山西省呂梁市中陽(yáng)縣柏洼山景區(qū)開(kāi)發(fā)對(duì)策研究

本科論文目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 IAbstract II引言 11景區(qū)現(xiàn)狀概述 31.1景區(qū)基本情況 31.2景區(qū)區(qū)位介紹 31.3景區(qū)外部交通環(huán)境介紹 42區(qū)域背景分析 52.1旅游政策分析 52.1.1山西省旅游政策分析 52.1.2呂梁市旅游政策分析 52.1.3中陽(yáng)縣旅游政策分析 52.2旅游市場(chǎng)分析 52.2.1山西省旅游市場(chǎng)分析 52.2.2京津冀旅游市場(chǎng)分析 62.2.3西北旅游市場(chǎng)分析 62.2.4專項(xiàng)旅游市場(chǎng)分析 62.3競(jìng)合分析 72.4景區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀分析 72.4.1資源價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo) 72.4.2自然生態(tài)資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀 72.4.3文化資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀 92.5景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析 102.5.1景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理模式分析 102.5.2營(yíng)銷(xiāo)策略分析 103景區(qū)游客綜合評(píng)價(jià)調(diào)查分析 113.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程 113.1.1問(wèn)卷提綱設(shè)計(jì) 113.1.2問(wèn)卷實(shí)施過(guò)程 113.2數(shù)據(jù)分析 113.3游客對(duì)景區(qū)綜合評(píng)價(jià)分析 123.3.1交通情況 123.3.2旅游設(shè)施建設(shè) 133.3.3景區(qū)宣傳 143.3.4旅游市場(chǎng) 153.3.5資源開(kāi)發(fā) 163.3.6安全保障 163.3.7個(gè)性化服務(wù) 173.4游客對(duì)景區(qū)綜合評(píng)價(jià)分析 174景區(qū)現(xiàn)存主要問(wèn)題 194.1缺乏明確的品牌形象 194.2旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一，缺乏個(gè)性 194.3景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方式落后 204.4景區(qū)交通規(guī)劃不合理 204.5缺乏智慧景區(qū)系統(tǒng)規(guī)劃 205景區(qū)提升改進(jìn)策略 205.1明確景區(qū)形象，提升品牌聚力 205.2豐富產(chǎn)品類(lèi)別，創(chuàng)建綜合景區(qū) 215.3整合營(yíng)銷(xiāo)策略，借力借勢(shì)宣傳 225.4完善道路系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性主題 235.5強(qiáng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意識(shí)，建設(shè)智慧景區(qū)系統(tǒng) 25結(jié)論 26參考文獻(xiàn) 27附錄一 29附錄二 30附錄三 31附錄四 32致謝 34本科論文摘要2012—2019年，中國(guó)旅游總?cè)舜魏涂偸杖肱琶盐痪影袷?。?guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展持續(xù)升溫，已助推旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行“新升級(jí)”。游客對(duì)于景區(qū)的多樣性需求也不斷發(fā)生變化，以宗教文化、康養(yǎng)度假、研學(xué)旅游為主的旅游業(yè)新業(yè)態(tài)已初步形成，新的旅游發(fā)展業(yè)態(tài)的形成，對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)與提升建設(shè)起到了方向性的引導(dǎo)作用。旅游業(yè)的良性發(fā)展，離不開(kāi)景區(qū)與時(shí)俱進(jìn)的提升，在景區(qū)發(fā)展的過(guò)程中，旅游景區(qū)對(duì)齊本身的切實(shí)認(rèn)知，以及符合游客需求的改進(jìn)改造，對(duì)景區(qū)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。柏洼山景區(qū)憑借得天獨(dú)厚的文化旅游資源，已成為全省統(tǒng)一戰(zhàn)線“百千百”工程的重要引資項(xiàng)目，從縱向看，景區(qū)對(duì)于山西省旅游業(yè)的發(fā)展起到了積極的經(jīng)濟(jì)促進(jìn)作用，但從橫向比較，景區(qū)與同區(qū)域的北武當(dāng)山、五臺(tái)山、壺口瀑布等國(guó)內(nèi)一線知名景區(qū)相比仍有相當(dāng)大的差距，景區(qū)急需進(jìn)行改進(jìn)和提升。本論文采用文獻(xiàn)分析法、觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)景區(qū)、相關(guān)旅游部門(mén)的調(diào)查研究進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理，并通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)及景區(qū)發(fā)展相關(guān)的文獻(xiàn)資料、學(xué)術(shù)論文的分析，進(jìn)行資料的整合，進(jìn)行圖片等資料的收集，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作人員及游客的調(diào)查訪問(wèn)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行深入了解，最終得出全面的結(jié)論。第一部分通過(guò)景區(qū)描述，讓讀者在短時(shí)間內(nèi)了解景區(qū)現(xiàn)狀。第二部分，對(duì)整個(gè)景區(qū)進(jìn)行背景分析，對(duì)相關(guān)政策法規(guī)的解讀，景區(qū)區(qū)位條件、交通現(xiàn)狀、市場(chǎng)現(xiàn)狀、周邊競(jìng)爭(zhēng)等多方面的進(jìn)行分析。第三部分，主要針對(duì)景區(qū)進(jìn)行綜合調(diào)查。通過(guò)對(duì)前三部分的歸納整理，明確本論文的切入點(diǎn)，梳理研究邏輯，從而引入第四部分，總結(jié)出景區(qū)主要問(wèn)題，并進(jìn)行理論描述。第五部分，針對(duì)第四部分所提出的景區(qū)現(xiàn)存主要問(wèn)題，總結(jié)提升景區(qū)的相關(guān)改進(jìn)策略。關(guān)鍵詞：柏洼山；現(xiàn)狀分析；開(kāi)發(fā)對(duì)策Abstract2012in2019,China'stourismaccumulatedandrevenuerankinghastoppedthedomestictourismcontinuedtoheatup,hasbeenhelpingtourismindustrydevelopmentofanewupgradetouristdemandforthediversityofthescenicareaisconstantlychanging,religiousculture,forholidaytourismstudiestourismnewformatshavebeenpreliminaryformation,Intheprocessofthedevelopmentofthescenicspot,thepracticalcognitionofthealignmentofthescenicspotitselfandtheimprovementandtransformationinlinewiththeneedsoftouristsplayacrucialroleinthedevelopmentofthescenicspot.ShanxiProvinceislocatedintheYellowRive.IsoneofthebirthplaceofChinesecivilization,hollowparkermountainscenicareawithuniqueculturaltourismresourcesinShanxiProvince,hasbecomeanimportantcapitaltotheprovinceofunitedfront0.1millionengineeringprojects,fromlongitudinal,cypresshollowmountainscenicspotfortourisminShanxiProvincehasplayedapositiveroleinpromotingeconomicdevelopment,butfromthehorizontalcomparison,cypresshollowmountainscenicspotandhukouwaterfallwithareaofthenorthwudangmountainiscomparedwithalineoffamousscenicspotinChina.Thispaperadoptsliteratureanalysis,observationquestionnaireinvestigation,thescenictourismdepartment'sinvestigationandstudyofrelateddata,andthroughtothedomesticrelatedpoliciesandregulationsandthescenicareatodeveloptheanalysisoftherelevantliteratureacademicpapers,dataintegration,datacollection,basedonthefieldsurveyofrelevantworkersandtourists,todeeplyunderstandthescenicarea,acomprehensiveconclusionintheend.Thefirstpartthroughthedescriptionofscenicspots,letthereaderunderstandthecurrentsituationinthesecondpartofscenicspots,inashorttimetobackgroundanalysis,theentirescenicareatotheunderstandingoftherelevantpoliciesandregulations,theconditionofthescenicspotthetrafficstatusquoofthesurroundingmarketcompetitionaspectsoftheanalysisofthethirdpart,mainlyaimsatthescenicspottocomprehensivesurveythroughgeneralizationofformerthreeparts,clearthestartingpointofthispaper,combingresearchlogic,tointroducethefourthpart,summarizesthemainproblemsofscenicspots,andcarryontheorytodescribethefifthpart,accordingtothefourthpartproposedthescenicareaofexistingmainproblems,summarizesthescenicspotoftherelevantimprovementstrategies.Keywords:Parkerhollowmountain;Currentsituationanalysis;Thedevelopmentcountermeasures本科論文引言隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，閑情奇商學(xué)養(yǎng)六大新旅游要素的提出，使得游客對(duì)于景區(qū)的要求不斷提高，景區(qū)轉(zhuǎn)型、提升建設(shè)、開(kāi)發(fā)新旅游資源已經(jīng)成為多數(shù)景區(qū)生存發(fā)展的必要。中陽(yáng)縣招商引資局公布的工程材料中，明確指出，中陽(yáng)縣作為發(fā)展新區(qū)，在“大生態(tài)大發(fā)展大民生”的戰(zhàn)略推進(jìn)下，要以旅游產(chǎn)業(yè)推進(jìn)打開(kāi)脫貧攻堅(jiān)，從而統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。呂梁市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2016—2030）中，明確提出要將景區(qū)作為主要發(fā)展動(dòng)線，使其發(fā)揮自身生態(tài)旅游優(yōu)勢(shì)，從而打破原有煤炭工業(yè)遮蔽，周邊優(yōu)秀景區(qū)遮蔽的困局。與此同時(shí)，通過(guò)預(yù)測(cè)，“十三五”時(shí)期末，服務(wù)業(yè)增加值比重會(huì)上升5.67個(gè)百分點(diǎn)，而就業(yè)比重將增加5.05個(gè)百分點(diǎn)[1]。隨著服務(wù)業(yè)主導(dǎo)地位的鞏固，“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”將有很大希望在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)，旅游景區(qū)在國(guó)家政策的大力支持下發(fā)展勢(shì)頭良好。但是，由于“盲目開(kāi)發(fā)、胡亂投資”，國(guó)內(nèi)自然生態(tài)型景區(qū)的開(kāi)發(fā)已進(jìn)入瓶頸期，在眾多旅游景區(qū)當(dāng)中，符合國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)同時(shí)又可以滿足消費(fèi)者進(jìn)行生態(tài)觀光體驗(yàn)的景區(qū)少之又少。以人文歷史而著名的景區(qū)普遍缺乏推陳出新的能力，而以自然生態(tài)為主要賣(mài)點(diǎn)的景區(qū)又正遭受著嚴(yán)重的生態(tài)破壞問(wèn)題。2010—2020的十年是中國(guó)旅游的黃金發(fā)展期，大量旅游項(xiàng)目紛紛涌現(xiàn)，但景區(qū)的質(zhì)量情況卻參差不齊，出現(xiàn)了嚴(yán)重的“熱投資”現(xiàn)象，在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益也日漸消退。山西呂梁景區(qū)是自然生態(tài)型景區(qū)的典型代表，由于受?chē)?guó)家林地保護(hù)政策的制約，其發(fā)展十分落后。國(guó)內(nèi)諸多專家學(xué)者對(duì)其地理區(qū)位、客源市場(chǎng)都進(jìn)行過(guò)理論分析。例如在中陽(yáng)縣旅游局公示的中陽(yáng)縣旅游資源分析報(bào)告中曾明確指出由于已開(kāi)發(fā)景區(qū)特色不明顯，從而導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展相較于周邊的柳林、汾陽(yáng)等地旅游發(fā)展相對(duì)落后，且由于該地存在嚴(yán)重的人口外遷問(wèn)題，導(dǎo)致當(dāng)?shù)乜驮词袌?chǎng)不足，從而也在一定程度上制約景區(qū)的發(fā)展。另一方面，周邊以喬家大院為代表的的人文資源為主的景區(qū)吸納了多數(shù)市場(chǎng)，自然生態(tài)型景區(qū)由于地處山西這一產(chǎn)煤大省，對(duì)游客吸引力不高。因此，如何明確品牌形象，形成品牌聚力，是當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題之一。但是，從資源角度分析，景區(qū)山林資源豐富、又有著多樣的民俗文化、宗教文化盛行，且大多處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，資源完整性較好，又遇山西省打造文化旅游強(qiáng)省、呂梁市建設(shè)太原都市圈最大的生態(tài)旅游目的地的良好契機(jī)，急需對(duì)景區(qū)進(jìn)行優(yōu)化提升改建，但由于景區(qū)未進(jìn)行過(guò)相關(guān)的上位規(guī)劃，缺少景區(qū)資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀分析、旅游市場(chǎng)分析等相關(guān)文件，缺乏相關(guān)的理論依據(jù)作為指導(dǎo)，景區(qū)迫切需要一份角度客觀的分析報(bào)告和全面的開(kāi)發(fā)指導(dǎo)，此舉在為其補(bǔ)充文字性研究材料的同時(shí)，也為景區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

1景區(qū)現(xiàn)狀概述1.1景區(qū)基本情況山西省呂梁柏洼山地處有著五千年的仰韶文化并以“川之中兮河之陽(yáng)”著稱的呂梁市中陽(yáng)縣，距離縣城五公里，如圖1.1景區(qū)地理位置所示，如圖1.2景區(qū)總平圖所示。松柏俊俏，群峰聳立，集“四景、三珍、三絕”于一體，景區(qū)占地面積68平方公里，山體海拔高度約1250米。景區(qū)距今至少有八百余年的歷史，經(jīng)元、明、清三代重修與擴(kuò)建，逐步形成了獨(dú)特的道觀建筑群。景區(qū)殿堂和樓閣總數(shù)超過(guò)60余間，總占地面積達(dá)3000多平方米[2]。景區(qū)憑借山西省獨(dú)有且特色鮮明的文化旅游資源，已成為全省統(tǒng)一戰(zhàn)線“百千百”工程的重要引資項(xiàng)目，尤其是以松柏環(huán)抱為奇的自然景觀更是景區(qū)一絕。多年來(lái)景區(qū)在當(dāng)?shù)芈糜尉值囊?guī)劃下，主打生態(tài)自然觀光型景區(qū)，但由于其受?chē)?guó)家林地保護(hù)政策的制約，其發(fā)展較落后。圖1.1景區(qū)地理位置圖1.2景區(qū)總平圖1.2景區(qū)區(qū)位介紹景區(qū)有著悠久的歷史文化，同時(shí)遺留了諸多豐富的古代建筑，景區(qū)由龍泉觀、龍泉湖、仙明洞、石堡寨四景點(diǎn)組成但游覽服務(wù)配套較差[3]，山腳入口處有大空間可利用。如圖1.3柏洼山基地介紹所示。圖1.3柏洼山基地介紹1.3景區(qū)外部交通環(huán)境介紹中陽(yáng)縣城距青銀高速入口18公里，距呂梁火車(chē)站29公里，距呂梁機(jī)場(chǎng)38公里。著名的孝柳鐵路貫穿全省，同時(shí)縣內(nèi)還有有國(guó)道209、340省道橫穿全縣境內(nèi)，西縱高速公路中段正在修建過(guò)程中，東山過(guò)境公路、中南鐵路中陽(yáng)集運(yùn)站建成投運(yùn)。景區(qū)地位于340省道旁，交通便利。如圖2.4柏洼山外部交通所示。圖1.4柏洼山外部交通2區(qū)域背景分析2.1旅游政策分析2.1.1山西省旅游政策分析山西省歷史淵源悠長(zhǎng)、旅游資源眾多，隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，山西文旅產(chǎn)業(yè)在近年發(fā)展迅速，山西省旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)到70%

，2016年、2017年連續(xù)召開(kāi)兩屆旅游發(fā)展大會(huì)，提出了了重點(diǎn)發(fā)展黃河、長(zhǎng)城、太行山旅游新三板戰(zhàn)略；并通過(guò)該戰(zhàn)略突破傳統(tǒng)旅游格局，把文化旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)[4]。2.1.2呂梁市旅游政策分析黃河文化為根，山川文化為干，宗教、紅色、農(nóng)牧等文化為葉，共同構(gòu)成呂梁文化之樹(shù)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展戰(zhàn)略在全國(guó)范圍內(nèi)的開(kāi)展，呂梁市為推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從旅游基礎(chǔ)建設(shè)入手，集中力量對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行處理，并大力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，結(jié)合中陽(yáng)剪紙和孝義皮影等獨(dú)具地方特的民俗文化進(jìn)行文旅開(kāi)發(fā)，不斷研發(fā)能夠體現(xiàn)呂梁市特色的旅游紀(jì)念品，樹(shù)立明確的旅游形象，通過(guò)政策鼓勵(lì)景區(qū)進(jìn)行改進(jìn)提升，培育景區(qū)品牌，創(chuàng)造良好的文旅發(fā)展氛圍，從而達(dá)到建設(shè)旅游強(qiáng)市的最終目的。2.1.3中陽(yáng)縣旅游政策分析根據(jù)中陽(yáng)縣旅游資源現(xiàn)狀將中陽(yáng)縣旅游產(chǎn)業(yè)空間結(jié)構(gòu)劃分為：一體一軸六組團(tuán)。通過(guò)文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等與旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)的融合，中陽(yáng)縣的旅游發(fā)展將以山西省打造文化旅游強(qiáng)省、呂梁市建設(shè)太原都市圈最大的生態(tài)旅游目的地為契機(jī)，以養(yǎng)生度假、生態(tài)觀光為發(fā)展方向，通過(guò)資源優(yōu)化整合、精品項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等路徑，打造成為國(guó)內(nèi)知名的養(yǎng)生旅游目的地。2.2旅游市場(chǎng)分析2.2.1山西省旅游市場(chǎng)分析根據(jù)2018山西省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示，2017年山西省內(nèi)游客占比為58.7%，比2016年有所下降，但省內(nèi)游客仍然是山西旅游主力人群，本地居民旅游出行意愿高[5]，如圖2.12018五一期間山西省假日出游意愿占比所示，山西人游山西，仍舊是山西省旅游業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。圖2.12018五一期間山西省假日出游意愿占比2.2.2京津冀旅游市場(chǎng)分析山西緊鄰京津冀地區(qū)，山水相連，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)頻繁。山西與京津冀地區(qū)的合作，對(duì)區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，中央戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施，國(guó)家資源型經(jīng)濟(jì)綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，和資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展都有重要作用[6]，京津冀地區(qū)成為山西最具活力的旅游市場(chǎng)客源地之一，通過(guò)國(guó)家聯(lián)動(dòng)發(fā)展政策的實(shí)施，京津冀游客成為山西省最優(yōu)質(zhì)的旅游客源輸入地。2.2.3西北旅游市場(chǎng)分析根據(jù)途?！秴^(qū)域消費(fèi)者旅游消費(fèi)分析2017》：西北旅游人口增速迅猛?！耙粠б宦贰背h為沿線城市帶來(lái)大量的游客的同時(shí)，也使消費(fèi)的需求也在迅猛增長(zhǎng)[7]。西北游客在周邊省份進(jìn)行旅行消費(fèi)的需求不斷加強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)有景區(qū)的要求也不斷提高。2.2.4專項(xiàng)旅游市場(chǎng)分析隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，觀光旅游已逐漸淡化，休閑度假是當(dāng)前主流，生活化旅游是未來(lái)趨勢(shì)，2017年全球康養(yǎng)旅游市場(chǎng)大范圍擴(kuò)充，未來(lái)幾年內(nèi)，我國(guó)康養(yǎng)旅游的市場(chǎng)規(guī)模將呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，山西呂梁景區(qū)，作為道教康養(yǎng)景區(qū)，緊緊迎合當(dāng)前旅游發(fā)展契機(jī)，市場(chǎng)份額將不斷提升。景區(qū)將主要?jiǎng)澐譃槿?jí)市場(chǎng)，如圖2.2景區(qū)市場(chǎng)劃分所示。圖2.2景區(qū)市場(chǎng)劃分2.3競(jìng)合分析景區(qū)由于煤炭工業(yè)遮蔽，品牌形象難立，山西省作為煤炭資源大省，采煤、挖煤的形象已深入人心，且中陽(yáng)縣煤炭?jī)?chǔ)藏豐富，近年來(lái)，盡管大力進(jìn)行體制改革，發(fā)展綠色生態(tài)旅游，但煤炭工業(yè)的形象依然難以改變，中陽(yáng)縣綠色旅游的形象難以確立。同時(shí)周邊精品景區(qū)林立，遮蔽效應(yīng)明顯，雖然中陽(yáng)縣旅游資源相對(duì)豐富，但是資源優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，缺少精良旅游資源，而中陽(yáng)縣周邊卻分布著諸多知名度較高的精品景區(qū)，這對(duì)中陽(yáng)縣旅游業(yè)的發(fā)展形成了一定的消極作用，制約著中陽(yáng)縣旅游業(yè)的發(fā)展。2.4景區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀分析 2.4.1資源價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)景區(qū)以愛(ài)情文化為核心人文資源，養(yǎng)生環(huán)境為重要基底，森林覆蓋率56.6%，適合發(fā)展養(yǎng)老養(yǎng)生休閑度假；動(dòng)植物資源發(fā)展觀光和科研。“中陽(yáng)剪紙”“中陽(yáng)刺繡”適合開(kāi)發(fā)民俗文化體驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的A級(jí)景區(qū)資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)柏洼山整體資源進(jìn)行指標(biāo)評(píng)價(jià)，如表2.1資源價(jià)值評(píng)價(jià)表所示。表2.1資源價(jià)值評(píng)價(jià)表價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)稀缺度影響力需求度競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品力盈利性綜合價(jià)值適宜開(kāi)發(fā)產(chǎn)品生態(tài)環(huán)境5453554養(yǎng)老度假山體資源3353544山體休閑、森林康養(yǎng)動(dòng)植資源2122222景觀觀光、特色餐飲歷史文化2211222歷史教育民宿文化3333223民宿體驗(yàn)名人文化3212122文化教育道教文化3334333道教文化體驗(yàn)2.4.2自然生態(tài)資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀旅游、保護(hù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、扶貧和環(huán)境保護(hù)意識(shí)教育是生態(tài)旅游主要有四個(gè)功能[8]。開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益都十分不錯(cuò)，所以需要有目的性的進(jìn)行開(kāi)發(fā)與保護(hù)。景區(qū)以自然風(fēng)貌，柏洼三絕“怪石”“奇樹(shù)”“圣水”廣為盛名，景區(qū)為保護(hù)其原始特性，多年來(lái)未對(duì)其進(jìn)行合理安置與保護(hù)，導(dǎo)致其受游客及風(fēng)霜損害。如圖2.3柏洼山石棺所示。圖2.3柏洼山石棺如圖2.4松柏環(huán)抱奇觀所示，景觀在全國(guó)范圍內(nèi)十分罕見(jiàn)，景區(qū)以松柏環(huán)抱曾主打過(guò)情侶主題的節(jié)慶活動(dòng)，但由于缺乏與之匹配的娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)意識(shí)不明確，導(dǎo)致其效果并不明顯，未能打通該資源影響力。圖2.4松柏環(huán)抱奇觀龍泉觀昭濟(jì)圣母殿前“八角琉璃井”，造型別致，泉水甘甜[9]。如圖2.5八角琉璃井所示。但景區(qū)始終未對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)與開(kāi)發(fā)，多數(shù)游客來(lái)慕名來(lái)此后，只是走馬觀花式的在井邊進(jìn)行參觀，部分游客在品嘗圣水后將自身攜帶的水瓶等用品也就隨手丟棄，對(duì)井內(nèi)水質(zhì)造成了極大的影響。圖2.5八角琉璃井2.4.3文化資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀景區(qū)以獨(dú)特的人文景觀“林泉昏霧”，龍井泉逐步打開(kāi)周邊市場(chǎng)，人文資源以真武廟、昭濟(jì)圣母廟、傅山真跡為突出代表，又結(jié)合當(dāng)?shù)丶艏埼幕?，全方位開(kāi)發(fā)人文資源產(chǎn)品。真武廟作為民間彩塑的獨(dú)特代表，如圖2.6真武廟所示。對(duì)于廟宇的開(kāi)發(fā)，景區(qū)以修繕保護(hù)工作為主，針對(duì)相關(guān)的節(jié)慶活動(dòng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究較少，并未對(duì)其產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。圖2.6真武廟如圖2.7昭濟(jì)圣母廟所示。建筑自成院落，獨(dú)具風(fēng)格，每年三月十七為龍泉觀古廟會(huì)日，游人云集，是整個(gè)柏洼山資源開(kāi)發(fā)當(dāng)中，最成功的一個(gè)，也是對(duì)周邊市場(chǎng)吸引力最大的一個(gè)旅游項(xiàng)目點(diǎn)。圖2.7昭濟(jì)圣母廟刻有傅山先生真跡的無(wú)根石碑，由于年久失修，加之風(fēng)霜侵蝕，石碑破損明顯。如圖2.8傅山石碑所示。圖2.8傅山石碑2.5景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析2.5.1景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理模式分析“文旅產(chǎn)業(yè)是當(dāng)下的黃金時(shí)代”不斷加熱的旅游業(yè)讓一部分文旅投資者越來(lái)越浮躁，把大部分精力放在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，反而對(duì)景區(qū)內(nèi)部的管理和服務(wù)建設(shè)不屑一顧[10]。旅游的核心是產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)的核心是運(yùn)營(yíng)，聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理的力量不斷創(chuàng)新、不斷提升業(yè)態(tài)品質(zhì)，是文旅項(xiàng)目永葆生命力不可忽視的關(guān)鍵一環(huán)[11]。在短時(shí)間內(nèi)快速意識(shí)到制約旅游業(yè)發(fā)展的問(wèn)題十分重要,與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合,并積極創(chuàng)新，探索符合自身景區(qū)的管理模式對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)十分急切。目前，景區(qū)已經(jīng)脫離傳統(tǒng)的合作經(jīng)營(yíng)模式，不僅對(duì)項(xiàng)目承包經(jīng)營(yíng)，還租賃式經(jīng)營(yíng)，按照收入比例提成經(jīng)營(yíng)并獲得固定紅利。2.5.2營(yíng)銷(xiāo)策略分析景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新、以最小投資獲得最大利益是旅游景區(qū)管理人員面臨的新問(wèn)題。景區(qū)作為近年來(lái)政府重點(diǎn)扶持的特色旅游景區(qū),具有優(yōu)質(zhì)的自然景觀資源、雄厚的人人文資源基礎(chǔ)，景區(qū)積極打造“生態(tài)康養(yǎng)、愛(ài)情山水、大道中陽(yáng)”的旅游品牌,重點(diǎn)發(fā)展。但由于缺乏對(duì)旅游市場(chǎng)的整體把控，景區(qū)宣傳角度力度不足，缺乏信息化手段的應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及宣傳方面明顯落后于周邊景區(qū)，同時(shí)在對(duì)旅游資源、降低運(yùn)營(yíng)成本、滿足游客個(gè)性化需求等多方面都十分落后，不能給景區(qū)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3景區(qū)游客綜合評(píng)價(jià)調(diào)查分析3.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程3.1.1問(wèn)卷提綱設(shè)計(jì)本論文在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)原則導(dǎo)向?yàn)橐劳?，并在旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，對(duì)景區(qū)交通條件、旅游設(shè)施建設(shè)、景區(qū)宣傳、旅游市場(chǎng)、資源開(kāi)發(fā)、景區(qū)個(gè)性化服務(wù)、安全保障七大方面進(jìn)行問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)。本問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象為景區(qū)參觀游客、景區(qū)周邊市民、景區(qū)管理者及旅游局專家領(lǐng)導(dǎo)，并需要上述人群在游覽后填寫(xiě)，問(wèn)題設(shè)計(jì)遵循了簡(jiǎn)潔直觀的設(shè)計(jì)原則，均可以從四種情況中進(jìn)行選擇。調(diào)查對(duì)象依據(jù)自己的主觀認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)作答，后期通過(guò)統(tǒng)計(jì)作答結(jié)果得到初始樣本數(shù)據(jù)[12]。問(wèn)卷有三部分，第一部分對(duì)游客支持研究表示感謝，說(shuō)明問(wèn)卷調(diào)查的目的；第二部分是基本信息填寫(xiě)，有性別、年齡、職業(yè)；最后一部分研究游客對(duì)景區(qū)多方面評(píng)價(jià)的反饋，需要景區(qū)游客根據(jù)自己的真實(shí)感知作答。3.1.2問(wèn)卷實(shí)施過(guò)程首先進(jìn)行調(diào)查對(duì)象的確定。本研究的調(diào)查對(duì)象是為景區(qū)參觀游客、景區(qū)周邊市民、景區(qū)管理者及旅游局專家領(lǐng)導(dǎo)。本次調(diào)查選取景區(qū)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷的形式，要求前來(lái)游覽的顧客自愿填寫(xiě)，當(dāng)場(chǎng)完成，同時(shí)，對(duì)景區(qū)管理者及旅游局專家領(lǐng)導(dǎo)采用定向發(fā)放問(wèn)卷的形式。調(diào)查地點(diǎn)選擇在景區(qū)出口處，本次開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放時(shí)間確定在2019年7月30日-2019年8月20日，為期3周，隨機(jī)向游客發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行抽樣調(diào)查。3.2數(shù)據(jù)分析此次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)出315份，回收301份，其中全部有效問(wèn)卷292份，有效回收率92.7%。根據(jù)樣本容量的確定原則，調(diào)查問(wèn)卷中共有17個(gè)問(wèn)題項(xiàng)，收集到有效樣本數(shù)292份，數(shù)量大于選題項(xiàng)的5倍，所以符合基本要求。其中，樣本中顧客男性與女性比例基本持平，分別為149人和143人，比較符合實(shí)際。針對(duì)問(wèn)卷的第一模塊顧客的基本信息進(jìn)行分析，調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如表3.1游客基本信息調(diào)查構(gòu)成比例表所示。表3.1游客基本信息調(diào)查構(gòu)成比例表顧客基本信息百分比性別男性51%女性49%合計(jì)100%年齡18歲以下8%18歲至29歲14%30歲至59歲51%60歲及60歲以上27%合計(jì)100%職業(yè)企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)人員10%企業(yè)管理人員23%事業(yè)單位人員14%機(jī)關(guān)事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)2%技術(shù)人員10%專家學(xué)者3%個(gè)體工作者11%其他21%合計(jì)100%對(duì)所得292份樣本數(shù)據(jù)的基本情況進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，具體情況如表4.1所示。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，男性149位，女性143位，男女比例基本持平，比較符合實(shí)際情況。此次研究對(duì)象的受教育水平主要為本科及以上。企業(yè)管理人員較多。顧客的職業(yè)比較分散，具有多元化、多樣性，能體現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)情況。3.3游客對(duì)景區(qū)綜合評(píng)價(jià)分析3.3.1交通情況本研究的調(diào)查結(jié)果表明景區(qū)外部交通條件基礎(chǔ)較為不錯(cuò)，內(nèi)部交通情況尚可，但景區(qū)游覽動(dòng)線不夠清晰，景區(qū)交通也會(huì)正向影響游客對(duì)于景區(qū)的綜合評(píng)價(jià)。游客對(duì)景區(qū)交通調(diào)查評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)如表3.2所示：表3.2游客對(duì)景區(qū)外部交通調(diào)查評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)類(lèi)別問(wèn)題側(cè)重題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比A十分滿意B滿意C不滿意D非常不滿意景區(qū)交通外部交通您對(duì)景區(qū)的外部交通情況34%49%9%8%內(nèi)部交通您對(duì)景區(qū)的內(nèi)部交通情況28%45%17%10%游覽動(dòng)線您對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的游覽動(dòng)線9%40%36%15%外部交通外部交通是制約景區(qū)發(fā)展的一個(gè)重要的組成部分，僅有9%游客對(duì)景區(qū)外部交通不滿意，僅有8%游客對(duì)景區(qū)外部交通情況十分不滿意。景區(qū)的外部交通條件并非天生的不可逆轉(zhuǎn)的，作為影響景區(qū)綜合評(píng)價(jià)的重要考核點(diǎn)，在景區(qū)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中也要時(shí)刻關(guān)注外部交通的變化，關(guān)注道路交通政策的影響。內(nèi)部交通調(diào)查問(wèn)卷顯示，73%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)部交通情況良好，景區(qū)的內(nèi)部交通情況是景區(qū)在A級(jí)評(píng)定時(shí)的重要考察點(diǎn)，與景區(qū)外部交通、游覽動(dòng)線，共同構(gòu)成景區(qū)交通系統(tǒng)，景區(qū)應(yīng)充分利用現(xiàn)有道路，補(bǔ)充完善路網(wǎng)系統(tǒng)，不改變道路屬性與規(guī)模，做道路綠化美化，發(fā)展綠色低碳交通。游覽動(dòng)線調(diào)查問(wèn)卷顯示，有36%的游客對(duì)于景區(qū)游覽動(dòng)線不滿意，9%游客對(duì)于景區(qū)游覽動(dòng)線十分不滿意。景區(qū)游覽動(dòng)線是景區(qū)對(duì)現(xiàn)有道路規(guī)劃設(shè)計(jì)，讓游客在游覽過(guò)程當(dāng)中有舒適感，體驗(yàn)感，就需要在游覽動(dòng)線的設(shè)計(jì)上有主題性，且避免讓游客走回頭路的情況發(fā)生。所以，景區(qū)的游覽動(dòng)線要有設(shè)計(jì)感、體驗(yàn)感、及合理性。3.3.2旅游設(shè)施建設(shè)在游客游覽過(guò)程中，對(duì)于景區(qū)設(shè)施建設(shè)的滿意程度對(duì)于景區(qū)建設(shè)來(lái)說(shuō)代表著一種認(rèn)可的體現(xiàn)。除了基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施外，還包含旅游輔助設(shè)施的建設(shè)，對(duì)景區(qū)獨(dú)立特色娛樂(lè)體驗(yàn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，在整個(gè)消費(fèi)游覽過(guò)程中，游客對(duì)景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的興趣，最終結(jié)果也會(huì)部分體現(xiàn)在消費(fèi)行為上。游客對(duì)景區(qū)項(xiàng)目設(shè)施的調(diào)查評(píng)價(jià)如表3.3所示：表3.3游客對(duì)景區(qū)項(xiàng)目設(shè)施的調(diào)查評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)類(lèi)別問(wèn)題側(cè)重題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意項(xiàng)目設(shè)施基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施您對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況27%51%16%6%項(xiàng)目體驗(yàn)?zāi)鷮?duì)景區(qū)特色項(xiàng)目體驗(yàn)情況9%12%46%33%輔助設(shè)施您對(duì)景區(qū)輔助設(shè)施建設(shè)情況8%21%31%40%（1）基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施調(diào)查問(wèn)卷顯示，多數(shù)游客對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施滿意。景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施是為了游客在游覽過(guò)程當(dāng)中對(duì)物質(zhì)設(shè)施需求的總稱，餐飲、住宿等也是旅游收益的重中之重，所以，在景區(qū)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施要隨著景區(qū)大發(fā)展日益完善，雖然從調(diào)查結(jié)果上來(lái)看，目前景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施情況還較為不錯(cuò)，但仍需與時(shí)俱進(jìn)，從而能夠進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)發(fā)展。（2）項(xiàng)目體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷顯示，79%的游客對(duì)景區(qū)項(xiàng)目體驗(yàn)不滿意，景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是目前在景區(qū)發(fā)展及評(píng)定過(guò)程當(dāng)中的重點(diǎn)考察項(xiàng)目，一般來(lái)說(shuō)，除了景區(qū)本身資源的開(kāi)發(fā)以外，相關(guān)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)也決定了景區(qū)對(duì)于游客的吸引力，從目前的的調(diào)查結(jié)果上看，景區(qū)嚴(yán)重缺乏獨(dú)具吸引力的項(xiàng)目，單純依靠風(fēng)光游覽的景區(qū)賣(mài)點(diǎn)已經(jīng)不能夠滿足游客對(duì)景區(qū)服務(wù)的需求，景區(qū)發(fā)展的問(wèn)題也由此顯現(xiàn)，景區(qū)急需開(kāi)發(fā)有吸引力的，符合景區(qū)現(xiàn)實(shí)要求的體驗(yàn)性項(xiàng)目。（3）輔助設(shè)施建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷顯示，71%的游客對(duì)景區(qū)輔助設(shè)施建設(shè)十分不滿意。景區(qū)輔助設(shè)施的建設(shè)其目的是為游客提供更好的服務(wù)保障，從目前旅游業(yè)發(fā)展得角度上來(lái)看，智慧景區(qū)已成為重要的景區(qū)發(fā)展要素，電子信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，在游客游覽過(guò)程中，對(duì)游客安全、體驗(yàn)度都起著至關(guān)重要的作用，因此，景區(qū)應(yīng)重視智慧景區(qū)的建設(shè)，完善景區(qū)的輔助服務(wù)設(shè)施。3.3.3景區(qū)宣傳通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷分析發(fā)現(xiàn)景區(qū)宣傳正向影響游客對(duì)于景區(qū)的綜合評(píng)價(jià)。宣傳手段多樣化、宣傳力度加大化、宣傳范圍廣泛化等都更易于贏得游客滿意，能更積極地刺激和引導(dǎo)游客的對(duì)于景區(qū)的綜合評(píng)價(jià)向良好的態(tài)勢(shì)方向發(fā)展。景區(qū)的宣傳是景區(qū)在游客心目中的第一印象，無(wú)論是以口口相傳的形式，還是廣告電子等手段，都能夠讓游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)生印象，從而通過(guò)宣傳產(chǎn)生消費(fèi)興趣。游客對(duì)景區(qū)宣傳調(diào)查評(píng)價(jià)表3.4所示：表3.4游客對(duì)景區(qū)宣傳調(diào)查評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)類(lèi)別問(wèn)題側(cè)重題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比A熟人推薦B旅行社C景區(qū)紙媒宣傳D網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳景區(qū)宣傳宣傳手段您是通過(guò)何種方式了解景區(qū)的54%28%12%6%宣傳手段從景區(qū)宣傳角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，在景區(qū)宣傳過(guò)程中，景區(qū)主要通過(guò)當(dāng)?shù)芈眯猩缫约爸苓吙诳谙鄠鞯男问竭M(jìn)行宣傳推廣，這也是景區(qū)經(jīng)營(yíng)的一大弊端，宣傳手手段不夠豐富，就使很多游客缺乏對(duì)景區(qū)的了解，也導(dǎo)致景區(qū)品牌效應(yīng)不夠明顯，從而直接制約景區(qū)的發(fā)展，因此景區(qū)應(yīng)該及時(shí)解決在宣傳方面的問(wèn)題，利用多重手段。3.3.4旅游市場(chǎng)景區(qū)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓是景區(qū)發(fā)展得助力，市場(chǎng)范圍大、影響力強(qiáng)的景區(qū)往往有著更為突出的綜合效益，如何打破由區(qū)域問(wèn)題造成的發(fā)展壁壘，是景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中，迫切需要解決的問(wèn)題之一。游客對(duì)景區(qū)旅游市場(chǎng)調(diào)查評(píng)價(jià)如表3.5所示：表3.5游客對(duì)景區(qū)旅游市場(chǎng)調(diào)查評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)類(lèi)別問(wèn)題側(cè)重題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比A1h以內(nèi)B1h至2hC2h至3hD3h以上旅游市場(chǎng)市場(chǎng)來(lái)源您來(lái)到景區(qū)花費(fèi)多長(zhǎng)的路程時(shí)間54%28%12%6%游客特征題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比AA周末BB短期節(jié)假日CC黃金周DD寒暑假您通常選擇的旅游時(shí)間是45%23%20%12%（1）市場(chǎng)來(lái)源根據(jù)路程時(shí)間的長(zhǎng)短可以推斷游客所屬的區(qū)域范圍，耗費(fèi)時(shí)間越短，距離越近，時(shí)間越長(zhǎng)距離越遠(yuǎn)，由此可以看出，目前景區(qū)游客以當(dāng)?shù)刂苓呌慰蜑橹?，少?shù)為遠(yuǎn)途距離游客，因此，景區(qū)應(yīng)著重開(kāi)發(fā)中遠(yuǎn)途距離游客，拓展其機(jī)會(huì)市場(chǎng)。（2）游客特征由于不同的游客群體有著不同的游客特征，例如，教師、學(xué)生等群體寒暑假期間出游概率高，白領(lǐng)、上班族多數(shù)選擇短期節(jié)假日或黃金周時(shí)間出游，家庭群體多數(shù)喜歡周末出游，可以判斷景區(qū)目前主要的游客群體以周邊短距離家庭游客為主，少數(shù)為學(xué)生客體，因此，在景區(qū)發(fā)展中，要深入挖掘?qū)W生群體，建設(shè)學(xué)生感興趣的目標(biāo)吸引力項(xiàng)目，從而達(dá)到擴(kuò)展市場(chǎng)的目的。3.3.5資源開(kāi)發(fā)景區(qū)資源是景區(qū)第一吸引力，無(wú)論是獨(dú)特的自然資源，豐富的人文資源，還是與之相關(guān)的特色項(xiàng)目，都會(huì)影響游客對(duì)景區(qū)的選擇。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，同時(shí)具備自然資源、人文資源、特色項(xiàng)目更易成為綜合性景區(qū)，從而獲得更大的市場(chǎng)和更多效益。游客對(duì)景區(qū)資源開(kāi)發(fā)調(diào)查評(píng)價(jià)如表3.6所示：表3.6游客對(duì)景區(qū)資源開(kāi)發(fā)調(diào)查評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)類(lèi)別問(wèn)題側(cè)重題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比A自然資源B人文資源C特色項(xiàng)目D以上都是資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)吸引物您來(lái)到景區(qū)是更對(duì)其什么資源更感興趣54%28%12%6%開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比您對(duì)景區(qū)目前資源開(kāi)發(fā)情況是否滿意A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意12%23%20%45%資源類(lèi)型題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比您更傾向于前往哪類(lèi)景區(qū)進(jìn)行參觀游覽A自然生態(tài)B人文觀光C主題樂(lè)園D觀光+體驗(yàn)15%21%29%35%（1）開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷顯示，多數(shù)游客對(duì)景區(qū)資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀十分不滿意。因此可以看出景區(qū)應(yīng)著重注意景區(qū)資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題。（2）資源類(lèi)型調(diào)查問(wèn)卷顯示可以看出景區(qū)在資源開(kāi)發(fā)時(shí)，既要注重自然生態(tài)資源的開(kāi)發(fā)利用，還要重視體驗(yàn)型、個(gè)性化項(xiàng)目的建設(shè)。3.3.6安全保障旅游安全是旅游業(yè)的生命線，景區(qū)能否為游客提供穩(wěn)定的安全保障對(duì)景區(qū)的健康發(fā)展有著重要的意義。游安全是旅游業(yè)的生命線，在旅游業(yè)中扮演著極為重要而特殊的角色。為游客提供安全保障是游客前往景區(qū)進(jìn)行參觀游覽的前提條件[13]。游客對(duì)安全保障調(diào)查評(píng)價(jià)如表3.7所示：表3.7游客對(duì)安全保障調(diào)查評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)類(lèi)別問(wèn)題側(cè)重題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意安全保障安全保障您對(duì)景區(qū)安全保障情況55%34%6%5%（1）安全保障調(diào)查問(wèn)卷顯示景區(qū)安全保障情況十分良好，但景區(qū)安全是保障，要充分利用景區(qū)安全保障機(jī)制，給游客創(chuàng)造舒適安全的旅游環(huán)境。3.3.7個(gè)性化服務(wù)景區(qū)個(gè)性化服務(wù)是景區(qū)除了標(biāo)準(zhǔn)化的景區(qū)服務(wù)外，為游客提供的具有靈活性、能動(dòng)性的景區(qū)服務(wù)，其目的是為游客增加旅游體驗(yàn)感，以滿足游客各種合理合法的旅游愿望，讓游客能夠感受到親切感與重視感，從而獲得景區(qū)的綜合效益。游客對(duì)景區(qū)個(gè)性化服務(wù)調(diào)查評(píng)價(jià)如圖3.8所示。表3.8游客對(duì)安全保障調(diào)查評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)類(lèi)別問(wèn)題側(cè)重題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意個(gè)性化服務(wù)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)鷮?duì)景區(qū)個(gè)性化服務(wù)是否滿意34%26%%14%%6%體驗(yàn)類(lèi)型題項(xiàng)游客對(duì)各項(xiàng)選擇所占百分比您更傾向景區(qū)為您提供哪種個(gè)性化服務(wù)A專門(mén)單獨(dú)導(dǎo)游B特色餐飲C特色住宿D(zhuǎn)特殊線路39%26%15%20%（1）服務(wù)體驗(yàn)從調(diào)查結(jié)果來(lái)看多數(shù)游客對(duì)景區(qū)所提供的個(gè)性化服務(wù)比較滿意，從而體現(xiàn)景區(qū)游客服務(wù)質(zhì)量不錯(cuò)，但仍存在問(wèn)題。（2）體驗(yàn)類(lèi)型從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，各種類(lèi)型的個(gè)性化服務(wù)隊(duì)友游客來(lái)均希望有所涉及，景區(qū)提供全面的個(gè)性化服務(wù)，更有利于景區(qū)的發(fā)展。3.4游客對(duì)景區(qū)綜合評(píng)價(jià)分析針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷景區(qū)綜合調(diào)查進(jìn)行分析，調(diào)查結(jié)果如圖3.1景區(qū)游客綜合評(píng)價(jià)調(diào)查分析所示圖3.1景區(qū)游客綜合評(píng)價(jià)調(diào)查分析對(duì)所得292份樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，將70%設(shè)定為游客對(duì)景區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)線，對(duì)景區(qū)交通情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，共包含外部交通、內(nèi)部交通、游覽動(dòng)線三大方面，分別為83%、73%、49%，多數(shù)游客對(duì)于游覽動(dòng)線不夠滿意。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施為78%，而項(xiàng)目體驗(yàn)僅有21%，嚴(yán)重拉低游客比例。景區(qū)宣傳為14%，景區(qū)開(kāi)發(fā)滿意度為35%，與標(biāo)準(zhǔn)線相差較大。服務(wù)質(zhì)量78%、衛(wèi)生環(huán)境82%、安全保障89%，均高于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)線，較高。經(jīng)調(diào)查分析，景區(qū)現(xiàn)存主要問(wèn)題主要體現(xiàn)在景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及景區(qū)宣傳方面，應(yīng)急需對(duì)此進(jìn)行開(kāi)發(fā)改進(jìn)。4景區(qū)現(xiàn)存主要問(wèn)題4.1缺乏明確的品牌形象如圖5.12012-2017年國(guó)內(nèi)游客人次走勢(shì)所示，游客在景區(qū)類(lèi)型選擇方面，自然風(fēng)景和森林公園等自然景觀最受消費(fèi)者歡迎，打造受游客歡迎的景區(qū)是景區(qū)發(fā)展的必要條件[14]。圖4.12012-2017年國(guó)內(nèi)游客人次走勢(shì)景區(qū)地處中陽(yáng)縣，旅游業(yè)開(kāi)發(fā)起步較晚，區(qū)內(nèi)各項(xiàng)旅游業(yè)配套服務(wù)設(shè)施極度匱乏?？h城內(nèi)缺少大型的旅游集散中心，未構(gòu)建起完善的游客體系，且餐飲、住宿、文娛等設(shè)施較少，不能有效滿足游客需求；同時(shí)，由于旅游活動(dòng)參與度低，知識(shí)性、教育性未得到充分體現(xiàn)，導(dǎo)致游客短暫停留，沒(méi)有吸引力，無(wú)法滿足不同的游客需求，品牌效力不明顯。景區(qū)內(nèi)，缺乏管理以及正確引導(dǎo)，一些項(xiàng)目只是簡(jiǎn)單模仿，盲目開(kāi)發(fā)，且未運(yùn)用VI系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。而已開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，大多缺乏體系，不能形成有力競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，六大旅游要素不夠健全，其他效益甚微，對(duì)景區(qū)品牌建立效果不明顯。4.2旅游產(chǎn)品類(lèi)型單一，缺乏個(gè)性隨著生態(tài)旅游，康養(yǎng)旅游的不斷興起，自然生態(tài)景區(qū)不斷發(fā)展,并同時(shí)兼具多種業(yè)態(tài)的綜合服務(wù)功能[17]。景區(qū)旅游產(chǎn)品整體以生態(tài)觀光為主，旅游產(chǎn)品單一且品質(zhì)較差。景區(qū)結(jié)合景區(qū)自然環(huán)境、人文遺跡、道教文化等，以生態(tài)文化、宗教文化為依托，將資源進(jìn)行細(xì)致梳理與分析，并結(jié)合市場(chǎng)需求，提煉出主題。通過(guò)系列產(chǎn)品的打造，將景區(qū)建設(shè)成為中陽(yáng)縣的休閑養(yǎng)生度假中心。但即便如此，由于資源點(diǎn)開(kāi)發(fā)不到位，項(xiàng)目吸引力不足，產(chǎn)品類(lèi)別不夠豐富，加之周邊五臺(tái)山等道教康養(yǎng)景區(qū)的影響，導(dǎo)致景區(qū)發(fā)展并不迅速，甚少已經(jīng)呈現(xiàn)出衰落的跡象。4.3景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方式落后中陽(yáng)縣旅游業(yè)發(fā)展并不是十分完善,相當(dāng)多的一部分旅游景區(qū)由于自身的定位不夠精準(zhǔn)[15]，導(dǎo)致景區(qū)經(jīng)營(yíng)方式缺乏相對(duì)專業(yè)性和可實(shí)施性,在運(yùn)營(yíng)方面十分落后。景區(qū)信息閉塞已經(jīng)成為制約景區(qū)發(fā)展的重要因素。即便中陽(yáng)縣旅游資源較為豐富，但是缺乏突出的旅游品牌，旅游市場(chǎng)覆蓋面較窄，市場(chǎng)影響力較小，主要以近程客源為主，遠(yuǎn)程客源較少，又未采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷(xiāo)方式或是節(jié)慶宣傳模式，對(duì)景區(qū)加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，打造龍頭項(xiàng)目，培育優(yōu)勢(shì)景區(qū)品牌，提升景區(qū)市場(chǎng)知名度的發(fā)展十分不利。4.4景區(qū)交通規(guī)劃不合理景區(qū)的外部交通一定程度上代表著景區(qū)的可進(jìn)入性，是制約景區(qū)發(fā)展的重要因素之一，景區(qū)內(nèi)部交通狀況差，道路建設(shè)不好，將會(huì)給游客帶來(lái)不好的游覽體驗(yàn)感。景區(qū)景區(qū)內(nèi)部道路主要由各級(jí)游步道組成，原有上山通車(chē)路，僅僅可以用于電瓶車(chē)進(jìn)出通達(dá)，游步道采用2米寬石板鋪設(shè)，由于年久失修整體情況較差，雖然游覽步道能夠形成環(huán)線，但缺乏景區(qū)森林防火道建設(shè)，除了內(nèi)部交通存在一定問(wèn)題外，最主要問(wèn)題體現(xiàn)在景區(qū)游覽動(dòng)線不夠清晰，總體游線未能按照功能區(qū)功能的不同進(jìn)行劃分，在各功能區(qū)內(nèi)部未能形成自身的體驗(yàn)序列，即功能區(qū)內(nèi)部游線，導(dǎo)致景區(qū)缺乏在功能區(qū)之間形成以體驗(yàn)內(nèi)容和主題為引導(dǎo)的大環(huán)線，從而使得整個(gè)景區(qū)在交通規(guī)劃方面極為不合理，存在較大問(wèn)題。4.5缺乏智慧景區(qū)系統(tǒng)規(guī)劃智慧景區(qū)系統(tǒng)是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)景區(qū)發(fā)展大背景下的重要組成部分，針對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，智慧景區(qū)建設(shè)主要體現(xiàn)在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、游客大數(shù)據(jù)、游客消費(fèi)分析、景區(qū)實(shí)時(shí)導(dǎo)航等諸多方面，由于缺乏與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系，景區(qū)在智慧景區(qū)系統(tǒng)規(guī)劃方面有著較大的弊端，這使得游客體驗(yàn)度大大下降，景區(qū)發(fā)展受到嚴(yán)重制約，傳統(tǒng)景區(qū)的商務(wù)系統(tǒng)、商家服務(wù)等行為，不僅不能滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)不便于景區(qū)進(jìn)行管理與數(shù)據(jù)收集，對(duì)景區(qū)發(fā)展十分不利。5景區(qū)提升改進(jìn)策略5.1明確景區(qū)形象，提升品牌聚力旅游景區(qū)的健康對(duì)于帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和傳播當(dāng)?shù)氐臍v史文化都有較大的推動(dòng)作用,在旅游景區(qū)發(fā)展的過(guò)程中,景區(qū)品牌形象的塑造和傳播就顯得格外重要[16]]。景區(qū)以森林自然生態(tài)為主，按照“以休閑體驗(yàn)為核心，演繹自然愛(ài)情，創(chuàng)新道教康養(yǎng)”的總體發(fā)展思路，著力打造“柏洼連理，道養(yǎng)圣地”，力爭(zhēng)讓景區(qū)華麗轉(zhuǎn)身，成為集自然觀光、愛(ài)情休閑、運(yùn)動(dòng)休閑、道教養(yǎng)生、民俗體驗(yàn)等功能于一體的生態(tài)化宗教康養(yǎng)圣地。在項(xiàng)目主題上，突出品牌價(jià)值高度，重新塑造“大道中陽(yáng)連理柏洼”的景區(qū)品牌形象，并為景區(qū)設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的景區(qū)logo，變型的陰陽(yáng)魚(yú)，將柏洼山連理相擁、陰陽(yáng)契合的特點(diǎn)表現(xiàn)的淋漓盡致，同時(shí)又表現(xiàn)柏洼山深厚的道教文化底蘊(yùn)。如圖5.1柏洼山logo設(shè)計(jì)所示。圖5.1柏洼山logo設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)景區(qū)形象定位的重新劃定，將景區(qū)打造成中陽(yáng)縣宗教康養(yǎng)旅游新名片，呂梁市家庭等群體假日旅游首選地，山西生態(tài)休閑旅游品牌示范項(xiàng)目。借此來(lái)完成景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品體系的完善、旅游功能的提升及大手筆的市場(chǎng)運(yùn)作，利用產(chǎn)業(yè)融合，開(kāi)展多業(yè)態(tài)的旅游體系開(kāi)發(fā)，使柏洼山旅游成為中陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)的主要力量和中陽(yáng)人民的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源[19]。5.2豐富產(chǎn)品類(lèi)別，創(chuàng)建綜合景區(qū) 根據(jù)景區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況，重新劃分景區(qū)在整個(gè)大旅游區(qū)域內(nèi)的空間結(jié)構(gòu)。在考慮空間完整的基礎(chǔ)上，將中陽(yáng)縣旅游產(chǎn)業(yè)空間結(jié)構(gòu)劃分為：一體一軸六組團(tuán)，根據(jù)不同團(tuán)組，將景區(qū)進(jìn)行綜合性整理，如表5.1三大旅游團(tuán)區(qū)域劃分。將景區(qū)作為重點(diǎn)旅游項(xiàng)目點(diǎn)，以促進(jìn)整個(gè)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展。表5.1三大旅游團(tuán)區(qū)域劃分功能分區(qū)區(qū)域范圍建設(shè)思路功能分區(qū)文化養(yǎng)生旅游組團(tuán)景區(qū)及周邊區(qū)域。以生態(tài)文化、宗教文化為依托，通過(guò)系列產(chǎn)品的打造，將景區(qū)建設(shè)成為中陽(yáng)縣的休閑養(yǎng)生度假中心觀光、祭祀、祈福、休閑、養(yǎng)生、康體、娛樂(lè)、度假等。紅色文化旅游組團(tuán)車(chē)?guó)Q峪村落及周邊林場(chǎng)、九蓮洞、關(guān)上村、關(guān)上戰(zhàn)斗紀(jì)念碑及道路沿線區(qū)域。以車(chē)?guó)Q峪兵工廠遺址、林場(chǎng)、關(guān)上戰(zhàn)斗紀(jì)念碑等紅色文化旅游資源為依托，將兵工軍事文化、紅色文化充分結(jié)合。觀光、體驗(yàn)、娛樂(lè)、康體、休閑、度假等。生態(tài)度假旅游組團(tuán)上頂山、鳳尾山及周邊區(qū)域。充分利用上頂山、鳳尾山山高林密、植被繁多的自然優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)發(fā)配套項(xiàng)目的建設(shè)，將此區(qū)域打造成為中陽(yáng)縣的生態(tài)度假旅游基地。觀光、休閑、康體、娛樂(lè)、度假等。在景區(qū)主要產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，首先采取功能節(jié)構(gòu)點(diǎn)設(shè)計(jì)，解決長(zhǎng)距離游步空間下保證游客體驗(yàn)感的問(wèn)題。如圖5.2景區(qū)主體設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)所示，同時(shí)豐富產(chǎn)品的類(lèi)別，對(duì)景區(qū)主要旅游點(diǎn)進(jìn)行重新規(guī)劃與設(shè)計(jì)，（具體設(shè)計(jì)方案見(jiàn)附錄）。圖5.2景區(qū)主體設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)5.3整合營(yíng)銷(xiāo)策略，借力借勢(shì)宣傳景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)宣傳等手段落后，應(yīng)采用多種營(yíng)銷(xiāo)手段并用，開(kāi)發(fā)可持續(xù)旅游營(yíng)銷(xiāo)模式。從景區(qū)發(fā)展的角度上來(lái)看，主要有兩大立足點(diǎn)，立足目的地，立足客源地。主要通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)，突出品牌特性，打造核心品牌中國(guó)“道養(yǎng)圣地”，中國(guó)愛(ài)情自然博物館。并參與事件營(yíng)銷(xiāo)，積極參與中國(guó)地質(zhì)地理研究論壇擴(kuò)大影響力。利用節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)，打造四季節(jié)慶、昭濟(jì)圣母誕辰節(jié)等，帶動(dòng)區(qū)域人氣，活躍旅游氣氛。聯(lián)動(dòng)中陽(yáng)、聯(lián)動(dòng)呂梁、聯(lián)動(dòng)山西以聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的手段，達(dá)到聯(lián)動(dòng)共贏的目的。并積極利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，實(shí)現(xiàn)宣傳借力多媒體化、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容多語(yǔ)種化，旅游特色圖片化、服務(wù)谷歌地圖化，旅游虛擬實(shí)景化的景區(qū)運(yùn)營(yíng)策略，達(dá)到宣傳目的。依據(jù)景區(qū)松柏連理枝打出“道養(yǎng)圣地”品牌形象，獲得市場(chǎng)關(guān)注度，集中展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，以此提升景區(qū)知名度及旅游形象。利用新聞策略，高價(jià)值的新聞開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)借助輿論力量與相關(guān)媒體合作，從而進(jìn)行軟文進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)[17]。并組織策劃門(mén)票抽獎(jiǎng)、免費(fèi)游柏洼等活動(dòng)來(lái)吸引眼球。充分利用中陽(yáng)特殊地理特點(diǎn)，邀請(qǐng)來(lái)自全國(guó)的地質(zhì)地理研究專家和學(xué)者，舉辦中國(guó)地質(zhì)地理研究論壇。與政府合作，政府主導(dǎo)。利用論壇與會(huì)的各位專家學(xué)者以及媒體的關(guān)注，宣傳推介柏洼山等核心景區(qū)，提高項(xiàng)目知名度。依托中陽(yáng)縣政府及中陽(yáng)旅游局，通過(guò)政府策劃將本項(xiàng)目作為中陽(yáng)的核心品牌項(xiàng)目來(lái)推介。積極與山西乃至西北地區(qū)旅游區(qū)進(jìn)行協(xié)作，通過(guò)組織主題游線互送客源，彼此補(bǔ)充，形成聯(lián)帶效應(yīng)，強(qiáng)化領(lǐng)域合作。同時(shí)，積極利用大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，在各大旅游網(wǎng)站專版進(jìn)行軟文推送，優(yōu)化中陽(yáng)旅游門(mén)戶網(wǎng)站，在中陽(yáng)政府網(wǎng)站做專門(mén)介紹，建設(shè)體群與互動(dòng)型旅游網(wǎng)站[18]。選擇專業(yè)分銷(xiāo)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。并針對(duì)不同的市場(chǎng)層級(jí)中的旅游客群，貼身定制推廣策略。5.4完善道路系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性主題景區(qū)道路系統(tǒng)起著連接著景區(qū)與景區(qū)之間，景區(qū)與重要交通節(jié)點(diǎn)之間，景區(qū)內(nèi)部各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的重要作用。道路規(guī)劃要符合人性化，做到與歷史人文和諧統(tǒng)一。受區(qū)位條件的影響，景區(qū)主要連接呂梁大武機(jī)場(chǎng)及呂梁站，交通時(shí)間約為1小時(shí)，外地長(zhǎng)途游客一般為打車(chē)前往景區(qū)，成本高且不便利，開(kāi)設(shè)相應(yīng)的旅游專線，根據(jù)機(jī)場(chǎng)航班到達(dá)時(shí)間發(fā)車(chē)，并在沿途設(shè)立站點(diǎn)，為當(dāng)?shù)赜慰吞峁┟赓M(fèi)旅游大巴，從而完善景區(qū)外部交通系統(tǒng)。圖5.3景區(qū)外部交通系統(tǒng)景區(qū)內(nèi)部交通，重新進(jìn)行道路劃分，對(duì)不同道路性質(zhì)進(jìn)行重新規(guī)劃，結(jié)合功能定位，以保護(hù)林地環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，項(xiàng)目充分利用現(xiàn)有道路，不新增線路，結(jié)合自然地形、自然景觀，修復(fù)改善路網(wǎng)系統(tǒng)，道路規(guī)劃分為景區(qū)外部道路與內(nèi)部道路，不改變道路屬性與規(guī)模，做行道美化處理，發(fā)展無(wú)污染的內(nèi)部公共交通系統(tǒng)，滿足綠色低碳要求。同時(shí)根據(jù)景區(qū)不同資源類(lèi)型，劃分不同的游覽路線，分別為驗(yàn)情主題路線和朝拜游線，從而有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)不同游客群體，突出線路個(gè)性主題，滿足游客需求。從內(nèi)部外部大交通多個(gè)方面綜合補(bǔ)充景區(qū)道路系統(tǒng)。圖5.4柏洼山內(nèi)部游線規(guī)劃5.5強(qiáng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意識(shí)，建設(shè)智慧景區(qū)系統(tǒng)強(qiáng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意識(shí)，在客源人群、政府支持、企業(yè)支撐的基礎(chǔ)上，景區(qū)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，與當(dāng)下電子商務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，從電子票務(wù)管理、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、游客大數(shù)據(jù)、游客統(tǒng)計(jì)分析游客消費(fèi)分析、游客實(shí)時(shí)分布、經(jīng)典消息推送等方面為游客提供便捷的服務(wù)。通過(guò)WIFI覆蓋和景區(qū)APP的使用，輕松獲取到用戶的資料信息、路線、消費(fèi)、停留時(shí)長(zhǎng)等詳細(xì)的信息，為景區(qū)的戰(zhàn)略決策和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供寶貴的資料[19]。同時(shí)獲知景區(qū)內(nèi)配套商家的服務(wù)質(zhì)量和景區(qū)盈利情況，開(kāi)展多樣化的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，以達(dá)到對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)的宣傳[20]，吸引更多的游客光顧、游玩，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。并通過(guò)GPS定位系統(tǒng)，輕松實(shí)時(shí)獲知景區(qū)內(nèi)道路上和各個(gè)景點(diǎn)的游客數(shù)量，并能夠與任意游客進(jìn)行對(duì)話交流，更大程度保障游客安全。結(jié)論本論文旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)理論為理論基礎(chǔ)，結(jié)合中陽(yáng)縣景區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況的研究，基于對(duì)景區(qū)系統(tǒng)的分析，總結(jié)出景區(qū)現(xiàn)存的主要問(wèn)題，并集合實(shí)際情況提出改進(jìn)提升策略。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，圖片收集，進(jìn)行理論分析研究，得出景區(qū)，雖有著一定的資源優(yōu)勢(shì)，但缺乏明確的品牌形象，旅游產(chǎn)品類(lèi)型也較為單一，同時(shí)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方式也相對(duì)落后，使景區(qū)發(fā)展止步不前。在旅游業(yè)快速發(fā)展，游客需求不斷提升的條件下，景區(qū)通過(guò)明確景區(qū)形象，提升品牌聚力、豐富產(chǎn)品類(lèi)別，創(chuàng)建綜合景區(qū)、整合營(yíng)銷(xiāo)策略，借力借勢(shì)宣傳的手段，能夠快速把握市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益。本論文從景區(qū)的當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)情況著手。在分析考察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，旅游景區(qū)的提升影響著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的提升有重要的促進(jìn)作用，以山西呂梁柏洼山為代表的諸多自然生態(tài)類(lèi)景區(qū)受資源開(kāi)發(fā)不到位及地區(qū)產(chǎn)業(yè)引進(jìn)等問(wèn)題的影響，發(fā)展一直止步不前，對(duì)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分不利。文章通過(guò)進(jìn)一步對(duì)景區(qū)市場(chǎng)、交通、資源開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)角度的分析，并結(jié)合綜合的評(píng)價(jià)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了當(dāng)下景區(qū)要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展急需解決的五大問(wèn)題，并針對(duì)以上問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。與此同時(shí)，雖然本人對(duì)景區(qū)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行了分析，并針景區(qū)實(shí)際問(wèn)題提出了一些改進(jìn)提升對(duì)策，但由于本人的專業(yè)知識(shí)、理論水平以及分析能力有限，對(duì)課題研究比較膚淺，研究存在不足之處，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)指正。

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附錄一景區(qū)空間結(jié)構(gòu)分區(qū)對(duì)景區(qū)空間結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行劃分：一軸：朝拜觀光軸，一帶：連理體驗(yàn)帶，四區(qū)：綜合服務(wù)區(qū)、道養(yǎng)祈福區(qū)、山林運(yùn)動(dòng)區(qū)、古街休閑區(qū)，多節(jié)點(diǎn)：各功能區(qū)重要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)。附錄二景區(qū)功能分區(qū)附錄三景區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目布局附錄四山西省呂梁市景區(qū)綜合評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生/女士您好，非常感謝您在珍貴的旅游過(guò)程中填寫(xiě)這份意見(jiàn)調(diào)查表，此次調(diào)查的目的是希望了解您對(duì)于柏洼山景區(qū)的看法及感受。本問(wèn)卷只用作大學(xué)本科畢業(yè)論文使用，您的個(gè)人信息、意見(jiàn)和回答將保密。對(duì)于您的熱心協(xié)助與支持我們表示誠(chéng)摯的感謝。一.請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際信息，在您的選擇上劃“√”，本模塊問(wèn)題均為單選。1.您的性別：A男B女2.您的年齡：A18歲以下B18歲至29歲C31歲至59歲D60歲及60歲以上3.您的職業(yè):A企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)人員B企業(yè)管理人員C企業(yè)經(jīng)營(yíng)者D碩士及以上E機(jī)關(guān)、事業(yè)人員F專家學(xué)者G自由職業(yè)者H其他二.從下列選項(xiàng)中選取一個(gè)您認(rèn)為最符合您于景區(qū)參觀游覽的真實(shí)感受。1.您對(duì)景區(qū)的外部交通情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意2.您對(duì)景區(qū)的內(nèi)部交通情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意3.您對(duì)景區(qū)的旅游動(dòng)線情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意4.您對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意5.您對(duì)景區(qū)的特色項(xiàng)目體驗(yàn)情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意6.您對(duì)景區(qū)的景區(qū)輔助設(shè)施建設(shè)情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意7.您對(duì)景區(qū)的安全保障情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意8.您對(duì)景區(qū)的個(gè)性化服務(wù)情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意9.您對(duì)景區(qū)的目前資源開(kāi)發(fā)情況：A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意10.您更傾向于景區(qū)為您提供哪種個(gè)性化服務(wù)：A專門(mén)單獨(dú)導(dǎo)游B特色餐飲C特色住宿D(zhuǎn)特殊線路11.您來(lái)到景區(qū)對(duì)其什么資源更感興趣：A自然資源B人文資源C特色項(xiàng)目D以上都是12.您更傾向于前往哪種類(lèi)型的景區(qū)進(jìn)行參觀游覽：A自然生態(tài)B人文觀光C主題樂(lè)園D觀光+體驗(yàn)13.您來(lái)到景區(qū)花費(fèi)多長(zhǎng)路程時(shí)間：A1h以內(nèi)B1h至2hC2h至3hD3h以上14.您通常選擇的游覽時(shí)間是：A周末B短期節(jié)假日C黃金周D寒暑假15.您是通過(guò)何種方式了解景區(qū)的：A熟人推薦B旅行社C景區(qū)紙媒宣傳D網(wǎng)絡(luò)廣告四.請(qǐng)您根據(jù)您的真實(shí)感受描述影響您于景區(qū)游覽的消極因素的原因，并提出相關(guān)建議。再次衷心感謝您的支持和配合！

致謝在這次畢業(yè)設(shè)計(jì)中，從論文的選題、論文資料的收集、開(kāi)題報(bào)告的撰寫(xiě)編排整個(gè)過(guò)程中，收到了許許多多的幫助與支持。首先要感謝我的論文指導(dǎo)老師潘曉升，是他給了我創(chuàng)作的靈感，為我的論文研究指明了方向，在論文編寫(xiě)的這段時(shí)間里，他對(duì)我進(jìn)行了悉心的指導(dǎo)，使我不斷的學(xué)習(xí)提高。除此之外，潘老師淵博的學(xué)識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的崇高師德，嚴(yán)于律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)，在此，感謝老師的指導(dǎo)與栽培，表示最誠(chéng)摯的感謝。其次，感謝北京九度空間創(chuàng)景旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院提供的支持，同時(shí)感謝論文寫(xiě)作過(guò)程中各位同學(xué)的支持與鼓勵(lì)，感謝一路的陪伴，同窗之間的友誼永遠(yuǎn)長(zhǎng)存。最后，感謝學(xué)校為我們提供的專業(yè)平臺(tái)支持，為我將來(lái)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

論文的研究方法和手段有哪些

（1）調(diào)查法

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。一般是通過(guò)書(shū)面或口頭回答問(wèn)題的方式獲得大量數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)調(diào)查中收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較、總結(jié)歸納，為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。

（一）典型例子

調(diào)查法中最典型的例子是問(wèn)卷調(diào)查法。它是通過(guò)書(shū)面提問(wèn)收集信息的一種方法，即調(diào)查人員編制調(diào)查項(xiàng)目表，分發(fā)或郵寄給相關(guān)人員，詢問(wèn)答案，然后收集、整理、統(tǒng)計(jì)和研究。

（二）研究步驟

1.確定調(diào)查課題

確定題目時(shí)要注意選題是否具有研究的必要性和可能性，同時(shí)要注意選題切忌太大，也要避免無(wú)意義的重復(fù)勞動(dòng)。

2.制定調(diào)查計(jì)劃

要明確調(diào)查課題、調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查手段、調(diào)查步驟、時(shí)間安排。

3.收集材料

收集材料時(shí)要盡可能保持材料的客觀性，盡可能采取多種手段或途徑。

4.整理材料

將收集到的材料進(jìn)行整理，以便后續(xù)總結(jié)歸納、形成結(jié)論。

5.總結(jié)研究

對(duì)整理完的材料進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，得出一般性的結(jié)論。

（三）特點(diǎn)

調(diào)查法相對(duì)其他研究方法來(lái)說(shuō)較為耗時(shí)耗力，但也有其優(yōu)勢(shì)，即獲得的一手資料信息真實(shí)具體，能夠?qū)ρ芯繉?duì)象有更加準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識(shí)。

（2）觀察法

觀察法是指人們有目的、有計(jì)劃地通過(guò)感官和輔助儀器，對(duì)處于自然狀態(tài)下的客觀事物進(jìn)行系統(tǒng)考察，從而獲取經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的一種科學(xué)研究方法。

（一）典型例子

皮亞杰的兒童認(rèn)知發(fā)展理論就是通過(guò)觀察法提煉總結(jié)出來(lái)的；