4S店客戶滿意度提升方案

4S店客戶滿意度提升方案合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提升客戶滿意度，需要乙方提供專業(yè)的客戶滿意度提升方案，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的4S店客戶滿意度提升方案。1.2乙方應(yīng)確保提供的方案具有可行性、有效性和針對性，以幫助甲方提高客戶滿意度。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____個(gè)月。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成客戶滿意度提升方案的制定和實(shí)施。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方向甲方提供的客戶滿意度提升方案，甲方應(yīng)支付人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。3.2甲方支付乙方費(fèi)用后，乙方開始進(jìn)行客戶滿意度提升方案的制定和實(shí)施。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付費(fèi)用。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供專業(yè)的客戶滿意度提升方案。4.2乙方保證提供的方案具有可行性、有效性和針對性，并按照約定時(shí)間完成方案的制定和實(shí)施。4.3乙方在實(shí)施過程中，應(yīng)尊重甲方的意見和需求，及時(shí)調(diào)整方案，確保甲方利益。4.4乙方應(yīng)確保提供的方案不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的需求信息，以便乙方制定出更符合實(shí)際的客戶滿意度提升方案。5.3甲方應(yīng)在實(shí)施過程中，積極協(xié)助乙方，提供必要的支持和配合。5.4甲方對乙方提供的方案有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出，以便乙方及時(shí)調(diào)整。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時(shí)間完成客戶滿意度提升方案的制定和實(shí)施，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。6.2甲方未按照約定時(shí)間支付乙方費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。6.3雙方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方和乙方之間的合作協(xié)議2.客戶滿意度提升方案的初步評估報(bào)告3.客戶滿意度提升方案的具體實(shí)施計(jì)劃4.乙方提供的專業(yè)培訓(xùn)資料5.客戶滿意度調(diào)查問卷6.客戶滿意度提升方案的進(jìn)度報(bào)告7.乙方的工作成果展示8.合同履行過程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時(shí)間完成客戶滿意度提升方案的制定和實(shí)施，屬于違約行為。2.甲方未按照約定的時(shí)間支付乙方費(fèi)用，屬于違約行為。3.雙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，屬于違約行為。4.乙方提供的方案侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，屬于違約行為。5.甲方提供的需求信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法按照約定完成方案的制定和實(shí)施，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的第一方，負(fù)責(zé)支付費(fèi)用并接受乙方提供的服務(wù)。2.乙方：指合同中約定的第二方，負(fù)責(zé)提供客戶滿意度提升方案并實(shí)施。3.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。4.違約行為：指合同一方或雙方未按照合同約定履行義務(wù)的行為。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的需求信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法按照約定完成方案的制定和實(shí)施。解決辦法：雙方進(jìn)行充分溝通，甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的需求信息。2.乙方未按照約定的時(shí)間完成方案的制定和實(shí)施。解決辦法：乙方加大投入，加快進(jìn)度，確保按約定時(shí)間完成。3.甲方未按照約定的時(shí)間支付費(fèi)用。解決辦法：甲方按時(shí)支付費(fèi)用，確保乙方正常工作。4.乙方提供的方案侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。解決辦法