儒家思想對(duì)企業(yè)文化的影響

儒家思想對(duì)企業(yè)文化的影響第一章導(dǎo)言1.1研究背景現(xiàn)代企業(yè)面臨著十分復(fù)雜而且快速變化的市場環(huán)境，競爭異常激烈。企業(yè)的發(fā)展史表明，要想在競爭中取勝，不僅緣于企業(yè)的性質(zhì)和類型，更在于是否具有技術(shù)創(chuàng)新能力、如何對(duì)待消費(fèi)者及其它利益相關(guān)者。這些行為決定了企業(yè)的競爭能力，決定了企業(yè)的興衰成敗。而企業(yè)的競爭行為的差異實(shí)質(zhì)上則是企業(yè)文化與倫理的差異。在瞬息萬變的國內(nèi)外環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)能否制定出各項(xiàng)適宜的策略，這些適宜的策略能否被執(zhí)行？這些外在行為其實(shí)質(zhì)則是企業(yè)內(nèi)在文化的展現(xiàn)；企業(yè)能否抵御住風(fēng)險(xiǎn)，立于不敗之地，其基礎(chǔ)也是企業(yè)文化，所以現(xiàn)代企業(yè)的競爭過程愈來愈表現(xiàn)為文化的競爭。所以管理植根于文化環(huán)境之中，文化管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。所以，塑造具有自身特點(diǎn)的優(yōu)秀文化，并使企業(yè)文化融入社會(huì)文化之中，日漸成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和基本條件，也是世界范圍優(yōu)秀企業(yè)的共同特點(diǎn)。改革開放以來，中國的企業(yè)發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出了一批有文化、有競爭能力的企業(yè)，像海爾、華為等，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境中，他們憑著自己的技術(shù)能力和良好的市場行為贏得了顧客，走向了世界。他們的企業(yè)在發(fā)展的過程中，非常注重企業(yè)文化的培育。但總體說來，我們的企業(yè)在發(fā)展的過程中存在許多問題，如短期利益導(dǎo)向失去顧客、不能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性、引進(jìn)國外的管理方法和技術(shù)卻不能吸收創(chuàng)新、個(gè)別企業(yè)假冒偽劣擾亂市場秩序、忽視環(huán)境，掠奪式的消耗能源等。這些問題的存在導(dǎo)致了我們?cè)S多企業(yè)其興也速、其衰也忽。這些問題的表面原因可能各有不同，是多方面的，但從本質(zhì)上來說，這些企業(yè)缺少了根基，也就是優(yōu)秀的企業(yè)文化。也有許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，大張旗鼓地搞企業(yè)文化建設(shè)，但熱鬧過后，只留下了形式的標(biāo)語、口號(hào)和一些小冊(cè)子，企業(yè)的情況沒有改變，企業(yè)員工的行為沒有改變，造成這些情況的原因是對(duì)企業(yè)文化的本質(zhì)缺乏一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，在培育企業(yè)文化的過程中沒有借鑒以儒家思想為主流的中國傳統(tǒng)文化。1.2研究現(xiàn)狀二十世紀(jì)八十年代，正當(dāng)中國人引進(jìn)美國的管理理論，而美國人卻在向日本人學(xué)習(xí)，日本人卻說，他們的管理思想主要是學(xué)習(xí)中國，而且早就開始學(xué)習(xí)了。此后，隨著形勢的發(fā)展，中國傳統(tǒng)的文化倫理精神在當(dāng)代管理實(shí)踐中所具有的重要價(jià)值，也得到了西方管理學(xué)界和眾多中外知名企業(yè)的認(rèn)可。現(xiàn)在為了使企業(yè)能夠在競爭中取勝，解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的許多問題和沖突。許多的外國管理學(xué)家把研究的目光轉(zhuǎn)入中國的傳統(tǒng)文化，他們發(fā)現(xiàn)中國的傳統(tǒng)文化有著精髓的管理思想，認(rèn)為其中的人本思想、義利觀、和諧觀、誠信觀、反求諸己等思想本質(zhì)具有普遍的真理性，能夠有效地解決企業(yè)目前存在的問題和社會(huì)沖突。世界上許多有名的管理大師深得傳統(tǒng)文化之精髓，他們不斷從中攝取著精華，獲得靈感，指導(dǎo)著企業(yè)的管理。如被稱為“二十一世紀(jì)管理圣經(jīng)”的《第五項(xiàng)修煉》處處閃耀著儒家思想的光輝。中文版序中有：“就我的了解，中國傳統(tǒng)文化的演進(jìn)途徑與西方文化的略有不同。你們的傳統(tǒng)文化中，仍然保留了那些以生命一體的觀點(diǎn)來了解的、萬事萬物運(yùn)行的法則，以及對(duì)于宇宙萬有本源所體悟出極高明、精微和深廣的古老智慧結(jié)晶”。導(dǎo)讀中也說：“對(duì)于中國的讀者來說，書中系統(tǒng)思考精華所在的系統(tǒng)基模是很親切的，因?yàn)樗鼈兿笫侵袊攀ハ荣t智慧的結(jié)晶，而且對(duì)于本末先后和輕重緩急更容易掌握運(yùn)用”。中國越來越多的企業(yè)家和管理學(xué)家也認(rèn)識(shí)到了儒家思想在社會(huì)和企業(yè)管理中的作用，根據(jù)中國企業(yè)的現(xiàn)狀，在中國的傳統(tǒng)文化里為企業(yè)尋找發(fā)展方向和智慧，一些企業(yè)家在中國的傳統(tǒng)文化---儒家思想的基礎(chǔ)上，吸收中外先進(jìn)的管理方法，建立起具有中國特色的企業(yè)文化，如海爾、華為等，取得了成功。但是總的來說，由于半個(gè)多世紀(jì)對(duì)儒家思想的隔斷，儒家思想的精髓和主旨在許多人的心中已經(jīng)被淡化了，目前許多企業(yè)的行為與儒家思想提倡的觀點(diǎn)是背離的，這也是導(dǎo)致環(huán)境惡化、道德淪喪、社會(huì)沖突、企業(yè)見利忘義等企業(yè)不良行為的原因。如何把儒家思想這個(gè)寶貴的文化和智力資源與現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)合起來，進(jìn)一步形成有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化，是需要進(jìn)一步深入探討的問題。1.3研究目的和意義我們企業(yè)現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問題，我們仔細(xì)追究其根源，恰恰是我們的企業(yè)家和企業(yè)文化在根本上背離了儒家的思想精神，如“仁者愛人”“為政以德”“義利統(tǒng)一”“和為貴”“誠信”“反求諸己”的思想。然而在我們企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)作的過程中，這些思想不但沒有樹立起來，相反提起儒家思想，有許多人想到的是腐朽沒落，僵化教條、如何束縛人性、如何阻礙創(chuàng)新，這是對(duì)儒家思想的誤解造成的，也正是這種誤解，使我們對(duì)西方的先進(jìn)技術(shù)、管理思想和手段更多地停留在引進(jìn)和消化上，而很少吸收再推陳出新?，F(xiàn)在有越來越多的人認(rèn)識(shí)到儒家思想在企業(yè)管理中的作用，但是對(duì)這方面的研究更多停留在儒家思想與企業(yè)文化、企業(yè)管理關(guān)系的表面探討上，在儒家思想對(duì)企業(yè)行為如何起作用的義理闡述上有所不足，在如何利用儒家思想建立企業(yè)文化、指導(dǎo)企業(yè)管理方面的實(shí)踐有所不足。本文試圖結(jié)合實(shí)際的案例，用系統(tǒng)的方法分析：1、目前企業(yè)管理問題產(chǎn)生的深層原因；2、儒家思想在企業(yè)文化建設(shè)中作用義理；3、在目前情況下，應(yīng)怎樣利用儒家思想建設(shè)企業(yè)文化。通過以上的分析和研究，旨在說明儒家思想在企業(yè)管理中的重要性及其重要的原因，為企業(yè)提供建設(shè)企業(yè)文化的理論來源，并提供構(gòu)建企業(yè)文化的方法和對(duì)策。第二章中國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀、問題及原因2.1企業(yè)文化的含義和基本內(nèi)容企業(yè)文化是一個(gè)完整的體系，它涉及到企業(yè)的方方面面，“文化”的含義是文治教化的作用，一個(gè)企業(yè)的文化就是對(duì)企業(yè)中人的行為有引導(dǎo)教化的內(nèi)容，它至少涉及到以下三個(gè)層面：理念層、制度行為層、物質(zhì)文化層，這三層以理念層為核心，相互影響、相互制約，形成一個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用，所謂現(xiàn)代企業(yè)文化，是相當(dāng)于傳統(tǒng)企業(yè)文化而言的，即適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化。它具有導(dǎo)向性、開放性和適應(yīng)性。導(dǎo)向性是指企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)員工所認(rèn)同，其內(nèi)容具有凝聚力，使企業(yè)員工自覺地為企業(yè)的目標(biāo)做貢獻(xiàn)，企業(yè)的文化環(huán)境氛圍能夠使員工產(chǎn)生不同尋常的積極性，在工作中找到自己的人生價(jià)值，活出生命的意義；開放性是指一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，具有兼收并蓄、海納百川、能夠不斷超越自身、完善自身的文化；適應(yīng)性是指企業(yè)文化必須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化、適應(yīng)企業(yè)的特點(diǎn)，如海爾的“與國際高手下棋”是基于海爾的規(guī)模、現(xiàn)狀而制定的，它能夠進(jìn)一步激勵(lì)員工，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于一個(gè)小的企業(yè)，如果提出這樣的口號(hào)和理念顯然是不合適宜的。要使企業(yè)文化具備這三個(gè)方面的功能，成為優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，做好企業(yè)精神理念的培育和設(shè)計(jì)、行為制度文化的設(shè)計(jì)、物質(zhì)文化的設(shè)計(jì)，對(duì)內(nèi)達(dá)到引導(dǎo)、激勵(lì)員工、規(guī)范員工行為的作用，對(duì)外達(dá)到顧客和社會(huì)認(rèn)同，樹立企業(yè)良好形象的作用，下面對(duì)這三個(gè)層面的內(nèi)容進(jìn)行概括。一、核心理念層它解決的是企業(yè)如何對(duì)待國家和社會(huì)、如何進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及對(duì)待顧客、如何對(duì)待員工這三大課題。作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)樹立起以下的理念。1、謀求整體利益的價(jià)值觀即把企業(yè)的利益與員工的利益、顧客利益、社會(huì)利益統(tǒng)一起來。美國蘭德公司的專家們花了20多年的時(shí)間，跟蹤世界500多家大企業(yè)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)久不衰企業(yè)在追求利潤的過程中遵循著三條原則，就是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值。作為企業(yè)，對(duì)員工和顧客要做到以人為本，并要具有國家、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不但不能為了企業(yè)的利益危及國家和社會(huì)的利益，而且要積極參與社會(huì)問題的解決，把解決社會(huì)問題作為企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)也為企業(yè)獲得了一個(gè)日益改善的社會(huì)環(huán)境。作為企業(yè)的員工，要有集體主義意識(shí)，知道協(xié)作勝于獨(dú)立單干，集體重于個(gè)人，沒有個(gè)人能力的發(fā)揮，企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的整體，一個(gè)企業(yè)只有大多數(shù)人的參與協(xié)作，主動(dòng)地奉獻(xiàn)和創(chuàng)新，這個(gè)企業(yè)才有應(yīng)對(duì)危擊、持久發(fā)展的能力。2、以人為本的企業(yè)價(jià)值觀對(duì)內(nèi)就是充分認(rèn)識(shí)到員工的需要，尊重關(guān)心員工，培訓(xùn)、重用、激勵(lì)員工，給員工充分的信任、良好的發(fā)展環(huán)境，為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件，讓員工產(chǎn)生歸屬感，如寶潔公司的“尊重與關(guān)心個(gè)人”，索尼公司的“尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力”。良好的發(fā)展環(huán)境和條件，成為員工為企業(yè)創(chuàng)造的源泉和奉獻(xiàn)的動(dòng)力，對(duì)外則是充分細(xì)致地考慮到顧客的需要，滿足顧客的期望并爭取超越顧客的期望。3、誠信的價(jià)值觀一個(gè)企業(yè)和企業(yè)的員工應(yīng)該樹立起“誠信是有價(jià)值的”觀點(diǎn)，誠信對(duì)于一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)樹的根，缺少了誠信，企業(yè)必然會(huì)走向滅亡。企業(yè)依托社會(huì)而存在，顧客是企業(yè)的上帝，如果不講誠信，就必然失信于顧客、社會(huì)和自己的員工，失去信任的企業(yè)也應(yīng)成了無源之水，所以誠信是企業(yè)的根本，是企業(yè)的利潤所在。二、制度、行為文化層企業(yè)行為的背后是人的行為，所以企業(yè)的理念通過企業(yè)主和員工的行為表現(xiàn)出來，企業(yè)的制度是企業(yè)理念的載體，建立企業(yè)制度是為了規(guī)范員工行為和工作方式，達(dá)到貫徹企業(yè)理念、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的目的。它常表現(xiàn)為企業(yè)的各種政策、工作程序、規(guī)程、規(guī)范，涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、安全、員工教育、福利政策、對(duì)外政策等各個(gè)方面。作為現(xiàn)代企業(yè)，在行為制度層應(yīng)該做到：1、企業(yè)制度要具有可操作性、適宜性和充分性企業(yè)制度是規(guī)范員工行為的，保證員工行為的一致性和合理性，企業(yè)制度的內(nèi)容要體現(xiàn)企業(yè)的精神理念，而且要具體、切合實(shí)際，避免空話、套話，確保員工能夠執(zhí)行；第二、要做到寬嚴(yán)有度，既能保證企業(yè)各方面正常規(guī)范運(yùn)行，又要保證能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，制度太過嚴(yán)繁，就會(huì)抑制企業(yè)的活力，太過簡、寬，起不到制度的作用；另外企業(yè)的制度一定要符合國家和行業(yè)的有關(guān)要求；第三、保證制度的充分性，即應(yīng)該有的制度一定要有，既要有規(guī)范員工行為的制度，也要有規(guī)范管理者行為的制度，有企業(yè)員工如何工作的制度，也要有保障員工福利權(quán)益的制度，員工參與企業(yè)管理、創(chuàng)新的制度等等。2要得到員工的認(rèn)同只有企業(yè)員工的認(rèn)同，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的行為，員工的良好行為和作風(fēng)體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上，才能被顧客、社會(huì)及其相關(guān)方認(rèn)同，才能真正地?fù)碛衅髽I(yè)的天時(shí)和地利。這首先要做好員工的培訓(xùn)教育工作，讓員工真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念的含義及長遠(yuǎn)的意義所在，制定制度規(guī)范的目的，不遵守將會(huì)導(dǎo)致的后果，讓員工自覺自愿遵守的同時(shí)，又能夠不斷地改進(jìn)。3要力行并不斷改進(jìn)。企業(yè)的管理者要帶頭執(zhí)行，“身教者從，言教者訟”，企業(yè)文化在一定程度上是管理者的文化，管理者做到了，一般的員工就會(huì)仿效，員工才能真正認(rèn)同企業(yè)的宗旨、理念和制度，并落實(shí)到行為上，只有嚴(yán)格地執(zhí)行，才能起到制度的作用，也才能發(fā)現(xiàn)不足并不斷改進(jìn)。三、物質(zhì)文化層企業(yè)總是以一定的物質(zhì)形態(tài)而存在的，企業(yè)通過其物質(zhì)如企業(yè)的產(chǎn)品、標(biāo)志、建筑和環(huán)境等體現(xiàn)出來的文化就是物質(zhì)文化。它是企業(yè)理念在具體物質(zhì)上的反映，它是企業(yè)最直觀的形象，外部對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)基本上是從物質(zhì)文化層開始。企業(yè)的物質(zhì)是企業(yè)制度和行為的結(jié)果，但它反映的是企業(yè)的精神理念，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，一個(gè)企業(yè)的形象就是用戶、消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)這些外顯形態(tài)的整體認(rèn)識(shí)和綜合評(píng)價(jià)。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)謀求生存的重大戰(zhàn)略問題。所以作為現(xiàn)代企業(yè)，在企業(yè)的物質(zhì)文化上應(yīng)做到：1、產(chǎn)品和服務(wù)能達(dá)到特定顧客群的滿意，并不斷追求提升顧客的滿意度，它包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)造型、質(zhì)量性能、包裝、品位、價(jià)格及售前、售中和售后的服務(wù)；2、企業(yè)標(biāo)志通過其色彩、造型和圖案能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)內(nèi)部所孕育的朝氣和理念，而且能給人以美感、親合力，讓企業(yè)的員工和社會(huì)認(rèn)同。3、企業(yè)的環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生愉悅、明快的心理感受，對(duì)內(nèi)起到煥發(fā)勞動(dòng)熱情、提高勞動(dòng)效率、減輕疲勞和感染情緒的效果，對(duì)外能夠展示企業(yè)的人文風(fēng)格、品位和綜合素質(zhì)。企業(yè)的物質(zhì)還有企業(yè)的建筑、設(shè)備等，它都體現(xiàn)著企業(yè)的風(fēng)格和文化。四、企業(yè)文化三層之間的內(nèi)在相互關(guān)系企業(yè)的精神理念、制度行為和物質(zhì)文化層都是企業(yè)文化不可或缺的組成部分，共同構(gòu)成企業(yè)文化，三者缺一不可。其中物質(zhì)文化，它是企業(yè)精神理念在具體物質(zhì)上、媒介上的體現(xiàn)，如企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、廣告、宣傳冊(cè)等，它是企業(yè)制度行為的結(jié)果，是企業(yè)文化的載體，有意或無意地向展示著企業(yè)的形象，而企業(yè)的精神理念是企業(yè)文化的精髓和靈魂，對(duì)企業(yè)形象有決定性的影響。就象一個(gè)人，它的言行、儀表體現(xiàn)了個(gè)人的修養(yǎng)和道德，而其內(nèi)在的修養(yǎng)和道德決定了他的言行和儀表。所以企業(yè)文化的培育，主要是企業(yè)精神理念的培育。2.2企業(yè)文化的發(fā)展演變企業(yè)文化雖然是一門年輕的邊緣學(xué)科，但是企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，只要有了企業(yè)就有了企業(yè)文化，就象一個(gè)人的靈魂一樣，只是不同的階段有不同的內(nèi)容。在國外，上世紀(jì)50年代以前，企業(yè)的價(jià)值觀基本是以利潤為中心，在企業(yè)的管理上圍繞著擴(kuò)大產(chǎn)品數(shù)量、降低生長成本來做，管理者和員工之間也只是簡單的雇傭和被雇傭的關(guān)系。管理者是獨(dú)裁式的決策，員工對(duì)管理者只是服從。管理者依靠嚴(yán)格的管理制度、嚴(yán)密的監(jiān)督體系、強(qiáng)制性管理方法對(duì)工人進(jìn)行管理，工人們?yōu)樯姹粍?dòng)地工作，這就是那時(shí)的企業(yè)文化。隨著企業(yè)的管理實(shí)踐發(fā)展而被動(dòng)地發(fā)展著，還不能被管理者有效運(yùn)用并引導(dǎo)企業(yè)員工的行為，企業(yè)文化也未被提出來當(dāng)作一個(gè)課題、一個(gè)理論進(jìn)行研究。隨著新技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)管理實(shí)踐的重大變化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論和方式受到越來越多地挑戰(zhàn)，原來對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的管理方式已阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些優(yōu)秀的企業(yè)和管理專家提前看到了這一點(diǎn)，開始朝著以人為中心的方向發(fā)展，采用各種措施調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人本化和人性化成為各國企業(yè)管理的一股潮流。當(dāng)美國人研究日本企業(yè)成功的原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)其真正成功的原因之一是他們更重視管理的軟性因素，更重視把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與本民族的文化傳統(tǒng)相結(jié)合，于是就有了《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》等一批重要著作相繼問世，掀起了企業(yè)管理領(lǐng)域的一場革命。當(dāng)今的優(yōu)秀企業(yè)都充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化是一只“無形的手”，并根據(jù)自己的企業(yè)實(shí)際打造和培育自己企業(yè)的獨(dú)特文化，在形象上和商業(yè)中都取得了巨大的成功。在中國，企業(yè)文化問題從實(shí)踐角度也不是一個(gè)新課題。歷史上，中國企業(yè)就非常重視企業(yè)精神與道德的培育。同仁堂有“同仁堂古訓(xùn)”徽商有如下的經(jīng)商信條：做生意不是做生意，是做人，義在利先，財(cái)自道生，利緣起義，由義生利；援人以手，方得他人相援；行商好，務(wù)必讀書好。解放前，范旭東、候德榜創(chuàng)辦的久大精鹽廠及永利堿廠、民生實(shí)業(yè)公司、東亞毛呢紡織有限公司等民族資本企業(yè)提倡“實(shí)業(yè)報(bào)國、服務(wù)社會(huì)”精神、“嚴(yán)細(xì)”精神、“人和親和”精神。解放后，在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，中國共產(chǎn)黨倡導(dǎo)為人民服務(wù)、走群眾路線，強(qiáng)化員工的主人翁精神和民主意識(shí)，也曾在企業(yè)的發(fā)展中起到了巨大的作用。但總的來說，在上世紀(jì)80年代以前，企業(yè)文化還沒有上升到理論的高度。中國企業(yè)文化的理論研究經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段是20世紀(jì)80年代初期到90年代初期，主要是對(duì)西方企業(yè)文化的引進(jìn)、傳播和評(píng)價(jià)，大量介紹西方企業(yè)文化研究書籍和成果，以及國外企業(yè)先進(jìn)的管理文化。第二階段是從90年代初期到現(xiàn)在，隨著中央在理論上明確了建設(shè)有中國特色社會(huì)主義、發(fā)展生產(chǎn)力這一根本指導(dǎo)思想，企業(yè)文化理論才進(jìn)入了繁榮時(shí)期，管理專家和學(xué)者們積極進(jìn)行優(yōu)秀企業(yè)文化的個(gè)案分析和中外企業(yè)文化的比較研究，在中國特色的企業(yè)文化研究上也傾注了不少精力，研究者提出了越來越多的課題，研究的范圍也不斷擴(kuò)大，并把取得的研究成果開始在實(shí)踐中應(yīng)用。這個(gè)階段在企業(yè)的實(shí)踐中，也出現(xiàn)了許多有文化、有競爭能力的企業(yè)，如海爾、華為等，在引進(jìn)國外先進(jìn)的管理技術(shù)的同時(shí)，也大量吸收歐美、日本等企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)的實(shí)際、中國的傳統(tǒng)文化相結(jié)合，在企業(yè)管理上綜合創(chuàng)新，發(fā)展出一套適應(yīng)自己企業(yè)的管理理論和管理方法，使企業(yè)一步步發(fā)展壯大。但是總的來說，我國的企業(yè)文化管理還處于很不成熟的階段，有的企業(yè)還沒有意識(shí)到它的存在，有的意識(shí)到了它的存在，但沒有對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行認(rèn)真地分析、揚(yáng)棄，任其自由地發(fā)展，緩慢地發(fā)育；還有的企業(yè)大張旗鼓地搞企業(yè)文化形象建設(shè)，但只是跟時(shí)髦，請(qǐng)咨詢公司寫幾個(gè)口號(hào)，標(biāo)語，但并沒有取得實(shí)質(zhì)性的效果，這從我國企業(yè)的整體水平和企業(yè)行為中可以看出來。2.3中國企業(yè)文化現(xiàn)狀及問題從前面的分析我們知道，決定一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和壽命是企業(yè)的文化，企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展的過程中形成的，它決定了企業(yè)的成長。我們看下面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。中國大型企業(yè)、集團(tuán)公司的平均壽命為7—8年。中國的私營企業(yè)的存續(xù)周期尚無明確的統(tǒng)計(jì)。但1993年、1995年、1997年、2000年、2002年連續(xù)進(jìn)行的5次全國私營企業(yè)大抽樣調(diào)查表明：1993年以前的私營企業(yè)平均存續(xù)周期只有4年，2000年提高到7年，而且還是一個(gè)比較樂觀的統(tǒng)計(jì)。根據(jù)《科學(xué)投資》的調(diào)查和研究，中國中小企業(yè)平均壽命大體也就在3—4年之間，而且這還是樂觀的估計(jì)，中國每年有近一百萬家企業(yè)倒閉?！案鶕?jù)有關(guān)學(xué)者對(duì)中小企業(yè)的研究，約有68%的企業(yè)在第一個(gè)五年內(nèi)倒閉，19%的企業(yè)可生存6-10年，13%的企業(yè)壽命超過10年。”41雖然企業(yè)的倒閉有淘劣出新的功能，但如果企業(yè)整體情況如此，就是資源的巨大浪費(fèi)、人心的不穩(wěn)定，企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新能力脆弱。企業(yè)的實(shí)力也是國家的實(shí)力，所以這種情況是令人非常痛心的。2.3.1從企業(yè)的壽命周期說明企業(yè)各階段的文化情況艾迪斯在他的《企業(yè)壽命周期》（CorporateLiftCycles）里把企業(yè)的壽命周期分為10個(gè)階段，分別是孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期和死亡期?；仡櫸覀兤髽I(yè)的現(xiàn)狀，與上述的各個(gè)階段對(duì)一對(duì)，我們知道我們的企業(yè)處于各個(gè)階段的都有。有處于孕育期和嬰兒期的，有處于官僚期和死亡期的，更多的是處于中間階段的，在這篇文章中用到這個(gè)理論，旨在更好地分析說明我國處于各個(gè)階段的企業(yè)文化情況。一、創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)現(xiàn)狀這個(gè)階段大體相當(dāng)于生命周期中的孕育期、嬰兒期和學(xué)步期，處于這個(gè)階段的企業(yè)，具有創(chuàng)新冒險(xiǎn)開拓精神，創(chuàng)始人和他的員工被成效、利潤和銷售額的渴望驅(qū)動(dòng)著，團(tuán)結(jié)協(xié)作，拚命地做事和行動(dòng)，沒人花太多的注意力在企業(yè)理念的培育、書面工作、控制和系統(tǒng)上，大部分沒有意識(shí)到企業(yè)文化的存在，即使有一些睿智的創(chuàng)業(yè)者意識(shí)到企業(yè)文化的存在，但也不會(huì)也不太可能進(jìn)行企業(yè)文化管理，但這個(gè)階段又確實(shí)是企業(yè)文化的起源和形成階段。這個(gè)階段雖然還沒有明確企業(yè)的文化，但是它已經(jīng)開始在現(xiàn)在和將來起作用，企業(yè)文化是優(yōu)秀還是病態(tài)的主要取決于創(chuàng)始人，創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、經(jīng)營思想、工作作風(fēng)、管理風(fēng)格以及意志、膽量、魄力和風(fēng)格可以說就是企業(yè)的文化?！耙?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)始人的行為和風(fēng)格，往往通過他們的決策規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)指揮、組織協(xié)調(diào)以及待人接物等活動(dòng)表現(xiàn)出來，被員工感知、感受、體會(huì)和仿效，從而形成一種無形的導(dǎo)向，一種潛在的推動(dòng)力。企業(yè)創(chuàng)始人的所作所為潛移默化地影響著企業(yè)的每一個(gè)人，無形中向員工昭示：企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，推動(dòng)什么。在工作實(shí)踐中，員工會(huì)不自覺地認(rèn)同、順從、模仿企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的某種行事風(fēng)格，會(huì)在自己的行為中把這種風(fēng)格延續(xù)下來，逐漸成為企業(yè)整體的行為。這是‘上行下效’示范作用和倡導(dǎo)作用，有個(gè)性的企業(yè)文化，總是在開始時(shí)受企業(yè)創(chuàng)始人的自覺提倡和推動(dòng)的，是由他們埋下的種子生發(fā)出來的?！彼栽谶@個(gè)階段的前期靠的是創(chuàng)始人的創(chuàng)新冒險(xiǎn)精神、個(gè)人的精明和勤奮，而后期創(chuàng)始人的德才則開始發(fā)揮力量，企業(yè)創(chuàng)始人的德才對(duì)企業(yè)的下一步發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。1、創(chuàng)始人有德有才的企業(yè)，這樣的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)打拼的過程中，形成了較優(yōu)秀的企業(yè)潛文化，對(duì)內(nèi)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，為了企業(yè)的目標(biāo)共同奮斗，員工可能掙錢不多，但員工的精神是向上的，對(duì)企業(yè)的將來充滿信心；對(duì)外誠實(shí)守信，顧客的認(rèn)同度不斷提高，一些忠誠的顧客開始出現(xiàn)，企業(yè)有不可限量的前途和發(fā)展，會(huì)很順利地到達(dá)下一個(gè)階段。2、創(chuàng)始人有才無德，這樣的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)打拼的過程中，在剛開始階段，企業(yè)充滿活力，人們的創(chuàng)新意識(shí)也很強(qiáng)，創(chuàng)始人敏捷聰明，能夠及時(shí)地抓住市場的機(jī)會(huì)，由于企業(yè)發(fā)展順利，企業(yè)創(chuàng)始人開始自我欣賞，于是在決策上，開始一意孤行；對(duì)待員工，不能考慮到員工的利益和追求，對(duì)員工不是感恩的心態(tài)。在對(duì)待顧客上，由于企業(yè)發(fā)展迅速，不自覺地開始追求數(shù)量，忽視質(zhì)量。這樣的企業(yè)在初期往往贏利很好，但是阻礙企業(yè)的發(fā)展的肌瘤即病態(tài)的企業(yè)文化在慢慢地長成，即使能夠過渡到下一個(gè)階段，如果企業(yè)創(chuàng)始人意識(shí)不到自己的問題而繼續(xù)下去的話，就會(huì)在下面的某個(gè)階段走向死亡。第二種情況的存在，也就是我國企業(yè)壽命不長的原因，也是企業(yè)出現(xiàn)缺乏創(chuàng)新能力的原因。二、處于穩(wěn)定發(fā)展階段的企業(yè)現(xiàn)狀這個(gè)階段大體相當(dāng)于生命周期的青春期、盛年期和穩(wěn)定期，總的來說，這個(gè)時(shí)期的企業(yè)是贏利的，在市場上也基本上站住了，在這個(gè)時(shí)候，各方面的關(guān)系逐漸理順。在這個(gè)階段的企業(yè)，除了創(chuàng)始人的德才能力外，對(duì)企業(yè)更重要的是他的學(xué)習(xí)能力，不只是技術(shù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)能力指的是彼德.圣吉《第五項(xiàng)修煉》中提出的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。在這個(gè)階段的企業(yè)文化情況分以下幾種情況：1、具備學(xué)習(xí)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和成長，能夠提前發(fā)現(xiàn)企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)的問題和原來管理中的不足，于是對(duì)企業(yè)原有的潛文化進(jìn)行揚(yáng)棄、總結(jié)提煉，并突出放大企業(yè)原有的優(yōu)秀企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)所處的環(huán)境，借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，通過適宜的方式強(qiáng)化企業(yè)的宗旨和理念。對(duì)內(nèi)以人為本，企業(yè)員工的整體學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)，企業(yè)對(duì)員工具有凝聚力和向心力，在管理和技術(shù)上不斷創(chuàng)新，員工的滿意和主動(dòng)性化作產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，得到顧客的認(rèn)同。并做出對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的善行來，樹立起企業(yè)的良好形象，這樣的企業(yè)往往能夠順利從青春期到盛年期到穩(wěn)定期，而且還能夠在這些階段上不斷地創(chuàng)新，克服這些階段可能出現(xiàn)的缺陷，而不進(jìn)入貴族期，而是進(jìn)入一個(gè)新的壽命周期。2、一般的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（創(chuàng)始人）隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)者感覺良好，看不到員工需求的變化和企業(yè)漸生出來的問題，領(lǐng)導(dǎo)者性格中的弱點(diǎn)開始暴露，員工因?yàn)槠髽I(yè)效益漸長而漸高的要求得不到滿足，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感降低。這樣的企業(yè)也有進(jìn)行文化建設(shè)的，但只是一種形式，是為了趕潮流，他們的企業(yè)文化建設(shè)，只是形成文件和視覺形象，讓外界看來，也有耳目一新之感，但是沒有得到員工心理的真正認(rèn)同，沒有起到改變員工精神面貌和思維方式的作用，企業(yè)不能真正發(fā)揮員工的潛力，在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這樣的企業(yè)大多能夠過渡到貴族期，然后漸漸走入衰敗和滅亡。三、開始走向衰敗的企業(yè)文化現(xiàn)狀這個(gè)階段大體相當(dāng)于企業(yè)生命周期中的貴族期、官僚化早期和官僚期，處于這個(gè)階段的企業(yè)既有國企或者國有企業(yè)改制后的企業(yè)，也有許多的私營企業(yè)。在這個(gè)階段的企業(yè)，精神文化方面的現(xiàn)狀是：企業(yè)初創(chuàng)階段的創(chuàng)新精神剩下的越來越少，保留下來更多的是企業(yè)的官僚作風(fēng)和等級(jí)制度。由于沒有在盛年期和穩(wěn)定期進(jìn)行改革和創(chuàng)新，整個(gè)企業(yè)缺乏了創(chuàng)新精神，員工的關(guān)注點(diǎn)是自身在企業(yè)的地位以及如何謀求自己的地位，謀求的方法不是如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的真正價(jià)值及如何增加顧客滿意度，而是憑著政治手腕及勾心斗角，因?yàn)閱T工的激勵(lì)和升遷不是憑著為企業(yè)創(chuàng)造真正價(jià)值，而是靠領(lǐng)導(dǎo)的喜好來決定。一些能為個(gè)人帶來更多利益的心得和經(jīng)驗(yàn)被保留下來，而具有創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神的員工反倒為企業(yè)所不容，一些保守、聽話的庸才得到升遷。所以在精神層面上，人們?nèi)狈α藙?chuàng)新的動(dòng)力，其工作和行為的動(dòng)力來自于上級(jí)的賞識(shí)，而不再從企業(yè)的整體利益和顧客的滿意而考慮，而是更多關(guān)注自身的私利。在制度層面上，制度、規(guī)章很多，但執(zhí)行并不嚴(yán)格，往往是領(lǐng)導(dǎo)不遵守，而且制度上還有一些僵化、保守和不利于調(diào)動(dòng)個(gè)人積極因素的內(nèi)容，失去了制度的規(guī)范、調(diào)整、激勵(lì)作用。在外層文化上，非常注重形式，形式的標(biāo)語、理念很多，但并不為員工所認(rèn)同，這些形式更像是時(shí)尚的追求，不能起到改變員工行為的作用，而真正體現(xiàn)企業(yè)文化的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量卻得不到顧客的認(rèn)同，產(chǎn)品開始過時(shí)，新推出的產(chǎn)品不適合顧客的口味，不能根據(jù)顧客的期望提供產(chǎn)品，也不能提供滿意的服務(wù)，因?yàn)轭櫩偷男枨笮畔⒁驗(yàn)槠髽I(yè)的官僚作風(fēng)而被阻滯了。這樣的企業(yè)如果沒有大的變革，就只能漸入死亡。2.3.2從橫向角度、企業(yè)文化的三個(gè)層次來分析企業(yè)存在的問題。1、純粹以追求利潤為目標(biāo)經(jīng)營企業(yè)的目的就在于獲取利潤，但是有些企業(yè)利潤的獲取拋開了倫理道德、社會(huì)責(zé)任，甚至違法經(jīng)營。于是為了獲取利潤，出現(xiàn)了以下問題：①以犧牲環(huán)境、掠奪式消耗資源為代價(jià)，發(fā)展企業(yè)、追求利潤，還覺著是大環(huán)境造成的，非這樣做不可；②采取送禮、腐蝕拉攏、偷稅漏稅等不合法甚至非法的經(jīng)營手段來獲取利潤，破壞著公平競爭的原則，也破壞著社會(huì)的正常秩序和風(fēng)氣。③追求短期利益，不是靠產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量贏得顧客，而是靠欺騙來獲取利潤、以仿冒造假來獲取利潤。④企業(yè)的“善行”較少，企業(yè)的利潤來自于社會(huì)，企業(yè)通過力所能及的善行來反饋社會(huì)，如慈善捐款、投資教育等公共事業(yè)。這些行為用事實(shí)說明了企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，會(huì)在社會(huì)公眾、顧客及其政府、銀行等相關(guān)方中樹立起企業(yè)的良好形象，會(huì)為企業(yè)的發(fā)展起到意想不到的效果，但是我們的企業(yè)在這方面投入很少。2、誠信缺失對(duì)待員工和顧客，重許諾，輕落實(shí)。對(duì)內(nèi)，企業(yè)管理者言行不一致，對(duì)員工的許諾不兌現(xiàn)，企業(yè)出現(xiàn)了問題，不能真誠地解釋原因，不能承認(rèn)問題的存在，而是想法隱瞞，員工對(duì)企業(yè)沒有信任感；對(duì)于利益相關(guān)方如企業(yè)供方，欠債不還，形不成真正的利益共同體；對(duì)顧客，重視廣告的作用，而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，產(chǎn)品出了問題，顧客投訴，不能真誠地承認(rèn)、做好服務(wù)及后續(xù)補(bǔ)償工作，而是想法推脫責(zé)任，達(dá)不到顧客的滿意，認(rèn)識(shí)不到誠信的價(jià)值。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《中國企業(yè)誠信報(bào)告》顯示，中國企業(yè)每年因?yàn)樾庞萌笔Ф鴮?dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元。3、不能真正做到“以人為本”這體現(xiàn)三個(gè)方面。首先在待遇上不公平，決策集中在企業(yè)主和管理層手里，工人和管理者之間待遇相差很大，對(duì)于私營企業(yè)，還常常發(fā)生侵犯職工權(quán)利的現(xiàn)象，造成職工的失衡甚至仇恨心理，企業(yè)的發(fā)展決策員工不認(rèn)同，措施制度也不會(huì)很好地被執(zhí)行，對(duì)工作沒有積極性，在企業(yè)工作只是為了生存的權(quán)宜之計(jì)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，更別說為了企業(yè)的發(fā)展主動(dòng)創(chuàng)新了。一旦外面有了更好的機(jī)會(huì)，員工就會(huì)毫不猶豫地離開企業(yè)；第二不能滿足員工發(fā)展自己的需要，如員工參與、創(chuàng)新機(jī)制建立不起來，不能發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性。只強(qiáng)調(diào)員工素質(zhì)低，而提供給員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高技能的機(jī)會(huì)少。認(rèn)識(shí)不到人才的真正價(jià)值形不成吸引人才、留用人才、發(fā)揮人才所長的環(huán)境。第三管理者不能真正地對(duì)員工尊重、關(guān)心和信任，和員工的溝通少，只是利用員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤。4、在制度和行為上首先不重視制度的作用，無論是管理者還是員工對(duì)制度的作用，缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)制度沒有尊重嚴(yán)肅的態(tài)度，企業(yè)管理者和員工的行為隨意性強(qiáng)。第二、存在著制度的空洞，如在全員參與、創(chuàng)新方面、員工的權(quán)益福利保障方面、規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為方面沒有制度或缺乏具體可操作性的制度；第三、制度的有效性差，在制定制度的過程中，沒有和企業(yè)實(shí)際真正地結(jié)合，而是為了搞形式，對(duì)付上級(jí)或獲取證書用；在執(zhí)行制度的過程中，對(duì)公司的制度不能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)地修訂完善，使制度慢慢失去約束力。第四、規(guī)章制度往往只約束員工，不約束領(lǐng)導(dǎo)，管理不是靠規(guī)章制度，而是靠領(lǐng)導(dǎo)的意愿、偏好等不成文的規(guī)則，這樣規(guī)章制度的作用被消弱，企業(yè)的正常工作秩序被破壞。另外，對(duì)制度的執(zhí)行情況缺乏有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)。5、缺乏學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力首先表現(xiàn)在“跟風(fēng)”和“兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重，不能對(duì)外來科學(xué)的管理方法和技術(shù)真正地吸收，在80年代，我們引進(jìn)日本的全面質(zhì)量管理，但是在紅火了一陣后，就慢慢黯淡下來；還有現(xiàn)在搞的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等各種認(rèn)證，許多企業(yè)想的不是如何根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)反思自己的不足，把企業(yè)的管理真正搞上去，而只是拿證作宣傳，搞速成，于是實(shí)際做的一套，文件寫的又是另外一套，就象中國古代寓言故事中的“買櫝還株”。許多企業(yè)的文化建設(shè)也是一樣，別人的企業(yè)搞文化建設(shè)，自己的企業(yè)不能不搞，于是模仿別人的企業(yè)，請(qǐng)能人編口號(hào)、寫冊(cè)子，號(hào)召員工齊行動(dòng)，花了錢，轟轟烈烈一陣后，不合格品照樣出，員工的不滿比以前一點(diǎn)也沒減少，顧客的利益照樣漠不關(guān)心，內(nèi)部的勾心斗角、部門的利益之爭照樣存在，管理者的行為沒有絲毫改變。第二、不能從錯(cuò)誤、矛盾和沖突中學(xué)習(xí)，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)了問題，采取的措施往往是懲罰或掩蓋，而不是去找真正的原因。6、在物質(zhì)層面上，存在著重形式、不重實(shí)質(zhì)內(nèi)容的問題，對(duì)顧客的需求和期望了解不夠，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)達(dá)不到顧客的真正滿意。7、在企業(yè)文化建設(shè)方面搞形式，而不能深入到精神理念的培育上。企業(yè)文化在管理中的作用已不可否認(rèn)，許多企業(yè)也在大張旗鼓搞企業(yè)文化建設(shè)，以人為本的管理理念已被有些管理者掛在嘴邊，但應(yīng)如何實(shí)施，使其真正起到作用又感到迷惘。而許多企業(yè)的做法是在制度層面和形象層面搞形式，沒有真正深入到精神層面。常用的方式則是搞一些口號(hào)、一些宣傳小冊(cè)子，把企業(yè)的環(huán)境改變一下，就認(rèn)為是搞企業(yè)文化建設(shè)了。這些口號(hào)和小冊(cè)子沒有得到員工的認(rèn)同，沒有轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，所以制度不能堅(jiān)持執(zhí)行，企業(yè)的工作沒有真正地改進(jìn)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也沒有明顯地提高。2.4我國企業(yè)存在問題原因分析2.4.1我國企業(yè)存在問題直接原因分析以上對(duì)目前我國企業(yè)文化現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了論述，企業(yè)的行為是由企業(yè)管理者和員工的行為決定的，他們的行為取決于他們的整體綜合素質(zhì)，下面我們來分析企業(yè)管理者和企業(yè)的員工素質(zhì)方面存在的問題。一、在企業(yè)管理者方面這在國有企業(yè)和私有企業(yè)雖然有不同的表現(xiàn)，但大體上有以下不同的幾種情況。1、官僚主義企業(yè)管理者缺乏開放的心胸，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)和做法有意見，就等于反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?？此泼裰鞯臎Q策卻是專制主義的決策，因?yàn)樽鳛樯蟼飨逻_(dá)的中層領(lǐng)導(dǎo)不愿把不利于領(lǐng)導(dǎo)的信息向上反映，阻礙了下面信息的流通，上級(jí)管理者聽到的都是片面的愿意聽的信息，難以對(duì)企業(yè)的全面情況有一個(gè)真實(shí)的了解，做出的決策也難以適應(yīng)企業(yè)的真實(shí)情況，企業(yè)的目標(biāo)也不能被員工真正的認(rèn)同。一份《中國房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化綜合研究報(bào)告》顯示，因領(lǐng)導(dǎo)決策缺乏民主化至少使公司效率損失10-30%，造成的經(jīng)濟(jì)損失更是難以估計(jì)。2、缺乏服務(wù)社會(huì)的志向在一項(xiàng)名為中國民營企業(yè)激勵(lì)研究中，對(duì)全國211家大中型民營企業(yè)的老總進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，民營企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時(shí)主要出于改善生活等物質(zhì)要求，追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)等精神動(dòng)力的不到40%；但當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期后，精神要求上升為52%，但調(diào)查還顯示，“追求更大的成就感”是民營企業(yè)家最大的精神動(dòng)力，這個(gè)調(diào)查從另一方面也說明了很多企業(yè)家并沒有把創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值和創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值完全聯(lián)系起來。有這么一句話，“一個(gè)人的心胸有多大，他的事業(yè)就能做多大”，其實(shí)這也是管理者素質(zhì)的內(nèi)容。管理者的思想里充滿了“小滿即安”或者自己的私利，沒有把自己的眼光放大到自己員工的福祉和社會(huì)的責(zé)任，就不可能有企業(yè)真正的使命和愿景，企業(yè)就缺乏真正使員工形成奉獻(xiàn)和合力的精神支撐點(diǎn)。即使有企業(yè)的使命和愿景，那也僅僅是口號(hào)，而缺乏實(shí)施的具體策略和決心，這樣的環(huán)境，不可能培養(yǎng)出有創(chuàng)新能力的員工，也不可能激發(fā)出他們的潛力。員工對(duì)管理者的認(rèn)同或不認(rèn)同都不能形成企業(yè)的合力、創(chuàng)新的動(dòng)力和機(jī)制。3、缺乏正確的利益觀很多企業(yè)的管理者，知道企業(yè)的目的是獲利，但是利從何來，企業(yè)將來的利益從何處來？卻并不十分清楚，不能從員工利益、企業(yè)利益、顧客利益和社會(huì)利益統(tǒng)一的角度去考慮，有時(shí)為了追求直接的短期利潤，做出殺雞取卵的行為，他們意識(shí)不到現(xiàn)在的行為給將來造成的影響，不能通過今天的行為為將來企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，不能真正地看清楚行為背后的因果循環(huán)。4、缺乏反求諸己的思想在企業(yè)的發(fā)展過程中，會(huì)遇到種種的問題，但在分析原因時(shí)，卻總是“歸罪于外”，意識(shí)不到自身是產(chǎn)生問題的根本原因。比如說有的管理者認(rèn)為企業(yè)不發(fā)展、沒有創(chuàng)新能力是員工素質(zhì)低、缺乏人才造成的，于是一再地引進(jìn)人才，一再地流失人才，不但引進(jìn)的人才用不起來，自己的人才卻被流失掉，卻不知道正是管理者自己的一些問題使得企業(yè)不能形成一個(gè)吸引人才、留住人才、發(fā)揮人才所長的機(jī)制。還有的企業(yè)一遇到問題就歸罪于員工、歸罪于市場，其實(shí)根本的原因在于他們自己，他們不知道自己毀滅的力量，也不知道自己成就的力量，解決問題的手段常常加深毀滅的力量，這些手段只是治表不治本的方法，卻把真正的問題掩蓋得更深，直至進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)，使企業(yè)跨掉。5、缺乏自我管理能力有些企業(yè)管理者由于體制造成的原因或個(gè)人道德素質(zhì)低，覺著自己收入低，也存在著失衡心理，于是憑著自己手中的權(quán)利，故意破壞企業(yè)的正常秩序，以便渾水摸魚；對(duì)企業(yè)的管理制度不執(zhí)行，這些年來，我們引進(jìn)了許多先進(jìn)的管理方法和制度，但是卻收效甚微。原因之一是當(dāng)這些制度和方法與管理者的私欲一致時(shí)，它就被執(zhí)行，反之則被變通和否決；另外，缺乏誠信，言行不一致，從而失去威信。二、在員工方面1、對(duì)企業(yè)缺乏忠誠由于體制的轉(zhuǎn)換，員工從以前的終身制變成了雇傭關(guān)系的勞動(dòng)合同制，員工與企業(yè)的一體感消失，員工在心理上認(rèn)為是在為企業(yè)的經(jīng)營者干活，與企業(yè)經(jīng)營者在心理上產(chǎn)生了“鴻溝”，難以產(chǎn)生忠誠于企業(yè)的觀念，對(duì)企業(yè)沒有信心，從而在工作中缺乏主動(dòng)性，缺乏為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神，主人翁意識(shí)和集體意識(shí)淡化，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)更多放在個(gè)人利益上，還有的員工為了從企業(yè)獲得更多的私利，以損害企業(yè)整體利益的行為去迎合企業(yè)管理者，使企業(yè)的正常秩序被破壞。2、缺乏自主意識(shí)現(xiàn)在企業(yè)成為員工的直接依靠，認(rèn)為自己的命運(yùn)和飯碗操控在企業(yè)經(jīng)營者手中，對(duì)企業(yè)存在的問題不敢提出忠誠合理的建議，一切聽從別人支配，干事隨大流，從而使企業(yè)失去了改進(jìn)創(chuàng)新的源泉。對(duì)于企業(yè)的改革、新政策，抱著消極的心態(tài)，被動(dòng)地適應(yīng)，而不是積極調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)這些變化并為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。3、站在局部的角度看問題只關(guān)注眼前和部門的利益，忽視企業(yè)的長遠(yuǎn)和整體利益。言行只從自己本部門利益出發(fā)，出了問題，推諉責(zé)任，互相指責(zé)，看不到自己的行為對(duì)別人、其它部門及整個(gè)企業(yè)所產(chǎn)生的影響，從而看不到自己工作需要改進(jìn)創(chuàng)新的方向；對(duì)企業(yè)管理者和其它人員的是非判斷只停留在自己直接得到的利益上，而看不到企業(yè)發(fā)展的長期利益。4、缺乏嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神對(duì)自己的工作沒有尊重和敬畏，更沒有工作的樂趣，只當(dāng)成謀生的手段。所以在行為上馬馬虎虎，講究過得去就行，由于對(duì)工作缺乏一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，也難以發(fā)現(xiàn)工作中需要改進(jìn)的問題。2.4.2我國企業(yè)存在問題深層原因分析我們先拿一個(gè)人做比喻，一個(gè)人如果要管好一個(gè)家，他在如何對(duì)待家中的老人、孩子、配偶方面，如何對(duì)待鄉(xiāng)里鄰居、兄弟姐妹等方面必須有適宜的策略，他能不能制定出適宜的策略，取決于他的智慧，而他的智慧來自于他的認(rèn)知，趨利是人的本性，他要做出的決策必須是對(duì)他有利的。所以對(duì)利的認(rèn)識(shí)決定了他的決策，對(duì)利的認(rèn)識(shí)各人又是不同的，有的人認(rèn)為他的利來自于別人的樂，于是對(duì)內(nèi)孝順老人、嚴(yán)格要求孩子，對(duì)外則睦鄰鄉(xiāng)里、互幫互助，或盡忠或盡孝，留下一個(gè)好名聲，他認(rèn)為這就是他的利樂，他會(huì)在這方面用盡功夫、想盡辦法；而另外有的人則會(huì)認(rèn)為奢華富有、吃喝玩樂就是他的利，為了追求到這份利益，他也會(huì)想盡辦法、用盡手段，甚至坑害鄉(xiāng)里、虐待老人，他也在所不惜。我們常把第一種人當(dāng)做好人或者有智慧的人，把第二種人當(dāng)做無知的人或無賴。但是我們能說第二種人不聰明嗎？其實(shí)不是的，第二種人有時(shí)比第一種人還聰明，他會(huì)絞盡腦汁想出各種奇招非法獲取財(cái)富。那么我們?nèi)绾胃淖兊诙N人呢，最直接的辦法是借助外力禁止他吃喝玩樂、禁止他做出不法行為、禁止他虐待老人，但有的時(shí)候“道高一尺，魔高一丈”，總有禁止不到的地方，或被他的聰明鉆了空子。而根本的解決方法則是讓他看清循環(huán)的因果關(guān)系，即他這么做的后果：虐待老人的后果則是將來兒孫的不孝；吃喝玩樂的后果則是喪失吃喝玩樂的資本和身體健康；坑害別人的結(jié)果最終是自己被害等，從心上、從意識(shí)上改變這個(gè)人，使他真正知道他的利樂在什么地方，使他知道目前的行為并非趨利而是趨害，他思想上認(rèn)同了，才能主動(dòng)去改變自己的行為，他的聰明才智也才會(huì)用到正經(jīng)的地方，他才會(huì)主動(dòng)地用制度規(guī)范約束自己的行為，一個(gè)人如此，一個(gè)企業(yè)也是如此，一個(gè)企業(yè)到底能不能搞好，首先在于管理者和員工的認(rèn)知和思維方式。企業(yè)管理者和員工的認(rèn)知和思維方式正確了，才能真正看清個(gè)人的利益和企業(yè)的利益來自哪里，才能認(rèn)清和周圍環(huán)境的關(guān)系，才有企業(yè)管理者和員工整體素質(zhì)的提高，才能建立起適合企業(yè)的精神理念、制度行為文化和物質(zhì)文化。所以改變企業(yè)中人的認(rèn)知和思維方式，提高企業(yè)管理者和員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而改變其行為，是當(dāng)今中國企業(yè)需要解決的普遍的迫切問題。如何改變?nèi)说恼J(rèn)知和思維方式呢？我認(rèn)為必須從以儒家思想為主流的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)和智慧，因?yàn)樗牡览矶际菑娜说淖陨砝φf起，從一個(gè)整體的“道”說起，從人的“心”上下手，啟發(fā)人的良知良能，改變?nèi)说恼J(rèn)知和思維方式，進(jìn)而修正人的行為。如果脫離了傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，那么建立起來的企業(yè)文化就成了無源之水，無根之木，就是企業(yè)精神理念的建設(shè)也變成缺乏理論來源的說教，因?yàn)樗床坏阶约旱摹袄?，從心理上不認(rèn)同，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)達(dá)不成共識(shí)，也就不能真正吸收世界上先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，并不斷創(chuàng)新，，形成具有中國特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。中國的儒家思想浩翰博大，立意深遠(yuǎn)，儒家思想的真精神已成為世界范圍內(nèi)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的內(nèi)在需求，二十世紀(jì)八十年代，一批諾貝爾獎(jiǎng)得主在《巴黎宣言》中指出：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回到2500年前，去吸收孔子的智慧”；澳大利亞學(xué)者雷吉.利特爾和沃倫.里德在其著《儒學(xué)的復(fù)興》中甚至斷言“儒學(xué)將帶領(lǐng)世界進(jìn)入21世紀(jì)，將成為21世紀(jì)的管理主流”。日本、韓國、新加坡等國家在發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)時(shí)，在自己傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，把美國的管理科學(xué)和東方的儒家文化思想結(jié)合在一起，使本國的經(jīng)濟(jì)得以騰飛。所以，企業(yè)家們?cè)谂嘤约旱钠髽I(yè)文化時(shí)，要以中國的傳統(tǒng)文化為根基，充分吸收各國的優(yōu)秀管理文化，綜合創(chuàng)新，發(fā)展出適合自己企業(yè)的管理文化，這樣的企業(yè)文化才能成為優(yōu)秀的企業(yè)文化，所以儒學(xué)思想應(yīng)成為構(gòu)建中國特色企業(yè)文化的重要理論來源。第三章借鑒儒家思想構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的必要性3.1儒家思想的形成、演變和發(fā)展中國的傳統(tǒng)文化是以儒家思想為主流的。儒家思想，也稱為儒學(xué)，最早形成于春秋時(shí)期，孔子是儒家學(xué)派創(chuàng)始人。他的思想核心是“仁”，主張以愛人之心調(diào)解與和諧社會(huì)人際關(guān)系；主張以“德”治民，作為統(tǒng)治者要愛護(hù)民心、取信于民、正身律己。戰(zhàn)國時(shí)期的孟子和荀子發(fā)展了孔子學(xué)說，孟子在政治上主張實(shí)行仁政，并提出“民貴君輕”思想，主張政在得民。荀子提出“水則載舟，水則覆舟”以水喻民，以舟喻君，這時(shí)候的儒家思想統(tǒng)稱為先秦儒家思想。自漢朝開始，儒家學(xué)說成為歷代統(tǒng)治王朝的正統(tǒng)思想，在兩宋時(shí)期，儒家思想又逐漸吸收了佛家和道家思想形成新儒學(xué)。在儒家思想的整個(gè)演變過程中，儒家思想被賦予了許多內(nèi)容，深深打上了各個(gè)時(shí)代的烙印，既有促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)展生產(chǎn)，為國為民的積極方面，同時(shí)又有奴役人民、束縛人性的內(nèi)容。特別是有些統(tǒng)治者打著儒家思想忠君的旗號(hào)，奢靡腐化、狂妄自大、自我封閉、不是仁政愛民，而是殘酷地壓榨人民以滿足他們的私欲和統(tǒng)治，到了清朝末年，這種情況尤其嚴(yán)重，中國一步步走向落后衰敗。于是從中國舊文化中走出來的知識(shí)分子，比較了外國的先進(jìn)和當(dāng)時(shí)中國的落后，在五四以后，對(duì)中國的傳統(tǒng)文化進(jìn)行了猛烈的批判。解放后，以儒學(xué)為首的傳統(tǒng)文化地位被徹底推翻?！拔幕蟾锩睍r(shí)期，儒學(xué)再次受到猛烈地批判，其影響進(jìn)一步減弱。但是從中國舊文化中走出來的知識(shí)分子，與傳統(tǒng)文化卻有著割不斷的關(guān)系，正是傳統(tǒng)文化中的“愛民”“以天下為公”的思想，使他們看清了當(dāng)時(shí)統(tǒng)治者的腐朽沒落，他們堅(jiān)決地冒著殺頭的危險(xiǎn)要為中國尋找一條出路，一旦找到了，就義無反顧地去身體力行。十一屆三中全會(huì)以來，黨和國家重新確定了實(shí)事求是的思想路線，思想界對(duì)儒家學(xué)說進(jìn)行了實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，肯定它包含了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的主流，如“仁愛”“德政”“義利觀”“中庸和諧”“誠信”“克己”“反求諸己”等等都是寶貴的文化資源，是社會(huì)和諧和發(fā)展的基礎(chǔ)，這也和中央提出的“八榮八恥”精神是非常契合的。這些內(nèi)容是我們中國人的精神家園，也是我們不能也無法割裂和舍棄的東西?！爱?dāng)代中國社會(huì)最嚴(yán)重的價(jià)值危機(jī)不是道德理想的失落，不是功利主義和世俗文化的泛濫，而中國文化中公民深處公民底線倫理有崩潰之虞。底線倫理崩潰的一個(gè)重要特征是一些人內(nèi)心深處恥感和罪惡感淡化和消失：沒有了羞恥感、知恥感、恥辱感，一些人什么不要臉的事都干得出來，對(duì)任何羞辱的事情都無所謂；沒有負(fù)罪感、內(nèi)疚感、懺悔意識(shí)，就什么也不怕，什么也敢干，人一旦不知羞恥，做人便難以做好人，辦事難以辦好事?！边@些現(xiàn)象的出現(xiàn)和這些年來對(duì)儒家思想的批判和淡漠有著很大的關(guān)系。梁漱溟在《這個(gè)世界會(huì)好嗎》這本書中，對(duì)自己一生交往、思想的根本、中國文化、中西道路的異同、現(xiàn)代化的出路以及中國的未來，作了集中闡述。在他看來，人類將次第面對(duì)三大問題，第一是人對(duì)物的問題，即征服自然和利用自然，西方文明已成功解決此問題；第二是人對(duì)人的問題，中國傳統(tǒng)文化正可發(fā)揮作用。而現(xiàn)代企業(yè)的管理其本質(zhì)就是如何處理人與人之間關(guān)系的問題，而儒家思想對(duì)人的研究是最深入的，儒家思想的核心和源頭就是對(duì)人的價(jià)值、人的理想、人的道德、人際關(guān)系、人與自然關(guān)系的研究。為此，現(xiàn)在中外許多管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家深入鉆研儒家經(jīng)典，在儒家與管理學(xué)之間，搭建一座新的橋梁，讓儒家走出經(jīng)典，和企業(yè)的經(jīng)營管理結(jié)合起來，從中吸取企業(yè)管理的智慧。用以制定產(chǎn)業(yè)政策、制度決策、人才決策，給我們的價(jià)值觀、思維方式、心態(tài)和方法層面以智慧的啟迪，有人預(yù)言21世紀(jì)是儒學(xué)復(fù)興的時(shí)代。所以，對(duì)于儒家文化和儒家思想，我們應(yīng)該吸取歷史的教訓(xùn)，不能妄自菲薄和否定，但也不能陶醉于歷史，在故紙堆里被束縛，而應(yīng)該充分了解我們的傳統(tǒng)文化，吸取其中的精華，并賦與其新的內(nèi)容，用于企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中。3.2目前儒家思想在企業(yè)文化中的地位這些年來，我們雖然一直在搞企業(yè)文化，在搞企業(yè)文化創(chuàng)新，但更多地在“克隆”外國的企業(yè)文化，認(rèn)為那才是先進(jìn)的企業(yè)文化，按照他們的方式為企業(yè)設(shè)計(jì)出一套使命、目標(biāo)、理念、制度和形象，就是企業(yè)文化的創(chuàng)新，結(jié)果卻不能象外國企業(yè)那樣真正地去執(zhí)行，形似神不似，類似于“邯鄲學(xué)步”。原因在于這些內(nèi)容沒有被員工真正地認(rèn)同，達(dá)不到企業(yè)管理者和員工自覺改變其行為的作用。這種“克隆”做法對(duì)原來企業(yè)中優(yōu)秀的內(nèi)容如企業(yè)員工的主人翁意識(shí)和集體意識(shí)、“一參兩改三結(jié)合”等也沒有繼承下來，更談不上在建設(shè)企業(yè)文化過程中主動(dòng)考慮中國的傳統(tǒng)文化，用傳統(tǒng)文化的精神對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育了。企業(yè)是一個(gè)小社會(huì)，它必然地受到社會(huì)文化的影響，企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，解放了人們的思想，解放了生產(chǎn)力，員工們的鐵飯碗被打破，從終身制變成了合同制，人們能夠充分憑著自己的聰明才智、技術(shù)和能力走上富裕的道路，極大地提高了人們的積極性，企業(yè)也一步步地展現(xiàn)了活力和生機(jī)，但那個(gè)時(shí)代企業(yè)員工的主人翁意識(shí)、集體意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)也被淡化了，而變成對(duì)個(gè)人私利的追求和渴望。所以社會(huì)和企業(yè)發(fā)展到今天，出現(xiàn)了許多負(fù)面的問題，如掠奪性消耗資源、忽視環(huán)保、員工的權(quán)利和利益被侵犯、引進(jìn)卻不能吸收和創(chuàng)新、企業(yè)壽命短等，這些問題的產(chǎn)生，是企業(yè)過分追求利潤和管理者追求私利的結(jié)果，對(duì)傳統(tǒng)文化優(yōu)秀內(nèi)容漠視和拋棄的結(jié)果。企業(yè)的問題引起社會(huì)的問題，這充分說明我們傳統(tǒng)文化中的核心內(nèi)容如“仁愛”、“為政以德”“誠信”等沒有在企業(yè)扎下根。相反，有些落后、封閉、狹獈的內(nèi)容卻在有些管理者手中運(yùn)用得非常嫻熟，因?yàn)檫@些內(nèi)容正好迎合了某些管理者獲取私利的口味，于是有人把傳統(tǒng)文化貶得一文不值，而他們貶得一文不值的東西只是歷代統(tǒng)治者為了自己的統(tǒng)治引申出來的內(nèi)容或斷章取義的內(nèi)容，并非儒家思想的核心內(nèi)容，甚至本身就是儒家文化中批判的內(nèi)容。也正是因?yàn)槿绱耍悇捉?徐國平在《儒家思想與企業(yè)文化》中提到“在企業(yè)文化構(gòu)建中，傳統(tǒng)文化深存在‘無意識(shí)’層次，而與其相適應(yīng)的、并起著自覺與演進(jìn)作用的概念和語言系統(tǒng)卻失落了，使‘無意識(shí)’方面完全成為一種保守力量。一方面，人精神上的危機(jī)日益加劇，使外來文化觀念變成無法經(jīng)批判而加以同化的東西，成為單純的、難以運(yùn)作的‘名詞’而失去其效用；另一方面，方法上的教條主義，使我們無法使外來觀念變成我們內(nèi)在的方法，從而失去接受新事物的能力”。這句話說出了這樣的現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀本質(zhì)的內(nèi)容沒有在企業(yè)里扎下根，并把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代環(huán)境很好地結(jié)合，不斷發(fā)展我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從而導(dǎo)致我們沒有能力吸收外來文化中優(yōu)秀的內(nèi)容并真正為我們所用，這也是我們有些企業(yè)在向國外學(xué)習(xí)中收效甚微、不能推陳出新的原因。3.3企業(yè)管理中可借鑒的儒家思想內(nèi)容一、儒家思想的核心觀念1、仁愛觀“仁”字在《論語》中出現(xiàn)104次，《孟子》中也先后提到157次?！疤焐f物，唯人為貴”在儒家思想中認(rèn)為人是最重要的，“三才者，天地人”，也說明了這一點(diǎn)。人之所以立在天地間、為貴的理由是能夠“修身以道，修道以仁”，就是人能夠不斷地提高自己，使自己成為一個(gè)仁者。如何成為一個(gè)仁者呢？答案是“仁者愛人”。如何愛人呢？《論語》中給出了為人的必由之路—“己所不欲，勿施于人”。儒家思想的經(jīng)典《論語》《孟子》在一定程度上說是一部仁政的學(xué)說，他提出了統(tǒng)治者、管理者要維護(hù)社會(huì)秩序、治理天下要從根本處著手，那就是仁政愛民，孔子說百姓“民之于仁也，甚于水火”。孟子在總結(jié)歷史教訓(xùn)時(shí)說“桀、紂之失天下也，失其民也，失其民者，失其心也，得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道，得其心，斯得其民矣。得其心有道，所欲與之聚之，所惡勿施爾也。民之歸仁也，如水之就下，獸之走曠也”，這句話用循環(huán)的系統(tǒng)語言給出了得民心則得天下，失民心則失天下，也給出了得民心與得天下的關(guān)鍵在于滿足民之所欲，去除民之所惡?！墩撜Z》中“哀公問于有若曰：年饑，用不足，如之何？有若對(duì)曰：盍徹乎？曰：二，吾猶不足，如之何其徹也？對(duì)曰：百姓足，君孰與不足？百姓不足，君孰與足？”，這句話意在說明君王的富足應(yīng)以百姓的富足為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與百姓同甘共苦才是一個(gè)富足的君王。作為一個(gè)企業(yè)管理者，如何認(rèn)識(shí)自己的利益，如何通過利益的分配激勵(lì)員工，儒家思想給出了一個(gè)很好的借鑒。儒家要求管理者治理天下要循天理、重道德，孟子進(jìn)一步提出了天理就是民心，“民為貴，社稷次之，君為輕”主張為政以德，厚德載物?！熬咧垡?；庶民者，水也。水則載舟，水則覆舟”“以人為本，本治則國固，本亂則國?！?。德就是智仁勇，“知、仁、勇三者，天下之達(dá)德也”“若行五道，必須達(dá)德，無知不能識(shí)其理，無仁不能安其事，無勇不能果其行，故必須三德也”這和我們企業(yè)管理中以人為本的思想是契合的，對(duì)如何調(diào)動(dòng)人的積極性、用人、選人、制定決策提供了根本的方法，并對(duì)企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)提出了要求。2、和諧觀儒家思想以整體的和諧與穩(wěn)定作為自己的價(jià)值取向，以天、地、人為三才，認(rèn)為人與天地萬物共同組成一個(gè)整體，在這個(gè)整體中包含三個(gè)層面的關(guān)系：一為人與人的關(guān)系；二為個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系；三為人與自然的關(guān)系。儒家經(jīng)典中有很多的語言都論證了“天、地、人、物息息相關(guān)，“它們是一個(gè)有機(jī)整體，形成了以相互依存為特征的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，任何人為的割裂系統(tǒng)或破壞整體的和諧性，都會(huì)造成天地失調(diào)、社會(huì)混亂，危及自身的安全”5。這種尋求整體和諧與穩(wěn)定的觀念是儒家思想的一個(gè)根本原則，提倡用“仁愛”來調(diào)整人與人之間的關(guān)系，并推己及人亦及物，認(rèn)為圣明的統(tǒng)治者應(yīng)該做到“與天地合其德，與日月合其明，與四時(shí)合其序”，就是說使施政治民達(dá)到全面和諧的境界。儒家的《中庸》《大學(xué)》可以說是一部和諧的經(jīng)典，這種和諧是恰當(dāng)、合乎客觀實(shí)際，不失常，做事要循“道”即規(guī)律，人是自然界的一部分，自然界有普遍規(guī)律，人要遵循普遍規(guī)律去做事；人性即是天道，道德原則與自然規(guī)律是一致的，治人要憑“道德”，就是要靠自身的修養(yǎng)、行為去影響別人，用“仁”去啟發(fā)人的心智，從而規(guī)范人的行為。這些思想有助于企業(yè)管理者從整體的角度考慮問題，自覺地關(guān)注企業(yè)的行為對(duì)環(huán)境造成的影響。《大學(xué)》給出了治理天下的方法，有的學(xué)者也把它稱為一部管理的經(jīng)典著作，其主旨就是儒家的內(nèi)圣外王之道，通過自身的“明明德”達(dá)到身、家、國的全面和諧?！爸苟笥卸?，定而后能靜，靜而后安，安而后慮，慮而后能得?！边@句話透徹地點(diǎn)明了內(nèi)在修養(yǎng)與成就事業(yè)之間的關(guān)系，對(duì)管理者實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功具有深刻的啟示意義。內(nèi)圣就是一個(gè)人內(nèi)心高尚的道德修養(yǎng)和精神境界，其高尚的道德修養(yǎng)和精神境界在對(duì)外界彰顯的過程中，折服別人，得到民心，也就自然達(dá)到了外王的地位?！洞髮W(xué)》中提出：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。”“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本”。以兩個(gè)嚴(yán)整的雙向回環(huán)，說明了事情的本末先后，指出了修身是做人做事的關(guān)鍵，修身就是格物、知至、意誠和心正，是內(nèi)心的品德，而家齊、國治、天下平是內(nèi)在德性彰顯的效果。企業(yè)的管理亦是如此，真正有所作為者必須以高尚的人生境界作為內(nèi)在的精神支柱，只有高尚的人格修養(yǎng)與成功的事業(yè)合一，才是優(yōu)秀的管理者。3、誠信觀誠信觀念也是儒家思想重要的一部分，強(qiáng)調(diào)的是言行一致，知行合一。誠是誠實(shí)、不虛偽。儒家把誠提到非常重要的位置?！罢\之者，人之道也”，“欲正其心者，先誠其意，所謂誠其意者，毋自欺也”，認(rèn)為誠是人間的大道，對(duì)個(gè)人而言，修身在于至誠，對(duì)群體而言，則是至誠感通、以道化民。魯哀公向孔子問政，孔子為哀公解答為政之道，歸結(jié)為一個(gè)誠字，有了這個(gè)誠，對(duì)人對(duì)事，就能出于一片真心，就能至誠感通，事情就能夠成就，“如保赤子”“心誠求之，雖不中亦不遠(yuǎn)矣”，這句話的意思是保護(hù)天下的平民百姓就像保護(hù)初生的嬰兒那樣，內(nèi)心態(tài)度誠摯，努力去做，雖然達(dá)不到完美，但離成功也不運(yùn)了。另外，人必須守信，有了誠則有了信，儒家認(rèn)為對(duì)個(gè)人來講，信也是人之為人、修身的重要部分。曾子說“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不習(xí)乎？”，孔子說弟子應(yīng)“謹(jǐn)而信”，它告訴我們?cè)谌粘Ｐ惺伦鋈酥校?jǐn)慎守信，并時(shí)時(shí)反省自己是否守得住誠信。為什么呢？儒家經(jīng)典進(jìn)一步告訴我們，因?yàn)橹挥惺氐米≌\信，才能被人信任，才能與民誠信、擔(dān)得起治理天下的重任，國家百姓才能生活在一個(gè)和諧的秩序中。子夏說“君子信而后勞其民，未信，則以為厲己也；信而后諫，未信，則以為謗己也”，也就是說，老百姓信任君王才會(huì)聽從命令，按照他的要求去勞做，如果不信任君王的話，同樣的命令，則會(huì)認(rèn)會(huì)君王是在虐待自己。同樣，老百姓在被君王信任后，才進(jìn)諫，否則老百姓不會(huì)進(jìn)諫，因?yàn)榫跽J(rèn)為老百姓的進(jìn)諫是誹謗自己。正是因?yàn)檫@樣，統(tǒng)治者的與民誠信是治理國家最重要的內(nèi)容，與民誠信是仁政的最重要方面。子張問仁于孔子，孔子說“恭、寬、信、敏、惠，能行五者于天下，為仁矣。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人”即守信才能得到別人的信任。子貢問政，孔子說“足食、足兵、民信之矣”，當(dāng)子貢又問必須去掉兩項(xiàng)的話，去掉哪兩項(xiàng)？孔子說“去兵”“去食”；“自古皆有死，民無信不立”，即沒有老百姓的信任政府則無法立足。為什么還存在著不信任呢？“信不足焉，有不信焉”，說明所謂的不信任并非別人造成，而是由于當(dāng)政者不守信用造成的。要想得到信任，并信任別人，那就得從自身做起，身體力行。如何獲得信任呢？《中庸》告訴我們“庸德之行，庸言之謹(jǐn)”即日常的道理，應(yīng)身體力行，平常的言語，要謹(jǐn)慎去說，不要夸夸其談；做人一定要“言顧行，行顧言”。《論語》中子張問孔子如何使自己主張推行的道理，孔子告訴子張說“言忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦行矣；言不忠信，行不篤敬，雖州里行乎哉？”即管理者不能誠懇守信，身體力行，是無法推行自己的主張的，而民眾是不可能真正服從自己的。儒家思想的誠信觀點(diǎn)對(duì)于企業(yè)管理者和員工都有深刻的啟示意義。它告訴我們，做事情要想取得成功，首先應(yīng)該意誠心正，企業(yè)管理者要想讓員工為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，讓顧客信任，變成企業(yè)的忠誠顧客，企業(yè)管理者就必須言行一致，守得住誠信；當(dāng)遇到問題時(shí)，要本著誠摯的態(tài)度去解決，事情就會(huì)變得相對(duì)容易。4、義利觀儒家思想是把道義看得重于一切的，但是并不反對(duì)追求利益，認(rèn)為義利是統(tǒng)一的。從《論語.述而》中“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾以為之”可以看出這一點(diǎn)。但是他主張君子愛財(cái)，要取之有道，“富與貴，是人之所欲也；不以其道得之，不處也；貧與賤，不以其道得之，不去也”，勸誡我們不要見錢眼開，要見義思利。而且給出了取利的方法，《大學(xué)》中有“是故君子先慎乎德，有德此有人，有人此有土，有土此有財(cái)，有財(cái)此有用”，這里的“人”“土”，對(duì)于我們今天的企業(yè)來說，其實(shí)就是人才和市場，這句話用循環(huán)的系統(tǒng)語言論證了德、人、土（市場）、利、用的關(guān)系，充分說明義利是統(tǒng)一的，對(duì)于利要取之用民，用之于民。還給出了為什么這么做的原因，因?yàn)椤暗抡弑疽?，?cái)者末也，外本內(nèi)末，爭民施奪，是故財(cái)聚則民散，財(cái)散則民聚”“貨悖而入者，亦悖而出”。他教導(dǎo)我們，如果財(cái)富不是正當(dāng)?shù)脕?，是守不住的；如果利潤不能用到正確的地方，我們就會(huì)失去民心、人才和市場，我們照樣守不住財(cái)富。5、反求諸己觀這是儒家提倡的待人處事的基本原則，蔡禮旭老師把這稱為儒家的心法，具體來說，有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。第一、工作和生活中遇到不如意和矛盾時(shí)，首先要反省自己。孔子說“上不怨天、下不尤人”“射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身”，意思是君子修身就好比射箭一樣，不怨天尤人，沒有命中靶心，不怨怪別人，而是反省自我。孟子說“愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬；行有不得者，皆反求諸己，其身正而天下歸之”，意思是自己愛別人卻得不到別人的親近，就要反思自己在仁愛方面是否做得好了；管理人事達(dá)不到預(yù)想的效果，就要反思自己是否足夠明智；待人以禮卻得不到別人的回應(yīng)，就要反思自己的態(tài)度是否足夠敬了。凡是得不到自己期望的結(jié)果，都從自己方面找原因，自己做正了，別人的心就認(rèn)可你了。第二、人要嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的才能?？鬃犹岢觥安换紵o位，患所以立；不患莫己知，求為可知也”意思是不怕沒有職位，怕的是自己沒有足夠任職的才能；不怕人家不了解自己，問題是要使自己有可以為別人知道的才能本領(lǐng)。他又說“不患人之不己知，患其不能也”，即不怕別人不了解自己，只怕自己無能。他還說“君子病無能焉，不患人之不己知也”，君子憂慮的是自己無能，不憂慮別人不了解自己。他反復(fù)說明這個(gè)的原因是告誡我們可怕的不是別人不了解自己，而是自己的無能，做人重要的是努力增長自己的才干，使自己自立。他還把凡事責(zé)怪別人、怨天尤人的人喻為小人，“君子求諸己，小人求諸人”，就是這個(gè)意思。第三、儒家的反求諸己觀是和所提倡的“恕”道是緊密相連的，“恕”字由“如心”兩個(gè)字構(gòu)成，意思為推己及人之道，也意為仁慈、寬恕。儒家認(rèn)為宇宙、別人、我們自己是一體的，萬物同理。作為這個(gè)體系中的人，在影響著別人，別人也在影響著我們，一些問題的出現(xiàn)，很可能是我們自身造成的，只是我們沒有覺察罷了。正是基于這種前提認(rèn)識(shí)，儒家提倡反求諸己，從自己內(nèi)部找原因，要行“恕道”。恕道簡單地說就是要將心比心，能把他人當(dāng)做自己來看待，推己及人，就會(huì)變得仁慈、寬恕。因此，“恕”不僅是待人接物的方法，也是古圣先賢篤行的美德?？鬃诱f他一以貫之的是“忠恕而已矣”，孔夫子不僅自己力行，也是如此教導(dǎo)他的弟子，當(dāng)子貢問他“有一言可以終身行之者乎？”他說“其恕乎！己所不欲，勿施于人”，孔子又進(jìn)一步教誨弟子說“子欲立而立人，子欲達(dá)而達(dá)人”，所以真正的恕道則是人能時(shí)時(shí)刻刻為別人著想，心懷全人類的的福址，這種仁慈博愛的精神，就是恕道的最高表現(xiàn)，也是“反求諸己”的目的。6、克己復(fù)禮觀人類有著漫長的進(jìn)化史，受到豐富文明的哺育，是萬物的靈長。儒家思想認(rèn)為人要修身，治理國家，必須克己?！坝萌酥?，先在治心，治心之要，先在克己”，意思是你想領(lǐng)導(dǎo)別人，首先在于管理好自己，先管理好自己的心，才能管理別人，要想管好自己，首先在于克制自己。那么如何克己呢，我在這里歸結(jié)為以下幾個(gè)方面。首先是循禮而行，儒家認(rèn)為人必須遵禮、不妄行，“禮者，天地之序也”“春夏秋冬，周而復(fù)始，運(yùn)行不亂”“道德仁義，非禮不成；教訓(xùn)正俗，非禮不備；分爭辨訟，非禮不決；君臣上下，父子兄弟，非禮不定”儒家所說的禮是天地自然的秩序，也是人類行為的規(guī)范，要求人要按規(guī)范秩序而行?？鬃拥茏訂査裁唇腥?，他說“克己復(fù)禮為仁，一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉，為仁由己，而由人乎哉”，這句話的意思是約束自己的心行，實(shí)踐禮的規(guī)定，那就是仁了，為仁與否完全在自己，不是靠別人啊。進(jìn)而又告訴他的弟子“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”“不知禮，無以立也”。另外還有謙、敬、節(jié)儉等內(nèi)容。對(duì)于謙，有“滿招損，謙受益”；周公是孔子最為推崇的圣人，周公輔佐成王，唯恐失去天下賢能之士，曾有一沐三握發(fā)，一飯三吐哺。在他的兒子去魯國赴任時(shí)，曾告誡他的兒子說“德行寬裕守之以恭者榮；土地廣大守之以儉者安；祿位尊盛守之以卑者貴；人眾兵強(qiáng)守之以畏者勝；博聞強(qiáng)記守之以淺者智”，這些都是儒家提倡的謙德，也是中華禮樂的精神。儒家認(rèn)為，只有謙虛的人才能尊重他人，容納他人，不恥下問，才能擁有真正的智慧，成就真才實(shí)學(xué)，從而進(jìn)德修業(yè)。對(duì)于敬，孔夫子有“修己以敬”“執(zhí)事敬”。其實(shí)“敬”拿今天的話來說，就是認(rèn)真謹(jǐn)慎的意思。古人認(rèn)為“修德之功，莫大于主敬。內(nèi)主于敬，則非僻之心無自而動(dòng)，外主于敬，則惰慢之氣無自而生”，所以于人于事認(rèn)真，就是德行的一個(gè)重要方面，內(nèi)心有敬，自己則不會(huì)有邪惡之心，對(duì)外有敬，則不會(huì)懶散傲慢。對(duì)于“儉”認(rèn)為儉有四益，養(yǎng)德、養(yǎng)壽、養(yǎng)氣、養(yǎng)神，孔子說“與其不遜也，寧固”“以約失之者鮮矣”“士志于道，而恥惡衣惡食者，未足于議也”，認(rèn)為儉能養(yǎng)德，“儉，德之共也；侈，惡之大也”，認(rèn)為人的品德高尚，對(duì)人是十分有益的，《大學(xué)》中有“富潤屋，德潤身”，孟子有“吾善養(yǎng)吾浩然正氣也”。儒家思想的內(nèi)容恢宏、博大、精深，以上內(nèi)容只是儒學(xué)的鳳毛麟角，它告訴我們應(yīng)該怎么做，但是它并不單純地說教，而是從義理的角度來分析為什么這么做，不但使我們知其然，并使我們知其所以然也，并告訴不這么做將對(duì)自身造成的不利后果，使我們知道我們自身的行為影響，我們所承受的正是我們以前的行為造成的，我們對(duì)別人的仁愛誠信最終是對(duì)自身的仁愛誠信，從而達(dá)到引導(dǎo)和改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)和思維方式，進(jìn)而改變?nèi)说男袨榈淖饔?。儒家思想的?nèi)容是活潑的、辨證的，并不是僵死教條的，許多內(nèi)容我們不能片面地去理解，教條地去執(zhí)行。比如說，它告訴我們?nèi)蕫郏皇菬o原則的愛，比如《大學(xué)》中有“唯仁人能愛人，能惡人”，對(duì)于惡人，“唯仁人放流之，迸諸四夷，不與同中國”；告訴我們要和諧，但不是奉承附合，只有小人才附承附合、巧言令色，“君子合而不同，小人同而不合”；告訴我們做人要謙虛，但不是不直言，如“當(dāng)仁，不讓于師”；告訴我們應(yīng)循禮而行，但并非一成不變，推崇“茍日新、日日新，又日新”“作新民”等內(nèi)容。儒家思想本身具有很大的包容性，沒有包容性是不可能承傳至今的，它的“和諧一體”“反求諸己”“謙虛”的觀念，使它本身具有很強(qiáng)的包容性，在其演變、發(fā)展過程中，一直在吸收融合不同的文化，自身不斷地發(fā)展著?？傊?，以儒家思想為主流的傳統(tǒng)文化以無窮的倫理資源教導(dǎo)我們做人要向圣向賢并告訴我們向圣向賢的方法，只有品德高尚的人才能真正地做好管理者，并從各個(gè)角度告訴我們管理之道。江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)副總裁卞華舵在《儒家思想與企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值》中說：“儒家的這些基本觀念，諸如“仁愛、人本、和諧、誠信、中庸”等等，是經(jīng)歷幾千年文化變遷和社會(huì)實(shí)踐而被證明，是有利于人類生存和發(fā)展及社會(huì)進(jìn)步的精神財(cái)富，是儒家體系中最基本、最核心的價(jià)值觀念，儒家的這些基本價(jià)值觀不但沒有過時(shí)，而且其核心價(jià)值具有普遍性，可以在當(dāng)代經(jīng)營管理中發(fā)揮提升道德、裨益世道人心的作用?！闭?yàn)槿绱耍麑W(xué)者曾仕強(qiáng)提出，“儒學(xué)的復(fù)興是21世紀(jì)的管理主流”，澳大利亞學(xué)者雷吉.利特爾和沃倫.里德在《儒學(xué)的復(fù)興》中斷言儒學(xué)“將帶領(lǐng)世界進(jìn)入21世紀(jì)，即將成為21世紀(jì)的管理主流”，《第五項(xiàng)修煉》中也處處閃耀著中國傳統(tǒng)文化的光輝。3.4企業(yè)文化建設(shè)中借鑒儒家思想的意義儒家思想在其形成、演變和發(fā)展的過程中，有其特定的思想文化淵源和背景，從其形式上來說，可能有許多不適宜現(xiàn)代環(huán)境的地方，但從其思想源頭上來說，卻包含著許多永恒的價(jià)值和智慧，對(duì)我們現(xiàn)代企業(yè)管理有著重要的啟迪和借鑒價(jià)值，其“仁愛”“和諧”“誠信”“義利”“反求諸己”“克己”等等觀點(diǎn)在今天的企業(yè)管理中依然是不可缺少的。在前面的論述中，我們知道企業(yè)文化的精髓和靈魂是企業(yè)的精神理念，而儒家思想為我們提供了無窮的資源，精辟的論述和系統(tǒng)循環(huán)的語言使我們知道這么做的最終結(jié)果獲利的還是我們自己，有助于我們自身和后代，從而使這些觀點(diǎn)在我們心里扎下根，自覺約束我們的行為，因?yàn)楹椭C、仁愛是人自身的需求，它的“推己及人”“反求諸己”的思想給了我們一種系統(tǒng)思考問題的方式，也是把我們引向高遠(yuǎn)的力量。但同時(shí)給出了我們達(dá)到的方法和態(tài)度，讓我們從自身做起、從小事做起，從“孝悌”“誠信”“敬謙”“儉樸”“反求諸己”做起，并克己力行，達(dá)到知行相應(yīng)，不斷成長。在企業(yè)如何對(duì)待員工、顧客和社會(huì)的問題上給我們以深刻的啟迪，為企業(yè)的持續(xù)良好發(fā)展提供了基礎(chǔ)。下面我們從四個(gè)方面進(jìn)行論述。一、對(duì)企業(yè)管理者的影響在前面的論述中提到企業(yè)能否順利地發(fā)展、是否能形成促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化，主要取決于企業(yè)家的素質(zhì)即品德和能力。在企業(yè)初期如果說企業(yè)家品德重要性還不太明顯的話，那么在企業(yè)后來的發(fā)展中則變得越來越重要，他的一舉一動(dòng)，一項(xiàng)決策就影響到整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。我們知道，目前企業(yè)的決策權(quán)基本上是在企業(yè)家手里，即使是國營企業(yè)，監(jiān)督機(jī)制也不完善，所以作為企業(yè)家其自我管理能力可以說決定著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。儒家的內(nèi)圣外王之道會(huì)使企業(yè)家深刻認(rèn)識(shí)到管理與自身道德修養(yǎng)的關(guān)系，搞好企業(yè)的根本在于自己的道德修養(yǎng)，只有提高自己的道德修養(yǎng)，讓仁愛、誠信、孝悌慈和等內(nèi)容在自己心中扎下根來，才能正確處理與員工、顧客、社會(huì)等各方面的關(guān)系，才能管理好企業(yè)。企業(yè)搞不好的原因在很大程度上是自己的責(zé)任，這會(huì)使企業(yè)家產(chǎn)生提升道德、修煉自身的自覺性。企業(yè)家是企業(yè)使命和愿景的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者，企業(yè)使命和愿景是企業(yè)價(jià)值觀、精神和倫理道德的反映。我們?cè)谇懊嫣岬侥壳捌髽I(yè)存在的問題之一是管理者缺乏志向，即沒有把自己的眼光放大到員工的福址和社會(huì)責(zé)任上，但儒家思想的“仁愛”“和諧”等許多觀點(diǎn)能使企業(yè)家的眼光放遠(yuǎn)放大，進(jìn)而設(shè)計(jì)出企業(yè)的真正使命和愿景，并一步步制定出可行戰(zhàn)略，堅(jiān)定地去實(shí)施。儒家思想的“義利觀”“和諧觀”能夠使企業(yè)家在制定經(jīng)營決策時(shí)不違背社會(huì)道德，不違法亂紀(jì)并自覺地保護(hù)環(huán)境，其“仁愛”“和諧”的思想能夠使企業(yè)家善待自己的員工，誠信顧客，正確外理與社會(huì)、戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系，并自覺承擔(dān)起社會(huì)的責(zé)任，其決策和行為決不會(huì)出現(xiàn)侵犯員工利益、欺騙顧客、擾亂市場秩序的情況，并會(huì)以最大的努力節(jié)約資源、減少環(huán)境污染，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，以保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。儒家思想能夠樹立起企業(yè)家的社會(huì)使命感和責(zé)任感，這會(huì)激勵(lì)企業(yè)家為了企業(yè)的發(fā)展去尋求一切可能利用的資源，有助于發(fā)現(xiàn)和利用外來的優(yōu)秀管理方法和技術(shù)，決不會(huì)為了一己的私利做個(gè)樣子，只要是對(duì)企業(yè)有利的，就會(huì)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況真正去實(shí)行，從而在實(shí)行的過程中不斷地創(chuàng)新，變成我們自己的東西。對(duì)待企業(yè)出現(xiàn)的問題、矛盾和沖突，“反求諸己”“謙”“敬”等觀點(diǎn)有助于企業(yè)管理者首先反思自己和企業(yè)的行為，不但能夠找到問題的直接原因，而且能夠找到事情背后的真正原因，從本質(zhì)上解決問題，提高企業(yè)的創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力。二、對(duì)企業(yè)員工行為的影響在前面的論述中，我們提到由于多種原因，很多員工存在著失衡心理，引起員工失衡心理的主要原因是對(duì)企業(yè)利益分配的不滿、對(duì)管理者行為的不滿造成的，從而失去工作的積極性，更別說不斷改進(jìn)自己的工作了。儒家思想能夠通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者思想意識(shí)的改變，從而改變其對(duì)待員工的行為，這樣就能從根本上消除員工的失衡心理，提高員工工作的積極性。另外其實(shí)處在同樣的情況下，通過對(duì)儒家思想的學(xué)習(xí)，員工的思想和行為也會(huì)改變，從而改變企業(yè)的狀況，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。1、對(duì)自己認(rèn)識(shí)的改變?nèi)鍖W(xué)的“和諧”“誠信”“反求諸己”等思想會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到自己也是這個(gè)體系中的一部分，認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)企業(yè)的影響，自己也是目前這種結(jié)果的一部分。認(rèn)識(shí)到是企業(yè)的管理者和顧客為自己提供了生活的保障，使自己能夠有了工作、有了施展自己的平臺(tái)，對(duì)管理者和顧客應(yīng)抱著一種感恩的心態(tài)，改變以前的想法：自己是一個(gè)為了生存、不得不勞動(dòng)，并被企業(yè)的管理者強(qiáng)迫勞動(dòng)的人。也會(huì)更多地反思自己的不足如對(duì)企業(yè)是否忠誠、對(duì)待企業(yè)和管理者的心態(tài)是否偏頗、對(duì)工作是否認(rèn)真盡力。通過反思，他會(huì)更多地體諒領(lǐng)導(dǎo)、感謝顧客，從而改變自己對(duì)工作的態(tài)度。2、員工行為的改變思想意識(shí)的改變導(dǎo)致員工行為的改變，當(dāng)他認(rèn)為是為自己而工作，企業(yè)的命運(yùn)和自己休戚相關(guān)，他的工作作風(fēng)就會(huì)改變。儒家思想在改變其想法的同時(shí)，其謙敬觀點(diǎn)會(huì)改變其工作作風(fēng)，變得認(rèn)真對(duì)待工作、尊重工作，并想法改進(jìn)工作質(zhì)量，對(duì)內(nèi)以降低成本，提高效率；對(duì)外達(dá)到顧客的滿意。另外，在對(duì)待不如意的事情，會(huì)有一個(gè)比較主動(dòng)的態(tài)度，會(huì)首先從自己身上下手，使事情能夠得到圓滿的解決。在對(duì)待公司的制度和工作規(guī)程上，由以前的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)執(zhí)行，減少企業(yè)監(jiān)督的成本。三、企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高彼德.圣吉寫的《第五項(xiàng)修煉》中提到企業(yè)未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。在這本書中提出了學(xué)習(xí)型組織必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，即是具備五項(xiàng)學(xué)習(xí)技能