人力資源部管理工作手冊(cè)模板

組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理薪酬主管檔案經(jīng)理薪酬主管檔案主管組織結(jié)構(gòu)主管文員副經(jīng)理招聘培訓(xùn)主管部門職能人力資源發(fā)展計(jì)劃制訂人員招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、任免、貯備企業(yè)《管理手冊(cè)》修訂崗位職責(zé)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)薪酬設(shè)計(jì)、制訂崗位編制管理企業(yè)文化建設(shè)（《大中視野》）社會(huì)保險(xiǎn)人事檔案管理10、業(yè)務(wù)步驟及規(guī)章制度設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編第二章崗位職責(zé)經(jīng)理：制訂人力資源發(fā)展計(jì)劃；薪酬設(shè)計(jì)；崗位編制管理；定時(shí)組織績(jī)效考評(píng);勞動(dòng)協(xié)議、上崗責(zé)任書簽署；制訂培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;福利制度計(jì)劃；業(yè)務(wù)步驟及規(guī)章制度設(shè)計(jì)、改善，手冊(cè)修改完善上級(jí)：總經(jīng)理下級(jí)：副經(jīng)理、文員、薪酬主管、招聘培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管副經(jīng)理：經(jīng)理不在時(shí)，全權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作；幫助經(jīng)理作好日常工作。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：文員、薪酬主管、招聘培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管文員：文件起草、打印、發(fā)放、整理、存檔；其它部門文件匯總、存檔；固定資產(chǎn)管理；電話接聽、統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)達(dá)。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：無薪酬主管：工資、獎(jiǎng)金表匯總、審核、制作；辦公區(qū)薪資發(fā)放；新職員分配；促銷員手續(xù)辦理，檔案建立；離職人員手續(xù)辦理；年度體檢。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：無招聘、培訓(xùn)主管：招聘、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、實(shí)施；各類培訓(xùn)教材組織編寫；《大中視野》編撰；試用期職員轉(zhuǎn)正考試組織；社會(huì)保險(xiǎn)。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：無檔案主管：檔案管理；人力資源管理軟件使用、維護(hù)；職員調(diào)配手續(xù)辦理；勞動(dòng)協(xié)議、上崗責(zé)任書存檔。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：無組織結(jié)構(gòu)主管：管理手冊(cè)更新、完善；依據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)提議；各部門崗位變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整匯報(bào)匯總，并上報(bào)經(jīng)理；為經(jīng)理提供績(jī)效考評(píng)調(diào)整提議；依據(jù)管理手冊(cè)內(nèi)容，提出培訓(xùn)提議。上級(jí)：經(jīng)理下級(jí)：無第三章工作步驟招聘用人部門提出申請(qǐng)用人部門提出申請(qǐng)人力資源部提出增編要求否是否增編人力資源部提出增編要求否是否增編總經(jīng)理審批人力資源部制訂職員招聘計(jì)劃公開招聘、接收推薦應(yīng)聘者填寫工作申請(qǐng)表人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查（年紀(jì)、學(xué)歷、履歷、戶口、外表）相關(guān)部門對(duì)資格合格者進(jìn)行初試初試責(zé)任人簽署意見總經(jīng)理簽署錄用意見錄用人員表格存至人力資源部，并由其進(jìn)行外調(diào)并通知報(bào)到時(shí)間信件回復(fù)未錄用人員（含外調(diào)政審有問題人員）關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行數(shù)次面試外調(diào)政審否是總經(jīng)理審批人力資源部制訂職員招聘計(jì)劃公開招聘、接收推薦應(yīng)聘者填寫工作申請(qǐng)表人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查（年紀(jì)、學(xué)歷、履歷、戶口、外表）相關(guān)部門對(duì)資格合格者進(jìn)行初試初試責(zé)任人簽署意見總經(jīng)理簽署錄用意見錄用人員表格存至人力資源部，并由其進(jìn)行外調(diào)并通知報(bào)到時(shí)間信件回復(fù)未錄用人員（含外調(diào)政審有問題人員）關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行數(shù)次面試外調(diào)政審否是是招聘結(jié)果報(bào)總經(jīng)理開始試工（10招聘結(jié)果報(bào)總經(jīng)理開始試工（10天）試工通知新職員參與崗前培訓(xùn)進(jìn)行集中崗前培訓(xùn)介紹企業(yè)概況，學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度及崗位責(zé)任通知新職員參與崗前培訓(xùn)進(jìn)行集中崗前培訓(xùn)介紹企業(yè)概況，學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度及崗位責(zé)任安排補(bǔ)考或依據(jù)情況不予錄用開具下店試工培訓(xùn)單，并通知試工單位10天后，新職員到人力資源部參與崗前培訓(xùn)考試試工單位依據(jù)崗位，安排新職員上崗并進(jìn)行培訓(xùn)及考評(píng)試工單位將10天考評(píng)單傳至人力資源部審核試工和培訓(xùn)考試成績(jī)安排補(bǔ)考或依據(jù)情況不予錄用開具下店試工培訓(xùn)單，并通知試工單位10天后，新職員到人力資源部參與崗前培訓(xùn)考試試工單位依據(jù)崗位，安排新職員上崗并進(jìn)行培訓(xùn)及考評(píng)試工單位將10天考評(píng)單傳至人力資源部審核試工和培訓(xùn)考試成績(jī)不合格不合格依據(jù)考評(píng)意見和考試成績(jī)，安排新職員正式上崗合格依據(jù)考評(píng)意見和考試成績(jī)，安排新職員正式上崗合格上崗試工考評(píng)和崗前培訓(xùn)考試合格者到人力資源部報(bào)到新職員向人力資源部出具相關(guān)資料并填寫職員履歷表由人力資源部開具派遣單，并通知派遣所到單位簽定試用期勞動(dòng)協(xié)議領(lǐng)取胸卡、職員手冊(cè)、并領(lǐng)取工服新職員向人力資源部交納置裝費(fèi)，并在一星期后換取收據(jù)由用人單位安排職員開始試用期并進(jìn)行考評(píng)交1寸照片3張，個(gè)人身份證、學(xué)歷證書、健康證原件。試工考評(píng)和崗前培訓(xùn)考試合格者到人力資源部報(bào)到新職員向人力資源部出具相關(guān)資料并填寫職員履歷表由人力資源部開具派遣單，并通知派遣所到單位簽定試用期勞動(dòng)協(xié)議領(lǐng)取胸卡、職員手冊(cè)、并領(lǐng)取工服新職員向人力資源部交納置裝費(fèi)，并在一星期后換取收據(jù)由用人單位安排職員開始試用期并進(jìn)行考評(píng)交1寸照片3張，個(gè)人身份證、學(xué)歷證書、健康證原件。試用期考評(píng)、轉(zhuǎn)正職員試用期開始，試用時(shí)間是40天——3個(gè)月試用單位出具新職員考評(píng)表職員提出辭職，按要求辦理離職手續(xù)指定老職員教導(dǎo)并考評(píng)按月本單位和人力資源部階段考評(píng)人力資源部組織轉(zhuǎn)正考試，并出具考評(píng)意見試用期到，職員提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)職員考評(píng)未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)搬離終止試用協(xié)議總經(jīng)理簽發(fā)轉(zhuǎn)正通知不合格延長(zhǎng)試用期（最長(zhǎng)1個(gè)月）合格職員試用期開始，試用時(shí)間是40天——3個(gè)月試用單位出具新職員考評(píng)表職員提出辭職，按要求辦理離職手續(xù)指定老職員教導(dǎo)并考評(píng)按月本單位和人力資源部階段考評(píng)人力資源部組織轉(zhuǎn)正考試，并出具考評(píng)意見試用期到，職員提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)職員考評(píng)未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)搬離終止試用協(xié)議總經(jīng)理簽發(fā)轉(zhuǎn)正通知不合格延長(zhǎng)試用期（最長(zhǎng)1個(gè)月）合格到人力資源部簽定正式勞動(dòng)協(xié)議，并退還置裝費(fèi)，交納商業(yè)保險(xiǎn)金通知本人及所在部門或分店終止試用到人力資源部簽定正式勞動(dòng)協(xié)議，并退還置裝費(fèi)，交納商業(yè)保險(xiǎn)金通知本人及所在部門或分店終止試用辦理離職手續(xù)延長(zhǎng)試用期滿辦理離職手續(xù)重新做試用考評(píng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)重新做試用考評(píng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)考勤管理辦公區(qū)職員每日到崗打卡店內(nèi)辦公室專員統(tǒng)計(jì)店內(nèi)職員考勤店內(nèi)辦公室人員進(jìn)行考勤卡抽查審核辦公區(qū)指定人員進(jìn)行考勤卡抽查審核人力資源部統(tǒng)計(jì)職員考勤店內(nèi)職員每日到崗打卡每個(gè)月21日由考勤員對(duì)考勤進(jìn)行匯總并由單位責(zé)任人審核簽字每個(gè)月25日前將考勤原件交人力資源部人力資源部對(duì)虛假情況進(jìn)行處罰由人力資源部對(duì)交來考勤表進(jìn)行審核，并抽查查對(duì)打卡統(tǒng)計(jì)依據(jù)考勤制作工資人力資源部對(duì)全部考勤表和考勤卡存檔辦公區(qū)職員每日到崗打卡店內(nèi)辦公室專員統(tǒng)計(jì)店內(nèi)職員考勤店內(nèi)辦公室人員進(jìn)行考勤卡抽查審核辦公區(qū)指定人員進(jìn)行考勤卡抽查審核人力資源部統(tǒng)計(jì)職員考勤店內(nèi)職員每日到崗打卡每個(gè)月21日由考勤員對(duì)考勤進(jìn)行匯總并由單位責(zé)任人審核簽字每個(gè)月25日前將考勤原件交人力資源部人力資源部對(duì)虛假情況進(jìn)行處罰由人力資源部對(duì)交來考勤表進(jìn)行審核，并抽查查對(duì)打卡統(tǒng)計(jì)依據(jù)考勤制作工資人力資源部對(duì)全部考勤表和考勤卡存檔工資管理依據(jù)考勤制度核實(shí)職員工資辦公區(qū)由人力資源部進(jìn)行核實(shí)店內(nèi)由財(cái)務(wù)副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)安排指定人員進(jìn)行核實(shí)工資單一份交企業(yè)財(cái)務(wù)部，一份由人力資源部存檔，以備職員查對(duì)統(tǒng)一交至人力資源部，由薪酬主管，對(duì)已完成工資表進(jìn)行審核并簽字月末前交至總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理審核并簽字店內(nèi)將依據(jù)財(cái)務(wù)簽發(fā)分店款臺(tái)提款審批單，提款發(fā)放由財(cái)務(wù)部下發(fā)發(fā)放工資指令辦公區(qū)和其它部分部門將由財(cái)務(wù)提款，人力資源部發(fā)放核發(fā)中如有問題由各單位責(zé)任人向人力資源部查詢并負(fù)責(zé)向職員解釋依據(jù)考勤制度核實(shí)職員工資辦公區(qū)由人力資源部進(jìn)行核實(shí)店內(nèi)由財(cái)務(wù)副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)安排指定人員進(jìn)行核實(shí)工資單一份交企業(yè)財(cái)務(wù)部，一份由人力資源部存檔，以備職員查對(duì)統(tǒng)一交至人力資源部，由薪酬主管，對(duì)已完成工資表進(jìn)行審核并簽字月末前交至總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理審核并簽字店內(nèi)將依據(jù)財(cái)務(wù)簽發(fā)分店款臺(tái)提款審批單，提款發(fā)放由財(cái)務(wù)部下發(fā)發(fā)放工資指令辦公區(qū)和其它部分部門將由財(cái)務(wù)提款，人力資源部發(fā)放核發(fā)中如有問題由各單位責(zé)任人向人力資源部查詢并負(fù)責(zé)向職員解釋內(nèi)部調(diào)動(dòng)職員個(gè)人申請(qǐng)調(diào)崗由人力資源部簽署內(nèi)部調(diào)動(dòng)意見并開具調(diào)令因工作需要職員調(diào)換部門由所在單位填寫調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表并出具調(diào)動(dòng)意見主管級(jí)以上人員調(diào)動(dòng)需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并正式簽發(fā)任命決定職員按期辦理交接手續(xù)人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所在單位責(zé)任人審核并提出意見職員到新崗位報(bào)到職員個(gè)人申請(qǐng)調(diào)崗由人力資源部簽署內(nèi)部調(diào)動(dòng)意見并開具調(diào)令因工作需要職員調(diào)換部門由所在單位填寫調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表并出具調(diào)動(dòng)意見主管級(jí)以上人員調(diào)動(dòng)需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并正式簽發(fā)任命決定職員按期辦理交接手續(xù)人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所在單位責(zé)任人審核并提出意見職員到新崗位報(bào)到離職職員提出離職申請(qǐng)申請(qǐng)退回，職員應(yīng)繼續(xù)在企業(yè)工作或視具體情況做內(nèi)部調(diào)動(dòng)閱覽室、庫房簽署意見店長(zhǎng)/部門經(jīng)理審批簽署意見報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)人力資源部，并簽署意見持未結(jié)工資單和其它企業(yè)單據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資和其它款項(xiàng)按曠工給予開除離職交人力資源部30天后到人力資源部領(lǐng)未結(jié)工資單歸還工服、胸卡和其它領(lǐng)用物品職員正式離職同意不一樣意未經(jīng)同意離崗職員提出離職申請(qǐng)申請(qǐng)退回，職員應(yīng)繼續(xù)在企業(yè)工作或視具體情況做內(nèi)部調(diào)動(dòng)閱覽室、庫房簽署意見店長(zhǎng)/部門經(jīng)理審批簽署意見報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)人力資源部，并簽署意見持未結(jié)工資單和其它企業(yè)單據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資和其它款項(xiàng)按曠工給予開除離職交人力資源部30天后到人力資源部領(lǐng)未結(jié)工資單歸還工服、胸卡和其它領(lǐng)用物品職員正式離職同意不一樣意未經(jīng)同意離崗請(qǐng)假職員填寫請(qǐng)假單超出單位責(zé)任人批假權(quán)限請(qǐng)假申請(qǐng)?zhí)峤蝗肆Y源部并報(bào)經(jīng)理審批由人力資源部視情況做出處理決定人力資源部將請(qǐng)假單匯總做工資時(shí)和考勤查對(duì)并存檔職員未請(qǐng)假或未經(jīng)同意、超時(shí)休假，所在單位需立即通告人力資源部按批假權(quán)限由單位責(zé)任人決定或簽署意見上報(bào)每個(gè)月1日、15日各單位按考勤制度扣減職員缺勤工資和獎(jiǎng)金將處理決定通知所在單位和職員本人職員填寫請(qǐng)假單超出單位責(zé)任人批假權(quán)限請(qǐng)假申請(qǐng)?zhí)峤蝗肆Y源部并報(bào)經(jīng)理審批由人力資源部視情況做出處理決定人力資源部將請(qǐng)假單匯總做工資時(shí)和考勤查對(duì)并存檔職員未請(qǐng)假或未經(jīng)同意、超時(shí)休假，所在單位需立即通告人力資源部按批假權(quán)限由單位責(zé)任人決定或簽署意見上報(bào)每個(gè)月1日、15日各單位按考勤制度扣減職員缺勤工資和獎(jiǎng)金將處理決定通知所在單位和職員本人檔案管理建立檔案目錄明細(xì)，分類管理正式職員類、試用期職員類、促銷員類建立檔案目錄明細(xì)，分類管理正式職員類、試用期職員類、促銷員類試用期轉(zhuǎn)正職員要在每個(gè)月30日前歸入正式職員掛勞柜中，按姓氏存放按類別編目、統(tǒng)計(jì)分別保管促銷員檔案按所在店區(qū)分存放月底對(duì)各類人員檔案存放做工作總結(jié)，報(bào)人力資源部經(jīng)理試用期職員檔案按上崗期存放查檔、借檔需有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理查、借手續(xù)，經(jīng)辦人署名立案，按期限歸還試用期轉(zhuǎn)正職員要在每個(gè)月30日前歸入正式職員掛勞柜中，按姓氏存放按類別編目、統(tǒng)計(jì)分別保管促銷員檔案按所在店區(qū)分存放月底對(duì)各類人員檔案存放做工作總結(jié)，報(bào)人力資源部經(jīng)理試用期職員檔案按上崗期存放查檔、借檔需有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理查、借手續(xù)，經(jīng)辦人署名立案，按期限歸還培訓(xùn)計(jì)劃制訂查閱上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況及意見反饋對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研并聽取對(duì)培訓(xùn)工作意見，做總結(jié)預(yù)算匯報(bào)上報(bào)總經(jīng)理制訂培訓(xùn)綱要上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃并附實(shí)施說明依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見對(duì)計(jì)劃、預(yù)算進(jìn)行修改和補(bǔ)充指定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算匯報(bào)聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本年度培訓(xùn)策略及計(jì)劃要求經(jīng)審批后，按計(jì)劃實(shí)施查閱上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況及意見反饋對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研并聽取對(duì)培訓(xùn)工作意見，做總結(jié)預(yù)算匯報(bào)上報(bào)總經(jīng)理制訂培訓(xùn)綱要上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃并附實(shí)施說明依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見對(duì)計(jì)劃、預(yù)算進(jìn)行修改和補(bǔ)充指定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算匯報(bào)聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本年度培訓(xùn)策略及計(jì)劃要求經(jīng)審批后，按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)對(duì)上十二個(gè)月度培訓(xùn)結(jié)果和用戶投訴等進(jìn)行調(diào)研了解本年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研，了解需求統(tǒng)計(jì)人員基礎(chǔ)素質(zhì)百分比進(jìn)行課程設(shè)計(jì)（包含課時(shí)安排和講課人員等等）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)定（可能性、發(fā)展性、實(shí)用性）對(duì)課程費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理審批同意不一樣意重新按步驟設(shè)計(jì)課程對(duì)上十二個(gè)月度培訓(xùn)結(jié)果和用戶投訴等進(jìn)行調(diào)研了解本年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研，了解需求統(tǒng)計(jì)人員基礎(chǔ)素質(zhì)百分比進(jìn)行課程設(shè)計(jì)（包含課時(shí)安排和講課人員等等）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)定（可能性、發(fā)展性、實(shí)用性）對(duì)課程費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理審批同意不一樣意重新按步驟設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)課程準(zhǔn)備下發(fā)培訓(xùn)通知準(zhǔn)備培訓(xùn)教案、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備及培訓(xùn)場(chǎng)地和講課人交流進(jìn)行簽到，落實(shí)出勤確定培訓(xùn)人數(shù)做培訓(xùn)效果調(diào)研并進(jìn)行評(píng)定提前半小時(shí)抵達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)落實(shí)、檢驗(yàn)下發(fā)培訓(xùn)通知準(zhǔn)備培訓(xùn)教案、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備及培訓(xùn)場(chǎng)地和講課人交流進(jìn)行簽到，落實(shí)出勤確定培訓(xùn)人數(shù)做培訓(xùn)效果調(diào)研并進(jìn)行評(píng)定提前半小時(shí)抵達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)落實(shí)、檢驗(yàn)崗前培訓(xùn)人力資源部提供新職員名單全部新職員按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到準(zhǔn)備培訓(xùn)資料：教材、筆和統(tǒng)計(jì)紙、考試題通知講課人及相關(guān)部門配合填寫培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)按新職員崗前培訓(xùn)課程綱領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)定確定培訓(xùn)人數(shù)、崗位、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行新職員崗前培訓(xùn)人力資源部提供新職員名單全部新職員按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到準(zhǔn)備培訓(xùn)資料：教材、筆和統(tǒng)計(jì)紙、考試題通知講課人及相關(guān)部門配合填寫培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)按新職員崗前培訓(xùn)課程綱領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)定確定培訓(xùn)人數(shù)、崗位、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行新職員崗前培訓(xùn)培訓(xùn)課程反饋培訓(xùn)課結(jié)束前發(fā)培訓(xùn)課程反饋表講解填表關(guān)鍵性及填寫方法仔細(xì)閱讀反饋表對(duì)意見進(jìn)行匯總分析填寫反饋表對(duì)意見進(jìn)行歸類，并組織講課人共同討論將課程反饋表存檔修改培訓(xùn)計(jì)劃及教案培訓(xùn)課結(jié)束前發(fā)培訓(xùn)課程反饋表講解填表關(guān)鍵性及填寫方法仔細(xì)閱讀反饋表對(duì)意見進(jìn)行匯總分析填寫反饋表對(duì)意見進(jìn)行歸類，并組織講課人共同討論將課程反饋表存檔修改培訓(xùn)計(jì)劃及教案促銷員（長(zhǎng)久）進(jìn)店廠家依據(jù)需求進(jìn)行招聘廠家依據(jù)需求進(jìn)行招聘由所在分店進(jìn)行考評(píng)由所在分店進(jìn)行考評(píng)不予錄用不合格不予錄用合格到企業(yè)前臺(tái)填寫促銷員申請(qǐng)表、促銷員誓約書到企業(yè)前臺(tái)填寫促銷員申請(qǐng)表、促銷員誓約書人力資源部審驗(yàn)促銷員申請(qǐng)表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字促銷員誓約書、身份證原件人力資源部審驗(yàn)促銷員申請(qǐng)表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字促銷員誓約書、身份證原件補(bǔ)全所需手續(xù)不合格補(bǔ)全所需手續(xù)合格交納建檔費(fèi)、服裝胸卡費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)交納建檔費(fèi)、服裝胸卡費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)退回廠家不予錄用參與人力資源部組織崗前培訓(xùn)培訓(xùn)考評(píng)退回廠家不予錄用參與人力資源部組織崗前培訓(xùn)培訓(xùn)考評(píng)不合格合格發(fā)合格證，上崗發(fā)合格證，上崗社會(huì)保險(xiǎn)繳納統(tǒng)計(jì)參統(tǒng)人員名單原單位有社會(huì)保險(xiǎn)，由原社保中心開具社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單原單位無社會(huì)保險(xiǎn)，由檔案所在地開具證實(shí)無須上社會(huì)保險(xiǎn)出具書面說明參統(tǒng)人員資格認(rèn)證（身份證姓名、號(hào)碼、上繳年限等）統(tǒng)計(jì)參統(tǒng)人員名單原單位有社會(huì)保險(xiǎn)，由原社保中心開具社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單原單位無社會(huì)保險(xiǎn)，由檔案所在地開具證實(shí)無須上社會(huì)保險(xiǎn)出具書面說明參統(tǒng)人員資格認(rèn)證（身份證姓名、號(hào)碼、上繳年限等）不合格重新提供重新提供合格交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行確定企業(yè)繳納金額，并入帳、轉(zhuǎn)帳按要求核實(shí)職員社會(huì)保險(xiǎn)繳納金額制作社會(huì)保險(xiǎn)單28日—30交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行確定企業(yè)繳納金額，并入帳、轉(zhuǎn)帳按要求核實(shí)職員社會(huì)保險(xiǎn)繳納金額制作社會(huì)保險(xiǎn)單28日—30日交至社保中心重新修改確定重新修改確定合格入各職員社會(huì)保險(xiǎn)基金帳戶入各職員社會(huì)保險(xiǎn)基金帳戶競(jìng)崗競(jìng)崗報(bào)名競(jìng)崗報(bào)名參與競(jìng)崗參與競(jìng)崗回原崗位回原崗位是崗位貯備崗位貯備接收再培訓(xùn)接收再培訓(xùn)上崗考評(píng)期限：上崗考評(píng)期限：總經(jīng)理為12個(gè)月，副總經(jīng)理為9個(gè)月，店長(zhǎng)及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為6個(gè)月，店內(nèi)部門經(jīng)理為3個(gè)月期滿作述職匯報(bào)期滿作述職匯報(bào)10%10%淘汰下崗否是繼繼任第四章規(guī)章制度1、人事管理標(biāo)準(zhǔn)1.1因工設(shè)崗，以崗定員，精簡(jiǎn)高效，以德為本，唯才是舉。1.2公正、公平、公開地對(duì)待每位職員，發(fā)揮每位職員主動(dòng)性和主動(dòng)性。1.3使全體職員樹立集體榮譽(yù)感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度感。1.4為全體職員提供晉升機(jī)會(huì)，給合理工資福利，委以合適權(quán)利。2、招聘錄用制度2.1人力資源部依據(jù)企業(yè)所屬各部門、各分店用人需求和所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草招聘啟事，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后，和企劃部聯(lián)絡(luò)發(fā)表招聘廣告，或在各分店前臺(tái)明示招聘廣告，然后對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初選，并負(fù)責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作2.2通知應(yīng)聘人員帶齊多種證件復(fù)印件，參與初試并填寫“工作申請(qǐng)表”。應(yīng)注明初試意見。2.3初試合格人員通知其參與復(fù)試。2.4對(duì)復(fù)試合格人員，通知其參與新職員崗前培訓(xùn)。2.5全部參與崗前培訓(xùn)人員將開始試工期，試工期間每人天天發(fā)放20元午餐費(fèi)和交通費(fèi)。2.6全部新職員需提供原工作單位出具工作證實(shí)或離職證實(shí)。2.7試工完成職員將在正式上崗前將工作證實(shí)、離職證實(shí)、外調(diào)資料、職員誓約書和新員工實(shí)習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。2.8人力資源部將依據(jù)外調(diào)資料對(duì)其進(jìn)行外調(diào)。2.9人力資源部將對(duì)外調(diào)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并將其報(bào)人力資源部經(jīng)理和用人單位經(jīng)理。2.10職員必需確保所提供資料詳實(shí)、正確，如在外調(diào)過程中和資料審查過程中發(fā)覺情況有虛假成份，企業(yè)將不予錄用或終止試用期。2.11如職員上崗時(shí)有特殊情況而無法提供工作證實(shí)、離職證實(shí)或外調(diào)資料時(shí)，應(yīng)提前說明原因。2.12經(jīng)過試工期后，經(jīng)試工單位和人力資源部同意后，交納置裝費(fèi)，并持人力資源部填發(fā)“派遣單”到用人單位報(bào)到，開始40天到3個(gè)月試用期。2.13試用期滿，職員個(gè)人寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，上交部門最高領(lǐng)導(dǎo)，并由試用單位出具“新職員考評(píng)表”，送交人力資源部。2.14人力資源部經(jīng)過轉(zhuǎn)正考試后，依據(jù)考評(píng)意見，報(bào)總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件可按時(shí)轉(zhuǎn)為正式職員，不符合條件將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。3、新職員上崗制度3.1企業(yè)所屬各部門必需嚴(yán)格遵守企業(yè)用人制度。各部門或分店需要增加編制人員時(shí)，必需由責(zé)任人提前3天向人力資源部遞交“人員需求表”，需求表內(nèi)容包含：補(bǔ)充理由、數(shù)額、學(xué)歷要求、崗位等。人力資源部將先行在企業(yè)內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考慮外招。需增編人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。3.2全部新職員必需經(jīng)總經(jīng)理同意后方可錄用上崗。3.3人力資源部將按企業(yè)要求辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令，用人單位在接到通知后，必需根據(jù)通知書上所確定崗位進(jìn)行安排。如有需要重新安排崗位需求，需通知人力資源部。3.4錄用職員必需出具本市戶口人員提供擔(dān)保（庫工、防損員除外）。4、臨時(shí)工制度4.1企業(yè)除特殊期間和特殊崗位外，標(biāo)準(zhǔn)上不招用臨時(shí)工，各部門和各分店如需招用臨時(shí)工，必需先將所虛人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。4.2招用臨時(shí)工也必需提供本市戶口人員出具擔(dān)保，擔(dān)保必需對(duì)被擔(dān)保人在企業(yè)一切行為（包含法律和經(jīng)濟(jì)行為）負(fù)全部責(zé)任。4.3人力資源部將依據(jù)崗位情況和所虛條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定是否錄用。4.4臨時(shí)工面試虛填寫“臨時(shí)工工作申請(qǐng)表”，并提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件（外省市人員需提供務(wù)工證和暫住證復(fù)印件）。4.5臨時(shí)工和正式職員一樣要服從企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。4.6臨時(shí)工要簽定《臨時(shí)工勞動(dòng)協(xié)議》，協(xié)議期限為年，期滿可依據(jù)雙方意愿續(xù)簽協(xié)議。4.7依據(jù)需要和表現(xiàn)能夠解聘或辭職，企業(yè)不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工社會(huì)保險(xiǎn)繳納。4.8臨時(shí)工協(xié)議到期或解除協(xié)議，應(yīng)到人力資源部辦理離職手續(xù)。4.9臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。5、職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)和離職制度5.1職員因工作需要或本人提出申請(qǐng)?jiān)诒静块T內(nèi)調(diào)換崗位，由所在事業(yè)部或分店經(jīng)理決定，并經(jīng)過人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，推行“內(nèi)部職員調(diào)動(dòng)工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或分店需增減或跨部門調(diào)動(dòng)職員時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或分店店長(zhǎng)向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)過研究后，報(bào)相關(guān)副總同意后實(shí)施。5.2職員申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)工作5.2.1通常職員需提前15天，部門經(jīng)理級(jí)以上人員虛提前30天提出書面匯報(bào)申請(qǐng)。5.2.2經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請(qǐng)表。5.2.3經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后，交至人力資源部。5.2.4人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。5.2.5辭職或調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意前，職員必需監(jiān)守崗位，正常上班。若私自離崗或消極怠工，企業(yè)將按制度給予處罰。5.3職員被解聘（勸退）或被除名（開除）5.3.1職員被解聘（勸退）或被除名（開除），必需以制度為依據(jù)，由所在部門或分店以書面形式將處理意見上報(bào)人力資源部。5.3.2人力資源部金國(guó)調(diào)查核實(shí)后，簽署意見并報(bào)總經(jīng)理審批。5.4調(diào)出、解聘交接手續(xù)5.4.1職員調(diào)出、解聘必需在開原崗時(shí)將工作同指定交接人員進(jìn)行交接，并由指定領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字。5.4.2交接手續(xù)辦完后，連同離職申請(qǐng)交至人力資源部，離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取工資和其它款項(xiàng)。6、職員檔案管理6.1職員檔案分為試用期職員檔案、職員檔案、促銷員職員檔案三類。6.2企業(yè)為上述人員設(shè)置檔案。6.3職員被解聘或調(diào)離，企業(yè)將為職員保留檔案十二個(gè)月。6.4除相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱職員檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其它人不得私自翻閱職員檔案。7、職員胸卡管理制度7.1胸卡發(fā)放、收回、變更等管理工作由人力資源部負(fù)責(zé)。7.2胸卡是職員崗位、職位標(biāo)識(shí)。不一樣職員以胸卡顏色區(qū)分，正式職員胸卡將標(biāo)明崗位、職位、職員姓名及職員編號(hào)，職員編號(hào)是以企業(yè)全部職員為一個(gè)整體編寫次序號(hào)，此次序號(hào)含有唯一性，不能反復(fù)使用。7.3新上崗職員佩帶有編號(hào)實(shí)習(xí)職員胸卡，轉(zhuǎn)正后，更換為正式胸卡。7.4廠家促銷員胸卡按店別進(jìn)行編制次序號(hào)，同時(shí)有崗位、姓名和照片。7.5職員崗位、職務(wù)如有變動(dòng)，由人力資源部配發(fā)新胸卡。7.6職員胸卡若丟失或磨損，應(yīng)由職員本人到人力資源部照價(jià)補(bǔ)辦。7.7職員離職時(shí)應(yīng)將胸卡交回人力資源部，不然按價(jià)扣款。7.8職員胸卡只限本人佩帶，不得相互交換，不然按章處罰。8、考勤管理制度考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)厲企業(yè)紀(jì)律關(guān)鍵組成部分，也是提升工作效率和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)鍵保障。8.1考勤工作設(shè)定和請(qǐng)假審批權(quán)限。8.1.1各分店選派人員擔(dān)任考勤員，并將名單報(bào)人力資源部。8.1.2考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)登記本店或部門職員出勤情況，正確具體地統(tǒng)計(jì)職員到、離崗時(shí)間和休假日期。月底逐日做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將多種假條核準(zhǔn)單附后，并附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、分店經(jīng)理審核簽字后和每個(gè)月21日按時(shí)送交人力資源部，職員到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。8.1.3對(duì)職員加班各分店應(yīng)嚴(yán)格控制，對(duì)于節(jié)假日確需加班應(yīng)如實(shí)、正確地做好統(tǒng)計(jì)，并月末隨考勤匯總上報(bào)。8.1.4凡申請(qǐng)輪休人員，需提前一天向分店店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，企業(yè)辦公區(qū)職員經(jīng)理級(jí)以下人員由部門經(jīng)理同意，經(jīng)理級(jí)以上人員申請(qǐng)輪休，由經(jīng)貿(mào)部副總同意。8.1.5職員輪休標(biāo)準(zhǔn)上為1天，特殊情況需連續(xù)輪休超出1天，由人力資源部經(jīng)理特批。8.1.6月末各分店部門上交考勤表應(yīng)明確統(tǒng)計(jì)職員輪休日，并如實(shí)沖抵加班。8.1.7未提前申請(qǐng)或未經(jīng)同意而休假，一概視為曠工。8.1.8人力資源部負(fù)責(zé)全企業(yè)全部職員考勤審核、匯總工作，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各分店、部門考勤情況進(jìn)行檢驗(yàn)、查對(duì)，并負(fù)責(zé)考勤管理監(jiān)督管理。8.1.9考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)，一經(jīng)查出，扣減考勤員50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。8.1.10副總經(jīng)理請(qǐng)假，由總經(jīng)理同意并送人力資源部立案。8.1.11駐外機(jī)構(gòu)或門店如無經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可由主管級(jí)負(fù)責(zé)熱鬧代行審批權(quán)。8.2考勤要求8.2.1遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退，超出一小時(shí)視為曠工。本月遲到或早退累計(jì)三次視為曠工一天。8.2.2事假：職員因私事確需本人處理，須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假單，經(jīng)同意后方算準(zhǔn)假。如來不及請(qǐng)假，應(yīng)以電話形式向有權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)同意方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。8.2.3曠工：凡未提前辦理請(qǐng)假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請(qǐng)假過期而未續(xù)假者；不服從調(diào)配或辭職未經(jīng)同意而不出勤者，因打架斗毆造成受傷而影響出勤者均視為曠工。8.2.4病假：職員到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī)，事后應(yīng)持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證實(shí)及處方或急診證實(shí)到人力資源部立案。8.2.5工傷：職員因工負(fù)傷，不能加班，持醫(yī)院證實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)確定可視傷情給工傷假。8.2.6公假：公假指國(guó)家法定休假日，累計(jì)十天，即元旦一天，春節(jié)三天，“五一”三天，“十一”三天。公假出勤日薪按300%發(fā)放。8.2.7婚假、產(chǎn)假：8.2.7.1婚假：未到晚婚年紀(jì)者，婚假3天；達(dá)成晚婚年紀(jì)（男25歲，女23歲）婚假10天。8.2.7.2產(chǎn)假：產(chǎn)假90天，多一胎增加15天假期。此兩種假為不帶薪假期。8.2.8喪假：直系親屬亡故（包含父母、弟兄姐妹、兒女、配偶）喪假3天；非直系親屬（公婆、岳父母）喪假2天。8.3打卡要求8.3.1職員不管因公、因私外出，不管何時(shí)到崗均應(yīng)打卡。8.3.2如外出不能返回時(shí)，應(yīng)在外出時(shí)打下班卡，如能夠立即返回，應(yīng)按正常打卡。8.3.3因公外出而不能正常打卡，應(yīng)由部門、分店經(jīng)理簽字證實(shí)。8.3.4無故不打卡者，部門經(jīng)理或分店經(jīng)理不得簽字。8.3.5企業(yè)辦公區(qū)全部職員，必需按要求打卡，副總級(jí)以上人員要由總經(jīng)理簽字證實(shí)。8.3.6各部門、各分店考勤員必需做好考勤統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月上報(bào)考勤時(shí)以考勤卡為準(zhǔn)，不得有誤。8.3.7人力資源部將不定時(shí)抽查或檢驗(yàn)，不合格按相關(guān)要求進(jìn)行處罰。9、職員培訓(xùn)制度9.1崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)9.1.1目標(biāo)I增強(qiáng)職員對(duì)大中工認(rèn)識(shí)和了解。II排除職員中不適合大漢字化風(fēng)氣。III統(tǒng)一思想和價(jià)值觀，增強(qiáng)職員凝聚力和歸屬感。IIII考評(píng)量化，唯才是舉，適時(shí)提拔。9.1.2方法崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)針對(duì)入職新職員，時(shí)間不少于1天，成績(jī)計(jì)入入職表現(xiàn)，作為考評(píng)依據(jù)之一。崗中培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)，每六個(gè)月組織一次，時(shí)間不少于16小時(shí)，成績(jī)計(jì)入個(gè)人考績(jī)，做為晉升考評(píng)依據(jù)。9.2相關(guān)公派人員出國(guó)（包含香港和澳門）考察培訓(xùn)管理措施。9.2.1公派職員在國(guó)外，時(shí)間不超出半個(gè)月，當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金照發(fā)，時(shí)間超出半個(gè)月，不享受本月工資和獎(jiǎng)金。9.2.2出國(guó)期間，職員社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用均由企業(yè)負(fù)擔(dān)。9.2.3出國(guó)期間，職員不得以任何形式接收其它單位或個(gè)人聘用。9.2.4職員回國(guó)后，應(yīng)返回大中企業(yè)繼續(xù)服務(wù)。外派時(shí)間半個(gè)月至30天，在原勞動(dòng)協(xié)議使用期基礎(chǔ)上附加十二個(gè)月協(xié)議期，外派時(shí)間30天以上，在原勞動(dòng)協(xié)議使用期基礎(chǔ)上附加兩年協(xié)議期。同時(shí)依據(jù)職位附加一定數(shù)額確保金。9.2.5公派職員在勞動(dòng)協(xié)議期限內(nèi)要求調(diào)離本企業(yè)，必需負(fù)責(zé)賠償企業(yè)公派期間全部費(fèi)用（包含發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，多種商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用和公派期間發(fā)生全部公費(fèi)）。9.3考評(píng)制度9.3.1崗前培訓(xùn)考評(píng)I熟悉《職員手冊(cè)》具體內(nèi)容。II了解企業(yè)概況及發(fā)展史。III清楚地了解本崗位責(zé)任；工作內(nèi)容、工作步驟、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；本崗位專業(yè)知識(shí)和技能。IV試用期結(jié)束前，由所在部門或分店領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察，并出具考察匯報(bào)，由人力資源部統(tǒng)一組織考試，將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。IIV綜合考評(píng)合格者發(fā)上崗證，不合格者延長(zhǎng)試用期。IIIV部門或分店經(jīng)理未按上述內(nèi)容和要求對(duì)職員進(jìn)行考評(píng)，將受到嚴(yán)重警告或更嚴(yán)厲處分。9.3.2職能培訓(xùn)為了能夠充足了解到人職員作基礎(chǔ)情況（包含對(duì)《職員手冊(cè)》內(nèi)容了解和掌握、基礎(chǔ)技能和技巧掌握等），來提升銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。I職能培訓(xùn)每3個(gè)月舉行一次，不少于8課時(shí)；II職能培訓(xùn)考評(píng)要求，對(duì)本崗位基礎(chǔ)職責(zé)步驟有一個(gè)比較充足認(rèn)識(shí)，并要求每個(gè)人全部能夠做到隨問隨答。III考評(píng)成績(jī)將存如檔案，并做為以后晉升依據(jù)。9.3.3職務(wù)培訓(xùn)職務(wù)培訓(xùn)即常說升職培訓(xùn)，在參與職務(wù)培訓(xùn)前，人力資源部必需了解其以下內(nèi)容：對(duì)現(xiàn)職務(wù)了解程度；專業(yè)知識(shí)和技術(shù)掌握情況；對(duì)《職員手冊(cè)》實(shí)施情況；上級(jí)和下級(jí)對(duì)其反應(yīng)情況和淺能評(píng)定。I職務(wù)培訓(xùn)每3個(gè)月舉行一次?？荚u(píng)成績(jī)存入檔案，考評(píng)成績(jī)將作為晉升依據(jù)。II表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，方能參與職務(wù)培訓(xùn)。III依據(jù)考評(píng)成績(jī)，決定是否能夠晉升，或任原職位。10、福利制度10.1養(yǎng)老保險(xiǎn)制度依據(jù)勞動(dòng)部門措施“相關(guān)企業(yè)職員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革決定”基礎(chǔ)內(nèi)容，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，為確保社會(huì)安定，消除企業(yè)職員后顧之憂，現(xiàn)就本企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做以下具體要求：10.1.1凡含有本市戶口在職職員均可參與統(tǒng)籌。10.1.2臨時(shí)工和已享受國(guó)家離退休待遇和其它單位協(xié)保人員，不參與本企業(yè)統(tǒng)籌。10.1.3職員轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開具轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。10.1.4原單位沒有參統(tǒng)人員，本人應(yīng)事實(shí)求是做出解釋，必需時(shí)需原單位開具證實(shí)。10.1.5若原來沒有參統(tǒng)人員，須由原單位出具原因證實(shí)，留人力資源部立案。10.1.6參統(tǒng)職員必需遵照國(guó)家要求，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分，從每人月收入中扣繳，企業(yè)負(fù)擔(dān)部分由企業(yè)統(tǒng)一繳納。10.1.7符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)職員，應(yīng)由本人寫出書面申明交人力資源部存檔立案。10.1.8未轉(zhuǎn)正職員也能夠參統(tǒng)，但全部統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。10.1.9參統(tǒng)職員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，本企業(yè)負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。11、獎(jiǎng)懲制度11.1獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)表現(xiàn)，進(jìn)步動(dòng)力，激勵(lì)方法。工作優(yōu)異，業(yè)績(jī)顯著，有下列表現(xiàn)之一者，企業(yè)將給獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分口頭表彰、書面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、中國(guó)外考察、進(jìn)修及旅游等。11.1.1為用戶提供良好服務(wù)，工作主動(dòng)主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，受到用戶贊揚(yáng)者。11.1.2能主動(dòng)提出合理化提議，并被企業(yè)采納，取得經(jīng)濟(jì)效益，降低開支，增加收入者。11.1.3刻苦鉆研技術(shù)知識(shí)，有發(fā)明發(fā)明申請(qǐng)并取得專利者。11.1.4檢舉或匯報(bào)違法亂紀(jì)事件，維護(hù)企業(yè)利益者。11.1.5能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況，發(fā)覺事故隱患立即上報(bào)或設(shè)法避免損失，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)者。11.1.6主動(dòng)上交用戶遺失珍貴物品和現(xiàn)金者。11.2處罰處罰是對(duì)錯(cuò)誤糾正和對(duì)犯錯(cuò)職員教育，必需處罰是取得新獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)。企業(yè)處罰關(guān)鍵分為以下多個(gè)：11.2.1職員有下列行為之一者，企業(yè)將給警告處理遲到、早退者兩次以內(nèi)者；輕度違反企業(yè)規(guī)章制度者；頂撞上級(jí)，情節(jié)輕微者；對(duì)工作玩忽職守，對(duì)企業(yè)未造成不良后果者；票據(jù)開寫錯(cuò)誤超出兩次者；對(duì)用戶愛理不理者；扎堆聊天累計(jì)超出在3分鐘之內(nèi)者。11.2.2職員有下列行為之一者，企業(yè)將酌情處以100—500元罰款擅離崗位者；遲到、早退超出兩次者；嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度者；對(duì)工作玩忽職守，造成不良后果，影響企業(yè)聲譽(yù)者；票據(jù)開寫錯(cuò)誤超出兩次者；對(duì)用戶粗暴無禮，被用戶投訴者；曠工一天者；扎堆聊天累計(jì)超出3分鐘者；未能妥善處理商品退還問題，造成用戶不滿者。11.2.3職員有下列行為之一者，企業(yè)將酌情處以200—元罰款出現(xiàn)商品失真、出售假冒偽劣商品或價(jià)簽不符商品；有問無答、不正面回復(fù)用戶問詢、用動(dòng)作替換語言、使用服務(wù)忌語，對(duì)用戶冷、頂、硬、推而造成用戶不滿者；在經(jīng)營(yíng)中，違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)要求，而造成用戶不滿者；在處理、處理商品退換過程中，未遵守企業(yè)退換商品相關(guān)要求，因?yàn)槲曳皆?，造成用戶不滿意或投訴者；商品退換過程中推拖刁難用戶，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成用戶不滿者；喜賣厭退，退換商品時(shí)人為設(shè)置退換障礙、造成用戶不滿者；遇有商品退換疑難問題，未主動(dòng)引導(dǎo)或[陪同用戶和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)，致使用戶越級(jí)上找，造成不良影響；對(duì)行動(dòng)不便殘疾者購(gòu)物，未依據(jù)用戶要求實(shí)施全過程陪購(gòu)服務(wù)，造成用戶不滿者；需送貨入戶大件、大宗商品，未幫助用戶辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯(cuò)送貨物；城近郊區(qū)二十四小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣48小時(shí)內(nèi)未送到貨，時(shí)限內(nèi)又未能和用戶聯(lián)絡(luò)說明，造成用戶不滿者，遇有用戶所住地域是禁行區(qū)、交通易阻塞地域、限時(shí)通行區(qū)或特殊區(qū)域，在送貨時(shí)限上和用戶另行約定，未按約定推行而造成用戶不滿者；送貨未能按要求入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成用戶不滿者；未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成用戶不滿者；大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)（行業(yè)管理除外，如空調(diào)等），時(shí)限內(nèi)又未能和用戶重新約定，造成用戶不滿者。11.2.4職員有下列行為之一者，企業(yè)將立即以解聘處理？無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超出15天者。工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。專供用戶贈(zèng)品，偷竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)，私自將企業(yè)財(cái)物據(jù)為己有者。不管任何理由，辱罵用戶或和用戶打架者。蓄意損壞、損耗企業(yè)財(cái)物，造成損失者；觸犯國(guó)家任何刑事法律者。12、薪資管理制度企業(yè)工資發(fā)放采取開放式管理，獎(jiǎng)金發(fā)放采取封閉式管理，全部職員應(yīng)自覺保密，不能探詢她人獎(jiǎng)金，也不能向她人談及自己獎(jiǎng)金。12.1工資管理措施12.1.1工資組成：工資是職員每個(gè)月固定收入，由基礎(chǔ)工資、加班工資、崗位津貼三部分組成?；A(chǔ)工資：是依據(jù)學(xué)歷和所處崗位確定金額；加班工資：包含兩個(gè)方面，一是轉(zhuǎn)正后職員每個(gè)月出勤超出23天部分，同時(shí)按本月周數(shù)計(jì)算，超出部分按日工資200%發(fā)放；另一是假如在國(guó)家法定公假日出勤，按日工資300%發(fā)放；崗位津貼：經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長(zhǎng)級(jí)以上人員手機(jī)費(fèi)和有車油資。手機(jī)費(fèi)：店長(zhǎng)和經(jīng)理180元/月，助理100元/月。12.1.2工資類別：各副總、企業(yè)及各店職員、營(yíng)業(yè)員、部門經(jīng)理，事業(yè)部經(jīng)理、店長(zhǎng)售后服務(wù)人員理貨員（庫房）防損員（包含夜保）12.1.3發(fā)薪日期：企業(yè)實(shí)施下發(fā)薪制度?？记诮刂贡驹?0日，每個(gè)月1日以現(xiàn)金形式支付職員工資。如發(fā)覺工資有計(jì)算錯(cuò)誤請(qǐng)?jiān)?天之內(nèi)報(bào)到本部門或店內(nèi)經(jīng)理處，統(tǒng)一上報(bào)人力資源部。12.2獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金是企業(yè)依據(jù)職員當(dāng)月業(yè)績(jī)，給職員發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金，是和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤、是職員收入關(guān)鍵組成部分。獎(jiǎng)金是以現(xiàn)金形式于每個(gè)月15日發(fā)放。13、促銷員管理13.1對(duì)促銷員選派，由員工和廠家協(xié)調(diào)采取以下兩種形式。13.1.1由廠家自己推薦人員，進(jìn)駐時(shí)須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)分店店長(zhǎng)確定后方可上崗。13.1.2由大中企業(yè)按招聘程序進(jìn)行招用，面試合格后，由廠家負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，方可上崗。13.1.3大中企業(yè)視職員和促銷員一視同仁，全部促銷員全部必需參與崗前培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)概況、規(guī)章制度有一個(gè)初步了解。13.2進(jìn)駐促銷員須持廠家開具介紹信到經(jīng)貿(mào)部或分店進(jìn)行確定并簽字。13.3促銷員上崗時(shí)必需穿大中統(tǒng)一工服（置裝費(fèi)自理），佩帶大中企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放胸卡。13.4促銷員離職或解聘,由其所在部門經(jīng)理上報(bào)店長(zhǎng),店長(zhǎng)上報(bào)人力資源部后,促銷員到人力資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù).13.5促銷員離職或解聘后，應(yīng)按要求程序辦理工作交接手續(xù)。13.6促銷員在大中促銷期間如有重大違紀(jì)或給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，由業(yè)務(wù)部和派出方廠家聯(lián)絡(luò)賠償。13.7因違紀(jì)或其它重大過失被大中企業(yè)開除促銷員，永遠(yuǎn)不能在大中企業(yè)任何分店促銷。中人事001號(hào)企業(yè)填寫初試編號(hào)：復(fù)試編號(hào)：分配意向：工作申請(qǐng)表本人務(wù)必用鋼筆或簽字筆親自逐項(xiàng)填寫此表不得有空格，方便企業(yè)獲取您正確詳盡資料。第一申請(qǐng)職務(wù)：____________第二申請(qǐng)職務(wù)：_____________第三申請(qǐng)職務(wù)：____________期望得到待遇：_________個(gè)人資料：姓名：學(xué)歷：身份證號(hào)碼：照片性別：□男□女身高：體重：出生日期：年月日民族：政治面目：婚姻情況：籍貫：戶口所在地：?。ㄊ校┦校▍^(qū)）暫住證：□有□無現(xiàn)住址：郵編：血型：家族病史：電話（宅）：手機(jī)（呼機(jī)）：駕駛證類別：駕齡：應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人：和本人關(guān)系：電話：在京擔(dān)保人姓名：和本人關(guān)系：住址：受教育經(jīng)歷（最高學(xué)歷）：起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)程度年月至年月□畢業(yè)□肆業(yè)□在學(xué)計(jì)算機(jī)使用：□會(huì)□不會(huì)專長(zhǎng)：證書：□有□無工作經(jīng)歷：?jiǎn)挝幻Q年限職務(wù)待遇（月薪）離職原因聯(lián)絡(luò)電話證實(shí)人年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月社會(huì)關(guān)系（僅限家庭組員直系親屬，另：如您和本企業(yè)職員有親屬或其它關(guān)系請(qǐng)注明）：姓名和本人關(guān)系年紀(jì)工作單位職務(wù)電腦水平測(cè)試：（此項(xiàng)由本企業(yè)填寫）打字速度：字/分鐘輸入方法：1、您檔案存放地：____________________2、您社會(huì)保險(xiǎn)情況：□養(yǎng)老□醫(yī)療□失業(yè)□無3、此表是你親筆填寫嗎？□是□否4、填寫日期：年月日5、本人確保本申請(qǐng)表內(nèi)所填寫資料均真實(shí)、完整、正確，大中企業(yè)有權(quán)對(duì)此作出核查。備注（以下由大中企業(yè)相關(guān)責(zé)任人填寫）：人力資源部意見：推薦人意見：總經(jīng)理指示：用人部門意見：初試日期：年月日復(fù)試日期：年月日?qǐng)?bào)到日期：年月日中人事002號(hào)試工人員評(píng)定表姓名：試工部門：試工時(shí)間：______年____月至_______年_____月（共天）培訓(xùn)人：試工補(bǔ)助：20元/天（由企業(yè)負(fù)擔(dān)）試工人員下店實(shí)習(xí)培訓(xùn)周評(píng)定表時(shí)間實(shí)習(xí)內(nèi)容描述代培人判定代培人簽字月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日店經(jīng)理評(píng)定（簽字）：中人事003號(hào)大中電器調(diào)離人員申請(qǐng)表姓名：性別：來企業(yè)日期：//原所在部門：離職原因：□待遇低□工作環(huán)境差□領(lǐng)導(dǎo)處事不公晉升無望□本人身體原因其它（請(qǐng)注明）：_________________________________________________________________________________________申請(qǐng)離職日期：聯(lián)絡(luò)電話：請(qǐng)依次按以下次序辦理離職手續(xù)組長(zhǎng)簽字意見：簽字：經(jīng)理簽字意見：簽字：閱覽室意見：簽字：工服、工牌、更衣柜等退還情況意見：簽字：庫房結(jié)帳意見：簽字：人事部簽字意見：簽字：總經(jīng)理簽字意見：簽字：結(jié)算工資：獎(jiǎng)金及押金：置裝費(fèi)：扣款：財(cái)務(wù)經(jīng)辦人簽字：備注：調(diào)離人員必需認(rèn)真做好調(diào)離前交接工作并攜當(dāng)月考勤卡到企業(yè)人力資源部辦理離職手續(xù)。歸還全部企業(yè)財(cái)產(chǎn)（包含工作服、工具、所欠吧臺(tái)賒帳、庫房欠條、款臺(tái)未處理完用戶帳等）。經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)責(zé)任人驗(yàn)收簽字30天后，方可到財(cái)務(wù)部結(jié)算領(lǐng)取工資及置裝費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。4、凡離職30天內(nèi)未辦相關(guān)手續(xù)者，視為放棄結(jié)算，不再給予補(bǔ)辦。中人事004職員誓約書誓約人：出生：年月日身份證號(hào)：聯(lián)絡(luò)電話：大中電器城：本人確保在貴企業(yè)服務(wù)期間，一定遵守貴企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺維護(hù)企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)利益，服從企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)心誠(chéng)意地為企業(yè)勤奮工作。如任職期間違反以上誓約，或因自己過失而使企業(yè)利益受到損害時(shí)，本人愿接收企業(yè)清退或其它處分，本人及擔(dān)保人確保給予賠償。謹(jǐn)此確保。誓約人簽字（印鑒）：_______年____月____日立擔(dān)保書本人愿對(duì)在貴企業(yè)服務(wù)________提供擔(dān)保。確保被擔(dān)保者遵守以下各項(xiàng)。第一條：如被擔(dān)保人違反就職協(xié)議中所列各項(xiàng)條款，或有意及過失造成貴公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)幾信譽(yù)上損失，本人擔(dān)保由其本人賠償損失。第二條：本人擔(dān)保對(duì)被擔(dān)保人在貴企業(yè)服務(wù)期間行為有效。擔(dān)保人（印鑒）：職業(yè)：證件號(hào)：聯(lián)絡(luò)電話：住址：出生日期：年月日中人事005外調(diào)資料實(shí)習(xí)職員：首先，人力資源部祝賀您們經(jīng)過了企業(yè)面試！在上崗之時(shí)，人力資源部將對(duì)您學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷作一外調(diào)。請(qǐng)認(rèn)真填寫以下表格（聯(lián)絡(luò)人和電話最好填寫企業(yè)人力資源部經(jīng)理及其部門電話）：最高學(xué)歷受教育經(jīng)歷：起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)程度學(xué)校地址郵編畢業(yè)肆業(yè)/在學(xué)工作經(jīng)歷：?jiǎn)挝幻Q起止時(shí)間職務(wù)待遇（月薪）離職原因聯(lián)絡(luò)電話聯(lián)絡(luò)人■假如填寫了虛假內(nèi)容，您將被勸退，并保留追究后果權(quán)利。人力資源部二○○二年九月中人事006職員試用期考評(píng)表姓名：試用部門：試用時(shí)間：_____年__月__日至____年__月__日項(xiàng)目參考內(nèi)容評(píng)定（優(yōu)中差）性格特點(diǎn)①（簡(jiǎn)述）團(tuán)體精神②能否遵守工作紀(jì)律、規(guī)章和匯報(bào)制度③能否不靠上級(jí)壓力，有工作主動(dòng)性④對(duì)分配任務(wù)不講條件，盡可能多做工作⑤能否主動(dòng)幫助上級(jí)，同事做好工作辦事能力⑥能否了解上級(jí)指示及意圖，立即完成任務(wù)⑦能否含有現(xiàn)任工作表示能力和交涉能力⑧能否有獨(dú)立工作、有條不紊工作能力⑨能否從取得信息中作出深思熟慮判定發(fā)明能力⑩有豐富想象力和強(qiáng)烈創(chuàng)新意識(shí)，能不停提升工作改善方向及建設(shè)性意見和提議總評(píng)定1、優(yōu)2、良3、差評(píng)定結(jié)果說明：工作去向1、轉(zhuǎn)正留本部門2、轉(zhuǎn)正不留本部門3、不轉(zhuǎn)正再考察4、勸退去向結(jié)果說明及提議：部門/店經(jīng)理（簽字）：考評(píng)人（簽字）：簽字日期：填表日期：中人事007促銷員記錄表本人務(wù)必親自逐項(xiàng)填寫此表，方便企業(yè)獲取正確詳盡資料。個(gè)人資料：姓名：學(xué)歷：身份證號(hào)碼：照片性別：□男□女身高：體重：出生日期：年月日民族：政治面目：婚姻情況：籍貫：戶口所在地：省（市）市（區(qū)）暫住證：□有□無現(xiàn)住址：郵編：傳呼：電話（宅）：手機(jī)：駕駛證類別：駕齡：應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人：和本人關(guān)系：電話：在京擔(dān)保人姓名及住址：和本人關(guān)系：家族病史：受教育經(jīng)歷（最高學(xué)歷）：?jiǎn)挝幻Q年限職務(wù)待遇（月薪）離職原因聯(lián)絡(luò)電話證實(shí)人年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月社會(huì)關(guān)系（僅限家庭組員直系親屬，另：如您和本企業(yè)職員有親屬或其它關(guān)系請(qǐng)注明）：姓名和本人關(guān)系年紀(jì)工作單位職務(wù)供給廠商資料供給廠商名稱聯(lián)絡(luò)電話廠商聯(lián)絡(luò)地址郵政編碼銷售主管姓名聯(lián)絡(luò)電話銷售品牌姓名報(bào)到日期任職分店及部門備注：促銷員確保所填寫資料真實(shí)、完整、正確，她人不得代填。大中企業(yè)有權(quán)對(duì)所填內(nèi)容進(jìn)行核查。中人事008促銷員誓約書誓約人：出生：年月日身份證號(hào)：聯(lián)絡(luò)電話：大中電器城：本人確保在貴企業(yè)服務(wù)期間，一定遵守貴企業(yè)各項(xiàng)鼓掌制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺維護(hù)企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)利益，服從企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)心誠(chéng)意地為企業(yè)勤奮工作。如任職期間違反以上誓約，或因自己過失而使企業(yè)利益受到損害時(shí)，本人愿接收企業(yè)清退或其它處分，本人及擔(dān)保人確保給予賠償。謹(jǐn)此確保。誓約人簽字（印鑒）：