學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀-做好老職工管理服務(wù)工作

PAGEPAGE6學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀做好老職工管理服務(wù)工作酒泉市肅州區(qū)糧食局原有下屬國企業(yè)二十多個，經(jīng)過一輪又一輪的改制，目前，帶“國”字號的只有三家了。最先是不承擔(dān)原糧購銷業(yè)務(wù)的工業(yè)企業(yè)進行改制，走向市場，如飛天面粉公司、天河飼料公司等，這些企業(yè)所供養(yǎng)的離退休、內(nèi)退、職工遺屬等人員，改制以后仍然由企業(yè)各自供養(yǎng)和管理。2006年，根據(jù)國家糧食流通體制改革政策，國有糧食購銷企業(yè)全面改制，我局所屬的國有糧食購銷企業(yè)，按照區(qū)政府批復(fù)的改制方案，三戶組建為國有控股企業(yè)，其余全部改制為民有民營。絕大多數(shù)職工置換了身份，與企業(yè)脫離了固定的勞動關(guān)系，只保留了離退休人員，內(nèi)退人員和一些特殊身份的人員。糧食局從改制后保持穩(wěn)定的大局和維護保留人員的利益出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，設(shè)立了管理中心。在企業(yè)出售時，從資產(chǎn)中剝離了相關(guān)人員的費用，把各企業(yè)原有的離退休人員、內(nèi)退人員、職工遺屬、落實政策人員和局機關(guān)退休人員共231人，以及相關(guān)的費用實行集中管理。兩年多來，管理服務(wù)工作運轉(zhuǎn)基本正常，但是問題一直存在，難題不斷出現(xiàn)，如何做好管理服務(wù)工作，營造和諧穩(wěn)定環(huán)境，促進發(fā)展，是我們值得認真思考的一個課題，也是在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中需要解決的問題。一、老職工管理中心人員現(xiàn)狀到2009年3月底，各類人員共有202人。其中：企業(yè)離休干部5人；機關(guān)退休，財政全額支付退休金的10人；機關(guān)退休，財政和社保兩家支付退休金的20人；機關(guān)退休，社保支付退休金的2人；企業(yè)退休工人77人；機關(guān)內(nèi)退2人；企業(yè)內(nèi)退39人；離休干部遺屬5人；機關(guān)干部遺屬10人；企業(yè)職工遺屬20人；落實政策人員12人。相關(guān)費用已于2007年底全部移交給區(qū)社保中心。二、管理服務(wù)工作的難點問題在體制改革不斷深化的進程中，在離退休職工養(yǎng)老金社會化發(fā)放，老職工管理經(jīng)費移交區(qū)社保中心逐步向社會化管理的過渡時期，管理服務(wù)工作主要面臨的難點問題大致有以下四類：1、思想認識問題。過去國有企業(yè)職工“一切依靠組織、一切依靠企業(yè)”的觀念，在一些退休和內(nèi)退人員思想中根深蒂固，總認為企業(yè)是“我們的”，“我”是企業(yè)的。企業(yè)改制后，感覺企業(yè)一下子變成了某個個人的，個別人得到了利益，自己的利益受到損害，因而對改制政策產(chǎn)生不滿，一有機會就擺老資格耍個性，發(fā)牢騷，甚至尋找或制造機會發(fā)泄不滿。2、國家政策性待遇問題。某些特殊群體的人員如企業(yè)離休干部遺屬，他們要求和機關(guān)事業(yè)單位離退休干部的遺屬享受同樣的待遇，企業(yè)職工遺屬要求享受和機關(guān)干部遺屬同等的待遇，為此，不斷來訪，甚至把上訪信一級一級寫到中央，但政策就是這樣，都是離退休，機關(guān)和企業(yè)待遇就不一樣，去世后遺屬的待遇標(biāo)，全面協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，努力做好新時期老職工管理服務(wù)工作。具體從以下方面做起。1、牢固樹立大局觀念。老職工管理和服務(wù)工作，關(guān)系到改革的深化、經(jīng)濟的發(fā)展，關(guān)系到離退休人員晚年生活的安康幸福，直接影響到內(nèi)部的穩(wěn)定和社會主義和諧社會的構(gòu)建。這就要求我們必須牢固地樹立大局觀念，從講政治、講大局的高度，從貫徹十七大精神和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，提高對老職工管理服務(wù)工作重要性和緊迫性的認識，進一步增強做好工作的政治責(zé)任感和使命感。2、更新服務(wù)理念。要進一步明白，老同志是經(jīng)濟社會發(fā)展的寶貴財富，要把他們對糧食工作做出的貢獻牢記在心，真心實意地尊重他們，絕不能把他們當(dāng)作是負擔(dān)。一般認為，離退休管理服務(wù)工作，只要各項政策落實到位，按時領(lǐng)到退休金生活費，參加醫(yī)療保險，生病可住院，醫(yī)藥費按政策報銷就可以了，主管部門的任務(wù)也就完成了。實際看來，僅做這些是不夠的，因為國家和社會在進步，在創(chuàng)建和諧社會過程中，老同志要求共享改革發(fā)展的成果，對社會的期望反映到希望得到更多的尊重和生活待遇提高方面來。因此要堅持把離退休管理服務(wù)工作納入全局的大盤中統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一安排，提高對管理服務(wù)工作重要性的認識，增強做好新形勢下管理服務(wù)工作的自覺性，積極主動地向他們宣傳黨和國家的路線方針，認真及時地落實黨和國家的政策，從政治上、思想上、生活上關(guān)心他們。要進一步明確，做好老職工管理服務(wù)工作，就是對深化改革、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展大局的后方保證。3、做好信訪接待工作。信訪接待工作是老職工管理服務(wù)中的重點，我們要在接訪細節(jié)上下功夫，在本職崗位上體現(xiàn)服務(wù)，在排憂解難上落實服務(wù)，在提高效率上強化服務(wù)。準(zhǔn)確區(qū)別各類人員的不同情況，正確分析所反映問題的不同性質(zhì)，認真傾聽他們的說法，合乎政策規(guī)定能辦到的事情絕不推辭，善始善終的辦好，不合理的要求耐心解釋，消除他們的疑慮。平時多注意多留心老職工中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，未雨綢繆，一有情況，就有針對性提前做好細致的思想工作，力爭把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，預(yù)防上訪事件發(fā)生。在信訪接待中，強化滿意接待，說話把握好分寸，語言和氣禮貌，對來訪者做到問一聲好，讓一個座，倒一杯水起碼的服務(wù)禮儀，提升服務(wù)的質(zhì)量，以熱情溫暖他們，盡量使帶著問題和怨氣而來的他們，消除疑慮后輕松滿意而去。4、提高自身素質(zhì)。新形勢對老職工管理服務(wù)工作提出了更新、更高的要求，我們要不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平來適應(yīng)工作。一要不斷加強理論學(xué)習(xí)和知識更新，提高政治理論素養(yǎng)，善于鉆研業(yè)務(wù)，用心研究政策，提高政策水平和解決問題的能力，同時還要善于積累和總結(jié)新經(jīng)驗。學(xué)習(xí)中發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，注意聯(lián)系黨的路線方針政策，聯(lián)系政治經(jīng)濟形勢，聯(lián)系糧食企業(yè)改革發(fā)展的新情況，聯(lián)系老同志的生活實際，把學(xué)到的政策理論同管理服務(wù)工作有機地結(jié)合起來，用于有效解決工作中遇到的新問題，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實際工作中，使我們的工作更切合實際。二要對管理服務(wù)工作投入真情。老職工管理服務(wù)部門沒有任何可獨立支配的費用，在企業(yè)改制時剝離的各類人員的費用一個蘿卜一個坑，而且一分不留的移交到社保部門實行社會化發(fā)放，一點支配的權(quán)力都沒有，不可能以物質(zhì)鼓勵的形式促進工作，只有投入真情。在服務(wù)工作中做到不怕苦、不怕煩、不怕聽過激無理的話，曉之以理，動之以情，耐心細致地做工作，熱情誠懇的接待他們，對待他們提出的問題，要理性思考，冷靜處理，必要時上門服務(wù)，切實讓老同志感受到我們在真心實意地為他們排憂解難，把黨和政府的關(guān)懷通過我們的實際行動送到他們的心中。三要創(chuàng)新工作思路。要研究老年人的生活特點和心理特點，與時俱進，創(chuàng)新思路，開拓工作局面。既要勇于探索、敢于攻堅、善于創(chuàng)新、創(chuàng)造性地開展工作，又要腳踏實地、埋頭苦干、扎扎實實地落實按黨的方針政策和我局工作部署，把管理服務(wù)工作當(dāng)作事業(yè)來做，以奮發(fā)向上精神開創(chuàng)管理服務(wù)工作新局面?？傊?，老職工管理服務(wù)是一項紛繁復(fù)雜的群眾性工作，是我局工作的重要組成部分，我們要在管理上加強原則性，服務(wù)上講究實效性，讓我們的管理服務(wù)更好的服從黨的政策，服務(wù)經(jīng)濟