護理美學(xué)-第七章 護士的語言美

護理美學(xué)

護士的語言美第七章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握傾聽和共情的技巧；2.熟悉語言美在護理工作中的重要性；3.了解語言美并感受語言美；4.在護理專業(yè)學(xué)習(xí)和臨床護理工作中提高自身語言修養(yǎng)。護理美學(xué)

第七章

護士的語言美CONTENTS目錄語言美護理工作中的語言美護患交流的語言美第一節(jié)

語言美重點內(nèi)容護理美學(xué)

第七章

護士的語言美語言美的內(nèi)涵語言美的內(nèi)容情景導(dǎo)入王某，男，60歲，有高血壓病史，與鄰居爭吵后自覺頭痛、頭暈、乏力、耳鳴而急診入院。入院時病人表情痛苦，并伴有惡心、出汗、心悸、視物模糊不清等癥狀，血壓260/120mmHg。眾多病人家屬在門外焦急地議論等待著，走廊十分嘈雜，護士小王負責(zé)接診。如果你是護士小王，請運用恰當(dāng)?shù)恼Z言為病人及家屬進行病情初步介紹，根據(jù)需要做好治療護理的解釋工作并且適時安慰家屬。護理美學(xué)

第七章

護士的語言美語言是傳遞信息的第一載體，是一種重要的行為表達方式，是人和人之間進行情感和信息交流的重要工具。護理美學(xué)

第七章

護士的語言美語言美是指語言的內(nèi)容和形式符合特定的語境，體現(xiàn)人的知識結(jié)構(gòu)和心理修養(yǎng)，是人們道德標(biāo)準(zhǔn)的“物質(zhì)外殼”，更是現(xiàn)代醫(yī)護人員必備的能力之一。護理美學(xué)

第七章

護士的語言美語言的含義狹義：交談的口頭語言與寫作的書面語言廣義：除狹義的范圍之外，還包括態(tài)勢語言、空間語言、物體語言護理美學(xué)

第七章

護士的語言美語言美的內(nèi)涵言辭的美，屬于社會美的范疇，是心靈美在言語上的表現(xiàn)“作為一種感人的力量，語言的真正美，產(chǎn)生于言辭的準(zhǔn)確、明晰和動聽”交際的必要手段，影響語言交際的效率和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)護理美學(xué)

第七章

護士的語言美感受語言的內(nèi)容美禮貌、真誠

準(zhǔn)確、審慎

情感、委婉護理美學(xué)

第七章

護士的語言美護理美學(xué)

第七章

護士的語言美情感、委婉溝通主體與溝通客體語言交流的過程也是情感交流的過程，主體語言只有使客體在感情上引起共鳴，使主體與客體心心相印，才能達到語言傳遞和溝通的預(yù)期目的。護理美學(xué)

第七章

護士的語言美李大釗《青春》吾愿吾親愛之青年，生于青春死于青春，生于少年死于少年也。進前而勿顧后，背黑暗而向光明，為世界進文明，為人類造幸福。以青春之我，創(chuàng)建青春之家庭，青春之國家，青春之民族，青春之人類，青春之地球，青春之宇宙，資以樂其無涯之生。課堂討論我們前面講到語言的內(nèi)容美要真誠，又講到要委婉。請問護士與病人之間是否任何時候都應(yīng)該直言不諱？護理美學(xué)

第七章

護士的語言美感受語言的形式美規(guī)范的語言表達

恰當(dāng)?shù)穆曇舯磉_

護理美學(xué)

第七章

護士的語言美護理美學(xué)

第七章

護士的語言美規(guī)范的語言表達1.語言的規(guī)范主要表現(xiàn)在語義的準(zhǔn)確、語法的規(guī)范上。2.語義依賴于文化背景和人的知識結(jié)構(gòu)、不同文化背景的人所使用的詞句意義可能有所不同。3.與人交流時要注意語法規(guī)則，不可顛三倒四。恰當(dāng)?shù)穆曇舯磉_

語氣TEXTHERE護理美學(xué)

第七章

護士的語言美語調(diào)音量語速發(fā)音節(jié)奏激情護理美學(xué)

第七章

護士的語言美平直調(diào)說明、敘述，解釋，以示莊重、嚴(yán)肅，便于把意思說得清楚、透徹聲調(diào)驚訝、反問、設(shè)問、號召、鼓動等，以加強效果，引起聽者注意降調(diào)自信、肯定、祈使，以表明態(tài)度、感情、便于鼓勵聽者并促使他們?nèi)バ袆訌澢{(diào)感嘆、憤怒、懷疑、幽默、思索，以渲染話語的感情色彩、增強話語的感染力四種常見的語調(diào)第二節(jié)

護理工作中的語言美重點內(nèi)容語言美在護理工作中的重要性護理語言藝術(shù)護理美學(xué)

第七章

護士的語言美醫(yī)學(xué)有兩樣?xùn)|西可以治病，一是語言，二是藥物。---希波克拉底護理美學(xué)

第七章

護士的語言美課堂討論舉例說明護士的語言美對治療和護理效果起到的積極作用。護理美學(xué)

第七章

護士的語言美護理人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)醫(yī)護團隊協(xié)作的基礎(chǔ)開展整體護理的前提有效護患溝通的橋梁語言美在護理工作中的重要性護理美學(xué)

第七章

護士的語言美有效護患溝通的橋梁1語言可以反映出護士的文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌通過語言交流方式，與病人建立感情上的溝通美好的語言有利于護士準(zhǔn)確地表達護理工作的意圖，便于病人正確理解和積極配合，

從而提高護患溝通的有效性護理美學(xué)

第七章

護士的語言美開展整體護理的前提2語言既可治病，又可致病護士的語言無疑會使病人產(chǎn)生心理反應(yīng)，而帶動其情緒上的變化“人本位”、“優(yōu)質(zhì)護理”要求護理工作應(yīng)該注重整體化、系統(tǒng)化的工作方法護理美學(xué)

第七章

護士的語言美醫(yī)護團隊協(xié)作的基礎(chǔ)3美好的語言、良好的溝通可以減少團隊間相互的矛盾和沖突，形成團隊合力，

并有效促進病人的康復(fù)護理美學(xué)

第七章

護士的語言美護理人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)4護理工作是進行關(guān)懷、照護和幫助的職業(yè)沒有護士的語言美、沒有高品質(zhì)的溝通，護理人文關(guān)懷就難落到實處護理美學(xué)

第七章

護士的語言美言之有誠言之得體言之有理言之有禮言之有術(shù)XXX給你創(chuàng)意和靈感XXX給你創(chuàng)意和靈感XXX給你創(chuàng)意和靈感XXX給你創(chuàng)意和靈感護理語言藝術(shù)護理美學(xué)

第七章

護士的語言美隨堂練習(xí)催款在臨床工作中是一件令人頭痛的事情。患者對這類問題非常敏感，話沒說好，常常遭到患者的冷眼冷語。護士問：“老李，要拿藥了，什么時候去交錢？”老李煩躁地回答：“又要我交錢，前幾天才交的！”護理美學(xué)

第七章

護士的語言美隨堂練習(xí)腫瘤患者放療時，每周測一次血常規(guī)，有的患者拒絕檢查，主要是因為他們沒意識到這種監(jiān)測的目的是保護自己。一次，護士小劉走進4床房間，說：“王大嫂，抽血！”患者拒絕：“不抽，我太瘦了，沒有血，不抽了！”護理美學(xué)

第七章

護士的語言美隨堂練習(xí)患者的姐姐來到辦公室，要求特許妹妹使用自備的微波爐：“護士長，我妹妹好可憐，有時想吃點熱飯熱菜，我把微波爐帶來了，請您準(zhǔn)許使用！”你如果是護士長，應(yīng)該如何回應(yīng)？護理美學(xué)

第七章

護士的語言美第三節(jié)

護患交流的語言美重點內(nèi)容創(chuàng)造良好的交談環(huán)境營造正向交談氣氛學(xué)會傾聽共情的作用與方法護理美學(xué)

第七章

護士的語言美物理環(huán)境人文氛圍12物理環(huán)境：安靜度、隱秘度、相距度、舒適度人文氛圍：交談雙方個人因素、營造正向交談氣氛、護患交談中恰當(dāng)語言的運用護理美學(xué)

第七章

護士的語言美公共距離：3.6m護理美學(xué)

第七章

護士的語言美社交距離：1.2-3.6m個人距離：46cm-1.2m親密距離：0-46cm12354情緒認知個性態(tài)度文化背景護理美學(xué)

第七章

護士的語言美營造正向交談氣氛用寒暄做開場白用誠懇的態(tài)度來交流：真誠是交談的根本注視著對方的眼睛：注視著眼睛和鼻子這個倒三角區(qū)域虛心接受別人的意見

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第七章

護士的語言美護理美學(xué)

第七章

護士的語言美注視交談12354鼓勵性語言疏導(dǎo)性語言解釋性語言勸說性語言指導(dǎo)性語言護理美學(xué)

第七章

護士的語言美耳朵是通向心靈的道路。---伏爾泰護理美學(xué)

第七章

護士的語言美53%16%17%14%護理美學(xué)

第七章

護士的語言美

聽

說

讀

寫學(xué)會傾聽傾聽：全神貫注地接收和感受對方在交談時發(fā)出的全部信息（語言和非語言的）

并做出全面的理解。

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第七章

護士的語言美用耳朵聽用心聽用眼睛去觀察把說話的人當(dāng)作“王”來對待

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第七章

護士的語言美1有助于獲得更多的診療信息護理美學(xué)

第七章

護士的語言美有助于建立良好的護患關(guān)系有助于心理治療23傾聽的意義1明確“聽”的目的護理美學(xué)

第七章

護士的語言美專注“聽”的對象理解“聽”的要素23有效傾聽的策略護理美學(xué)

第七章

護士的語言美護理美學(xué)

第七章

護士的語言美隨堂討論結(jié)合自身上課的情況，說說做到了有效傾聽策略中的哪幾點？護理美學(xué)

第七章

護士的語言美護理美學(xué)

第七章

護士的語言美共情廣義的共情：所有人際場合中產(chǎn)生的設(shè)身處地地為他人著想的能力。

狹義的共情：臨床心理學(xué)中發(fā)展起來的一種特殊的理解能力。

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第七章

護士的語言美1有助于醫(yī)患溝通的準(zhǔn)確性護理美學(xué)

第七章

護士的語言美有助于病人自我價值的保護有助于護士走出自我關(guān)注23共情的作用案例討論王先生，63歲，患慢性支氣管炎、冠心病20余年，一直靠服藥控制病情。3個月前因陣發(fā)性房顫轉(zhuǎn)為持續(xù)性房顫，發(fā)病后住院治療10天又轉(zhuǎn)為左心衰竭而進行搶救，現(xiàn)病情穩(wěn)定。醫(yī)師向患者及其家屬介紹了置換人工二尖瓣的情況，患者妻子主張患者及早接受這種手術(shù)，醫(yī)師也同意擇期手術(shù)，但患者尚在猶豫之中?；颊吲c妻子同住家中，兒子及其家人住在同一座城市?；颊咭淹诵菰诩?，原為學(xué)校教師?；颊呓鼇砦缚谝恢辈缓?，自訴心神不寧，入睡困難，易驚醒，并一直反復(fù)問醫(yī)師護士手術(shù)的危險性?；颊呖瓷先ズ芡纯?，面部表情緊張、疲倦，皺眉嘆氣，說話急促。護理美學(xué)

第七章

護士的語言美第二天護士與患者的對話護士：“早上好，王先生，這幾天病情已穩(wěn)定下來，您覺得好些了嗎?”王先生：“好?我這幾天好像不是我自己了，我整天都在考慮手術(shù)的危險性，這種手術(shù)成功的可能性有多大呢?手術(shù)之后的情況會比現(xiàn)在好嗎?我也許還是不做手術(shù)的好吧!我的妻子、兒子都贊成我做手術(shù)，但他們對手術(shù)的結(jié)果都說不出個所以然來。唉!我真不知該怎么辦才好!”護理美學(xué)

第七章

護士的語言美對于以上王先生的表述，可以作如下評估表面想法：王先生認為這項手術(shù)風(fēng)險太大，而他對手術(shù)是否成功持懷疑態(tài)度，他急切地想了解更多、更具體的關(guān)于手術(shù)的情況情感流露：從王先生的語言性及非語言性行為來看，他顯得憂心忡忡，十分焦慮，為自己不能做出決定而很不滿意潛在愿望：希望得到同情、安慰和理解，希望自己的家人能表現(xiàn)出更多的關(guān)心和重視，以幫助自己做出決定護理美學(xué)

第七章

護士的語言美3名護士的回答，你認為哪一個更好護士A：“醫(yī)師、護士們這幾天為穩(wěn)定你的病情已盡了極大努力，你也不應(yīng)該不相信這個醫(yī)院，這種情緒對你的疾病不利，你應(yīng)該振作起來。護士B：“你應(yīng)該慶幸才是，你畢竟還有接受手術(shù)治療的機會。上次有個病人想手術(shù)還不夠條件呢!你這種手術(shù)在我們醫(yī)院不是第一次，你的擔(dān)心是不必要的?！弊o士C：“這場大病對您來說真是非同小可，您能堅強地挺過來真不容易?，F(xiàn)在總算穩(wěn)定下來了，這為您提供了手術(shù)治療的條件和機會。所以您家里人主張您盡快做手術(shù)不是沒有道理的。當(dāng)然，這種手術(shù)比較復(fù)雜，我非常理解