范文saas技術(shù)服務(wù)合同范本(2024版)

通用范文saas技術(shù)服務(wù)合同范本(2024版)合同編號：__________甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于：甲方希望獲得乙方提供的SaaS技術(shù)服務(wù)，以實現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)需求；乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，并愿意為甲方提供該項服務(wù)；一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意向甲方提供SaaS技術(shù)服務(wù)，包括：（1）軟件許可使用：乙方授權(quán)甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的軟件；（2）技術(shù)支持：乙方為甲方提供軟件的使用培訓、技術(shù)咨詢、故障排查等服務(wù)；（3）系統(tǒng)維護：乙方負責對軟件進行定期升級和維護，確保軟件的正常運行；（4）其他服務(wù)：雙方約定的其他SaaS技術(shù)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的業(yè)務(wù)需求。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供本合同約定的SaaS技術(shù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額、支付方式、支付時間等事項由雙方協(xié)商確定，并在本合同附件中予以明確。3.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.SaaS技術(shù)服務(wù)詳細說明

2.服務(wù)費用明細表

3.服務(wù)時間表

4.保密協(xié)議

5.違約金計算公式

6.服務(wù)升級和維護計劃

7.培訓計劃和材料

8.技術(shù)支持響應(yīng)時間協(xié)議

9.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）

10.數(shù)據(jù)處理和存儲協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供服務(wù)

2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準

3.乙方未按約定進行保密

4.乙方提前終止合同且無正當理由

5.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用

6.甲方未按約定使用乙方提供的軟件

7.甲方未履行其他合同約定的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.SaaS（軟件即服務(wù)）：通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用的服務(wù)模式。

2.技術(shù)支持：為軟件用戶提供解決使用過程中問題的服務(wù)。

3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：明確服務(wù)質(zhì)量指標的合同條款。

4.保密協(xié)議：約定雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以保密的協(xié)議。

5.違約金：當一方違約時，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。

6.損失賠償：因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)緩慢：

解決辦法：在合同中明確規(guī)定技術(shù)支持的響應(yīng)時間，并對乙方進行監(jiān)督和考核。2.服務(wù)不符合質(zhì)量標準：

解決辦法：乙方應(yīng)提供服務(wù)質(zhì)量保證，如不符合標準，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。3.數(shù)據(jù)安全和隱私保護：

解決辦法：在合同中明確數(shù)據(jù)處理和存儲的安全措施，以及乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)。4.軟件升級導致功能變動：

解決辦法：乙方在升級軟件前應(yīng)通知甲方，并對甲方進行相關(guān)培訓和支持。5.服務(wù)費用支付糾紛：

解決辦法：在合同中明確服務(wù)費用的支付方式、時間和違約金計算方式，以減少糾紛。五、所有應(yīng)用場景：1.中小型企業(yè)尋求在線管理工具

2.