2024年全國企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師考試黑金考題（附答案）

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機(jī)器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、在英國最普遍的福利分配型員工持股形式是（）。A.年終分享利潤以股票形式發(fā)放B.年終時向員工贈送股票或期權(quán)C.向員工提供購買企業(yè)股票的權(quán)限和優(yōu)惠D.儲蓄換取購買股票的權(quán)利

2、有個外國人只身來到中國西部沙漠地區(qū)，他十年間克服重重困難植樹造林?jǐn)?shù)萬株，卻不要任何報酬。你會（）。A.多少覺得這個外國人古怪B.感到敬佩，但自己無法像他那樣做C.應(yīng)該號召全國人民向這個外國人學(xué)習(xí)D.人各有志，順其自然

3、“本調(diào)查問卷的目的在于了解和分析各部門和崗位的績效管理現(xiàn)狀”這是績效管理評估問卷的（）部分。A.基本信息B.問卷說明C.主體部分D.意見征詢

4、需要專家進(jìn)行匿名評分的方法是()A.頻次選罷法B.編碼字典法C.德爾菲法D.相關(guān)分析

5、(2018年5月)績效指標(biāo)庫中,指標(biāo)的責(zé)任人是指()A.計算指標(biāo)得分的人B.收集績效信息的人C.承擔(dān)考評指標(biāo)的人D.對指標(biāo)完成情況打分的人

6、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大劣勢，企業(yè)人力資源具備較強優(yōu)勢時宜采?。ǎ.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多樣型戰(zhàn)略

7、風(fēng)險抵押金的Y模式，經(jīng)營者上崗時以基本年薪的（）繳納風(fēng)險抵押金。A.O％B.50％C.100％D.200％

8、采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略的企業(yè)，適合的企業(yè)文化類型為（）。A.官僚式+市場式B.家族式+市場式C.官僚式+家族式D.發(fā)展式+市場式

9、平衡計分卡中的設(shè)計體現(xiàn)了以（）為核心的思想。A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長

10、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大惡勢，企業(yè)人力資源具備較強優(yōu)勢時宜采?。ǎ〢.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略C.防御性戰(zhàn)略D.多樣性戰(zhàn)略

11、關(guān)于資源約束型勞動力市場下列說法正確的是（）。A.聯(lián)想法B.構(gòu)造法C.繪圖法D.完成法

12、鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是（）。A.直接敲門，要求鄰居停止施工B.寫信或留個紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受C.撥打110，要警察處理D.忍受

13、（）指企業(yè)在原有的福利計劃之外，增加部分員工可以自由選擇的福利項目。A.套餐式員工福利B.附加型彈性福利C.核心加選擇型彈性福利D.積分型彈性福利

14、某人愛管閑事，例如，對無人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批評，自費買打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而，他所做的這一切沒有得到大家的理解，相反，卻招來很多非議，因為他只是一個普通的員工。你對此人的看法是（）。A.勸他今后別再這樣做了B.希望他堅持下去C.為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他D.建議他去看心理醫(yī)生

15、工會的基本職責(zé)是（）A.職業(yè)生涯規(guī)劃B.參與組織管理C.維護(hù)員工合法權(quán)益D.提高員工勞動技能

16、在心理測試中，（）可以說明某一測試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對同類測試者所處的水平。A.效度B.信度C.常模D.標(biāo)準(zhǔn)化

17、企業(yè)提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息，提供教育培訓(xùn)機(jī)會，任職機(jī)會時，秉持公開、公正、公平，保持較高的透明度，這體現(xiàn)了組織職業(yè)生涯管理的（）原則。A.利益整合B.機(jī)會均等C.協(xié)作進(jìn)行D.全面評價

18、關(guān)于崗位的平衡計分卡，說法錯誤的是（）。A.要體現(xiàn)不同的崗位的特點B.四個方面指標(biāo)都是必需的C.四個方面指標(biāo)之間的驅(qū)動關(guān)系并不嚴(yán)密D.可以按照設(shè)計部門平衡計分卡的方法來設(shè)計

19、期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過（）。A.3年B.5年C.10年D.20年

20、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效為（）。A.30日B.60日C.90日D.1年

21、學(xué)習(xí)型組織在團(tuán)體層面的作用是（）。A.促使成員邁向共同愿景B.促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)C.鼓勵員工相互合作，增加凝聚力D.形成員工之間探討和對話的氛圍

22、勞動爭議協(xié)商屬于權(quán)利的（）A.自力救濟(jì)方式B.公力救濟(jì)方式C.社會救濟(jì)方式D.公力救濟(jì)與社會救濟(jì)相結(jié)合的方式

23、(2015年11月)狹義的人力資本一般不包括（）。A.董事會成員B.經(jīng)理班子成員C.高級管理人才D.高級技術(shù)人才

24、在解決問題的過程中，（）由問題的中心指向四面八方。A.發(fā)散思維B.收斂思維C.邏輯思維D.聯(lián)想思維

25、在培訓(xùn)文化建立的（）階段，培訓(xùn)部門不是單獨的部門，而是人力資源管理部門的一個組成部分。A.萌芽B.發(fā)展C.成長D.成熟

26、戰(zhàn)略只對企業(yè)的關(guān)鍵性問題作基本定位是指戰(zhàn)略的（）。A.目標(biāo)性B.全局性C.計劃性D.綱領(lǐng)性

27、(2017年5月)團(tuán)隊績效考評指標(biāo)體系中，（）一般不占權(quán)重A.主要指標(biāo)B.整體指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.否決指標(biāo)

28、基本工資一般與（）關(guān)系不大。A.工作崗位B.工作技能C.工作經(jīng)驗D.工作業(yè)績

29、()是全球首個道德規(guī)范的國際標(biāo)準(zhǔn)。A.IS09000B.IS014000C.IS026000D.SA8000

30、（）具有高任務(wù)具體性、低公司具體性和低行業(yè)具體性。A.元勝任特征B.行業(yè)通用勝任特征C.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征D.行業(yè)技術(shù)勝任特征

31、企業(yè)文化的內(nèi)核是()A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.生產(chǎn)文化

32、()包括歧視、工作時間、管理系統(tǒng)等主要內(nèi)容。A.IS09000B.IS014000C.OHSAS18000D.SA8000

33、由于福利的(),員工可能會低估企業(yè)的福利成本,并抱怨某些要求得不到滿足。A.穩(wěn)定性B.公平性C.潛在性D.延遲性

34、下列各項中，不屬于審計固有限制的來源的是（）。A.財務(wù)報告預(yù)期使用者的期望B.財務(wù)報告的性質(zhì)C.財務(wù)報告及時性和成本效益權(quán)衡D.審計程序的性質(zhì)

35、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。A.忠誠、無私、敬業(yè)B.忠誠、審慎、勤勉C.愛崗、慎獨、勤勉D.愛崗、敬業(yè)、審慎

36、從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運作的維度來看，人事經(jīng)理（）。A.是培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動者B.是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略合作伙伴C.要了解并盡可能滿足員工的需求D.是構(gòu)建人力資源管理各項基礎(chǔ)工作的專家

37、勞動合同期限_年以上不滿三年的，試用期不得超過（）。A.一個月B.兩個月C.三個月D.六個月

38、職業(yè)生涯年度評審的具體方式為（）。A.談話B.投票C.問卷D.會議

39、根據(jù)證券法律制度的規(guī)定，國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的法定職責(zé)有（）。A.開展投資者教育B.組織證券從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.制定從事證券業(yè)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則D.對證券違法行為進(jìn)行查處

40、下列各項中，通常不用于審計抽樣的是（）。A.整群選樣B.系統(tǒng)選樣C.簡單隨機(jī)選樣D.隨意選樣

41、市場份額屬于平衡計分卡的（）方面。A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長

42、創(chuàng)造主體有目的地對記憶進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過程是指()。A.無意想象B.再造型想象C.幻想型想象D.創(chuàng)造型想象

43、(2015年11月)集體談判中，“不確定性范圍”的下限是指（）。A.工會的上限B.工會的堅持點C.雇主的下限D(zhuǎn).雇主的堅持點

44、(2016年11月)公司治理體系是企業(yè)集團(tuán)的（）。A.集團(tuán)戰(zhàn)略B.組織機(jī)構(gòu)C.管控模式D.管控基礎(chǔ)

45、狹義的人力資本的范疇不包括（）。A.經(jīng)理班子成員B.高級管理人才C.高級技術(shù)人才D.董事會的成員

46、(2018年5月)員工在決策中缺乏參與,這種壓力源屬于()A.工作本身因素B.組織中的角色C.組織結(jié)構(gòu)與氣候D.組織中的人際關(guān)系

47、一般而言，（）是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。A.股東大會B.董事會C.經(jīng)理班子D.監(jiān)理會

48、勝任特征（）主要應(yīng)用于績效管理。A.層級式模型B.簇型模型C.盒型模型D.錨型模型

49、用人單位自用工之日起（）未與勞動者訂立書面勞動合同的應(yīng)向勞動者每月支付兩倍工資。A.超過一個月不滿一年B.超過三個月不滿一年C.超過一個月不滿半年D.超過一個月不滿三個月

50、(2017年5月)績效面談方式中，（）更有助于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談二、多選題

51、(2018年5月)()薪酬策略能最大限度發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力,同時把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。A.人力資本B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型

52、企業(yè)員工內(nèi)部調(diào)動的一種重要形式是（）。A.工作崗位輪換B.員工晉升C.員工降職D.工作豐富化

53、(2015年11月)成熟曲線反映的是（）報酬與工作年限之間的關(guān)系。A.管理人員B.銷售人員C.生產(chǎn)人員D.專業(yè)技術(shù)人員

54、(2016年5月)（）屬于薪酬中的貨幣收益。A.個人地位B.晉升機(jī)會C.激勵工資D.職位安全

55、企業(yè)集團(tuán)通過（）來實行專業(yè)化分工。A.溝通系統(tǒng)B.權(quán)力系統(tǒng)C.決策系統(tǒng)D.職能化系統(tǒng)

56、在員工職業(yè)發(fā)展信息采集中。下列不屬于通過各級評價方法獲取綜合信息的是()。A.自我評價B.直接主管評價C.間接主管評價D.同事評價

57、（2022補考真題）下列閥門中只允許介質(zhì)單向流動的是（）。A.止回閥B.球閥C.蝶閥D.閘閥

58、根據(jù)涉外投資法律制度的規(guī)定，可以用于表示外商投資企業(yè)注冊資本的有（）。A.黃金B(yǎng).人民幣C.特別提款權(quán)D.可自由兌換貨幣

59、“消耗——生產(chǎn)——再消耗——再生產(chǎn)”體現(xiàn)了人力資本的（）A.創(chuàng)造B.能動性C.累積性D.收益遞增性

60、(2017年11月)任何一個勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識與解決、處理、轉(zhuǎn)化的過程,這體現(xiàn)勞工問題的（）。A.主觀性B.歷史性C.客觀性D.社會性

61、人民法院在勞動爭議訴訟立案之日起（）內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告。A.3日B.5日C.7日D.15日

62、關(guān)于崗位的平衡計分卡，說法錯誤的是（）。A.要體現(xiàn)不同的崗位的特點B.四個方面指標(biāo)都是必需的C.四個方面指標(biāo)之間的驅(qū)動關(guān)系并不嚴(yán)格D.可以按照設(shè)計部門平衡記分卡的方法來設(shè)計

63、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（）。A.職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度B.職業(yè)化包含三個層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能C.職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價值取向D.職業(yè)化在勞動觀上倡導(dǎo)勞動作為謀生手段的人性需求

64、對于高級語言開發(fā)人員的晉升策略應(yīng)以()為依據(jù)更合理。A.實際績效B.員工競爭能力C.員工工作表現(xiàn)D.員工綜合實力

65、（）理論認(rèn)為對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行管理，會提高組織效率A.一般系統(tǒng)B.行為較色C.人力資本D.交易成本

66、具體涉及公司各個部門功能的是（）。A.總體戰(zhàn)略B.長期戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略

67、（）不屬于“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。A.社會原因B.政治原因C.經(jīng)濟(jì)原因D.生活原因

68、下列不太適合作為晉升選拔標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.工作績效B.工作能力C.工作態(tài)度D.工作方法

69、(2017年11月)?()認(rèn)為,有時企業(yè)支付的薪酬高于市場薪酬水平,不僅不會增加勞動成本，反而會降低勞動成本。A.信號工資理論B.保留工資理論C.效率工資理論D.勞動力成本理論

70、上司臨時安排你完成一項重要任務(wù)，任務(wù)又急又難，你感到完成這項任務(wù)的概率只有1%,這時你會（）。A.堅定信心，千方百計完成任務(wù)B.為了避免損失，還是會推掉任務(wù)C.先接受任務(wù)，完成不了再解釋D.接受任務(wù)，但覺得上司把完成不了的任務(wù)交給自己，多少有些刁難的味道

71、在工作中受到電磁輻射危害屬于（）。A.勞資沖突B.重大勞動爭議C.重大勞動安全事故D.重大勞動衛(wèi)生事故

72、企業(yè)集團(tuán)總部部門定位的方法不包括（）。A.比較參照法B.要素比較法C.要素評價法D.責(zé)任權(quán)限定位法

73、(2015年5月)為了實現(xiàn)績效面談的多重目標(biāo)，適合采取（）。A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談

74、（）為培訓(xùn)活動提供了制度性框架和依據(jù)，是培訓(xùn)管理實施并形成良好的運行機(jī)制的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化體系建設(shè)B.后期支持體系建設(shè)C.培訓(xùn)制度體系建設(shè)D.培訓(xùn)管理體系建設(shè)

75、(2017年11月)收集績效信息的方法不包括()。A.觀察法B.專家法C.調(diào)查表法D.口頭調(diào)查法

76、一般來說，（）的主要對象是公司的經(jīng)理。A.SEOB.ESOC.EOSD.OSE

77、（）對解決過去常常遇到的問題是有效的。A.直線型思維B.習(xí)慣性思維C.麻木性思維D.自我中心型思維

78、按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的分類，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為（）。A.外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略B.總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和功能戰(zhàn)略C.廉價型競爭戰(zhàn)略和獨特型競爭戰(zhàn)略D.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略

79、（2022補考真題）下列關(guān)于基坑變形的主要方法說法錯誤的是（）。A.增加圍護(hù)結(jié)構(gòu)和支撐的剛度B.增加圍護(hù)結(jié)構(gòu)的入土深度C.加固基坑內(nèi)被動土壓區(qū)土體D.加快開挖速度

80、下列不是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的是（）。A.合并或迅速發(fā)展階段B.正常發(fā)展至成熟階段C.無發(fā)展或衰退階段D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)階段

81、人力資源流動中，企業(yè)層次的流動不包括（）。A.水平流動B.流入企業(yè)C.流出企業(yè)D.內(nèi)部流動

82、下列會計處理方法中，符合權(quán)責(zé)發(fā)生制基礎(chǔ)的是（）。A.銷售產(chǎn)品的收入只有在收到款項時才予以確認(rèn)B.產(chǎn)品已銷售，貨款未收到也應(yīng)確認(rèn)收入C.廠房租金只有在支付時計入當(dāng)期費用D.職工薪酬只能在支付給職工時計入當(dāng)期費用

83、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“忠誠”的本質(zhì)要求是（）。A.忠誠職責(zé)，尋求最佳B.服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法C.敢于奉獻(xiàn)，不懼安危D.克制欲求，老實本分

84、下列法律關(guān)系主體中，屬于營利法人的有（）。A.某市財政局B.某股份有限公司C.某有限責(zé)任公司D.個人獨資企業(yè)

85、自然流出不包括（）。A.退休B.主動辭職C.意外死亡D.傷殘后離職

86、下列屬于平衡計分卡中客戶方面績效指標(biāo)的是（）。A.經(jīng)濟(jì)增加值B.品牌市場價值C.經(jīng)濟(jì)增長值D.成本降低率

87、以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略，其薪酬結(jié)構(gòu)的特點是（）A.以能力為導(dǎo)向B.以工作任務(wù)為導(dǎo)向C.以績效為導(dǎo)向D.以競爭力為導(dǎo)向

88、朋友聚會時，你覺得在付餐飲費這個問題上（）是你所贊賞的。A.大家都主動爭著付費B.誰做東，誰付費C.大家輪流付費D.AA制

89、創(chuàng)造主體有目的地對記憶進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過程是指()。A.無意想象B.再造型想象C.幻想型想象D.創(chuàng)造型想象

90、如果注冊會計師與治理層之間的雙向溝通不充分，并且這種情況得不到解決，注冊會計師可以采取的措施有（）。A.考慮對審計報告的影響B(tài).在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)解除審計業(yè)務(wù)約定C.與監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通D.征詢法律意見

91、在學(xué)習(xí)型組織中，“分權(quán)”的重要性體現(xiàn)在（）。A.形成多個自主管理團(tuán)隊B.組織由愿景驅(qū)動C.組織是自主管理的扁平型結(jié)構(gòu)D.組織要不斷學(xué)習(xí)

92、沙盤推演測評法適用于（）的選拔。A.高級管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.各類管理人員

93、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)的人事管理表現(xiàn)在（）。A.管理范疇更加集中在某些領(lǐng)域B.企業(yè)也要對外部社會和政府負(fù)責(zé)C.人事管理部門對員工的管理全面負(fù)責(zé)D.把人力資源視為和物質(zhì)資源等價的資源

94、（）是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。A.績效評價B.績效分析C.績效管理系統(tǒng)總體評估D.績效監(jiān)測

95、在制定KPI時要明確指標(biāo)的種類不包括（）。A.業(yè)績指標(biāo)和驅(qū)動指標(biāo)B.財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)C.長期指標(biāo)和短期指標(biāo)D.內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)

96、（）的企業(yè)文化在采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)中比較常見。A.官僚式+市場式B.官僚式+家族式C.家族式+市場式D.市場式＋發(fā)展式

97、效率合約曲線中，效率合約是指（）。A.工會的無差異曲線B.雇主的等利潤曲線C.工會的無差異曲線和雇主的等利潤曲線相交的點D.工會的無差異曲線和雇主的等利潤曲線相切的點

98、根據(jù)票據(jù)與支付結(jié)算法律制度的規(guī)定，一個單位的主辦賬戶是（）。A.一般存款賬戶B.基本存款賬戶C.臨時存款賬戶D.專用存款賬戶

99、（）最適合大型跨國公司。A.企業(yè)系列企業(yè)集團(tuán)B.區(qū)域系列企業(yè)集團(tuán)C.橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)D.控股系列企業(yè)集團(tuán)

100、銷量大于120為A等；100到120為B等；80到100為C等；60到80為D等；60以下為E等。如果實際產(chǎn)品銷量為83，則績效結(jié)果為C等，以此類推。此計分方式為（）A.說明法B.百分率法C.減分考評法D.區(qū)間計分法三、問答題

101、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在讀者中享有很高的聲譽，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運營機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時，出版社對組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來的六個編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊。現(xiàn)在取消編輯部，成立了以專業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長職位暫時空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個業(yè)務(wù)和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運營模式來推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運營，出版利潤與發(fā)行利潤要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時兼任社長助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動關(guān)系主管、績效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點，您剛結(jié)束了三天的封閉會議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！在接下來的3個小時中，請您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出你處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。類別：電子郵件來件人:方志玲社長收件人:周與凡人力資源部部長日期：10月21日小周：昨天我和幾個副社長在開碰頭會時提到關(guān)于營銷管理部的發(fā)行工作問題，現(xiàn)在社里把教材教輔編輯和其他大眾社科類的編輯工作徹底分開了，實際發(fā)行工作也應(yīng)當(dāng)分開才合理。教材的發(fā)行基本上是旱澇保收的，職業(yè)教育類圖書我們做了很多年，市場也非常穩(wěn)定，但大眾社科文學(xué)類圖書市場競爭很激烈，也一直不是我們的優(yōu)勢，光有好的選題，沒有好的市場策劃和發(fā)行渠道也不行。過去社里的發(fā)行是一把抓，對員工的獎勵也是大鍋飯的部門獎金制度，沒有什么激勵性。我們設(shè)想將為三個分社分別設(shè)計不同的發(fā)行模式，不同類別的圖書對應(yīng)不同的發(fā)行模式，對應(yīng)的獎勵模式也應(yīng)該不一樣。你從激勵的角度考慮一下應(yīng)該怎么辦，然后和我談?wù)勀愕南敕?。方志玲回?fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_

102、B公司是一家知名的游戲軟件開發(fā)商，公司為游戲開發(fā)部門提供的基本薪酬水平處于市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發(fā)游戲的市場效益掛鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍，游戲開發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可根據(jù)自己的興趣選擇總額不超過15000元的培訓(xùn)課程。公司內(nèi)的層級關(guān)系比較模糊，員工隨時能向高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建議。公司為每一個員工提供固定車位和每年5天的國外假期。(1)請評價該公司為游戲開發(fā)人員設(shè)計的薪酬方式。(2)您對該公司的薪酬方案有哪些建議?

103、簡述員工晉升的作用。

104、【文件四】類別：電子郵件來件人：陳欣培訓(xùn)專員接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日李總：您好!公司4月份在南非首次承接的420工程現(xiàn)已開工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級技術(shù)人員到南非提供技術(shù)服務(wù)?？墒?，這6名技術(shù)人員的英語水平較差，雖經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn)，但效果不盡如人意。因此，工程部計劃臨時安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2個月，費用為每人1OO00元。該計劃已經(jīng)上報人力資源部?？墒?，昨天工程部來電稱，財務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費用，理由是該培訓(xùn)事先沒有計劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過來。這幾名員工原計劃10月份赴南非，工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽。目前，工程部非常焦急，請求您出面協(xié)調(diào)，敬請盡快回復(fù)。關(guān)于文件四的回復(fù)表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明_____________________回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

105、企業(yè)勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營造主要包含哪些內(nèi)容？（15分）

106、【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。為了方便管理，公司將全國市場劃分為8個管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。AVE公司在國內(nèi)主要的競爭對手是PKD公司，兩家公司共占有國.內(nèi)90%以上的市場份額。在過去，兩家公司的競爭實力比較接近，占有的市場份額也相對穩(wěn)定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗，兩家公司逐漸拉開了差距。當(dāng)前PKD公司占有了國內(nèi)60%左右的市場，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30%左右的市場，利潤也大幅下滑。隨著公司業(yè)績的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識到，創(chuàng)新能力不足是公司競爭能力下降的主要原因，組織變革勢在必行。半年前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會特地聘請了一位新的總經(jīng)理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者（同時也是公司的股東、董事會成員）目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財務(wù)、市場和行政，均是公司元老級的管理人員。董事會對新來的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在8家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名?，F(xiàn)在是2011年11月20日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等文件，17:00還有一個重要的會議需要您主持，因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。【處理列表示例】【文件一】類別：電子郵件來件人:柯麗琴招聘經(jīng)理收件人:魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月17日魏總：我最近統(tǒng)計了截至今年10月份的員工離職情況。雖然還沒到年底總結(jié)匯報的時間，但我覺得情況比較嚴(yán)重,所以提前跟您匯報一下。公司近年來業(yè)務(wù)下滑，發(fā)展趨勢不容樂觀。員工的離職率，尤其是技術(shù)人員的離職率逐年增加，今年的情況格外嚴(yán)重，和去年同期相比，公司的總體離職率由4%增至8%，技術(shù)人員的離職率由6%增至12%，而高級技術(shù)人員的離職率更是達(dá)到了歷史的最高點，約為15%左右。此外，公司工作5年以上的銷售人員的離職率也明顯上升。在離職訪談中，大部分離職人員都稱是由于身體或家庭等方面的原因離職，但我覺得離職訪談的結(jié)果并不能代表真實情況。我們公司的技術(shù)專業(yè)性比較強,如果技術(shù)人員離職再就業(yè)，很有可能就去了PKD，我私下了解到的情況也確實如此。這對公司而言是雙重打擊。由于降低離職率涉及的因素很多，目前的情況也比較緊急，希望您盡快安排時間與我討論此事?？蔓惽?/p>

107、（二）新能源科技公司與技術(shù)部員工張英在勞動合同中約定了競業(yè)限制條款，即張英在離職后兩年內(nèi)不得到具有競爭關(guān)系的公司從事相關(guān)技術(shù)工作，若違反約定，張英將賠償10萬元的違約金，但并未約定離職補償金等相關(guān)事宜。在雙方勞動合同到期后，張英離開公司。由于競業(yè)限制條款的存在，使就業(yè)范圍受限的他一直未找到新的工作，在家呆了3個月。他認(rèn)為，原公司應(yīng)支付一定的競業(yè)限制補償金，隨后多次與公司經(jīng)進(jìn)行溝通，但公司都以競業(yè)限制條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補償金，認(rèn)為競業(yè)限制條款對自己也不具備約束力，便到競爭對手公司求職并繼續(xù)從事相關(guān)技術(shù)工作。該新能源科技公司得知后，認(rèn)為張英違反了勞動合同中約定的競業(yè)限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競業(yè)限制條款不合理，拒不支付違約金。1.我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)如何處理這起勞動爭議？（15分）

108、9、類別：電子郵件來件人：李莉培訓(xùn)主管收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月21日周部長：明年的培訓(xùn)計劃基本完成了，培訓(xùn)項目和費用基本和去年一致，具體的計劃我附在附件中，請您看完后盡快審批。有什么問題請隨時聯(lián)系我。李莉文件九的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

109、(2016年5月)某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場美譽度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個事業(yè)部，第一個事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建筑物光伏一體化，包過光伏建筑的設(shè)計、施工及維護(hù)。第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)合的業(yè)務(wù)，第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能熱的利用技術(shù)、太陽能光導(dǎo)管照明及纖維照明等業(yè)務(wù)。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃過程。（12分）（2）人力資源戰(zhàn)略中預(yù)算管理要注意哪些事項？（6分）

110、簡述企業(yè)員工晉升管理。

111、【文件八】類別：電子郵件來件人：查明回戰(zhàn)略發(fā)展部部長收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長李部長：上個月我們對公司今年開設(shè)新分店的數(shù)量有個大致的設(shè)想，風(fēng)華擬增加4家分店，分別在北京、天津、濟(jì)南和蘭州，其中蘭州店是該地區(qū)的第一家店；小灶臺計劃在上海和北京開設(shè)第二家店；翠湖也計劃在北京開設(shè)第二家店。魏總的意見是不要過于冒進(jìn)，在各種條件都具備的情況下，穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展我們的規(guī)模。我已經(jīng)和財務(wù)部碰過了，他們拿出了一個大致規(guī)劃，我希望人力資源部也配合我們做一個人力資源方面的規(guī)劃，看從人力資源方面來看有哪些需求和問題。請您大致考慮一下，方面的時候和我約個時間。

112、(2016年11月)維德集團(tuán)是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設(shè)備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、熱水器等。在發(fā)展初期，集團(tuán)公司總部負(fù)責(zé)制訂各個子公司的采購及生產(chǎn)計劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理效率開始下降，集團(tuán)決定調(diào)整管控模式，總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運營、財務(wù)管控和對外收購事宜，其他權(quán)力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團(tuán)內(nèi)部的資源浪費和不必要競爭。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）該集團(tuán)調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式？在這兩種管控模式中，集團(tuán)總部各有什么特點？（10分）（2）該集團(tuán)更適合采用哪種管控模式？為什么？這種管控模式下的人力資源管理特點？（10分）

113、某煤礦開采企業(yè)為安全生產(chǎn)部部長設(shè)置了績效考核指標(biāo)系統(tǒng)。(1)該考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括哪些類別？請分別舉例說明。(2)該考核指標(biāo)體系下各類指標(biāo)的考核周期是否應(yīng)當(dāng)一致？為什么？

114、2、【文件二】類別：電子郵件來件人：方鐵軍績效主管收件人：郭子明人力資源部部長郭部長：董事會要求我們建立集團(tuán)公司對下屬學(xué)校的績效考核體系，前些天我們開展了一些調(diào)研，尤其參考了其他職業(yè)教育集團(tuán)的考核體系，發(fā)現(xiàn)大部分考核體系都是將學(xué)生的就業(yè)率列為最重要的指標(biāo)，有的甚至將該指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70％以上。我認(rèn)為，這種過分強調(diào)就業(yè)率的做法對學(xué)校未來的發(fā)展未必是好事。從長遠(yuǎn)來看，像學(xué)校在社會上的口碑、畢業(yè)生對學(xué)校的評價以及用人單位對我們畢業(yè)生的評價等指標(biāo)都非常重要，這些指標(biāo)關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會認(rèn)可度，對學(xué)校發(fā)展的意義重大，因此我建議用這些更長遠(yuǎn)的指標(biāo)替代就業(yè)率指標(biāo)。這只是我的一些初步想法，想聽聽您的意見。方鐵軍文件二的處理列表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

115、8、【文件八】類別：信函來件人：張強泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：我是泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任張強。是市人社局職業(yè)介紹服務(wù)指導(dǎo)中心的劉處介紹我和你聯(lián)系的。我們學(xué)校是本市最大的機(jī)械制造專業(yè)的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，在校生將近9000人。學(xué)校雖然不在貴市，但相距并不是很遠(yuǎn)，學(xué)生多數(shù)都是本地人。這幾年我們的就業(yè)形勢很好，但學(xué)校希望學(xué)生能更多地在規(guī)模大、管理規(guī)范的企業(yè)中成長。所以我冒昧與您聯(lián)系，希望我們學(xué)校的學(xué)生能有機(jī)會進(jìn)入貴公司實習(xí)、工作。我想就具體的事項當(dāng)面和您談?wù)?，盼?fù)。張強文件八的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

116、簡述集團(tuán)管控模式的影響因素及如何選擇集團(tuán)管控模式。

117、D公司計劃招聘一名負(fù)責(zé)銷售與市場業(yè)務(wù)的銷售總監(jiān)，該職位要求有10年以上本行業(yè)的銷售經(jīng)驗、5年以上銷售部門經(jīng)理資歷，并且在同行業(yè)其他公司擔(dān)任過高層職位。該公司對該職位的招聘選拔擬按以下步驟進(jìn)行：根據(jù)上述情境，請回答以下問題：(I)該公司對銷售總監(jiān)的招聘流程存在哪些問題？（10分)(2)在企業(yè)招聘的評價中心測試中，常常用公文筐測試的方法來對中高層管理人員進(jìn)行甄選，公文筐測試具有哪些特點？（10分）

118、簡述員工總流動率統(tǒng)計的內(nèi)容。

119、【文件五】類別：電話錄音來電人：魏萊戰(zhàn)略發(fā)展部部長接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：目前我們已經(jīng)是兩家大型高端電商的指定快遞承運商，集團(tuán)公司最近幾年來一直嘗試結(jié)合我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。經(jīng)過戰(zhàn)略分析，我們有了一個初步的設(shè)想，想在集團(tuán)公司下設(shè)立一家全資子公司，針對公司的企業(yè)用戶，以電子商務(wù)的模式專營商務(wù)禮品。這個想法已經(jīng)得到董事會的支持，下周四下午2點，公司會召開一次小型的內(nèi)部研討會，董事會成員和公司管理層均會出席，也請您一定參加，希望您能從人力資源管理的角度給出建議。

120、某公司行政部門的部分員工最近接受了工作環(huán)境安全監(jiān)察的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這些員工都通過了相關(guān)的考試。當(dāng)他們回到工作崗位后，行政部門的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這些員工并沒有將所學(xué)的知識在實際中進(jìn)行應(yīng)用，在日常巡視時，他們對很多明顯的安全漏洞都視而不見。行政部門的經(jīng)理仔細(xì)分析了這些員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常符合工作需要。請問：有哪些方法可以幫助員工更好地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果？四、問答題

121、簡述經(jīng)營者年薪制設(shè)計應(yīng)突出的特點。

122、B公司是一家知名的游戲軟件開發(fā)商，公司為游戲開發(fā)部門提供的基本薪酬水平處于市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發(fā)游戲的市場效益掛鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍；游戲開發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可根據(jù)自己的興趣選擇總額不超過l5000『：元的培訓(xùn)課程。公司內(nèi)的層級關(guān)系比較模糊，員工隨時能向高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建議。公司為每一個員工提供固定車位和每年5天的國外假期。(1)請評價該公司為游戲開發(fā)人員設(shè)計的薪酬方式。(2)您對該公司的薪酬方案有哪些建議?

123、C公司計劃對行政部經(jīng)理這一職位進(jìn)行內(nèi)部公開競聘。請回答以下問題：(1)該職位是否適合進(jìn)行內(nèi)部競聘，為什么？（4分）(2)在正式競聘之前，人力資源部需要做好哪些工作？（10分)(3)在對申請對象進(jìn)行篩選時，要考慮哪些選拔標(biāo)準(zhǔn)？（6分)

124、6、【文件六】類別：電話錄音來電人：吳興瑞翔游戲兼集團(tuán)副總裁收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月19日張濤：下個月我們要和益友在線旅游進(jìn)行一系列并購談判，其中比較重要的是與益友工會代表進(jìn)行的談判，談判的重點是如何安置益友的員工。上次收購擎天寶時，在員工安置問題上我們做得并不成功，有員工公開抗議并購，還有很多核心員工在并購期間就離開了公司。這次我們一定要對談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，這項工作由你來牽頭，下周三公司相關(guān)部門要針對這次談判召開一次會議，希望你能作好相關(guān)準(zhǔn)備。吳興文件六的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

125、簡述勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別。（18分）

126、張某是某食品銷售公司的職工，在入職時，張某與公司連續(xù)簽訂2次固定期限的勞動合同。后來張某又主動與公司簽訂了3年的合同，后因公司與客戶終止了合作關(guān)系，公司就以客觀的條件變化為由，單方與張某解除勞動合同關(guān)系，且沒有支付經(jīng)濟(jì)補償金。之后張某將該情況反映到當(dāng)?shù)氐膭趧又俨貌块T，以公司單方面解除勞動合同為由，要求公司賠償自應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同之日起每月支付二倍的工資。并要求公司再賠償一筆經(jīng)濟(jì)補償金。請根據(jù)所學(xué)知識，對該案例進(jìn)行評析。(20分)

127、【文件六】類別：電話錄音來電人：方麗麗中央廚房事業(yè)部部長收件人；李煒集團(tuán)人力資源部部長李部長：魏總在上周的公司高層管理人員的會議中強調(diào)，以后要將中央廚房、物流中心等事業(yè)部從集團(tuán)中剝離出去，成為獨立核算的專業(yè)中心。我非常支持集團(tuán)這一做法，我們部門的工作就是為各門店提供成品和半成品的原料，保障各門店菜品的質(zhì)量，減少門店采購和后出的工作量，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度。獨立核算可以讓我們各事業(yè)部門的工作更專業(yè)、更精細(xì)。但考慮獨立核算的問題，我認(rèn)為像我們中央廚房這樣的部門沒有必要在每個有分店的城市都設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，在一線城市可以繼續(xù)保留中央廚房分支機(jī)構(gòu)，但有些二線城市只有一家門店，如果在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，從管理和成本上來看都不合適，不如把這部分工作劃分到各門店的工作中去。我的想法不太成熟，所以我想和你一起找魏總約個時間談?wù)?，方便時請與我聯(lián)系。

128、【文件四】類別：電子郵件來件人：艾克威勞動關(guān)系主管收件人：曹建明人力資源總監(jiān)日期：5月17日曹總：集團(tuán)公司在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中，強調(diào)要在未來五年控制公司的長期人力成本。潘總提出要在未來幾年通過兩種途徑控制人力成本，一是公司正在試點的“無人售貨超市項目”，二是要用五年時間將50%的超市員工替換為勞務(wù)派遣用工的形式。目前，超市中各廠家的直銷人員采用的基本都是勞務(wù)派遣模式，他們的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)，公司未來重點是要將理貨和收銀等崗位逐漸派遣化。目前，勞務(wù)派遣的員工占總員工的人數(shù)不到8%。我認(rèn)為這個任務(wù)非常艱巨，會遇到各種難以預(yù)料的困境，也會涉及到人力資源管理的各個方面，我想聽聽您的看法，以便開展下一步工作?；貜?fù)方式：電子郵件回文內(nèi)容：觀點：采用專業(yè)化和實用化結(jié)合的積極的方法。

129、【文件七】類別：電話留言來電人：張濤翠湖公司人力資源部經(jīng)理收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長李部長：前段時間我們分店出現(xiàn)好幾起廚師跳槽的現(xiàn)象，而且都是店里的主廚，您知道他們都是公司的核心員工，離開后對我們的影響非常大，培養(yǎng)和招聘合格的廚師不僅成本高，而且還要耗費一定的時間，顧客數(shù)量和業(yè)績都受到明顯影響。據(jù)我私下了解，他們大都被我們競爭對手以高薪挖走，待遇方面也明顯比在我們這好。我擔(dān)心長此以往，會影響我們的核心競爭力，所以建議從集團(tuán)層面能否出臺一些特殊政策，為一些核心的、對公司發(fā)展具有重要影響的人才提供更有效的激勵措施。您有空費心替我們考慮一下，隨時與我聯(lián)系。

130、簡述人才招募與甄選流程的注意事項。

131、簡述基于勝任特征人才招募甄選的優(yōu)勢。

132、我國在目前情況下，還沒有關(guān)于實施員工持股計劃的統(tǒng)一的法規(guī)，在實施中多數(shù)屬于探索性質(zhì)，但可遵循一些具有指導(dǎo)意義的基本步驟，請簡答這些步驟的內(nèi)容。

133、5、【文件五】類別：電子郵件來件人：常薇瑞翔游戲兼集團(tuán)招聘主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好!最近公司實施了工作輪換制度，幫助員工拓展工作領(lǐng)域，有一項計劃是集團(tuán)公司和三家子公司的財務(wù)部的員工進(jìn)行輪換。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬結(jié)構(gòu)有很大差異，財務(wù)部的員工很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和其他公司財務(wù)部的同級員工存在差異，那些薪酬水平較低的員工會怨聲載道，認(rèn)為公司很不公平。我認(rèn)為工作輪換制度實際上已經(jīng)弊大于利了，建議停止這項制度的運行，希望您能給予支持。常薇文件五的處理表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

134、【文件五】類別：書面請示來件人：婁奇招聘主管接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月7日李總：您好!由于業(yè)務(wù)調(diào)整，今年3月，公司決定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作，將化工研發(fā)小組并入到研究方向相似的環(huán)保研發(fā)小組，并由原環(huán)保小組的項目主管全權(quán)負(fù)責(zé)。最近幾個月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們高薪聘用的幾位博士也提出了離職申請，通過和他們的溝通得知，原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會議從來不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡單工作。在上半年的績效考核中，很多原化工小組的成員覺得受到了排擠，考核結(jié)果都不理想。針對此事希望您能給予指示。關(guān)于文件五的回復(fù)表回復(fù)方式：(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

135、某建筑公司計劃招聘一名項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某重大項目的管理。該崗位工作職責(zé)如下：①負(fù)責(zé)與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；②負(fù)責(zé)工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案；③將公司下達(dá)的施工任務(wù)及各項工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理分解，并監(jiān)督實施；④管理工程進(jìn)度，組織編制施工計劃，合理安排工程進(jìn)度；⑤保證工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；⑥負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強現(xiàn)場安全管理；⑦加強用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導(dǎo)探索方法（SDS）進(jìn)行職業(yè)人格測試···，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位為什么（10分）（2）沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選為什么（10分）

136、(2015年5月)某辦公用品公司的銷售模式為上門銷售，該公司最近對銷售人員的考核體系進(jìn)行了調(diào)整：將PCI指標(biāo)在績效考核指標(biāo)中的權(quán)重從10%調(diào)整為40%，由上級進(jìn)行評估；具體評估指標(biāo)包括溝通能力、談判能力和時間管理；銷售人員的獎金也與績效考核的總分直接相關(guān)。請分析這種調(diào)整可能存在的問題。（10分）

137、3、【文件三】類別：電話錄音來電人：張克林董事長兼總經(jīng)理接收人：周匯文人力資源部部長日期：11月15日匯文：公司一直計劃將第一、二事業(yè)部轉(zhuǎn)為公司下屬的子公司。目前這兩個事業(yè)部的財務(wù)已經(jīng)開始獨立核算，在生產(chǎn)和人員管理等方面的獨立運營狀況也滿足了成立子公司的條件。但在成立子公司之前，我覺得首先要解決兩個事業(yè)部業(yè)務(wù)重疊的問題，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)外的化工行業(yè)，曾經(jīng)出現(xiàn)過兩個事業(yè)部同時投一個標(biāo)的情況。如果不及時調(diào)整，將來成立子公司以后，這種情況可能還會出現(xiàn)，所以我認(rèn)為成立子公司前應(yīng)該對兩個事業(yè)部的職能定位進(jìn)行重新梳理，將第二事業(yè)部的化工業(yè)務(wù)合并到第一事業(yè)部。此事的涉及面較大，需要考慮的問題也比較多，你在人員配置方面多考慮一下，考慮好了和我談?wù)勀愕南敕?。文件三的處理列表處理步驟列表：(請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來文日期：11月15日☆關(guān)鍵詞確定為“組織結(jié)構(gòu)變革”。

138、簡述晉升策略選擇的方法和注意事項。

139、億康先達(dá)(EgonZehnder)是一家著名的國際高管獵頭公司．它針對合伙人的薪酬體系是基于資歷的平均主義方式，也就是按照合伙人在本公司內(nèi)的工作年限來分配利潤，年限越長，所得越多。億康先達(dá)的這種薪酬制度從公司成立之日起執(zhí)行，該公司的業(yè)績一直穩(wěn)步提升，離職率僅為2%，遠(yuǎn)低于咨詢業(yè)的平均離職率30%一為什么這種一直被眾多管理者垢病的平均主義能夠在億康先達(dá)獲得成功呢?從公司創(chuàng)始人的一些說法中．可以看出端倪：第一，咨詢業(yè)本身有個特點．即資歷是一種相當(dāng)寶貴的財富，咨詢師需要依靠經(jīng)驗才能夠磨煉出敏銳的直覺，而這種直覺是相當(dāng)重要的。第二，工作本身需要一定的團(tuán)隊合作，“平均”有利于這種合作，避免了因爭奪資源而造成的“內(nèi)耗”。第三，億康先達(dá)有著一套嚴(yán)格的面試制度，會在最初的面試中把不適合這種薪酬制度的人剔除掉。第四，要成為合伙人，需要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，還至少要在公司工作五年?！捌骄髁x+資歷”本身是有缺陷的．然而經(jīng)過兩次篩選．留下的是一些能夠適應(yīng)平均主義優(yōu)點并能夠克服其缺陷的人，當(dāng)平均主義發(fā)揮作用。就會帶來意想不到的效果。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成包括哪些基本內(nèi)容?(2)如果對該公司的工資方案進(jìn)行評價，應(yīng)主要考慮哪些內(nèi)容?

140、簡述心理測試的含義、特點以及職業(yè)心理測試的手段。

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：暫無解析

2、答案：D本題解析：暫無解析

3、答案：B本題解析：P380

4、答案：C本題解析：(p127)德爾菲法是指利用專家，公司管理者或資深員工的經(jīng)驗，對某個崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評估，經(jīng)過匿名的反復(fù)討論，最終達(dá)成一致的意見。

5、答案：C本題解析：責(zé)任人即承擔(dān)考評指標(biāo)的人，明確誰應(yīng)該承擔(dān)該指標(biāo)。一個指標(biāo)的承擔(dān)者可能不是一個部門或人，可能是幾個人或者相關(guān)的部門。

6、答案：D本題解析：當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時，適合確定扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強的優(yōu)勢時，應(yīng)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅時，企業(yè)人力資源內(nèi)部實力與競爭對手相比處于劣勢時，宜確定防御型戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅時，企業(yè)人力資源內(nèi)部實力處于優(yōu)勢時，適合采取多樣型策略。

7、答案：D本題解析：Y模式經(jīng)營者上崗時，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險抵押金。風(fēng)險抵押金(包括轉(zhuǎn)增部分)專戶存儲，離任審計后連本帶利一次性結(jié)算。

8、答案：D本題解析：暫無解析

9、答案：D本題解析：暫無解析

10、答案：D本題解析：見教材33頁圖1-9

11、答案：C本題解析：暫無解析

12、答案：B本題解析：暫無解析

13、答案：B本題解析：P507

14、答案：B本題解析：暫無解析

15、答案：C本題解析：暫無解析

16、答案：C本題解析：常模，是指一組具有代表性的被試樣本的測試成績的分布結(jié)構(gòu)，包括它的集中趨勢和離散趨勢。常模是用以比較不同被試者測試分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠說明某一測試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對于同類被試者所處的水平。

17、答案：B本題解析：P285

18、答案：B本題解析：在設(shè)計崗位的平衡計分卡時，可以按照設(shè)計部門平衡計分卡的方法來進(jìn)行，但是對崗位和部門甚至班組而言，該方法是不同的，在設(shè)計時需要注意以下問題：①要體現(xiàn)不同的崗位的特點；②四個方面指標(biāo)都不是必需的；③四個方面指標(biāo)之間的驅(qū)動關(guān)系并不嚴(yán)密。

19、答案：C本題解析：知識點：股票期權(quán)贈與計劃（1）股票期權(quán)的行權(quán)價：低于現(xiàn)值，高于現(xiàn)值，等于現(xiàn)值。激勵型期權(quán)的執(zhí)行價格不能低于股票期權(quán)授予日的公平市場價格。（2）股票期權(quán)行使期限：一般不超過10年，強制持有期為3-5年（3）股票期權(quán)的授予數(shù)量通常沒有下限（4）期權(quán)不能轉(zhuǎn)讓、出售，除非通過遺囑轉(zhuǎn)讓給繼承人（5）股票期權(quán)行權(quán)所需股票來源：公司發(fā)行新股，通過留存股票賬戶回購股票（6）股票期權(quán)的執(zhí)行方法：現(xiàn)金行權(quán)，現(xiàn)金行權(quán)，無現(xiàn)金行權(quán)并出售

20、答案：D本題解析：暫無解析

21、答案：C本題解析：

22、答案：A本題解析：暫無解析

23、答案：A本題解析：廣義的企業(yè)人力資本資本包括董事會成員—董事的人力資本、經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術(shù)人才、管理人才和所有員工所擁有的人力資本。狹義的企業(yè)人力資本主要包括經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術(shù)人才、管理人才和所有員工所擁有的人力資本。

24、答案：A本題解析：發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，是指人在思維過程中，將思路由一點向四面八方展開，從而獲得眾多的解題設(shè)想、方案和辦法的思維過程。

25、答案：A本題解析：培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個漸進(jìn)的過程，可分為三個階段：①萌芽階段。培訓(xùn)管理部門屬于人力資源部門的一個組成部分，它與各單位的溝通要通過人力資源主管人員來完成。②發(fā)展階段。培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實施者，此時可考慮單獨設(shè)立培訓(xùn)部門。③成熟階段。培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實施者的職能則由各部門獨立有效地執(zhí)行，此時培訓(xùn)部門不僅獨立于人力資源部門以外，而且對人力資源部門也具有一定的影響力。

26、答案：D本題解析：考查企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點。

27、答案：D本題解析：否決指標(biāo)：各生產(chǎn)單位或有潛在安全風(fēng)險的職能團(tuán)隊設(shè)立的“否決”指標(biāo)，該指標(biāo)不占權(quán)重，但該項指標(biāo)如果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊的整體業(yè)績要扣減一定的分?jǐn)?shù)，或乘以一定比例的系數(shù)(數(shù)值在0~1之間)。

28、答案：D本題解析：基本工資反映了員工的工作崗位或技能的價值，而往往忽視了員工之間的個體差異

29、答案：D本題解析：它是全球首個道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。

30、答案：C本題解析：(p118)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征，屬于高任務(wù)具體性，低公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征。它是一類范圍很廣的具有操作定向方面的勝任特征，主要包括打字和速記技能，普通預(yù)算和會計原理及方法方面的知識，計算機(jī)編程技能，標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)軟件知識、應(yīng)用在不同行業(yè)中的手藝和職業(yè)定向技能等。

31、答案：C本題解析：暫無解析

32、答案：D本題解析：考查企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容。

33、答案：C本題解析：福利的三個特點：穩(wěn)定性，潛在性，延遲性

34、答案：A本題解析：審計的固有限制源于：（1）財務(wù)報告的性質(zhì)；（2）審計程序的性質(zhì)；（3）在合理的時間內(nèi)以合理的成本完成審計的需要。

35、答案：B本題解析：暫無解析

36、答案：B本題解析：考查人事經(jīng)理的角色。

37、答案：B本題解析：暫無解析

38、答案：A本題解析：“職業(yè)生涯年度評審的具體方式為談話方式”。

39、答案：A、C、D本題解析：本題考核證券市場監(jiān)管體制。國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在對證券市場實施監(jiān)督管理中履行下列職責(zé)：（1）依法制定有關(guān)證券市場監(jiān)督管理的規(guī)章、規(guī)則，并依法進(jìn)行審批、核準(zhǔn)、注冊，辦理備案；（2）依法對證券的發(fā)行、上市、交易、登記、存管、結(jié)算等行為，進(jìn)行監(jiān)督管理；（3）依法對證券發(fā)行人、證券公司、證券服務(wù)機(jī)構(gòu)、證券交易場所、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)的證券業(yè)務(wù)活動，進(jìn)行監(jiān)督管理；（4）依法制定從事證券業(yè)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，并監(jiān)督實施；（5）依法監(jiān)督檢查證券發(fā)行、上市、交易的信息披露；（6）依法對證券業(yè)協(xié)會的自律管理活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；（7）依法監(jiān)測并防范、處置證券市場風(fēng)險；（8）依法開展投資者教育；（9）依法對證券違法行為進(jìn)行查處；（10）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。選項B屬于“中國證券業(yè)協(xié)會”的職責(zé)。

40、答案：A本題解析：整群選樣通常不能在審計抽樣中使用。

41、答案：B本題解析：(P382～383)平衡計分卡內(nèi)容包含財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面，大家需要對每個方面的績效指標(biāo)有所掌握。

42、答案：D本題解析：創(chuàng)造型想象，有目的地對記憶進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過程。

43、答案：C本題解析：

44、答案：D本題解析：公司治理體系是企業(yè)集團(tuán)的管控基礎(chǔ)

45、答案：D本題解析：暫無解析

46、答案：C本題解析：組織結(jié)構(gòu)與氣候：包括在決策中缺乏參與，領(lǐng)導(dǎo)對工作限制太多以及干涉人際交往等。

47、答案：C本題解析：企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)股東大會：最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，非常設(shè)機(jī)構(gòu)董事會：公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心，常設(shè)機(jī)構(gòu)，代表股東大會行使決策權(quán)經(jīng)理班子：公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)，受聘于董事會，委托代理關(guān)系監(jiān)事會：對股東或股東大會負(fù)責(zé)，不參與經(jīng)營決策

48、答案：C本題解析：暫無解析

49、答案：A本題解析：暫無解析

50、答案：C本題解析：解決問題式面談：基于上述各種面談方式的一些不足，出現(xiàn)了一種通過績效面談解決下屬實際問題的新形式，即解決問題式面談。這種解決問題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。

51、答案：C本題解析：領(lǐng)先型薪酬策略能最大限度地發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力，同時，把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。

52、答案：A本題解析：(p200)

53、答案：D本題解析：暫無解析

54、答案：C本題解析：企業(yè)員工的薪酬范圍很廣，既包括直接的貨幣收益，包括間接的非貨幣收益、相關(guān)性收益，如職業(yè)安全、個人地位、晉升機(jī)會、富于挑戰(zhàn)性的工作等。貨幣收益是員工薪酬中的主要部分，即直接以現(xiàn)金形式支付的工資（如基本工資、績效工資、激勵工資等）。

55、答案：D本題解析：企業(yè)集團(tuán)通過職能化系統(tǒng)來實行專業(yè)化分工。

56、答案：C本題解析：通過各級評價方法獲取綜合信息的有自我評價、直接主管評價、同事評價。

57、答案：A本題解析：要求介質(zhì)單向流通的閥門有:安全閥、減壓閥、止回閥等。

58、答案：B、D本題解析：本題考核外商投資管理。外商投資企業(yè)的登記注冊，由國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門或者其授權(quán)的地方人民政府市場監(jiān)督管理部門依法辦理，注冊資本可用人民幣或可自由兌換貨幣表示。

59、答案：C本題解析：知識點：人力資本的基本特征①人力資本是一種無形的資本②人力資本是具有時效性③人力資本具有收益遞增性④人力資本具有累積性⑤人力資本具有無限創(chuàng)造性⑥人力資本具有能動性⑦人力資本具有個體差異性

60、答案：B本題解析：由于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的差異，以及人們對勞工問題主觀價值判斷的不同，在某個國家的不同歷史階段上會存在著特定的勞工問題。它是一個歷史的、變化的問題。同時，人們對勞工問題的認(rèn)識、評價和判斷也需要一個過程。任何一個勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識與解決、處理、轉(zhuǎn)化等過程。這種過程性顯示出勞工問題的歷史性特征。

61、答案：B本題解析：P553B勞動爭議訴訟的基本流程：（1）提起訴訟：書面提出；（2）受理：7日內(nèi)審查是否符合立案條件；（3）預(yù)交訴訟費：接到預(yù)交通知后7日內(nèi)繳納；（4）庭前準(zhǔn)備：①5日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告，被告15日內(nèi)提出答辯狀；②組成合議庭、3日內(nèi)告知當(dāng)事人；③提交證據(jù)；④開庭前3日通知當(dāng)事人開庭時間、地點。（5）開庭審理；（6）調(diào)解：做出判決前進(jìn)行調(diào)解；（7）判決：若一審判決不服，自收到判決之日起15日內(nèi)向上一級法院提起上訴。

62、答案：B本題解析：暫無解析

63、答案：A本題解析：暫無解析

64、答案：B本題解析：以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略，更適合于在高新技術(shù)企業(yè)中以專業(yè)技術(shù)員工為主的崗位。

65、答案：D本題解析：p9。交易成本理論認(rèn)為人力資源管理的各項措施如能充分發(fā)揮作業(yè)，對員工與企業(yè)形成的有形或無形契約進(jìn)行有效管理，組織成本會下降，組織的效率就會提高。

66、答案：D本題解析：暫無解析

67、答案：D本題解析：暫無解析

68、答案：D本題解析：暫無

69、答案：C本題解析：效率工資理論認(rèn)為有時企業(yè)支付的薪酬高于市場薪酬水平，這不僅不會增加勞動成本，反而會降低勞動成本。

70、答案：B本題解析：暫無解析

71、答案：D本題解析：重大的勞動衛(wèi)生事故是指因未能有效地執(zhí)行國家勞動衛(wèi)生規(guī)程，致使較多的勞動者發(fā)生職業(yè)危害或其他重大的勞動衛(wèi)生事故，如有毒有害物質(zhì)危害、粉塵危害、噪聲和強光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷，以及職業(yè)病防治不力等導(dǎo)致的突發(fā)事件。

72、答案：B本題解析：P92B總部部門的定位方法：比較參照法，要素評價法，責(zé)任權(quán)限定位法

73、答案：D本題解析：暫無解析

74、答案：C本題解析：(P216)

75、答案：B本題解析：一般而言，收集績效數(shù)據(jù)可以采取發(fā)放調(diào)查表、口頭或手機(jī)調(diào)查、現(xiàn)場觀察等形式，其中常用的方法是調(diào)查表法。

76、答案：B本題解析：一般來說，ESO的主要對象是公司的經(jīng)理。他們掌握著公司的日常決策和經(jīng)營權(quán)力，因此是激勵的重點。從實際情況看，在多數(shù)企業(yè)。ESO的參與范圍擴(kuò)大到了公司決策層成員和科技開發(fā)人員?，F(xiàn)在新的發(fā)展趨勢之一是日益擴(kuò)大到公司的大多數(shù)員工。

77、答案：B本題解析：暫無解析

78、答案：A本題解析：按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。

79、答案：D本題解析：（2）控制基坑變形的主要方法有;1）增加圍護(hù)結(jié)構(gòu)和支撐的剛度。2）增加圍護(hù)結(jié)構(gòu)的人土深度。3）加固基坑內(nèi)被動土壓區(qū)土體.。4）減小每次開挖圍護(hù)結(jié)構(gòu)處土體的尺寸和開挖后未及時支撐的暴露時間。5）通過調(diào)整圍護(hù)結(jié)構(gòu)或隔水帷幕深度和降水井布置來控制降水對環(huán)境變形的影響

80、答案：D本題解析：制定整體性薪酬戰(zhàn)略，應(yīng)從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)文化價值觀、不同發(fā)展戰(zhàn)略、不同的市場地位和發(fā)展階段選擇不同的薪酬策略。薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段包括：①合并或迅速發(fā)展階段；②正常發(fā)展至成熟階段；③無發(fā)展或衰退階段。

81、答案：A本題解析：暫無解析

82、答案：B本題解析：選項ACD體現(xiàn)的是收付實現(xiàn)制。

83、答案：B本題解析：暫無解析

84、答案：B、C本題解析：選項A，屬于特別法人中的機(jī)關(guān)法人；選項D，屬于非法人組織。

85、答案：B本題解析：P190B選項B屬于自愿流出企業(yè)員工流動的種類：員工流入企業(yè)，員工流出企業(yè)（自愿流出，非自愿流出，自然流出：退休、傷殘、死亡）

86、答案：B本題解析：P383

87、答案：C本題解析：P417

88、答案：D本題解析：暫無解析

89、答案：D本題解析：創(chuàng)造型想象，有目的地對記憶進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過程。

90、答案：A、B、C、D本題解析：如果注冊會計師與治理層之間的雙向溝通不充分，并且這種情況得不到解決，注冊會計師可以采取下列措施：（1）根據(jù)范圍受到的限制發(fā)表非無保留意見；（2）就采取不同措施的后果征詢法律意見；（3）與第三方（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)）、被審計單位外部的在治理結(jié)構(gòu)中擁有更高權(quán)力的組織或人員（如企業(yè)的業(yè)主、股東大會中的股東）或?qū)膊块T負(fù)責(zé)的政府部門進(jìn)行溝通；（4）在法律法規(guī)允許的情況下解除業(yè)務(wù)約定。

91、答案：C本題解析：p230

92、答案：A本題解析：(P135)沙盤推演測評法適用于高級管理人員的選拔。

93、答案：B本題解析：暫無解析

94、答案：C本題解析：績效管理系統(tǒng)總體評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。具體內(nèi)容包括：①對管理制度的評估；②對績效管理體系的評估；③對績效考評指標(biāo)體系的評估；④對考評全面、全過程的評估；⑤對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。

95、答案：C本題解析：P392

96、答案：C本題解析：

97、答案：D本題解析：(p524)效率合約是指那些能夠是雇主的等利潤曲線與工會的無差異曲線相切的那些點。

98、答案：B本題解析：本題考核基本存款賬戶?；敬婵钯~戶是指存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要而開立的銀行賬戶，是其主辦賬戶。

99、答案：D本題解析：暫無

100、答案：D本題解析：P346

101、答案：本題解析：回復(fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）方社長：通過充分的調(diào)研并將科學(xué)的激勵理論與我社的三大業(yè)務(wù)模塊結(jié)合起來，對我社三大分社的分配模式作出以下的建議：1.進(jìn)行系統(tǒng)配套的薪酬分配制度，其中基本工資根據(jù)年功、學(xué)歷、職稱等要素制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，崗位工資根據(jù)崗位評價制定了標(biāo)準(zhǔn)。2.三大分社的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計為：級別工資+崗位工資+績效工資、提成工資+超額獎金?；A(chǔ)、職業(yè)教輔類圖書的市場份額相對較穩(wěn)定，績效工資由各分社根據(jù)考核情況兌現(xiàn)；社科文學(xué)類圖書選題、發(fā)行、市場三者缺一不可，提成工資根據(jù)考核指標(biāo)分段提取。三大分社的超額獎金部分主要是根據(jù)考核指標(biāo)超出部分獎勵給分社，再由分社進(jìn)行二次分配。妥否？請給明示。周與凡

102、答案：本題解析：(1)該企業(yè)的薪酬模式采用的是領(lǐng)先型薪酬策略，同時符合專業(yè)技術(shù)人員的薪資設(shè)計的原則，做到了人力資本投資補償和回報、高產(chǎn)出高回報、體現(xiàn)了科技員工的稀缺同時具有競爭力，尊重知識與人才；70%與績效掛鉤擁有績效工資的激勵效用，適合新產(chǎn)品的開發(fā)，鼓勵了員工瞄準(zhǔn)市場，多出成果、快出成果。完善的福利與彈性的工作氛圍，使得團(tuán)隊具有學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢，體現(xiàn)企業(yè)高薪高責(zé)任的薪酬戰(zhàn)略，是吸引培育和留住頂尖人才的有力保障。(2)該企業(yè)的薪酬體系符合高科技創(chuàng)新性行業(yè)的本質(zhì)要求，但是應(yīng)注意整體成本的控制和成果轉(zhuǎn)化的效率，同時應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部薪資保持一致性，兼顧公平；企業(yè)應(yīng)加強薪酬策略與其他策略相互間的聯(lián)系，如企業(yè)文化體系的完善等，從長遠(yuǎn)看，建議引入雙通道職業(yè)階梯，解決對后期自身發(fā)展適宜管理型或是技術(shù)型崗位的問題，引入成熟曲線，反映報酬與勞動力市場上工作年限之間的關(guān)系，體現(xiàn)薪資的公正公平，也是企業(yè)進(jìn)行薪酬微調(diào)的依據(jù)。隨著項目的成功積累，“開始看錢，然后看發(fā)展”的思考逐步形成，對于靈活的福利制度的設(shè)計也將是繞過薪酬悖論，保持員工忠誠度的有效方法，是薪酬方案的有效補充。

103、答案：本題解析：（1)由企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級別崗位的工作，能夠減少雇用新員工所耗費的人力、物力和財力，節(jié)約一定時間和管理成本。(2)企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制，最大限度地激發(fā)各級員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使他們更加注重自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，更加努力地工作。(3)科學(xué)合理的企業(yè)內(nèi)部晉升制，還可以使企業(yè)各類人才的晉升路線保持順暢通達(dá)，避免各類專門人才的流失，從而維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定，特別是有利于避免企業(yè)稀缺的專業(yè)技術(shù)、管理人才，以及對企業(yè)具有重要價值的技能人才的流失，同時有利于吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才。(4)企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，因為企業(yè)在比較長的時間內(nèi)必然會發(fā)生因員工退休、退職、調(diào)動和升降所引起的崗位空缺現(xiàn)象。穩(wěn)定可靠的內(nèi)部晉升制度能夠保證這些空缺得到及時填補。雖然員工內(nèi)部晉升制對企業(yè)穩(wěn)定員工隊伍和吸引有價值的人才具有十分重要的作用，但它也存在著一些明顯的不足，如“近親繁殖”，不利于專業(yè)人才的更新；因循守舊，不利于管理方式方法的變革等?？傊髽I(yè)各類人才的補充不能通過單一的內(nèi)部晉升制來解決，單一的內(nèi)部晉升制容易使企業(yè)內(nèi)部缺乏新鮮血液，使組織的創(chuàng)新能力下降。

104、答案：本題解析：來文日期：7月8日☆關(guān)鍵詞確定為“培訓(xùn)規(guī)劃”。參考答案回復(fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：陳欣：1.調(diào)換其他培訓(xùn)項目。2.改變培訓(xùn)方式。3.另選一個費用低的效果相同的培訓(xùn)項目。4.和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，延期支付培訓(xùn)費。5.和財務(wù)部主管深入溝通，爭取其理解和支持。6.和員工商量，先由個人支付，項目結(jié)束后作