OA辦公標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)產(chǎn)品解決專項(xiàng)方案

OA辦公自動化管理系統(tǒng)技術(shù)處理方案書TIME\@"EEEE年O月"二〇一十二個(gè)月二月目錄第1部分 OA辦公管理系統(tǒng)處理方案總覽 41.1 需求分析 41.2 系統(tǒng)建設(shè)總體思緒 51.3 用戶價(jià)值表現(xiàn) 61.3.1. 形成、傳輸、發(fā)展組織機(jī)構(gòu)習(xí)慣好工具 61.3.2. 讓管理工作變得輕輕松松 61.3.3. 協(xié)作性、靈活性顯著提升 61.3.4. 管理效率提升 61.3.5. 規(guī)范性增強(qiáng) 61.3.6. 實(shí)現(xiàn)知識管理 61.4 OA辦公管理系統(tǒng)特點(diǎn) 71.4.1. 靈活個(gè)性設(shè)置 71.4.2. 統(tǒng)一溝通平臺 71.4.3. 在線表單設(shè)計(jì)器 71.4.4. 在線步驟設(shè)計(jì)器 71.4.5. 支持在線模板引用 71.4.6. 修訂、清稿及用印 71.4.7. 優(yōu)異技術(shù)架構(gòu) 7第2部分 OA辦公管理系統(tǒng)處理方案 8(一)公文管理平臺 82.1 發(fā)文管理 82.2 收文管理 102.3 內(nèi)部請示 112.4 催辦督辦 122.4.1. 催辦 122.4.2. 督辦 132.5 公文管理關(guān)鍵功效 162.5.1. 收文/發(fā)文步驟自定義 162.5.2. 公文模板自定義 162.5.3. 手寫署名、審批意見、公章蓋章 172.5.4. 分類及綜合查詢 192.5.5. 監(jiān)控/協(xié)辦/緩辦/取回/轉(zhuǎn)步驟等功效 19(二)知識管理平臺 222.6 知識文檔 222.6.1. 知識公布和審核 232.6.2. 知識展現(xiàn) 232.6.3. 借閱和授權(quán) 242.6.4. 推薦和收藏 242.6.5. 評分和評論 252.6.6. 信息訂閱 252.6.7. 轉(zhuǎn)發(fā)郵件 252.6.8. 提議步驟 252.6.9. 移交歸檔 252.6.10. 信息安全控制機(jī)制 252.6.11. 知識目錄、知識分類管理——建立各業(yè)務(wù)部門文件庫 262.7 通知公告 272.8 會議管理 27(四)個(gè)人事務(wù)管理平臺 292.9 待辦事宜 292.10 名片夾 292.11 電子郵件 302.12 日程管理 342.13 短信及音視頻溝通 362.13.1. 手機(jī)短信 362.13.2. 在線消息 362.13.3. RTX即時(shí)通訊（需另購插件支持） 382.14 文件傳閱 392.15 內(nèi)部論壇 402.16 網(wǎng)上調(diào)查 412.17 個(gè)性化設(shè)置 422.17.1. 待辦提醒方法設(shè)置 422.17.2. 個(gè)人署名設(shè)置 432.17.3. 常見意見設(shè)置 43(五)工作流管理平臺 432.18 圖形化表單及工作流設(shè)計(jì) 442.18.1. 圖形化工作流設(shè)計(jì)器 442.18.2. 表單設(shè)計(jì)器 442.18.3. 報(bào)表設(shè)計(jì)器 452.18.4. 步驟提議及監(jiān)控權(quán)限控制 462.18.5. 批閱模式、操作按鈕、消息提醒控制 462.19 工作流處理方法 472.20 事務(wù)委托和移交 482.20.1. 事前委托 482.20.2. 事中委托 482.20.3. 撤消委托及代項(xiàng)事項(xiàng)查詢 492.21 提醒和催辦 492.21.1. 提醒 492.21.2. 催辦 502.22 步驟歸檔 50第3部分 技術(shù)體系和安全處理方案 513.1 技術(shù)體系 513.1.1. 全方面支持J2EE技術(shù)架構(gòu) 513.1.2. 技術(shù)保障 523.2 系統(tǒng)安全處理方案 523.2.1. 網(wǎng)絡(luò)安全提議方案 523.2.2. 信息傳輸安全處理方案 533.2.3. OA辦公管理系統(tǒng)安全管理機(jī)制 543.2.4. 安全管理 553.3 網(wǎng)絡(luò)配置方案 573.3.1. 經(jīng)濟(jì)布署方案（ScaleInone） 573.3.2. 標(biāo)準(zhǔn)布署方案（ScaleOut–Tier3） 583.3.3. 網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡應(yīng)用方案（NetworkLoadingBalance） 583.3.4. OA辦公管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 583.4 硬件配置方案 593.4.1. 服務(wù)器選型提議 593） 針對對單體企業(yè)應(yīng)用，能夠使用PC服務(wù)器，推薦使用： 593.4.2. 數(shù)據(jù)庫選型提議 603.4.3. 應(yīng)用服務(wù)選型提議 603.4.4. 配置清單 60OA用戶服務(wù)器配置簡易參考表 60第4部分 項(xiàng)目實(shí)施方案 624.1 項(xiàng)目實(shí)施策略 624.2 對軟件實(shí)施了解 624.3 項(xiàng)目實(shí)施方法論 634.4 實(shí)施服務(wù)理念 634.5 項(xiàng)目組織 644.5.1. 項(xiàng)目組織 644.5.2. 項(xiàng)目組織工作職責(zé) 644.6 項(xiàng)目實(shí)施步驟 664.6.1. 項(xiàng)目開啟 664.6.2. 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 684.6.3. 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 704.6.4. 系統(tǒng)完成 724.7 服務(wù)介紹 734.7.1. 服務(wù)宗旨 734.7.2. 服務(wù)體系 744.7.3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 744.7.4. 服務(wù)產(chǎn)品 754.8 培訓(xùn)服務(wù)介紹 764.8.1. 產(chǎn)品培訓(xùn)策略及方法 764.8.2. 項(xiàng)目培訓(xùn)層次和內(nèi)容 774.8.3. 培訓(xùn)教材 774.8.4. 用戶項(xiàng)目小組任務(wù) 784.8.5. 培訓(xùn)質(zhì)量和考評 784.8.6. 項(xiàng)目培訓(xùn)組織和要求 794.8.7. 能夠提供其它培訓(xùn) 79OA辦公管理系統(tǒng)處理方案總覽需求分析組織機(jī)構(gòu)在日常管理中常常會碰到以下問題：組織機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)分散：各地?fù)碛卸鄠€(gè)分支機(jī)構(gòu)，迫切需要擺脫時(shí)間和地域限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、分布式辦公和移動辦公。領(lǐng)導(dǎo)常被瑣事干擾：高層領(lǐng)導(dǎo)常被多種審批簽字、材料上報(bào)等多種日常事務(wù)干擾，領(lǐng)導(dǎo)迫切需要一個(gè)協(xié)同辦公平臺、知識共享平臺，以實(shí)現(xiàn)文件/費(fèi)用/匯報(bào)等材料電子化簽批，主動獲取組織機(jī)構(gòu)多種決議信息。信息管理效率低：組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)資料、工作匯報(bào)、培訓(xùn)資料等，全部分散存放，沒有進(jìn)行集中管理，資料常常丟失，經(jīng)驗(yàn)得不到傳承，新職員進(jìn)入角色慢，極大地影了信息管理、查找、利用效率。工作進(jìn)度監(jiān)管不力：組織機(jī)構(gòu)缺乏高明透明辦公機(jī)制，對工作進(jìn)展、文件處理情況等缺乏監(jiān)管機(jī)制，組織機(jī)構(gòu)需要建立規(guī)范辦事步驟、建立部門之間高效協(xié)同工作機(jī)制，有效地監(jiān)管工作辦理情況，提升實(shí)施力。組織文化建設(shè)困擾：組織文化是現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)很重視一個(gè)管理課題，但組織機(jī)構(gòu)缺乏一個(gè)多元化溝通平臺，難以開展話題討論、意見征集、經(jīng)驗(yàn)分享、技術(shù)交流等文化建設(shè)工作，組織凝聚力迫切需要得以增強(qiáng)。OA辦公管理系統(tǒng)能夠幫助用戶處理以上問題，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范審批步驟、加強(qiáng)文件管理、促進(jìn)信息流通、提升辦公效率、實(shí)現(xiàn)分布辦公”總體目標(biāo)，并從整體上對組織機(jī)構(gòu)管理進(jìn)行全方面業(yè)務(wù)優(yōu)化，包含決議過程科學(xué)化（決議優(yōu)化）

、工作步驟順暢化（步驟優(yōu)化）

、職員行為規(guī)范化（習(xí)慣優(yōu)化）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成化（數(shù)據(jù)優(yōu)化）。系統(tǒng)建設(shè)總體思緒OA辦公管理系統(tǒng)建立以人為本、以步驟為導(dǎo)航、以事找人工作方法，從提升跨部門、跨地域、動態(tài)團(tuán)體工作效率角度，處理組織機(jī)構(gòu)在辦文、辦事、溝通、協(xié)作、共享管理需求。建立協(xié)同審批平臺。實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部公文、請示、匯報(bào)、多種審批事項(xiàng)等流轉(zhuǎn)自動化，處理協(xié)同工作及透明度問題。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上督辦管理機(jī)制，對工作任務(wù)進(jìn)行督辦管理，提升辦公效率、節(jié)省大量辦公資源。建立知識共享平臺。在保障信息安全和使用權(quán)限基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)信息資源共享平臺，使組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、收發(fā)文件、新聞報(bào)道、電子刊物、部門業(yè)務(wù)資源、技術(shù)交流、工作總結(jié)等能夠在職員之間得到廣泛傳輸。建立互動溝通平臺。將電子郵件、系統(tǒng)消息、手機(jī)短信、在線論壇、在線會議等相結(jié)合，保障組織單位內(nèi)部信息傳輸和溝通交流立即性、正確性，改變了以往人機(jī)不在一起時(shí)拖后處理工作現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)輔助辦公管理。包含會議通知、活動安排、行政公告等。建立資源管理平臺。實(shí)現(xiàn)對組織機(jī)構(gòu)公共資源預(yù)約及管理，包含辦公用具、車輛、圖書、會議資源管理等。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享分級管理機(jī)制，做到?jīng)Q議層及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可查詢?nèi)拷?jīng)營數(shù)據(jù)和信息，各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)分別對授權(quán)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)等信息進(jìn)行分級查詢利用，確保業(yè)務(wù)信息立即、正確和安全。實(shí)現(xiàn)分布式辦公。系統(tǒng)支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域辦公模式和移動辦公。

用戶價(jià)值表現(xiàn)借助OA辦公管理系統(tǒng)，提升組織信息效率、協(xié)作效率、辦公效率和管理效率。形成、傳輸、發(fā)展組織機(jī)構(gòu)習(xí)慣好工具加強(qiáng)戰(zhàn)略及策略實(shí)施過程控制，形成了高效、規(guī)范、程序化管理機(jī)制，這是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)習(xí)慣，支持組織完整實(shí)施戰(zhàn)略步驟，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助用戶快速地建立起一個(gè)彈性、靈活、高效電子化協(xié)同辦公和知識管理環(huán)境。讓管理工作變得輕輕松松信息流通快，以前兩三天處理一個(gè)匯報(bào)事，在平臺上能夠壓縮在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)；文件和工作全部被自動、有序流轉(zhuǎn)，在辦工作、待半工作清楚明了。協(xié)作性、靈活性顯著提升部門和部門、步驟和步驟之間協(xié)作效率高低，就成為組織提升整體競爭能力新驅(qū)動原因。Kingdee協(xié)同辦公平臺不僅幫助你建設(shè)無邊界組織，消除信息死角，同時(shí)提升了部門間協(xié)作能力。管理效率提升經(jīng)過OA辦公管理系統(tǒng)，能夠了解到每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)人進(jìn)度和狀態(tài)，分析具體步驟辦事時(shí)間和結(jié)果，并借此提升組織工作效率和管理效率。規(guī)范性增強(qiáng)在OA辦公管理系統(tǒng)上，人意志無法改變程序運(yùn)行，一切全部得根據(jù)既定規(guī)則、企業(yè)制度行使。同時(shí)，對應(yīng)責(zé)任權(quán)利對應(yīng)對應(yīng)權(quán)利，杜絕越權(quán)操作，增加了監(jiān)督性。實(shí)現(xiàn)知識管理文檔管理自動化，首先能夠使優(yōu)異職員思想和技能不停積累和創(chuàng)新，同時(shí)即時(shí)管理、更新每個(gè)部門多種資料，比如用戶資料，使得組織能夠減低當(dāng)人員離職時(shí)所帶來人力資源成本等。

OA辦公管理系統(tǒng)特點(diǎn)靈活個(gè)性設(shè)置每個(gè)職員能夠依據(jù)個(gè)人喜好，設(shè)定常見快捷菜單、常見審批步驟、常見指示意見、個(gè)性署名、消息提醒方法、界面配色方案等。統(tǒng)一溝通平臺提供即時(shí)消息、電子郵件、職員論壇、手機(jī)短信、RTX、在線公告欄等多個(gè)溝通工具，使職員能夠隨時(shí)、隨地、隨意交流。在線表單設(shè)計(jì)器能夠在線基于瀏覽器設(shè)計(jì)出符合不一樣單位組織規(guī)范審批表單樣式，簡單易用。在線步驟設(shè)計(jì)器基于圖形化Java步驟圖在線設(shè)計(jì)器，支持會簽、子步驟（分支）、路徑選擇、異或、批閱、歸檔、步驟轉(zhuǎn)接、協(xié)辦等多個(gè)流轉(zhuǎn)機(jī)制。支持在線模板引用能夠在線設(shè)置發(fā)文、合相同編輯模板，職員在擬文時(shí)能夠直接在線引用，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部統(tǒng)一行文規(guī)范。修訂、清稿及用印對不一樣領(lǐng)導(dǎo)修訂統(tǒng)計(jì)、指示意見提供字跡留痕，提供在線一鍵清稿、套紅頭及電子簽章功效，實(shí)現(xiàn)文件從擬稿到用印過程能夠完全基于瀏覽器進(jìn)行。優(yōu)異技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品采取B/S模式，基于J2EE體系架構(gòu)，確保了產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)異性、開放性及和平臺無關(guān)性等，支持多個(gè)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)用服務(wù)器（如Apusic、Weblogic），支持集團(tuán)型分布式應(yīng)用，易于維護(hù)。OA辦公管理系統(tǒng)處理方案(一)公文管理平臺公文管理系統(tǒng)是以工作流（WorkFlow）技術(shù)為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)公文電子化擬稿、批辦、傳閱、審批、核稿、簽發(fā)、用印、批注留痕、催辦、督辦、分發(fā)、辦理和歸檔等功效。包含發(fā)文管理、收文管理、內(nèi)部請示管理等。發(fā)文管理發(fā)文是組織機(jī)構(gòu)行政辦公主體，需完成從文件草擬到文件下發(fā)過程處理，如發(fā)文擬稿、會簽、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、發(fā)文編號、用印署名、傳閱、歸檔等過程。滿足集團(tuán)及下屬分支機(jī)構(gòu)發(fā)文管理。發(fā)文管理系統(tǒng)應(yīng)用包含發(fā)文擬稿、審核、會簽、核稿、簽發(fā)、發(fā)送、辦結(jié)、歸檔、查詢、統(tǒng)計(jì)等功效。關(guān)鍵功效：全部部門人員全部有擬稿權(quán)限；提供文件自動編號功效，可自由組合文號生成規(guī)則，避免引發(fā)重號現(xiàn)象；提供在線批注、字跡留痕、電子簽章（用?。?、署名；發(fā)文格式模板；步驟具體跟蹤統(tǒng)計(jì)，支持圖形跟蹤；文件到時(shí)未辦系統(tǒng)自動發(fā)出催辦通知；文件處理完成，和知識文檔應(yīng)用集成，工作流辦結(jié)文件能夠進(jìn)行歸檔，便于后續(xù)對辦理過程進(jìn)行查詢，歸檔內(nèi)容包含文件正文、審批意見、辦理步驟及附件信息；常見意見設(shè)置；發(fā)文辦理時(shí)限；查詢統(tǒng)計(jì)（依據(jù)指定條件進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)、同時(shí)條件能夠由用戶在后臺自行配置）?？砂床块T、類別、時(shí)間、標(biāo)題、擬稿人等進(jìn)行組合查詢，能夠輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。能夠滿足從發(fā)文起草、核稿、簽發(fā)、會簽、文件編號、用印、傳閱、歸檔等全過程管理；收文管理收文是由組織單位辦公室對外單位來文進(jìn)行登記及辦理過程，收文起源有外部來文、內(nèi)部來文。包含收文登記、分辦、傳閱、領(lǐng)導(dǎo)指示、承接、辦結(jié)、歸檔、查詢、統(tǒng)計(jì)等過程。滿足組織單位及其下屬分支機(jī)構(gòu)收文管理。關(guān)鍵功效：收文是由辦公室對來文進(jìn)行登記，其它人員未授權(quán)無法處理收文；支持文件掃描、批注、手寫署名；步驟具體跟蹤統(tǒng)計(jì)，支持圖形跟蹤；文件到時(shí)未辦系統(tǒng)自動發(fā)出催辦通知；常見意見設(shè)置；來文單位維護(hù)設(shè)置；收文辦理時(shí)限；查詢統(tǒng)計(jì)（依據(jù)指定條件進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)、同時(shí)條件可由用戶在后臺自行配置）。收文登記收文登記批辦知識中心檔案管理來文歸檔擬辦辦理分發(fā)收文流轉(zhuǎn)過程從收文登記、批辦、擬辦、分發(fā)、辦理、催辦、督辦、傳閱、歸檔等全過程管理；對來文進(jìn)行數(shù)字化掃描，加載文件內(nèi)容，能夠縮短領(lǐng)導(dǎo)指示或相關(guān)部門承接周期；提供收文自動編號功效，可自由組合文號生成規(guī)則，避免手工編號所引發(fā)重號現(xiàn)象；提供收文轉(zhuǎn)發(fā)文步驟、在線傳閱、文件歸檔等應(yīng)用集成，滿足不一樣文件處理需要。內(nèi)部請示內(nèi)部請示能夠?qū)Σ块T和各下屬部門職員向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)請示工作一系列過程進(jìn)行管理，包含擬稿、審核、會簽、呈報(bào)、指示、分發(fā)、辦理、督辦、催辦、傳閱、歸檔等處理步驟。內(nèi)部請示內(nèi)部請示擬稿信息公布檔案管理歸檔處理審核會簽呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示分發(fā)辦理或傳閱請示流轉(zhuǎn)過程功效及特點(diǎn)：根據(jù)組織單位管理規(guī)范，完善簽報(bào)管理過程；從擬稿、審核、會簽、呈報(bào)、指示、分發(fā)、辦理、傳閱、歸檔等全過程管理；提供文件自動編號功效，可自由組合文號生成規(guī)則，避免手工編號所引發(fā)重號現(xiàn)象；提供在線批注、字跡留痕、電子簽章（用?。?、署名；提供在線傳閱、文件歸檔等應(yīng)用集成，滿足不一樣發(fā)件處理需要。催辦督辦催辦督辦是日常辦公工作中比較關(guān)鍵一個(gè)部分，起到一個(gè)對日常工作監(jiān)督、監(jiān)控、跟蹤、智能考評等作用。催辦功效特點(diǎn)：嚴(yán)格權(quán)限控制，只有催辦督辦管理者才能對其信息進(jìn)行管理；自動催辦督辦，也能夠人工催辦督辦；步驟具體跟蹤統(tǒng)計(jì)，支持圖形跟蹤；文件處理完成，能夠歸檔到檔案管理；常見審批意見能夠選擇自動加入，降低漢字輸入；管理員或經(jīng)辦人全部能夠設(shè)置辦理時(shí)限。在文件辦理過程中，能夠由督辦部門、經(jīng)辦人或管理人員，對辦理情況進(jìn)行跟進(jìn)、催辦。催辦分為自動催辦和手工催辦兩種。：能夠設(shè)定步驟中每個(gè)節(jié)點(diǎn)辦理時(shí)限，當(dāng)文件超出辦理日期時(shí)，系統(tǒng)將自動發(fā)出催辦通知。也能夠采取手工催辦方法，在進(jìn)行步驟跟蹤時(shí)，對過期未辦理文件進(jìn)行催辦，點(diǎn)擊“催辦”，能夠補(bǔ)充催辦意見，發(fā)送給經(jīng)辦人。催辦消息能夠經(jīng)過聲音、系統(tǒng)消息、手機(jī)短信、電子郵件等方法發(fā)送給經(jīng)辦人。督辦由督辦部門依據(jù)不一樣事項(xiàng)，手工提議工作流，包含登記督辦事項(xiàng)，選擇實(shí)施部門，檢驗(yàn)實(shí)施結(jié)果等。同時(shí)，督辦部門能夠根據(jù)時(shí)間段、實(shí)施部門、實(shí)施人等信息形成督辦事務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并可輸出打印存檔。事務(wù)督辦事務(wù)督辦督辦登記存檔實(shí)施部門接收選擇實(shí)施人實(shí)施結(jié)果登記督辦部門審核相關(guān)部門或人員查閱事務(wù)督辦過程督辦部門登記督辦事項(xiàng)：可靈活選擇督辦事務(wù)實(shí)施部門責(zé)任人：查詢督辦事項(xiàng)，輸入查詢條件：顯示查詢結(jié)果：打印輸出《督辦事務(wù)統(tǒng)計(jì)表》：督辦管理功效及特點(diǎn)：可靈活設(shè)計(jì)督辦管理步驟，和督辦登記事項(xiàng)表單、督辦統(tǒng)計(jì)報(bào)格式；完成從事務(wù)登記到實(shí)施情況審核、跟蹤、實(shí)施結(jié)果匯報(bào)全過程管理；可按實(shí)施部門、實(shí)施人、實(shí)施結(jié)果、時(shí)間段等查詢督辦事項(xiàng)，并可輸出打印報(bào)表。

公文管理關(guān)鍵功效收文/發(fā)文步驟自定義和工作流引擎緊密結(jié)合應(yīng)用，能夠自定義多種流轉(zhuǎn)所需處理節(jié)點(diǎn)。步驟設(shè)計(jì)采取了基于網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)異JAVA技術(shù)實(shí)現(xiàn)了基于瀏覽器工作流設(shè)計(jì)器，圖形化界面，鼠標(biāo)輕松拖曳可完成步驟自定義功效。公文模板自定義模板定義：由管理部門依據(jù)組織單位行文及相關(guān)管理規(guī)范，將常見正文模板、紅頭模板進(jìn)行設(shè)置，如發(fā)文、來文、規(guī)章制度、協(xié)議、工作匯報(bào)等，每種公文格式模板全部能夠自定義，文號支持按不一樣規(guī)則進(jìn)行自動編號。模板引用：在擬稿人擬文時(shí)能直接調(diào)用模板，能夠有效地避免文稿格式不統(tǒng)一現(xiàn)象。內(nèi)嵌OFFICE應(yīng)用插件，支持直接調(diào)用WORD文檔。套紅頭：當(dāng)紅頭模板和正文模板分開管理時(shí)，在校對清稿后，經(jīng)辦人能夠在正文模板基礎(chǔ)上，進(jìn)行套紅頭操作，保持文件完整性。手寫署名、審批意見、公章蓋章修改痕跡保留——對WORD文檔可保留全部修改痕跡，包含修改人、修改時(shí)間、修改內(nèi)容，不一樣修改人痕跡將以不一樣顏色加以區(qū)分。支持手寫署名、審批意見當(dāng)想在一份已蓋章文檔中簽批自己意見，用戶能夠選擇“手寫署名”：手寫署名包含“手寫批注”和“文字批注”，手寫批注是經(jīng)過和手寫筆集成進(jìn)行手寫署名：輸入鑰匙盤密碼，點(diǎn)擊“確定”后，署名會顯示在文檔上。文字批注是經(jīng)過鍵盤輸入方法來進(jìn)行署名：文字批注中還包含更改字體大小和常見語等常見功效，常見語就是將常常見到祝福用語、習(xí)常見語，或是用戶常常要用到詞句等增加到“常見語”欄中，以后只要直接調(diào)用就能夠，使用很方便。公章蓋章——經(jīng)辦人能夠在WORD正文中，進(jìn)行手寫署名或?qū)徟庖姴僮?，含有?quán)限人員能夠在加蓋電子公章，保持公文完整性。分類及綜合查詢可按部門、類別、時(shí)間、標(biāo)題、擬稿人等進(jìn)行組合查詢，能夠輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。監(jiān)控/協(xié)辦/緩辦/取回/轉(zhuǎn)步驟等功效步驟正文版本控制——工作流文件在流轉(zhuǎn)時(shí)，能夠拖帶多個(gè)附件一起流轉(zhuǎn)。對正文修改過程提供版本控制功效。多個(gè)流轉(zhuǎn)應(yīng)用機(jī)制——取回、協(xié)辦、掛起、收藏取回——即收回文件重新辦理，再次呈批發(fā)送。協(xié)辦——即在步驟目前步驟靈活增加協(xié)辦人，共同對一份文件進(jìn)行指示處理。緩辦——即暫停辦理，當(dāng)審批事項(xiàng)遇特殊原因需要延緩辦理時(shí)，能夠?qū)⑽募炱?。收藏——即跟進(jìn)或關(guān)注關(guān)鍵審批事項(xiàng)，能夠進(jìn)行收藏。步驟關(guān)聯(lián)應(yīng)用——傳閱、轉(zhuǎn)步驟、移交歸檔發(fā)送傳閱——在工作流處理過程中，將正文批量發(fā)送給指定人員在線傳閱。轉(zhuǎn)步驟——將正在處理文件，選擇其它步驟繼續(xù)流轉(zhuǎn)。移交歸檔——和知識中心無縫結(jié)合，工作流事務(wù)文件能夠進(jìn)行歸檔，內(nèi)容包含文件信息、處理信息、流經(jīng)步驟、步驟信息及附件信息。動態(tài)跟蹤文件辦理情況，步驟跟蹤和監(jiān)控機(jī)制——當(dāng)文件在辦理時(shí)，提供了統(tǒng)計(jì)其蹤跡（經(jīng)過步驟及處理情況或意見等）功效。提交者能夠察看自己提交文件流轉(zhuǎn)情況，步驟監(jiān)控員能夠察看正在該步驟中流轉(zhuǎn)文件流轉(zhuǎn)情況。辦理意見立即間跟蹤 動態(tài)步驟圖跟蹤步驟跳轉(zhuǎn)（重定位）功效——在特殊情況下，能夠由監(jiān)控人員將正在流轉(zhuǎn)文件進(jìn)行步驟跳轉(zhuǎn)。

(二)知識管理平臺知識文檔金蝶OA辦公管理系統(tǒng)提供了完善知識管理功效，知識不僅能夠靈活定義分類結(jié)構(gòu)、設(shè)定信息訪問權(quán)限，同時(shí)還提供借閱、審核、收藏、評論、評分、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、轉(zhuǎn)入工作流、個(gè)性設(shè)定、歸檔等功效，形成一個(gè)管理系統(tǒng)優(yōu)化知識鏈，實(shí)現(xiàn)知識積累和利用。貴企業(yè)經(jīng)過知識管理平臺，將分散于組織機(jī)構(gòu)每個(gè)職員知識資料有效管理，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范組織機(jī)構(gòu)電子資料庫，避免知識流失，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)智慧這一無形財(cái)富積累。構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范組織機(jī)構(gòu)電子資料庫，對分散于組織機(jī)構(gòu)每個(gè)職員知識資料進(jìn)行有效管理，使得全部職員經(jīng)驗(yàn)知識真正形成組織機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)知識。創(chuàng)建一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和全體職員全部認(rèn)同知識共享平臺，對主動參與知識共享職員給予獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)職員學(xué)習(xí)交流、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，形成組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一而有序知識庫。知識收整采取多種手段和方法對組織機(jī)構(gòu)顯性知識、隱性知識、內(nèi)部知識和外部知識加以搜集，按一定方法將搜集到知識進(jìn)行分類，使信息和知識從混亂狀態(tài)變得有序化。知識存放將搜集整理知識存入知識庫，并提供方便檢索和更新手段，方便職員充足利用。知識利用經(jīng)過職員之間相互交流和學(xué)習(xí)，對知識庫中知識加以利用，將知識融入組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，能夠發(fā)明和發(fā)覺新知識，實(shí)現(xiàn)知識價(jià)值。知識評價(jià)經(jīng)過對已經(jīng)有知識進(jìn)行價(jià)值評價(jià)，能夠調(diào)整知識搜集整理方法；能夠更新知識庫；能夠提升職員利用知識主動性，并幫助改善職員利用知識方法。知識公布和審核全部由信息中心模塊歸檔文檔，全部必需先經(jīng)過專門知識管理人員進(jìn)行審批方可存檔，審批中需要設(shè)定文檔基礎(chǔ)信息、屬性配置（可否查看、下載等）、存檔目錄等。文檔能夠統(tǒng)計(jì)點(diǎn)評、版本、權(quán)限、公布、推薦、閱讀信息、下載信息、附件打印統(tǒng)計(jì)、關(guān)聯(lián)文檔、編輯信息、文檔效期等功效。支持文檔技術(shù)多個(gè)文件格式，包含文字、圖形、動畫、視頻等。提供了基于瀏覽器word編輯器，能夠在線發(fā)表文章，如工作總結(jié)、組織機(jī)構(gòu)新聞、刊物等，并可調(diào)整文章內(nèi)容字體大小、顏色。同時(shí)，能夠在文章內(nèi)容中插入圖片，達(dá)成圖文并茂排版效果。對需要審核才能公布信息，新信息將自動推送到審核人桌面，審核經(jīng)過后才能正式公布。知識展現(xiàn)自動對文檔閱讀次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。將知識利用率高文檔進(jìn)行分類排名管理，在知識中心首頁“熱點(diǎn)文章”中直接展現(xiàn)利用率高知識文檔。借閱和授權(quán)職員查詢到信息標(biāo)題后，假如沒有權(quán)限訪問，能夠提出借閱申請，經(jīng)管理員授權(quán)許可后，才能查看文檔具體內(nèi)容。對保密、敏感信息，能夠設(shè)定不公開分類，通常職員不能訪問、借閱。推薦和收藏職員能夠?qū)⒆约宏P(guān)注或常見信息進(jìn)行收藏，經(jīng)過推薦功效，將一些關(guān)鍵信息推薦給其它同事閱讀。評分和評論每個(gè)職員能夠?qū)χR文檔進(jìn)行評論，或進(jìn)行評分，加強(qiáng)對文檔利用和考評。信息訂閱每個(gè)職員能夠按知識分類進(jìn)行訂閱，由系統(tǒng)自動推送到辦公桌面中。轉(zhuǎn)發(fā)郵件和電子郵件應(yīng)用集成，能夠直接將內(nèi)容發(fā)送郵件進(jìn)行傳輸。提議步驟和工作流應(yīng)用集成，可引用知識內(nèi)容直接提議一個(gè)新工作流申請。移交歸檔和檔案管理系統(tǒng)應(yīng)用集成，多種有長久保管價(jià)值或歸檔要求文件、業(yè)務(wù)資料，能夠?qū)⒍〞r(shí)、批量地移交到檔案管理系統(tǒng)。信息安全控制機(jī)制可按組織架構(gòu)對不一樣分企業(yè)、業(yè)務(wù)部門信息進(jìn)行隔離。如“下屬企業(yè)經(jīng)營月報(bào)”，授權(quán)各分企業(yè)上報(bào)及管理本企業(yè)數(shù)據(jù)，無權(quán)查閱其它分企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，而集團(tuán)上級領(lǐng)導(dǎo)則能夠查閱全部下屬企業(yè)上報(bào)經(jīng)營數(shù)據(jù)。既實(shí)現(xiàn)對分企業(yè)（或區(qū)域）進(jìn)行信息隔離，又達(dá)成主管單位全方面掌控關(guān)鍵信息管理目標(biāo)。可按領(lǐng)導(dǎo)角色、管理職能對信息進(jìn)行交替授權(quán)。如“工作總結(jié)”，能夠授權(quán)分管財(cái)務(wù)部和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)，只能查閱其管轄范圍內(nèi)信息。其它部門數(shù)據(jù)無權(quán)查閱?？砂床灰粯庸πР僮鬟M(jìn)行權(quán)限控制。如對于組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵資料，能夠設(shè)定基礎(chǔ)職員只能查閱標(biāo)題，內(nèi)容或附件只能經(jīng)過借閱并得到授權(quán)后才能查閱；而下載附件、移交歸檔、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、提議工作步驟等操作，只能由相關(guān)管理部門責(zé)任人進(jìn)行。知識目錄、知識分類管理——建立各業(yè)務(wù)部門文件庫知識目錄能夠由負(fù)責(zé)管理知識文檔用戶自定義，文檔目錄能夠多級建立，目錄能夠新增、修改、更名、刪除、移動、復(fù)制、刷新、批量更新等。目錄能夠設(shè)置多個(gè)屬性，包含管理人員、閱讀范圍和權(quán)限、目錄層級關(guān)系等。提供多等級目錄設(shè)置，可按組織架構(gòu)或業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類管理，并分配欄目管理權(quán)限、信息公布部門或人員范圍；同時(shí)，各子企業(yè)能夠擁有自己知識庫和知識管理員，子企業(yè)下屬部門擁有獨(dú)立知識庫，便于實(shí)現(xiàn)逐層管理知識管理體系?？偠灾?，經(jīng)過對知識分類自定義管理，結(jié)合信息授權(quán)機(jī)制，組織機(jī)構(gòu)能夠在知識管理平臺中，結(jié)合單位應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)對各類知識有序管理目標(biāo)。如單位內(nèi)外部常見資料、規(guī)章制度、大事記、最新文件、業(yè)務(wù)資料、辦事指南、電子期刊、行政人事資料等等。

通知公告通知公告是公布關(guān)鍵通知、公告、活動預(yù)告、會議通知、值班安排等公共信息公布平臺。所公布信息能夠面向全部職員，也能夠局限于一些特定部門。授權(quán)人員可在對應(yīng)欄目公布、管理公告信息所公布公告能夠面向整個(gè)機(jī)構(gòu)或指定團(tuán)體可指定公告失效日期，到期后信息自動隱藏會議管理對會議全過程實(shí)現(xiàn)智能化管理，適適用于辦公室對于會議進(jìn)行統(tǒng)一組織、管理全部會議，并可靈活地經(jīng)過公告欄、即時(shí)消息、手機(jī)短信等方法進(jìn)行通知，使會議計(jì)劃以最快捷方法傳輸給和會人員。會議管理功效包含會議室資源預(yù)約，會議計(jì)劃、會議通知、和會應(yīng)答、會議紀(jì)要會議資源：和會議室管理有機(jī)結(jié)合起來，可實(shí)時(shí)查看會議室容納人數(shù)、設(shè)備配置等信息，便于確定和會時(shí)間和會議室預(yù)訂；會議計(jì)劃：新建一個(gè)會議計(jì)劃，登記會議專題、和會時(shí)間、主持人、參與人、會議議程等信息。會議通知：和即時(shí)消息、手機(jī)短信等多個(gè)方法結(jié)合，將會議計(jì)劃發(fā)送給和會人員。會議紀(jì)要：對正在召開或已經(jīng)結(jié)束會議，會議組織部門能夠形成會議紀(jì)要、會議決議等內(nèi)容，會議組織者及和會人員能夠查看會議紀(jì)要內(nèi)容。會議查詢：通常和會人員能夠查詢本人參與會議信息；會議組織者或管理者，能夠查詢到權(quán)限范圍內(nèi)會議信息。

(四)個(gè)人事務(wù)管理平臺對個(gè)人工作相關(guān)事務(wù)進(jìn)行管理，如任務(wù)安排、通訊錄、待辦事宜、個(gè)人設(shè)置等。待辦事宜發(fā)文管理、收文管理、會議通知、審核消息等，當(dāng)有最新消息或待辦任務(wù)時(shí)，能夠集中表現(xiàn)：點(diǎn)擊待辦事宜提醒標(biāo)題，能夠直接辦理具體某一個(gè)任務(wù)。名片夾通訊錄為整個(gè)企業(yè)提供了一個(gè)便捷聯(lián)絡(luò)人共享方案。能夠方便管理用戶、供給商、合作伙伴、上級管理機(jī)構(gòu)、企業(yè)職員、好友等聯(lián)絡(luò)人信息，并對聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行分類。查詢單位職員通訊錄管理個(gè)人或外單位聯(lián)絡(luò)人信息建立個(gè)人通訊錄建立個(gè)性化人員分組和消息中心應(yīng)用集成，能夠依據(jù)組織單位通訊錄導(dǎo)航，進(jìn)行即時(shí)消息群發(fā)。電子郵件電子郵件功效使用戶能夠在統(tǒng)一界面中完成電子郵件服務(wù)，包含收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送郵件、寫郵件、查詢郵件和郵箱管理。收件人可按部門和角色進(jìn)行選擇，能夠隨郵件帶任意多個(gè)附件，并能夠在線編輯圖文格式郵件。用戶在郵箱管理中能夠自定義文件夾，并能夠經(jīng)過對郵箱、專題、內(nèi)容和附件所包含關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢。組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)有郵箱和電子郵件集成應(yīng)用，組織機(jī)構(gòu)信箱中信件能夠在系統(tǒng)中自動進(jìn)行收取，在系統(tǒng)中能夠直接進(jìn)行郵件收發(fā)工作。同時(shí)，當(dāng)用戶有新郵件時(shí)，能夠自動提醒。關(guān)鍵功效包含：郵箱空間總覽、郵件發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、收藏、歸檔等。提供郵箱空間總覽電子郵件發(fā)送/接收/回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)/移動多郵件賬號設(shè)置支持群發(fā)郵件和大容量附件，提供在線HTML格式編輯郵件發(fā)送頁面郵件搜索，能夠從多個(gè)賬號中按專題、發(fā)件人或郵件內(nèi)容、時(shí)間等進(jìn)行模糊查詢。自定義郵件夾，對不一樣郵件進(jìn)行自定義分類存放及管理。和通訊錄應(yīng)用集成，可直接選擇組織單位內(nèi)部聯(lián)絡(luò)人、外單位或個(gè)人好友聯(lián)絡(luò)人和知識中心應(yīng)用集成，對郵件正文、附件能夠直接保留到“知識中心”進(jìn)行存檔及共享。和公文管理（工作流）應(yīng)用集成，對郵件正文、附件能夠直接選擇步驟名稱，進(jìn)入組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批過程。日程管理日程管理功效是為了提升職員工作效率合理制訂工作時(shí)間、工作量而設(shè)定功效。經(jīng)過日程管理功效能夠?qū)β殕T和用戶本人日程工作進(jìn)行計(jì)劃和安排，使用戶在工作中有針對性、有目標(biāo)性、有次序開展各項(xiàng)工作。日常安排分為個(gè)人事務(wù)和公共事務(wù)兩種，日程管理結(jié)合日歷功效進(jìn)行展示，單擊日歷中某一天能夠進(jìn)入日程管理界面，能夠新建事務(wù)，并在日程事務(wù)給出事務(wù)狀態(tài)、起始結(jié)束時(shí)間、事務(wù)內(nèi)容、事務(wù)緊急度等信息。日程管理中含有備忘功效。公共事務(wù)全部職員均能夠看到，個(gè)人事務(wù)只有當(dāng)事人能夠查看。可查看天天/每七天/每個(gè)月工作安排天天日程：每七天日程：每個(gè)月日程：為她人安排日程瀏覽未閱讀日程和提醒日程提醒：個(gè)人日程文檔由用戶自己創(chuàng)建，能夠上載附件，可指定文檔類型、時(shí)間段和是否需要提醒，提醒時(shí)間等。能夠設(shè)定是否需要提醒，提醒時(shí)間，是一次性提醒還是每日提醒、提醒間隔和提醒次數(shù)，還可隨時(shí)更改或取消提醒。設(shè)定不一樣提醒方法、提醒時(shí)間或提醒設(shè)定不一樣提醒方法、提醒時(shí)間或提醒次數(shù)短信及音視頻溝通短信服務(wù)提供用戶能夠經(jīng)過在線發(fā)送短信息到手機(jī)功效。該系統(tǒng)適合發(fā)送容量小信息內(nèi)容，信息由手機(jī)接收，短信服務(wù)要求能夠?qū)崿F(xiàn)短信群發(fā)功效，只需用鼠標(biāo)選擇短信收信人即可發(fā)送。經(jīng)過該系統(tǒng)，用戶能夠利用該短信息服務(wù)通知相關(guān)人員參與會議，而不須打很多電話或發(fā)送很多郵件進(jìn)行通知，大大提升了職員之間溝通效率。短信息可作為各項(xiàng)緊要通知、關(guān)鍵信息提醒輔助方法。手機(jī)短信金蝶企業(yè)提供了基于互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)在線移動商務(wù)處理方案（iFly移動商務(wù)平臺），能夠幫助組織機(jī)構(gòu)擺脫束縛，在任何聯(lián)網(wǎng)PC、隨身攜帶移動終端設(shè)備（如手機(jī)）上展開組織機(jī)構(gòu)經(jīng)營、管理活動；多平臺，支持WEB、WAP、短信等多個(gè)訪問形式。經(jīng)過金蝶移動商務(wù)平臺，會議通知、待辦事宜提醒、催辦督辦，將提醒消息發(fā)送到領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人手機(jī)中進(jìn)行接收，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信（小靈通）手機(jī)用戶全部能夠接收到手機(jī)短信消息。同時(shí)也支持第三方短信軟件接口，能夠直接經(jīng)過系統(tǒng)發(fā)送手機(jī)短信。(需另開發(fā)短信接口)手機(jī)短信歷史發(fā)送信息查詢。在線消息職員進(jìn)行信息即時(shí)交流，降低不一樣機(jī)構(gòu)、部門、辦公室之間人員無須要走動，直接在線進(jìn)行雙向信息交流，提升辦公效率?？蓪?shí)現(xiàn)一對一或一對多信息溝通，并對歷史發(fā)送統(tǒng)計(jì)進(jìn)行保留。針對常常離創(chuàng)辦公座位職員，可經(jīng)過發(fā)送手機(jī)短信形式，將關(guān)鍵消息立即、正確地通知給職員，加緊信息運(yùn)轉(zhuǎn)；支持短信群發(fā)。和單位組織架構(gòu)應(yīng)用集成，可按分支機(jī)構(gòu)（部門）、職務(wù)或好友分組，進(jìn)行短消息發(fā)送。支持短消息群發(fā)及多附件文檔發(fā)送。能夠同時(shí)選擇多個(gè)人員接收消息。和各業(yè)務(wù)模塊應(yīng)用集成，待辦事宜、會議通知、傳閱通知等最新待辦消息或通知，直接發(fā)送到消息中心，點(diǎn)擊消息標(biāo)題就能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。消息彈出窗口提醒。當(dāng)有新消息時(shí)，系統(tǒng)將在桌面右下角自動彈出浮動窗口提醒。RTX即時(shí)通訊（需另購插件支持）職員能夠選擇安裝辦公助手，立即OA辦公系統(tǒng)和RTX軟件應(yīng)用集成，含有聲音、視覺用戶端提醒功效，當(dāng)有新消息時(shí)，自動彈出提醒窗口，同時(shí)支持發(fā)送短消息至用戶手機(jī)功效；事務(wù)提議人（包含業(yè)務(wù)系統(tǒng)中事務(wù)提議人）可設(shè)置、選擇提醒類型包含平臺消息（登錄系統(tǒng)或辦公助手能夠收到消息）、手機(jī)短信、是否接收反饋消息、不提醒，默認(rèn)為平臺消息將各個(gè)部門人員，組成一個(gè)在線群體，便于小組組員進(jìn)行音、視頻在線交流。支持在線直接發(fā)送消息、傳送文件、音頻會話等。音視頻溝通：最多支持六人同時(shí)進(jìn)行語音聊天，在空間條件限制情況下也能進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，而且不用支付任何通話費(fèi)用。在六人語音聊天室，還能夠進(jìn)行最多80人文本消息聊天。高清楚視頻圖像，640*480大分辨率顯示，讓視頻通話身臨其境，更支持全屏顯示，滿足視頻會議特殊要求。文件傳閱在日常辦公過程中，專題小組或職員常常需要將部分文檔，征集相關(guān)同事意見，相互討論后再進(jìn)行公布。以往大多采取發(fā)送郵件方法來咨詢意見，這么無法做到自動聚集相關(guān)人員反饋意見。經(jīng)過信息互遞文件傳閱板，能夠很好地處理該問題。文件傳閱實(shí)現(xiàn)了一定范圍內(nèi)信息共享，并提供意見征集機(jī)制，指定閱讀范圍以外人員無法看到信息。傳閱信息總覽公布傳閱信息自動統(tǒng)計(jì)閱讀時(shí)間，傳閱人能夠在線回復(fù)閱讀意見查看閱讀情況，了解反饋意見內(nèi)部論壇電子論壇為職員提供了一個(gè)互動溝通平臺。職員可在此討論工作生活中各類問題，經(jīng)過職員互動交流，有利于集思廣益，增強(qiáng)組織單位凝聚力。多專題討論系統(tǒng)：依據(jù)討論專題可設(shè)置多個(gè)論壇區(qū)，如企業(yè)論壇、部門論壇、工程項(xiàng)目論壇、技術(shù)論壇、生活論壇，設(shè)置不一樣版主（論壇管理員），對該論壇區(qū)話題進(jìn)行管理。討論話題公布/回復(fù)/引用/管理。嚴(yán)格權(quán)限管理，建立互動交流討論平臺后，能夠按不一樣討論話題，對言論公布進(jìn)行合適、有效地控制。網(wǎng)上調(diào)查經(jīng)過在線問卷調(diào)查系統(tǒng)，職員能夠經(jīng)過在線問卷調(diào)查系統(tǒng)上即時(shí)創(chuàng)建屬于自己調(diào)查項(xiàng)目。從問卷設(shè)計(jì)，問卷公布到數(shù)據(jù)自動采集并在線數(shù)據(jù)分析，并生成匯報(bào)，全部這一切傳統(tǒng)市場調(diào)查步驟全部能夠在在線問卷調(diào)查系統(tǒng)網(wǎng)站上完成。讓決議者們快速廣泛地了解到市場意見或支持率，方便立即調(diào)整政策。在線問卷調(diào)查系統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟：在線問卷調(diào)查系統(tǒng)特點(diǎn)：支持多題型：單選題，多選題，單項(xiàng)輸入，多項(xiàng)輸入。多問卷多題目：靈活控制，多個(gè)問卷同時(shí)進(jìn)行，不限制問卷數(shù)量，每問卷支持多達(dá)200個(gè)題目，支持問卷密碼，可設(shè)置是否許可同一IP反復(fù)提交，可設(shè)置問卷提交IP范圍，可設(shè)置問卷結(jié)束日期……個(gè)性化問卷頁面生成：所見即所得問卷頁面編輯器，滿足個(gè)性化頁面要求，配合內(nèi)置頁面模板，可快速生成問卷頁面。數(shù)據(jù)分析：問卷明細(xì)數(shù)據(jù)列表查看，問卷明細(xì)數(shù)據(jù)卡片式查看，問卷報(bào)表導(dǎo)出數(shù)據(jù)為Excel文件，柱狀圖分析等功效。個(gè)性化設(shè)置每個(gè)職員全部能夠?qū)€(gè)人資料、密碼、個(gè)人署名、常見指示意見、頁面配色風(fēng)格、不一樣待辦事宜消息提醒模式進(jìn)行設(shè)置。待辦提醒方法設(shè)置不一樣崗位員或領(lǐng)導(dǎo)，對待辦事宜關(guān)注焦點(diǎn)全部有不一樣，能夠自由設(shè)定不一樣事宜提醒方法，如以聲音提醒、頁面提醒、手機(jī)提醒等。個(gè)人署名設(shè)置在公文處理中，當(dāng)您審批或處理文件時(shí)，往往需要用戶簽署署名。點(diǎn)擊基礎(chǔ)信息菜單【署名設(shè)置】，能夠管理用戶署名信息。常見意見設(shè)置在公文處理中，當(dāng)您審批或處理文件時(shí)，往往需要用戶簽署個(gè)人辦理意見。對于常見審批意見、習(xí)常見語，能夠經(jīng)過常見意見進(jìn)行預(yù)先設(shè)定，這么，在審批過程中就不用輸入，經(jīng)過選擇就能夠完成審批意見填寫，有效減輕在文件辦理文字輸入工作。(五)工作流管理平臺金蝶OA辦公管理系統(tǒng)可視化工作流配置管理是以工作步驟為管理根本、以任務(wù)階段為管理節(jié)點(diǎn)、以業(yè)務(wù)事件為管理對象、以業(yè)務(wù)部門為管理單元、以業(yè)務(wù)權(quán)限為管理范圍，采取可視化技術(shù)表現(xiàn)形式，將每一個(gè)具體工作步驟所包含相關(guān)崗位角色、相關(guān)資源進(jìn)行多維度集成整合，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)管理能力和管理規(guī)范全方面提升。圖形化表單及工作流設(shè)計(jì)圖形化工作流設(shè)計(jì)器工作步驟自定義——采取了基于網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)異JAVA技術(shù)實(shí)現(xiàn)了基于瀏覽器步驟定義，圖形化界面，鼠標(biāo)輕松拖曳可完成步驟自定義功效。表單設(shè)計(jì)器表單格式自定義——公文流轉(zhuǎn)表單格式能夠依據(jù)需求而自由改動，能夠改動成和傳統(tǒng)日常公文格式相符，以符合日常辦公習(xí)慣，同時(shí)含有表單打印功效。表單輸入項(xiàng)自定義——流轉(zhuǎn)表單所需填寫字段，能夠和擬稿部門、數(shù)據(jù)字典項(xiàng)、文本輸入、日期格式等靈活定義，同時(shí)能夠設(shè)置查詢字段。對于簽署意見或署名字段，能夠設(shè)置排序規(guī)則，如按時(shí)間前后/時(shí)間后先，領(lǐng)導(dǎo)排序前后進(jìn)行排列，滿足不一樣組織單位審批習(xí)慣需求。報(bào)表設(shè)計(jì)器提供在線報(bào)表設(shè)計(jì)向?qū)А?jīng)過報(bào)表設(shè)計(jì)向?qū)?，對統(tǒng)計(jì)字段、查詢字段、分組統(tǒng)計(jì)等設(shè)置能夠快速完成。支持工作流報(bào)表格式自定義——經(jīng)過工作流報(bào)表，自定義查詢及統(tǒng)計(jì)字段，對不一樣文件或事務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出個(gè)人或部門辦事統(tǒng)計(jì)，以反應(yīng)各部門工作效率、辦事狀態(tài)。步驟提議及監(jiān)控權(quán)限控制起草文件權(quán)限：能夠設(shè)定步驟文件起草（提議），只能由指定部門范圍或人員范圍來操作。觀察文件權(quán)限：對于某個(gè)審批事項(xiàng)主管領(lǐng)導(dǎo)，可授權(quán)給實(shí)時(shí)查看主管范圍內(nèi)正在處理或已經(jīng)處理全部文件信息權(quán)限。監(jiān)控文件權(quán)限：對每個(gè)審批步驟，全部能夠指定管理人員對正在處理文件進(jìn)行跟蹤、催辦。批閱模式、操作按鈕、消息提醒控制操作按鈕操作：可對工作流每一個(gè)流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)操作進(jìn)行控制，如限制套紅頭、清稿等功效只能在“用印”步驟經(jīng)辦人操作。意見查看權(quán)限：工作流文件在流轉(zhuǎn)過程中，能夠限制由某個(gè)文件處理人或文件提議人才能查看領(lǐng)導(dǎo)批閱意見，或設(shè)定只能查看同級職務(wù)或下級職務(wù)人處理意見。批閱文件權(quán)限：控制文件處理人工作流附件修改權(quán)限，只有當(dāng)該步驟處于編輯模式下，經(jīng)辦人才能對正文或附件進(jìn)行批閱（修改）。假如沒有權(quán)限，則無法修改工作流文件及其附件，只能填寫指示意見。表單字段權(quán)限：對工作步驟每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，全部能夠進(jìn)行字段控制，即設(shè)定該步驟經(jīng)辦人，是否能夠查看、只讀、修改審批表單哪些字段信息。工作流處理方法支持串簽、并簽、會簽等處理模式，能夠靈活對現(xiàn)有步驟進(jìn)行修改。（一）步驟配置可視化工作步驟自定義步驟批閱模式設(shè)定（修訂、只讀）步驟處理屬性設(shè)定（或、和、異或）控制步驟特定使用部門和人員、或不指定辦理期限設(shè)定（同時(shí)支持管理員設(shè)定和人工靈活指定）外出事務(wù)委托設(shè)定（同時(shí)支持查詢委托期間代理人辦理事項(xiàng)）支持按擬稿人、直接上級、分支機(jī)構(gòu)、決議組、部門、特定人員對表單每一個(gè)字段能夠控制不可見、查看、編輯、只讀顯示模式對具體操作進(jìn)行設(shè)定（掛起、協(xié)辦、傳閱、清稿、用印、打印、轉(zhuǎn)步驟）（二）步驟處理模式串行審批：只有上一節(jié)點(diǎn)經(jīng)過后下一節(jié)點(diǎn)才能進(jìn)行審批會簽審批：全部些人全部必需審批經(jīng)過后，才能往下流轉(zhuǎn)混合審批：能夠靈活由經(jīng)辦人自由選擇流轉(zhuǎn)方向或處理模式次序?qū)徟和还?jié)點(diǎn)有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)，能夠指定審批選擇次序分支：分支步驟及合并分流：同時(shí)支持8種分流路徑選擇條件：依據(jù)金額、擬稿人職務(wù)或其它內(nèi)容進(jìn)行條件自動判定（三）步驟節(jié)點(diǎn)功效待辦：個(gè)性設(shè)定多個(gè)提醒方法（聲音、手機(jī)短信、即時(shí)消息）協(xié)辦：在目前步驟靈活增加協(xié)辦人，共同對一份文件進(jìn)行指示處理催辦：為經(jīng)辦人及監(jiān)控員提供催辦緩辦：當(dāng)審批事項(xiàng)遇特殊原因需要延緩辦理時(shí)，將文件掛起暫停辦理收藏：對跟進(jìn)或關(guān)注關(guān)鍵審批事項(xiàng)進(jìn)行收藏取回：收回文件重新辦理，再次呈批發(fā)送傳閱：正在處理文件能夠發(fā)送給指定人員在線傳閱簽收監(jiān)控：對辦理過程進(jìn)行圖形化動態(tài)監(jiān)控、重定位和催辦歸檔：和文檔庫應(yīng)用集成，辦結(jié)文件能夠自動進(jìn)行歸檔事務(wù)委托和移交事前委托事務(wù)委托和移交功效——提供了委托人機(jī)制，當(dāng)用戶出差、休假等不能處理工作事務(wù)時(shí)，能夠指定代理人，在委托時(shí)間里，全部待處理事務(wù)文件將發(fā)送到代理人事務(wù)待辦箱，從而確保了步驟文件順利流轉(zhuǎn)。事中委托經(jīng)辦人在處理文件過程中，能夠?qū)⒋k事宜指定其它協(xié)辦人員。靈活選擇協(xié)辦人員：撤消委托及代項(xiàng)事項(xiàng)查詢撤消委托及查看代理人經(jīng)辦事項(xiàng)——當(dāng)出差回來后，委托人能夠撤消其委托，同時(shí)可對委托時(shí)間代理人所經(jīng)辦文件情況進(jìn)行查詢。從而能夠更有效地對代理人在受委托期間職權(quán)和經(jīng)辦事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控。提醒和催辦提醒管理員設(shè)定：對步驟中每個(gè)節(jié)點(diǎn)全部能夠設(shè)定辦理期限、是否自動發(fā)送待辦消息提醒。當(dāng)超期未辦理時(shí)，系統(tǒng)將會自動發(fā)送催辦通知給經(jīng)辦人。經(jīng)辦人設(shè)定：節(jié)點(diǎn)經(jīng)辦人將文件送往下一步驟時(shí)，也能夠靈活設(shè)定辦理期限。辦理期限提醒：當(dāng)節(jié)點(diǎn)有辦理時(shí)間限制時(shí)，經(jīng)辦人在待辦列表中，能夠看到時(shí)間提醒。催辦在文件辦理過程中，能夠由督辦部門、經(jīng)辦人或管理人員，對辦理情況進(jìn)行跟進(jìn)、催辦。催辦分為自動催辦和手工催辦兩種，即：能夠設(shè)定步驟中每個(gè)節(jié)點(diǎn)辦理時(shí)限，當(dāng)文件超出辦理日期時(shí)，系統(tǒng)將自動發(fā)出催辦通知。也能夠采取手工催辦方法，在進(jìn)行步驟跟蹤時(shí)，點(diǎn)擊“催辦”，能夠補(bǔ)充催辦意見。催辦消息能夠經(jīng)過電子郵件、系統(tǒng)消息、手機(jī)短信、聲音等方法發(fā)送給經(jīng)辦人。步驟歸檔和知識文檔應(yīng)用集成，工作流辦結(jié)文件能夠進(jìn)行歸檔，便于后續(xù)對辦理過程進(jìn)行查詢，歸檔內(nèi)容包含文件正文、審批意見、辦理步驟及附件信息。技術(shù)體系和安全處理方案技術(shù)體系全方面支持J2EE技術(shù)架構(gòu)本著幫助用戶成功產(chǎn)品研發(fā)理念，全方面支持J2EE技術(shù)架構(gòu)，滿足基于Internet組織機(jī)構(gòu)級應(yīng)用軟件實(shí)施和布署需要，適應(yīng)未來信息化發(fā)展。J2EE是一個(gè)技術(shù)規(guī)范，它給開發(fā)人員提供了一個(gè)工作平臺，它定義了整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用開發(fā)體系結(jié)構(gòu)和一個(gè)布署環(huán)境，經(jīng)過一個(gè)基于組件方法，來設(shè)計(jì)、開發(fā)、裝配及布署組織機(jī)構(gòu)應(yīng)用程序。J2EE平臺提供了多層分布式應(yīng)用模型、組件重用、一致化安全模型和靈活事務(wù)控制。應(yīng)用軟件廠商不僅能夠比以前愈加快速度向市場推出發(fā)明性用戶處理方案，而且其平臺是獨(dú)立，基于組件J2EE處理方案不會被束縛在任何一個(gè)廠商產(chǎn)品和API上。使用J2EE所能帶來商業(yè)好處是：廣泛業(yè)界支持：因?yàn)椴扇￠_放協(xié)作制訂規(guī)范，J2EE表現(xiàn)了眾多組織機(jī)構(gòu)計(jì)算領(lǐng)域供給商知識和專業(yè)技術(shù)。這意味著產(chǎn)品處理方案能夠滿足任何商業(yè)需求。因?yàn)橛写罅繌S商支持，所以用戶選擇范圍會更廣泛；保護(hù)已經(jīng)有和未來IT投資：因?yàn)镴2EE擁有廣泛業(yè)界支持和部分關(guān)鍵‘組織機(jī)構(gòu)計(jì)算’領(lǐng)域供給商參與。每一個(gè)供給商全部對現(xiàn)有用戶提供了不用廢棄已經(jīng)有投資，進(jìn)入可移植J2EE領(lǐng)域升級路徑。因?yàn)榛贘2EE平臺產(chǎn)品幾乎能夠在任何操作系統(tǒng)和硬件配置上運(yùn)行，現(xiàn)有操作系統(tǒng)和硬件也能被保留使用。J2EE能讓一個(gè)企業(yè)含有更強(qiáng)適應(yīng)改變能力。便于應(yīng)用程序快速開發(fā)：J2EE許可把部分通用、很繁瑣服務(wù)端任務(wù)交給中間件供給商去完成，這么開發(fā)人員能夠集中精力在怎樣創(chuàng)建商業(yè)邏輯上，對應(yīng)地縮短了開發(fā)時(shí)間。極佳可伸縮性：基于J2EE平臺應(yīng)用程序可被布署到多種操作系統(tǒng)上，J2EE領(lǐng)域供給商提供了更為廣泛負(fù)載平衡策略，能消除系統(tǒng)中瓶頸，允很多臺服務(wù)器集成布署。這種布署可達(dá)數(shù)千個(gè)處理器，實(shí)現(xiàn)可高度伸縮系統(tǒng)，滿足未來商業(yè)應(yīng)用需要。長久可靠性：J2EE布署到可靠操作環(huán)境中，最健壯操作系統(tǒng)可達(dá)成99.999%可用性或每十二個(gè)月只需5分鐘停機(jī)時(shí)間，這是實(shí)時(shí)性很強(qiáng)商業(yè)系統(tǒng)理想選擇。支持異構(gòu)環(huán)境：J2EE能夠開公布署在異構(gòu)環(huán)境中可移植程序?；贘2EE應(yīng)用程序不依靠任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。J2EE標(biāo)準(zhǔn)也許可用戶訂購和J2EE兼容第三方現(xiàn)成組件，把她們布署到異構(gòu)環(huán)境中，從而確保系統(tǒng)可擴(kuò)展性?？删S護(hù)性：基于J2EE平臺產(chǎn)品支持更廣泛組件類型和中間件服務(wù)，能夠讓開發(fā)人員投入精力在亟待處理商業(yè)問題而不是中間件上。開發(fā)人員利用底層平臺結(jié)構(gòu)靈活、易維護(hù)組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。技術(shù)保障1、基于標(biāo)準(zhǔn)J2EE技術(shù)架構(gòu)J2EE全稱是Java2EnterpriseEdition，是由SUN企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，各廠商共同制訂，并得到廣泛認(rèn)可工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。J2EE提供了一個(gè)組織機(jī)構(gòu)級計(jì)算模型和運(yùn)行環(huán)境用于開發(fā)和布署多層體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用。2、支持多個(gè)類型數(shù)據(jù)庫支持Oracle、DB2、SQLServer、Sybase等多個(gè)類型數(shù)據(jù)庫。翻譯引擎支持多個(gè)大型數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可自由選擇任意數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品作為數(shù)據(jù)承載平臺。3、支持國際化EAS經(jīng)過EASBOS提供了國際化版本引擎，經(jīng)過這一技術(shù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠支持不一樣國家和區(qū)域特殊性，如多語言支持、Unicode字符集支持、區(qū)域化數(shù)字日期格式等。4、完善基礎(chǔ)服務(wù)EAS提供規(guī)則定義、多組織架構(gòu)、對象管理及訪問、權(quán)限、安全、預(yù)警等基礎(chǔ)服務(wù)。系統(tǒng)安全處理方案貴企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)平臺安全包含以下各部分安全問題：網(wǎng)絡(luò)安全提議方案：為確保OA系統(tǒng)在可依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)安全要求，制訂網(wǎng)絡(luò)安全方案； 數(shù)據(jù)庫冗余備份方案：確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)存放可靠性，避免系統(tǒng)失效，并當(dāng)系統(tǒng)故障發(fā)生后最短時(shí)間系統(tǒng)恢復(fù)；OA系統(tǒng)安全：介紹金蝶信息系統(tǒng)安全管理策略怎樣幫助組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建安全協(xié)同辦公系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全提議方案網(wǎng)絡(luò)安全是整個(gè)系統(tǒng)安全運(yùn)行基礎(chǔ)，是確保系統(tǒng)安全運(yùn)行關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全需求包含以下多個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)邊界安全需求入侵監(jiān)測和實(shí)時(shí)監(jiān)控需求安全事件響應(yīng)和處理需求分析這些需求在各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)上不一樣組合就要求把網(wǎng)絡(luò)分成不一樣安全層次。我們針對網(wǎng)絡(luò)層安全策略采取硬件保護(hù)和軟件保護(hù)，靜態(tài)防護(hù)和動態(tài)防護(hù)相結(jié)合，由外向內(nèi)多級防護(hù)總體策略。依據(jù)安全需求和應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)可劃分為六個(gè)不一樣安全層次。具體是：關(guān)鍵層：關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫；安全層：信息系統(tǒng)OA中間件服務(wù)器等應(yīng)用；基礎(chǔ)安全層：內(nèi)部局域網(wǎng)用戶；可信任層：集團(tuán)企業(yè)和市（州）分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訪問接口；危險(xiǎn)層：Internet。貴企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)各安全域中安全需求和安全等級不一樣，網(wǎng)絡(luò)層安全關(guān)鍵是在各安全區(qū)域間建立有效安全控制方法，使網(wǎng)間訪問含有可控性。具體安全策略以下：關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫采取物理隔離：實(shí)現(xiàn)最大可能網(wǎng)絡(luò)安全：OA系統(tǒng)采取分層架構(gòu)方法，用戶端只需要訪問中間件服務(wù)器即可進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理，從物理上不能直接訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，保障了關(guān)鍵層數(shù)據(jù)高度安全。OA中間件服務(wù)器采取綜合安全策略：OA中間件安全隱患關(guān)鍵來自局域網(wǎng)內(nèi)部，為了保障OA系統(tǒng)中間件服務(wù)安全，在局域網(wǎng)中可經(jīng)過劃分虛擬子網(wǎng)對各安全區(qū)域、用戶和安全域間實(shí)施安全隔離，提供子網(wǎng)間訪問控制能力。同時(shí)，中間件服務(wù)器本身能夠經(jīng)過配置對應(yīng)安全策略，限定經(jīng)過授權(quán)工作站、用戶方能訪問系統(tǒng)服務(wù)，保障了中間件服務(wù)器安全性；內(nèi)部局域網(wǎng)采取信息安全策略：集團(tuán)企業(yè)及市（州）分企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)處于基礎(chǔ)安全層網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵是對于安全防護(hù)能力較弱終端用戶在使用，所以考慮關(guān)鍵在于兩個(gè)方面，一個(gè)是用戶端病毒防護(hù)，另一個(gè)是預(yù)防內(nèi)部敏感信息對外泄露。所以，經(jīng)過選擇網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件達(dá)成內(nèi)部局域網(wǎng)病毒防護(hù)，同時(shí)，使用專用網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如硬件防火墻）建立起有效安全防護(hù)，經(jīng)過訪問控制ACL等安全策略配置，有效地控制內(nèi)部終端用戶和外部網(wǎng)絡(luò)信息交換，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部局域網(wǎng)信息安全。集團(tuán)企業(yè)和分企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)接口采取通訊安全策略：處于可信任層網(wǎng)絡(luò)，其安全關(guān)鍵考慮各下屬單位上傳業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密安全，所以，可采取數(shù)據(jù)層加密方法，經(jīng)過硬件防火墻提供VPN隧道進(jìn)行加密，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵敏感性信息在廣域網(wǎng)通信信道上安全傳輸。Internet采取通訊加密策略：Internet屬于非安全層和危險(xiǎn)層，因?yàn)镮nternet存在著大量惡意攻擊，所以考慮關(guān)鍵是要避免涉密信息在該層次中流動。經(jīng)過硬件防火墻提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力，并對全部訪問請求進(jìn)行嚴(yán)格控制，對全部數(shù)據(jù)通訊進(jìn)行加密后傳輸。同時(shí)，我們提議設(shè)置嚴(yán)格機(jī)房管理制度，嚴(yán)禁非授權(quán)人員進(jìn)入機(jī)房，也能夠深入提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。信息傳輸安全處理方案OA辦公管理系統(tǒng)將在貴企業(yè)及下屬各級單位進(jìn)行，各地通訊條件不一，我們針對不一樣網(wǎng)絡(luò)連接情況提出對應(yīng)處理方案：應(yīng)用方法網(wǎng)絡(luò)情況提議方案集團(tuán)企業(yè)和分企業(yè)往來使用ATM、DDN等方法主干連接提議采取和連接方法對應(yīng)線路加密機(jī)進(jìn)行加密保護(hù)，加密機(jī)對線路中所傳送全部數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，而和協(xié)議無關(guān)。同時(shí)還有專門用于加密電話網(wǎng)線路加密機(jī)可供配套使用；集團(tuán)企業(yè)、分企業(yè)及下屬機(jī)構(gòu)之間相互數(shù)據(jù)傳輸可能采取包含ADSL、ISDN或直接撥號上網(wǎng)等多個(gè)連接方法提議采取IP密碼機(jī)進(jìn)行加密保護(hù)，對TCP/IP協(xié)議中IP數(shù)據(jù)包內(nèi)容進(jìn)行加密，能夠靈活適應(yīng)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接方法，對基于TCP/IP協(xié)議應(yīng)用透明；OA辦公管理系統(tǒng)安全管理機(jī)制組織機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)利用于組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)方方面面，多種角色全部參與其中，信息安全管理顯得尤為關(guān)鍵。對于信息安全來做，[能做什么]和[能做到什么程度]是很關(guān)鍵兩個(gè)方面。OA辦公管理系統(tǒng)作為組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行關(guān)鍵應(yīng)用，嚴(yán)密訪問安全認(rèn)證是保障組織機(jī)構(gòu)常?；顒诱＿\(yùn)行關(guān)鍵手段，所以，OA提供了以下安全管理手段：統(tǒng)一安全管理平臺基于角色定義用戶管理機(jī)制基于數(shù)據(jù)權(quán)限授權(quán)機(jī)制基于功效權(quán)限授權(quán)機(jī)制下面我們將分別進(jìn)行具體介紹。統(tǒng)一安全管理平臺提供統(tǒng)一、完善安全控制管理平臺，提供以下安全管理功效：權(quán)限管理：經(jīng)過用戶權(quán)限管理，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)管理要求進(jìn)行業(yè)務(wù)權(quán)限授權(quán)控制；License監(jiān)控：提供軟件授權(quán)統(tǒng)一管理；上機(jī)日志：實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)用戶訪問、業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)運(yùn)行等日志，提供查詢、過濾、打印等多個(gè)日志管理功效；用戶管理機(jī)制用戶分組管理：系統(tǒng)支持多級用戶組管理，能夠依據(jù)組織機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)進(jìn)行分級管理，也能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置進(jìn)行分組管理，詳見下圖所表示。用戶分組管理用戶系統(tǒng)定義：系統(tǒng)中將用戶分為系統(tǒng)管理員及一般用戶兩類，系統(tǒng)管理員屬于系統(tǒng)內(nèi)置用戶，用于一般用戶權(quán)限管理工作，不參與業(yè)務(wù)；一般用戶是真正業(yè)務(wù)操作者，不限于企業(yè)職員能夠是外部供給商用戶等，能夠禁用和鎖定，并能夠選擇不一樣安全策略，如密碼策略、賬號失效日期等。用戶權(quán)限控制用戶權(quán)限控制支持基于業(yè)務(wù)模塊功效權(quán)限控制，和基于數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制兩大類：業(yè)務(wù)模塊權(quán)限功效功效權(quán)限控制業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行對應(yīng)分級設(shè)置，每個(gè)業(yè)務(wù)功效均提供兩類權(quán)限控制手段：1：標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限控制：查看、新增、修改、刪除等；2：特定權(quán)限控制：依據(jù)功效模塊特殊性，提供對應(yīng)特定權(quán)限控制。數(shù)據(jù)權(quán)限控制提供基于數(shù)據(jù)權(quán)限控制功效，能夠靈活定義用戶訪問數(shù)據(jù)規(guī)則。用戶角色權(quán)限控制系統(tǒng)提供大量權(quán)限控制，為了便于用戶權(quán)限控制，EAS支持基于角色用戶權(quán)限管理功效。因?yàn)楹邢嗤僮鳈?quán)限、相同職位、相同職責(zé)用戶很多，逐一授權(quán)工作量大，所以將含有上述特征用戶抽象成一個(gè)角色。用戶角色可經(jīng)過以下方法進(jìn)行用戶權(quán)限控制：一個(gè)角色分配給多個(gè)用戶：比如將管理員角色同時(shí)分配給全部部門管理員。一個(gè)用戶分配多個(gè)角色：比如將某一用戶同時(shí)給予報(bào)表管理、人事管理等角色。安全管理防火墻出于安全考慮，組織機(jī)構(gòu)必需購置防火墻以確保其數(shù)據(jù)安全?，F(xiàn)在主流防火墻產(chǎn)品有CheckPoint、NetScreen、CiscoPIX等，將服務(wù)器放置在DMZ區(qū)域。因?yàn)榻鸬a(chǎn)品遠(yuǎn)程通訊和調(diào)用使用是自主研發(fā)ORM-RPC協(xié)議，支持HTTP、TCP/IP多個(gè)通訊協(xié)議。在防火墻配置上，假如使用HTTP協(xié)議進(jìn)行通訊則只需要開放80端口，假如使用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通訊則需要單獨(dú)配置一個(gè)開發(fā)端口，假如使用Citrix遠(yuǎn)程應(yīng)用模式，則需要配置Citrix服務(wù)器1494和80端口。身份認(rèn)證身份認(rèn)證技術(shù)是指能夠?qū)π畔⑹瞻l(fā)方進(jìn)行真實(shí)身份判別技術(shù)，關(guān)鍵用于阻止非授權(quán)用戶對系統(tǒng)入侵。現(xiàn)代身份認(rèn)證技術(shù)正向智能化、密碼化、多原因、大容量和快速響應(yīng)方向發(fā)展。現(xiàn)在在身份認(rèn)證方面較有特色是以生物識別技術(shù)為基礎(chǔ)指紋識別儀、視網(wǎng)膜識別儀和面像識別儀和基于公開密鑰體制CA身份認(rèn)證技術(shù)、動態(tài)認(rèn)證令牌和基于計(jì)算機(jī)USB接口等技術(shù)。但制約中國信息系統(tǒng)安全提升原因很多，缺乏高性能、低價(jià)位、適合中國國情綜合身份認(rèn)證系統(tǒng)是一個(gè)關(guān)鍵原因。結(jié)合組織機(jī)構(gòu)安全需求和身份認(rèn)證功效要求，并考慮經(jīng)濟(jì)和實(shí)用性、技術(shù)成熟性標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目中，將支持三種身份認(rèn)證體系：傳統(tǒng)用戶名/密碼認(rèn)證體系、USB鑰匙卡認(rèn)證體系、動態(tài)密碼鎖（Activecard）身份認(rèn)證體系。常規(guī)身份認(rèn)證體系常規(guī)身份認(rèn)證體系，是以用戶名和密碼相對應(yīng)，驗(yàn)證一致后可被系統(tǒng)許可訪問和授予對應(yīng)訪問權(quán)限身份認(rèn)證體系。這種身份認(rèn)證體系優(yōu)點(diǎn)是使用方便、管理和操作成本是身份認(rèn)證體系中最低，且又能保持相對高安全性，是現(xiàn)在中國采取最廣泛身份認(rèn)證體系。采取該認(rèn)證體系，能夠滿足C2級系統(tǒng)安全要求規(guī)格。依據(jù)組織機(jī)構(gòu)身份需求，采取該種身份認(rèn)證體系，將作為該目身份認(rèn)證體系中一個(gè)，或作為補(bǔ)充認(rèn)證方法，和動態(tài)加密鎖、USB鑰匙卡結(jié)合使用，進(jìn)行雙重認(rèn)證，以確保系統(tǒng)安全。故金蝶系統(tǒng)支持該種身份方法。動態(tài)密碼鎖認(rèn)證體系（Activcard）傳統(tǒng)以靜態(tài)密碼為基礎(chǔ)身份認(rèn)證即使簡單，但伴隨計(jì)算機(jī)速度提升，密碼分析和攻擊手段進(jìn)步，密碼被破譯時(shí)間越來越短，而且密碼被反復(fù)盜用幾率越來越高；USB鑰匙卡即使方便，但該設(shè)備也存在在全部些人不知情情況下，為其它人所盜用問題，如鑰匙一樣，有被她人盜用來開鎖問題。在這種情況下，更為安全一個(gè)身份認(rèn)證體系——?jiǎng)討B(tài)密碼鎖（Activcard），提供了一個(gè)更為安全身份認(rèn)證方法。動態(tài)密碼原理通俗來講，讓應(yīng)用系統(tǒng)密碼含有隨機(jī)改變、且一次有效特征。用戶方采取專用硬件——小巧便攜動態(tài)密碼卡來產(chǎn)生改變系統(tǒng)密碼，再由動態(tài)密碼認(rèn)證服務(wù)器來對用戶方產(chǎn)生動態(tài)密碼進(jìn)行驗(yàn)證。一次有效動態(tài)密碼有效處理了常規(guī)密碼輕易泄露、防竊聽。動態(tài)密碼隨機(jī)可變性更是讓字典猜解和窮舉暴力破解等黑客手段無從下手。用戶每次登錄應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器時(shí)，采取ActivCard安全算法在動態(tài)密碼卡和認(rèn)證服務(wù)模塊上隨機(jī)生成用戶認(rèn)證密碼，能夠有效預(yù)防非授權(quán)用戶入侵。認(rèn)證服務(wù)服務(wù)器提供COM/COM+動態(tài)密碼認(rèn)證接口，可經(jīng)過ASP直接調(diào)用或和原有系統(tǒng)達(dá)成最簡單結(jié)合。每個(gè)用戶全部有一個(gè)和眾不一樣、唯一身份標(biāo)志秘密信息——密鑰存放在一個(gè)密碼產(chǎn)生器——?jiǎng)討B(tài)密碼卡中，動態(tài)密碼卡依據(jù)密鑰、時(shí)間和事件(產(chǎn)生密碼次數(shù))利用加密技術(shù)每次產(chǎn)生一個(gè)改變密碼。動態(tài)密碼卡被發(fā)放給用戶時(shí)，已經(jīng)進(jìn)行了初始化，它存放著用戶密系統(tǒng)設(shè)定全局和個(gè)人化信息等關(guān)鍵參數(shù)。用戶登錄時(shí)使用密碼（PLogin），就是由固化在動態(tài)密碼卡上變換函數(shù)產(chǎn)生。在認(rèn)證服務(wù)器上，也有一個(gè)使用相同變換函數(shù)密碼生成模塊，該模塊利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)用戶信息計(jì)算出用戶目前正確密碼（PCurrent）。若PLogin=PCurrnet，系統(tǒng)判定登錄用戶為授權(quán)用戶；不然，則為非授權(quán)用戶。動態(tài)密碼認(rèn)證過程系統(tǒng)基礎(chǔ)處理步驟以下：在令牌上輸入開機(jī)PIN碼后產(chǎn)生密碼在令牌上輸入開機(jī)PIN碼后產(chǎn)生密碼N連接交易系統(tǒng)計(jì)算出該用戶目前正當(dāng)密碼輸入用戶登錄名輸入產(chǎn)生密碼認(rèn)證服務(wù)器響應(yīng)，檢驗(yàn)用戶密碼比較密碼許可訪問系統(tǒng)重新登錄Y網(wǎng)絡(luò)配置方案經(jīng)濟(jì)布署方案（ScaleInone）經(jīng)濟(jì)方案，許可用戶將全部服務(wù)全部安裝在一臺服務(wù)器上，這種形式稱為ScaleIn（向內(nèi)擴(kuò)展）。該方案在一臺服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)三層結(jié)構(gòu)全部工作過程。標(biāo)準(zhǔn)布署方案（ScaleOut–Tier3）當(dāng)OA應(yīng)用在一臺服務(wù)器上不能滿足，能夠考慮將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和OA服務(wù)器分別布署在兩臺不一樣服務(wù)器，這種形式稱為ScaleOut（向外擴(kuò)展）。網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡應(yīng)用方案（NetworkLoadingBalance）當(dāng)用戶業(yè)務(wù)需求在進(jìn)行了三層結(jié)構(gòu)分解以后，OA服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器仍然無法達(dá)成性能負(fù)荷要求時(shí)，提議采取下列方法進(jìn)行橫向擴(kuò)展。OA服務(wù)器：采取網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡NLB。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：采取“主動到主動”群集應(yīng)用模式、新增CPU、內(nèi)存。OA辦公管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)支持集中式布署和分布式布署兩種模式，考慮到管理上信息大集中要求，金蝶提議貴企業(yè)采取集中式布署模式，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟韵拢簣D：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溆布渲梅桨阜?wù)器選型提議因?yàn)镴AVA開放性，運(yùn)行OA系統(tǒng)可選擇硬件平臺很多，如IBMRS/6000（OS：AIX）、IBMOpenPower(OS：Linux)、HP9000(OS:HP-UX)、PCServer（OS：Windows）等。針對大、超大規(guī)模集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)用，推薦使用：IBMpSeries（RS/6000），RS/6000擴(kuò)展性極強(qiáng)，可選型號較多，在Unix高端服務(wù)器市場站主導(dǎo)地位?；萜談幽芊?wù)器高端型號，其芯片是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)64位安騰處理器，擴(kuò)展性很好針對大數(shù)據(jù)量組織機(jī)構(gòu)級應(yīng)用，能夠有兩種主流應(yīng)用方案：IBMeServerOpenPower服務(wù)器，使用IBMPower5芯片，針對Linux?環(huán)境進(jìn)行了調(diào)優(yōu)，它以較具競爭力性能價(jià)格比，為組織機(jī)構(gòu)級用戶使用提供了一個(gè)長久而且穩(wěn)定硬件平臺。HPIntegrity動能服務(wù)器中低端型號。針對對單體企業(yè)應(yīng)用，能夠使用PC服務(wù)器，推薦使用：IBMx系列服務(wù)器，在金蝶OA辦公管理系統(tǒng)產(chǎn)品安裝、布署和使用過程中表現(xiàn)出了較強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性和較優(yōu)異性能。數(shù)據(jù)庫選型提議現(xiàn)在主流數(shù)據(jù)庫有Oracle、DB2、SQLSERVER、SYBASE、INFORMIX等，DB2、SQLSERVER、Oracle已經(jīng)過測試，推薦使用SQLServer、Oracle數(shù)據(jù)庫。在IBMOpenPower和P系列服務(wù)器上，推薦使用IBMDB2數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器硬件為同一廠家，用戶將會取得更多服務(wù)保障和可靠性能。在HPIntegrity服務(wù)器上，推薦使用Oracle數(shù)據(jù)庫。在PCServer服務(wù)器上，推薦使用MSSQLServer數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)選型提議現(xiàn)在OA辦公管理系統(tǒng)系統(tǒng)主流應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品有:KingdeeApusicIBMWebsphereBEAWebLogicApusic是由金蝶軟件研發(fā)中間件產(chǎn)品，并經(jīng)過SunMicrosystems企業(yè)J2EE應(yīng)用服務(wù)器測試認(rèn)證應(yīng)用服務(wù)器，協(xié)同辦公平臺系統(tǒng)針對它進(jìn)行了完整、全方面測試，產(chǎn)品成熟度值得信賴和保障。配置清單說明：我們做該配置方案，關(guān)鍵是基于組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)有些人員數(shù)（OA約300在線）初步估算。該方案有靈活擴(kuò)展性，當(dāng)用戶數(shù)增加時(shí)，能夠增加服務(wù)器和軟件配置來確保使用。OA用戶服務(wù)器配置簡易參考表操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件Windows/Windows＋SP4或其它安全補(bǔ)丁/SQLEnterprisr+SP3a/網(wǎng)絡(luò)布署模式提議1-20許可協(xié)議經(jīng)濟(jì)布署ScaleInOne，條件許可最好使用標(biāo)準(zhǔn)布署方案20-500許可協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)布署方案(ScaleOut–Tier3)500以上許可協(xié)議網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡應(yīng)用方案（NetworkLoadingBalance），也可選擇性能很好標(biāo)準(zhǔn)布署方案，由標(biāo)準(zhǔn)布署方案能夠很輕松升級為網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡應(yīng)用方案OA服務(wù)器配置1～20許可協(xié)議雙路1GCPU1GBMEM雙網(wǎng)卡（100M）20-500許可協(xié)議雙路1～2.4GCPU2～4GBMEM雙網(wǎng)卡（100M）500以上許可協(xié)議雙路2.4G以上CPU4GB以上MEM，CPU伴隨應(yīng)用增加可擴(kuò)展到4路，即服務(wù)器可由2路擴(kuò)展為4路雙網(wǎng)卡（100M，鏈接廣域網(wǎng)網(wǎng)卡提議為1G）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器配置1～20許可協(xié)議雙路1GCPU1GMEM單網(wǎng)卡（100M）磁盤陣列柜（可選）20-500許可協(xié)議雙路1～2.4GCPU2～4GMEM單網(wǎng)卡（100M）(假如選擇數(shù)據(jù)庫群集則要求雙網(wǎng)卡)磁盤陣列柜（可選）500以上許可協(xié)議雙路2G.4以上CPU，可擴(kuò)展到4路4G以上MEM單網(wǎng)卡（100M）(假如選擇數(shù)據(jù)庫群集則要求雙網(wǎng)卡)磁盤陣列柜（可選）項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目實(shí)施策略信息化建設(shè)是一個(gè)長久、艱巨過程，信息系統(tǒng)建設(shè)必需進(jìn)行“整體計(jì)劃”，計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)未來幾年長久目標(biāo)，這么才能真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)效益。在進(jìn)行局部實(shí)施時(shí)候要有一個(gè)整體觀念，要能夠服從整體需要。同時(shí)，進(jìn)行了整體計(jì)劃以后，才能避免集團(tuán)內(nèi)各部門、各分子企業(yè)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致情況，為下一步數(shù)據(jù)匯總和分析奠定基礎(chǔ)。另外，進(jìn)行整體計(jì)劃還能夠降低整個(gè)系統(tǒng)投資，避免資源浪費(fèi)。進(jìn)行“整體計(jì)劃”，但不一定非要整體實(shí)施，依據(jù)中國組織機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)實(shí)狀況分析和我們經(jīng)驗(yàn)，只有進(jìn)行“分步實(shí)施”，才能最大程度地避免投資風(fēng)險(xiǎn)和降低投資。分步實(shí)施，能夠隨時(shí)發(fā)覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題并將所造成損失降到最小。同時(shí)，分步實(shí)施能夠分階段評定投資效益，避免因系統(tǒng)實(shí)施周期太長而帶來項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。另外在“總體計(jì)劃、分步實(shí)施”指導(dǎo)下，還要依據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)“效益驅(qū)動”策略，以組織機(jī)構(gòu)最迫切需要處理問題為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)先考慮系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施內(nèi)容，努力爭取“關(guān)鍵突破”，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)代面全方面開啟信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作進(jìn)程。同時(shí)，我們在進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)工作時(shí)候，不僅要從項(xiàng)目標(biāo)整體性和統(tǒng)一性出發(fā)，而且還要兼顧組織機(jī)構(gòu)實(shí)際情況。所以，我們信息系統(tǒng)建設(shè)，在一定范圍內(nèi)，應(yīng)遵照主次分明、抓大放小、有所取舍，需要統(tǒng)一地方必需統(tǒng)一，能夠靈活或不需要統(tǒng)一地方，在不違反總體計(jì)劃框架前提下，能夠在得到組織機(jī)構(gòu)上級主管部門審核同意后給予建設(shè)。在此實(shí)施策略下，金蝶軟件企業(yè)將采取金蝶成熟實(shí)施方法論和實(shí)施規(guī)范為廣東恒興集團(tuán)信息化系統(tǒng)進(jìn)行分階段、分步驟高效項(xiàng)目實(shí)施。對軟件實(shí)施了解因?yàn)閰f(xié)同辦公系統(tǒng)將在組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、管理部門及職員進(jìn)行廣泛應(yīng)用，管理范圍包含組織機(jī)構(gòu)方方面面，我們軟件所了解系統(tǒng)實(shí)施，并非只是簡單系統(tǒng)安裝，而是提議組織機(jī)構(gòu)將協(xié)同辦公系統(tǒng)作為組織機(jī)構(gòu)管理工具之一，進(jìn)而對組織機(jī)構(gòu)管理步驟進(jìn)行優(yōu)化、對職員工作習(xí)慣進(jìn)行規(guī)范化、對組織機(jī)構(gòu)信息資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理。所以，系統(tǒng)實(shí)施工作應(yīng)關(guān)鍵關(guān)注以下幾方面內(nèi)容：審批步驟優(yōu)化：以組織機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)辦文、辦事步驟為基礎(chǔ)，結(jié)合工作流步驟設(shè)計(jì)和流轉(zhuǎn)功效，和軟件實(shí)施顧問豐富步驟定制經(jīng)驗(yàn)，對組織機(jī)構(gòu)多種審批步驟進(jìn)行優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)提升審批效率、降低信息循環(huán)時(shí)間、規(guī)范職員辦公習(xí)慣目標(biāo)。信息資源整理：以組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)有文件資料為基礎(chǔ)，結(jié)合知識中心功效，和軟件豐富內(nèi)容管理經(jīng)驗(yàn)，對組織機(jī)構(gòu)以多種形式分散或存放信息進(jìn)行歸納整理，提出信息分類提議，有利于各個(gè)業(yè)務(wù)部門根據(jù)既定分類規(guī)范，統(tǒng)一搜集、整理、公布業(yè)務(wù)信息，從而實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)信息高效集成和利用目標(biāo)。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)：成功系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，是組織機(jī)構(gòu)信息化推廣良好開端和先決條件。經(jīng)過應(yīng)用培訓(xùn)，使組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、職員及各個(gè)管理部門對協(xié)同辦公含有正確認(rèn)識和重視。應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)共享：總結(jié)已經(jīng)為眾多企機(jī)關(guān)成功實(shí)施辦公系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，向用戶提出系統(tǒng)建設(shè)、推廣、應(yīng)用等各個(gè)步驟合理化提議，為貴企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)用效果進(jìn)行提速，達(dá)成事半功倍效果。項(xiàng)目實(shí)施方法論組織機(jī)構(gòu)管理軟件在組織機(jī)構(gòu)中應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程。我們擁有應(yīng)用于組織機(jī)構(gòu)管理各個(gè)方面系列軟件，每一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用全部有可能包含到組織機(jī)構(gòu)管理戰(zhàn)略層、管理層和實(shí)施層。實(shí)施這么一個(gè)系統(tǒng)，不僅僅為組織機(jī)構(gòu)提供一套應(yīng)用軟件，更關(guān)鍵為組織機(jī)構(gòu)整理和規(guī)范業(yè)務(wù)步驟提供一個(gè)良好契機(jī)。實(shí)施就是這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程實(shí)施過程。一套能成功達(dá)成實(shí)施目標(biāo)方法論、實(shí)用工具和優(yōu)異成功案例，是實(shí)施服務(wù)成功有力保障。經(jīng)過“快速配置、快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見效”產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)施方法，充足結(jié)合軟件產(chǎn)品個(gè)性，而且融合眾多成功用戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，不管在理論上，還是實(shí)用性上全部含有相當(dāng)高實(shí)施指導(dǎo)意義。實(shí)施服務(wù)理念產(chǎn)品集優(yōu)異實(shí)用國際化管理思想和企業(yè)大量成功組織機(jī)構(gòu)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之大成，幫助中國組織機(jī)構(gòu)健康、連續(xù)發(fā)展。項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織依據(jù)貴企業(yè)實(shí)際情況將成立對應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目小組，提供現(xiàn)場實(shí)施咨詢和指導(dǎo)。 貴企業(yè)實(shí)施方項(xiàng)目組織工作職責(zé)1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組對整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)投資組合管理；確保項(xiàng)目和經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)一致；給出戰(zhàn)略方向；一直以用戶和經(jīng)營需求為關(guān)鍵；確保一直考慮到環(huán)境影響（內(nèi)部和外部；）對全部現(xiàn)行項(xiàng)目及其資源提供進(jìn)行排序；處理和交叉職務(wù)工作相關(guān)增加問題；針對全部關(guān)鍵問題和爭議組織召開最終決議討論會議同意相關(guān)項(xiàng)目標(biāo)開始、暫停和中止決議。2、實(shí)施總監(jiān)確保項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)一直和經(jīng)營一致；挑選項(xiàng)目經(jīng)理；核準(zhǔn)對項(xiàng)目標(biāo)界定；保持項(xiàng)目標(biāo)正確方向；確保全部項(xiàng)目標(biāo)優(yōu)先權(quán)；監(jiān)督項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)程、步驟和預(yù)算和管理；對需要她們做出決議新問題快速做出反應(yīng)；一直支持項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施并負(fù)擔(dān)責(zé)任；3、項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施總監(jiān)一起挑選項(xiàng)目實(shí)施小組關(guān)鍵組員；確定并管理項(xiàng)目標(biāo)相關(guān)人員；對項(xiàng)目界定并確保得到相關(guān)人員認(rèn)可；計(jì)劃項(xiàng)目并確保得到相關(guān)人員認(rèn)可；識別并處理風(fēng)險(xiǎn)；確保提供資源并分配資源；監(jiān)控并跟蹤項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展；處理阻礙進(jìn)展問題；控制成本；4、項(xiàng)目實(shí)施小組為完成項(xiàng)目標(biāo)各項(xiàng)具體工作而組成；負(fù)責(zé)按時(shí)完成全部計(jì)劃工作；接收自己角色并承諾負(fù)責(zé)；為完成工作而和其它小組組員聯(lián)絡(luò)并協(xié)同努力；為項(xiàng)目文檔提供資料；參與計(jì)劃制訂和風(fēng)險(xiǎn)處理；監(jiān)控和管理所分配工作進(jìn)展；處理爭議或把它們遞交給項(xiàng)目經(jīng)理；參與問題處理；識別潛在風(fēng)險(xiǎn)、爭議或機(jī)遇；提議貴企業(yè)項(xiàng)目小組組員職責(zé)以下：1、貴企業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組每星期有10%時(shí)間確保。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長是實(shí)施貴企業(yè)項(xiàng)目標(biāo)最高領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢驗(yàn)、指導(dǎo)并驗(yàn)收項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施工作，處理實(shí)施過程多種協(xié)議性問題及重大問題，協(xié)調(diào)各部門之間工作配合。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長通常由企業(yè)總裁（總經(jīng)理）或主管副總裁（副總經(jīng)理）擔(dān)任。2、項(xiàng)目經(jīng)理每星期有80%時(shí)間確保項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任人，由企業(yè)指定全方面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，向?qū)嵤┬〗M提供指導(dǎo)方法、資源和方向，協(xié)調(diào)各部門之間工作，并和實(shí)施顧問保持親密聯(lián)絡(luò)。3、項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵小組每星期有100%時(shí)間確保項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵小組由企業(yè)指定熟悉業(yè)務(wù)人員參與，下設(shè)應(yīng)用小組、管理研究、IT、綜合小組。她們有責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)，定義必需處理/組織/業(yè)務(wù)規(guī)程改變，參與改變/完成目標(biāo)，和本部門實(shí)施業(yè)務(wù)處理，是項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵和骨干。注：切實(shí)建立項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，并選擇一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組必需且關(guān)鍵工作任務(wù)之一。項(xiàng)目實(shí)施步驟項(xiàng)目開啟定義項(xiàng)目開啟關(guān)鍵完成項(xiàng)目開始前，對用戶項(xiàng)目進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。關(guān)鍵包含項(xiàng)目立項(xiàng)分析，用戶方項(xiàng)目組織和顧問方項(xiàng)目組織建立，項(xiàng)現(xiàn)在期文檔分析，用戶背景研究，和用戶交流項(xiàng)目組織要求和項(xiàng)目條約，并開展項(xiàng)目開啟交流。目標(biāo)和策略項(xiàng)目開啟關(guān)鍵目標(biāo)是：搜集項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目分析選擇合格項(xiàng)目經(jīng)理，針對項(xiàng)目特點(diǎn)選派顧問建立顧問方項(xiàng)目小組；通知用戶按依據(jù)項(xiàng)目條約和項(xiàng)目組織要求內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目組織準(zhǔn)備工作和用戶交流項(xiàng)目實(shí)施方法和成功關(guān)鍵要素制訂總體實(shí)施方法、策略項(xiàng)目開啟策略：依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)組建項(xiàng)目實(shí)施小組實(shí)施顧問要從售前顧問那里搜集項(xiàng)目資料，進(jìn)行項(xiàng)目分析。關(guān)鍵應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)期望目標(biāo)、協(xié)議對項(xiàng)目實(shí)施要求、組織機(jī)構(gòu)高層對項(xiàng)目標(biāo)態(tài)度、組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各關(guān)鍵方對項(xiàng)目標(biāo)態(tài)度、反對勢力情況、項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)等項(xiàng)目小組要對用戶信息資料進(jìn)行全方面分析，作出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析在進(jìn)行項(xiàng)目分析時(shí)候要隨時(shí)關(guān)注用戶項(xiàng)目準(zhǔn)備情況，確保用戶在項(xiàng)現(xiàn)在期互動。內(nèi)容建立用戶項(xiàng)目組織工作任務(wù)和工作內(nèi)容見下表：工作內(nèi)容工具和模板角色項(xiàng)目分析搜集用戶售前項(xiàng)目資料包含：協(xié)議、項(xiàng)目調(diào)研匯報(bào)、項(xiàng)目處理方案等顧問方項(xiàng)目組售前顧問建立雙方項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織提議書用戶方項(xiàng)目組顧問方項(xiàng)目組準(zhǔn)備項(xiàng)目條約項(xiàng)目條約用戶方項(xiàng)目組項(xiàng)目開啟交流項(xiàng)目開啟交流PPT雙方項(xiàng)目組2）制訂方案定義項(xiàng)目方案制訂是在項(xiàng)目開啟后，經(jīng)過對組織機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)、管理基礎(chǔ)、人力資源管理體系和日常業(yè)務(wù)處理等進(jìn)行調(diào)研活動。確定項(xiàng)目實(shí)施方案，并建立該項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施過程和實(shí)施次序，和總體性，階段性實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施指南。目標(biāo)和策略項(xiàng)目方案制訂階段活動目標(biāo)包含：了解項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)明確和具體化項(xiàng)目實(shí)施需求明確實(shí)施關(guān)鍵難點(diǎn)建立項(xiàng)目實(shí)施過程確定項(xiàng)目實(shí)施方案確定項(xiàng)目實(shí)施整體計(jì)劃制訂項(xiàng)目方案常規(guī)策略：充足了解和分析項(xiàng)現(xiàn)在期搜集資料，如，售前業(yè)務(wù)調(diào)研資料和方案，和實(shí)施服務(wù)協(xié)議在進(jìn)入現(xiàn)場調(diào)研前，掌握用戶所處行業(yè)和通常行業(yè)特征等情報(bào)資料在調(diào)研活動和匯報(bào)中，開始進(jìn)行整理用戶需求實(shí)施經(jīng)過編制項(xiàng)目計(jì)劃綱領(lǐng)，明確顧問方和用戶方實(shí)施工作分工和要求明確和具體化實(shí)施顧問工作，使用戶方了解實(shí)施顧問價(jià)值盡可能考慮項(xiàng)目任務(wù)并行，使實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施周期縮短對關(guān)鍵實(shí)施難點(diǎn)，安排節(jié)點(diǎn)控制任務(wù)動態(tài)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃綱領(lǐng)內(nèi)容制訂項(xiàng)目方