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服務(wù)禮儀微笑練習(xí)微笑服務(wù)-1微笑服務(wù)-1

微笑是一種最有效的社會(huì)潤(rùn)滑劑。微笑可以感染客戶，可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。從而能夠創(chuàng)造性地解決客戶的問(wèn)題。微笑服務(wù)-1微笑服務(wù)的要求：形神兼?zhèn)湫紊窦鎮(zhèn)?.笑容的嘴角：嘴角向上，2.笑容的禁忌：避免“八字形”3.笑容方程式：露出八顆牙齒4.眼

形

笑：眼角自然形形神兼?zhèn)渖?.眼神笑：含笑脈脈2.傳遞笑：0.5秒的眼神接觸微笑服務(wù)-1音樂(lè)不停掌聲不斷笑容不止微笑服務(wù)-1中華賢母園雕塑主題性雕塑，它是某個(gè)特定地點(diǎn)、環(huán)境、建筑的主題說(shuō)明，它必須與這些環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并點(diǎn)明主題，使觀眾明顯地感到這一環(huán)境的特性。微笑服務(wù)-1人體雕塑1.各組在10分鐘內(nèi)，以“微笑服務(wù)”為主題，設(shè)計(jì)一組四人的人體雕塑；2.請(qǐng)組里一名同學(xué)微笑講解本組設(shè)計(jì)主題；3.請(qǐng)組里一位同學(xué)走到每位聽課老師前，微笑致意，獲取聽課老師手中的票；4.得票最多的小組即為獲勝組。微笑服務(wù)-1微笑服務(wù)-1微笑服務(wù)-1微笑服務(wù)-1微笑服務(wù)-

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