《信息安全技術 網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)安全要求GBT 42014-2022》詳細解讀

《信息安全技術網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)安全要求GB/T42014-2022》詳細解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術語和定義4縮略語5概述5.1網(wǎng)上購物服務業(yè)務組成5.2網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)范圍contents目錄6基本要求7數(shù)據(jù)收集7.1收集個人信息7.2申請系統(tǒng)權限7.3告知同意8數(shù)據(jù)存儲和傳輸9數(shù)據(jù)使用和加工contents目錄9.1數(shù)據(jù)使用9.2自動化決策10數(shù)據(jù)提供和公開10.1數(shù)據(jù)提供10.2數(shù)據(jù)公開11數(shù)據(jù)刪除12數(shù)據(jù)出境contents目錄13個人信息主體權利13.1個人信息查閱13.2個人信息更正13.3個人信息刪除13.4注銷賬號13.5未成年人個人信息保護14網(wǎng)上購物服務典型場景數(shù)據(jù)安全要求contents目錄14.1社交購物14.2直播購物14.3線上線下融合購物附錄A(資料性)網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)處理活動及數(shù)據(jù)安全風險附錄B(資料性)網(wǎng)上購物服務重要數(shù)據(jù)識別參考規(guī)則及數(shù)據(jù)分類示例contents目錄附錄C(資料性)網(wǎng)上購物服務常見擴展業(yè)務功能的個人信息收集范圍及使用要求附錄D(資料性)網(wǎng)上購物服務App相關系統(tǒng)權限申請范圍及使用要求參考文獻011范圍網(wǎng)上購物服務提供者包括但不限于電商平臺、在線零售商等提供網(wǎng)上購物服務的組織或企業(yè)。網(wǎng)上購物服務使用者通過網(wǎng)上購物平臺購買商品或服務的消費者。適用對象包括姓名、地址、電話號碼等能夠識別用戶身份的信息。用戶個人信息交易數(shù)據(jù)商品信息涉及用戶購買行為、支付信息等數(shù)據(jù)。包括商品描述、價格、庫存等數(shù)據(jù)。涉及的數(shù)據(jù)類型確保用戶數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。數(shù)據(jù)存儲對用戶數(shù)據(jù)進行處理時需滿足的安全要求。數(shù)據(jù)處理01020304對網(wǎng)上購物服務中收集用戶數(shù)據(jù)的行為進行規(guī)范。數(shù)據(jù)收集保障用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。數(shù)據(jù)傳輸安全要求涵蓋的內(nèi)容022規(guī)范性引用文件該法律明確了網(wǎng)絡運營者的安全保護義務，加強了對個人信息的保護，為網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)安全提供了法律基礎?！吨腥A人民共和國網(wǎng)絡安全法》該規(guī)范細化了個人信息保護的要求，包括個人信息的收集、存儲、使用、共享、轉(zhuǎn)讓和公開披露等環(huán)節(jié)，為網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)安全提供了操作指南。《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》相關法律法規(guī)和標準明確數(shù)據(jù)安全要求通過引用相關法律法規(guī)和標準，使得網(wǎng)上購物服務提供者能夠明確自身在數(shù)據(jù)安全方面的要求，從而更好地保護用戶數(shù)據(jù)。提供操作依據(jù)規(guī)范性引用文件為網(wǎng)上購物服務提供者提供了具體的操作依據(jù)，包括如何收集、存儲、使用和共享用戶數(shù)據(jù)等，確保其業(yè)務操作符合法律法規(guī)和標準的要求。引用文件的作用保障用戶權益通過遵循規(guī)范性引用文件的要求，網(wǎng)上購物服務提供者能夠更好地保護用戶的個人隱私和數(shù)據(jù)安全，從而保障用戶的合法權益。促進行業(yè)健康發(fā)展引用文件的重要性規(guī)范性引用文件為整個網(wǎng)上購物行業(yè)提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)安全標準，有利于行業(yè)的規(guī)范化和健康發(fā)展。0102033術語和定義3.1網(wǎng)上購物電子商務平臺為網(wǎng)上購物提供商品信息展示、交易、支付等服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。網(wǎng)上購物指通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填寫私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門的一種購物形式。指通過采取必要措施，確保數(shù)據(jù)處于有效保護和合法利用的狀態(tài)，以及具備保障持續(xù)安全狀態(tài)的能力。數(shù)據(jù)安全通過對數(shù)據(jù)進行編碼變換，使得未經(jīng)授權的人員無法獲取數(shù)據(jù)的原始內(nèi)容，從而保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。數(shù)據(jù)加密3.2數(shù)據(jù)安全個人信息以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等。隱私數(shù)據(jù)涉及個人隱私的信息，如個人健康信息、財務信息、通信記錄等，需要得到用戶的明確同意才能進行收集和使用。3.3個人信息044縮略語常見縮略語解釋DSS數(shù)據(jù)安全標準（DataSecurityStandard）個人身份信息（PersonallyIdentifiableInformation）PII支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標準（PaymentCardIndustryDataSecurityStandard）PCIDSS數(shù)據(jù)泄露防護（DataLossPrevention）DLP安全信息和事件管理（SecurityInformationandEventManagement）SIEM安全運營中心（SecurityOperationsCenter）SOC信息安全領域相關縮略語010203OMS訂單管理系統(tǒng)（OrderManagementSystem）EDI電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange）E-commerce電子商務網(wǎng)上購物服務相關縮略語055概述保護用戶隱私購物平臺上的交易數(shù)據(jù)、用戶行為分析等商業(yè)機密信息，若被泄露，將對企業(yè)的商業(yè)利益造成嚴重損害。維護商業(yè)機密遵守法律法規(guī)隨著數(shù)據(jù)保護法規(guī)的日益嚴格，確保網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)安全是企業(yè)遵守法律法規(guī)的必要條件。網(wǎng)上購物服務涉及大量個人信息的收集和處理，如姓名、地址、電話號碼等，保護這些數(shù)據(jù)的安全對于維護用戶隱私至關重要。5.1網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)安全的重要性5.2網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)安全的挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)合規(guī)性問題不同國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)保護法規(guī)不盡相同，確保數(shù)據(jù)合規(guī)性對企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)。惡意攻擊威脅黑客可能利用漏洞進行攻擊，竊取或篡改數(shù)據(jù)，對購物平臺和用戶造成損失。數(shù)據(jù)泄露風險由于技術漏洞或人為失誤，可能導致用戶數(shù)據(jù)被非法獲取或泄露。該標準為網(wǎng)上購物服務提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)安全要求，有助于企業(yè)明確安全目標，制定相應的安全措施。提供統(tǒng)一的安全標準通過遵循該標準，企業(yè)可以加強用戶數(shù)據(jù)的保護，降低數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊的風險。加強數(shù)據(jù)保護該標準的實施有助于提升整個網(wǎng)上購物行業(yè)的安全水平，增強消費者對網(wǎng)上購物的信任度，促進行業(yè)健康發(fā)展。促進行業(yè)健康發(fā)展5.3《信息安全技術網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)安全要求》的作用065.1網(wǎng)上購物服務業(yè)務組成業(yè)務定義網(wǎng)上購物服務是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務的瀏覽、選擇、訂購、支付和配送等交易過程的服務。業(yè)務特點具有方便快捷、交易過程電子化、信息交互實時性等特點。5.1.1業(yè)務概述商品訂購與支付消費者選擇商品后進行訂購，并選擇支付方式進行支付。用戶注冊與登錄消費者在網(wǎng)上購物平臺注冊賬號并登錄。訂單處理與配送商家處理訂單，并安排商品配送。商品瀏覽與搜索消費者可以瀏覽或搜索自己需要的商品。售后服務與評價消費者可享受售后服務，并對購買的商品或服務進行評價。5.1.2主要業(yè)務流程網(wǎng)上購物平臺系統(tǒng)提供商品展示、交易處理、訂單管理等功能的信息系統(tǒng)。支付系統(tǒng)處理消費者支付請求的信息系統(tǒng)，與銀行等金融機構進行交互。物流管理系統(tǒng)處理商品配送、跟蹤等物流環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)。5.1.3涉及的信息系統(tǒng)通過API接口、Web服務等方式實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互。數(shù)據(jù)交互方式在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，實現(xiàn)用戶信息、訂單信息、支付信息等數(shù)據(jù)的共享。數(shù)據(jù)共享范圍5.1.4數(shù)據(jù)交互與共享075.2網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)范圍包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等基本信息。用戶個人信息包括賬戶名、密碼、安全問題及答案等賬戶安全信息。用戶賬戶數(shù)據(jù)包括瀏覽記錄、搜索記錄、購買記錄等用戶行為信息。用戶行為數(shù)據(jù)5.2.1用戶數(shù)據(jù)包括商品名稱、價格、描述、圖片等商品詳情信息。商品信息包括訂單號、下單時間、支付方式、配送方式等訂單相關信息。訂單信息包括支付金額、支付時間、支付方式等支付相關信息。支付信息5.2.2交易數(shù)據(jù)包括收貨人姓名、聯(lián)系方式、地址等配送相關信息。收貨人信息5.2.3物流數(shù)據(jù)包括物流公司名稱、物流單號、發(fā)貨時間、預計到達時間等物流相關信息。物流信息包括簽收時間、簽收人等信息。簽收信息包括優(yōu)惠券發(fā)放記錄、促銷活動參與記錄等營銷相關信息。營銷數(shù)據(jù)包括用戶評價、投訴建議等用戶反饋相關信息。用戶反饋數(shù)據(jù)包括退換貨記錄、維修記錄等售后服務相關信息。售后服務數(shù)據(jù)5.2.4其他相關數(shù)據(jù)086基本要求應明確數(shù)據(jù)安全管理的目標、原則、組織架構、職責分工、工作流程等，形成完備的數(shù)據(jù)安全管理制度體系。制定數(shù)據(jù)安全管理制度定期對數(shù)據(jù)安全管理制度進行審查和更新，確保其適應業(yè)務發(fā)展和技術變革的需要。審核與更新制度6.1數(shù)據(jù)安全管理制度明確負責數(shù)據(jù)安全工作的領導人員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)安全管理工作。設立數(shù)據(jù)安全負責人根據(jù)業(yè)務需要，配備具備相應專業(yè)知識和技能的數(shù)據(jù)安全管理人員，負責具體執(zhí)行數(shù)據(jù)安全管理制度和措施。配備專業(yè)數(shù)據(jù)安全人員6.2數(shù)據(jù)安全管理人員6.3數(shù)據(jù)安全培訓培訓內(nèi)容要求培訓內(nèi)容應包括數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)、政策標準、技術防范手段等，確保員工充分了解和掌握數(shù)據(jù)安全相關知識。定期開展數(shù)據(jù)安全培訓針對全體員工，特別是數(shù)據(jù)安全管理人員和技術人員，定期開展數(shù)據(jù)安全意識和技能培訓。實施數(shù)據(jù)安全風險評估定期對網(wǎng)上購物服務進行數(shù)據(jù)安全風險評估，識別潛在的安全威脅和漏洞。016.4數(shù)據(jù)安全風險評估與監(jiān)測建立數(shù)據(jù)安全監(jiān)測機制通過技術手段對網(wǎng)上購物服務進行實時數(shù)據(jù)安全監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處置數(shù)據(jù)安全事件。02097數(shù)據(jù)收集合法性原則網(wǎng)上購物服務提供者收集個人信息應遵守相關法律法規(guī)，確保信息收集的合法性。最小化原則僅收集實現(xiàn)服務所必需的最少個人信息，避免過度收集。透明性原則向用戶明確告知收集信息的目的、方式和范圍，確保用戶知情權。7.1數(shù)據(jù)收集原則VS通過用戶主動提供、網(wǎng)站注冊、訂單填寫等方式直接獲取用戶信息。間接收集通過cookies、日志分析等技術手段收集用戶行為數(shù)據(jù)。直接收集7.2數(shù)據(jù)收集方式7.3數(shù)據(jù)收集內(nèi)容010203基本信息包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，用于用戶身份識別和聯(lián)系。支付信息涉及銀行卡號、支付密碼等，確保交易過程的安全性和可追溯性。行為數(shù)據(jù)記錄用戶在平臺上的瀏覽、搜索、購買等行為，用于優(yōu)化服務和推薦系統(tǒng)。7.4數(shù)據(jù)收集安全要求在數(shù)據(jù)傳輸過程中采用加密技術，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。加密傳輸對收集到的數(shù)據(jù)進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)的機密性和完整性。安全存儲建立嚴格的訪問控制機制，防止未經(jīng)授權的訪問和數(shù)據(jù)泄露。訪問控制107.1收集個人信息正當性收集個人信息必須具有明確、合理的目的，且該目的需符合法律法規(guī)和社會公共利益。必要性收集的個人信息應與實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的業(yè)務功能有直接關聯(lián)，避免收集與提供的服務無關的個人信息。合法性收集個人信息必須遵循國家法律法規(guī)和相關規(guī)定。7.1.1收集原則01明示同意在收集個人信息前，應向用戶明確告知收集信息的目的、方式和范圍，并獲得用戶的明示同意。7.1.2收集方式02最小化收集僅收集實現(xiàn)服務所必需的最少個人信息，避免過度收集。03安全收集采取必要的安全措施，確保個人信息在收集過程中的安全性?；拘畔⑷缧彰⑿詣e、年齡、聯(lián)系方式等。身份信息如身份證號、護照號等有效身份證件信息。行為信息如用戶在使用服務過程中產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，包括瀏覽記錄、搜索記錄等。7.1.3收集內(nèi)容7.1.4注意事項隱私政策制定并公開隱私政策，明確告知用戶個人信息的收集、使用、共享和保護情況。用戶權利跨境傳輸尊重并保護用戶的知情權、選擇權、更正權、刪除權等個人信息相關權利。如涉及個人信息的跨境傳輸，應符合國家相關法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保個人信息的安全和可控。117.2申請系統(tǒng)權限最小權限原則僅申請實現(xiàn)業(yè)務功能所必需的最小權限，避免過度申請權限，減少安全風險。用戶知情原則在申請權限前，應向用戶明確說明申請權限的目的和使用范圍，并獲得用戶的明確同意。權限使用合規(guī)原則確保申請的權限符合相關法律法規(guī)的要求，不侵犯用戶的合法權益。權限申請原則01權限識別根據(jù)業(yè)務需求，識別出需要申請的系統(tǒng)權限。權限申請流程權限評估對識別出的權限進行評估，確保其符合業(yè)務需求和法律法規(guī)要求。權限申請向系統(tǒng)管理員或相關部門提交權限申請，明確說明申請權限的目的、使用范圍和期限等。權限審批系統(tǒng)管理員或相關部門對權限申請進行審批，確保申請的權限符合相關規(guī)定和要求。權限授予審批通過后，由系統(tǒng)管理員授予相應的權限，并記錄權限授予情況。02030405權限分類管理對不同類型的權限進行分類管理，確保各類權限的合理使用。權限使用監(jiān)控定期對權限使用情況進行監(jiān)控和審計，確保權限的合規(guī)使用。權限變更管理當業(yè)務需求發(fā)生變化時，及時調(diào)整權限設置，確保權限與業(yè)務需求相匹配。違規(guī)處理機制對違規(guī)使用權限的行為進行及時處理，確保系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。權限管理與監(jiān)督127.3告知同意告知的內(nèi)容數(shù)據(jù)收集目的向用戶明確說明收集其個人數(shù)據(jù)的目的，確保用戶了解數(shù)據(jù)將如何被使用。數(shù)據(jù)使用方式詳細描述個人數(shù)據(jù)的具體使用方式，包括數(shù)據(jù)處理的流程、范圍和結果。數(shù)據(jù)共享情況若存在數(shù)據(jù)共享，需告知用戶數(shù)據(jù)接收方的相關信息以及共享的目的。同意的方式明確同意用戶必須通過一個明確的動作或聲明來表示同意，如點擊“同意”按鈕或簽署相關協(xié)議。默示同意在某些情況下，用戶的某些行為可能被視為默示同意，但這種情況應謹慎處理并明確告知用戶。法律法規(guī)要求在某些情況下，法律法規(guī)可能要求無需用戶同意即可收集和使用個人數(shù)據(jù)。公共利益需要如涉及公共安全、公共衛(wèi)生等公共利益需要，可能無需用戶同意即可處理個人數(shù)據(jù)。告知同意的例外情況告知內(nèi)容應清晰簡潔，避免使用過于復雜或模糊的語言。清晰簡潔告知內(nèi)容應以用戶易于理解的方式呈現(xiàn)，避免使用過于專業(yè)的術語或復雜的句子結構。易于理解告知同意的內(nèi)容應在顯著位置展示，確保用戶能夠輕松找到并閱讀。顯著位置告知同意的實踐建議138數(shù)據(jù)存儲和傳輸加密存儲網(wǎng)上購物服務提供者應對所有敏感數(shù)據(jù)進行加密存儲，包括但不限于用戶個人信息、交易數(shù)據(jù)等，以防止數(shù)據(jù)泄露。訪問控制數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)存儲安全應實施嚴格的訪問控制策略，確保只有授權人員能夠訪問敏感數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)被非法訪問或篡改。建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞，確保業(yè)務的連續(xù)性。加密傳輸在數(shù)據(jù)傳輸過程中，應使用安全的加密協(xié)議，如SSL/TLS等，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的機密性和完整性。防止數(shù)據(jù)截獲采取必要的技術手段，如VPN、代理服務器等，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被截獲或篡改。傳輸監(jiān)控與日志記錄對數(shù)據(jù)傳輸過程進行實時監(jiān)控，并記錄詳細的傳輸日志，以便及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。8.2數(shù)據(jù)傳輸安全149數(shù)據(jù)使用和加工數(shù)據(jù)使用原則應遵循合法、正當、透明原則，明確數(shù)據(jù)使用的目的、方式和范圍，并經(jīng)過用戶同意。數(shù)據(jù)訪問控制應實施嚴格的訪問控制策略，確保只有經(jīng)過授權的人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)使用記錄應記錄數(shù)據(jù)的使用情況，包括使用時間、使用人員、使用目的等，以便進行審計和追溯。0302019.1數(shù)據(jù)使用數(shù)據(jù)加工流程應制定明確的數(shù)據(jù)加工流程，包括數(shù)據(jù)采集、清洗、轉(zhuǎn)換、加載等環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。數(shù)據(jù)脫敏處理對于涉及個人隱私的數(shù)據(jù)，應進行脫敏處理，以保護用戶隱私。數(shù)據(jù)加工安全在數(shù)據(jù)加工過程中，應采取必要的安全措施，如加密、訪問控制等，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。0203019.2數(shù)據(jù)加工9.3數(shù)據(jù)共享和交換數(shù)據(jù)交換協(xié)議應制定明確的數(shù)據(jù)交換協(xié)議，規(guī)定數(shù)據(jù)交換的格式、方式和安全要求等。數(shù)據(jù)共享監(jiān)控應對數(shù)據(jù)共享過程進行實時監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。數(shù)據(jù)共享原則應遵循國家相關法律法規(guī)和標準要求，確保數(shù)據(jù)共享的安全和合規(guī)性。030201應制定明確的數(shù)據(jù)銷毀流程，包括銷毀方式、銷毀時間等，以確保數(shù)據(jù)的安全刪除。數(shù)據(jù)銷毀流程9.4數(shù)據(jù)銷毀和歸檔對于需要長期保存的數(shù)據(jù)，應進行歸檔處理，并制定歸檔數(shù)據(jù)的訪問和使用規(guī)定。數(shù)據(jù)歸檔要求應記錄數(shù)據(jù)的銷毀和歸檔情況，以便進行審計和追溯。數(shù)據(jù)銷毀和歸檔記錄159.1數(shù)據(jù)使用網(wǎng)上購物服務提供者在使用用戶數(shù)據(jù)時，必須遵守國家法律法規(guī)和相關規(guī)定，確保數(shù)據(jù)使用的合法性。合法合規(guī)最小必要原則用戶同意在收集和使用用戶數(shù)據(jù)時，應遵循最小必要原則，即只收集和使用為實現(xiàn)服務所必需的最少數(shù)據(jù)。在收集和使用用戶敏感數(shù)據(jù)前，應獲得用戶的明確同意。數(shù)據(jù)使用原則提供網(wǎng)上購物服務用戶數(shù)據(jù)可用于提供網(wǎng)上購物服務，如商品推薦、訂單處理等。數(shù)據(jù)使用范圍改進服務網(wǎng)上購物服務提供者可以使用用戶數(shù)據(jù)來改進和優(yōu)化服務，提高用戶體驗。安全保障用戶數(shù)據(jù)可用于保障網(wǎng)上購物服務的安全性，如防范欺詐行為、保護用戶賬戶安全等。數(shù)據(jù)使用限制01網(wǎng)上購物服務提供者不得濫用用戶數(shù)據(jù)，如將用戶數(shù)據(jù)用于非法用途或未經(jīng)用戶同意的第三方共享。在使用用戶數(shù)據(jù)時，應采取必要措施保護用戶個人隱私，避免數(shù)據(jù)泄露或被濫用。如涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸，應遵守國家相關法律法規(guī)和規(guī)定，確保數(shù)據(jù)安全和用戶權益。0203禁止濫用數(shù)據(jù)保護個人隱私遵守數(shù)據(jù)跨境傳輸規(guī)定169.2自動化決策自動化決策定義指通過計算機程序自動分析、評估數(shù)據(jù)并做出決策的過程，無需人工直接參與。適用范圍包括個性化推薦、風險評估、信用評分等場景，在網(wǎng)上購物服務中廣泛應用于商品推薦、用戶信用評估等環(huán)節(jié)。定義與范疇數(shù)據(jù)質(zhì)量要求自動化決策所依賴的數(shù)據(jù)應準確、完整、及時，確保決策結果的可靠性。算法透明性要求自動化決策算法具備可解釋性，以便在必要時向用戶或監(jiān)管機構解釋決策依據(jù)和過程。公平性原則自動化決策應遵循公平性原則，避免歧視性結果，確保所有用戶受到公正對待。技術要求與標準決策過程記錄用戶權益保障監(jiān)管機構職責要求記錄自動化決策的全過程，包括數(shù)據(jù)輸入、算法運行、結果輸出等環(huán)節(jié)，以便后續(xù)審計和追溯。應提供用戶對自動化決策的申訴和反饋渠道，確保用戶權益得到有效保障。監(jiān)管機構應加強對自動化決策的監(jiān)督和檢查，確保其合規(guī)性和公正性，防止濫用和誤用。實施與監(jiān)管0102031710數(shù)據(jù)提供和公開030201數(shù)據(jù)準確性網(wǎng)上購物服務提供者應確保所提供數(shù)據(jù)的準確性，避免因數(shù)據(jù)錯誤導致的安全問題。數(shù)據(jù)更新頻率提供者需定期更新數(shù)據(jù)，確保用戶獲取的信息是最新的，減少因信息滯后帶來的風險。數(shù)據(jù)提供方式應通過安全、可靠的方式提供數(shù)據(jù)，如使用加密技術保護數(shù)據(jù)傳輸過程。10.1數(shù)據(jù)提供10.2數(shù)據(jù)公開明確數(shù)據(jù)公開的范圍和目的，確保只公開必要的信息，避免泄露敏感數(shù)據(jù)。公開范圍與目的選擇適當?shù)姆绞焦_數(shù)據(jù)，如通過官方網(wǎng)站或API接口，同時應確保公開過程的安全性。公開方式在公開數(shù)據(jù)時，應充分考慮用戶隱私保護，采取脫敏、匿名化等處理措施。用戶隱私保護0102031810.1數(shù)據(jù)提供商品數(shù)據(jù)包括商品名稱、描述、價格、庫存等關鍵信息，確保用戶能夠準確了解商品詳情。交易數(shù)據(jù)包括訂單信息、支付狀態(tài)等，以保障交易過程的透明和可追溯。用戶數(shù)據(jù)提供用戶的注冊信息、購買記錄等，以便進行個性化推薦和售后服務。數(shù)據(jù)提供范圍數(shù)據(jù)提供安全性對數(shù)據(jù)的訪問應實施嚴格的權限控制，防止未經(jīng)授權的訪問和泄露。訪問控制所有數(shù)據(jù)在提供過程中應通過加密技術進行傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。加密傳輸數(shù)據(jù)驗證提供的數(shù)據(jù)應經(jīng)過驗證，確保其真實性和準確性，防止虛假信息的傳播。數(shù)據(jù)更新定期更新提供的數(shù)據(jù)，以保持其時效性和準確性，滿足用戶的需求。數(shù)據(jù)提供準確性數(shù)據(jù)提供合規(guī)性在提供用戶數(shù)據(jù)時，應尊重和保護用戶的隱私權益，避免用戶信息的濫用和泄露。用戶隱私保護在提供數(shù)據(jù)時，應遵守相關的法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性。法律法規(guī)遵守1910.2數(shù)據(jù)公開數(shù)據(jù)公開必須符合國家法律法規(guī)和相關政策要求，確保不侵犯用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。合法合規(guī)只公開必要的數(shù)據(jù)，避免過度披露用戶信息，保護用戶隱私。最小必要原則對于涉及個人隱私的敏感數(shù)據(jù)，必須進行脫敏處理后再公開，以確保用戶信息安全。數(shù)據(jù)脫敏處理數(shù)據(jù)公開的原則010203公開范圍根據(jù)業(yè)務需求和數(shù)據(jù)安全要求，明確數(shù)據(jù)公開的范圍，避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。公開方式選擇安全可靠的公開方式，如通過官方渠道發(fā)布、使用加密技術等，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。數(shù)據(jù)公開的范圍和方式建立數(shù)據(jù)公開的監(jiān)督機制，對數(shù)據(jù)公開的全過程進行監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的合法性和安全性。監(jiān)督機制制定完善的數(shù)據(jù)公開管理制度，明確各方職責和權限，規(guī)范數(shù)據(jù)公開流程。管理制度數(shù)據(jù)公開的監(jiān)督和管理數(shù)據(jù)公開的風險評估和應對應對措施制定應急預案和響應機制，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或其他安全問題，能夠迅速響應并采取有效措施進行處置。風險評估在數(shù)據(jù)公開前進行全面的風險評估，識別潛在的安全威脅和漏洞，并采取相應的防范措施。2011數(shù)據(jù)刪除數(shù)據(jù)刪除范圍包括用戶個人信息、交易數(shù)據(jù)和其他相關數(shù)據(jù)。刪除條件用戶注銷賬戶、數(shù)據(jù)過期或法律法規(guī)要求等。11.1數(shù)據(jù)刪除的范圍和條件11.2數(shù)據(jù)刪除的流程驗證請求或條件的合法性和準確性。執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作，并確保數(shù)據(jù)無法恢復。記錄數(shù)據(jù)刪除的操作日志，以備后續(xù)審計和追溯。收到數(shù)據(jù)刪除請求或觸發(fā)刪除條件。確保只有授權人員才能執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作。在刪除前對數(shù)據(jù)進行備份，以防止誤刪除或惡意刪除。對刪除操作進行嚴格的身份驗證和權限控制。定期對數(shù)據(jù)刪除操作進行審計和檢查，確保其合規(guī)性和安全性。11.3數(shù)據(jù)刪除的安全措施123數(shù)據(jù)刪除是信息安全策略的重要組成部分，與其他安全措施相互配合，共同保護網(wǎng)上購物服務的數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)刪除需要與數(shù)據(jù)備份、恢復和災難恢復計劃等安全措施相協(xié)調(diào)，以確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。在執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作時，需要考慮對業(yè)務連續(xù)性和用戶體驗的影響，并采取相應的措施進行保障。11.4與其他安全措施的關系2112數(shù)據(jù)出境指網(wǎng)絡運營者通過網(wǎng)絡等方式，將其在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的個人信息和重要數(shù)據(jù)，提供給位于境外的機構、組織或者個人。數(shù)據(jù)出境包括但不限于用戶的身份信息、交易信息、支付信息等。涉及數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)出境的定義合法、正當、必要原則數(shù)據(jù)出境必須遵循合法、正當、必要的原則，且需要經(jīng)過用戶同意。安全評估數(shù)據(jù)出境前，網(wǎng)絡運營者應當按照國家有關規(guī)定進行安全評估，確保出境數(shù)據(jù)的安全。數(shù)據(jù)出境的條件禁止出境的情形若數(shù)據(jù)涉及國家秘密、國家安全等，則禁止出境。限制出境的情形數(shù)據(jù)出境的限制若數(shù)據(jù)出境可能對國家安全、公共利益等造成重大影響，或者涉及個人信息主體數(shù)量巨大，則應當限制出境，并報經(jīng)國家有關部門批準。0102監(jiān)管部門國家網(wǎng)信部門會同國務院有關部門負責數(shù)據(jù)出境的監(jiān)管工作。監(jiān)管措施監(jiān)管部門可以采取技術監(jiān)測、現(xiàn)場檢查等措施，對數(shù)據(jù)出境活動進行監(jiān)督管理，并依法查處違法行為。同時，監(jiān)管部門還應當建立數(shù)據(jù)出境安全事件應急預案，及時應對數(shù)據(jù)出境安全事件。數(shù)據(jù)出境的監(jiān)管2213個人信息主體權利個人信息主體有權訪問其個人信息，包括但不限于查看、更正、補充和刪除等操作。權利內(nèi)容網(wǎng)上購物服務平臺應提供便捷的途徑，使個人信息主體能夠輕松地訪問和管理自己的個人信息。實現(xiàn)方式13.1訪問權VS個人信息主體發(fā)現(xiàn)其個人信息存在錯誤或不完整時，有權要求網(wǎng)上購物服務平臺進行更正或補充。實現(xiàn)流程平臺應設立明確的更正申請渠道，對個人信息主體的更正請求進行及時處理，并在更正完成后向個人信息主體進行反饋。權利內(nèi)容13.2更正權在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，個人信息主體有權要求網(wǎng)上購物服務平臺刪除其個人信息。權利內(nèi)容平臺應根據(jù)相關法律法規(guī)及平臺規(guī)定，對滿足刪除條件的個人信息進行刪除，并確保刪除操作的不可逆性。刪除條件13.3刪除權個人信息主體有權隨時撤回對網(wǎng)上購物服務平臺處理其個人信息的同意。權利內(nèi)容平臺應提供便捷的撤回同意的途徑，并在個人信息主體撤回同意后，停止處理其個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。同時，平臺應向個人信息主體明確告知撤回同意的可能后果，如影響服務的使用等。撤回方式13.4撤回同意權2313.1個人信息查閱查閱權限權限審批查閱個人信息的權限應經(jīng)過嚴格的審批流程，并記錄審批結果和原因。權限設置網(wǎng)上購物服務提供者應建立合理的權限管理機制，確保僅授權人員能夠查閱個人信息。合法合規(guī)查閱個人信息應遵守相關法律法規(guī)和標準要求，不得超出法定范圍和目的。最小化原則查閱個人信息應遵循最小化原則，即僅查閱與業(yè)務相關且必要的個人信息。查閱范圍記錄要求網(wǎng)上購物服務提供者應記錄個人信息的查閱情況，包括查閱時間、查閱人員、查閱內(nèi)容等信息。記錄保存查閱記錄應妥善保存，并可供相關監(jiān)管部門和用戶查詢，以確保個人信息的安全性和可追溯性。查閱記錄脫敏處理對于涉及個人隱私的敏感信息，網(wǎng)上購物服務提供者應進行脫敏處理，以避免不必要的泄露和濫用。01敏感信息處理加密存儲敏感信息應采用加密技術進行存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。022413.2個人信息更正購物歷史與訂單信息在符合相關法律法規(guī)的前提下，用戶可請求更正或刪除其購物歷史記錄和訂單信息中的錯誤數(shù)據(jù)。姓名、地址等基本信息用戶有權更正其提供的姓名、地址、電話號碼等基本信息，以確保信息的準確性和最新性。賬戶設置與偏好用戶可更正其賬戶設置，包括密碼、安全問題及答案，以及個性化偏好設置等。更正范圍提交更正申請平臺應在合理時間內(nèi)審核用戶的更正申請，并通過適當方式驗證用戶的身份和更正信息的真實性。審核與驗證執(zhí)行更正操作審核通過后，平臺應及時執(zhí)行更正操作，并更新用戶的個人信息記錄。若更正涉及敏感信息，平臺應采取必要的安全措施確保信息安全。用戶應通過網(wǎng)上購物平臺提供的官方渠道，如客服中心、個人信息管理頁面等，提交更正申請。更正流程注意事項平臺在處理用戶個人信息更正請求時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，確保用戶合法權益不受侵犯。遵守法律法規(guī)平臺應采取合理的技術和管理措施，防止用戶個人信息在更正過程中被泄露、篡改或濫用。保障信息安全平臺應為用戶提供必要的幫助和支持，解答用戶在更正個人信息過程中遇到的問題，提高用戶滿意度。提供必要支持2513.3個人信息刪除用戶有權要求刪除其個人信息，網(wǎng)上購物服務提供者應根據(jù)用戶申請進行刪除。用戶自主申請刪除個人信息達到約定的存儲期限或已完成其使用目的后，應被自動或手動刪除。信息過期根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定，需要刪除的個人信息應依法進行刪除。法律法規(guī)要求刪除條件網(wǎng)上購物服務提供者應設立專門的申請審核機制，對用戶提出的刪除申請進行審核。申請審核審核通過后，應采取技術措施確保個人信息被徹底刪除，且無法通過任何手段恢復。刪除操作刪除操作完成后，應進行驗證以確保個人信息已被徹底刪除。刪除驗證刪除流程數(shù)據(jù)備份在進行刪除操作前，應對重要數(shù)據(jù)進行備份，以防意外情況導致數(shù)據(jù)丟失。日志記錄刪除操作應被完整記錄，包括刪除時間、刪除人員、刪除原因等信息，以便后續(xù)追溯和審計。刪除范圍在刪除個人信息時，應確保相關信息的完整性和關聯(lián)性，避免因部分刪除導致信息失真或無法使用。注意事項2613.4注銷賬號注銷流程明確注銷入口網(wǎng)上購物平臺應在顯著位置提供賬號注銷的入口或選項，確保用戶可以方便地找到并執(zhí)行注銷操作。驗證身份數(shù)據(jù)處理在執(zhí)行注銷操作前，平臺應通過適當?shù)姆绞津炞C用戶的身份，以確保是賬號的真正持有者進行的操作。注銷賬號時，平臺應確保用戶數(shù)據(jù)的徹底刪除或匿名化處理，以保護用戶的隱私安全。注銷后的影響無法登錄注銷賬號后，用戶將無法使用原有賬號登錄網(wǎng)上購物平臺，平臺應確保該賬號的所有功能被完全關閉。數(shù)據(jù)不可恢復一旦賬號注銷，與該賬號相關的所有數(shù)據(jù)將被永久刪除或匿名化，用戶應明確此點并謹慎操作。關聯(lián)服務影響若用戶在網(wǎng)上購物平臺還關聯(lián)了其他服務（如支付、物流等），注銷賬號可能會影響這些服務的正常使用，用戶需提前了解并處理相關事宜。注銷前備份數(shù)據(jù)在注銷賬號前，用戶應自行備份需要保留的數(shù)據(jù)，以免因注銷操作導致數(shù)據(jù)丟失。確認注銷意愿聯(lián)系客服支持注意事項用戶在執(zhí)行注銷操作前，應再次確認自己的注銷意愿，以免因誤操作導致不必要的損失。若在注銷過程中遇到問題或困難，用戶可以隨時聯(lián)系網(wǎng)上購物平臺的客服支持尋求幫助。2713.5未成年人個人信息保護合法性收集未成年人個人信息必須遵守國家法律法規(guī)，且必須得到監(jiān)護人的明確同意。最小化原則僅收集實現(xiàn)服務所必需的最少個人信息，避免過度收集。明確告知在收集未成年人個人信息前，應向監(jiān)護人明確告知收集、使用信息的目的、方式和范圍。13.5.1收集未成年人個人信息的要求必須采取嚴格的安全措施存儲未成年人個人信息，防止信息泄露、被竊取或濫用。安全存儲限制使用監(jiān)護人同意未成年人個人信息的使用應僅限于收集時明確告知的目的，不得用于其他用途。在使用未成年人個人信息前，應再次獲得監(jiān)護人的同意。13.5.2未成年人個人信息的存儲和使用01嚴格限制未成年人個人信息不得隨意共享或轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到監(jiān)護人的明確同意或法律另有規(guī)定。13.5.3未成年人個人信息的共享和轉(zhuǎn)讓02安全評估在共享或轉(zhuǎn)讓前，應對接收方的數(shù)據(jù)安全保護能力進行評估，確保其具備足夠的數(shù)據(jù)保護措施。03責任追究若因共享或轉(zhuǎn)讓導致未成年人個人信息泄露或被濫用，相關責任方應承擔相應的法律責任。刪除權監(jiān)護人有權要求刪除未成年人的個人信息，相關方應予以配合并及時刪除。更正權若未成年人個人信息有誤，監(jiān)護人有權要求更正，相關方應及時予以更正。記錄保存刪除或更正未成年人個人信息的請求和處理情況應予以記錄并保存，以備查驗。13.5.4未成年人個人信息的刪除和更正2814網(wǎng)上購物服務典型場景數(shù)據(jù)安全要求應明確告知用戶收集信息的目的、方式和范圍，并獲得用戶同意。數(shù)據(jù)收集注冊與登錄信息應采用加密等安全措施進行傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。數(shù)據(jù)傳輸用戶的注冊信息應加密存儲，并設置合理的訪問控制，防止未經(jīng)授權的訪問和修改。數(shù)據(jù)存儲14.1用戶注冊與登錄應確保商品信息的準確性和完整性，防止虛假信息的展示。數(shù)據(jù)展示14.2商品瀏覽與搜索用戶的瀏覽和搜索歷史等個人信息應受到保護，不得被濫用或泄露。數(shù)據(jù)保護對于用戶的瀏覽和搜索數(shù)據(jù)，應僅用于改進網(wǎng)上購物服務的目的，且需符合相關法律法規(guī)的要求。數(shù)據(jù)使用數(shù)據(jù)同步購物車和訂單信息應在用戶端和服務器端保持同步，確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性。數(shù)據(jù)安全訂單信息應包含敏感信息，如用戶姓名、地址、電話等，應采取加密等措施確保數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)可追溯訂單信息應保存完整，方便用戶查詢和追溯，同時也有助于解決可能出現(xiàn)的糾紛。14.3購物車與訂單管理14.4支付與結算010203數(shù)據(jù)加密支付信息應采用高強度加密算法進行傳輸和存儲，確保支付過程的安全性。數(shù)據(jù)驗證應對支付信息進行嚴格的驗證和審核，防止欺詐和誤操作的發(fā)生。數(shù)據(jù)隔離支付系統(tǒng)應與其他系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離，降低數(shù)據(jù)泄露和被攻擊的風險。2914.1社交購物社交購物概述定義社交購物是指通過社交媒體平臺進行的購物活動，消費者可以在社交媒體上瀏覽、選擇和購買商品。特點社交購物融合了社交媒體和電子商務，為消費者提供了更加便捷、互動性更強的購物體驗。社交購物數(shù)據(jù)安全要求用戶身份驗證確保用戶身份的真實性，防止虛假賬號和惡意攻擊。保護用戶數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。數(shù)據(jù)加密傳輸尊重用戶隱私，合理收集和使用用戶數(shù)據(jù)，避免用戶信息泄露。隱私保護加強對社交媒體上廣告和信息的審核，防止虛假廣告和欺詐信息的傳播。防范虛假廣告和信息建立完善的交易機制和售后服務體系，確保交易過程的公平性和安全性。防范交易風險提高用戶對網(wǎng)絡釣魚攻擊的防范意識，避免點擊不明鏈接或下載未知附件。防范網(wǎng)絡釣魚攻擊社交購物中的風險防范3014.2直播購物直播購物數(shù)據(jù)安全要求直播內(nèi)容安全確保直播內(nèi)容符合法律法規(guī)，不涉及違法、違規(guī)信息，保護用戶免受不良信息侵害。用戶信息安全在直播購物過程中，應嚴格保護用戶個人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，防止信息泄露和濫用。交易數(shù)據(jù)安全保障直播購物過程中的交易數(shù)據(jù)安全，包括訂單信息、支付信息等，確保交易的真實性和合法性。加強內(nèi)容審核建立完善的直播內(nèi)容審核機制，對直播內(nèi)容進行實時監(jiān)控和審核，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)內(nèi)容。強化用戶信息保護采取技術手段和管理措施，確保用戶個人信息的安全存儲和傳輸，防止信息被非法獲取和利用。保障交易數(shù)據(jù)安全采用加密技術、數(shù)字簽名等手段，確保交易數(shù)據(jù)的完整性和保密性，防止數(shù)據(jù)被篡改或竊取。020301直播購物數(shù)據(jù)安全措施該平臺通過建立嚴格的內(nèi)容審核機制、采用先進的加密技術、完善用戶信息保護政策等措施，確保了直播購物過程的數(shù)據(jù)安全，贏得了用戶的信賴和好評。某電商平臺直播購物數(shù)據(jù)安全實踐該平臺注重用戶個人信息的保護，采用多重身份驗證、數(shù)據(jù)加密等手段，確保用戶信息在直播購物過程中的安全，有效防范了信息泄露風險。某直播平臺數(shù)據(jù)安全防護案例直播購物數(shù)據(jù)安全實踐案例3114.3線上線下融合購物場景定義線上線下融合購物是指通過線上平臺與線下實體店相結合，為消費者提供全方位、一體化的購物體驗。涉及主體包括消費者、線上購物平臺、線下實體店以及物流配送等第三方服務商。線上線下融合購物場景描述線上線下融合購物數(shù)據(jù)安全風險數(shù)據(jù)泄露風險由于線上線下數(shù)據(jù)交互頻繁，可能存在數(shù)據(jù)泄露的風險，如消費者個人信息、交易數(shù)據(jù)等被非法獲取。數(shù)據(jù)篡改風險在數(shù)據(jù)傳輸或存儲過程中，數(shù)據(jù)可能被惡意篡改，導致線上線下信息不一致，影響消費者購物體驗。數(shù)據(jù)濫用風險第三方服務商或內(nèi)部人員可能濫用消費者數(shù)據(jù)，進行非法營銷、詐騙等活動。線上線下融合購物數(shù)據(jù)安全要求數(shù)據(jù)加密傳輸線上線下融合購物過程中，涉及敏感數(shù)據(jù)的傳輸應使用加密技術，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?shù)據(jù)安全存儲線下實體店和線上平臺應建立完善的數(shù)據(jù)安全存儲機制，防止數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或刪除。數(shù)據(jù)訪問控制對消費者數(shù)據(jù)的訪問應實施嚴格的權限控制，避免數(shù)據(jù)被越權訪問或濫用。數(shù)據(jù)安全審計定期對線上線下融合購物過程中的數(shù)據(jù)安全進行審計，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全風險。32附錄A(資料性)網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)處理活動及數(shù)據(jù)安全風險用戶注冊信息收集并處理用戶的注冊信息，包括用戶名、密碼、聯(lián)系方式等。商品瀏覽記錄跟蹤并記錄用戶瀏覽的商品信息，包括商品名稱、價格、瀏覽時間等。購物車管理維護用戶的購物車信息，包括已加入購物車的商品、數(shù)量、價格等。訂單處理處理用戶的訂單信息，包括下單、支付、發(fā)貨、退貨等流程中的數(shù)據(jù)。A.1網(wǎng)上購物服務數(shù)據(jù)處理活動由于數(shù)據(jù)處理不當或安全措施不足，導致用戶個人信息被非法獲取或泄露。攻擊者可能對數(shù)據(jù)進行篡改，導致數(shù)據(jù)的完整性和真實性受到破壞。由于系統(tǒng)故障、人為錯誤等原因，可能導致重要數(shù)據(jù)的丟失，影響網(wǎng)上購物服務的正常運行。未經(jīng)授權的訪問可能導致敏感數(shù)據(jù)的泄露或被惡意利用，對網(wǎng)上購物服務的安全性構成威脅。A.2數(shù)據(jù)安全風險用戶隱私泄露數(shù)據(jù)篡改