廣告公司客戶服務(wù)操作手冊

廣告公司客戶服務(wù)操作手冊合同編號：__________鑒于廣告公司愿意向客戶提供廣告服務(wù)，并且客戶愿意接受廣告公司的服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、廣告公司服務(wù)內(nèi)容1.1廣告公司應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為客戶提供廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)、廣告制作、廣告發(fā)布等服務(wù)。1.2廣告公司應(yīng)保證其提供的廣告服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容。1.3廣告公司應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成廣告服務(wù)的相關(guān)工作。二、客戶的權(quán)利和義務(wù)2.1客戶應(yīng)向廣告公司提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的廣告投放需求和相關(guān)信息。2.2客戶應(yīng)對廣告公司的廣告服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付約定的服務(wù)費(fèi)用。2.3客戶不得要求廣告公司從事違法違規(guī)的廣告活動(dòng)。三、廣告公司的權(quán)利和義務(wù)3.1廣告公司應(yīng)按照客戶的需求提供廣告服務(wù)，并保證廣告服務(wù)的質(zhì)量。3.2廣告公司應(yīng)妥善保管客戶提供的廣告素材和相關(guān)信息，未經(jīng)客戶同意，不得泄露給第三方。3.3廣告公司應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成廣告服務(wù)的相關(guān)工作，并按照約定的價(jià)格向客戶收取服務(wù)費(fèi)用。四、費(fèi)用和支付4.1廣告服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2客戶應(yīng)按照雙方約定的付款方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.3如果廣告公司因自身原因?qū)е路?wù)未能按照約定完成，廣告公司應(yīng)按照約定退還客戶相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1如果廣告公司未能按照約定完成廣告服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金。5.2如果客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向廣告公司支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（廣告公司）：乙方（客戶）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.廣告策劃方案2.廣告設(shè)計(jì)稿3.廣告制作素材4.廣告發(fā)布渠道證明5.客戶需求說明書6.廣告費(fèi)用明細(xì)表7.付款憑證8.驗(yàn)收報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.廣告公司未能按照約定完成廣告服務(wù)，視為違約。2.廣告公司提供的廣告服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，視為違約。3.廣告公司未能在約定時(shí)間內(nèi)完成廣告服務(wù)，視為違約。4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.客戶要求廣告公司從事違法違規(guī)的廣告活動(dòng)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.廣告公司：指提供廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布等服務(wù)的企業(yè)。2.客戶：指接受廣告公司服務(wù)，支付服務(wù)費(fèi)用的個(gè)人或單位。3.廣告策劃：指為客戶制定廣告目標(biāo)、策略和實(shí)施方案的過程。4.廣告設(shè)計(jì)：指根據(jù)廣告策劃方案進(jìn)行廣告視覺元素的創(chuàng)作。5.廣告制作：指根據(jù)廣告設(shè)計(jì)稿制作廣告影片、圖片等宣傳材料的過程。6.廣告發(fā)布：指將廣告作品通過各種媒介對外發(fā)布的活動(dòng)。7.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.廣告公司未能按照約定完成廣告服務(wù)：解決辦法：雙方協(xié)商延期完成或客戶有權(quán)解除合同，并要求廣告公司退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。2.廣告公司提供的廣告服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求：解決辦法：廣告公司應(yīng)及時(shí)修改不符合規(guī)定的廣告內(nèi)容，客戶有權(quán)解除合同，并要求廣告公司退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.廣告公司未能在約定時(shí)間內(nèi)完成廣告服務(wù)：解決辦法：雙方協(xié)商延期完成或客戶有權(quán)解除合同，并要求廣告公司退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：廣告公司有權(quán)解除合同，并要求客戶支付違約金。5.客戶要求廣告公司從事違法違規(guī)的廣告活動(dòng)：解決辦法：廣告公司有權(quán)拒絕，并與客戶協(xié)商修改廣告需求，如協(xié)商不成，廣告公司有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.廣告公司為客戶策劃、設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布各類廣告，如平面廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。2.廣告公司為客戶