C2M智能商業(yè)平臺方案

C2M智能商業(yè)平臺方案李克強： “中國制造2025”的核心是“智能升級”離散制造行業(yè)信息化趨勢客戶關系管理客戶關系管理掌控客戶資源，提高客戶滿意度和忠誠度完善生產服務體系加速供應鏈體系供應商管理掌握資源，與供應商完善生產服務體系加速供應鏈體系供應商管理掌握資源，與供應商建立合作伙伴關系多層次服務體系多層次服務體系未來企業(yè)的競爭是商業(yè)模式的競爭-彼得.德魯克高高信息化對企業(yè)的影響程度低n供應鏈協作n企業(yè)公司運作n客戶關系管理n供應鏈優(yōu)化n供應商關系管理n知識管理n6Sigman管理信息化n過程控制n成本管理 信息集中信息實時獲取數據合并政策、標準、管理體系生產運營監(jiān)控體系業(yè)務集中管理與協同HR、財務、IT共享服務數據分析挖掘拍OA系統(tǒng)基礎人事系統(tǒng)財務核算、合并報業(yè)務流程在系統(tǒng)中固化授權體系（三級管控現流程和數據集成計劃預算系統(tǒng)過程監(jiān)控系統(tǒng)（采礦、供應鏈管理平臺財務、HR、IT共享中心物流供應商核心企業(yè)客戶渠道商信息流供應商核心企業(yè)客戶渠道商信息流個性化需求不能得到滿足和供應商信用模糊影響客戶購買物流和資金影響供應鏈的順暢運行，制約核心企業(yè)的競爭力銷售銷售銷售銷售物流物流物流物流財務信用財務信用渠道企業(yè)渠道企業(yè)財務信用財務信用財務信用渠道企業(yè)渠道企業(yè)財務信用大項目銷售進程大體分為5個階段： 管理支持業(yè)務模型業(yè)務運營業(yè)務模型業(yè)務運營業(yè)務模型 人力資源信人力資源信息財務管理信息戰(zhàn)略經營績效信息t審計管理信息技術質量管理信息IT財務管理信息戰(zhàn)略經營績效信息t審計管理信息技術質量管理信息IT管理信息以戰(zhàn)略經營績效管理信息為核心，六類核心管理支持信息之間存在的相互支持和相互依賴關系；六類信息的有效整合，戰(zhàn)略經營績效管理信息形成對其它管理信息資源、審計、安全、IT管理信息實現對全面戰(zhàn)略績效管理的有效支撐；未來信息系統(tǒng)建設，應該保證管理支持信息與業(yè)務運營信息緊密集成，使得數據的質量和整合程度得到高度保障生產管理信息客戶/項目信息采購與物流信息市場與項目信息資產設備運營維護信息客戶服務信息生產管理信息客戶/項目信息采購與物流信息市場與項目信息資產設備運營維護信息客戶服務信息以產品信息為紐帶，實現產品規(guī)劃、產品設計、產品成本、研發(fā)運營維護、產品市場收益等信息的集成管理，支持資產全生命周期管理實現以客戶信息為紐帶，實現對企業(yè)運作的有效監(jiān)控和管理，如客戶需求、服務質量、成本收益、資產利用率等，不斷提高客戶服務質量，挖掘和滿足客戶需求未來信息系統(tǒng)建設，應該支持建立以項目信息為中心的資產全生命周期信息管理視圖和以客戶信息為中心的統(tǒng)一的客戶服務信息視圖理制造行業(yè)制造行業(yè)智慧生產商業(yè)平臺智能商業(yè)智能平臺C2M為消費者和生產企業(yè)搭建基于互聯網的平等交流的C2M平臺。加速推動制造企業(yè)向服務型制造、智能制造、綠色制造等高端制造轉型升級，促進信息化和工業(yè)化深度融合；推進消費者直接面向制造企業(yè)個性化的定制服務。為制造企業(yè)提供基于互聯網模式下的銷售、生產等管控一體化信息集成云平臺，提高企業(yè)的運營效率，搭建智慧C2M（Consumer-to-Manufactory）商業(yè)平臺。為消費者提供個性化、定制化的C2M平臺。產品為企業(yè)打造一個基于C2M商業(yè)平臺的覆蓋整個生產制造核心環(huán)節(jié)的管理應用系統(tǒng)（包括客戶協同管理、銷售訂單管理、生產協同管理、產品全質量管理、物流協同管理、采購管理、供應商協同管理、企業(yè)協同管理、企業(yè)基礎信息管理等系統(tǒng)等多通道訪問手機瀏覽器筆記本傳真掃描儀多角色門戶管理層門戶客戶門戶供應商門戶伙伴門戶多通道訪問手機瀏覽器筆記本傳真掃描儀多角色門戶管理層門戶客戶門戶供應商門戶伙伴門戶員工門戶集團財務管理集團財務管理戰(zhàn)略績效管理戰(zhàn)略績效管理全面預算管理全面預算管理安全決策分析平臺安全決策分析平臺協同引擎協同引擎 3 集成控制平臺物料主數據物料主數據倉儲主數據物流主數據倉儲主數據物流主數據組織架構管理組織架構管理業(yè)務建模業(yè)務建模自動化設備集成自動化設備集成報表服務報表服務1.借助云計算和移動互聯網技術，采用類微博微信的社會化交互形式，對傳統(tǒng)HR、CRM、OA、SCM，WMS、MES、BI、PM等進行了顛覆性創(chuàng)新，并且與手機進行了有效融通。信息的移動化，提高工作效率。助力中國上萬家企業(yè)輕松管控，顯著提升業(yè)績；2.將社會化元素融入到企業(yè)管理中；溝通，交流，高效，便捷，用互聯網的方式幫助企業(yè)解決生產，管理，銷售，經營中的問題；3.一體化，云端化，自動化，移動化為顧客和勞動者搭建平等交流的平臺；同時也滿足了消費者個性化需求，體現企業(yè)低碳環(huán)保，節(jié)約社會資源的社會責任感；4.個性定制，按需生產，節(jié)能環(huán)保，提高效益；省略中間商渠道商提供個性化服務降低采購成本個性化服務監(jiān)控訂單狀態(tài)個性化服務監(jiān)控訂單狀態(tài)服務推送服務推送 資源管理制造商信用投訴與退貨個性化訂單制造商信用投訴與退貨個性化訂單 監(jiān)控物流狀態(tài)監(jiān)控生產狀態(tài)產品質量保證監(jiān)控生產狀態(tài)產品質量保證客戶登錄客戶采購定制化訂單生成訂單確認生產周期確認付款生產過程跟蹤用戶評價用戶評價物流跟蹤直接面對客戶降低銷售成本供應商協同實現智能制造打造透明工廠柔性制造柔性制造智能生產智能生產智能物流智能物流智能工廠智能工廠智能服務智能服務透明管理透明管理去庫存去庫存去中間商去中間商個性化服務個性化服務企業(yè)信用企業(yè)信用業(yè)務模式創(chuàng)業(yè)務模式創(chuàng)新制造商登陸發(fā)布物料需求計劃行業(yè)廠商選擇制造商登陸發(fā)布物料需求計劃行業(yè)廠商選擇接受訂單接受訂單生產協同監(jiān)控供應商物流協同配送生產協同監(jiān)控供應商物流協同配送收款收款工廠生產派工計算訂單周期客戶確認付款物流配送下線包裝出庫生產制造執(zhí)行系統(tǒng)物流配送下線包裝出庫生產制造執(zhí)行系統(tǒng)用戶生產過程監(jiān)控平臺即服務制造即服務軟件即服務考核供應商考核供應商產業(yè)鏈協同考核制造商產業(yè)鏈協同考核制造商整合交易平臺整合交易平臺企業(yè)融資生產數據整合企業(yè)融資生產數據整合銀行擔保物流數據整合銀行擔保物流數據整合營銷廣告財務信用評審營銷廣告財務信用評審用戶數據整合用戶數據整合根據地點產能信用競價模式等推薦訂單交易平臺自動推送行業(yè)廠商根據地點產能信用競價模式等推薦訂單交易平臺自動推送行業(yè)廠商下游供應商下游供應商平臺整合付款根據客戶評價評級根據制造商評價供應商評級付款根據客戶評價評級根據制造商評價供應商評級C2M平臺整合的制造業(yè)軟件管理系統(tǒng)介紹供應市場消費市場供應市場消費市場企業(yè)資源計劃解決方案 供應商協同 供應商協同解決方案 客戶關系管理 客戶關系管理解決方案計劃層SCMERP其它系統(tǒng)EAI(企業(yè)應用集成)執(zhí)行層MES計劃層SCMERP其它系統(tǒng)EAI(企業(yè)應用集成)執(zhí)行層MES離散型制造業(yè)解決方案 制造執(zhí)行系統(tǒng)解決方案控制層物料AnDonPLCPLC、PC、打印機、掃描槍、RFID、數控機床等其它設備 生產高級排程 生產高級排程解決方案訂單訂單關閉WMS采購訂單通知采購訂單通知貼標確認上架立體倉庫解決方案立體倉庫解決方案庫存庫存交易歷史凍結/釋放移動庫存動態(tài)庫存動態(tài)發(fā)運合DataEx物流數據物流數據集中基礎數據/權限控制分析監(jiān)控MESMES盤點盤點補貨PORTAL補貨PORTAL物流信息門戶物流信息門戶WEB確認確認訂訂單加工加工訂單關閉訂單貼標／包裝／組裝／加工平臺設計理念軟件即服務平臺即服務設計理念平臺即服務制