山西產(chǎn)品認(rèn)證要求

山西省地方標(biāo)準(zhǔn)FORMTEXTDB14/TXXXX—2023FORMTEXT?????FORMTEXT“山西精品”認(rèn)證通用要求FORMDROPDOWNFORMTEXT?????FORMDROPDOWN2023-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX發(fā)布2023-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX實(shí)施山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布ICSFORMTEXT?????CCSFORMTEXT點(diǎn)擊此處添加CCS號(hào)14DB14/TXXXX—2023#“山西精品”認(rèn)證通用要求范圍本文件規(guī)定了“山西精品”認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)和定義、總則、認(rèn)證依據(jù)和認(rèn)證實(shí)施。本文件適用于“山西精品”產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)證活動(dòng)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB14/TXXXX-2023“山西精品”管理要求術(shù)語(yǔ)和定義DB14/TXXXX-2023界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

“山西精品”認(rèn)證采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一依據(jù)、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一公布“山西精品”名單，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)展的自愿性認(rèn)證。

“山西精品”標(biāo)準(zhǔn)用于“山西精品”認(rèn)證的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化文件?？倓t系統(tǒng)性“山西精品”認(rèn)證應(yīng)結(jié)合企業(yè)及其產(chǎn)品的卓越質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先、創(chuàng)新發(fā)展、品牌和社會(huì)責(zé)任等方進(jìn)行系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)。公正性“山西精品”認(rèn)證應(yīng)遵循法律法規(guī)及政策要求，做到實(shí)事求是，客觀中立，公平公開(kāi)?？茖W(xué)性“山西精品”認(rèn)證采用科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)及其產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)水平，以及與“山西精品”標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。認(rèn)證依據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)本文件及“山西精品”標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)證：“山西精品”農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)優(yōu)于國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，種源、產(chǎn)地、技術(shù)指標(biāo)可體現(xiàn)山西獨(dú)特性；“山西精品”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)參數(shù)應(yīng)優(yōu)于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，部分關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)達(dá)到或優(yōu)于國(guó)際、國(guó)內(nèi)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)指標(biāo)；“山西精品”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在服務(wù)理念、服務(wù)模式、客戶體驗(yàn)具有行業(yè)的先進(jìn)性或者創(chuàng)新性。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)制定相應(yīng)的認(rèn)證實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行認(rèn)證。認(rèn)證實(shí)施認(rèn)證內(nèi)容卓越質(zhì)量申報(bào)組織應(yīng)采用先進(jìn)管理模式，具備持續(xù)滿足顧客需求的能力，分為管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、智能制造、消費(fèi)者滿意水平。評(píng)價(jià)要求包括但不限于：具有完善的質(zhì)量管理基礎(chǔ)和相關(guān)體系認(rèn)證，并有效執(zhí)行；建立完整的組織架構(gòu)及崗位職責(zé)，建立首席質(zhì)量官制度；可采用智能化設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)智能化；建立完善的消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，注重維系顧客關(guān)系，利用顧客反饋改善產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先申報(bào)組織應(yīng)采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，保障質(zhì)量?jī)?yōu)異、性能卓越，分為標(biāo)準(zhǔn)化管理能力、標(biāo)準(zhǔn)制修訂水平、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。評(píng)價(jià)要求包括但不限于：標(biāo)準(zhǔn)化管理納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)，配備標(biāo)準(zhǔn)化專兼職人員；產(chǎn)品/服務(wù)宜制定或采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的標(biāo)準(zhǔn)，或一項(xiàng)或多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品/服務(wù)符合“山西精品”標(biāo)準(zhǔn)情況；獲得標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范，積極參加企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者，標(biāo)準(zhǔn)化良好行為。創(chuàng)新發(fā)展申報(bào)組織應(yīng)具備創(chuàng)新機(jī)制和持續(xù)創(chuàng)新能力，分為創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新成果。評(píng)價(jià)要求包括但不限于：制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，將創(chuàng)新納入企業(yè)文化并有效實(shí)施；注重科研人才引進(jìn)和培養(yǎng)，積極運(yùn)用信息化新技術(shù)；在關(guān)鍵的設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造各環(huán)節(jié)，具有較先進(jìn)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和成果。品牌申報(bào)組織應(yīng)具備品牌戰(zhàn)略、規(guī)劃及品牌管理，分為品牌戰(zhàn)略、品牌知名度和美譽(yù)度、品牌建設(shè)和市場(chǎng)占有率。評(píng)價(jià)要求包括但不限于：制定品牌戰(zhàn)略和規(guī)劃，并提供相應(yīng)的資源保障；品牌有較高的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和滿意度；具有較高的品牌價(jià)值，品牌效能較好促進(jìn)行業(yè)和組織自身的發(fā)展；市場(chǎng)占有率較高。社會(huì)責(zé)任申報(bào)組織應(yīng)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，秉承綠色和可持續(xù)發(fā)展理念，分為公共責(zé)任、綠色發(fā)展、誠(chéng)信和合規(guī)經(jīng)營(yíng)、權(quán)益保護(hù)和公益支持。評(píng)價(jià)要求包括但不限于：宜每年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告或接受社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的情況；在質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等方面承擔(dān)公共責(zé)任，體現(xiàn)綠色和可持續(xù)發(fā)展理念；開(kāi)展信用體系和合規(guī)體系建設(shè)，建立缺陷產(chǎn)品召回制度；建立消費(fèi)者和員工權(quán)益保護(hù)制度；積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。判定規(guī)則認(rèn)證判定要求應(yīng)符合“山西精品”認(rèn)證評(píng)價(jià)要求指標(biāo)，具體評(píng)價(jià)要求見(jiàn)附錄A。

（規(guī)范性）

“山西精品”認(rèn)證評(píng)價(jià)要求指標(biāo)明細(xì)“山西精品”認(rèn)證評(píng)價(jià)要求指標(biāo)明細(xì)表序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)1卓越質(zhì)量管理水平包括但不限于：建設(shè)并有效實(shí)施卓越績(jī)效、全面質(zhì)量管理、六西格瑪?shù)认嚓P(guān)管理模式情況。建立完整的組織架構(gòu)及崗位職責(zé)，建立首席質(zhì)量官制度情況。獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證并在有效期內(nèi)。產(chǎn)品質(zhì)量近兩年市級(jí)以上質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗(yàn)報(bào)告合格率情況。申報(bào)產(chǎn)品符合“山西精品”標(biāo)準(zhǔn)情況。獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)（提名獎(jiǎng)）、山西省質(zhì)量獎(jiǎng)（提名獎(jiǎng)）。智能制造可采用智能化設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)智能化。消費(fèi)者滿意水平建立監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意程度的機(jī)制。建立完善的消費(fèi)者投訴機(jī)制，及時(shí)合理解決投訴，消費(fèi)者投訴處理率情況。開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，并根據(jù)結(jié)果改進(jìn)情況。2標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)化管理能力標(biāo)準(zhǔn)化管理納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略情況。設(shè)置專門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)，并配備具有一定標(biāo)準(zhǔn)化能力的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化總監(jiān)或?qū)＜媛毴藛T情況。人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗。積極參與標(biāo)準(zhǔn)比標(biāo)對(duì)標(biāo)、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評(píng)價(jià)。標(biāo)準(zhǔn)制修訂水平主導(dǎo)或參與制修訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)情況。主導(dǎo)或參與起草的標(biāo)準(zhǔn)榮獲標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)情況。申請(qǐng)“山西精品”認(rèn)證的產(chǎn)品，其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求應(yīng)不低于“山西精品”標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用申報(bào)的產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)并取得相關(guān)證明情況。獲得國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)建設(shè)情況。獲得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為情況。3創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制充分考慮顧客和相關(guān)方需求，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，及資源保障提供情況。有創(chuàng)新意識(shí)，將創(chuàng)新納入企業(yè)文化并有效實(shí)施，有明確的的同行業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)改進(jìn)情況。創(chuàng)新投入占比情況。創(chuàng)新能力擁有科研人員占比情況；擁有專業(yè)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證或許可情況。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等信息化技術(shù)情況。創(chuàng)新成果包括但不限于：獲得省級(jí)以上制造業(yè)創(chuàng)新中心、技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、瞪羚企業(yè)認(rèn)定等情況。近5年承擔(dān)與申報(bào)產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家級(jí)或省級(jí)科技項(xiàng)目情況。取得發(fā)明專利、外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用新型專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況或獲得專利獎(jiǎng)情況。近5年取得與申報(bào)產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家或省級(jí)科技部門(mén)確認(rèn)的技術(shù)合同、科技成果用戶使用證明或國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局部門(mén)登記備案的專利轉(zhuǎn)讓或?qū)＠麑?shí)施許可情況。獲得國(guó)家或省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)情況。獲得標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)情況。服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)方法創(chuàng)新性情況。4品牌品牌戰(zhàn)略納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，有品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌策劃和品牌發(fā)展體系情況。建立有品牌創(chuàng)新管理組織機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持完善品牌創(chuàng)新相關(guān)體系文件、規(guī)劃和制度建設(shè)。件、規(guī)劃和制度建設(shè)。應(yīng)凸顯組織、產(chǎn)品的差異化發(fā)展優(yōu)勢(shì)，監(jiān)控、追蹤品牌戰(zhàn)略執(zhí)行效果，并及時(shí)修正方案。品牌知名度和美譽(yù)度包括但不限于：——獲得過(guò)政府或權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的具有較高知名度的品牌評(píng)價(jià)或認(rèn)定；——國(guó)內(nèi)外具有影響力。包括但不限于：——近3年內(nèi)獲得政府榮譽(yù)稱號(hào)或獎(jiǎng)勵(lì)；——近3年內(nèi)獲得電視、報(bào)紙、新媒體等對(duì)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等方面的報(bào)道。品牌建設(shè)積極開(kāi)展品牌創(chuàng)建工作，近3年獲得（國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)）品牌創(chuàng)新、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的品牌價(jià)值，主動(dòng)通過(guò)具有權(quán)威性的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行具有說(shuō)服力的品牌價(jià)值評(píng)估，并定期發(fā)布相關(guān)報(bào)告。具有說(shuō)服力的品牌價(jià)值評(píng)估，并定期發(fā)布相關(guān)報(bào)告。注重形成穩(wěn)定并被組織成員認(rèn)同的品牌文化，市場(chǎng)覆蓋范圍廣，顧客滿意度高，并積極打造、建設(shè)（國(guó)際、國(guó)內(nèi)、行業(yè)、地區(qū)）知名品牌。市場(chǎng)占有率申請(qǐng)“山西精品”認(rèn)證的產(chǎn)品銷售收入在全國(guó)行業(yè)中的排名情況。5社會(huì)責(zé)任公共責(zé)任每年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告或接受社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的情況。綠色發(fā)展注重碳排放，包括但不限于：溫室氣體排放情況、低碳產(chǎn)品認(rèn)證情況。建立能源管理體系，并有效實(shí)施，獲得有關(guān)體系認(rèn)證情況。注重綠色可持續(xù)，獲得綠色產(chǎn)品認(rèn)證情況。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程實(shí)行綠色和可持續(xù)發(fā)展理念，開(kāi)展預(yù)防污染和節(jié)約資源的情況，廢棄物處置和回收利用情況。誠(chéng)信和合規(guī)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展信用體系和合規(guī)體系建設(shè)