品質保證顧客至上

品質保證顧客至上合同編號：__________合同各方信息：甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方購買乙方產品事宜，達成如下協(xié)議：一、產品及價格1.乙方保證向甲方提供的產品為正品，符合國家質量標準及行業(yè)標準。2.乙方承諾對所售產品實行三包（包修、包換、包退），具體三包政策按國家規(guī)定執(zhí)行。3.乙方保證所售產品在正常使用情況下，質量問題發(fā)生率不超過國家規(guī)定標準。4.產品價格按照國家法律法規(guī)及市場行情執(zhí)行，甲乙雙方另有約定的，從其約定。二、交付及運輸1.乙方按照甲方的要求，將產品運輸至甲方指定的地點。2.運輸費用按照國家規(guī)定及市場行情執(zhí)行，甲乙雙方另有約定的，從其約定。3.乙方應在合同約定的時間內將產品交付給甲方，逾期交付的，乙方應承擔相應的違約責任。三、質量保證1.乙方應對所售產品質量承擔法律責任，如因產品質量問題導致甲方遭受損失的，乙方應予以賠償。2.乙方應在產品交付后_______日內，對產品質量進行跟蹤服務，確保產品正常運行。3.乙方應在接到甲方質量投訴后_______小時內，給予答復，并采取措施予以解決。四、售后服務1.乙方提供_______年的免費保修服務，保修期自產品交付之日起計算。2.保修期內，乙方負責免費維修或更換損壞的零部件。3.保修期外，乙方提供有償維修服務，維修費用按實際發(fā)生額收取。4.乙方應在接到維修請求后_______小時內，給予答復，并安排維修人員上門服務。五、違約責任1.任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。2.乙方如未能按約定時間交付產品，應按逾期交付部分貨款_______%的標準向甲方支付違約金。3.乙方如未能按約定提供售后服務，應按維修費用_______%的標準向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日品質保證，顧客至上，甲乙雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利義務，共同維護合同的履行，共創(chuàng)美好未來。一、附件列表：1.產品質量檢驗報告2.產品說明書3.保修卡4.運輸單據5.售后服務記錄6.維修費用明細表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未能按約定時間交付產品，視為違約。2.乙方提供的產品質量不符合約定，視為違約。3.乙方未能按約定提供售后服務，視為違約。4.甲方未按約定支付貨款，視為違約。5.甲方未按約定接受產品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中購買產品的一方。2.乙方：指合同中提供產品的一方。3.產品質量：指產品符合國家標準及行業(yè)標準的情況。4.三包：指包修、包換、包退。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品交付延誤：解決辦法：雙方協(xié)商延期交付，必要時簽訂補充協(xié)議。2.產品質量問題：解決辦法：乙方負責更換或維修，并向甲方支付違約金。3.售后服務不及時：解決辦法：乙方應增加售后服務人員，提高響應速度。4.甲方未能按約定支付貨款：解決辦法：乙方可以催告甲方支付，必要時依法追討欠款。5.甲方未能按約定接受產品：解決辦法：雙方協(xié)商解決，必要時乙方可以依法采取措施。五、所有應用場景：1.甲方為個人消費者，購買乙方家電產品。2