產品質保服務合作意向書范例

產品質保服務合作意向書范例合同編號：__________第一條產品質保服務范圍1.2甲方應確保提供的產品符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方要求，并保證產品的質量和安全性。第二條質保服務期限2.1本協(xié)議項下的質保服務期限自產品交付乙方之日起計算，具體質保期限按照甲乙雙方另行簽訂的《產品購銷合同》中約定的質保期限執(zhí)行。2.2如因產品存在缺陷導致質保服務期限延長，甲方應按實際服務期限向乙方提供質保服務。第三條質保服務內容3.1甲方應在質保服務期限內，對產品進行必要的維護、維修、更換零配件等服務，確保產品正常使用。3.2甲方應在接到乙方提出的質保服務請求后，及時響應并安排專業(yè)人員赴現(xiàn)場進行處理。3.3甲方應按照乙方提供的技術支持和售后服務要求，對產品進行維護、維修、更換零配件等服務。3.4甲方應對提供質保服務的人員進行培訓，確保其具備專業(yè)技能和良好服務態(tài)度。第四條質保服務費用4.1在質保服務期限內，甲方應免收質保服務費用，包括但不限于維修費、更換零配件費、差旅費等。4.2如因乙方使用不當導致產品損壞，甲方應根據(jù)實際情況收取相應的維修費用。4.3如產品存在缺陷，甲方應承擔由此產生的質保服務費用。第五條違約責任5.1甲方未按照本協(xié)議約定提供質保服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照本協(xié)議約定支付質保服務費用，甲方有權拒絕提供質保服務。5.3如一方違反本協(xié)議，導致對方遭受損失，應承擔賠償責任。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。甲方（蓋章）：_____________________________乙方（蓋章）：_____________________________簽訂日期：_____________________________一、附件列表：1.《產品購銷合同》2.產品說明書3.質保服務記錄表4.維修配件清單5.差旅費用報銷單6.訴訟文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供質保服務，包括但不限于維修費、更換零配件費、差旅費等。2.乙方未按照約定支付質保服務費用。3.產品存在缺陷，導致質保服務期限延長或產生額外費用。4.甲方未保證產品質量和安全性，導致乙方損失。5.甲方未按照約定時間響應并安排處理質保服務請求。三、法律名詞及解釋：1.產品質保服務：指乙方在質保服務期限內，對甲方提供的產品進行維護、維修、更換零配件等服務。2.質保服務期限：自產品交付乙方之日起計算，按照甲乙雙方簽訂的《產品購銷合同》中約定的質保期限執(zhí)行。4.賠償責任：指因一方違約導致對方遭受損失，應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.質保服務請求響應不及時：甲方應加強客服團隊建設，提高響應速度，確保及時處理乙方的質保服務請求。2.質保服務費用爭議：甲乙雙方應明確質保服務費用的支付標準和條件，避免產生爭議。3.產品缺陷導致?lián)p失：甲方應加強產品質量把控，確保產品質量和安全性，減少因缺陷導致的損失。4.維修配件供應不足：甲方應與配件供應商保持良好合作關系，確保維修配件的供應。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品，乙方需要甲方提供質保服務。2.乙方在使用過程中，發(fā)現(xiàn)產品存在缺陷或問題，向甲方提出質保服務請求。3.甲方按照約定提供質