物業(yè)保潔班長(zhǎng)述職報(bào)告

———物業(yè)保潔班長(zhǎng)述職報(bào)告物業(yè)保潔班長(zhǎng)述職報(bào)告1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)負(fù)物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對(duì)工作的熱誠，這既是挑戰(zhàn)也是難得的磨練機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：一、項(xiàng)目管理：1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。依據(jù)大廈的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作本領(lǐng)和特長(zhǎng)，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，訂立各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。通過對(duì)保潔員的對(duì)話漸漸的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題漸漸解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以本身的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫忙她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對(duì)新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)得到本身的不足之處，并樂觀尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我依據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時(shí)始終是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生情形。2、狠抓了保潔員的`儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立刻指出，現(xiàn)場(chǎng)矯正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、乾凈。讓住戶和公司滿意。4、特別重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況，我本人高度重視，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護(hù)公司的形像。5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。漸漸規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的加添，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃衛(wèi)生實(shí)現(xiàn)70多次，清理維護(hù)和修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超出100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。二、培訓(xùn)對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況側(cè)重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對(duì)于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及自然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、自然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不絕的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、其他項(xiàng)目保潔工作管理項(xiàng)目重視搞好與甲方的關(guān)系。特別重視搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方的溝通，征求甲方的看法，增長(zhǎng)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改。外府項(xiàng)保潔作為基層工普遍存在著年齡偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，使大家能夠放心工作。回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通本領(lǐng)上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不足冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)引導(dǎo)本身的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱誠和樂觀的工作態(tài)度努力做到以下方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督和指正。述職人：xx20xx年xx月xx日物業(yè)保潔班長(zhǎng)述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我于20xx年5月進(jìn)入xxx公司，分管保潔工作。因之前從事電器銷售工作，剛開始對(duì)接手保潔這個(gè)新的工作我也是遲疑不決，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和熱心幫忙下，我取消了顧慮，而且充分自信的來到新的崗位，搭配項(xiàng)目部分管保潔工作。剛接手時(shí)保潔人員因工作量大，待遇低，員工思想情緒波動(dòng)較大，工作開展并不順利，我通過方方面面的了解調(diào)查、傾聽員工看法、安頓員工、加強(qiáng)思想工作教育，并將實(shí)際情況如實(shí)向公司匯報(bào)，提出合理的整改看法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和大力支持下，加添了保潔員的數(shù)量，穩(wěn)定了員工情緒，也大大提高了工作質(zhì)量，保證了分管工作的正常，也讓在建項(xiàng)目地的環(huán)境衛(wèi)生有所改善，贏得了大家的全都好評(píng)。工作上小有所成更加添了我做好做細(xì)保潔工作的信心，在這段時(shí)間里我不絕地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，合理聽取員工看法以便更好的完成工作，解決今后工作中顯現(xiàn)的問題。在工作中，即有成績(jī)、又有收獲、更有教訓(xùn)，現(xiàn)就一年來本人的工作、學(xué)習(xí)的情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、工作情況在分管保潔崗位上工作以來，我依據(jù)保潔各崗位需求情況、實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，長(zhǎng)期堅(jiān)持做好了員工的思想工作，加強(qiáng)了員工對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)。調(diào)整了班次和工作時(shí)間，對(duì)保潔員和保潔區(qū)域進(jìn)行了合理化分工，實(shí)行責(zé)任制，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，除去了作業(yè)模糊區(qū)。對(duì)保潔區(qū)每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查，較好的提高在建項(xiàng)目地的環(huán)境衛(wèi)生情況。在此同時(shí)，即教育了保潔人員工作，又搭配了部門管理現(xiàn)場(chǎng)的日常工作。依照公司保潔人員的管理規(guī)定對(duì)保潔員工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理制度為主線對(duì)不同的崗位訂立了不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時(shí)，對(duì)公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。實(shí)現(xiàn)公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定。二、工作中存在的問題一是保潔管理方式粗放，重要表現(xiàn)在工作不足精細(xì)，深入到保潔工作區(qū)檢查較少，對(duì)各保潔小組情況掌握的還不十分全面、不十分透徹。致使和員工聯(lián)系的不足緊密，落實(shí)不到位，影響了工作的質(zhì)量。二是協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調(diào)還不足全面、不足到位、不足平衡，影響了工作效率。三是對(duì)保潔員工布置工作較多，親自檢查的較少，沒有將對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)到位。四是本身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭全局的本領(lǐng)還需進(jìn)一步的提高。由于本身職業(yè)的轉(zhuǎn)換，應(yīng)當(dāng)從全局的角度思考問題，思想認(rèn)得還沒有完全到位，在對(duì)保潔工作的布置上還有肯定的.片面性。對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)的緊要性和必需性認(rèn)得不足，強(qiáng)調(diào)日常工作多，對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松，缺乏自動(dòng)性。五是求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在保潔工作中抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體的實(shí)干精神還不足，抓落實(shí)的力度不足大。同時(shí)，對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問題缺乏有效的解決方法，致使有些工作問題處理的還是不足圓滿，沒有實(shí)現(xiàn)公司的要求。針對(duì)以上工作中存在的問題，我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析，認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因：一是對(duì)公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自發(fā)性不強(qiáng)，即使學(xué)習(xí)，也是只學(xué)習(xí)重點(diǎn)扼要的東西，沒有全面的系統(tǒng)的進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。二是工作落實(shí)意識(shí)不強(qiáng)，沒有深入到員工中去進(jìn)行調(diào)查研究，照成工作沒有深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)情況了解的不清，掌握的不準(zhǔn)。三是工作中創(chuàng)新意識(shí)不足，總認(rèn)為一些老的工作方法還比較應(yīng)用。因此，造成了工作方法簡(jiǎn)單，不能使用新情況的需要，無法解決新問題。依據(jù)自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個(gè)方面做起。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高保潔工作管理水平和工作本領(lǐng)。二是變化工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)。本身要沉下身子，深入工作區(qū)調(diào)查研究，訂立出符合公司要求的工作思路。三是改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，在處理工作問題上要富有機(jī)靈。四是要身體力行的組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團(tuán)隊(duì)作用，真正使公司的布置和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí)。三、下一步的工作設(shè)想1、鞏固經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。進(jìn)一步明確保潔管理工作的引導(dǎo)思想，細(xì)化責(zé)任分工，堅(jiān)固求真務(wù)實(shí)