2014上半年管理基礎(chǔ)知識(shí)真題及答案

2014上半年-管理基礎(chǔ)知識(shí)真題及答案2014上半年-管理基礎(chǔ)知識(shí)真題及答案/2014上半年-管理基礎(chǔ)知識(shí)真題及答案2014年上半年事業(yè)單位-管理基礎(chǔ)知識(shí)一、判斷題(1).完整的戰(zhàn)略管理過(guò)程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與控制。()(2).公共管理具有獨(dú)占性，因此無(wú)須接受監(jiān)管。()(3).在實(shí)際工作衡量中，盡管有些項(xiàng)目相當(dāng)重要，但是由于其不易衡量也較不明顯，因此，我們通常選擇那些易衡量的項(xiàng)目。()(4).組織作為人造系統(tǒng)，具有集合性、相關(guān)性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性。()(5).從最基本的要素來(lái)看，管理工具選擇需要關(guān)注結(jié)構(gòu)和文化兩個(gè)維度的因素，其中“是否能被接受”屬于結(jié)構(gòu)維度的因素。()91E91ExA(6).領(lǐng)導(dǎo)情境理論認(rèn)為：在員工比較成熟即M3階段，采取授權(quán)式的管理方式，效果較佳。()(7).非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進(jìn)行的。()(8).管理者積極探索環(huán)境與組織自身發(fā)展中的未知領(lǐng)域，開拓和創(chuàng)新組織發(fā)展新局面的思維活動(dòng)就是創(chuàng)新思維。()(9).有機(jī)組織分權(quán)具有靈活性和適應(yīng)性，因此是當(dāng)代組織設(shè)計(jì)的必然選擇。()(10).創(chuàng)新相對(duì)于舊秩序而言是“一個(gè)雜亂無(wú)章的過(guò)程”，因而難以用具體的程序進(jìn)行規(guī)范和描述。()(11).古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾提出生產(chǎn)的四要素是：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。()(12).實(shí)施目標(biāo)管理的中心環(huán)節(jié)是建立嚴(yán)格的責(zé)任制，實(shí)行自我控制。()(13).現(xiàn)代社會(huì)的管理主體是多元的。()(14).在我國(guó)，學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)和部門協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等都是政府公共組織的重要組成部分。()(15).管理就是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定的目的，動(dòng)員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。()(16).約束理論注重系統(tǒng)改進(jìn)，短期效果是抓大放小，長(zhǎng)期效果是大問(wèn)題、小問(wèn)題都沒(méi)有忽略。()(17).馬克斯.韋伯認(rèn)為，官僚組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位來(lái)管理，而不是通過(guò)個(gè)人或世襲的地位來(lái)管理。()(18).要提高管理效率，對(duì)一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該考慮的是“地做事”，然后再考慮“做的事”。()(19).戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要目的是發(fā)現(xiàn)組織發(fā)展的機(jī)會(huì)。()(20).戰(zhàn)略管理理論演進(jìn)的第三個(gè)階段是戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代。()(21).根據(jù)強(qiáng)化理論，對(duì)做出符合組織目標(biāo)的行為和做出不符合組織目標(biāo)的行為保持沉默也是一種正強(qiáng)化。()91E91ExA(22).控制是管理者、領(lǐng)導(dǎo)人或組織中實(shí)際從事控制的職能部門工作人員的事，與普通操作人員無(wú)關(guān)。()(23).稅收、信貸、價(jià)格、工資、獎(jiǎng)金等是日常經(jīng)濟(jì)生活中常見的柔性管理手段的具體表現(xiàn)形式。()(24).“一俊遮百丑”是首因效應(yīng)的典型體現(xiàn)。()(25).組織結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的，不能隨著組織內(nèi)外部條件的變化而變化。()(26).赫茨伯格認(rèn)為導(dǎo)致工作滿意和不滿意的因素是有區(qū)別的，并將兩類因素分為激勵(lì)因素和保健因素。()(27).組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下組織變革最顯著的特征。()(28).美國(guó)心理和行為學(xué)家沙因把自管理理論產(chǎn)生以來(lái)出現(xiàn)的人性假設(shè)歸納為三種模式，即理性經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人和復(fù)雜人三種假設(shè)。()(29).管理的環(huán)境主要包括組織所面對(duì)的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。()(30).信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性和可靠性。()二、單項(xiàng)選擇題(31).戰(zhàn)略管理的核心是()。A.戰(zhàn)略思想B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.戰(zhàn)略重點(diǎn)D.戰(zhàn)略對(duì)策(32).國(guó)家某部門近期公開了其2013年度“三公消費(fèi)”的基本情況，這一做法屬于管理方法中的()。A.行政方法B.傳播方法C.心理方法(33).下列關(guān)于內(nèi)部選聘和外部選聘的說(shuō)法，的是()。A.內(nèi)部選聘有利于對(duì)外聘者產(chǎn)生吸引力B.內(nèi)部選聘易挫傷內(nèi)部員工積極性，難以留住人才C.外部招聘有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系D.外部招聘容易造成外聘者對(duì)組織缺乏了解，適應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)(34).下列關(guān)于造成績(jī)效不良的原因?qū)儆谥卫斫Y(jié)構(gòu)不合理的是()。A.組織柔性化B.政府治理和監(jiān)管力度不夠C.服務(wù)理念顧客化D.管理理念落后(35).開發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段是()。A.培訓(xùn)B.暗示C.信任D.關(guān)懷(36).為了保證組織目標(biāo)和既定計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有()。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能(37).管理的知識(shí)和行為具有可檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)性和可重復(fù)檢驗(yàn)性，指的是管理具有()。A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.一般性D.特殊性(38).大型組織中的SBU(戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位)，承擔(dān)了競(jìng)爭(zhēng)的重任，其戰(zhàn)略通常也成為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，處在組織戰(zhàn)略的()。A.第一層次B.第二層次C.第三層次D.第四層次(39).組織的目標(biāo)體系是由總目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)不同層次、各部門乃至各崗位的分目標(biāo)構(gòu)成的，這體現(xiàn)了組織目標(biāo)的()。A.總體性B.層次性C.多元價(jià)值性D.時(shí)間跨度性(40).搜尋成本、談判成本和履約成本屬于()A.內(nèi)部的組織成本B.外部的交易成本C.管理的機(jī)會(huì)成本D.委托代理成本(41).某家用電器制造商以往從未向美國(guó)大型零售商提供過(guò)產(chǎn)品，最近卻與沃爾瑪公司簽訂了—份三年期合同，將其電冰箱產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給沃爾瑪公司，這一行動(dòng)使該制造商經(jīng)營(yíng)環(huán)境所發(fā)生的變化是()。A.環(huán)境復(fù)雜性升高B.環(huán)境復(fù)雜性降低C.環(huán)境動(dòng)態(tài)性降低D.環(huán)境動(dòng)態(tài)性升高(42).在企業(yè)環(huán)境創(chuàng)新中，注重通過(guò)內(nèi)部環(huán)境的改變，使企業(yè)符合環(huán)境要求的是()。A.被動(dòng)適應(yīng)型B.主動(dòng)適應(yīng)性C.互動(dòng)融合性D.主動(dòng)改造型(43).在溝通結(jié)構(gòu)中，有一個(gè)處于溝通中心的個(gè)體，這種溝通形態(tài)成為()。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C.Y式溝通D.輪式溝通(44).由豐田公司首創(chuàng)，注重消除浪費(fèi)和改進(jìn)流動(dòng)的績(jī)效改進(jìn)方法是()。A.六西格瑪管理B.精益思想C.約束理論D.敏捷制造(45).20世紀(jì)80年代初，彼得·德魯克創(chuàng)造了()—詞，以指代那些知道如何利用知識(shí)來(lái)提高生產(chǎn)率的管理者。A.腦力勞動(dòng)者B.白領(lǐng)工人C.知識(shí)工作者D.資本家(46).假如一個(gè)窮人買了一張彩票，他有50%的可能中3萬(wàn)元大獎(jiǎng)，當(dāng)然也可能什么都得不到，如果這個(gè)人以12000元的價(jià)格將這張彩票轉(zhuǎn)讓，對(duì)于此種行為，最合適的評(píng)價(jià)是()。A.這個(gè)人做出了一項(xiàng)的決定B.考慮到12000元的收益對(duì)這個(gè)人已很可觀，他的決策符合最優(yōu)決策原則C.這個(gè)人的決策雖然可能是理性的，但以風(fēng)險(xiǎn)中和的立場(chǎng)來(lái)判斷，它不是最優(yōu)的D.這個(gè)人將可能中大獎(jiǎng)的彩票轉(zhuǎn)讓給他人的行為，不能從決策方面來(lái)解釋(47).風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法是()。A.線性規(guī)劃法B.德爾菲法C.盈虧平衡法D.決策樹法(48).總體戰(zhàn)略是組織最高層的戰(zhàn)略，它主要是解決組織()。A.業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇問(wèn)題B.競(jìng)爭(zhēng)策略問(wèn)題C.組織職能定位問(wèn)題D.資源預(yù)算問(wèn)題(49).從時(shí)間上看，滾動(dòng)計(jì)劃法更適用于制定()。A.短期計(jì)劃B.中期計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.具體計(jì)劃(50).“在不告知品牌的情況下對(duì)顧客進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)選擇本公司產(chǎn)品比選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的概率要高”表明()。A.本公司產(chǎn)品的價(jià)值超過(guò)了它的價(jià)格B.本公司產(chǎn)品品牌更有吸引力C.本公司形象更好D.顧客更偏好本公司產(chǎn)品(51).在“SMART”原則中，“R”代表()。A.可度量B.可實(shí)現(xiàn)C.現(xiàn)實(shí)性D.時(shí)限(52).關(guān)于參與決策的消極作用，下列表達(dá)的是()。A.參與決策往往使參加者的責(zé)任心降低B.參與決策會(huì)降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信C.參與決策無(wú)助于培養(yǎng)下屬的管理能力D.參與決策中，個(gè)人常因?yàn)樽⒁鈩e人發(fā)言或自己表達(dá)機(jī)會(huì)受剝削而使自己的思維受到干擾，無(wú)助于新思想的產(chǎn)生(53).將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法是()。A.行為觀察量表法B.行為對(duì)照表法91E91ExAC.綜合尺度量表法D.行為錨定量表法(54).一個(gè)企業(yè)正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這—戰(zhàn)略層次屬于()。A.產(chǎn)品戰(zhàn)略B.企業(yè)總戰(zhàn)略C.渠道戰(zhàn)略D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(55).組織為說(shuō)服管理對(duì)象而采取的傳播管理方法是()。A.新聞發(fā)布會(huì)B.溝通性會(huì)議C.公務(wù)談判D.游說(shuō)策動(dòng)(56).考評(píng)組織成員的關(guān)鍵內(nèi)容是()。A.道德品質(zhì)B.工作能力C.工作態(tài)度D.個(gè)性特征(57).六西格瑪管理五個(gè)步驟的順序是()。A.分析定義測(cè)量改進(jìn)控制B.分析測(cè)量定義改進(jìn)控制C.定義測(cè)量分析改進(jìn)控制D.定義分析測(cè)量改進(jìn)控制(58).組織文化的顯性內(nèi)容包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和()。A.價(jià)值觀念B.組織哲學(xué)C.道德規(guī)范D.經(jīng)營(yíng)管理行為(59).下列因素中，最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的是()。A.管理經(jīng)驗(yàn)B.知識(shí)水平C.目標(biāo)、意志、興趣、情感D.文化素養(yǎng)(60).下列屬于非預(yù)算控制法的是()。A.會(huì)計(jì)審計(jì)控制法B.可變預(yù)算控制法C.零基預(yù)算法91E91ExAD.項(xiàng)目預(yù)算法(61).在一定組織框架下，為使組織內(nèi)部決策過(guò)程順利進(jìn)行，以保證組織內(nèi)部管理成效所付出的成本，屬于組織的()。A.框架構(gòu)建成本B.管理機(jī)制運(yùn)行成本C.履約成本D.承諾成本(62).不同層次的管理人員在領(lǐng)導(dǎo)職能上所花時(shí)間的排序?yàn)?)。A.高層管理者>中層管理者>基層管理者B.基層管理者>中層管理者>高層管理者C.中層管理者>髙層管理者>基層管理者D.中層管理者>基層管理者>高層管理者(63).成員基于共同心理或者情感需求而自發(fā)雜在一起形成的組織被稱為()。A.正式組織B.非正式組織C.機(jī)械式組織D.有機(jī)式組織(64).績(jī)效評(píng)估中，重視同級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)是()。A.組織領(lǐng)導(dǎo)能力B.公共關(guān)系能力C.協(xié)作性D.積極性(65).委托代理成本不包括()。A.監(jiān)督激勵(lì)成本B.承諾成本C.剩余損失D.人、財(cái)、物配置成本(66).決策方法的選擇與決策的環(huán)境相關(guān)，對(duì)于不確定型決策，我們不會(huì)選擇()。A.保守法B.冒險(xiǎn)法C.折中法D.決策樹法(67).最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)類型是()。A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)(68).企業(yè)文化中屬于核心和靈魂的文化層次是()。A.物質(zhì)層文化B.制度層文化C.精神層文化D.風(fēng)俗層文化(69).管理的藝術(shù)性體現(xiàn)為()。A.管理是人類社會(huì)生產(chǎn)分工和協(xié)作的產(chǎn)物B.管理是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的C.管理必須按照客觀的規(guī)律，按照科學(xué)規(guī)范的要求，運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行D.一切管理活動(dòng)都應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，確定具體合適的限度(70).美國(guó)著名的管理大師錢德勒在研究美國(guó)大公司的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)演變的時(shí)候得出了一個(gè)著名的結(jié)論，這個(gè)結(jié)論是()。A.結(jié)構(gòu)影響戰(zhàn)略B.資源圍繞戰(zhàn)略C.結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略D.結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略三、多項(xiàng)選擇題(71).管理效率的基本特征包括()。A.集約化B.產(chǎn)權(quán)化C.多重化D.綜合化CD(72).職務(wù)權(quán)力范疇的基礎(chǔ)性權(quán)力包括()。A.專長(zhǎng)權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.法定權(quán)D.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)CD(73).下列有關(guān)組織規(guī)模和管理成本的說(shuō)法，的有()。A.組織規(guī)模的增加會(huì)增加組織外部的交易成本B.組織規(guī)模的增加會(huì)減少組織外部的交易成本C.組織規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)增加組織內(nèi)部的組織成本D.組織規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)減少組織內(nèi)部的組織成本C(74).明確工作績(jī)效差距可以采取()。A.目標(biāo)比較法B.水平比較法C.交叉比較法D.橫向比較法BD(75).管理具有明顯的目標(biāo)性，管理目標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的綜合構(gòu)成體，具體表現(xiàn)在()。A.共同認(rèn)酣B.層次結(jié)齡C.時(shí)間跨度性D.多元價(jià)值性 BCD(76).從期望理論出發(fā)，為了有效發(fā)揮個(gè)體在工作中的動(dòng)機(jī)，需要做好的工作有()。A.合理設(shè)置工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)好努力與績(jī)效的關(guān)系B.貫徹功績(jī)制原則C.了解員工的需求，盡量使報(bào)酬與需要相對(duì)應(yīng)D.幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)自己與別人的投入和報(bào)酬BC(77).自20世紀(jì)下半葉起，人們開始關(guān)注的管理新職能包括()。A.決策B.創(chuàng)新C.協(xié)調(diào)D.溝通B(78).組織的外部環(huán)境具有的變動(dòng)特性包括()。A.確定性B.不確定性C.隨機(jī)性D.復(fù)雜性D(79).下列屬于管理者扮演的決策制定者角色的有()。A.故障處理者B.發(fā)言人C.資源分配者D.談判者CD(80).科學(xué)管理理論的代表人物有()。A.弗雷德里克.溫斯絡(luò).泰勒B.亨利·法約爾C.亨利.福特D.亨利.甘特CD(81).公司希望通過(guò)歷史數(shù)據(jù)和資料來(lái)預(yù)測(cè)下一年的市場(chǎng)銷量，比較適合采用()。A.專家調(diào)查法B.德爾菲法C.時(shí)間序列法D.因果預(yù)測(cè)法D(82).在信息聯(lián)系方面，經(jīng)理人員主要扮演的角色有()。91E91ExAA.聯(lián)絡(luò)者91E91ExAB.信息監(jiān)聽者C.傳播者D.發(fā)言人CD(83).對(duì)決策者來(lái)說(shuō)，要使決策達(dá)到最優(yōu)必須要做到()。A.獲得與決策有關(guān)的全部信息B.真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在C.能制定所有可能的方案D.準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果BCD(84).對(duì)管理者的培訓(xùn)通常包括()。A.態(tài)度培訓(xùn)B.技能技巧培訓(xùn)C.情感培訓(xùn)D.應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)培訓(xùn)BD(85).按照組織變革的側(cè)重點(diǎn)的不同可以將其分成()。A.以物為中心的變革B.以人為中心的革C.技術(shù)主導(dǎo)型變革D.以科學(xué)為中心的變革C(86).菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的環(huán)境因素主要包括()。A.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位權(quán)力D.下屬成熟度BC(87).常用的糾正偏差的手段包