2024年全國軟件水平考試之中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師考試黑金提分題(附答案)

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國軟件水平考試考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書寫規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、（）目的就是在出現(xiàn)故障的時(shí)候，依據(jù)事先約定的處理優(yōu)先級(jí)別盡快恢復(fù)服務(wù)的正常運(yùn)作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系統(tǒng)日常操作管理

2、（）作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評(píng)價(jià)等問題，為高層管理者提供決策支持。A.IT財(cái)務(wù)管理B.IT資源管理C.IT性能管理D.IT可用性管理

3、（）是能夠反映計(jì)算精度的計(jì)算機(jī)性能指標(biāo)。A.字長B.數(shù)據(jù)通路寬度C.指令系統(tǒng)D.時(shí)鐘頻率

4、系統(tǒng)能力管理從一個(gè)動(dòng)態(tài)的角度考察組織業(yè)務(wù)與系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施之間的關(guān)系，這需要考慮三個(gè)方面的問題。下列選項(xiàng)中，（）不屬于這三個(gè)方面的內(nèi)容。A.IT系統(tǒng)能力與信息資源開發(fā)的范圍和深度B.IT系統(tǒng)的成本相對(duì)于組織的業(yè)務(wù)需求而言是否合理C.現(xiàn)有IT系統(tǒng)的服務(wù)能力能否滿足當(dāng)前及將來的客戶需求D.現(xiàn)有的IT系統(tǒng)能力是否發(fā)揮了其最佳效能

5、在安全管理中，備份是很重要的一種手段，下面選項(xiàng)中，（）不屬于安全備份策略。A.完全備份B.增量備份C.差異備份D.磁帶備份

6、棧是一種按“（）”原則進(jìn)行插入和刪除操作的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。A.先進(jìn)先出B.邊進(jìn)邊出C.后進(jìn)后出D.先進(jìn)后出

7、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前消除風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的根源并減少風(fēng)險(xiǎn)事件的概率，在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后減少損失的程度，被稱為（）。A.回避風(fēng)險(xiǎn)B.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C.損失控制D.自留風(fēng)險(xiǎn)

8、通過（）不能減少用戶計(jì)算機(jī)被攻擊的可能性。A.選用比較長和復(fù)雜的用戶登錄口令B.使用防病毒軟件C.盡量避免開放更多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D.定期使用硬盤碎片整理程序

9、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)對(duì)象中元素之間的相互關(guān)系。按邏輯結(jié)構(gòu)可將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為（）。A.靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)B.線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)C.散列結(jié)構(gòu)和索引結(jié)構(gòu)D.順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)

10、構(gòu)成運(yùn)算器的部件中，為運(yùn)算提供數(shù)據(jù)并暫時(shí)保存結(jié)果的是（）。A.數(shù)據(jù)總線B.累加器C.算邏輯單元D.狀態(tài)寄存器

11、計(jì)算機(jī)中采用虛擬存儲(chǔ)器的目的是（）。A.提高訪問外存的速度B.提高訪問內(nèi)存的速度C.擴(kuò)大外存的尋址空間D.擴(kuò)大內(nèi)存的尋址空間

12、編寫源程序時(shí)在其中增加注釋，是為了（）。A.降低存儲(chǔ)空間的需求量B.提高執(zhí)行效率C.推行程序設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化D.提高程序的可讀性

13、系統(tǒng)日常操作日志應(yīng)該為關(guān)鍵性的運(yùn)作提供審核追蹤記錄，并保存合理時(shí)間段。利用日志工具定期對(duì)日志進(jìn)行檢查，以便監(jiān)控例外情況并發(fā)現(xiàn)非正常的操作、未經(jīng)授權(quán)的活動(dòng)、（）等。A.解決事故所需時(shí)間和成本B.業(yè)務(wù)損失成本C.平均無故障時(shí)間D.作業(yè)完成情況

14、在執(zhí)行設(shè)計(jì)的測試用例后，對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行分析，找出錯(cuò)誤原因和具體的位置，并進(jìn)行糾正（排除）的檢測方法通常是指（）。A.黑盒測試B.排錯(cuò)調(diào)試C.白盒測試D.結(jié)構(gòu)測試

15、信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持，歸根到底是對(duì)（）的支持。A.計(jì)劃B.組織C.控制D.決策

16、信息系統(tǒng)建成后，根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的要求與具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成原則，可以從三個(gè)方面對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)一般不包括（）。A.技術(shù)性能評(píng)價(jià)B.管理效益評(píng)價(jià)C.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)D.社會(huì)效益評(píng)價(jià)

17、在系統(tǒng)故障與問題管理中，問題預(yù)防的流程主要包括趨勢分析和（）。A.調(diào)查分析B.錯(cuò)誤控制C.制定預(yù)防措施D.問題分類

18、CPU主要包括（）。A.運(yùn)算器和寄存器B.運(yùn)算器和控制器C.運(yùn)算器和存儲(chǔ)器D.控制器和寄存器

19、在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中，IT管理工作自上而下是分層次的，一般分為三個(gè)層級(jí)。在下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)IT管理工作三層架構(gòu)的是（）。A.戰(zhàn)略層B.戰(zhàn)術(shù)層C.運(yùn)作層D.行為層

20、主頻是反映計(jì)算機(jī)（）的計(jì)算機(jī)性能指標(biāo)。A.運(yùn)算速度B.存取速度C.總線速度D.運(yùn)算精度

21、根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系，可以將信息技術(shù)外包劃分為：市場關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包和伙伴關(guān)系型外包。其中市場關(guān)系型外包指（）。A.在有能力完成任務(wù)的外包商中自由選擇，合同期相對(duì)較短B.與同一個(gè)外包商反復(fù)制訂合同，建立長期互利關(guān)系C.在合同期滿后，不能換用另一個(gè)外包商完成今后的同類任務(wù)D.與同一個(gè)外包商反復(fù)制訂合同，建立短期關(guān)系

22、在某企業(yè)的信息綜合管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，如果員工實(shí)體在質(zhì)量管理子系統(tǒng)中被稱為“質(zhì)檢員”，而在人事管理子系統(tǒng)中被稱為“員工”，這類沖突被稱之為（）。A.語義沖突B.命名沖突C.屬性沖突D.結(jié)構(gòu)沖突

23、計(jì)算機(jī)操作中，導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的各類數(shù)據(jù)庫故障屬于（）。A.人為操作故障B.硬件故障C.系統(tǒng)軟件故障D.相關(guān)設(shè)備故障

24、（）是面向?qū)ο蠓椒ㄖ凶罨镜姆庋b單元，它可以把客戶要使用的方法和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給外部世界，而把客戶不需要知道的方法和數(shù)據(jù)隱藏起來。A.屬性B.方法C.類D.過程

25、在Windows操作系統(tǒng)中，如果沒有默認(rèn)的瀏覽jpg格式文件的程序，那么當(dāng)用戶雙擊“IMG_20160122_103.jpg"文件名時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過建立的（）來決定使用什么程序打開該圖像文件。A.文件B.文件關(guān)聯(lián)C.子目錄D.臨時(shí)文件

26、IT系統(tǒng)管理的通用體系架構(gòu)分為三個(gè)部分，分別為IT部門管理、業(yè)務(wù)部門IT支持和IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理。其中業(yè)務(wù)部門IT支持（）。A.通過幫助服務(wù)臺(tái)來實(shí)現(xiàn)用戶日常運(yùn)作過程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作業(yè)管理等B.包括IT組織結(jié)構(gòu)和職能管理，通過達(dá)成的服務(wù)水平協(xié)議實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的IT支持，不斷改進(jìn)IT服務(wù)C.從IT技術(shù)的角度，監(jiān)控和管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，提供自動(dòng)處理功能和集成化管理，簡化IT管理復(fù)雜度D.保障IT基礎(chǔ)架構(gòu)有效、安全、持續(xù)地運(yùn)行，并且為服務(wù)管理提供IT支持

27、與高級(jí)程序語言相比，用機(jī)器語言精心編寫的程序的特點(diǎn)是（）。A.程序的執(zhí)行效率低，編寫效率低，可讀性強(qiáng)B.程序的執(zhí)行效率低，編寫效率高，可讀性差C.程序的執(zhí)行效率高，編寫效率低，可讀性強(qiáng)D.程序的執(zhí)行效率高，編寫效率低，可讀性差

28、UML是一種（）。A.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言B.面向過程的程序設(shè)計(jì)語言C.軟件系統(tǒng)開發(fā)方法D.軟件系統(tǒng)建模語言

29、操作系統(tǒng)通過（）來組織和管理外存中的信息。A.設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序B.文件目錄C.解釋程序D.磁盤分配表

30、軟件開發(fā)過程中，常采用甘特（Gantt）圖描述進(jìn)度安排。甘特圖以（）。A.時(shí)間為橫坐標(biāo)、人員為縱坐標(biāo)B.時(shí)間為橫坐標(biāo)、任務(wù)為縱坐標(biāo)C.任務(wù)為橫坐標(biāo)、人員為縱坐標(biāo)D.人數(shù)為橫坐標(biāo)、時(shí)間為縱坐標(biāo)

31、系統(tǒng)管理指的是IT的高效運(yùn)作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動(dòng)，其核心目標(biāo)是__（）__。A.掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)B.管理客戶（業(yè)務(wù)部門）的IT需求，并且有效運(yùn)用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求C.保證企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性D.提高服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)的可靠性，及時(shí)可靠地維護(hù)各類服務(wù)數(shù)據(jù)

32、在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，進(jìn)行軟件測試的目的是__（）__，若對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，__（請(qǐng)作答此空）__與風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)。A.開發(fā)需要的資金是否能按時(shí)到位B.開發(fā)人員和用戶是否充分理解系統(tǒng)的需求C.高級(jí)管理人員是否正式承諾支持該項(xiàng)目D.最終用戶是否同意系統(tǒng)的最后部署與運(yùn)行

33、某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)如下圖所示，其中，Pui（i=1，……，n）為處理單元，CU為控制部件，MMj（j=1，……，n）為存儲(chǔ)部件。該計(jì)算機(jī)（）。A.通過時(shí)間重疊實(shí)現(xiàn)并行性B.通過資源重復(fù)實(shí)現(xiàn)并行性C.通過資源共享實(shí)現(xiàn)并行性D.通過精簡指令系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)并行性

34、企業(yè)通過（）對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施以及運(yùn)作量化管理，解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評(píng)價(jià)等問題，使其走出“信息悖論”或“IT黑洞”。A.IT資源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT財(cái)務(wù)管理

35、動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（DHCP）的作用是（）；DHCP客戶機(jī)如果收不到服務(wù)器分配IP地址，則會(huì)獲得一個(gè)自動(dòng)專用IP地址（APIPA），如169.254.0.X。A.為客戶機(jī)分配一個(gè)永久的IP地址B.為客戶機(jī)分配一個(gè)暫時(shí)的IP地址C.檢測客戶機(jī)地址是否沖突D.建立IP地址與MAC地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系

36、衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.滿足技術(shù)指標(biāo)B.滿足設(shè)計(jì)者要求C.滿足用戶要求D.技術(shù)規(guī)范

37、在UML提供的圖中，__（）__用于按時(shí)間順序描述對(duì)象間的相互。A.網(wǎng)絡(luò)圖B.狀態(tài)圖C.協(xié)作圖D.序列圖

38、IT系統(tǒng)管理工作可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。在按系統(tǒng)類型的分類中，（）作為企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，是其他方面的核心支持平臺(tái)，包括廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等。A.信息系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C.運(yùn)作系統(tǒng)D.設(shè)施及設(shè)備

39、主機(jī)故障時(shí)通常需要啟用系統(tǒng)備份進(jìn)行恢復(fù)。根據(jù)所提供的備份類型不同，主機(jī)服務(wù)上有三種重啟模式。下列選項(xiàng)中，（）不屬于這三種重啟模式。A.無負(fù)載啟動(dòng)B.熱重啟C.冷重啟D.暖重啟

40、美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）開發(fā)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系中，把信息系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理劃分為（）知識(shí)領(lǐng)域。①項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目采購管理②項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理③項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理④項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目綜合管理A.①、③、④B.①、②、③C.②、③、④D.①、②、③、④

41、由于信息資源管理在組織中的重要作用和戰(zhàn)略地位，企業(yè)主要高層管理人員必須從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持整個(gè)企業(yè)的信息資源管理工作。擔(dān)負(fù)這一職責(zé)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人是（）。A.CEOB.CFOC.CIOD.CTO

42、系統(tǒng)成本管理范圍大致分為兩類，即固定成本和可變成本。其中可變成本是指日常發(fā)生的與形成資產(chǎn)無關(guān)的成本，下面所列各項(xiàng)中，不屬于固定成本的是（）。A.運(yùn)行成本B.建筑費(fèi)用及場所成本C.人力資源成本D.外包服務(wù)成本

43、系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后的（）及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)。A.社會(huì)效益B.技術(shù)性能C.管理效益D.成本效益

44、以下不屬于黑盒測試方法的是（）。A.等價(jià)類劃分法B.邊界值分析法C.因果圖法D.路徑覆蓋法

45、以下媒體中，（）是表現(xiàn)媒體。A.圖像B.圖像編碼C.電磁波D.鼠標(biāo)

46、結(jié)構(gòu)化開發(fā)中，數(shù)據(jù)流圖是（）階段產(chǎn)生的成果。A.總體設(shè)計(jì)B.程序編碼C.詳細(xì)設(shè)計(jì)D.需求分析

47、原型化方法適用于（）的系統(tǒng)。A.需求不確定性高B.需求確定C.分時(shí)處理D.實(shí)時(shí)處理

48、信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、（）、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)和文檔維護(hù)。A.數(shù)據(jù)維護(hù)B.軟件維護(hù)C.模塊維護(hù)D.結(jié)構(gòu)維護(hù)

49、以下關(guān)于CPU的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。A.CPU產(chǎn)生每條指令的操作信號(hào)送往相應(yīng)的部件進(jìn)行控制B.程序計(jì)數(shù)器PC除了存放指令地址，也可以臨時(shí)存儲(chǔ)算術(shù)／邏輯運(yùn)算結(jié)果C.CPU中的控制器決定計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程的自動(dòng)化D.指令譯碼器是CPU控制器中的部件

50、通過TCO分析，我們可以發(fā)現(xiàn)IT的真實(shí)成本平均超出購置成本的（）倍之多，其中大多數(shù)的成本并非與技術(shù)相關(guān)，而是發(fā)生在持續(xù)進(jìn)行的服務(wù)管理過程之中。A.1B.5C.10D.20二、多選題

51、在IT財(cái)務(wù)管理中，IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算的第一步是（）。A.投資評(píng)價(jià)B.定義成本要素C.收益差異分析D.工作量差異分析

52、（）目的就是在出現(xiàn)故障的時(shí)候，依據(jù)事先約定的處理優(yōu)先級(jí)別盡快恢復(fù)服務(wù)的正常運(yùn)作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系統(tǒng)日常操作管理

53、企業(yè)制定向業(yè)務(wù)部門（客戶）收費(fèi)的價(jià)格策略，不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償，還影響到業(yè)務(wù)部門對(duì)服務(wù)的需求。實(shí)施這種策略的關(guān)鍵問題是（）。A.確定直接成本B.為IT服務(wù)定價(jià)C.確定間接成本D.確定定價(jià)方法

54、在系統(tǒng)成本管理過程中，當(dāng)業(yè)務(wù)量變化以后，各項(xiàng)成本有不同的形態(tài)，大體可以分為（）。A.邊際成本與固定成B.固定成本與可變成本C.可變成本與運(yùn)行成本D.邊際成本與可變成本

55、為了充分發(fā)揮問題求解過程中處理的并行性，將兩個(gè)以上的處理機(jī)互連起來，彼此進(jìn)行通信協(xié)調(diào)，以便共同求解一個(gè)大問題的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是（）系統(tǒng)。A.單處理B.多處理C.分布式處理D.陣列處理

56、對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析主要針對(duì)的問題是（）。A.①③B.①②C.②③D.①②③

57、在總成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有間接成本，下列選項(xiàng)中屬于間接成本的是（）。A.軟硬件費(fèi)用B.IT人員工資C.財(cái)務(wù)與管理費(fèi)用D.恢復(fù)成本或者解決問題的成本

58、計(jì)算機(jī)操作中，導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的各類數(shù)據(jù)庫故障屬于（）。A.人為操作故障B.硬件故障C.系統(tǒng)軟件故障D.相關(guān)設(shè)備故障

59、軟件分發(fā)管理是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標(biāo)準(zhǔn)化，減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。下列選項(xiàng)中，（）不屬于軟件分發(fā)管理工作內(nèi)容。A.軟件部署B(yǎng).編碼與測試C.安全補(bǔ)丁分發(fā)D.遠(yuǎn)程管理和控制

60、一般的軟件開發(fā)過程包括需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編寫代碼、軟件維護(hù)等多個(gè)階段，其中（）是軟件生命周期中持續(xù)時(shí)間最長的階段。A.需求分析B.軟件設(shè)計(jì)C.編寫代碼D.軟件維護(hù)

61、軟件需求分析階段的主要任務(wù)是確定（）。A.軟件開發(fā)方法B.軟件系統(tǒng)功能C.軟件開發(fā)工具D.軟件開發(fā)費(fèi)用

62、配置管理作為一個(gè)控制中心，其主要目標(biāo)表現(xiàn)在計(jì)量所有IT資產(chǎn)、（）、作為故障管理等的基礎(chǔ)以及驗(yàn)證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤等四個(gè)方面。A.有效管理IT組件B.為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息C.提供高質(zhì)量IT服務(wù)D.更好地遵守法規(guī)

63、面向組織，特別是企業(yè)組織的信息資源管理的主要內(nèi)容有：信息系統(tǒng)的管理；信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理；（）；信息資源管理中的人力資源管理；信息資源開發(fā)、利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律制度的制訂與實(shí)施等。A.信息資源的效率管理B.信息資源的收集管理C.信息資源的安全管理D.信息資源的損耗管理

64、在軟件生命周期的瀑布模型、迭代模型及快速原型開發(fā)中，常見的瀑布模型適合具有（）特點(diǎn)的項(xiàng)目。A.需求復(fù)雜，項(xiàng)目初期不能明確所有的需求B.需要很快給客戶演示的產(chǎn)品C.需求確定D.業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，需求變動(dòng)大

65、系統(tǒng)管理指的是IT的高效運(yùn)作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動(dòng)，其核心目標(biāo)是__（）__。A.掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)B.管理客戶（業(yè)務(wù)部門）的IT需求，并且有效運(yùn)用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求C.保證企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性D.提高服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)的可靠性，及時(shí)可靠地維護(hù)各類服務(wù)數(shù)據(jù)

66、軟件著作權(quán)的保護(hù)對(duì)象不包括（）。A.源程序B.目標(biāo)程序C.流程圖D.算法思想

67、按制定標(biāo)準(zhǔn)的不同層次和適應(yīng)范圍，標(biāo)準(zhǔn)可分為國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，（）制定的標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)。A.IEEE和ITUB.ISO和IEEEC.ISO和ANSID.ISO和IEC

68、兩個(gè)工作站可以直接互相通信的連接方式是（）。A.采用交叉雙絞線直接相連B.采用交叉雙絞線通過交換機(jī)相連C.采用直通雙絞線直接相連D.采用直通雙絞線通過服務(wù)器相連

69、以下關(guān)于SRAM（靜態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器）和DRAM（動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器）的說法中，正確的是（）。A.SRAM的內(nèi)容是不變的，DRAM的內(nèi)容是動(dòng)態(tài)變化的B.DRAM斷電時(shí)內(nèi)容會(huì)丟失，SRAM的內(nèi)容斷電后仍能保持記憶C.SRAM的內(nèi)容是只讀的，DRAM的內(nèi)容是可讀可寫的D.SRAM和DRAM都是可讀可寫的，但DRAM的內(nèi)容需要定期刷新

70、某文件管理系統(tǒng)在磁盤上建立了位示圖（bitmap），記錄磁盤的使用情況。若計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的字長為32位（注:每位可以表示一個(gè)物理塊“使用”還是“未用”的情況），磁盤的容量為200GB，物理塊的大小為1MB，那么位示圖的大小需要（）個(gè)字。A.600B.1200C.3200D.6400

71、系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法中，（）分析的核心是為了控制成本，反映了系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營的盈利能力，可用在評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益上。A.差額計(jì)算法B.信息費(fèi)用效益評(píng)價(jià)法C.比例計(jì)算法D.數(shù)字模型法

72、在故障管理中，通常有三個(gè)描述故障特征的指標(biāo)，其中根據(jù)影響程度和緊急程度制定的、用于描述處理故障問題的先后順序的指標(biāo)是（）。A.影響度B.緊迫性C.優(yōu)先級(jí)D.危機(jī)度

73、（）是一種面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)方法。A.結(jié)構(gòu)化方法B.原型化方法C.面向?qū)ο箝_發(fā)方法D.Jackson方法

74、設(shè)有一個(gè)16K×32位的存儲(chǔ)器（即每個(gè)存儲(chǔ)單位含32位），則其存儲(chǔ)單元的地址寬度（）。A.14B.16C.32D.48

75、在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，（）是指在CPU執(zhí)行程序的過程中，由于發(fā)生了某個(gè)事件，需要CPU暫時(shí)中止正在執(zhí)行的程序，轉(zhuǎn)去處理該事件，之后又回到被中止的程序。A.調(diào)用B.調(diào)度C.同步D.中斷

76、據(jù)權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)GartnerGroup對(duì)造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障原因分析發(fā)現(xiàn)，造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障分成三類，下面（）不屬于它定義的此三類。A.技術(shù)性故障B.應(yīng)用性故障C.操作故障D.地震等災(zāi)害性故障

77、IT資源管理可以洞察并有效管理企業(yè)所有的IT資產(chǎn)，為IT系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于（）。A.基礎(chǔ)架構(gòu)中特定組件的配置信息B.其他服務(wù)管理流程的支持C.IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運(yùn)行情況的信息D.各配置項(xiàng)相關(guān)關(guān)系的信息

78、系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)，是對(duì)信息系統(tǒng)審計(jì)工作的延伸。信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)內(nèi)容不包括對(duì)（）的評(píng)價(jià)。A.開發(fā)小組成員的技術(shù)水平B.系統(tǒng)的總體技術(shù)永平C.系統(tǒng)的功能覆蓋范圍D.系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度

79、計(jì)算機(jī)病毒是一種（）。A.軟件故障B.硬件故障C.程序D.黑客

80、參見下圖的網(wǎng)絡(luò)配置，發(fā)現(xiàn)工作站B無法與服務(wù)器A通信，什么故障影響了兩者互通？（）。A.服務(wù)器A的IP地址是廣播地址B.工作站B的IP地址是網(wǎng)絡(luò)地址C.工作站B與網(wǎng)關(guān)不屬于同一子網(wǎng)D.服務(wù)器A與網(wǎng)關(guān)不屬于同一子網(wǎng)

81、以下關(guān)于系統(tǒng)切換的敘述中，正確的是（）。A.系統(tǒng)切換的任務(wù)是保證新、老系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可靠的交接B.直接切換的風(fēng)險(xiǎn)最小C.系統(tǒng)切換只需要操作人員獨(dú)立完成D.新系統(tǒng)通過測試后就可以直接投入正常運(yùn)行

82、在IT外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)為了發(fā)揮自身的作用，降低組織IT外包的風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地保證組織IT項(xiàng)目的成功實(shí)施，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外包合同的管理，規(guī)劃整體項(xiàng)目體系，并且（）。A.企業(yè)IT部門應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快掌握新出現(xiàn)的技術(shù)并了解其潛在應(yīng)用，不完全依賴第三方B.注重依靠供應(yīng)商的技術(shù)以及軟硬件方案C.注重外包合同關(guān)系D.分析外包商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

83、軟件生命周期中時(shí)間最長的階段是（）階段。A.需求分析B.軟件維護(hù)C.軟件設(shè)計(jì)D.軟件開發(fā)

84、對(duì)于IT部門來說，通過人工方式對(duì)分布在企業(yè)各處的個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場操作將是繁瑣而且效率很低。因此，如果應(yīng)用（）方式，可幫助技術(shù)支持人員及時(shí)準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，花費(fèi)較少的時(shí)間診斷故障并解決問題。A.軟件部署B(yǎng).遠(yuǎn)程管理和控制C.安全補(bǔ)丁分發(fā)D.文檔管理工具

85、UML是一種（）。A.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言B.面向過程的程序設(shè)計(jì)語言C.軟件系統(tǒng)開發(fā)方法D.軟件系統(tǒng)建模語言

86、管理安全是使用管理的手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全保護(hù)。運(yùn)行管理是過程管理，是實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)安全和動(dòng)態(tài)安全的關(guān)鍵。下列選項(xiàng)中，（）不屬于運(yùn)行管理的內(nèi)容。A.出入管理B.終端管理C.系統(tǒng)開發(fā)人員管理D.信息管理

87、Internet提供了各種服務(wù)，如通信、遠(yuǎn)程登錄、瀏覽和文件傳輸?shù)?，下列各?xiàng)中，（）不屬于Internet提供的服務(wù)。A.WWWB.HTMLC.E-mailD.Newsgroup

88、（）是為防止非法用戶進(jìn)入數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的安全措施。A.存取控制B.用戶標(biāo)識(shí)與鑒別C.視圖機(jī)制D.數(shù)據(jù)加密

89、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)存儲(chǔ)器主要由（）構(gòu)成。A.Flash存儲(chǔ)器B.只讀存儲(chǔ)器C.輔助存儲(chǔ)器D.半導(dǎo)體存儲(chǔ)器

90、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理不僅要求及時(shí)，而且要準(zhǔn)確反映實(shí)際情況。所以，信息準(zhǔn)確性還包括的另一層含義是（）。A.信息的統(tǒng)一性B.信息的共享性C.信息的概括性D.信息的自動(dòng)化

91、IT部門人員的管理中，涉及第三方的管理，在選擇外包商時(shí)，通常要審查其資格。下面選項(xiàng)中，不屬于資格范圍的是（）。A.運(yùn)行成本能力B.技術(shù)能力C.經(jīng)營管理能力D.發(fā)展能力

92、在許多企業(yè)里，某個(gè)員工離開原公司后，仍然還能通過原來的賬戶訪問企業(yè)內(nèi)部信息和資源，原來的電子信箱仍然可以使用。解決這些安全問題的途徑是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施（）解決方案。A.用戶權(quán)限管理B.企業(yè)外部用戶管理C.統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)D.用戶安全審計(jì)

93、企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務(wù)量增長而近乎正比例增長的成本，例如，（）。A.IT人員的變動(dòng)工資、打印機(jī)墨盒與紙張B.場所成本C.IT人員固定的工資或培訓(xùn)成本D.建筑費(fèi)用

94、設(shè)有初始為空的棧S，對(duì)于入棧序列abcdef,經(jīng)由進(jìn)棧、進(jìn)棧、出棧、進(jìn)棧、進(jìn)棧、出棧的操作后，棧頂和棧底元素分別為（）。A.c和bB.b和aC.c和aD.d和b

95、企業(yè)通過（）對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施以及運(yùn)作量化管理，解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評(píng)價(jià)等問題，使其走出“信息悖論”或“IT黑洞”。A.IT資源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT財(cái)務(wù)管理

96、在結(jié)構(gòu)化分析活動(dòng)中，通常使用（）描述數(shù)據(jù)處理過程。A.數(shù)據(jù)流圖B.數(shù)據(jù)字典C.實(shí)體關(guān)系圖D.判定表

97、軟件著作權(quán)中翻譯權(quán)是指（）的權(quán)利。A.將原軟件從一種自然語言文字轉(zhuǎn)換成另一種自然語言文字B.將原軟件從一種程序設(shè)計(jì)語言轉(zhuǎn)換成另一種程序設(shè)計(jì)語言C.軟件著作權(quán)人對(duì)其軟件享有的以其它各種語言文字形式再表現(xiàn)D.對(duì)軟件的操作界面或者程序中涉及的語言文字翻譯成另一種語言文字

98、在實(shí)際運(yùn)用IT服務(wù)過程中，出現(xiàn)問題是無法避免的，因此需要對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查和分析。將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”，以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形，進(jìn)而通過圖形來分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因。這屬于（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.魚骨圖法C.Kepner&Tregoe法D.流程圖法

99、為了便于和用戶交流，只能從系統(tǒng)邏輯功能上討論問題，通常在繪制數(shù)據(jù)流圖時(shí)，力求做到數(shù)據(jù)流圖只反映（）。A.數(shù)據(jù)流向及控制條件B.數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C.各部分相互聯(lián)系的判斷與控制條件D.任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程、處理方式和時(shí)間順序

100、信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持，歸根到底是對(duì)__（）__的支持。A.計(jì)劃B.組織C.控制D.決策

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：故障管理的主要目標(biāo)是盡可能快地恢復(fù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的水準(zhǔn)，盡量減少故障對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性。安全管理的目標(biāo)是將信息資源和信息安全資源管理好。性能評(píng)價(jià)是系統(tǒng)資源效能最大化，能力管理的目標(biāo)是確保以合理的成本及時(shí)地提供IT資源以滿足組織當(dāng)前及將來業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接面向客戶及最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。從廣義的角度講，運(yùn)行管理所反映的是IT管理的一些日常事務(wù)，它們除了確?；A(chǔ)架構(gòu)的可靠性之外，還需要保證基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)行始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。

2、答案：A本題解析：IT財(cái)務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算，IT成本、效益核算和投資評(píng)價(jià)等問題，從而為高層管理提供決策支持。IT財(cái)務(wù)管理，是負(fù)責(zé)對(duì)IT服務(wù)運(yùn)作過程中所涉及的所有資源進(jìn)行貨幣化管理的流程。該服務(wù)管理流程包括三個(gè)環(huán)節(jié)：IT投資預(yù)算、IT會(huì)計(jì)核算和IT服務(wù)計(jì)費(fèi)。

3、答案：A本題解析：字長是指計(jì)算機(jī)的每個(gè)字所包含的位數(shù)。也是CPU一次能并行處理的二進(jìn)制位數(shù)。字長是衡量計(jì)算機(jī)性能的一個(gè)重要因素。這個(gè)位數(shù)越長，能表示的精度就越大。數(shù)據(jù)總線一次所能傳送信息的位數(shù)，稱為數(shù)據(jù)通路寬度。它影響到信息的傳送能力，從而影響計(jì)算機(jī)的有效處理速度。CPU內(nèi)部的數(shù)據(jù)通路寬度一般等于字長，而外部的數(shù)據(jù)通路寬度取決于系統(tǒng)總線。指令系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)所能執(zhí)行的全部指令的集合，它描述了計(jì)算機(jī)內(nèi)全部的控制信息和“邏輯判斷”能力。不同計(jì)算機(jī)的指令系統(tǒng)包含的指令種類和數(shù)目也不同。一般均包含算術(shù)運(yùn)算型、邏輯運(yùn)算型、數(shù)據(jù)傳送型、判定和控制型、移位操作型、位（位串）操作型、輸入和輸出型等指令。指令系統(tǒng)是表征一臺(tái)計(jì)算機(jī)性能的重要因素，它的格式與功能不僅直接影響到機(jī)器的硬件結(jié)構(gòu)，而且也直接影響到系統(tǒng)軟件，影響到機(jī)器的適用范圍。時(shí)鐘頻率，是提供電腦定時(shí)信號(hào)的一個(gè)源，這個(gè)源產(chǎn)生不同頻率的基準(zhǔn)信號(hào)，用來同步CPU的每一步操作，通常簡稱其為頻率。CPU的主頻，是其核心內(nèi)部的工作頻率（核心時(shí)鐘頻率），它是評(píng)定CPU性能的重要指標(biāo)。

4、答案：A本題解析：能力管理：是從一個(gè)動(dòng)態(tài)的角度考察組織業(yè)務(wù)與系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施之間的關(guān)系，其要考慮三個(gè)問題：①IT系統(tǒng)的成本相對(duì)于業(yè)務(wù)需求是否合理②現(xiàn)有IT系統(tǒng)的服務(wù)能力能否滿足當(dāng)前及將來的需求③現(xiàn)有IT系統(tǒng)的能力是否發(fā)揮了其最佳效能

5、答案：D本題解析：備份策略（1）完全備份（2）增量備份（3）差異備份

6、答案：D本題解析：棧是一種“先進(jìn)后出”的線性表，它的刪除和插入操作只允許在同一端進(jìn)行操作，這端就叫做棧頭。

7、答案：C本題解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。規(guī)劃降低風(fēng)險(xiǎn)的主要策略是回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、損失控制和自留風(fēng)險(xiǎn)?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)是對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地規(guī)避，可以采取主動(dòng)放棄或拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是指一些單位或個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，而有意識(shí)地將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān)；損失控制是指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前消除風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的根源并減少風(fēng)險(xiǎn)事件的概率，在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后減少損失的程度；自留風(fēng)險(xiǎn)又稱承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是由項(xiàng)目組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事件所致?lián)p失的措施。

8、答案：D本題解析：磁盤碎片整理程序是一種用于分析本地卷以及查找和修復(fù)碎片文件和文件夾的系統(tǒng)實(shí)用程序。通過進(jìn)行碎片整理可以減少文件碎片，從而提高計(jì)算機(jī)的輸入輸出性能。這與計(jì)算機(jī)抗攻擊能力沒有關(guān)系。

9、答案：B本題解析：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)元素的集合（或數(shù)據(jù)對(duì)象）及元素間的相互關(guān)系和構(gòu)造方法。?邏輯結(jié)構(gòu)：是指元素之間的相互關(guān)系。?物理結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)元素之間關(guān)系的存儲(chǔ)形式。也稱為存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。?數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)按照邏輯關(guān)系分為：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)兩大類。

10、答案：B本題解析：算術(shù)邏輯單元：是運(yùn)算器的重要組成部分，負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。狀態(tài)寄存器：保存由算術(shù)指令和邏輯指令運(yùn)行或測試的結(jié)果建立的各種條件碼內(nèi)容，主要分為狀態(tài)標(biāo)志和控制標(biāo)志。累加器：又稱累加寄存器（AC），它是一個(gè)通用寄存器。其功能是當(dāng)運(yùn)算器的算術(shù)邏輯單元執(zhí)行算術(shù)或邏輯運(yùn)算時(shí)，為ALU提供一個(gè)工作區(qū)。是專門存放算術(shù)或邏輯運(yùn)算的一個(gè)操作數(shù)和運(yùn)算結(jié)果的寄存器數(shù)據(jù)總線：傳送數(shù)據(jù)信息，CPU一次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)與數(shù)據(jù)總線帶寬相等

11、答案：D本題解析：虛擬存儲(chǔ)器：具有部分裝入對(duì)換功能，能從邏輯上對(duì)內(nèi)存容量進(jìn)行大幅度擴(kuò)充，使用方便的一種存儲(chǔ)器系統(tǒng)。虛擬存儲(chǔ)器的容量與主存大小無關(guān)。虛擬存儲(chǔ)器的基本思路是：作業(yè)提交時(shí)，先全部進(jìn)入輔助存儲(chǔ)器，作業(yè)投入運(yùn)行時(shí)，不把作業(yè)的全部信息同時(shí)裝入主存儲(chǔ)器，而是將其中當(dāng)前使用部分先裝入主存儲(chǔ)器，其余暫時(shí)不用的部分先存放在作為主存擴(kuò)充的輔助存儲(chǔ)器中，待用到這些信息時(shí)，再由系統(tǒng)自動(dòng)把它們裝入到主存儲(chǔ)器中。

12、答案：D本題解析：程序注釋是對(duì)程序進(jìn)行說明的部分，通過增加程序注釋可以提供程序的可讀性和維護(hù)性

13、答案：D本題解析：系統(tǒng)日常操作應(yīng)該形成相應(yīng)的日志、報(bào)告等，進(jìn)行分析并據(jù)此對(duì)日常操作予以改進(jìn)。常見的操作結(jié)果包括以下內(nèi)容：1、操作日志記錄了足以形成數(shù)據(jù)的信息，并為關(guān)鍵性的運(yùn)作提供了審核追蹤記錄。通過定期檢查系統(tǒng)日志和其他審核跟蹤記錄，來發(fā)現(xiàn)非正常操作和/或未經(jīng)授權(quán)的訪問。2、進(jìn)程安排報(bào)告用于追蹤并衡量任務(wù)的完成、非正常終止、特殊要求和緊急要求，以確保工作表現(xiàn)符合進(jìn)程安排/任務(wù)量中的規(guī)定。3、利用工具來主動(dòng)地監(jiān)控、測量和報(bào)告系統(tǒng)的性能和容量。并且，定期將包含有關(guān)性能、容量和可用性的數(shù)據(jù)的趨勢報(bào)告提交給IT管理層。4、故障報(bào)告應(yīng)包括事故的原因、糾正措施，以及未來的防范措施、違背服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)測量情況，并且定期地提交給IT管理層。

14、答案：B本題解析：白盒測試也被稱為結(jié)構(gòu)測試。將軟件看成透明的白盒，根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計(jì)測試用例，對(duì)程序的路徑和過程進(jìn)行測試，檢查是否滿足設(shè)計(jì)的需要。適合于白盒測試的設(shè)計(jì)技術(shù)主要有：邏輯覆蓋法、基本路徑測試等。黑盒測試也被稱為功能測試。將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。根據(jù)系統(tǒng)分析說明書設(shè)計(jì)測試用例，通過輸入和輸出的特性檢測是否滿足指定的功能。黑盒測試可以發(fā)現(xiàn)以下幾類錯(cuò)誤：是否有錯(cuò)誤的功能或遺漏的功能；界面是否有誤，輸入是否能夠正確接受，輸出是否正確；是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或外部數(shù)據(jù)庫訪問錯(cuò)誤；性能是否能夠接受；是否有初始化或終止性錯(cuò)誤。調(diào)試的任務(wù)就是根據(jù)測試時(shí)所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，找出原因和具體位置，并進(jìn)行改正。調(diào)試的方法有：試探法、回溯法、對(duì)分查找法、歸納法、演繹法。

15、答案：D本題解析：戈登?戴維斯給信息系統(tǒng)下的定義是：用以收集、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)信息的相互關(guān)聯(lián)的組件的集合，其作用在于支持組織的決策與控制。信息系統(tǒng)就管理職能方面來說，是為管理決策服務(wù)的。

16、答案：D本題解析：信息系統(tǒng)中包含了信息資源、技術(shù)設(shè)備、任何環(huán)境等諸多因素，系統(tǒng)的效率是通過信息的作用和方式表現(xiàn)出來的，而信息的作用又要通過人在一定的環(huán)境中，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)為主體的工具進(jìn)行決策和行動(dòng)表現(xiàn)出來的。因此信息系統(tǒng)的效能既有有形的，也有無形的，既有直接的，也有間接的；既有固定的，也有變化的。根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的要求與具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成原則，可從技術(shù)性能評(píng)價(jià)、管理效益評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等三個(gè)方面對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

17、答案：C本題解析：問題預(yù)防的活動(dòng)主要包括兩項(xiàng)活動(dòng)：趨勢分析和制定預(yù)防措施。趨勢分析的目的是為了能夠主動(dòng)采取措施提高服務(wù)質(zhì)量，而制定預(yù)防措施是為了有效地引導(dǎo)有限的服務(wù)支持資源配置到恰當(dāng)?shù)膯栴}領(lǐng)域，從而取得更大的效益。

18、答案：B本題解析：馮?諾依曼體系：一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)由：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備5大部分組成；其中運(yùn)算器與控制器合稱為中央處理器（CPU）；內(nèi)存儲(chǔ)器和中央處理器合在一起稱為主機(jī)。

19、答案：D本題解析：本題考查企業(yè)IT管理工作的架構(gòu)問題。企業(yè)的IT管理工作既是一個(gè)技術(shù)問題，更是一個(gè)管理問題。企業(yè)IT管理工作分為三層架構(gòu)：戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和運(yùn)作層。

20、答案：A本題解析：CPU的主頻，即CPU內(nèi)核工作的時(shí)鐘頻率（CPUClockSpeed）。主頻和實(shí)際的運(yùn)算速度存在一定的關(guān)系，但目前還沒有一個(gè)確定的公式能夠定量兩者的數(shù)值關(guān)系，因?yàn)镃PU的運(yùn)算速度還要看CPU的流水線的各方面的性能指標(biāo)（緩存、指令集，CPU的位數(shù)等等）。由于主頻并不直接代表運(yùn)算速度，所以在一定情況下，很可能會(huì)出現(xiàn)主頻較高的CPU實(shí)際運(yùn)算速度較低的現(xiàn)象。比如AMD公司的AthlonXP系列CPU大多都能以較低的主頻，達(dá)到英特爾公司的Pentium4系列CPU較高主頻的CPU性能，所以AthlonXP系列CPU才以PR值的方式來命名。因此主頻僅是CPU性能表現(xiàn)的一個(gè)方面，而不代表CPU的整體性能。存取速度可以用訪問時(shí)間、存取周期或頻寬來描述

21、答案：A本題解析：根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系，可以將信息技術(shù)外包劃分為：市場關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包和伙伴關(guān)系型外包。市場型關(guān)系，組織可以在眾多有能力完成任務(wù)的外包商中自由選擇，合同期相對(duì)較短，而且合同期滿后，能夠低成本地、方便地?fù)Q用另一外包商完成今后的同類任務(wù)。長期伙伴關(guān)系協(xié)議，在這關(guān)系下，組織與同一個(gè)外包商反復(fù)制訂合同，并且建立了長期的互利關(guān)系。處于這兩種之間的關(guān)系必須保持或維持合理的協(xié)作性，直至完成主要任務(wù)，這些關(guān)系被稱為“中間”關(guān)系。

22、答案：B本題解析：本題考查數(shù)據(jù)庫概念結(jié)果設(shè)計(jì)中的基礎(chǔ)知識(shí)。根據(jù)局部應(yīng)用設(shè)計(jì)好各局部E-R圖之后，就可以對(duì)各分E-R圖進(jìn)行合并。合并的目的在于在合并過程中解決分E-R圖中相互間存在的沖突，消除分E-R圖之間存在的信息冗余，使之成為能夠被全系統(tǒng)所有用戶共同理解和接受的統(tǒng)一的、精煉的全局概念模型。分E-R圖之間的沖突主要有三類：選項(xiàng)B正確，因?yàn)槊麤_突是指相同意義的屬性，在不同的分E-R圖上有著不同的命名，或是名稱相同的屬性在不同的分E-R圖中代表著不同的意義，這些也要進(jìn)行統(tǒng)一。選項(xiàng)C不正確，因?yàn)閷傩詻_突是指同一屬性可能會(huì)存在于不同分E-R圖，由于設(shè)計(jì)人員不同或是出發(fā)點(diǎn)不同，對(duì)屬性的類型、取值范圍、數(shù)據(jù)單位等可能會(huì)不一致，這些屬性對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)將來只能以一種形式在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)，這就需要在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行統(tǒng)一。選項(xiàng)D不正確，因?yàn)榻Y(jié)果沖突是指同一實(shí)體在不同的分E-R圖中有不同的屬性，同一對(duì)象在某一分E-R圖中被抽象為實(shí)體而在另一份E-R圖中又被抽象為屬性，需要統(tǒng)一。

23、答案：C本題解析：為了便于實(shí)際操作中的監(jiān)視設(shè)置，將導(dǎo)致TT系統(tǒng)服務(wù)中斷的因素由3類擴(kuò)展成了7類。（1）因根據(jù)計(jì)劃而執(zhí)行硬件、操作系統(tǒng)的維護(hù)操作而引起的故障。（2）應(yīng)用性故障：包括性能問題、應(yīng)用缺陷及系統(tǒng)應(yīng)用變更。（3）人為操作故障：包括人員的誤操作和不按規(guī)定的非標(biāo)準(zhǔn)操作引起的故障。（4）系統(tǒng)軟件故障：包括操作系統(tǒng)死機(jī)、數(shù)據(jù)庫的各類故障等。（5）硬件故障：如硬盤或網(wǎng)卡損壞等。（6）相關(guān)設(shè)備故障：如停電時(shí)UPS失效導(dǎo)致服務(wù)中斷。（7）自然災(zāi)害：如火災(zāi)、地震和洪水等。而導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的數(shù)據(jù)庫故障屬于系統(tǒng)軟件故障。

24、答案：C本題解析：本題考查面向?qū)ο笾蓄惖幕靖拍睢?????面向?qū)ο笾凶钪匾母拍罹褪穷?，它是面向?qū)ο蠓椒ㄖ凶罨镜姆庋b單元，決定了現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的數(shù)據(jù)和方法，以及數(shù)據(jù)和方法是否對(duì)外界暴露，即它可以把客戶要使用的方法和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給外部世界，而把客戶不需要知道的方法和數(shù)據(jù)隱藏起來。

25、答案：B本題解析：本題考查Windows操作系統(tǒng)文件管理基礎(chǔ)知識(shí)。?????當(dāng)用戶雙擊一個(gè)文件名時(shí)，Windows系統(tǒng)通過建立的文件關(guān)聯(lián)來決定使用什么程序打開該文件。例如系統(tǒng)建立了“Windows照片查看器”或“11view”程序打開擴(kuò)展名為“.jpg”類型的文件關(guān)聯(lián)，那么當(dāng)用戶雙擊“IMG_20160122_103.jpg”文件時(shí)，Windows先執(zhí)行“Windows照片查看器”或“11view程序”，然后打開“IMG_20160122_103.jpg”文件。

26、答案：A本題解析：側(cè)重于IT部門的管理，從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務(wù)部門（客戶）提供IT服務(wù)。這一部分主要是對(duì)公司整個(gè)IT活動(dòng)的管理，包括IT財(cái)務(wù)管理、服務(wù)級(jí)別管理、IT資源管理、能力管理、系統(tǒng)安全管理、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)評(píng)價(jià)等職能。側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持及日常作業(yè)，從而保證業(yè)務(wù)部門（客戶）IT服務(wù)的可用性和持續(xù)性。這一部分主要是業(yè)務(wù)部門IT支持服務(wù)，包括IT日常作業(yè)管理、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障等。側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要是建設(shè)企業(yè)的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、WEB架構(gòu)、Internet連接等。

27、答案：D本題解析：機(jī)器語言是用二進(jìn)制代碼表示的計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別和執(zhí)行的一種機(jī)器指令的集合。它是計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)者通過計(jì)算機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)賦予計(jì)算機(jī)的操作功能。機(jī)器語言具有靈活、直接執(zhí)行和速度快等特點(diǎn)。用機(jī)器語言編寫程序，編程人員要首先熟記所用計(jì)算機(jī)的全部指令代碼和代碼的涵義。手編程序時(shí)，程序員需要自己處理每條指令和每一數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)分配和輸入輸出，還得記住編程過程中每步所使用的工作單元處在何種狀態(tài)。所以機(jī)器語言具有難讀、難編、難記和易出錯(cuò)等缺點(diǎn)。

28、答案：D本題解析：UML是一種定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大且普遍使用的建模語言。它融入了軟件工程領(lǐng)域的新思想，新方法和新技術(shù)。它不僅可以支持面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)，更重要的是能夠有力地支持從需求分析開始的軟件開發(fā)的全過程。UML是一種建模語言，而不是一種方法。

29、答案：B本題解析：文件系統(tǒng)是操作系統(tǒng)中負(fù)責(zé)存取和管理信息的模塊，它用統(tǒng)一的方式管理用戶和系統(tǒng)信息的存儲(chǔ)、檢索、更新、共享和保護(hù)，并為用戶提供一整套方便有效的文件使用和操作方法。其中文件目錄便是用于文件系統(tǒng)操作和管理的重要手段。“設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序”是一種可以使計(jì)算機(jī)和設(shè)備通信的特殊程序，可以說相當(dāng)于硬件的接口，操作系統(tǒng)只有通過這個(gè)接口，才能控制硬件設(shè)備的工作。解釋程序是高級(jí)語言翻譯程序的一種，它將源語言（如BASIC）書寫的源程序作為輸入，解釋一句后就提交計(jì)算機(jī)執(zhí)行一句，并不形成目標(biāo)程序。

30、答案：B本題解析：Gannt圖中橫坐標(biāo)表示時(shí)間（如時(shí)、天、周、月和年等），縱坐標(biāo)表示任務(wù)。圖中的水平線段表示任務(wù)的進(jìn)度安排，線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)對(duì)應(yīng)于橫坐標(biāo)上的時(shí)間分別表示該任務(wù)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，線段的長度表示完成該任務(wù)所需的時(shí)間。Gannt圖能清晰地描述每個(gè)任務(wù)從何時(shí)開始、到何時(shí)結(jié)束以及各個(gè)任務(wù)之間的并行性。但是它不能清晰地反映出各任務(wù)之間的依賴關(guān)系，難以確定整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵所在，也不能反映出計(jì)劃中有潛力的部分。

31、答案：B本題解析：系統(tǒng)管理核心目標(biāo)應(yīng)是管理客戶（業(yè)務(wù)部門）的IT需求，如何有效地利用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求是其核心使命。企業(yè)IT系統(tǒng)管理的基本目標(biāo)：●全面掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理?！翊_保企業(yè)IT環(huán)境整體的可靠性，及時(shí)處理各種異常信息，在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，保證企業(yè)IT環(huán)境的整體性能?！翊_保企業(yè)IT環(huán)境整體安全性，對(duì)涉及安全操作的用戶進(jìn)行全面跟蹤與管理；提供一種客觀的手段來評(píng)估組織在使用IT方面面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并確定這些風(fēng)險(xiǎn)是否得到了有效地控制?！裉岣叻?wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)的可管理性并及時(shí)產(chǎn)生各類情況報(bào)告，及時(shí)、可靠地維護(hù)各類服務(wù)數(shù)據(jù)。

32、答案：D本題解析：在《軟件測試的藝術(shù)》中，Myers軟件測試的目的:測試是程序的執(zhí)行過程，目的在于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤;一個(gè)好的測試用例在于能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤;一個(gè)成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測試。軟件開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)與高級(jí)管理人員的支持程度有關(guān)，與對(duì)系統(tǒng)需求理解的程度有關(guān)，與開發(fā)資金的及時(shí)投入有關(guān)，但是與最終用戶無關(guān)，系統(tǒng)的最后部署與運(yùn)行不屬于開發(fā)過程。Boehm提出的十大風(fēng)險(xiǎn)是：開發(fā)人員短缺、不能實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度和預(yù)算、開發(fā)了錯(cuò)誤的軟件功能、開發(fā)了錯(cuò)誤的用戶接口、華而不實(shí)的需求、需求不斷地變動(dòng)、外部執(zhí)行的任務(wù)不符合要求、外部提供的組件不符合要求、實(shí)時(shí)性不符合要求、超出了計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展的水平。

33、答案：B本題解析：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中提高并行性的措施多種多樣，就其基本思想而言，可歸納為如下3條途徑：（1）時(shí)間重疊。在并行性概念中引入時(shí)間因素，即多個(gè)處理過程在時(shí)間上相互錯(cuò)開，輪流重疊地使用同一套硬件設(shè)備的各個(gè)部分，以加快硬件周轉(zhuǎn)時(shí)間而贏得速度。因此時(shí)間重疊可稱為時(shí)間并行技術(shù)。（2）資源重復(fù)。在并行性概念中引入空間因素，以數(shù)量取勝的原則，通過重復(fù)設(shè)置硬件資源，大幅提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能。隨著硬件價(jià)格的降低，這種方式在單處理機(jī)中廣泛使用，而多處理機(jī)本身就是實(shí)施“資源重復(fù)”原理的結(jié)果。因此資源重復(fù)可稱為空間并行技術(shù)。（3）資源共享。這是一種軟件方法，它使多個(gè)任務(wù)按一定時(shí)間順序輪流使用同一套硬件設(shè)備。例如多道程序、分時(shí)系統(tǒng)就是遵循“資源共享“原理而產(chǎn)生的。資源共享既降低了成本，又提高了計(jì)算機(jī)設(shè)備的利用率。該題中PU和MM重復(fù)設(shè)置N個(gè)，以達(dá)到提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能，因此應(yīng)屬于資源重復(fù)方式

34、答案：D本題解析：IT財(cái)務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預(yù)算，IT成本、效益核算和投資評(píng)價(jià)等問題，從而為高層管理提供決策支持。因此，企業(yè)要走出“信息悖論”的沼澤，通過IT財(cái)務(wù)管理流程對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)作進(jìn)行量化管理是一種有效的手段。

35、答案：B本題解析：DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol，動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議）通常被應(yīng)用在大型的局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的主機(jī)動(dòng)態(tài)的獲得IP地址、Gateway地址、DNS服務(wù)器地址等信息，并能夠提升地址的使用率。本題中客戶機(jī)獲取了一個(gè)169.254.0.X的地址說明：客戶端是動(dòng)態(tài)從DHCP服務(wù)器上來獲取IP地址失敗后出現(xiàn)的一種情況。所以結(jié)合題干的意思來看本題應(yīng)選擇B。

36、答案：C本題解析：系統(tǒng)開發(fā)的成功與否取決于是否符合用戶的需要，滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；用戶是否滿意是衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。

37、答案：D本題解析：序列圖是場景的圖形化表示，描述了以時(shí)間順序組織的對(duì)象之間的交互活動(dòng)。狀態(tài)圖展現(xiàn)了一個(gè)狀態(tài)機(jī)，它由狀態(tài)、轉(zhuǎn)換、事件和活動(dòng)組成。狀態(tài)圖關(guān)注系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)視圖，它對(duì)于接口、類和協(xié)作的行為建模尤為重要，強(qiáng)調(diào)對(duì)象行為的事件順序。通信圖強(qiáng)調(diào)收發(fā)消息的對(duì)象的結(jié)構(gòu)組織，在早期的版本中也被稱作協(xié)作圖。

38、答案：B本題解析：IT系統(tǒng)管理工作可以按照兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)予以分類：一是按流程類型分類，分為側(cè)重于IT部門的管理、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持及日常作業(yè)、側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是按系統(tǒng)類型分類，分為信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運(yùn)作系統(tǒng)、設(shè)施及設(shè)備，其中網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，是其他方面的核心支持平臺(tái)，包括廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等。

39、答案：A本題解析：主機(jī)故障恢復(fù)通常需要啟用系統(tǒng)備份進(jìn)行。?熱重啟：恢復(fù)時(shí)間最快，最難實(shí)現(xiàn)，需要熱備。?暖重啟：恢復(fù)時(shí)間較熱重啟長，降低了備份部件成本。?冷重啟：備份部件對(duì)故障部件的運(yùn)行狀態(tài)一無所知，備份部件只能從初始化狀態(tài)開始

40、答案：D本題解析：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）開發(fā)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）。該知識(shí)體系把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。

41、答案：C本題解析：本題考查CEO、CIO和CFO等概念的區(qū)別。CIO指的是企業(yè)首席信息主管，必須從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源管理工作。而CEO指的是企業(yè)首席行政主管。CFO指的是企業(yè)首席財(cái)務(wù)主管。CTO指的是企業(yè)首席技術(shù)主管。

42、答案：A本題解析：企業(yè)信息系統(tǒng)的固定成本，也稱為初始成本項(xiàng)，是為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本。主要包含以下幾個(gè)方面：（1）建筑費(fèi)用及場所成本，包括計(jì)算機(jī)房、辦公室及其他設(shè)備用房；硬件購置成本、安裝成本；軟件購置、開發(fā)成本。（2）人力資源成本，主要指IT人員較為固定的工資或培訓(xùn)成本（3）外包服務(wù)成本，即從外部組織購買服務(wù)的成本，它可以是購買應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，也可以是數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，因此成本中包括硬件軟件等不同成本類型，但由于服務(wù)提供方不愿提供詳細(xì)的成本數(shù)據(jù)等原因，很難將外部服務(wù)成本分解為最基本的成本類型。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行成本，也稱為可變成本，是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務(wù)量增長而正比例增長的成本。主要包含以下幾個(gè)方面：IT人員的變動(dòng)工資、打印機(jī)墨盒、紙張、電力等

43、答案：B本題解析：系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)，是對(duì)信息系統(tǒng)審計(jì)工作的延伸。評(píng)價(jià)的目的是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，技術(shù)性能是否達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟(jì)效益是否理想。

44、答案：D本題解析：黑盒測試有：等價(jià)類劃分、邊界值分析、錯(cuò)誤推測法、因果圖、功能圖、判定表等。路徑覆蓋法屬于白盒測試。

45、答案：D本題解析：媒體分為感覺媒體、表示媒體、表現(xiàn)媒體、存儲(chǔ)媒體和傳輸媒體1、感覺媒體感覺媒體指的是能直接作用于人們的感覺器官，從而能使人產(chǎn)生直接感覺的媒體。如文字、數(shù)據(jù)、聲音、圖形、圖像等。在多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)中，我們所說的媒體一般指的是感覺媒體。2、表示媒體表示媒體指的是為了傳輸感覺媒體而人為研究出來的媒體，借助于此種媒體，能有效地存儲(chǔ)感覺媒體或?qū)⒏杏X媒體從一個(gè)地方傳送到另一個(gè)地方。如語言編碼、電報(bào)碼、條形碼等。3、表現(xiàn)媒體表現(xiàn)媒體指的是用于通信中使電信號(hào)和感覺媒體之間產(chǎn)生轉(zhuǎn)換用的媒體。如輸入、輸出設(shè)備，包括鍵盤、鼠標(biāo)器、顯示器、打印機(jī)等。4、存儲(chǔ)媒體存儲(chǔ)媒體指的是用于存放表示媒體的媒體。如紙張、磁帶、磁盤、光盤等。5、傳輸媒體傳輸媒體指的用于傳輸某種媒體的物理媒體。如雙絞線、電纜、光纖等。

46、答案：D本題解析：數(shù)據(jù)流圖：DFD，從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的運(yùn)動(dòng)情況，需求分析階段完成數(shù)據(jù)流圖（DFD圖）和數(shù)據(jù)字典?？傮w設(shè)計(jì)也被稱為概要設(shè)計(jì)，總體設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是完成對(duì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和基本框架的設(shè)計(jì)。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要是在總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將設(shè)計(jì)方案進(jìn)一步詳細(xì)化，條理化和規(guī)劃化，為各個(gè)具體任務(wù)選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和處理方法。

47、答案：A本題解析：原型化方法基于這樣一種客觀事實(shí)：并非所有的需求在系統(tǒng)開發(fā)之前都能準(zhǔn)確地說明和定義。因此，它不追求也不可能要求對(duì)需求的嚴(yán)格定義，而是采用了動(dòng)態(tài)定義需求的方法。原型化方法適用于需求不夠明確的項(xiàng)目，它能有效地捕獲系統(tǒng)需求。

48、答案：A本題解析：信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可以分為以下5類：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程是通過程序的運(yùn)行而實(shí)現(xiàn)的，一旦程序發(fā)生問題或業(yè)務(wù)發(fā)生變化，就必然引起程序的修改和調(diào)整，因此系統(tǒng)維護(hù)的主要活動(dòng)是對(duì)程序進(jìn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)維護(hù)。業(yè)務(wù)處理對(duì)數(shù)據(jù)的需求是不斷發(fā)生變化的，除系統(tǒng)中主體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定期更新外，還有許多數(shù)據(jù)需要進(jìn)行不定期的更新，或隨環(huán)境、業(yè)務(wù)的變化而進(jìn)行調(diào)整，數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等，都是數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容。代碼維護(hù)。當(dāng)系統(tǒng)應(yīng)用范圍擴(kuò)大和應(yīng)用環(huán)境變化時(shí)，系統(tǒng)中的各種代碼需要進(jìn)行一定程度的增加、修改、刪除以及設(shè)置新的代碼。硬件設(shè)備維護(hù)。主要是指對(duì)主機(jī)及外設(shè)的日常管理和維護(hù)，都應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行，以保證系統(tǒng)正常有效地運(yùn)行。文檔維護(hù)。根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、代碼及其他維護(hù)的變化，對(duì)相應(yīng)文檔進(jìn)行修改，并對(duì)所進(jìn)行的維護(hù)進(jìn)行記載。

49、答案：B本題解析：本題考查計(jì)算機(jī)硬件組成基礎(chǔ)知識(shí)。CPU是計(jì)算機(jī)的控制中心，主要由運(yùn)算器、控制器、寄存器組和內(nèi)部總線等部件組成。控制器由程序計(jì)數(shù)器、指令寄存器、指令譯碼器、時(shí)序產(chǎn)生器和操作控制器組成，它是發(fā)布命令的“決策機(jī)構(gòu)”，即完成協(xié)調(diào)和指揮整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作。它的主要功能有：從內(nèi)存中取出一條指令，并指出下一條指令在內(nèi)存中的位置；對(duì)指令進(jìn)行譯碼或測試，并產(chǎn)生相應(yīng)的操作控制信號(hào)，以便啟動(dòng)規(guī)定的動(dòng)作；指揮并控制CPU、內(nèi)存和輸入輸出設(shè)備之間數(shù)據(jù)的流動(dòng)。程序計(jì)數(shù)器（PC）是專用寄存器，具有寄存信息和計(jì)數(shù)兩種功能，又稱為指令計(jì)數(shù)器，在程序開始執(zhí)行前，將程序的起始地址送入PC，該地址在程序加載到內(nèi)存時(shí)確定，因此PC的初始內(nèi)容即是程序第一條指令的地址。執(zhí)行指令時(shí)，CPU將自動(dòng)修改PC的內(nèi)容，以便使其保持的總是將要執(zhí)行的下一條指令的地址。由于大多數(shù)指令都是按順序執(zhí)行的，因此修改的過程通常只是簡單地對(duì)PC加1。當(dāng)遇到轉(zhuǎn)移指令時(shí)，后繼指令的地址根據(jù)當(dāng)前指令的地址加上一個(gè)向前或向后轉(zhuǎn)移的位移量得到，或者根據(jù)轉(zhuǎn)移指令給出的直接轉(zhuǎn)移的地址得到。

50、答案：B本題解析：TCO模型面向的是一個(gè)由分布式的計(jì)算、服務(wù)臺(tái)、應(yīng)用解決方案、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、語音通信、運(yùn)營中心以及電子商務(wù)等構(gòu)成的TT環(huán)境。度量這些設(shè)備成本之外的因素，如IT員工的比例、特定活動(dòng)的員工成本和信息系統(tǒng)績效指標(biāo)等也經(jīng)常被包含在TCO的指標(biāo)之中。確定一個(gè)特定的IT投資是否能給一個(gè)企業(yè)帶來積極價(jià)值是一個(gè)很具有爭論性的話題。企業(yè)一般只是把目光放在直接投資上，比如軟硬件價(jià)格、操作或管理成本。但是IT投資的成本遠(yuǎn)不止這些，通常會(huì)忽視一些間接成本，比如教育、保險(xiǎn)、終端用戶平等支持、終端用戶培訓(xùn)以及停工引起的損失。這些因素也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)一個(gè)新系統(tǒng)的成本的一個(gè)很重要的組成部分。很多企業(yè)允許或者鼓勵(lì)使用部門預(yù)算進(jìn)行IT購置，其他企業(yè)在功能的或者其他各種各樣的商業(yè)條目中掩蓋了與使用和管理技術(shù)投資相關(guān)的成本。

51、答案：B本題解析：對(duì)成本要素進(jìn)行定義是IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算的第一步。

52、答案：C本題解析：故障管理的主要目標(biāo)是盡可能快地恢復(fù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的水準(zhǔn)，盡量減少故障對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性。安全管理的目標(biāo)是將信息資源和信息安全資源管理好。性能評(píng)價(jià)是系統(tǒng)資源效能最大化，能力管理的目標(biāo)是確保以合理的成本及時(shí)地提供IT資源以滿足組織當(dāng)前及將來業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接面向客戶及最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。從廣義的角度講，運(yùn)行管理所反映的是IT管理的一些日常事務(wù)，它們除了確?；A(chǔ)架構(gòu)的可靠性之外，還需要保證基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)行始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。

53、答案：B本題解析：為IT服務(wù)定價(jià)是計(jì)費(fèi)管理的關(guān)鍵問題，其中涉及下列主要問題：確定定價(jià)目標(biāo)、了解客戶對(duì)服務(wù)的真實(shí)需求、準(zhǔn)備確定服務(wù)的直接成本和間接成本、確定內(nèi)部計(jì)費(fèi)的交易秩序，價(jià)格策略不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償，還影響到業(yè)務(wù)部門對(duì)服務(wù)的需求。

54、答案：B本題解析：系統(tǒng)成本性態(tài)是指成本總額對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系。業(yè)務(wù)量是組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)水平的標(biāo)志量，當(dāng)業(yè)務(wù)量變化以后，各項(xiàng)成本有不同的性態(tài)，大體可以分為固定成本和可變成本。固定成本是為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本；可變成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務(wù)量增長而正比例增長的成本。

55、答案：B本題解析：流水線處理器通過若干級(jí)流水的時(shí)間并行技術(shù)來獲得高性能。并行多處理器由多臺(tái)處理機(jī)組成，每臺(tái)處理機(jī)執(zhí)行相同的程序。這兩類處理器都是執(zhí)行單個(gè)程序，可對(duì)向量或數(shù)組進(jìn)行運(yùn)算。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能高效地執(zhí)行適合于SIMD的程序，但對(duì)有些大型題目在這種SIMD結(jié)構(gòu)的處理器上運(yùn)行并不那么有效，原因是這類問題沒有對(duì)結(jié)構(gòu)化進(jìn)行重復(fù)運(yùn)算的操作，它所要求的操作通常是非結(jié)構(gòu)化的而且是不可預(yù)測的。多處理機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有若干臺(tái)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)組成，每臺(tái)計(jì)算機(jī)能夠獨(dú)立執(zhí)行自己的程序，F(xiàn)lynn稱這種結(jié)構(gòu)為MIMD結(jié)構(gòu)，在多處理機(jī)系統(tǒng)中，處理機(jī)與處理機(jī)之間通過互連網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，從而實(shí)現(xiàn)程序之間的數(shù)據(jù)交換和同步上圖給出了多處理機(jī)系統(tǒng)的一般模型。系統(tǒng)中有N個(gè)處理機(jī)（P1到Pn），它們通過一個(gè)處理機(jī)存儲(chǔ)器互連網(wǎng)絡(luò)（PMIN）連接到一個(gè)共享的主存儲(chǔ)器上，這些處理機(jī)之間通過共享主存儲(chǔ)器進(jìn)行通信。處理機(jī)間還可以有一個(gè)處理機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)（PPIN），PPIN通常用來從一臺(tái)處理機(jī)向處理機(jī)發(fā)送中斷信號(hào)，以達(dá)到進(jìn)程同步的目的。此外，這些處理機(jī)還通過處理機(jī)-I/O互連網(wǎng)絡(luò)（PIOIN）同各I/O設(shè)備連接，有時(shí)為了使系統(tǒng)簡單，可以把全部I/O設(shè)備連接在一臺(tái)I/O處理機(jī)或少數(shù)幾臺(tái)處理機(jī)上。

56、答案：D本題解析：對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析主要針對(duì)的問題包括如下項(xiàng)：1、資源爭奪（數(shù)據(jù)、文件、內(nèi)存、處理器）2、資源負(fù)載不均衡3、不合理的鎖機(jī)制4、低效的應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)5、服務(wù)請(qǐng)求的突增6、內(nèi)存占用效率低

57、答案：D本題解析：直接成本是指直接用于生產(chǎn)過程的各項(xiàng)費(fèi)用，是與資本投資、薪酬以及勞動(dòng)相關(guān)的預(yù)算內(nèi)的成本，如軟硬件費(fèi)用、工作人員工資、財(cái)務(wù)與管理費(fèi)用、外部采購管理等。間接成本是與IT服務(wù)交付給終端用戶相關(guān)的預(yù)算外的成本，如終端用戶開發(fā)成本、本地文件維護(hù)成本、解決問題的成本、教育培訓(xùn)成本以及中斷生產(chǎn)、恢復(fù)成本等都屬于間接成本。

58、答案：C本題解析：為了便于實(shí)際操作中的監(jiān)視設(shè)置，將導(dǎo)致TT系統(tǒng)服務(wù)中斷的因素由3類擴(kuò)展成了7類。（1）因根據(jù)計(jì)劃而執(zhí)行硬件、操作系統(tǒng)的維護(hù)操作而引起的故障。（2）應(yīng)用性故障：包括性能問題、應(yīng)用缺陷及系統(tǒng)應(yīng)用變更。（3）人為操作故障：包括人員的誤操作和不按規(guī)定的非標(biāo)準(zhǔn)操作引起的故障。（4）系統(tǒng)軟件故障：包括操作系統(tǒng)死機(jī)、數(shù)據(jù)庫的各類故障等。（5）硬件故障：如硬盤或網(wǎng)卡損壞等。（6）相關(guān)設(shè)備故障：如停電時(shí)UPS失效導(dǎo)致服務(wù)中斷。（7）自然災(zāi)害：如火災(zāi)、地震和洪水等。而導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的數(shù)據(jù)庫故障屬于系統(tǒng)軟件故障。

59、答案：B本題解析：軟件分發(fā)管理?是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標(biāo)準(zhǔn)化，并且大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。?其任務(wù)：軟件部署、安全補(bǔ)丁分發(fā)、遠(yuǎn)程管理和控制。

60、答案：D本題解析：軟件開發(fā)的生命周期包括兩方面的內(nèi)容：項(xiàng)目應(yīng)包括哪些階段及這些階段的順序如何。一般的軟件開發(fā)過程包括需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編寫代碼和軟件維護(hù)等多個(gè)階段，軟件維護(hù)是軟件生命周期中持續(xù)時(shí)間最長的階段。在軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)。

61、答案：B本題解析：系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是理解和表達(dá)用戶對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用需求。通過深入調(diào)查，和用戶一起充分了解現(xiàn)行系統(tǒng)是怎樣工作的，理解用戶對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的改進(jìn)要求和對(duì)新系統(tǒng)的要求。在此基礎(chǔ)上，把用戶共同理解的新系統(tǒng)用恰當(dāng)?shù)墓ぞ弑磉_(dá)出來。其主要任務(wù)是：了解用戶需求；確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報(bào)告。

62、答案：B本題解析：配置管理數(shù)據(jù)庫需要根據(jù)變更實(shí)施情況進(jìn)行不斷的更新，以保證配置管理中保存的信息總能反映IT基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)時(shí)配置情況以及各配置項(xiàng)之間的相互關(guān)系。配置管理作為一個(gè)控制中心，主要目標(biāo)表現(xiàn)在4個(gè)方面：計(jì)量所有IT資產(chǎn)、為其他TT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息、作為故障管理等的基礎(chǔ)以及驗(yàn)證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。

63、答案：C本題解析：一個(gè)信息系統(tǒng)就是信息資源為實(shí)現(xiàn)某類目標(biāo)的有序組合，因此信息系統(tǒng)建設(shè)與管理就成了組織內(nèi)信息資源配置與運(yùn)用的主要手段。面向組織，特別是企業(yè)組織的信息資源管理的主要內(nèi)容如下：①信息系統(tǒng)的管理，包括信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)。②信息資源開發(fā)和利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律制度的制訂與實(shí)施。③信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理。④信息資源的安全管理。⑤信息資源管理中的人力資源管理。

64、答案：C本題解析：瀑布模型嚴(yán)格遵循軟件生命周期各階段的固定順序進(jìn)行軟件開發(fā)，其優(yōu)點(diǎn)是可強(qiáng)迫開發(fā)人員采用規(guī)范的方法；嚴(yán)格規(guī)定了各階段必須提交的文檔；要求每個(gè)階段結(jié)束后，都要進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審；而其缺點(diǎn)是過于理想化，缺乏靈活性，無法在開發(fā)過程中逐漸明確用戶難以確切表達(dá)或一時(shí)難以想到的需求。因此，瀑布模型適用于需求明確的應(yīng)用。

65、答案：B本題解析：系統(tǒng)管理核心目標(biāo)應(yīng)是管理客戶（業(yè)務(wù)部門）的IT需求，如何有效地利用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求是其核心使命。企業(yè)IT系統(tǒng)管理的基本目標(biāo)：●全面掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理?！翊_保企業(yè)IT環(huán)境整體的可靠性，及時(shí)處理各種異常信息，在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，保證企業(yè)IT環(huán)境的整體性能?！翊_保企業(yè)IT環(huán)境整體安全性，對(duì)涉及安全操作的用戶進(jìn)行全面跟蹤與管理；提供一種客觀的手段來評(píng)估組織在使用IT方面面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并確定這些風(fēng)險(xiǎn)是否得到了有效地控制?！裉岣叻?wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)的可管理性并及時(shí)產(chǎn)生各類情況報(bào)告，及時(shí)、可靠地維護(hù)各類服務(wù)數(shù)據(jù)。

66、答案：D本題解析：暫無解析

67、答案：D本題解析：國際標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體制定、公布和通過的標(biāo)準(zhǔn)。通常，國際標(biāo)準(zhǔn)是指ISO、IEC以及ISO所出版的國際標(biāo)準(zhǔn)題目關(guān)鍵詞索引（KWICIndex）中收錄的其他國際組織制定、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)等。國際標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一使用，沒有強(qiáng)制的含義，各國可以自愿采用。

68、答案：A本題解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分為兩種，一種是DTE設(shè)備，另一種是DCE設(shè)備；DTE（數(shù)據(jù)終端設(shè)備）包括電腦、路由、交換機(jī)的級(jí)聯(lián)端口和集線器的級(jí)聯(lián)端口。DCE（數(shù)據(jù)通信設(shè)備）包括交換機(jī)的普通端口和集線器的普通端口。相同設(shè)備用交叉線，不同設(shè)備用直通線。本題兩個(gè)工作站相聯(lián)，屬于相同設(shè)備，所以應(yīng)選擇交叉線。

69、答案：D本題解析：SRAM靜態(tài)的隨機(jī)存儲(chǔ)器：特點(diǎn)是工作速度快，只要電源不撤除，寫入SRAM的信息就不會(huì)消失，不需要刷新電路，同時(shí)在讀出時(shí)不破壞原來存放的信息，一經(jīng)寫入可多次讀出，但集成度較低，功耗較大。SRAM一般用來作為計(jì)算機(jī)中的高速緩沖存儲(chǔ)器（Cache）。DRAM只能將數(shù)據(jù)保持很短的時(shí)間。為了保持?jǐn)?shù)據(jù)，DRAM使用電容存儲(chǔ)，所以必須隔一段時(shí)間刷新（refresh）一次，如果存儲(chǔ)單元沒有被刷新，存儲(chǔ)的信息就會(huì)丟失。關(guān)機(jī)就會(huì)丟失數(shù)據(jù)。

70、答案：D本題解析：題中磁盤容量為200GB，物理塊大小為1MB，（200*1024）/1=204800個(gè)塊。由于字長為32位，所以存儲(chǔ)204800個(gè)塊需要204800/32=6400個(gè)字。

71、答案：C本題解析：差額計(jì)算法是根據(jù)各項(xiàng)因素的實(shí)際數(shù)與基數(shù)的差額來計(jì)算各項(xiàng)因素影響程度的方法。信息費(fèi)用效益評(píng)價(jià)法是分析信息項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)效率和對(duì)社會(huì)福利所做的貢獻(xiàn)，來評(píng)價(jià)信息項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合理性。比例計(jì)算法分析的核心是為了控制成本，反映了系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營的盈利能力。

72、答案：C本題解析：在故障管理中，描述故障特征的三個(gè)指標(biāo)分別是影響度、緊迫性和優(yōu)先級(jí)。其中根據(jù)影響程度和緊急程度制定的、用于描述處理故障問題的先后順序的指標(biāo)是優(yōu)先級(jí)。

73、答案：D本題解析：結(jié)構(gòu)化方法：是一種傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法，它是由結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)三部分有機(jī)組合而成的。它的基本思想：把一個(gè)復(fù)雜問題的求解過程分階段進(jìn)行，而且這種分解是自頂向下，逐層分解，使得每個(gè)階段處理的問題都控制在人們?nèi)菀桌斫夂吞幚淼姆秶鷥?nèi)。結(jié)構(gòu)化方法的基本要點(diǎn)是：自頂向下、逐步求精、模塊化設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化編碼。原型化方法：基本思想是：憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在軟件環(huán)境支持下，快速地給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的模型（或稱為原型、雛形），然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_發(fā)方法：出發(fā)點(diǎn)和基本原則是：盡可能模擬人類習(xí)慣的思維方式，使開發(fā)軟件的方法與過程盡可能接近人類認(rèn)識(shí)世界、解決問題的方法與過程；更好的復(fù)用性；關(guān)鍵在于建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型；分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段，界限不明確。Jackson方法：由M．A．Jackson在1975年提出的一類至今仍廣泛使用的軟件開發(fā)方法。這一方法從目標(biāo)系統(tǒng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)入手，導(dǎo)出程序框架結(jié)構(gòu)，再補(bǔ)充其他細(xì)節(jié)，就可得到完整的程序結(jié)構(gòu)圖。這一方法對(duì)輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)明確的中小型系統(tǒng)特別有效，如商業(yè)應(yīng)用中的文件表格處理。該方法也可與其他方法結(jié)合，用于模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)。杰克遜結(jié)構(gòu)圖是用來描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的順序、選擇和重復(fù)。

74、答案：A本題解析：每個(gè)存儲(chǔ)單元32位現(xiàn)在整個(gè)存儲(chǔ)容量是16k*32需要多少地址寬度2^14=16k故需要14位地址寬度

75、答案：D本題解析：中斷是指計(jì)算機(jī)在執(zhí)行期間，系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生任何非尋常的或非預(yù)期的急需處理事件，使得CPU暫時(shí)中斷當(dāng)前正在執(zhí)行的程序而轉(zhuǎn)去執(zhí)行相應(yīng)的事件處理程序，待處理完畢后又返回原來被中斷處繼續(xù)執(zhí)行的過程。

76、答案：D本題解析：GartnerGroup曾對(duì)造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障原因進(jìn)行分析，并發(fā)表了專門的報(bào)告，主要可以分成以下三大類：（1）技術(shù)因素：包括硬件、操作軟件系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災(zāi)難性事故（2）應(yīng)用性故障：包括性能問題、應(yīng)用缺陷（bug）以及系統(tǒng)應(yīng)用變更（3）操作故障，人為地未進(jìn)行必要的操作或進(jìn)行了錯(cuò)誤的操作

77、答案：C本題解析：IT資源管理可以洞察并有效管理企業(yè)所有的IT資產(chǎn)，為IT系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運(yùn)行情況的信息。配置管理就是專門負(fù)責(zé)提供這方面信息的流程。

78、答案：A本題解析：信息系統(tǒng)技術(shù)性能評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（1）系統(tǒng)的總體技術(shù)水平。包括網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；所采用技術(shù)的先進(jìn)性、適用性，系統(tǒng)的正確性和集成程度等。（2）系統(tǒng)的功能覆蓋范圍。對(duì)各個(gè)管理層次及業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)的支持程度，滿足用戶要求的程度、數(shù)據(jù)管理的規(guī)范等。（3）信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度。包括是否優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，人、財(cái)、物的合理利用，對(duì)市場，客戶等信息的利用率等。（4）系統(tǒng)質(zhì)量。人機(jī)交互的靈活性與方便性，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度滿足管理業(yè)務(wù)需求的程度，輸出信息的正確性與精確度，單位時(shí)間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間在工作時(shí)間中的比例，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及擴(kuò)展、與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度，系統(tǒng)故障診斷、故障恢復(fù)的難易程度。（5）系統(tǒng)安全性。保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否會(huì)被修改和被破壞，數(shù)據(jù)使用權(quán)限是否得到保證。（6）系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。

79、答案：C本題解析：計(jì)算機(jī)病毒是指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或摧毀計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用，且能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。

80、答案：D本題解析：IP地址4/27所在的IP網(wǎng)段為：/27，IP地址范圍為：/27~1/27；