2024年導(dǎo)游資格證基礎(chǔ)知識(shí)考試題庫(kù)（附含答案）

5.下列關(guān)于導(dǎo)游員在和司機(jī)合作的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是6.下列導(dǎo)游員行為正確是的：()。9.由10名以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅游費(fèi)用11.產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的一種旅游產(chǎn)品形式是：旅13.包價(jià)旅游團(tuán)體一般是由()及以上的旅游者組成。雪8日游C、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從低到高依次17.旅游景區(qū)的等級(jí)共分為五個(gè)等級(jí)，最高等級(jí)是()。18.旅游產(chǎn)品又稱旅游服務(wù)產(chǎn)品，其具體展示不包括19.小包價(jià)旅游與全包價(jià)旅游的共同之處是二者都是第10頁(yè)共62頁(yè)D、500間或1000間27.五星級(jí)飯店應(yīng)有至少()間(套)町供出租的客待計(jì)劃的導(dǎo)游員是()31.導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的038.導(dǎo)游員可以同意游客自由活動(dòng)的情況有0先<,C、同另一家旅行社地陪協(xié)商40.以下關(guān)于泥石流事故預(yù)防和處理的說(shuō)法中，不正確的是oA、一旦發(fā)生泥石流，導(dǎo)游員一定要讓大家迅速跑向高坡B、在山地活動(dòng)或游覽時(shí)，如果旅游團(tuán)隊(duì)遇到大雨，導(dǎo)C、如果身邊有比較大的樹(shù)木或巖石，就讓大家躲在后D、若有人被困在泥石流當(dāng)中又無(wú)法直接拉出來(lái)，應(yīng)該41.在美國(guó)自駕游的小鄧在加油站加了4加侖的汽油，寫(xiě)貨款，以求回國(guó)時(shí)少交關(guān)稅。對(duì)此類(lèi)要求，導(dǎo)游員應(yīng) 第18頁(yè)共62頁(yè)48.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求，這反映了()。A、一視同仁不卑不亢B、愛(ài)國(guó)愛(ài)企自尊自強(qiáng)C、尊紀(jì)守法敬業(yè)愛(ài)崗D、團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局49.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有：()。第19頁(yè)共62頁(yè)50.導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員：()。第20頁(yè)共62頁(yè)51.不符合導(dǎo)游員儀容儀表要求的是：()。52.導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采取的形式進(jìn)54.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()58.以下關(guān)于導(dǎo)游員著裝的描述不正確的是o64.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾A、人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要和生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)之間的矛盾B、人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要和發(fā)展不均衡之間的矛盾C、人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和發(fā)展不充分之間的矛盾D、人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)65.清朝以前中央掌管教育的機(jī)構(gòu)稱為oA、國(guó)子監(jiān)第24頁(yè)共62頁(yè)68.華僑回國(guó)探親、旅游。 現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的()。71.導(dǎo)游人員分為國(guó)際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員和地方陪同導(dǎo)游員，這是按劃分的。()第26頁(yè)共62頁(yè)心理自控能力。()準(zhǔn)是：()第28頁(yè)共62頁(yè)77.旅行社為其招徠的游客或其他旅行社委托接待的第29頁(yè)共62頁(yè)第30頁(yè)共62頁(yè)89.旅游者在旅游過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)的商品不符合質(zhì)量要求91.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車(chē)票載明C、支付票款2倍的賠償92.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是監(jiān)督各地接待社第34頁(yè)共62頁(yè)94.資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以()為依托的，景區(qū)第36頁(yè)共62頁(yè)種類(lèi)是0C、組合旅游的旅游團(tuán)人數(shù)一般在9名以下(含9名)第38頁(yè)共62頁(yè)105.甲旅行社的導(dǎo)游錢(qián)某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說(shuō)了職業(yè)道德規(guī)范的：()。106.導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪這是按來(lái)劃分的。()107.導(dǎo)游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面導(dǎo)游服務(wù)具備的特點(diǎn)。()108.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)中的()。第40頁(yè)共62頁(yè)作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中的表現(xiàn)。()各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有的特點(diǎn)。() 0112.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)有的旅游者食物中毒后，首先應(yīng) O第42頁(yè)共62頁(yè)樂(lè)場(chǎng)所看演出，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)()第44頁(yè)共62頁(yè)119.旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)120.某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見(jiàn)一群客人來(lái)臨，十分殷勤121.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待等旅游2.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求，結(jié)合本旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)力，將()組合起來(lái)，設(shè)計(jì)出消第46頁(yè)共62頁(yè)3.飯店星級(jí)劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分，B、三星級(jí)最低220分C、四星級(jí)最低320分E、白金五星要達(dá)到550分以上4.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在()。5.經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)型旅游景區(qū)是指完全以營(yíng)利為目的，基本6.導(dǎo)游員的現(xiàn)場(chǎng)口語(yǔ)導(dǎo)游包括()。7.旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有()。第48頁(yè)共62頁(yè)8.導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現(xiàn)為等方面。()9.導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在()。10.在我國(guó)，導(dǎo)游人員可以分別按()進(jìn)行分類(lèi)。第49頁(yè)共62頁(yè)還具有等特點(diǎn)。()13.旅游從業(yè)人員只有對(duì)一定的道德關(guān)系及其道德要從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)包括的內(nèi)容是()14.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng) O飯店應(yīng)對(duì)客人承擔(dān)違約責(zé)任的是()16.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式可分為：()。17.導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范，嚴(yán)格禁止()。18.導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì)，除了敬業(yè)精神外，還表現(xiàn)在20.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是()。接創(chuàng)收外還包括()。23.要做好與旅游車(chē)司機(jī)的協(xié)作，導(dǎo)游員應(yīng)該o第54頁(yè)共62頁(yè)的的第56頁(yè)共62頁(yè)31