走近高爾夫智慧樹知到答案2024年青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

走近高爾夫青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧樹知到答案2024年第一章測試

高爾夫運動起源于中國的什么時代？

A:

唐B:

明C:

清D:

宋E:

元

答案:E中國第一個獲得中國公開賽冠軍的球手是誰？

A:

吳相兵B:

肖成漢C:

程軍D:張連偉

E:

林少茹

答案:C同場最多允許幾個人一起下場打球？

A:

3B:

6C:

4D:

5E:

2

答案:C世界業(yè)余高爾夫理事會是哪一年成立的？

A:

1963B:

1956C:

1966D:

1953E:

1958

答案:E深圳觀瀾湖球會總共擁有多少個球洞？

A:

54B:

36C:

18D:

180

答案:D

世界上最大的球場是哪個？

A:

圣·安德魯斯B:

深圳觀瀾湖C:

深圳龍崗公眾高爾夫球場D:

北京國際高爾夫俱樂部

答案:B中國最優(yōu)秀的高爾夫球手是誰？

A:

孫鵬B:

吳相兵C:張連偉D:

劉曉軍

答案:C一套球桿的標(biāo)準(zhǔn)搭配是怎樣的？

A:

13B:

12C:

14D:

11

答案:C

中國有多少公眾高爾夫球場？

A:1

B:

2C:

3D:

4

答案:A果嶺草坪始終保持在多少毫米？

A:

4-5B:

3-4C:

1-2D:

2-3

答案:D

第二章測試

（

）是在打球過程中為球手背包、管理球桿，并根據(jù)高爾夫規(guī)則為球手提供助言的人。

A:

球童B:巡場

C:

服務(wù)員D:

裁判

答案:A（

）是球童的主要收入來源，是客人對球童所提供服務(wù)的認可，并根據(jù)服務(wù)的滿意程度而自愿支付的費用

A:工資

B:

獎金C:小費

D:

酬金

答案:C（

）

一般是由值班球童在球會門前的卸包區(qū)完成，也稱之為接包服務(wù)

A:

競技服務(wù)B:

接待服務(wù)C:

迎賓服務(wù)D:

球童服務(wù)

答案:C（

）是根據(jù)客人的消費卡和預(yù)定的開球時間，這為客人安排球童、球車及準(zhǔn)備相關(guān)用品，并確定開球球道，確保球場正常動作。

A:競技服務(wù)

B:

接待服務(wù)C:

迎賓服務(wù)D:

出發(fā)臺

答案:D（

）是根據(jù)高爾夫規(guī)則和球會制度負責(zé)巡視球場、保證球場打球秩序的員工

A:

球童B:巡場

C:

服務(wù)員D:

裁判

答案:B（

）是由球童、巡場等專業(yè)人員按照高爾夫運動的規(guī)則和禮儀，在場地為球手提供的服務(wù)。

A:

球童服務(wù)B:

接待服務(wù)C:

迎賓服務(wù)D:

競技服務(wù)

答案:D預(yù)定的程序是（

）

A:

預(yù)定準(zhǔn)備—預(yù)約開球時間—身份核對B:

預(yù)約開球時間—預(yù)定準(zhǔn)備—身份核對C:

預(yù)定準(zhǔn)備—身份核對—預(yù)約開球時間D:

預(yù)約開球時間—身份核對—預(yù)定準(zhǔn)備

答案:A

球童應(yīng)具備的個人素質(zhì)有（

）

A:

善于和顧客溝通，以誠待人B:

心理和身體素質(zhì)良好C:

年齡不超過35周歲D:

樹立“客人至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)思想E:

愛崗敬業(yè)

答案:ABDE

球童培訓(xùn)的內(nèi)容有（

）

A:

實戰(zhàn)經(jīng)驗B:

高爾夫球場草坪建植物與管養(yǎng)C:

專業(yè)知識D:

服務(wù)意識和技能E:

規(guī)章制度

答案:ACDE果嶺上能夠修理任何的損傷

A:錯B:對

答案:A

第三章測試

在高爾夫比賽的成績表上，低于標(biāo)準(zhǔn)桿的成績一般用什么顏色表示？

A:

紅色B:

黑色C:

綠色D:

藍色

答案:A哪一項不是世界上高爾夫巡回賽事？

A:

美國巡回賽B:

日本巡回賽C:

澳洲巡回賽D:

中國巡回賽

答案:D高爾夫球場標(biāo)準(zhǔn)18洞是發(fā)源于哪一個國家？

A:

蘇格蘭B:

中國C:

日本D:

美國

答案:A球OB了怎么辦？

A:

罰兩桿B:

罰一桿C:

原地重打D:

原地重打并罰一桿

答案:D

歷史上的高爾夫三巨頭是誰？

A:

美國人阿諾·龐瑪B:

杰克?尼克勞斯C:

美國人老虎·伍茲D:

南非人加利?皮亞

答案:ABC

高爾夫都有哪幾種主要的比賽形式？

A:

四人二球賽B:

三人二球賽C:

比洞賽D:

比桿賽

答案:ABCD

世界有名的高爾夫?qū)官愑心男?/p>

A:

世界杯B:

朝王杯C:

萊德杯D:

總統(tǒng)杯

答案:ABCD

公司的企業(yè)文化宗旨是什么？

A:

平B:

謙C:

和D:

實

答案:ABCD

球場上有哪幾種樁？

A:

藍樁B:

白樁C:紅樁

D:

黃樁

答案:ABCD

按照以下四大賽事的每年開賽時間順序月份進行排序，正確的是（

）A.美國公開賽

B.美國大師賽

C.美國職業(yè)錦標(biāo)賽

D.英國公開賽

A:

BADC

B:

ADBCC:

ACBDD:

BDAC

答案:A

第四章測試

球會的核心業(yè)務(wù)包括（

）

A:

接待服務(wù)、球童服務(wù)、球具經(jīng)營B:

球童服務(wù)、草坪維護、市場銷售C:

球童服務(wù)、草坪維護、球具經(jīng)營D:

接待服務(wù)、競技服務(wù)、球童服務(wù)

答案:B球會營業(yè)部門的主要職責(zé)是（

）

A:

為客人提供競技服務(wù)，包括出發(fā)安排、球童服務(wù)、球車服務(wù)等B:

承擔(dān)球會產(chǎn)品的市場銷售與推廣C:

承擔(dān)接待服務(wù)，包括客人預(yù)訂、接待、用餐、購物、洗浴等D:

負責(zé)會員的會籍管理，并為會員提供相關(guān)活動與服務(wù)，處理客人投訴等

答案:C不屬于日常服務(wù)管理的是（

）

A:

貴重物品報關(guān)服務(wù)B:

預(yù)定機票服務(wù)和提供商業(yè)服務(wù)C:

更衣柜出租服務(wù)和出租車服務(wù)D:

兌換散鈔服務(wù)和電話傳真服務(wù)

答案:B（

）是球會的生命，是球會贏得信益與效益的重要手段

A:服務(wù)質(zhì)量B:營銷能力C:草坪質(zhì)量管理D:設(shè)備與環(huán)境氛圍

答案:A球會競技部的主要職責(zé)是（

）

A:承擔(dān)球會產(chǎn)品的時長銷售與推廣B:承擔(dān)接待服務(wù)，包括客人預(yù)訂、接待、用餐、購物、洗浴等C:負責(zé)會員的會籍管理，并為會員提供相關(guān)活動與服務(wù)，處理客人投訴等D:為客人提供競技服務(wù)，包括出發(fā)安排、球童服務(wù)、球車服務(wù)等

答案:D球會會員部的主要職責(zé)是（

）

A:為客人提供競技服務(wù)，包括出發(fā)安排、球童服務(wù)、球車服務(wù)等B:負責(zé)會員的會籍管理，并為會員提供相關(guān)活動與服務(wù)，處理客人投訴等

C:承擔(dān)球會產(chǎn)品的時長銷售與推廣D:承擔(dān)接待服務(wù)，包括客人預(yù)訂、接待、用餐、購物、洗浴等

答案:B球會行政人事部的主要職責(zé)是（

）

A:承擔(dān)接待服務(wù)，包括客人預(yù)訂、接待、用餐、購物、洗浴等B:為球會日常營運提供后勤、保安和行政管理服務(wù)

C:負責(zé)會員的會籍管理，并為會員提供相關(guān)活動與服務(wù)，處理客人投訴等D:為客人提供競技服務(wù)，包括出發(fā)安排、球童服務(wù)、球車服務(wù)等

答案:B球會財務(wù)部的主要職責(zé)是（

）

A:承擔(dān)接待服務(wù)，包括客人預(yù)訂、接待、用餐、購物、洗浴等B:作為球會經(jīng)營的參謀，主要職能是為決策和預(yù)算提供數(shù)據(jù)C:負責(zé)會員的會籍管理，并為會員提供相關(guān)活動與服務(wù)，處理客人投訴等D:為客人提供競技服務(wù)，包括出發(fā)安排、球童服務(wù)、球車服務(wù)等

答案:B（

）是球會管理制度的基礎(chǔ)

A:高爾夫規(guī)則B:球會規(guī)章制度C:會員制度D:員工守則

答案:A巡場管理的內(nèi)容有（

）

A:客人行為和球童行為管理B:球場狀況檢查和安全應(yīng)急管理C:匯報信息和做巡檢記錄D:草坪修護管理E:財務(wù)監(jiān)督

答案:ABC

第五章測試

（

）是供客人熱身和練習(xí)球技的地方，具有提高運動技能所需的各種設(shè)施和服務(wù)。

A:迷你高爾夫球場B:會所C:高爾夫練習(xí)場D:三桿洞球場

答案:C關(guān)于高爾夫球場功能分區(qū)正確的是（

）

A:按照球場內(nèi)部區(qū)域與功能的不同，高爾夫球場可以劃分成三個主要功能區(qū)，即球道區(qū)、草坪管理區(qū)和會館區(qū)B:按照球場內(nèi)部區(qū)域與功能的不同，高爾夫球場可以劃分為三個主要功能區(qū)域，及練習(xí)場區(qū)、球場區(qū)和附屬設(shè)施區(qū)C:按照球場內(nèi)部區(qū)域與功能的不同，高爾夫球場可以劃分為三個主要功能區(qū)域，及球道區(qū)、草坪管理區(qū)和附屬設(shè)施區(qū)D:按照球場內(nèi)部區(qū)域與功能的不同，高爾夫球場可以劃分成三個主要功能區(qū)域，即球道區(qū)、會館區(qū)和附屬設(shè)施區(qū)

答案:D關(guān)于發(fā)球臺的說法，錯誤的是（

）

A:藍色標(biāo)記為業(yè)余男子選手發(fā)球臺和職業(yè)女子選手發(fā)球臺B:白色標(biāo)記為業(yè)余男子選手發(fā)球臺，金色標(biāo)記為職業(yè)男子選手發(fā)球臺C:有些球場在金Tee后面還有黑Tee，為初學(xué)者專用發(fā)球臺D:最前面的紅色標(biāo)記為業(yè)余女子選手發(fā)球臺

答案:C一般的會員制俱樂部對高爾夫運動著裝要求不正確的是（

）

A:不允許球手穿圓領(lǐng)汗衫、吊帶背心等過于休閑的服裝下場B:要求上身穿著有領(lǐng)有袖的T恤衫C:可以穿牛仔系列服裝、超短裙等服裝下場，以體現(xiàn)運動的休閑D:有些俱樂部還專門規(guī)定不允許穿任何式樣的短褲下場，有些對短褲的樣式和長度有所規(guī)定

答案:C用來描述球的飛行狀況的4個參數(shù)分別為擊球距離、擊球方向、彈道和（

）

A:擊球速度B:彎曲C:回球速度D:球的落點

答案:B在實際打球過程中，球員要根據(jù)實際情況合理選擇（

）才能打出好的球

A:球桿B:球鞋C:球D:手套

答案:A高爾夫球運動中最基本的動作是（

）

A:握桿、站姿B:轉(zhuǎn)體C:握桿

答案:A正確處理顧客投訴的技巧有（

）

A:堅持自己的立場，不必太遷就顧客B:采用積極的姿態(tài)，誠實的向顧客承諾C:迅速采取行動，必要時先打斷客戶D:耐心傾聽顧客的抱怨E:先處理事件，再處理感情

答案:BD顧客投訴管理的方法有（

）

A:處理的宗旨是將球會的經(jīng)濟損失降低到最小B:投訴歸檔C:查明原因，追究責(zé)任D:根據(jù)問題的嚴重程度，講信息封鎖，排除對球會的負面影響

答案:BC高爾夫球具店的選址正確的有（

）

A:高檔商業(yè)區(qū)B:高爾夫球場、練習(xí)場內(nèi)或附近C:車站、鬧市區(qū)D:高檔住宅區(qū)E:一般居住區(qū)

答案:ABD

第六章測試

高爾夫運動產(chǎn)業(yè)不包括（

）

A:高爾夫賽事、培訓(xùn)和職業(yè)教育B:高爾夫汽車產(chǎn)業(yè)C:高爾夫用品制造業(yè)D:高爾夫球場建造業(yè)

答案:B在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（

）才不算失禮

A:頸部B:腳C:上半身D:雙眉到鼻尖，三角區(qū)

答案:D下列說法錯誤的是（

）

A:到球場觀光的人稱為高爾夫旅游者B:參與高爾夫運動的人們稱為高爾夫球手C:會員所攜帶的球手稱為會員的嘉賓D:購買會員證加入球會的人稱為會員

答案:A高爾夫球會經(jīng)營的模式不包括（

）

A:公眾球會B:會員制球會

C:教學(xué)性質(zhì)球會D:商業(yè)性球會

答案:C不屬于球會經(jīng)營定位的外部環(huán)境的是（

）

A:市政配套設(shè)施環(huán)境B:人文地理環(huán)境C:國家政策法規(guī)D:高爾夫產(chǎn)業(yè)環(huán)境和時長需求環(huán)境

答案:A不屬于球會經(jīng)營定位的內(nèi)部環(huán)境的是（

）

A:時間、信息、能源和設(shè)施B:人力資源、原材料和資金C:國家政策法規(guī)D:服務(wù)程序和環(huán)境氛圍

答案:C球會的經(jīng)營定位不包括（

）

A:產(chǎn)品定位B:服務(wù)定位和價格定位C:市場定位D:顧客定位

答案:C下列不屬于球場硬件要素的是（

）

A:球場給排水系統(tǒng)、