商業(yè)及住宅項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)管理規(guī)章制度

商業(yè)及住宅項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)管理規(guī)章制度為保證對(duì)小區(qū)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，物業(yè)管理公司將有選擇，切合實(shí)際地執(zhí)行以下規(guī)章制度。（因篇幅限制，本方案列出包含但不限于的制度目錄）一、綜合工作公司組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)：公司組織結(jié)構(gòu)示意圖管理部門職責(zé)主要管理人員職責(zé)、權(quán)限文員工作職責(zé)接待員工作職責(zé)規(guī)章制度、規(guī)定：各部門通用管理制度培訓(xùn)檢查制度保密工作制度檔案管理規(guī)定培訓(xùn)工作管理規(guī)定辦公環(huán)境管理規(guī)定公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定印章使用管理規(guī)定關(guān)于宣布全員職工處于警戒狀態(tài)的規(guī)定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：各類公文辦理程序和時(shí)限要求公文處理辦法客戶服務(wù)中心人員定編規(guī)定管理員工考核標(biāo)準(zhǔn)公司文明禮貌用語(yǔ)及各專業(yè)服務(wù)語(yǔ)言流程規(guī)范質(zhì)量記錄、表格：?jiǎn)T工花名冊(cè)試用員工登記表聘任（錄用）員工登記表員工調(diào)動(dòng)（換崗）通知書離職手續(xù)辭退通知書固定資產(chǎn)登記表二、財(cái)務(wù)工作財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)：組織機(jī)構(gòu)示意圖部門職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)出納人員崗位職責(zé)會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)規(guī)章制度、規(guī)定：公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度公司資產(chǎn)管理制度公司審計(jì)管理制度工作程序、規(guī)范：商業(yè)及住宅維修基金使用辦法采購(gòu)管理辦法質(zhì)量記錄、表格：商業(yè)及住宅維修基金申請(qǐng)表季度商業(yè)及住宅維修基金收支情況公布表商業(yè)及住宅維修清單三、設(shè)施設(shè)備管理規(guī)章制度、規(guī)定：總值班管理規(guī)定配電房管理規(guī)定水泵房管理規(guī)定發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定電氣維修管理規(guī)定供水管理規(guī)定設(shè)備分類代碼設(shè)備編號(hào)規(guī)定機(jī)電安裝維修項(xiàng)目工程管理中心周檢規(guī)定工作程序（含操作程序、規(guī)范）：機(jī)電安裝維修項(xiàng)目工程管理中心動(dòng)作程序柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程停送電操作規(guī)定純技術(shù)性的規(guī)定：低壓配電柜控制柜保養(yǎng)干式變壓器保養(yǎng)柴油發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng)水泵定期保養(yǎng)水池、水箱的清洗風(fēng)機(jī)的保養(yǎng)防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)對(duì)講、防盜報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng)空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng)火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)的保養(yǎng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)的保養(yǎng)防火卷簾門的保養(yǎng)煙溫感系統(tǒng)的保養(yǎng)滅火器的使用與保養(yǎng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)后的檢驗(yàn)質(zhì)量記錄、表格：水泵月保養(yǎng)記錄設(shè)施設(shè)備清單設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備標(biāo)識(shí)卡設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表設(shè)備（機(jī)具）外委維修申請(qǐng)表設(shè)備維修記錄設(shè)備事故報(bào)告單水泵電機(jī)半年保養(yǎng)記錄風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄值班記錄配電房、水泵房巡查記錄干式變壓器保養(yǎng)記錄發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄發(fā)電機(jī)季度保養(yǎng)記錄配電柜、控制柜保養(yǎng)記錄配電柜檢修工作票操作票供水系統(tǒng)周檢保養(yǎng)記錄水池、水箱清洗、消毒工作時(shí)間安排表水池（箱）加藥記錄水池（箱）清洗記錄空調(diào)月保養(yǎng)記錄空調(diào)半年保養(yǎng)記錄消防設(shè)施月保養(yǎng)記錄消防設(shè)備年保養(yǎng)記錄防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)半年保養(yǎng)記錄機(jī)電安裝維修項(xiàng)目工程管理中心周檢表四、商業(yè)及住宅管理規(guī)章制度和規(guī)定倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定物品驗(yàn)證的規(guī)定物品采購(gòu)管理規(guī)定鎖匙管理規(guī)定裝飾裝修管理規(guī)定裝修巡查規(guī)定裝修驗(yàn)收規(guī)定日巡視檢查工作規(guī)定客戶服務(wù)中心周檢工作規(guī)定商業(yè)及住宅工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法辦公物品管理規(guī)定回訪工作規(guī)定商家及業(yè)主檔案管理規(guī)定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)物品入庫(kù)工作程序物品出庫(kù)工作程序接待工作程序質(zhì)量記錄和表格鎖匙發(fā)放登記表鎖匙借還/看房登記表放行條客戶服務(wù)中心周檢記錄表辦理裝修手續(xù)登記表裝修驗(yàn)收表出入證發(fā)放、收回登記表處理違章記錄表日巡視檢查記錄表五、安全防范管理規(guī)章制度、規(guī)定秩序員交接班制度秩序員儀容儀表規(guī)定秩序員培訓(xùn)規(guī)定秩序員領(lǐng)用物品管理規(guī)定秩序員處理問(wèn)題或緊急事件的原則和方法秩序員巡邏簽到規(guī)定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范巡邏崗秩序工作規(guī)范常見(jiàn)的幾種可疑情況及處理措施緊急集合方案秩序應(yīng)急計(jì)劃和措施秩序工作時(shí)限的規(guī)定秩序員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)秩序服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn)秩序工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量記錄和表格秩序員交接班記錄表月崗位安排表來(lái)訪登記表小區(qū)治安巡邏登記表秩序工作班檢表秩序巡邏簽到表秩序訓(xùn)練考核表治安事件登記表請(qǐng)/銷假登記表六、小區(qū)清潔規(guī)章制度、規(guī)定清潔主管職責(zé)清潔員職責(zé)清潔員紀(jì)律清潔員日工作程序清潔員工作應(yīng)急措施商業(yè)及住宅樓道清潔規(guī)定公共場(chǎng)地和道路的清潔規(guī)定綠地的清潔規(guī)定會(huì)所的清潔規(guī)定地下停車場(chǎng)的清潔規(guī)定垃圾清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔規(guī)定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法質(zhì)量記錄和表格小區(qū)清潔設(shè)備、設(shè)施清單小區(qū)室外清潔日檢表小區(qū)室內(nèi)清潔日檢表清潔員崗位安排表七、園林綠化規(guī)章制度、規(guī)定綠化主管職責(zé)綠化員職責(zé)綠化員紀(jì)律工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范花卉栽培管理規(guī)定喬木、灌木的整形修剪管理規(guī)定中耕除草管理規(guī)定草坪的施工與養(yǎng)護(hù)施肥應(yīng)注意事項(xiàng)及管理規(guī)定綠化藥品的保管和使用管理規(guī)定綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法質(zhì)量記錄和表格綠化清單綠化工作日檢表綠化員崗位安排表八、車輛管理人員職責(zé)車輛管理組織機(jī)構(gòu)圖車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)車輛管理員職責(zé)道口崗崗位職責(zé)車庫(kù)（場(chǎng)）崗位職責(zé)規(guī)章制度及規(guī)定車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)車輛管理員職責(zé)地下停車場(chǎng)崗位職責(zé)車輛管理員交接制度車輛管理員培訓(xùn)制度車輛管理員職業(yè)道德規(guī)范小區(qū)交通車輛、停車場(chǎng)管理規(guī)定摩托車、自行車保管規(guī)定值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定車輛管理員儀容儀表規(guī)定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范道口崗工作規(guī)程車庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程車輛被盜、被損壞的處理洗車臺(tái)的清潔車輛管理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法車輛管理員日考核檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量記錄、表格停車場(chǎng)（庫(kù)）固定車位登記表車輛管理設(shè)備、設(shè)施清單車輛管理工作日檢表住宅區(qū)及商業(yè)區(qū)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入登記表保管站自行車出入登記表交接班記錄月卡收費(fèi)登記表九、維修、養(yǎng)護(hù)職責(zé)、規(guī)定：維修工崗位職責(zé)商業(yè)及住宅公共設(shè)施的維修方法室外公用設(shè)施的維修方法室內(nèi)維修方法電表箱保養(yǎng)規(guī)定汽車道閘保養(yǎng)規(guī)定室內(nèi)維修管理規(guī)定公共設(shè)施設(shè)備損壞情況的發(fā)現(xiàn)與處理方法維修過(guò)程的檢驗(yàn)小區(qū)消防栓保養(yǎng)規(guī)定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：商業(yè)及住宅公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定期檢查項(xiàng)目一覽表定期保養(yǎng)項(xiàng)目一覽表質(zhì)量記錄、表格：故障報(bào)告單維修登記表定期檢查記錄表公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃表公共設(shè)施維修、保養(yǎng)記錄汽車道閘月保養(yǎng)記錄電表箱保養(yǎng)記錄更換水表記錄更換電表記錄計(jì)量器具檢定計(jì)劃計(jì)量器具檢定臺(tái)帳十、消防安全組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)：秩序組織機(jī)構(gòu)圖秩序領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)消防責(zé)任人職責(zé)消防兼職干部職責(zé)秩序員職責(zé)小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)各消防隊(duì)員職責(zé)防中心值班員崗位職責(zé)各級(jí)人員在撲火救災(zāi)中的主要職責(zé)規(guī)章制度、規(guī)定：消防管理規(guī)定防火安全“三級(jí)”檢查制度消防控制中心管理制度小區(qū)商家及業(yè)主煤氣使用規(guī)定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)：消防滅火流程小區(qū)滅火應(yīng)急規(guī)程撥打“119”電話報(bào)警程序消防水槍、水帶操作規(guī)范電氣線路防火安全規(guī)范消防栓使用規(guī)范手提滅火器使用規(guī)范客戶服務(wù)中心消防器材配置規(guī)定關(guān)于制定滅火應(yīng)急方案預(yù)案和進(jìn)行演練的規(guī)定關(guān)于消防安全組織情況表質(zhì)量記錄、表格：消防中心值班記錄消防器材檢查表十一、社區(qū)文化(一)組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)：社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)人職責(zé)社區(qū)活動(dòng)工作人員職責(zé)規(guī)章制度、規(guī)定：社區(qū)活動(dòng)工作人員紀(jì)律娛樂(lè)活動(dòng)室管理規(guī)定桌球室管理規(guī)定乒乓球室管理規(guī)定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：文體活動(dòng)的組織社區(qū)宣傳工作規(guī)定文化娛樂(lè)活動(dòng)中心清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法員工綜合考核、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量記錄、表格：社區(qū)活動(dòng)設(shè)施、設(shè)備清單社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表社區(qū)活動(dòng)登記表社區(qū)活動(dòng)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)表文化娛樂(lè)活動(dòng)中心清潔工作日檢表文娛活動(dòng)中心有償服務(wù)記錄文化娛樂(lè)活動(dòng)中心作息時(shí)間表十二、物業(yè)接管、入?。ㄒ唬┲贫?、規(guī)定和工作程序接管驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作小區(qū)樓宇資料的接管移交程序小區(qū)接管驗(yàn)收程序公共設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)辦法工程完善和工程遺留問(wèn)題處理規(guī)定商家及業(yè)主入住前的籌備工作商家及業(yè)主入住程序商業(yè)及住宅保修工作程序質(zhì)量記錄、表格商業(yè)及住宅