HR六定基礎(chǔ)知識

定責、定崗、定編、定額、定員、定薪

銘拓導讀：定責、定崗、定編、定額、定員、定薪（以下簡稱“六定”），對于

企業(yè)而言，設(shè)計出企業(yè)發(fā)展需求的組織系統(tǒng)，首先要理解人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)

依據(jù)。很多HR擔當了這項任務(wù)，卻還沒有系統(tǒng)學習定崗定編定責定額定員定薪的

理論和實踐，更不具備組織設(shè)計實力，導致HR苦于事務(wù)操作，卻沒有任何建樹。

定責定責是指在明確組織目標，對組織目標進行設(shè)定、分解，并進行系統(tǒng)的

崗位分析的基礎(chǔ)上，對部門職能和崗位職責進行分解和設(shè)計，達到各部門及各崗位

職責明晰、高效分工及協(xié)作，最終制作出部門職責說明書、崗位職責說明書的過程。

定崗合理、順暢、高效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)快速有序運行的基礎(chǔ)，其中崗位是

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最基本的功能單位。定崗就是在生產(chǎn)組織合理設(shè)計以及勞動組織科

學化的基礎(chǔ)上，從空間上和時間上科學地界定各個工作崗位的分工及協(xié)作關(guān)系，并

明確地規(guī)定各個崗位的職責范圍、人員的素養(yǎng)要求、工作程序和任務(wù)總量。因事設(shè)

崗是崗位設(shè)置的基本原則。

定編廣義的定編是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位中，

各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機構(gòu)編制和

人員編制兩部分，這里探討的是對工作組織中各類崗位的數(shù)量、職務(wù)的支配，以及

人員的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定的人員編制。

定編就是在定責、定崗的基礎(chǔ)上，對各種職能部門和業(yè)務(wù)機構(gòu)的合理布局和設(shè)

置的過程。定編為企業(yè)制訂生產(chǎn)經(jīng)營支配和人事調(diào)配供應(yīng)了依據(jù)，有利于企業(yè)不斷

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高勞動效率。

定額定額是在規(guī)范的勞動組織，合理地運用材料、機械、設(shè)備的條件下，預(yù)

先規(guī)定完成單位合格產(chǎn)品所消耗的資源數(shù)量的標準，它反映的是在確定時期的社會

生產(chǎn)力水平的凹凸。在企業(yè)中實行勞動定額的人員約占全體員工的40%?50%左右，

企業(yè)可以工時定額等數(shù)據(jù)為依據(jù)，核定出這些有定額人員的定員人數(shù)。

定員定員是在確定生產(chǎn)技術(shù)組織的條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進

行，依據(jù)工作任務(wù)所需的確定素養(yǎng)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

企業(yè)勞動定員的范圍是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，詳細既

包括從事各類活動的一般員工，也包括各類初、中級經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，

乃至高層領(lǐng)導者。定員范圍及用工形式無關(guān)，其員工人數(shù)應(yīng)依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動

特點和實際的可能來確定。

定薪企業(yè)薪酬體系對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。薪酬是每個員工都關(guān)

注的問題，也是影響員工滿意度的關(guān)鍵因素之一。定薪是建立在崗位評價基礎(chǔ)上，

運用各種方法或模式構(gòu)建由外在薪酬和內(nèi)在薪酬構(gòu)成的薪酬體系

1.定責

1.1定責的3項內(nèi)容

(1)確定擔當?shù)穆氊?/p>

依據(jù)部門、崗位種類確定職責范圍，并且依據(jù)種類性質(zhì)確定運用的設(shè)備、工具、

工作質(zhì)量和效率，確定各個部門、崗位之間的相互關(guān)系，然后依據(jù)部門、崗位的性

質(zhì)明的確現(xiàn)目標的職責。

職責描述了主要的工作內(nèi)容，對于指導任職者的工作和進行接下來的分析工作

任務(wù)有特殊重要的意義。確定職責時要留意三個關(guān)系即上級關(guān)系、同級關(guān)系和向下

關(guān)系。

(2)分析工作任務(wù)

分析工作任務(wù)就是要依據(jù)工作任務(wù)的須要確立工作部門、崗位名稱及其數(shù)量定

責，工作任務(wù)分析包括任務(wù)要素分析、任務(wù)活動分析和任務(wù)流程分析3項內(nèi)容。

(3)明確衡量標準

衡量標準即此項工作職責履行的依據(jù)是什么。衡量標準是對每一項工作任務(wù)應(yīng)

當達到的程度的要求，主要從“時間、數(shù)量、質(zhì)量”等方面來闡述。從理論上來講,

每一項工作任務(wù)都有相應(yīng)的衡量標準，但在實際編制過程中，對于某些特殊明確的

標準，或者相對困難須要在績效考核等文件中詳細描述的標準也可以省略。

1.2部門定責

部門定責的詳細內(nèi)容如下表6-1所示。

部門定責的具體內(nèi)容如下表6-1所示.

部門奏任具體內(nèi)容

部門的職責來自于組織使命訪分解.拷照三戶目標與生化工要米.叵莒工

部門職責部門應(yīng)該做什么的問斐.進一步的部門職能分皖可以使公司各葩至部門

的“責.權(quán).利"相互匹配，形成最佳的業(yè)務(wù)組合到協(xié)作模式

任務(wù)是對上述1°委的細分.是比蛟具體的直接可以用來指導行動的朋美

部門任務(wù)

捋職奏細分使部門笥理者提供更加明確的指導,也有助于對君理杳的工作

（范圉）

績效進行更加有效的考核

部門績效評價璜效評價包括按后;隹如何評價工作與效、績效不達標承擔什么樣的責任等

1.3崗位定責

崗位定責的詳細內(nèi)容如下表6-2所示。

崗位責任具體內(nèi)容

一般每個崗位的工作都不是單一的,而是復合性的，總結(jié)眾多工作中的某一類具

有共同特點的工作，就成為膽表

崗位職委根據(jù)崗位工井確定崗位職務(wù)范匿,并且根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備.工

M工作質(zhì)量和效塞.明確鹵位環(huán)境和誦定崗位任職空格.謫定各個鹵位之間的

相互關(guān)系,然后根據(jù)曲位的性質(zhì)明確實現(xiàn)鹵位的目標的委任

任務(wù)則是對上述職賽的劃分，是比較具體的直接可以用來指導行動的職責，即為

工作任努了完成職責而迸行的一個個具體工作.一個聯(lián)奏的履行需要完成一系列的任

終,葩貴是對一系列任務(wù)的概括

擊量后在是對每一項工作任務(wù)應(yīng)該達到的要求，衡量工作是否實現(xiàn)一定的組織職

崗位衡量標準

能或完成工作使命

2.定崗

2.1定崗的5個原則

因事設(shè)崗是定崗的基本原則，除此之外，定崗還須要遵循的原則詳細如下表6-3

所示。

因事設(shè)面是定鹵的基本原則，除此之外，定謝還霜要直循的原則具體如下表6-3所示.

原則內(nèi)容

迸行鹵位設(shè)置時,從企業(yè)實際鬻要出發(fā)，明確設(shè)置的崗位在企業(yè)中的作用，以盡可能

最低數(shù)量原則少的鹵位來承擔盡可能多的臚麥

若設(shè)置一個面位就可以滿足毒琴.則絕不設(shè)置■外的鹵位.聘用盆外的人員

根據(jù)企業(yè)的目標和任務(wù),杼企業(yè)的總目標和總?cè)蝿?wù)層層分解到各個部門、崗位及人

a,并明礴吝蘭的職要

有效配置原則

在崗位職奏0.還應(yīng)迸一步區(qū)分并明確”王要委任"和一部分委任"以及協(xié)作性的鹵

位和輔助性的百位，以達到有效配合，實現(xiàn)組織目行的目的

支位設(shè)置除了要明道呂克位的融委外.還須賦予其屐行即委所需的權(quán)限，保證要權(quán)拒

權(quán)奏統(tǒng)一原則

統(tǒng)一

有效管理苣理幅度臬指組織中上級壬售能直接有效地指攔和領(lǐng)導下層人員的數(shù)量

幅度原則在設(shè)置崗位時,要設(shè)計力一個合適的苣理幅度,保通泡織能夠有效運行

2.2定崗管理4種方法

企業(yè)需依據(jù)其規(guī)模大小、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)水同等實際狀況，在充分理解客戶需

求的基礎(chǔ)上，選擇確定定崗的方法或方法組合。定崗管理方法說明如下表6-4所示。

方法方法操作說明適用范圍

1.從整個企業(yè)的愿星卻使命出發(fā)，設(shè)計基本的組織模型，然后根適用于規(guī)模相對

據(jù)具體業(yè)務(wù)流程的需要，設(shè)計出不同的鹵位蛟大的企業(yè),組

組織分析法2.深入解決諸多細節(jié)問髭往往會過于復雜和具體織設(shè)計和南位設(shè)

3.必須有一個相對肯定的業(yè)務(wù)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略計占整個項目的

大部分

1.鹵位設(shè)計僅集中于對企業(yè)成功起關(guān)健作用的鹵位適用于因時間和

2.方法靈活，但崗位間的銜接處理較差預(yù)算的限制,對

關(guān)鍵使命法3.對關(guān)鍵鹵位的認定要有判斷力和決心整個企業(yè)鹵位設(shè)

計不可行的情況

時

適用于較小的企

1.根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對崗位進行優(yōu)化

業(yè)，主要在實施

流程優(yōu)化法2.注重新告理系統(tǒng)對在鹵者的■響,確定新鹵位

一個新的告姿信

3.泰與人員需熟惠流程，又必須能跳出原有的或熟透的工作流程

息系統(tǒng)時應(yīng)用

1.參理本行業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)在的崗位設(shè)置進行設(shè)計

適用于管理不太

標桿對照法2.而更易行.設(shè)計成本低,但容易脫落本企業(yè)的實際

精通的企業(yè)

3.需要對標桿企業(yè)或拳考數(shù)握有比蛟逶徹的了解

3.定編

3.1定編的3個原則

定編設(shè)計具有確定的時效性，并應(yīng)嚴格遵循確定的原則。

(1)以目標為中心

重點依據(jù)支配期內(nèi)的企業(yè)目標和業(yè)務(wù)量以及各類人員的工作效率。

(2)比例協(xié)調(diào)

①干脆及非干脆經(jīng)營人員的比例關(guān)系；②內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；③管

理人員及全體員工的比例關(guān)系。

(3)量化和專業(yè)化

定編人員專業(yè)化；定編依據(jù)盡量進行量化。

3.2定編管理5種方法

定編管理的方法主要有勞動效率定編法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法、本行業(yè)比例法、預(yù)

算限制法、和業(yè)務(wù)流程法五種。

4.定額

4.1定額管理3個關(guān)鍵點

定額管理(normmanagement)是指利用定額來合理支配和運用人力、物力、財

力的一種管理方法。實行定額管理，對于節(jié)約運用原材料，合理組織勞動，調(diào)動勞

動者的主動性，提高設(shè)備利用率和勞動生產(chǎn)率，降低成本和提高經(jīng)濟效益均有極其

重要的作用。

(1)定額水平要先進合理

定額能充分反映新的生產(chǎn)水平(先進的生產(chǎn)技術(shù)、先進的生產(chǎn)組織條件、先進

的操作方法和先進的工作閱歷等)；結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)水平，使員工整體達到并

突破現(xiàn)有的定額水平

(2)制定定額要快速、精確和全面

定額要快速剛好，方法簡便易行，工作量小，剛好滿意生產(chǎn)和管理須要；精確

反映生產(chǎn)技術(shù)水平；凡是須要和可能制訂勞動定額的產(chǎn)品、車間、工種都要有定額。

(3)定額水平要綜合平衡

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品之間、車間之間、工種之間、工序之間完成定額的可能性大體一

樣。

4.2定額管理5種方法

常用的企業(yè)定額方法有閱歷估工法、工作日寫實法、類推比較法、技術(shù)定額法

和統(tǒng)計分析法，詳細如下表6-5所示。

方法方法操作說明優(yōu)點缺點

由定額員依照產(chǎn)品圖紙和同單易行,工易受估工人員的水平和經(jīng)驗的局

工茗技術(shù)的要求.并考惠作量小，能漉限,出現(xiàn)定額偏高或偏低的現(xiàn)

生產(chǎn)現(xiàn)場使用的設(shè)量工足定嵌制雪，制定的勞動定妾準確性蛟

■腕估工法藝裝苗.原材料及其他生定”快”和"差,定霰水平K易平衡

產(chǎn)條件，根據(jù)過去的實踐全”的要求

經(jīng)驗對產(chǎn)品勞動消耗量迸

行估定的一種方法

在現(xiàn)場按時間消耗的順觀察范圍要討費力，被觀察者易產(chǎn)生心理生

序,對勞動者的工作時間廣、適應(yīng)性理壓力，斃明寫實結(jié)果的準確性

工作日寫實法利用情況迸行觀察記渭

錄、整理分析和改進設(shè)計全面和完整等

的一種方法

以現(xiàn)有同類型產(chǎn)品的零件制定定額篙單II要制定一茸典型的定額后灌，工

或工序的定最力依據(jù)，經(jīng)易行,工作量作量較大；如果零件選擇不當，對

過分析比蛟準算出另一種小，便于保持能陋勞動時間的因素考慮不充

類推比較法產(chǎn)品的事件和工序定額的定額水平的平分，還會影響定瓢的質(zhì)量

方法耋，也有利于

建高定額的準

確性

星通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析,在挖城生產(chǎn)潛力以及攆作合理化的莖地上,采用分

技術(shù)定■法折計算或?qū)嵉販y定來制定走軟的方法,是一種較為先進的方法

步賽:分矮程序、分析設(shè)笛狀況.分析生產(chǎn)與勞動組織.現(xiàn)場觀察和分析計尊

根據(jù)過去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品.零件和工序的實耗工時，結(jié)合產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計

統(tǒng)計分析法資料，經(jīng)過整理和分析，并且考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù).生產(chǎn)條件.人力資源售理

的變化,制定或修訂定蔽的辦法

5.定員

5.1定員標準構(gòu)成要素及編寫規(guī)范

(1)概述

構(gòu)成要素包括：封面、目次、前言和首頁。

編寫規(guī)范：①表述要求便于讀者識別標準，了解標準產(chǎn)生的背景，制定、修訂

的過程，以及及其他標準的關(guān)系；②前言應(yīng)符合國家標準GB/T1.1《標準化工作導

則》的要求，接受列項方式給出附加說明。

(2)標準正文

標準名稱：應(yīng)細致推敲，并且簡明概括，通常由引導詞、主體詞和補充詞組成。

范圍：作為標準正文的第1章，示例如，“本標準規(guī)定了……”“本標準適用

于……

引用標準和技術(shù)要素：①技術(shù)要素包括定義、符號、縮略語，各工種、崗位、

設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求等；②2個要素均應(yīng)符合國家標準GB/T1.1

《標準化工作導則》的格式要求。

(3)補充部分

提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項內(nèi)容。

5.2定員管理5種方法

由于各類人員的工作性質(zhì)，總工作量和工作效率不同，以及其他影響定員的因

素不同，所以確定企業(yè)定員的詳細方法也不同。一般來說，企業(yè)定員管理的方法主

要有按勞動效率定員、按設(shè)備定員、按崗位定員、按比例定員以及按組織機構(gòu)、職

責范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員的人數(shù)，詳細如下表6-6所示。

方法方法操作說明

根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和員工工作效率來計算定員人數(shù)的方法

按勞動效率定員定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（一名員工有效工作時間"定額完成系數(shù)）

適用情況：以手工攆作為主，已有若動定嵌的崗位

根據(jù)設(shè)備等要開動的臺數(shù)和開動的班次，員工音管定默以及出勤至來計茸走員人數(shù)

的方法

拔設(shè)備IE貝

定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備次數(shù)*每臺設(shè)備開動班次）/（個人看肯定額*出勤率）

適用情況：以機械操作為主，使用同類型設(shè)備,采用多機床看省的百位

根據(jù)百位的多少和百位工作量的大小來計算定員人數(shù)的