秘書禮儀活動策劃

秘書禮儀展示策劃方案一、活動背景：中國素有“禮儀之邦”的美稱，秘書禮儀隨著社會與時代的發(fā)展越來越成為秘書職業(yè)生涯的重要組成部分。禮儀作為人們在社會生活中的行為規(guī)范，是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段，也是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。禮儀與秘書人員輔助決策，協(xié)調(diào)關(guān)系，自身提高都有密不可分的關(guān)系。秘書不能忽略禮儀內(nèi)容，而禮儀在秘書全部工作中具有自己的特殊意義。本次活動以“傳揚(yáng)秘書文化、蘊(yùn)含職業(yè)素養(yǎng)”為主題充分展示我們文秘專業(yè)學(xué)生朝氣蓬勃、積極向上、精益求精的學(xué)習(xí)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化我們的專業(yè)技能，提高人文素養(yǎng)，同時培養(yǎng)在校大學(xué)生的職業(yè)興趣，加強(qiáng)同學(xué)之間的技能、信息的溝通交流。二、活動主題：“傳揚(yáng)秘書文化、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)”三、活動目標(biāo)：1．提高文秘專業(yè)學(xué)生的公關(guān)禮儀意識，掌握個人形象方面的禮儀規(guī)范，樹立形象意識，養(yǎng)成良好的個人行為習(xí)慣，提高個人修養(yǎng)，推動社會進(jìn)步；2．通過豐富多彩的比賽形式，提高參賽人員的專業(yè)技能，幫助他們做好職業(yè)定位，為他們走入職場做準(zhǔn)備；3．加速秘書職業(yè)化進(jìn)程，豐富秘書職業(yè)的文化內(nèi)涵，使秘書職業(yè)規(guī)范化、先進(jìn)化，從而使高校教學(xué)與人才市場更好地接軌。四、活動項(xiàng)目簡介：1．賽前的禮儀指導(dǎo)-----在此階段，需要邀請禮儀老師進(jìn)行專業(yè)的禮儀指導(dǎo)2．預(yù)賽3．決賽-----決賽將舉辦成晚會的形式，讓大家在參賽的同時享受一場視覺盛宴五、活動時間、地點(diǎn)：1．初賽：時間：2013年10月12日19：00地點(diǎn)：團(tuán)委藝術(shù)102教室2．決賽：時間：2013年10月30日13：30地點(diǎn)：荷花池校區(qū)大學(xué)生活動中心二樓六、比賽形式：選手。。主要是展示團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)成員的個人儀態(tài)和個人特色，以及基本的禮儀之風(fēng)。4．嘉賓解說禮儀（可通過PPT）5．主持人宣布晉級名單進(jìn)入第二環(huán)節(jié)——“秘書職場模擬短劇”6．現(xiàn)場表演舞蹈，烘托現(xiàn)場氣氛。7．主持人宣布晉級名單進(jìn)入第三環(huán)節(jié):“糾錯改正”8．觀眾互動環(huán)節(jié)——搶凳子,五個人搶四張凳子,沒做到凳子的人在幻燈片上選一種水果,里面有一種動物,唱相關(guān)動物的歌。9．清理現(xiàn)場、主持人宣布進(jìn)行第四環(huán)節(jié)比賽（現(xiàn)場抽取題目，使選手在沒有準(zhǔn)備的情況下面對場景，做出決定，以測試選手的應(yīng)急能力、個人修養(yǎng)和心理素質(zhì)）：方式一：撥打和接聽電話、問路、乘坐公交車、餐桌上等禮儀；禮儀的作用，禮儀與禮貌的區(qū)別，如何加強(qiáng)個人自身修養(yǎng)；握手的禁忌、化妝禮儀、交友原則、公共場合的站姿、走姿、坐姿等禮儀等。方式二：現(xiàn)場播放有關(guān)文明禮儀的視頻，參賽選手找出不禮貌的行為表現(xiàn)10．歌曲表演，評委團(tuán)由相關(guān)專家代表組成，挑選4名工作人員擔(dān)任統(tǒng)分員。在表演過程中，評委根據(jù)現(xiàn)場表現(xiàn)分別給選手和團(tuán)隊(duì)打分。評委在每個環(huán)節(jié)中分別按照評分標(biāo)準(zhǔn)打分后，把各環(huán)節(jié)的分?jǐn)?shù)加相加，去掉一個最高分，去掉一個最低分，把分?jǐn)?shù)累加取平均分，則為選手和團(tuán)隊(duì)的最終得分。11．主持人宣布獎項(xiàng)，現(xiàn)場頒發(fā)獎品、獎杯及就業(yè)形象大使證書。12．主持人宣布活動結(jié)束，音樂歡送嘉賓和評委。（四）評分標(biāo)準(zhǔn)1．初賽：通過試卷分?jǐn)?shù)淘汰。2．決賽：（1）“自我展示”：①著裝2分：整潔、協(xié)調(diào)、美觀、端莊、得體。②精神2分：保持微笑，精神飽滿、神采奕奕、親切大方。③站姿2分：挺胸、收腹、兩肩外展、氣質(zhì)優(yōu)雅。④走姿2分：眼睛平視，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然擺動。⑤語言2分：使用普通話，聲音洪亮，吐字清晰，語言流暢。⑥團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)10分：團(tuán)隊(duì)整體著裝風(fēng)格一致，精神飽滿。3分團(tuán)隊(duì)隊(duì)名響亮有創(chuàng)意，能突出表現(xiàn)秘書禮儀內(nèi)涵。3分團(tuán)隊(duì)成員配合默契，能夠體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的精神。3分⑦特色展示10分：團(tuán)隊(duì)表演形式創(chuàng)新，有特色。展示團(tuán)隊(duì)的才藝，體現(xiàn)秘書應(yīng)有的風(fēng)采。（2）“秘書職場模擬短劇”：①入場表現(xiàn)大方，走路體態(tài)優(yōu)美，姿勢得體，整體印象好。10分②對秘書工作場景表演到位，把握模擬要點(diǎn)，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達(dá)流利，模擬時間恰當(dāng)，團(tuán)隊(duì)有五分鐘的表演時間。10分③場景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場景，在模擬場景的社交場合或者公共場合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯秘書禮儀文化的風(fēng)采。10分④團(tuán)隊(duì)相互協(xié)調(diào)，配合默契，表現(xiàn)合作精神，突顯團(tuán)隊(duì)之間的和諧精神。10分（3）“糾錯改正”：①反應(yīng)迅速，思路清晰，語言流暢，站姿自然，面帶微笑，整體印象好。5分②能夠找出表演場景中表現(xiàn)的基本錯誤，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)募m正，清晰、有條理地進(jìn)行解說。15分③團(tuán)隊(duì)之間相互合作，大方，友好。5分（4）“知識競猜”：參賽選手抽取禮儀知識問答題后根據(jù)題目要求回答，評委老師根據(jù)評分要求打分。（五）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：參看附件十、應(yīng)急控制：1．設(shè)備故障：在活動上演過程中遇到設(shè)備故障的情況時，要請專業(yè)人士在現(xiàn)場負(fù)責(zé)使用和及時維修，或者并采取預(yù)案，在現(xiàn)場有備份設(shè)備，以確保萬無一失。例如，要事前準(zhǔn)備照明器具，防止舞臺上的照燈發(fā)生故障。若麥克風(fēng)發(fā)生故障，要適時的拿出賽前準(zhǔn)備好的預(yù)備話筒，從而保證比賽的正常進(jìn)行；當(dāng)音響出現(xiàn)問題且時間超過五分鐘時則可安排播放音樂或小游戲以免冷場。2．電力中斷：若在活動開始前電力中斷，則活動最多推遲1個小時舉行，若1個小時之后仍沒有正常供電，則由主持人宣布活動第二天同一時間準(zhǔn)時舉行。若電力在活動中突然中斷，負(fù)責(zé)人要出面安撫人員，并安排技術(shù)人員檢查電路系統(tǒng)，若20分鐘之后仍沒有正常供電，則宣布活動第二天同一時間準(zhǔn)時舉行。3．臨時缺席：嘉賓評委缺席應(yīng)急方案：（1）在可調(diào)整時間范圍內(nèi)得知評委，嘉賓不能到場，則立即聯(lián)系邀請其他評委，嘉賓。（2）若比賽前半小時得知半數(shù)以上評委，嘉賓不能到場，則立即通知各院比賽改期。（3）若比賽前半小時得知半數(shù)以上評委，嘉賓需推遲到場，推遲時間不超過半小時則在原定比賽開始時間時由主持人宣布比賽推遲進(jìn)行，并邀請嘉賓節(jié)目進(jìn)行表演，或主持人與場下觀眾進(jìn)行一些互動游戲；推遲時間超過半小時，則立即通知各院比賽改期。參賽選手缺席應(yīng)急方案：（1）選手缺席，則主持人立即調(diào)整出場順序，比賽不得終止。（2）若缺席選手在該組比賽結(jié)束前到場，則其出場順序排在該組最后，若該組比賽結(jié)束后仍未到場，則視為放棄比賽資格。4．節(jié)目應(yīng)急方案：主持人把握對現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)，及時應(yīng)變節(jié)目銜接緊湊，注意提醒參賽選手做好準(zhǔn)備

（1）臺上一個節(jié)目演出時，其后的兩個節(jié)目在后臺準(zhǔn)備，前一節(jié)目于各種原因無法按時出演時，下一個節(jié)目即時跟進(jìn)。（2）任一節(jié)目在演出過程中發(fā)生失誤或無法順利進(jìn)行的情況時，由節(jié)目的負(fù)責(zé)人迅速組織演員重演此節(jié)目；若重演仍出現(xiàn)問題，則該節(jié)目立即退場，視具體情況決定其再次重演或取消。十一、附件：附件一：秘書禮儀考試試題秘書禮儀考試試題第一部分、選擇題1.對索取名片的方法描述正確的有（）A.交易法：首先遞送名片；B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”C.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）A.名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜。C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D.名片不印多個聯(lián)系方式。3.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（）A.先問清對方是誰；B.先告訴對方他找的人不在；C.先問對方有什么事；D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。5.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有（）A.商用名片負(fù)責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門；B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式。聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要?。?.以下屬于電話形象要素的有（）A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容；B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等；C.通話時機(jī)，時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系；D.公務(wù)性問題。7.電話通話過程中，以下說法正確的有（）A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話；B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；D.以上說法都不正確。8.在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時候通常是指（）A.星期一早上10:00以前的時段；B.周末的16:00以后時段；C.對方休假時段；D.平常22:00-6:00這個時段。9.在會客時或拜訪客戶時，手機(jī)要做到（）A.不大聲講電話B.不響C.不聽D.不出去接聽10.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（）A.提高個人素質(zhì)；C.便于理解應(yīng)用；C.有利于交往應(yīng)酬；D.維護(hù)企業(yè)形象。11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）A.符合身份，以少為佳；B.同質(zhì)同色；C.不佩戴珍貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。12.對于汽車上座描述正確的有（）A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個座位；D.在有專職司機(jī)駕車時，副駕駛座為末座。13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”；B.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”；D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。14.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（）A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（）A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。16.商務(wù)著裝基本規(guī)范（）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守慣例D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。17.男性的“三個三”是指（）A.全身不能多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。（）A.服飾三要素：色彩、款式、面料；B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；C.熱情三到：眼到、心到、手到；D.微觀上商務(wù)禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。E.溝通中三個循序漸進(jìn)的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。F.領(lǐng)帶的三種時尚：男人的酒窩Men’Dimple、不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端）；19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）A.上班時間不能穿時裝和便裝；B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服。C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;20.對于座次的描述正確的有（）A.后排高于前排B.兩側(cè)高于中央C.中央高于兩側(cè)D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)E.前排高于后排F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往22.自我介紹應(yīng)注意的有（）A.先介紹再遞名片；B.先遞名片再做介紹；C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.先介紹自己，再讓對方介紹F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹23.以下對禮品的描述正確的有（）A.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時尚性、習(xí)俗性等；B.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨(dú)特性、時尚性、美觀性等C.選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；D.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。24.商務(wù)禮儀的3A原則是（）A.理解對方B.注視對方C.重視對方D.了解對方E.接受對方F.贊美對方25.西餐宴會上女主人的行為表述正確的有（）A.在西餐宴會上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始；C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。第二部分，列舉題（每題5分，共25分）1.女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”是：2.職場著裝六忌是：3.女性化妝應(yīng)該注意的事宜有：4.社交場合的“六不問”是指：5.公務(wù)交往最值得關(guān)注的五個方面是：第三部分，常識題（共25分）1.請?jiān)斒鲞M(jìn)行商務(wù)宴請（便宴）應(yīng)優(yōu)先考慮的問題（中、外、民族等要全面，10分）。2.如果您代表我公司與華為公司在嘉輝會談判交換機(jī)膠袋和合同事宜，請結(jié)合所學(xué)商務(wù)禮儀，細(xì)述著裝、入