奔馳DMS IT操作手冊

FJDAAUTOLINEDMS

(ITHandbook)

ITsupport,DMSPMO

FujianDaimlerAutomotiveCo.,Ltd.

書目

1.網(wǎng)絡架構及硬件標準............................................................4

1.1經(jīng)銷商網(wǎng)絡結構拓撲圖.......................................................4

1.2CLIENT系統(tǒng)要求------------------------------------------------------------4

1.3KPRINTSERVER系統(tǒng)要求......................................................4

2.DMS系統(tǒng)基本學問.............................................................5

2.1登陸和退出.................................................................5

2.2密碼-----------------------------------------------------------------------7

2.3個人信息...................................................................8

2.4字體----------------------------------------------------------------------10

2.5視圖......................................................................11

2.6幫助信息------------------------------------------------------------------14

3.打印相關學問.................................................................13

3.1原理----------------------------------------------------------------------13

3.2安裝......................................................................15

3.3DMS系統(tǒng)中SPOOL的設置-------------------------------------------------25

3.3系統(tǒng)中的打印機設置........................................................28

3.4查詢已打印作業(yè)和重新打印-------------------------------------------------35

4.銷售點系統(tǒng)支持................................................錯誤!未定義書簽。

4.1POS操作員權限---------------------------------------------錯誤!未定義書簽。

4.2終端具體資料............................................................-40

4.3解鎖WIP----------------------------------------------------------------------------------------------------41

4.4經(jīng)銷商代碼查詢..........................................................-42

4.5終端具體資料與操作員報表--------------------------------------------------43

5.展廳銷售...................................................................45

5.1系統(tǒng)維護一銷售員設定------------------------------------------------------45

5.2報價單解鎖..............................................................-46

6.銷售與市場營銷(CRM).................................................................................................................48

6.1用戶訪問限制............................................................-48

6.2MKIDLIST.-------------------------------------------------------------------------------------------------55

6.3綜合選項一調查表設置.....................................................-56

6.4綜合選項一額外查詢類型----------------------------------------------------59

6.5綜合選項-額外查詢值.....................................................-60

6.6綜合選項―額外查詢維護----------------------------------------------------61

7.觸摸屏系統(tǒng)...................................................................62

8.經(jīng)銷商IT職責................................................................63

9.支持中心.....................................................................64

9.1支持工具------------------------------------------------------------------64

9.2EWANETSUPPORT-----------------------------------------------------------------------------------------64

9.3凡涉及系統(tǒng)平安和運用的申請------------------------------------------------64

9.4ITCONTACTLIST.......................................................................................................................-65

9.5用戶登陸查詢--------------------------------------------------------------65

L網(wǎng)絡架構及硬件標準

1.1經(jīng)銷商網(wǎng)絡結構拓撲圖

FairwallNetscreen5GT

NetworkPrinterDesktopLaptop

1.2Client系統(tǒng)要求

操作系統(tǒng)為windows2000/XP,且安裝了定制版本的DMS客戶端軟件

1.3KprintServer系統(tǒng)要求

■硬件需求

打印服務器必需是一臺單獨的PC電腦，

■操作系統(tǒng)必需是win2OO3server

■處理器奔騰III500Mhz以上

■最少256兆內存

■10/100Mbps網(wǎng)卡

■IG可用磁盤空間

■彩色顯示器

■鼠標與鍵盤

■IP地址必需為給經(jīng)銷商被安排到的網(wǎng)段）（暫定）

■服務器操作系統(tǒng)必需安裝奔馳指定字體CorpS

■假如須要重新安裝KprinterServer操作系統(tǒng)，請做好以下打算

1.三個文件夾的備份forms,resource,template.

2.corps字體文件

3.KprinterQueue的設置細微環(huán)節(jié)

4.kprintserver程序

5.每次啟動打印服務器的批處理文件kpservice.bat

2.DMS系統(tǒng)基本學問

2.1登陸和退出

?啟動AutolineDMS

啟動AulolineDMS有以下三種方法：

①單擊“起先”按鈕，從“程序”菜單中選擇“Kerridge”文件夾，從中選擇“KerridgeKCML

Client”選項，輸入用戶名及密碼登錄。

②在桌面上設置了Autoline快捷方式（可改名改圖標），單擊其圖標，輸入用戶名及密碼登。

③打開資源管理器，訪問"C:\Kerridge\KCML\kclient.exe”文件夾，雙擊KerridgeKCML

Client文件。

?操作

⑴輸入IP地址7:806（練習服務器）或32:817（正式服務器）及用戶

（2）輸入密碼

通常要求IP后面添加端口給分流，可以減輕服務器壓力。

tTruckDIS13叵區(qū)

?退出AutolineDMS

退出AutolineDMS有以下兩種方法:

①選擇“文件/退出”吩咐。

②單擊DMS窗口的“退出”快捷鍵

提示：假如當前運行的頁面在編輯的狀態(tài)下，必需先執(zhí)行保存吩咐后，才可執(zhí)行退出吩咐。

2.2密碼

Step1:初始化密碼是：，y“serid>123"，這里的就是你現(xiàn)有的用戶.輸入密碼后單擊

連接.

第一步:輸入用戶名和密碼，初始密碼為用戶名加上123。

例如：用戶名為“alOOl”，初始密碼則為4ta1001123"

然后點OK

Step2:登錄看到"More”,press"More"button.

其次步:當OK鍵變成More鍵的時候，點More鍵

Step3:要求初次登錄修改密碼,并輸入兩次新密碼.

其次步:輸入新密碼兩次

會跳出”提示你無權訪問系統(tǒng)''窗口,修改密碼勝利！

留意:此輸入密碼是不行見的，但實際已輸入到系統(tǒng)中.

密碼要求：

令至少一個非字母字符（或數(shù)字）

令至少有一個字母

令至少八位

令至多兩個重復字符

令與以前的密碼至少有一個字符不相同

依據(jù)FJDA的平安策略，系統(tǒng)會每隔約兩個月強制用戶修改密碼。

2.3個人信息

在go-live之前確保全部用戶個人信息已經(jīng)按要求更新到DMS中

劇個人詳細資料L區(qū)

職務：假如是KeyUser須要用［KU］在后面標注（注:keyuser為go-live之后dealer公司指定

的可以提交問題的關鍵用戶，并提交一個包含EMAIL的keyuser,list給FJDAIT,以便他輸入

到系統(tǒng)中）

請留意：職務為中文,并且須要依據(jù)標準

總經(jīng)理一

副總經(jīng)理一

經(jīng)銷商IT-

財務主管一

財務會計一

收銀一

修理經(jīng)理一

修理助理一

修理接待一

車間調度一

索賠員_________

配件主管一

配件員一

銷售經(jīng)理一

銷售秘書一

銷售顧問一

市場營銷經(jīng)理.

市場營銷代表—

位置：系統(tǒng)設置，勿修改

請留意：請?zhí)顚懝韭?lián)系信息，而非家庭!

公司地址（省市）

公司地址（區(qū)街）

公司地址

公司郵編

公司電話：+86-571-12345678請留意格式

2.4字體

許手動選擇字體確保，界面及報表的字體顯示正常

步驟1在視窗最上方藍色區(qū)域按右鍵，選擇Preference（屬性）

點擊FormWindows（窗體），點擊Change

Preferences...SB

OKCancelHelp

選擇Tahoma然后選擇8或10號大小，應用變更并退出，為便利識別只讀與可編輯的區(qū)

域，可按喜好將“ready-onlyeditboxbackgroundcolor"與"editablefieldbackgroundcolor”用不

同顏色加以區(qū)分，將LargeToolbar勾選后，工具欄圖標將變大。（比如POS中的變成大圖標）

Font叵|區(qū)|

0

a

。

。

。

Sample

AaBbYyZz

Script:

IWesternZi

切換試圖或重新登陸以檢查設置是否生效

2.5視圖

新模式

類似微軟系統(tǒng)中的文件管理器，并且可以設置快捷桌面；點擊‘經(jīng)典'按鍵可以轉換到經(jīng)典

模式；

經(jīng)典模式點擊'新模式’可以轉換到新模式;

界面介紹

如上圖所示，左側分別顯示的模塊名和相關子菜單名，單擊菜單前的'+，或雙擊菜單可下

拉出子菜單，選中功能菜單并雙擊或單擊7,按鍵可進入功能界面。

假如沒有發(fā)覺左邊的菜單，點擊“查看”，點擊''樹"

右側為桌面快捷圖標，單擊可干脆進入功能界面。

快捷的創(chuàng)建

右鍵點擊功能菜單，然后點擊'添加到桌面’即可將此功能菜單的快捷標建立到桌面，單擊

此功能菜單快捷標即可干脆進入功能界面。

桌面

二U市場營銷（01）

更改密碼我的桌面銷售系統(tǒng)

+D銷1添加到桌面

管理桌面，最多可定義四個不同功能的桌面

通過剪切圖標來移動快捷方式

通過點擊保藏夾來切換。

2.6幫助信息

在不同的模塊中點擊幫助會有不同的內容

?3.打印相關學問

?3.1原理

?PmterMapegSAll91

用戶選擇spooler—＞發(fā)送打印指令，DMSserver讀取Spooler配置，如XX1@，將打印數(shù)據(jù)

(txt文件)發(fā)送到，此IP對應經(jīng)銷商內網(wǎng)Kprinter-server地址(NAT)—＞讀取Kprinter-server

對應的XXIQueue的設置，找到相應的Forms,Template,Resource,與txt文件組合后，找

到該queue設置的打印機進行打印。

3.2安裝

KprintServer

留意:不要將Kprint-Server程序與kclient安裝在同一書目

絳LicensingDetails

Enterthelicensedetailsforthisserver.

Notethattheactualsettingsusedwilldependontheresponse

fromthecentrallicenseserver.Whenusingaremotelicense,

thenumberofpcintersthisservercanusewilldependonhow

manyarecurrent^beingusedbyotherserversinyour

organization.

Anyofthesesettingscanbechangedatalaterdatebyusing

theKPrintAdministratorprogram.

Licenseserverhostrwne/IP:|5

Maximumnumberofgfintefs:■0

「Faxsupport

廠Editorsupport

r-Templatesupport

<Back]—ext>|Cancel

IP為DMS服務器通常跟Kclient一樣，最大打印為“0”以后再設置。

Kpservice.bat

新建一個批處理文件，內容如下（安裝路徑不同，所以略有區(qū)分），把bat文件添加到啟動中,

并執(zhí)行以便重新啟動打印服務，請新創(chuàng)建一個批處理文件，勿復制.

cdC:\Kprint\

kpservice.exe-estop停止

kpservice.exe-uuninstall卸載

kpservice.exe-ffresh刷新

在Kprinter-server添加打印機

在添加queue之前，應先將內網(wǎng)中的打印機接入網(wǎng)絡并共享，并添加到Kprinter-server的操作

系統(tǒng)中。（客戶端電腦上不必安裝，僅須要在打印服務器上安裝）

?在Kprinter-server上，進入限制面板，選擇“打印機和傳真”，選擇“添加打印機”

?選擇“連接到此計算機的本地打印機”，不要選自動檢測

?選擇創(chuàng)建新端口，方式為TCP/IP

?輸入配置好的打印機的IP地址，端口名會自動生成。

添加標碓TCP/IP打印機瀛口向導

添加裝口

您想為哪一設備添加端口？

輸入打印機名或IP地址，以及設備的端口名。

打印機名或IP地址?：|33

端口名9：口P」0.64.189.233

＜上一步怎）|下一步也）＞|一消

添加標睢TCP/IP打印機短口向導

正在完成添加標準TCP/IP打印機端

口向導

您選擇了具有下面特性的端口.

SNMP:否

協(xié)議：RAW,端口9100

設備:10.64.189.233

端口名：IP-10.64.189.233

適配器類型HewlettPackardJ?tDirect

要結束此向導，語單擊“完成

＜上一步「完成力取消

?安裝打印機驅動，第一次安裝時需放入隨打印機附送的光盤，選擇驅動

赤加打印機向導

安裝打印機軟件

制造商和型號決定要使用哪個打印機軟件.

選擇打印機制造商和型號。如果打印機有安裝磁盤，話單擊“從磁盤安裝”?如

果您的打印機沒有列出，請查閱打印機文檔以獲得兼容打印機軟件.

廠商■打印機

Fujitsu1020

GCC

1022

Generic

Gestetner1022n

HP二1

_＞這個驅動程序已經(jīng)過數(shù)字簽名。WindowsUpdate?)］從磁盤安裝置).…|

告訴我為什么驅動程序簽名很重要

＜上一步但“任三箜?N取消

?為打印機指派名稱，可選擇一個明確好記的名稱

添加打印機向導

命名打印機

您必須給這臺打印機指派一個名稱.

為這臺打印機鍵入一個名稱.由于某些程序不支持超過31個英文字符（15個

中文字符）的服務器和打印機名稱組合，最好取個短一點的名稱.

打印機名9：

|AIACC233-

是否希望將這臺打印機設置為默認打印機？

白是蔓）

「否也）

＜上一步QB）|下一步國）［取消

?打印測試頁

至此，Kprinter-server中的打印機添力口完畢，如有多臺打印機，請---添加。

然后定要安裝字體Conors文件

安裝完成之后，在C:\kprint文件夾中運行kpadmin.exe運行Kprinter-server管理程序.

.獲得許可證協(xié)議：

CKPrintAdministrator

QueueIViewLoggingFaxToolsHelp

句Add多厘？爆口?匝。.電跖期.

囪Properties...IonPrinterStatusCaptureMode

Connect…

播Disconnect

出FolderLocations...

FormDownloadng

RemoteLicensing合gettings...

Recentserver

Close

留意：在遠程licensing中打印機數(shù)量應以實際的打印機數(shù)量為準，IP地址和端口將由FJDA

供應，目前FJDA賜予全部dealer店KlientIP為：UDPport：1796

留意：Kprintservice不要安裝防火墻和相關軟件

Resourcefiles（此文件夾內更改txt文件內容后templates里面就會相應更改）

ResourceFiles包含各個經(jīng)銷商的公司名稱、地址、電話、傳真等信息，這些信息由經(jīng)銷商

IT維護，有須要時可以修改。安裝KprintServer時會自動生成Resource的書目，全部Resource

files應當置于這個書目下。每一個文件對應的信息如下表所列：

Kform（指打印文本中間的格式）從打印服務器傳過來的只是一些數(shù)值加快傳輸和減輕服

務器負擔

Kform包含各種單據(jù)的格式文件。安裝KprintServer時會自動生成Forms的書目，全部Kform

files應當置于這個書目下。

SetupQueue（在這之前請先把字庫文件Corpo安裝到windows下）

在描述中請寫入打印機好用模塊，所在位置（樓層，區(qū)域等），此信息將與DMSserver中Spool

一描述樣，便利用戶選擇打印機。

在工具欄的Queue項內選擇Add（多個Queue可以指定一臺打印機，供多個部門運用）

例圖

QueueDescriptionDefaultformAdvanced

XX1ServiceLaser132_52_Lucida.kpmColumn132;Form:190_52_Lucida.kpm

XX2S&MLaser190_Lucidastripes.kpmColumn190;Form:240_Lucida.kpm

AccountingColumn132;Form:

XX3Laser132_Lucidastripes.kpm200_Lucidastripes.kpm

XX4PartsLaser132_52_Lucida.kpmColumn132;Form:190_52_Lucida.kpm

再進入Advanced標簽頁內，按上表接著設定Column和Kform

QueuePropertiess8

?在Testing標簽內，Text欄內輸入隨意文字，點擊"print”以打印測試頁。

?點擊Status按鈕可以查看目前打印機狀態(tài)，假如是OK,則表示一切正常，假如是Error,

可以檢查一下打印機IP設置，是否聯(lián)網(wǎng)，或者重啟打印服務器。

QueuePropertiesax

AdvancedFaxFormPrinterSettings

TestingIStatisticsFoldersPDFArchiving

確定|取消

3.2.8打開日志功能??

運行Logging選項，選擇"options”.

將“enableloggingforthisserver”勾選.

Limitsizeoflogfile：盡量設置大些

Startup選Appendtocurrentlogfile,重啟

Kprinter-server將追加記錄而不是重寫。

Kprinter-server將會記錄每次打印具體狀況，

便利日后分析問題。

?添加針式打印機:

針式打印機不須要選擇form,最主要是打印機的間距，上下，字距等等。須要IT參照打印

機說明書來調整

3.3DMS系統(tǒng)中SPOOL的設置

系統(tǒng)中創(chuàng)建打印機流

菜單路徑：系統(tǒng)好用程序〉管理菜單玲打印機映射

單擊創(chuàng)建按鈕，填入以下參數(shù)：

依據(jù)要添加到打印機種類，選擇已有的打印機spool然后copy并創(chuàng)建。

service映射的IP

Unixdevice處填寫：QueueName@ServerIPLPD=Y.

Availablelocation應當是公司代碼.最多填寫5個.代表打印機以運用的范圍.

?以下為針式打印機配置，只有2項不同，每頁行數(shù)更改為72,驅動選擇針式打印機

?打卬機訶編佗息(SO/OO)(kccdcd/3>

打印代碼:|SP00LA13J

幫助

打印細節(jié)|

指令

用到的位置

打印模式:POS文檔打印機編號:0河―H浙江九華

2

說明:|SSMSM01LaserI~J

3I~J

添紙之前:添紙之后:

rF4I~3

5

每頁行數(shù):］兼容性:I~~3保存

訪問權限:彩色打印機:r取消

SuppressUnefeed?:r

消息

|SM31@41LPD=Y

UNIX設備:記錄己祓保護

最小參數(shù):

打印機驅動:Matrixprinter

輸入打印機驅費程序文件的值

1.創(chuàng)建與實際打印機相關聯(lián)的SPOOLER

菜單路徑：系統(tǒng)好用程序玲Spool好用程序玲Spool配置

點擊創(chuàng)建按鍵，系統(tǒng)界面如下:

名字是XXN,必需與前面創(chuàng)建

的打印機流的后三位相同.

「雋貝

修改

打印機描述，最

好與前面的相

'同.

輸入打印機服務上創(chuàng)建的Queue

的名字及DMSservice映射的1P

格式如下：

XXN@ServerIPLPD=Y.此處的

2.啟動打印隊列:IP必需為NAT后的IP

p菜單如下：系統(tǒng)好用程序fSpool好用程序-Spool隊列限制

選擇要啟動的SPOOLER.

能Spool校?臺一SAI-/U步修Laser2F(Sn/00)(kccadpl/1022)

|檢索歸檔文件|遠鹿電

點擊這里打開控

日期OI公司說明

即1〃7西31:37I己打印IsoKA能像系統(tǒng)

國詼Spool控制臺一

09/11/17SA1鴻考維修Laser2FEEB|

09/11/1715

09/11/1810

09/11/1810幫助取消

09/11/1810

09/11/1810

09/11/1811任務是

09/11/1811

09/11/1814最后的信息是—［已經(jīng)激活

09/11/1915

09/11/1915打印設備|5Vl(g)lU.lb.82.27LPD=Y

09/11/1915

09/11/1811標語

09/11/1811

09/11/1811

刪除

09/11/1811開始spool停止spoolspool|

09/11/1812

09/11/1812

09/11/1711:53:17已打印;應用程序

09/11/1810:27:41己打印

09/11/1811:10:30己打印SOSAPld^/Req/fraTrix：^^.^

09/11/1811:10:35已打印SOSAPartsinvoice-PBCLC^S

點擊起先SPOOL,保證

退出顯示激活.

Taskis"active”表示勝利激活.

3.3系統(tǒng)中的打印機設置

A.手動選擇打印機（通常打印報表，或者運用別人機器，所以來手動選擇打印機）

選擇打印機后，可以打印一個報（例如CRM中的MKlist）以作測試DMS服務器是否能正常

發(fā)送打印作業(yè)到經(jīng)銷商打印機。

?設定每個操作員打印例如報表或其他終端里面沒有標明的指定打印機

好用程序》管理菜單》終端映射此處須要終端號，（以第一次登陸為準）

Z笈端詳細將科(SU/OO)(kccdcd/3)

退出

希助

細節(jié)I

終端類型：

地點：

組腳門：

默認打印機:

本地打印機:

后臺啟動：

電話類型：

高級查詢?

設置

輸入終端文件的值

B.基于用戶ID細微環(huán)節(jié)中POS終端號的POS打印

1.從CRM->MKIDList獲得用戶正確的location和P0S終端

2.正確設置POS終端的各打印機POS->綜合選項一〉終端具體

1rto純浣詳細費科(9)(SO/A1)(kccfjl/g),|n|x|

崖端編號：退出I

幫助

終端詳細貨料I用戶自定義按鈕］

舞售系統(tǒng)登錄：懿認的RTS公司：

默認品牌強件/工時〉：M至間調度模塊鏈接：p

默認部門：