美容院工作人員禮儀標準

美容院工作人員禮儀標準儀容為了維護自己在顧客面前的形象，并保證顧客不會不愿意接近你，有必要保持自己的儀容。在儀容的保持方面要注意四點事項一、干凈：要勤洗澡、勤洗臉，脖頸、手都應要干干凈凈，并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。不準留長指甲、指甲內(nèi)不留有任何異物，保持手部干凈。二、整潔：整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在重視持之以恒，這一條，與自我形象的優(yōu)劣關(guān)系極大。三、衛(wèi)生：講究衛(wèi)生，是公民的義務，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發(fā)按時理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個人都應當自覺做好的，早餐和中餐不可以吃大蒜、蔥等有異味的食物。每天早、晚刷牙兩次，保持牙齒的潔白。并保持口腔無異味。四、端莊：儀容莊重大方，斯文雅氣，不僅會給人以美感，而且易于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。儀表生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的“第一形象“。天生麗質(zhì)，風儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調(diào)出來，使形象得以美化。從而達到在別人面前留下一個較好的眼緣和印象。一、著裝：上班時間一律穿公裝，戴工牌，穿工鞋。工衣每天洗換，保證干凈整潔無污點，每天熨燙，保證線條凸顯；工牌戴在左胸的的上方，工鞋保證干凈整潔無污點、無異味。二、發(fā)型：服務人員的發(fā)型忌諱標新立異，一鳴驚人，簡練樸素是標準，不可以燙成卷發(fā)，不可以染成其他顏色，上班時間必須盤頭。最長三天一洗頭，保持頭發(fā)干凈無異味。三、化妝：忌諱濃妝艷抹，但是作為美麗天使必須有淡妝來修飾美化自己。每天清潔面部2次以上，每月保養(yǎng)皮膚2次以上（注：只準在非上班時間做護理），上班時間一律要求化淡妝，淡妝標準要求步驟：基面化妝（粉底）→定妝（粉餅或散粉）→眉毛整飾→畫眼線、涂眼影→抹睫毛膏→涂腮紅→涂口紅→檢查化妝效果。四、首飾：不要太多的首飾，不該戴的地方不戴，首飾講究真、小、少而得體，不準帶任何怪異的飾物，美容師上班時間手部不準戴任何飾物。儀態(tài)儀態(tài)是指一個人所有的言行舉止，日常生活和工作中的言行舉止是代表一個人的素質(zhì)，內(nèi)涵，修養(yǎng)！這是儀容儀表給人留下印象以后，在交往或交談的時候征服對方的主要法寶!儀態(tài)主要包括以下幾點：一、站姿：挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂，雙腿靠攏，腳尖張開約40°；或雙腳與肩同寬，站累時，腳可以后撤半步，但是上身仍需保持垂直，身體重心在兩腿之上，精神飽滿，表情自然。體現(xiàn)出柔和和輕盈。談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。二、坐姿：坐椅子的3份之2，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，胸部自然挺直，立腰收腹，目光平視，穿短裙時雙腿并攏，腿斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。與人交談時，身體要與對方平視的角度保持一致，以便于轉(zhuǎn)動身體，不得只動頭部，轉(zhuǎn)動時上身仍需保持正直三、行姿：行走時，步態(tài)應該自然輕松，目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂，兩臂擺動自然協(xié)調(diào)，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對前進方向。行走時步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致，多人一起行走是不要排成橫隊，不要勾肩搭背遇急事可以加快步伐，但不可以慌張奔跑。行走靠道路的右側(cè)行走，遇到同事主動問好。在行走的過程中，應避免吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者！14、做護理時手機不準發(fā)出聲音、更不準接聽15、上班時間不準看與工作無關(guān)的書籍16、不準講臟話17、做護理時不準戴首飾（特別是戒指、手鐲）18、身上和口腔不準有異味19、不準使用顧客產(chǎn)品20、不準在規(guī)定以外的時間自己做護理21、做護理時不準偷工減料22、不準泄露美容院機密23、不準打聽顧客隱私24、不準隨意偷（拿）店內(nèi)物品25、在做護理時不準離開顧客26、上班時間不得離崗27、不準抽煙、喝酒28、在顧客前面不準有不雅動作29、不準在美容院內(nèi)大聲喧嘩30、不準嫌棄或挑剔顧客31、不準破壞美容院內(nèi)的任何財產(chǎn)32、不準浪費顧客產(chǎn)品33、不準為了銷售而夸張產(chǎn)品效果或亂承諾顧客34、不準強行推銷產(chǎn)品35、不準給顧客冷臉或臉色36、不準因為下班時間到了而催顧客離開37、不準在顧客面前和別人竊竊私語和交頭接耳（在同事面前也盡量避免）38、不準欺騙顧客39、不準諷刺或挖苦顧客和