿意度，并及時解決問題。2.4乙方如發(fā)生變更名稱、地址、法定代表人等事項，應(yīng)提前通知甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。2.5乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、有第三方中介時的附加條款及說明3.1甲方、乙方同意將本協(xié)議的履行，通過第三方中介進行監(jiān)督，以確保雙方權(quán)益。3.2第三方中介應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，甲方、乙方均有權(quán)對第三方中介進行考察和評估。3.3第三方中介在監(jiān)督過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方、乙方有違約行為，有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給其他無關(guān)方。3.5甲方、乙方應(yīng)按照約定時間，向第三方中介支付中介費用，具體金額雙方協(xié)商確定。一、附件列表：1.凈水器產(chǎn)品說明書2.凈水器安裝圖紙3.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明4.技術(shù)培訓(xùn)資料5.維修零部件清單6.服務(wù)費用明細(xì)表7.違約金計算公式8.滯納金計算公式9.商業(yè)秘密保密協(xié)議10.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成售后服務(wù)事項，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未按照約定提供技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)定為違約行為。5.乙方服務(wù)人員存在不規(guī)范行為，未及時處理，認(rèn)定為違約行為。6.甲方、乙方延遲支付中介費用，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.凈水器：指用于提供生活用水的設(shè)備，具有過濾、凈化功能。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.滯納金：指一方未按照約定時間支付費用，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約金。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)人員不足：乙方應(yīng)增加售后服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方對服務(wù)不滿意：乙方應(yīng)主動了解甲方需求，改進服務(wù)方式。4.乙方人員違規(guī)操作：乙方應(yīng)加強人員管理，規(guī)范服務(wù)行為。5.支付費用延遲：甲方、乙方應(yīng)按時支付費用，避免產(chǎn)生滯納金。6.泄露商業(yè)秘密：甲方、乙方應(yīng)履行保密義務(wù)，簽訂保密協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方凈水器產(chǎn)品。2.乙方為甲方提供凈水器售后服務(wù)。3.甲方、乙方與第三方中介簽