人際交往課件

一個人究竟能單獨呆多久？心理學(xué)家沙赫特在1959年進(jìn)行了一項實驗來回答這個問題。他設(shè)計了一個封閉的房間，里面有一桌，一椅，一床，一馬桶，一燈，除此之外，沒有其他物品。三餐有人送，但不和里面的人接觸。報酬非常豐厚，而且呆的時間越長報酬越多。有5名大學(xué)生參加此實驗，其中最短的一個人呆了2個小時就受不了，要求放棄實驗；最長的呆了8天。在衣食無憂而且還有可觀報酬的情況下，這5名大學(xué)生為什么還要放棄實驗?zāi)兀?/p>

一個人單獨呆在封閉空間里如此令人難受嗎？

實驗證明，人都有強烈的交往需求，都害怕孤獨。

人際交往1人生的美好在于與人相處！

1995年7月29日，40歲的意大利探險家蒙塔爾只身下到一個200米深的洞穴，獨自生活一年。洞穴里設(shè)施完備，有足夠的食物，有臥室，衛(wèi)生間甚至一個小小的植物園，但沒有人事糾葛。一年后，當(dāng)他出來，體重減輕了21公斤，臉色蒼白，反應(yīng)遲鈍，弱不禁風(fēng)，大腦混沌，情緒低落，說話結(jié)巴，很多詞匯都忘了，與原先的他判若兩人。后來他說：“我一個人在洞中生活，孤獨得快要發(fā)瘋甚至好幾次都想到自殺。我現(xiàn)在明白了，人生的美好在于與人相處?！眴⑹荆喝耸巧鐣膭游?，不能離開群體而單獨生存。人際交往1美國著名的成功學(xué)家、營銷大師卡耐基先生，曾經(jīng)提出這樣一個公式：成功＝15%的專業(yè)技術(shù)知識＋85%的為人處事也就是說，一個人要想成功，15%依靠專業(yè)技術(shù)知識，85%依靠為人處事的技巧。人際交往1只有超人的推理，卻不了解自己，是個迷惘的人。只有過人的智商，卻不懂得控制情緒，是個危險的人。只有優(yōu)異的成績，卻不懂得與人交往，是個寂寞的人。人際交往1大學(xué)是一個相對純凈的“象牙塔”，可同樣離不開人際交往，人際交往是大學(xué)生生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如今，隨著大學(xué)的日漸開放，大學(xué)生與社會交往的日漸增多，社會上一些復(fù)雜的人際關(guān)系在大學(xué)生活中也有投射。因此，和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。因此，大學(xué)生必須掌握人際交往的心理特點及交往的技巧。人際交往1馬加爵案例介紹

2004年2月13日至15日，因生活瑣事矛盾，積怨已久的馬加爵用鐵錘先后將唐學(xué)李等4名被害人逐一殺害，并藏匿于宿舍衣柜內(nèi)后逃匿。經(jīng)公安部通緝，馬加爵3月15日晚在海南三亞落網(wǎng)。4月24日，昆明市中級人民法院一審判處馬加爵死刑，剝奪政治權(quán)利終身。法院經(jīng)審理查明：被告人馬加爵，今年２２歲，系云南大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院生物技術(shù)專業(yè)學(xué)生。２００４年２月上旬，馬加爵在云南大學(xué)鼎鑫學(xué)生公寓與其同學(xué)唐學(xué)李、邵瑞杰、楊開紅等人為瑣事爭執(zhí)，認(rèn)為邵瑞杰、楊開紅等人說自己為人差、性格古怪等，并認(rèn)為自己在學(xué)校的名聲受到詆毀，原因都是邵瑞杰、楊開紅、龔博等人所致，感到很絕望，于是決意殺害邵瑞杰、楊開紅、龔博。因擔(dān)心同宿舍的唐學(xué)李妨礙其作案，決定將４人一起殺害。被告人馬加爵購買了鐵錘，并制作了假身份證，到昆明火車站購買了火車票，以便作案后逃跑。２００４年２月１３日至１５日，被告人馬加爵采取用鐵錘打擊頭部的同一犯罪手段，將唐學(xué)李等４名被害人逐一殺害，并把被害人尸體藏匿于宿舍衣柜內(nèi)。人際交往1思考：1.你認(rèn)為馬加爵在處理人際關(guān)系過程中遇到什么問題？2.你認(rèn)為此事對社會、學(xué)校及自身有什么樣的啟示？觀看視頻：馬加爵感人的公開遺書人際交往1第五單元人際交往第一節(jié)感受溝通人際交往1一、人際交往的概述1.人際交往的定義人際交往也稱人際關(guān)系（interpersonalrelationship），是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。從動態(tài)講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都沒有超出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍；從靜態(tài)講，人際交往是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用而形成的情感聯(lián)系。人際交往1大學(xué)生人際交往的涵義

大學(xué)生人際交往的涵義嚴(yán)格地說有廣義和狹義之分。廣義的人際交往是指大學(xué)生和與之有關(guān)的一切人的相互作用過程。狹義的人際交往是指大學(xué)生在校期間和周圍與之有關(guān)的個體或群體的相處及交往，它是大學(xué)生之間以及大學(xué)生與他人之間溝通信息、交流思想、表達(dá)感情和協(xié)調(diào)行為的互動過程。其中最主要的是師生交往和同學(xué)交往，同室交往是大學(xué)生的一種特殊的人際交往。人際交往12、人際交往的重要性實現(xiàn)個體與他人雙贏。馬克思：人是社會的動物，人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和。能夠獲得社會支持，是事業(yè)成功的保證。

某一研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。能夠滿足人的交往需要，是身心健康的保證。

有助于個人的成長與發(fā)展，是個人社會化的必經(jīng)之路。有助于大學(xué)生的信息溝通，提高學(xué)習(xí)效率。人際交往最明顯的一個作用就是信息溝通，人與人交往實際上就是交流信息的過程。人際交往1亞里士多德說：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！痹谏鐣钪?，人們幾乎每天都要和他人打交道。有人估計，個人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時候中有70%的時間是在進(jìn)行人際交往。各種各樣的科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。

人際交往12相似吸引3需求互補吸引鄰近吸引（時空接近）11.人際吸引人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡?！敖畼桥_先得月”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”“物以類聚，人以群分”、惺惺相惜多發(fā)生在感情深厚的朋友，特別是異性朋友之間。二、人際交往的影響因素人際交往11.人際吸引4外貌吸引5個性特征吸引漂亮的容貌、得體的儀態(tài)、開朗的性格即：人格魅力。其個性特征包括：真誠、責(zé)任、進(jìn)取、熱情、寬容、幽默、端莊。6能力才華吸引人際交往1聯(lián)想與分析

對于這樣一個問題：“你愿意與有才能的人交往還是與才能平常的人交往?”幾乎所有的人都會回答說是愿意與有才能的人交往。表面看，這似乎毋庸置疑?！敖煺叱?，近墨者黑。”與有才能的人在一起，有形無形之中對自己是一種促進(jìn)和提高。所以，有才干的人在人群中理當(dāng)成為備受歡迎的交往對象。

但是，心理學(xué)家的研究卻表明，實際上在一個群體中最有能力，最能出好主意的成員往往不是最受喜愛的人。為什么會有這種現(xiàn)象呢?人際交往1聯(lián)想與分析

一方面，人們希望自己周圍的人有很好的才能，使自己可以從交往中得到學(xué)習(xí)和提高。人們對于別人同時有著兩種不同的需要。人際交往1聯(lián)想與分析

但另一方面，就像三國時期的周瑜所感慨的：“既生瑜，何生亮?”如果別人超凡的才能使人們可望而不可及，就會使人們感到一種壓力，產(chǎn)生心理上的不平衡，于是“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之”。由于優(yōu)秀者的存在影響了自己的自我評價，為了維護(hù)自己淺薄的自信心，對于出眾者，人們或嫉妒排擠，或?qū)λ炊h(yuǎn)之?？傊?，很難相處得十分融洽。相反，如果一個人才能比較優(yōu)秀，但并非無懈可擊，有時犯點不礙原則、無傷大雅的小錯誤，別人反倒會變得愿意接近這個人。其實，這就是心理學(xué)家阿郎森提出的“錯誤效應(yīng)”，即一個有能力、有才華的人，偶爾犯一點小錯誤會使別人更喜歡他。因為一個才能出眾、不犯錯誤的人，會使別人敬佩，甚至敬畏而感覺不到親切。如果他偶有過失，會讓人感到他不再是超凡脫俗的神，而是有血有肉的人，因而更親近和喜歡他。人際交往12.阻礙人際吸引的個人性格特征

過分依賴他人而又喪失自尊心。

嫉妒心強。

懷有敵對情緒與猜疑性格，或懷有偏激情緒。

情緒孤立，不喜歡與人交往。

懷有偏見，固執(zhí)，不愿意接受他人規(guī)勸，過分使用防御機能，報復(fù)性強。

好高騖遠(yuǎn)地提出過高要求，過高目標(biāo)，苛求他人。人際交往12.阻礙人際吸引的個人性格特征

過分自卑，缺乏自信心，對人際關(guān)系過于敏感，對他人批評過分介意或完成工作任務(wù)后過分自夸。

不尊重別人的人格，對他人缺乏感情，不關(guān)心他人的悲歡情緒，甚至把別人作為自己使喚的工具。

自我中心，只關(guān)心自己的利益和興趣，忽視他人的處境和利益。

對人不真誠，采取一切手段處處想獲得自己的利益，并以此為前提和他人交往。

過分服從并取悅別人。人際交往1三、人際關(guān)系類型人緣型

性格隨和，為人坦誠實在，全面發(fā)展。交往團體中最受歡迎。首領(lǐng)型

良好的素質(zhì)、組織能力強、工作作風(fēng)端正。交往團體中具有威信。

嫌棄型

自我中心、忌妒、無責(zé)任、虛偽、勢力、放蕩。交往團體中最不受歡迎。孤獨型

性格孤僻，自我期望過高，缺乏交往興趣或缺乏交往技能。交往團體中易被忽視。人際交往1特點1、喜歡與人交往、渴求友誼。2、重視與異性的交往。

3、交往具有社會性。

4、強化了交際的平等、民主觀念。

5、交往過程注重效率。

6、交往目的具有價值意識。

人際交往1四、人際關(guān)系的建立過程

相不相識開始注意表面接觸建立友誼親密關(guān)系人際關(guān)系的發(fā)展過程圖示人際交往1第二節(jié)寢室人際關(guān)系人際交往1據(jù)說，每個寢室里總有一個人，Ta的鬧鈴從來不是為了吵醒自己據(jù)說，每個寢室里都有一個吃貨據(jù)說，每個寢室里都有一個學(xué)霸據(jù)說，每個寢室里都有一個思想家。。。。。據(jù)說，每個寢室里年齡最小的人都是這個樣子……人際交往1

這些形容，更多的是大家一種詼諧幽默的調(diào)侃，因為在同一個寢室里，大家彼此間都已熟悉，習(xí)慣了彼此的生活方式，習(xí)慣了Ta們的性格特點，習(xí)慣了Ta們的習(xí)慣。佛說五百年的回眸才換得一次擦肩而過，既然大家來自五湖四海能夠有如此緣分，在同一個寢室里相伴三年，定當(dāng)好好珍惜。

身處異鄉(xiāng)，能夠在原本的陌生的環(huán)境里尋得幾位有緣人，共享寢室這個小天地，不是很好嗎？人際交往1復(fù)旦大學(xué)碩士研究生黃洋最近因為遭到投毒而不治身亡，4月16日晚南京航空航天大學(xué)學(xué)生怨室友開門慢被刺死，4月17日南昌航空大學(xué)研究生宿舍發(fā)現(xiàn)1具腐爛尸體，近日校園里連續(xù)發(fā)生幾起慘案，作案嫌疑人都是一起學(xué)習(xí)的同窗同學(xué)。校園里的同學(xué)關(guān)系出現(xiàn)了什么問題？人際交往1

不習(xí)慣別人的生活方式，不善于體貼別人，也不善于處理新的人際關(guān)系，就連睡覺關(guān)不關(guān)燈、起床早晚等小事都會引發(fā)矛盾。根本原因是什么呢？人際交往1

據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生在宿舍中的活動時間除去睡眠，每天仍有5～7個小時在宿舍活動，如果加上睡眠時間，每天幾乎有一半以上的時間是在宿舍度過的。

可見宿舍人際間的相互作用既頻繁又緊密，大大地增加了宿舍人際環(huán)境對大學(xué)生的影響，宿舍人際交往的氛圍與宿舍人際關(guān)系對大學(xué)生思想道德與生活習(xí)慣的養(yǎng)成，以及大學(xué)生人生發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。人際交往1有人大清早就去了自習(xí)室，直到熄燈才回來有人在學(xué)生會社團工作很出色，為人行事各種通達(dá)；有人收獲了愛情，每天從早到晚，眼里只有一個人；有人熱愛運動，運動場上永遠(yuǎn)少不了他的身影；有人找兼職賺錢，為此逃了不少課；每個人的生活狀態(tài)不一定要一樣，每個人都可以有不一樣的興趣愛好，可以有不同的人生追求。人際交往11.作息時間

有的同學(xué)喜歡晚上熄燈早睡，然后早起工作和學(xué)習(xí)，而有的同學(xué)則是“夜貓”型，經(jīng)常熬夜，玩電腦游戲和上網(wǎng)聊天，這樣就對寢室同學(xué)造成了干擾。

一個寢室的大學(xué)生來自不同地方，因而本身的生活作息都會有所不同，有的屬于早睡早起型，有的屬于晚睡晚起型，有的中午需要午睡，有的中午卻精神抖擻，并且，進(jìn)入大學(xué)以后，不再像中學(xué)時期那樣受約束了。因而，在寢室的自由支配時間較多，很多時候，寢室內(nèi)部矛盾就會因為作息時間不一致而日漸產(chǎn)生，如果不加以及時調(diào)解的話，則矛盾很可能不斷加深。影響大學(xué)生寢室關(guān)系的因素人際交往12.生活習(xí)慣的差異

平日在家中都有自己的生活習(xí)慣，當(dāng)大家住到了一起，就可能會因為生活習(xí)慣的差異使大家產(chǎn)生矛盾。個人生活習(xí)慣不好主要表現(xiàn)為：隨便拿東西未經(jīng)室友同意；不講衛(wèi)生隨便亂扔雜物，到處亂放東西。

正如來自不同地方的大學(xué)生具有不同的生活作息時間一樣，生活習(xí)慣也同樣會有所不一。比如：比較典型的就是寢室衛(wèi)生打掃問題，有些學(xué)生從小就不注重衛(wèi)生，根本就不在乎環(huán)境的干凈與否，有些學(xué)生就很愛干凈整潔，隨著時間的推移，愛打掃衛(wèi)生的同學(xué)心里就會不平衡，同時，也就不會對不注重衛(wèi)生的同學(xué)有好感，久而久之，寢室人際關(guān)系矛盾問題就會由于生活習(xí)慣不一樣而產(chǎn)生，并不斷得到激化。人際交往13.學(xué)習(xí)態(tài)度

寢室中有的同學(xué)很愛學(xué)習(xí)，有的同學(xué)卻沒有把重心放在學(xué)習(xí)上，每天上網(wǎng)，談戀愛等等，這樣，大家的發(fā)展方向不相同，可能導(dǎo)致交流和共同的話題變少，使得寢室關(guān)系疏遠(yuǎn)。4.有無男朋友

當(dāng)女生談了男朋友后，大部分時間都會與男朋友在一起，這樣與寢室的同學(xué)交流和相處的時間過少，大家的關(guān)系就可能會變的生疏。人際交往15.家庭貧富差距

每個同學(xué)的家庭背景都不相同，有的家里很有錢，在買東西和生活上比較闊氣，而有的同學(xué)來自農(nóng)村，家里不富裕，花錢都要精打細(xì)算。這樣，由于家庭條件差異而使得大家的消費觀念不相同，如果不能互相夠體諒就會導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生。

6.缺乏溝通

寢室內(nèi)部成員出現(xiàn)點點摩擦，如果大家開誠布公，相互溝通，那么這摩擦或矛盾就可能隨之煙消云散了?？捎行┐髮W(xué)生就是放不下面子，個性倔強，沒人肯主動向?qū)Ψ浇忉尰虮砻髯约赫鎸嵉南敕皯B(tài)度，結(jié)果造成隔閡越來越大，怨恨越積越多。這種在解決問題時溝通上的缺乏，是導(dǎo)致寢室人際關(guān)系緊張的一大原因。人際交往1事件一：小黃晚上、早晨都喜歡打開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。(生活習(xí)慣難相容)

事件二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢中的室友。(作息時間不統(tǒng)一)

寢室風(fēng)波人際交往1事件三：舍友的生活費突然短缺了，開口問小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會不會很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費也不是很寬?！埿睦餅檫@錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？（金錢問題引爭議）事件四：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個人承擔(dān)。對此種種，平時“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友們在寢室分?jǐn)傠娰M問題上發(fā)生了爭吵。（費用分?jǐn)傄隣幾h）人際交往1事件五：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事?！岸加胸?zé)任”總會被那么幾個人理解成“都沒有責(zé)任”。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個同學(xué)做得特別差，從不打開水，從不掃地，從不注意個人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點沒啥，時間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們該坐享其成？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。（打掃衛(wèi)生）人際交往1事件六：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因為自己桌上的書被舍友翻了。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么……舍友們也很委屈：只是想看看你平時看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。（個人隱私）人際交往1轉(zhuǎn)換觀念同宿舍有一個人你看不慣。你的一種選擇就是每天和他吵一架。假定每天花5分鐘時間吵架，吵完架之后再用2分鐘調(diào)整情緒，然后去干自己的事情。這樣，每天花去7分鐘。反過來，不跟他吵架，跟他保持相安無事的狀態(tài)，這樣，每天就可以省下7分鐘。試想三年里，我們每天拿出7分鐘做一件事，肯定會有不少的收獲。比如說學(xué)英語。如果你每天把用來跟那個同學(xué)吵架的時間用來念英語，念三年下來你的英語水平就非常高了。這也就是最最自私的一個理由。人際交往11.與室友統(tǒng)一作息一個寢室有好幾個人一起生活，應(yīng)該有統(tǒng)一的作息時間加以調(diào)整。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果實在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對室友們的影響。怎樣處理寢室關(guān)系？人際交往12.不搞“小團體”在寢室，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對另一部分人疏遠(yuǎn)不理。有些人喜歡與寢室之中的某一個人十分親近，在平時，老是與同一個人說悄悄話，無論干什么事、進(jìn)進(jìn)出出都和某一個人在一起。這樣就容易引起寢室其他成員的不高興，認(rèn)為你是不屑與之交往。結(jié)果，也許你兩的關(guān)系搞好了，但卻疏遠(yuǎn)了其他人。這不僅不利于建立和諧的人際關(guān)系，而且也是得不償失的。人際交往13.不觸犯室友的隱私每個人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對于室友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求。對方把一個領(lǐng)域化為隱私，對這個領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個領(lǐng)域的話題都是不受歡迎的。需要特別注意的是，沒有經(jīng)過室友同意，不要擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨便便，以為是熟人就忽略了這個細(xì)節(jié)。另外，同住一個寢室，有時難免知道室友的隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對室友的不尊重，也是不道德的。人際交往14.積極參加集體活動寢室的活動不單純是一個活動，更是室友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。千萬不要幼稚地把集體活動當(dāng)作是純粹的費財費力的無聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實，那都是感情投資，不可或缺。室友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強參與反倒讓室友覺得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了室友們的興致?？梢哉f，集體活動的有無和多少，也從一個側(cè)面反映了這個寢室的團結(jié)程度。倘若這樣的活動你老是不參加，多多少少顯得你不和群了。人際交往15.別人有難要幫，自己有事也要求良好的人際關(guān)系是以相互幫助為前提的。當(dāng)室友遇到困難，我們應(yīng)當(dāng)主動伸出援助之手，這自不必說。那么，當(dāng)我們有事時，是否應(yīng)該向室友求助呢？答案是肯定的。因為有時求助反而能表明你對別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。人際交往16.不拒絕零食和宴請室友買點水果，瓜子之類的零食到寢室，分給你時，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時，室友因過生日或其他事請你吃飯，你也應(yīng)該欣然前往。及時沒有錢“回請”他，也無關(guān)緊要，因為互相酬謝不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟中的“等價交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。你接受別人的邀請，從某種意義上說，也是給別人面子。倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，別人難免會認(rèn)為你清高傲慢，就對你“敬而遠(yuǎn)之”了。人際交往17.不逞一時口快“臥談會”是寢室的一個重要活動項目。室友們互說見聞，發(fā)表意見，本來是件很愉快的是，但也往往會因小事而發(fā)生爭執(zhí)，“臥談會”變成了“口舌大戰(zhàn)”。喜歡逞一時口快，在嘴巴上占便宜的人實際上非常愚蠢，給人感覺太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會尊重你。你夸夸其談，想處處表現(xiàn)得比別人聰明，最后也只會引起別人反感，沒人說你好。人際交往18.完成該做的雜務(wù)寢室每位成員該做的雜務(wù)，不僅僅指做好自己一個人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體寢室難免惡習(xí)畢露：開水從來不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；寢室的公共衛(wèi)生更是不聞不問，掃地、擦門窗等事都指望室友來完成。沒有哪一個集體會歡迎一個自私、懶惰和邋遢的人。人際交往1

首先，要尊重他人，“己所不欲，勿施于人”.只有你尊重別人，才會贏得別人對你的尊重。尊重別人就不能輕視貧困生、差生以及有生理缺陷的室友，尊重別人就應(yīng)該遵守寢室的規(guī)章制度，不亂扔垃圾，不夜里看書打游戲。要學(xué)會換位思考，常想如果自己處在他人的位置上自己會怎樣，自己做不到的事情，就不能強求別人做到。

其次，爭取多溝通、多交流。在同一個屋檐下難免會有矛盾、有誤解，不要因為大家有矛盾、有誤解而放棄交流和溝通，彼此視為仇人，你不讓我好過我就不讓你舒服，這樣只能使矛盾更加激化，從而造成不必要的傷害。面對矛盾和誤解要主動溝通、交流，主動和解，不要讓誤會阻隔了同學(xué)之間的友好情誼。另外，要經(jīng)常參與大家的討論與集體活動，只有這樣，才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任。

最后，發(fā)自內(nèi)心地贊美他人。學(xué)會欣賞、贊美他人，比如：“你太棒了!”“你這個發(fā)型很好看!”這種贊美的話語會給被贊揚者帶來快樂，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，好心情會傳染給周圍的人，快樂可以消融人際關(guān)系的僵局，使寢室關(guān)系變得融洽。人際交往1

多一點寬容多一點珍惜

相聚是緣，由于生活習(xí)慣、成長環(huán)境、經(jīng)濟背景等多方面的差異，平時的“家庭生活”中有些矛盾在所難免。要意識到學(xué)會處理寢室矛盾是一門“必修課”心胸寬廣，對別人多加理解和包容爭取多溝通多交流真誠地對待他人互相幫助人際交往1愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。人際交往1

你覺得目前宿舍內(nèi)的哪些行為可能影響到室友們的友好相處？你喜歡的室友是啥樣的？你自己具備這些特質(zhì)嗎？你覺得自己有與最糟糕室友相同或相似的特點嗎？討論人際交往1

1、寢室里如果有其他人在學(xué)習(xí)，盡量不要讀或念書，或出聲背單詞。

2、進(jìn)寢室時，盡量輕聲敲門，推門，即使你不是有意大聲敲門，屋里的人也會感到不舒服。

3、如果想到你可能會晚睡，提前把洗漱工作做好，這樣就不會很打擾別人。

4、在寢室里學(xué)習(xí)，用完小學(xué)習(xí)桌，請輕聲合上桌子腿兒，不要毫無顧忌硬生生的掰，那樣響聲真的很大，會讓人心驚肉跳。

5、在別人休息時用電腦，如果可以，盡量輕聲敲擊鍵盤，能不用鼠標(biāo)就不用鼠標(biāo)，這樣，別人會很感謝你。

6、打電話盡量去外面打，特別是有人在學(xué)習(xí)時。特別是你會打很久時。接電話也盡量等到你出了寢室門以后。

7、在別人休息時，不要吃蘋果之類的咀嚼聲很大的水果，或者是外包裝是那種一動聲音就很大的硬塑料的食品。

宿舍生活須知人際交往1

是不是每當(dāng)自己回到寢室的時候，除非知道，不然的話發(fā)現(xiàn)如果有人不在寢室，你都會有意無意地問一句：誰誰哪兒去了。。。沒錯，這很正常，因為在內(nèi)心深處，對室友的關(guān)心已經(jīng)形成潛意識了，換句話說，你已經(jīng)把他（她）們當(dāng)作親人了！人際交往1

請想象一下這樣的一個場景：當(dāng)有一天，你打開寢室的門，發(fā)現(xiàn)所有的床鋪都是空空的，所有的行李箱也都消失了，寢室里十分整潔，十分干凈，不再雜亂，不再充斥著異味。你以為，你僅僅是放了一個長假回來了，可是大家都不會再回來了，因為，你們已經(jīng)畢業(yè)了。人際交往1第三節(jié)交往有方人際交往1討論：如何獲得好人緣？人際交往1※大學(xué)生人際交往中的常見問題

在人際交往的實踐活動中，都存在不同程度的恐懼心理，只是每個人的反應(yīng)程度不同。比如：害羞、緊張、焦慮、自卑等

（一）不敢交往人際交往1（二）不愿交往☆

缺乏自信：有的大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后，發(fā)現(xiàn)自己不如在中學(xué)時那么出類拔萃了，進(jìn)而形成嫉妒與自卑心理，認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，因害怕失敗而不愿意與人交往?！?/p>

缺少信任：有部分同學(xué)以自我為中心，對周圍的人不信任，缺乏與同學(xué)的基本的合作精神，覺得別人都不可靠而不愿意交往?！钊狈捜荩河行┩瑢W(xué)缺乏對彼此差異的包容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進(jìn)而影響交往的愿望。※大學(xué)生人際交往中的常見問題人際交往1※大學(xué)生人際交往中的常見問題☆不善長交往的常識：在交談的過程中顯得過于生硬、書生氣太足，木訥，心存感激不會講出，而在當(dāng)時卻不能使人理解?！畈蛔⒁獍盐諟贤ǖ姆绞剑喝缭趧裾f他人、批評他人、拒絕他人時不講究藝術(shù)。☆不懂得人際交往的原則：如開玩笑不注意場合，不懂得給人留面子，或出言粗魯傷了對方的自尊心?！畈欢米鹬厮说牧?xí)俗（三）不善交往人際交往1（四）不會交往☆理想化帶來的失落：大學(xué)生大都有強烈的人際交往欲望，但又常常對人際交往的追求帶有較濃的理想色彩。以友誼的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來衡量生活中的人際關(guān)系，導(dǎo)致高期待與高挫折感并存?！畛聊邕^去阻礙現(xiàn)在的交往：

部分大學(xué)生經(jīng)常津津樂道于過去的交往，對現(xiàn)實生活中的人際交往卻表現(xiàn)出強烈的不滿，從而阻礙了自己與他人的交往?！钕麡O等待影響人際交往的積累：

部分大學(xué)生不懂得，交往在于平時的交往積累，總希望別人主動與自己交往，而自己總是處于被動地位，使別人感到無論在物質(zhì)上還是在精神上都不能使自己受益，這種交往就會終止?！髮W(xué)生人際交往中的常見問題人際交往1活動：取綽號活動目的：體驗同理心活動流程：（1）成員圍成一個圓圈，每個人幫自己右邊的同學(xué)取一個綽號，越毒辣越好，取好之后必須說“我?guī)汀痢镣瑢W(xué)取綽號××”（2）待全部進(jìn)行完畢之后，則需要將加諸于別人身上的綽號全部收回自己用。（3）共同討論：A.幫別人取綽號時的心情B.綽號收回，放在自己身上時的感覺。人際交往1一、人際交往障礙人際交往障礙會影響正常的人際溝通，使人際交往陷入緊張或危機之中。人際交往障礙表現(xiàn)在文化障礙、地位障礙、心理障礙等各個方面。就心理方面而言，主要以認(rèn)知障礙、情感障礙和人格障礙三個方面比較常見。（一）認(rèn)知障礙（二）情感障礙（三）人格障礙人際交往1高職大學(xué)生在建立良好人際關(guān)系過程中的認(rèn)知因素，包括對自己的認(rèn)知、對他人的認(rèn)知和對交往本身的認(rèn)知。（1）對自己的認(rèn)知關(guān)鍵是自我評價是否恰當(dāng)。過高地評價自己，會引起驕傲自大，在人際交往中盛氣凌人，或不屑交往；而過低地評價自己，則會引起自卑，害怕與他人交往，導(dǎo)致人際交往中的恐懼心理，如社交恐懼等。（2）對交往本身的認(rèn)知，也會影響交往行為，因為交往的過程是雙方彼此滿足需要的過程，如果只考慮滿足自己的需要，忽視他人的需要，就會引起交往障礙。部分高職大學(xué)生存在著兩種對立的認(rèn)知態(tài)度：一種是極端的以自我為中心，我行我素，清高自傲；一種是過分被動、一味的遷就、忍讓態(tài)度。這兩種認(rèn)知行為都是不可取的。（一）認(rèn)知障礙人際交往1案例張強是一名從邊遠(yuǎn)農(nóng)村考入大學(xué)的男生，他是一個自尊心非常脆弱的人，自己認(rèn)為沒有任何地方能夠與同學(xué)相比，覺得自己太笨，口才又差。他家庭經(jīng)濟十分困難，總是怕同學(xué)瞧不起自己，內(nèi)心十分孤獨與矛盾。進(jìn)校后，常常獨來獨往，生活非常簡樸，幾乎很少和同學(xué)說話，總覺得別人瞧不起自己。一年級學(xué)計算機課程時，他發(fā)現(xiàn)全班似乎只有他一個人沒有任何基礎(chǔ)，因為害怕同學(xué)嘲笑他，不敢告訴別人他根本不知道電腦怎么使用，甚至連開機都是在第一次課后，仔細(xì)留意其他同學(xué)的操作才學(xué)會的?？吹狡渌瑢W(xué)自如地在網(wǎng)上聊天、打游戲、做作業(yè)，他恨不得挖個地洞鉆進(jìn)去。上課時他小心翼翼地坐在電腦旁聽老師講著，但覺得周圍的同學(xué)似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢動手操作，只是低著頭，默不作聲，每次上計算機課他都弄得大汗淋漓，緊張而焦慮。有一次，上課時小王看到他沒有按老師的要求完成相應(yīng)操作，就在他的計算機鍵盤上熟練地敲了幾個鍵，他突然感到了莫名的羞辱，憤怒地把電腦關(guān)掉了。從此，張強更加孤僻，不敢抬頭看人，害怕與人說話，自己非常痛苦，甚至想到了退學(xué)，而同學(xué)們普遍認(rèn)為他持重、有耐力、做事穩(wěn)踏實，只是不喜歡與人交往而已。試分析張強在人際關(guān)系方面的問題。核心問題是？人際交往1案例：

點評：張強的問題就源自于自我認(rèn)知的偏差，夸大了自己的缺點與不足，由自卑導(dǎo)致過度的自我防御，最終使他喪失了與人交往的勇氣與信心。類似張強的大學(xué)生并不少見，其實，只要改變一下對自我的評價，全面地看待自己的不足，同時，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，在人際交往中就可以抬頭挺胸了。人際交往1（3）人際交往中的心理效應(yīng)人際交往1首因效應(yīng)亦稱“第一印象效應(yīng)”。指第一次交往中形成的印象，對以后的交往關(guān)系產(chǎn)生深刻的影響，即心理學(xué)上所講的前攝作用。忌“以貌取人”。啟示：1、注重建立一個良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。首因效應(yīng)（陌生人之間）人際交往中的心理效應(yīng)人際交往1案例一個新聞系的畢業(yè)生正在急著找工作。有一天，他到某報社應(yīng)聘，看到面試的總編時他說：“你們需要一個編輯？”“不需要!”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺都沒有了。”“哦，那么，你們一定需要這個東西。”說著他從自己的文件包里拿出了一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不招聘”?？偩幙戳丝催@個牌子，微笑著點點頭說：“如果你愿意，可以先到我們的廣告部工作?！边@個畢業(yè)生通過自己制作的牌子表達(dá)了自己的聰明以及樂觀，給總編留下了美好并且深刻的“第一印象”，從而成功地為自己贏得了一份有發(fā)展前途的工作。這其實是“首因效應(yīng)”在起作用。人際交往1

《三國演義》中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見孫權(quán)，“權(quán)見其人濃眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統(tǒng)又見劉備，“玄德見統(tǒng)貌陋，心中不悅”。孫權(quán)和劉備都認(rèn)為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，這實際上是第一印象的負(fù)面影響在發(fā)生作用。

人際交往1第一印象很重要首因效應(yīng)很“無情”人際交往1

這是一個2分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你?！_伯特龐德（英國形象設(shè)計師）人際交往1打造良好的第一印象1.顯露自信和朝氣蓬勃的精神面貌2.講信用，守時間3.儀表、舉止得體4.微笑待人，不卑不亢5.言行舉止講究文明禮貌人際交往1近因效應(yīng)（熟悉者之間）

近因效應(yīng)是指最后的印象對人們的認(rèn)知所具有的影響。最后留下的印象往往是最深刻的，這就是心理學(xué)上的所謂后攝作用。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)不是對立的，而是一個問題的兩個方面。通常情況下，對第一次交往的人，首因效應(yīng)比較明顯，而對相對熟悉和久違的人來說，近因效應(yīng)所起的作用則更大一些。

比如：多年不見的朋友，在自己的腦海中印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。人際交往中的心理效應(yīng)十個好，百個好，一個不好全遮了。人際交往1美國心理學(xué)家盧欽斯用編撰的兩段文字作為實驗材料研究了首因效應(yīng)現(xiàn)象。他編撰的文字材料主要是描寫一個名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字將吉姆描寫成熱情并外向的人，另一段文字則相反，把他描寫成冷淡而內(nèi)向的人。例如，第一段中說吉姆與朋友一起去上學(xué)，走在撒滿陽光的馬路上，與店鋪里的熟人說話，與新結(jié)識的女孩子打招呼等；

第二段中說吉姆放學(xué)后一個人步行回家，他走在馬路的背陰一側(cè)，他沒有與新近結(jié)識的女孩子打招呼等。

在實驗中，盧欽斯把兩段文字加以組合：人際交往1第一組，描寫吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)。第二組，描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字先出現(xiàn)，熱情外向的文字后出現(xiàn)。第三組，只顯示描寫吉姆熱情外向的文字。第四組，只顯示描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字。盧欽斯讓四組被試者分別閱讀一組文字材料，然后回答一個問題"吉姆是一個什么樣的人？"結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試中有78%的人認(rèn)為吉姆是友好的，第二組中只有18%的被試認(rèn)為吉姆是友好的，第三組中認(rèn)為吉姆是友好的被試有95%，第四組只有3%的被試認(rèn)為吉姆是友好的。這項研究結(jié)果證明，信息呈現(xiàn)的順序會對社會認(rèn)知產(chǎn)生影響，先呈現(xiàn)的信息比后呈現(xiàn)的信息有更大的影響作用。但是，盧欽斯進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，如果在兩段文字之間插入某些其他活動，如做數(shù)學(xué)題、聽故事等，則大部分被試會根據(jù)活動以后得到的信息對吉姆進(jìn)行判斷，也就是說，獲得的信息對他們的社會知覺起到了更大的影響作用，這個現(xiàn)象叫做近因效應(yīng)。人際交往1近因效應(yīng)的啟示1、認(rèn)真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，將會功虧一簣。2、與他人之間因一時之氣而發(fā)生沖突或是責(zé)備別人時，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯馬上改，亡羊要補牢。3、我們在看待人或事物時，要歷史地、全面地看，而不能只看一時一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。人際交往1問題：（1）你會根據(jù)對方第一印象來判斷這個人的好與壞嗎？為什么？（2）假如你的朋友的朋友給你最近的印象很差，你會和她做朋友嗎？人際交往1暈輪效應(yīng)是印象形成的過程中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光環(huán)效應(yīng)”暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）人際交往中的心理效應(yīng)正的暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施負(fù)的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟人際交往1案例

俄國著名的大文豪普希金狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象就屬于暈輪效應(yīng)。人際交往1

為什么情人眼里出西施

人際交往1有人在教學(xué)中做過這樣有趣的試驗：

對兩個班的同學(xué)介紹同一個老師其結(jié)果迥然不同。在一個班對學(xué)生介紹說這個老師是副教授，教學(xué)經(jīng)驗豐富，很受學(xué)生歡迎，結(jié)果學(xué)生對這個老師就非常崇拜，聽課的效果也非常好。就同一個老師在其他班介紹說這個老師剛從工廠調(diào)進(jìn)，沒有什么教學(xué)經(jīng)驗，希望同學(xué)支持和配合等，這個班的學(xué)生就不拿這個老師當(dāng)回事，也不是很尊敬。其實這就屬于“暈輪效應(yīng)”。高職大學(xué)生在人際交往中應(yīng)注意克服暈輪效應(yīng)，相信人人都有優(yōu)點和缺點，在交往中不斷了解對方，避免一點代面，以偏概全。另外，在人際交往中也可利用暈輪效應(yīng)，給對方留下良好的印象，有利于人際關(guān)系的建立。人際交往1暈輪效應(yīng)的啟示1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實事求是。3、要盡量消除“偏見”，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應(yīng)，會達(dá)到事半功倍的效果。人際交往1刻板效應(yīng)刻板效應(yīng)即籠統(tǒng)地把人劃分為固定概括的類型加以認(rèn)識的心理現(xiàn)象。由于人們所處地理、政治、經(jīng)濟、文化及職業(yè)的不同，人們對一定類型的人（如同地緣、同職業(yè)的人群）有一種沿襲已久的固定看法，而這種看法往往積淀為人的一種心理定勢，并用于判斷、評價具體人的人格特征。忌：帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實事求是的分析。例如：老年人是保守的，年輕人愛沖動的；北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的；英國人是保守的，美國人是熱情的；農(nóng)民是質(zhì)樸的，商人是精細(xì)的。。人際交往中的心理效應(yīng)人際交往1情境聚焦有一位女高職大學(xué)生，父母離異，她和母親生活在一起。母親由于婚姻的失敗，經(jīng)常以她的父親為例，說世上的男人沒有好東西，要防范男人等等，結(jié)果該女生進(jìn)入大學(xué)后，對男同學(xué)有很強的防范心理，總認(rèn)為男生一個個都是戴著虛偽的面具，是在欺騙、利用女生，從而拒絕與異性交往，即使是團體活動也拒絕參加，形成封閉、自鎖的心理障礙，嚴(yán)重影響了她與同學(xué)的交往，妨礙了良好人際關(guān)系的建立。

這個實例就說明了刻板效應(yīng)的危害。人際交往1蘇聯(lián)社會心理學(xué)家包達(dá)列夫，做過這樣的實驗，將一個人的照片分別給兩組被試看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翹。向兩組被試分別介紹情況，給甲組介紹情況時說“此人是個罪犯”；給乙組介紹情況時說“此人是位著名學(xué)者”，然后，請兩組被試分別對此人的照片特征進(jìn)行評價。評價的結(jié)果，甲組被試認(rèn)為：此人眼睛深凹表明他兇狠、狡猾，下巴外翹反映著其頑固不化的性格；乙組被試認(rèn)為：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翹反映他具有探索真理的頑強精神。為什么兩組被試對同一照片的面部特征所做出的評價竟有如此大的差異?原因很簡單，是人們對社會各類的人有著一定的定型認(rèn)知。把他當(dāng)罪犯來看時，自然就把其眼睛、下巴的特征歸類為兇狠、狡猾和頑固不化，而把他當(dāng)學(xué)者來看時，便把相同的特征歸為思想的深邃性和意志的堅韌性?？贪逍?yīng)實際就

是一種心理定勢人際交往1

是指在交往中一個人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己內(nèi)在生命中的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實質(zhì)在于“強加于人”。相同投射——從自我出發(fā)做判斷愿望投射——把自我主觀愿望強加于人情感投射——以自我的愛憎指引交往表現(xiàn)投射效應(yīng)人際交往中的心理效應(yīng)人際交往1一是相同投射。咱們有的學(xué)生對別人有成見，總以為別人對他懷有敵意，甚至覺得對方的一舉一動都帶有挑釁色彩。二是愿望投射。有的學(xué)生自己感興趣的東西，也以為別人同樣感興趣，便講個沒完。三是感情投射，即認(rèn)為別人的好惡與自己相同，把他人的特性硬納入自己既定的框框中，按照自己的思維方式加以理解。比如，自己喜歡某一事物，跟他人談?wù)摰脑掝}總是離不開這件事，不管別人是不是感興趣、能不能聽進(jìn)去。引不起別人共鳴，就認(rèn)為是別人不給面子，或不理解自己。人際交往1投射效應(yīng)的啟示“已所不欲”時“勿施于人”“己所欲之”也要學(xué)會“慎施于人”在交往中要顧及他人的感受。在交往中遇到問題要理性分析，要學(xué)會辯證地、一分為二的對待別人和自己。人際交往1思考：

講述你在人際交往中曾經(jīng)所遇到的困惑、窘境、難堪？人際交往1（二）人際交往中的情緒障礙

情感障礙是指某些消極情感會導(dǎo)致人際交往障礙，如憤怒、害羞、膽怯、恐懼等，自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理人際交往11.羞怯心理與恐懼心理羞怯心理是絕大多數(shù)人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔(dān)心，使得人們在言語上吞吞吐吐，行動上手足失措。長此以往會不利于與他人正常交往。

表現(xiàn)：害羞在大學(xué)生人際交往中常常表現(xiàn)出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴(yán)重者怯于交往，對交往采取回避的態(tài)度。過多約束自己的言行，無法充分表達(dá)自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關(guān)系的形成。原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高；追求完美印象；自我意識敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動交往。人際交往12.自卑心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨立主見。為人孤獨，不愿與人交往。原因：自己看不起自己；自我評價過低；理想自我與現(xiàn)實自我沖突。調(diào)節(jié)：客觀評價自我；修正理想自我；接納自己的缺點；積極自我暗示；學(xué)會自我鼓勵與肯定；擴大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實踐鍛煉。人際交往1案例：我是一只小小鳥，想飛卻也飛不高“麻雀變鳳凰，我多么希望它不是神話，我多么希望把神話變現(xiàn)實的麻雀是我，但是現(xiàn)實讓我清醒：我只是一只小小鳥，永遠(yuǎn)也無法象雄鷹一樣翱翔天際?！辈诲e的文采卻透露出無盡的傷感，在咨詢預(yù)約單里寫這話的女生像這句話一樣有些憂怨，但眼里依然有絲希望的光澤。這女生姓王，英語系，大學(xué)二年級，她來咨詢的目的很明確，就是克服自卑，她說自卑象一塊巨石壓得她無法呼吸，她想趁自己一息尚存來尋找解救自己的辦法。她說話象美文，象詩，贊揚她時，她的回應(yīng)很冷漠：“我只是用中文表達(dá)出來而已，又不能用英語寫出來，更不會用英語說出來?！彼龑ψ约旱南嗝?、家境、學(xué)習(xí)成績甚至自己的一口方言都很不滿意，認(rèn)為自己一無是處，她慢慢地舉出了從童年到大學(xué)很多足以令她自卑的事情。小時候，幼兒園表演節(jié)目，挑選小朋友，她因為又矮又黑，從來沒有被選中，直到現(xiàn)在她沒有登臺表演的經(jīng)歷。她想努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績引起大家的關(guān)注，可是即使她付出10倍的時間和精力，也比不上聰明女孩的所得。寢室臥談會大家興高采烈地講高中趣事，她也參與，結(jié)果自己的故事和自己的方言成為室友長時間的笑柄。大學(xué)時曾買了一條流行的裙子，她聽見寢室一位美女說“王某，再怎么穿也是一個土包子”。她對著鏡子越看越覺得自己真的和裙子不相配。曾有一個男孩接近她，討好她，結(jié)果只是利用她給室友帶一封情書……她說自己真的很在乎別人對自己的看法，害怕聽到別人談?wù)摶蛘吲u自己，但是卻經(jīng)常聽到對自己的負(fù)面評價，為了讓自己過得心安理得，相對心理安全，她從大一下學(xué)期起就拒絕與同學(xué)打交道，獨來獨往，即使這種狀態(tài)近一年，也沒有人主動關(guān)心過她的狀態(tài)。其實她內(nèi)心很羨慕那些長相好、學(xué)習(xí)好的同學(xué)，覺得自己的人生太失敗，永遠(yuǎn)不會有成功和快樂。試分析該同學(xué)在人際關(guān)系方面的問題。核心問題是？人際交往1案例點評：案例中的女孩屬于典型的自卑心理，其實質(zhì)是一種消極的自我評價或自我意識。一個自卑的人往往過低評價自己的形象、能力和品質(zhì)，總是拿自己的弱點和別人的強處比較，覺得自己事事不如人，在人前自慚形穢，從而喪失自信，悲觀失望。人際交往1閉鎖心理的表現(xiàn)是把自己的真實思想、情感、欲望掩蓋起來。嚴(yán)重者對任何人都不信任，懷有很深的戒備，隔斷了與他人的交往。大多數(shù)學(xué)生都承認(rèn)在人際關(guān)系中，和同學(xué)保持融洽關(guān)系還比較容易，但與他人交知心朋友很難或比較難。原因：一是自我保護(hù)意識很強。不愿意把心扉向別入敞開，有什么事喜歡悶在心里，很少自我暴露自己真實的一面。二是大學(xué)生中獨生子女的比例增多，缺乏對他人的關(guān)心和尊重，個人意識強，偏向自我。3.閉鎖心理人際交往14.嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：對他人的長處、成就、榮譽、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對情緒，甚至有報復(fù)和攻擊行為。嫉妒具有同質(zhì)性。原因：自我中心，惟我獨尊；爭強好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實的自信心。人際交往1案例：老師，請救贖我的靈魂這是一封學(xué)生來信：“老師，您好！請你幫幫我，我覺得自己的靈魂在被惡魔吞噬，我一步步在走向罪惡，我真怕自己從此錯下去，但是我真的不知道怎樣走出來……一切都因為小麗，我的同班同學(xué)，以前我倆也算是形影不離的好朋友，是大家共同關(guān)注的焦點。我不知道她使了什么法，大家似乎更喜歡她，一些對我冷淡的同學(xué)對她親密有加。她平時幾乎和我在一起，一起上課，一起自習(xí)，一起逛街，但是她成績總是比我考得好。從上學(xué)期起她就特別走運，春風(fēng)得意，先是獲得了國家獎學(xué)金，優(yōu)秀學(xué)生干部，而且還主持全院晚會……她就像一位美麗的公主，上帝把所有的光環(huán)都罩在她身上，我呢，就是襯托她美麗的丑小鴨。我不愿意這樣活。那天我和她同臺在系晚會上唱歌，趁她不備，我弄壞了她演出服的拉鏈，等著看她出丑，結(jié)果她臨時用絲帶套上，大家都夸她聰明，服裝別具一格，我當(dāng)時差點噴火。期末考試快來了，她拿一本教材讓我?guī)退D書館占座位，我把教材丟在垃圾筒里，謊稱不知道怎么被偷了，雖然她沒有說什么，但我知道她一定有所覺察。在寢室我接到找她去打工的電話，我假裝她的聲音，幫她推掉了，事后我被揭發(fā)了，小麗哭著問我為什么這樣做。我們徹底決裂了?？粗蓿乙埠茈y受，可我就是看不慣她什么都走運?，F(xiàn)在同學(xué)間對我的非議也不少。有時想想自己怎么變成這樣了，自己到底做了些什么，越想越害怕，我是不是成了壞人了？我到底應(yīng)該怎樣做？”試分析該同學(xué)在人際關(guān)系方面的問題。核心問題是？人際交往1案例：點評：吞噬這位學(xué)生靈魂的惡魔正是嫉妒，心理學(xué)家認(rèn)為嫉妒是擔(dān)心別人超過自己引起的抵觸情緒的體驗。好嫉妒者把別人的優(yōu)勢視作對自己的威脅，因而感到恐懼和憤怒，怕別人的優(yōu)勢對比出自己的低下，但他并不是通過自己的努力去彌補已經(jīng)存在的差距，而是借助貶低、誹謗、中傷等手段攻擊對方，給對方拉后腿，以求心理上的滿足，似乎這樣就可以縮短自己與對方的差距。嫉妒會讓人迷失方向，幾近瘋狂。嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，別人的幸福和他自己的不幸都將使他痛苦萬分。人際交往15.敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強加于人，甚至有時把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評價。人際交往16.自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識自我，多做自我批評；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。人際交往1案例：小陽是大三的一名學(xué)生。一直以來，他都覺得周圍的人不喜歡他，對他不滿。三年來，他幾乎沒有朋友，同學(xué)也鮮有來往。他很孤獨，但從內(nèi)心來講他卻很想交朋友。一開始，小陽和同學(xué)們還是有來往的。一次在寢室看到幾個同學(xué)在忙碌，小陽便問有什么事，同學(xué)們說晚上有一同學(xué)過生日，問是否愿意一起去，每人湊30元。小陽覺得沒有能力承擔(dān)，說要是20元就去了。但這次以后，同學(xué)過生日再也沒有人喊小陽了。還有一次，有一個同學(xué)因為小陽幫助了他所以要請小陽吃飯。在飯館等的時候，小陽覺得很餓便自己先點了一份面條。結(jié)果這位同學(xué)來了以后非常生氣，責(zé)問小陽，是不是以為他請不起。但小陽自己覺得餓了先吃一點，這很正常。兩人不歡而散。對小陽不滿的還不僅僅是同學(xué)。小陽的姨媽到小陽家走親戚，親自下廚做了一桌子菜。姨媽當(dāng)時說湯太燙了，要大家慢慢吃。小陽接了一句“正好去毛（死豬去毛開水燙）！”。姨媽非常不高興。其實小陽只是開玩笑而已。另外，小陽說他和人講話時總想表現(xiàn)自己的獨特性，也想開玩笑，表現(xiàn)自己的幽默，但一般人的常用語基本不用，認(rèn)為太平常，沒意思。試分析小陽在人際關(guān)系方面的問題。核心問題是？人際交往1

案例

點評：乍一看，覺得小陽確實挺委屈，但仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)對于小陽所講的事，他的思考方向都是從自我的角度思考其行為的合理性，明顯缺乏換位思考。所以小陽在思考和解決他所面臨的問題時不能正確地歸因，更不能從他人的角度去反思其行為的不合理性。小陽的主要問題是在人際關(guān)系交往上以自我為中心來思考和看待問題。人際交往1現(xiàn)在人不好交往，我該咋辦？要是能象這頭小豬就好了！人際交往1問題：（1）你認(rèn)為你遇到的最大的人際問題是什么？你打算如何克服？（2）來到了大學(xué)，你覺得怎樣做，才能交到更多朋友？人際交往1三、人際交往的技巧——如何讓人喜歡你人際交往1（一）學(xué)會微笑（微笑能給人帶來最好的印象)所以，如果想讓別人喜歡你，第一項規(guī)則是：微笑!案例：紐約第一百貨公司的招聘原則：我們寧愿雇傭一個有著可愛微笑、小學(xué)還沒畢業(yè)的女孩，也不愿意雇傭一位臉孔冷若冰霜的哲學(xué)博士。領(lǐng)悟：一個人的行動比他的語言更有力量。一個人臉上的微笑表明：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你！”人際交往1我的笑容價值百萬美金

——查爾斯·斯瓦博（美國金融巨頭）

1、每日對著鏡子微笑五分鐘，大笑五分鐘。2、對一個陌生人微笑，看一看他/她的反應(yīng)。3、每當(dāng)要面對他人時，先對他微笑。

笑，是無言的禮貌，一個微笑讓你贏得整個世界人際交往1微笑很重要表現(xiàn)心境良好表現(xiàn)充滿自信表現(xiàn)真誠友善表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)人際交往1微笑的標(biāo)準(zhǔn)：嘴角上翹15度，露出6-8顆牙齒。人際交往1微笑的訓(xùn)練一、嘴形笑二、眼神人際交往1“禮”是一種道德規(guī)范—尊重。

“儀”是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式

學(xué)習(xí)、運用禮儀的三個基本理念：尊重為本、善于表達(dá)、形式規(guī)范（二）掌握日常交往的禮儀———服務(wù)禮儀人際交往1禮節(jié)+儀表=禮儀是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎(chǔ)上的一項傳統(tǒng)習(xí)俗。它為我們生活中的活動和行為提供了一個準(zhǔn)則，如同足球比賽的規(guī)則一樣。人際交往1儀表的重要性

種類

整體印象中所占比重%視覺信號聲音信號語言信號而視覺信號中儀表給人留下的第一印象是最重要的因素55%38%7%人際交往1地鐵員工職業(yè)形象塑造儀容：發(fā)型面容儀表：服飾飾物儀態(tài)：站坐行蹲面部表情人際交往1儀容發(fā)型：文雅莊重清爽利落干凈整潔無頭屑要把長發(fā)盤起劉海不遮眉發(fā)飾不宜復(fù)雜建議使用定型膏面容：定期修剪頭發(fā)和指甲面部清潔每天刮胡須定期清理鼻毛和耳毛保持口氣清新避免嘴唇干裂人際交往1儀表著裝外觀整潔、整齊劃一領(lǐng)帶應(yīng)平整，長度適中鞋襪需注意顏色（男士）深色的高腳襪（女士）黑色皮鞋肉色短襪飾物以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗注意搭配人際交往1人際交往1人際交往1儀態(tài)：站姿、坐姿、行走、蹲、手勢、面部表情站如松、坐如鐘、行如風(fēng)

是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。人際交往1形體禮儀

站--站如松基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開，雙手自然放下或交叉。人際交往1人際交往1人際交往1人際交往1人際交往1形體禮儀

坐--坐如鐘標(biāo)準(zhǔn)坐姿：坐椅子的2/3處，背部挺直控制你的手和腿人際交往1人際交往1人際交往1人際交往1人際交往1形體禮儀

行---行如風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)走姿：行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動。注意速度要適中。

人際交往1人際交往1人際交往1形體禮儀---

蹲直蹲直起輕蹲輕起注意角度人際交往1人際交往1（三）談?wù)搫e人最感興趣的話題所以，如果想讓別人喜歡你，第四項規(guī)則是：針對別人的興趣展開談?wù)?。領(lǐng)悟：我們需要“共同語言”。對牛彈琴的故事告訴我們什么：用來比喻說話不分對象；或者用來諷刺聽者的無知。人際交往1（四）樂于助人

幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助，簡單的舉手之勞或關(guān)懷的話語，就能讓別人產(chǎn)生久久的激動。人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其是十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助，并把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。并受人滴水之恩涌泉相報。

人際交往1（五）學(xué)會傾聽，能獲得別人的好感所以，如果想讓別人喜歡你，第三項規(guī)則是：做一個善于傾聽的人，鼓勵別人多談?wù)勊麄冏约侯I(lǐng)悟：人是“自我”的動物名人名言：和你說話的人，對于他自己來說，他的需要和他的問題，比你的問題要重要一百倍。他的牙痛對他來講，比發(fā)生天災(zāi)死了數(shù)百萬人還要重要得多。他關(guān)心自己頭上一個小瘡的程度，比關(guān)注發(fā)生的一次大地震還要強烈得多。人際交往1（六）牢牢記住每一個人的名字所以，如果想讓別人喜歡你，第二項規(guī)則是：每一個同你接觸的人的姓名，你都要牢牢記住。領(lǐng)悟：一般人把自己的名字看得比地球上所有人的姓名的總和還要重要。把一個人的姓名記牢，并很輕松地叫出來，這之中已含有你對他微妙的恭敬和有效的贊美。相反，假如你把對方的姓名忘掉了或叫錯了，不但使對方難堪，對你自己的利益也有害。案例：“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基希望賓夕法尼亞鐵路公司成為他的合作伙伴，當(dāng)時艾格·湯姆森擔(dān)任該公司的董事長。因此安德魯·卡內(nèi)基在匹斯堡設(shè)立了一個龐大的鋼鐵工廠，名字就叫“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。你猜猜，當(dāng)賓夕法尼亞鐵路局采購鋼軌時，湯姆森更愿意向那一家購買？人際交往1（七）真誠的贊賞別人所以，如果想讓別人喜歡你，第五項規(guī)則是：讓別人感受到他的重要，必須真誠地這樣做引用：哲學(xué)家們思考人類關(guān)系的定律，用了數(shù)千年，結(jié)果只證明了一條定律——這條定律跟歷史一樣古老。3000多年前，索羅斯特把這條定律傳授給所有的拜火教教徒；公元前6世紀(jì)，孔子在中國大加宣講；公元前500年，釋迦牟尼把這條定律廣傳人間；耶穌也把這條定律綜合在一個思想體系中，并概括成：你希望別人怎樣待你，你就該怎樣去對待別人。人際交往1

人際交往的黃金法則：你怎樣待人，別人就怎樣待你，你滿足別人的需要，別人會同樣回報你。

人際交往的白金法則：別人期望你怎樣對待他，你就要在不違反原則、道德和法律的前提下盡量那樣待他。人際交往1

林肯說過：“每個人都喜歡被贊美。”贊美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被贊美者有卓然不凡的地方；二在于其“贊”字，表明贊美者是友好、熱情的。

人類行為學(xué)家約翰·杜威也說：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被贊美?！币虼?，對于他人的成績與進(jìn)步，要肯定，要贊揚，要鼓勵。當(dāng)別人有值得褒獎之處，你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠摯的贊許。人際交往1

急事，慢慢的說 大事，清楚的說 小事，幽默的說

沒把握的事，謹(jǐn)慎的說

沒發(fā)生的事，不要胡說 做不到的事，別亂說

傷害人的事，不能說

討厭的事，對事不對人的說

開心心的事，看場合說

傷心的事，不要見人就說

別人的事，小心的說 自己的事，先聽聽自己內(nèi)心怎么說

現(xiàn)在的事，做了再說

怎么說話才更合適呢？人際交往1三、遵循人際交往的原則寬容原則互利原則信用原則平等尊重原則大學(xué)生人際交往一般原則相容原則人際交往1搭建連通你我他的橋1.平等尊重原則交往中的平等原則表現(xiàn)為交往的各個方面都要平等對待、相互尊重、相互愛護(hù)。渴望受到尊重是每個人的基本心理需求。尊重他人，時時讓他人感到重要，是成功交往的重要法則。2.相容原則主要是心理相容。即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、寬容以及忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。

人際交往13.互利原則指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。4.信用原則交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人有"一言既出、駟馬難追"的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。人際交往15.寬容原則表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。人際交往1候選人A：富蘭克林·羅斯福人際交往1候選人B：溫斯頓·丘吉爾人際交往1候選人C：阿道夫·希特勒人際交往1

可見，好人身上有缺點，壞人身上也有優(yōu)點，區(qū)分好人壞人的標(biāo)準(zhǔn)并非三言兩語能說清楚，但有一點，不要簡單化，公式化。每個人都會有不足之處，有的人總期望對方是一個十全十美的交往伙伴，有時甚至把連自己都難以做到的要求強加于對方，一旦事與愿違，交往就受到阻礙。因此，在人