第六章 公共關(guān)系專題活動(dòng)

第六章公共關(guān)系專題活動(dòng)旅游公共關(guān)系中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解常見的旅游公共關(guān)系活動(dòng)的形式掌握相關(guān)的旅游公共關(guān)系活動(dòng)的操作要點(diǎn)第一節(jié)旅游新聞發(fā)布會(huì)第一節(jié)旅游新聞發(fā)布會(huì)一、旅游新聞發(fā)布會(huì)的作用

新聞發(fā)布會(huì)，旅游組織作出了某項(xiàng)重要的決策、對(duì)某種產(chǎn)品相關(guān)的舉措或推出了某項(xiàng)對(duì)社會(huì)有重大影響的革新項(xiàng)目，通過舉辦新聞發(fā)布會(huì)把這些信息廣泛的傳播出去。第一節(jié)旅游新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)1．形式采取正規(guī)正式的場(chǎng)合開展。2．記者可以根據(jù)自己感興趣的方面或所著重的角度進(jìn)行提問，加強(qiáng)相互溝通的廣度和深度。3．在深度上和廣度上比其他新聞發(fā)布方式更具優(yōu)越性。4．比其他新聞發(fā)布方式占用較多的成本。5．對(duì)發(fā)言人和主持人的要求很高。第一節(jié)旅游新聞發(fā)布會(huì)三、如何開好新聞發(fā)布會(huì)1．新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備工作（1）首先要確定它的必要性和主題（2）要確定新聞發(fā)布會(huì)舉行的時(shí)間和地點(diǎn)（3）要確定邀請(qǐng)的對(duì)象（4）選定主持人和發(fā)言人（5）要準(zhǔn)備好發(fā)言和報(bào)道提綱，以及宣傳輔助材料（6）要預(yù)算會(huì)議所需費(fèi)用第一節(jié)旅游新聞發(fā)布會(huì)2．新聞發(fā)布會(huì)中的注意事項(xiàng)（1）主持人要充分發(fā)揮主持和組織作用，以莊重的言談和感染力活躍會(huì)議氣氛，引導(dǎo)記者踴躍提問。當(dāng)記者的提問離開會(huì)議主題太遠(yuǎn)時(shí)，要善于巧妙地將話題引向主題。能夠及時(shí)調(diào)節(jié)緩和會(huì)議出現(xiàn)的緊張空氣，掌握好預(yù)定的會(huì)議時(shí)間而不要隨意延長(zhǎng)。對(duì)各個(gè)媒體的記者都一視同仁，不能厚此薄彼。（2）對(duì)所發(fā)布的信息必須做到準(zhǔn)備無誤，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)予以糾正。對(duì)于不愿發(fā)表或透露的信息，應(yīng)委婉地向記者做出解釋，一般情況下記者會(huì)尊重組織者意見的。如果吞吞吐吐閃爍其辭，反而更會(huì)使記者追根問底而造成尷尬局面，甚至記者會(huì)因此發(fā)表對(duì)組織不利的報(bào)道第一節(jié)旅游新聞發(fā)布會(huì)（3）不能隨便打斷記者的提問或用各種語言、表情、動(dòng)作表對(duì)記者不滿，即使記者的提問帶有很強(qiáng)的偏見或帶有挑釁性，不能激動(dòng)發(fā)怒，要表現(xiàn)出很有涵養(yǎng)，用冷靜的態(tài)度和緩和的話陳述事實(shí)，予以糾正和反駁。遇到回答不了的問題，不能簡(jiǎn)單說“不知道”、“不清楚”、“我不能告訴你”等，應(yīng)采取靈活而通情的辦法給予回答，以免引起記者的反感。第一節(jié)旅游新聞發(fā)布會(huì)第一節(jié)旅游新聞發(fā)布會(huì)3．新聞發(fā)布會(huì)后的工作后應(yīng)盡快整理出新聞發(fā)布會(huì)上的記錄材料，對(duì)會(huì)議的組織、布置、主持和回答問題等方面工作的經(jīng)驗(yàn)和不足作出評(píng)價(jià)和總結(jié)，歸檔備查。同時(shí)收集到會(huì)記者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)上發(fā)表的新聞報(bào)道，對(duì)這些報(bào)道的內(nèi)容及傾向做定性定量的分析，檢查是否達(dá)到了新聞發(fā)布會(huì)的預(yù)定目標(biāo)，是否有由于失誤而造成的謬誤，如果出現(xiàn)不利于組織的報(bào)道，是組織自身行為引起的應(yīng)虛心接受并致歉意，是記者方面的問題則應(yīng)采取行動(dòng)說明真相，要求媒介更正。對(duì)于檢查出的問題要分析原因并設(shè)法彌補(bǔ)。還要收集記者及其他與會(huì)代表對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的反應(yīng)，了解接待、安排、提供方便等方面的工作是否欠妥，并對(duì)照簽到簿薄看哪些記者作了報(bào)道，以此做為以后舉行新聞發(fā)布會(huì)時(shí)邀請(qǐng)記者范圍的參考依據(jù)。第二節(jié)展覽會(huì)展覽會(huì)是通過實(shí)物展示和示范表演來展示旅游組織的產(chǎn)品和形象的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)。由于它圖文并茂，較為直觀形象，往往會(huì)給公眾留下深刻的印象，因此展覽活動(dòng)是新組織、新產(chǎn)品、新技術(shù)等塑造形象的最優(yōu)公共關(guān)系宣傳媒介之一。第二節(jié)展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)1．直觀性展覽活動(dòng)是一種非常直觀、形象的傳播方式。它把實(shí)物直接展現(xiàn)在公眾面前，并有現(xiàn)場(chǎng)操作演示，給人以“親眼目睹”、“眼見為實(shí)”的感受。2．雙向性展覽活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅可以當(dāng)面向公眾展示產(chǎn)品和自身形象，同時(shí)還可以收集公眾反饋意見，有針對(duì)性地就個(gè)別公眾或某種特殊情況進(jìn)行交談，做到良性的雙向溝通。3．復(fù)合性展覽活動(dòng)是一種復(fù)合性的傳播方式，它通常用多種媒介進(jìn)行交叉混合傳播，往往以實(shí)物展出為主，配以文字宣傳資料、圖片、幻燈、錄相、電腦等媒介，再加上動(dòng)人的解說、友好的交談、優(yōu)美的音樂、生動(dòng)的造型藝術(shù)，綜合了多種媒介的傳播優(yōu)勢(shì)，在在感官上對(duì)公眾有很強(qiáng)的吸引力

第二節(jié)展覽會(huì)4．高效性展覽活動(dòng)可以一次展示組織的不同產(chǎn)品，也可以集中同一品牌來展示，是一種高度集中和高效率的溝通方式，它為參觀提供了更多的機(jī)會(huì)并節(jié)省了大量的時(shí)間和費(fèi)用。5．新聞性展覽活動(dòng)是一種綜合性的大型活動(dòng)，除本身能進(jìn)行自我宣傳外，往往能夠成為新聞媒介追蹤的對(duì)象，成為新聞報(bào)道的題材。通過新聞媒介的報(bào)道傳揚(yáng)，展覽活動(dòng)的宣傳效應(yīng)將大大擴(kuò)展。第二節(jié)展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型展覽會(huì)的類型大致可以這樣來劃分：1．根據(jù)性質(zhì)可以分為貿(mào)易性展覽和宣傳性展覽；2．根據(jù)內(nèi)容可以分為綜合性展覽和專題性展覽；3．根據(jù)規(guī)?？梢苑譃榇笮驼褂[、小型展覽和微型展覽；4．根據(jù)場(chǎng)地可以分為室內(nèi)展覽、露天展覽和巡回展覽；5．根據(jù)時(shí)間可以分為長(zhǎng)期展覽、定期展覽和一次性展覽第二節(jié)展覽會(huì)三、舉辦展覽會(huì)的原則和方法1．明確展覽會(huì)的主題和目的2．明確參展單位和參展項(xiàng)目3．指定展覽活動(dòng)主創(chuàng)與主編人員4．選擇時(shí)間地點(diǎn)5．明確參觀者類型和數(shù)量】6．準(zhǔn)備展覽材料7．成立專門對(duì)外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu)8．培訓(xùn)工作人員第二節(jié)展覽會(huì)四、展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用內(nèi)容舉辦展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用是不可忽視的，主要以下開支：1．場(chǎng)地租賃費(fèi)，包括各種設(shè)備使用、能源等。2．設(shè)計(jì)建造費(fèi)，包括材料費(fèi)。3．工作人員酬金，包括工資、津貼、差旅費(fèi)。4．傳播媒介租用費(fèi)，包括電視、錄相帶、電子計(jì)算機(jī)腦軟件、幻燈機(jī)、幻燈片、新聞廣告費(fèi)用等。5．宣傳品、紀(jì)念品制作費(fèi)用。6．交際聯(lián)絡(luò)費(fèi)，包括舉行招待會(huì)、購買茶點(diǎn)、接待賓客及交際應(yīng)酬的各種費(fèi)用。7．運(yùn)輸費(fèi)，即運(yùn)輸展品的費(fèi)用。8．保險(xiǎn)費(fèi)，貴重物品在展覽期間要辦保險(xiǎn)所花的費(fèi)用。9．預(yù)備金，作為調(diào)劑補(bǔ)充使用的費(fèi)用，一般占總費(fèi)用的。第二節(jié)展覽會(huì)第三節(jié)贊助活動(dòng)一、贊助活動(dòng)的基本類型1．贊助體育活動(dòng)2．贊助文化活動(dòng)3．贊助教育事業(yè)4．贊助慈善福利事業(yè)5．贊助紀(jì)念活動(dòng)6．贊助特殊領(lǐng)域第三節(jié)贊助活動(dòng)二、贊助活動(dòng)的基本步驟1．明確贊助目的2．選擇贊助對(duì)象3．制定計(jì)劃與具體實(shí)施4．檢測(cè)贊助效果第三節(jié)贊助活動(dòng)三、贊助活動(dòng)的基本原則1．社會(huì)效益原則2．傳播效益原則3．合乎實(shí)力原則4．合理合法原則第三節(jié)贊助活動(dòng)第四節(jié)其他活動(dòng)在公共關(guān)系專題活動(dòng)中，除了前面所講的新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)以外，還有慶典、參觀、聯(lián)誼等多種常見的活動(dòng)。

第四節(jié)其他活動(dòng)一、慶典活動(dòng)慶典活動(dòng)是社會(huì)組織為慶祝某一重大事件而舉行的一種公共關(guān)系專題活動(dòng)，如開業(yè)或周年志慶，新設(shè)施奠基，展銷會(huì)開幕等，目的在于聯(lián)絡(luò)公眾、廣交朋友、增進(jìn)友誼、擴(kuò)大影響。第四節(jié)其他活動(dòng)一、慶典活動(dòng)1．?dāng)M定賓客名單2．確定典禮程序3．安排致辭、剪彩人員4．安排禮后活動(dòng)第四節(jié)其他活動(dòng)二、參觀活動(dòng)1．明確目的主題2．安排時(shí)間和路線3．成立機(jī)構(gòu)和安排程序第四節(jié)其他活動(dòng)三、聯(lián)誼活動(dòng)1．選擇