管理學(xué)第一章 緒論課件

管理學(xué)第一章緒論“攴（pū）”從孝，孝亦聲課堂要求管理學(xué)第一章緒論學(xué)生：“靜如蟬”

“含情脈脈”

“飛鴿傳書”老師：“用功學(xué)習(xí)”

“育人”“沒大沒小”“沒上沒下”課堂要求管理學(xué)第一章緒論共知共同想法共同話題共同目標(biāo)管理學(xué)第一章緒論護(hù)理管理學(xué)第一章緒論第二章計(jì)劃第三章組織第四章人力資源管理第五章領(lǐng)導(dǎo)第六章控制第七章護(hù)理質(zhì)量管理第八章護(hù)理與醫(yī)院感染管理第九章信息管理第十章護(hù)理安全管理管理學(xué)第一章緒論第一章緒論第一節(jié)管理（management）概述第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述第三節(jié)護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)第一章緒論第一節(jié)管理概述一、管理的概念二、管理職能三、管理的方法管理學(xué)第一章緒論第一節(jié)管理概述（一）管理的概念孔茨認(rèn)為：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。

管理學(xué)第一章緒論第一節(jié)管理概述（一）管理的概念德魯克認(rèn)為：管理者是社會(huì)的一具器官，因其具有功效而存在。管理是一種以績效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)智能。

一、管理的內(nèi)涵管理學(xué)第一章緒論第一節(jié)管理概述（一）管理的概念龔平邦認(rèn)為：管理者就是多數(shù)人為達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)而努力的文化組織活動(dòng)，管理是一種生活方式。

管理學(xué)第一章緒論第一節(jié)管理概述（一）管理的概念管理學(xué)第一章緒論第一節(jié)管理概述（一）管理的概念

管理者通過計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各種職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。讓被管理者與自己共同實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理學(xué)第一章緒論三個(gè)基本含義AB目標(biāo)對(duì)象矛盾

管理的核心內(nèi)涵?過程人盡其才物盡其用以財(cái)生財(cái)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)控制做正確的事實(shí)現(xiàn)資源消耗實(shí)現(xiàn)利益

第一節(jié)管理概述效益效率管理學(xué)第一章緒論（二）管理職能

計(jì)劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

人力資源管理

控制第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論1、計(jì)劃：是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來行動(dòng)方案做出選擇和安排的過程。計(jì)劃工作的程序是：----5個(gè)“W”1個(gè)“H”：what、why、who、when、where、how第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論3、領(lǐng)導(dǎo)：是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。2、組織：指組織工作，是指對(duì)人員角色安排和任務(wù)分配,使醫(yī)院管理當(dāng)中的各種關(guān)系結(jié)構(gòu)化，從而保證計(jì)劃得以實(shí)行。內(nèi)容包括：組織設(shè)計(jì)人員配置組織變革管理學(xué)第一章緒論4、人力資源管理：指管理者根據(jù)組織管理內(nèi)部的人力資源供求狀況所進(jìn)行的人員選擇、使用、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)的活動(dòng)過程。人員配備的原則是：1）經(jīng)濟(jì)效益原則2）任人唯賢原則3）因事?lián)袢嗽瓌t5）程序化、規(guī)范化原則4）量才使用原則第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論5、控制：是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者對(duì)被管理者的行為活動(dòng)進(jìn)行的規(guī)范、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論行政方法：最基本的、傳統(tǒng)的管理方法

強(qiáng)制性、范圍明確、不平等（三）管理方法

methodologyofmanagement經(jīng)濟(jì)方法：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和經(jīng)濟(jì)方法

利益性、交換性、關(guān)聯(lián)性第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論教育方法：滯后性、互動(dòng)性、多樣性數(shù)量分析法：模型化、客觀性第一節(jié)管理概述（三）管理方法

methodologyofmanagement管理學(xué)第一章緒論（四）管理的對(duì)象1、人力資源2、財(cái)力資源3、物力資源4、信息資源5、技術(shù)資源6、時(shí)間資源7、空間資源管理學(xué)第一章緒論一、管理的自然屬性和社會(huì)屬性自然屬性：①管理是人類社會(huì)活動(dòng)的客觀要求③管理就是生產(chǎn)力②管理是一種特殊職能第一節(jié)管理概述二、管理的基本特征?管理學(xué)第一章緒論（四）管理的基本特征?

一、管理的自然屬性和社會(huì)屬性社會(huì)屬性：管理的社會(huì)屬性指與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的特性。任何社會(huì)組織的管理都是在一定的社會(huì)形態(tài)下，受到政治、法律及體制的影響。

第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

1、管理的科學(xué)性：按照管理客觀規(guī)律解決管理中的實(shí)際問題的行為活動(dòng)過程2、管理的藝術(shù)性：是管理者熟練運(yùn)用管理知識(shí)，針對(duì)不同的管理情景采用不同的管理方法達(dá)到預(yù)期管理效果的管理行為第一節(jié)管理概述（四）管理的基本特征?

管理學(xué)第一章緒論三、管理的普遍性與目的性四、管理的人本性五、管理者和管理人員任務(wù)的共同性管理學(xué)第一章緒論（六）管理學(xué)概念*

ConceptofScienceofManagement

是系統(tǒng)研究管理過程普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的綜合性應(yīng)用性學(xué)科。第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論

（七）管理學(xué)的特點(diǎn)*1、實(shí)踐性：管理學(xué)的理論來源于實(shí)踐活動(dòng)，并直接為管理實(shí)踐活動(dòng)提供指導(dǎo)2、綜合性：內(nèi)容、方法3、社會(huì)性：管理學(xué)研究的是管理中的各種關(guān)系及其一般規(guī)律，生產(chǎn)關(guān)系決定了管理的社會(huì)性。４、廣泛性第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論（八）管理學(xué)研究內(nèi)容生產(chǎn)力：研究組織如何有效組織生產(chǎn)力，追求最大效益的問題；生產(chǎn)關(guān)系：研究組織如何處理人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的問題；上層建筑：研究組織內(nèi)、外環(huán)境相適應(yīng)的問題。第一節(jié)管理概述管理學(xué)第一章緒論一、護(hù)理管理的發(fā)展變遷

二、影響護(hù)理管理的因素

三、護(hù)理管理者的任務(wù)

四、醫(yī)院護(hù)士長的角色功能

五、護(hù)理管理者的基本素質(zhì)第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒論護(hù)理管理學(xué)概念：

第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)護(hù)理學(xué)護(hù)理管理學(xué)管理學(xué)第一章緒論第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述一、護(hù)理管理的發(fā)展變遷起始南丁格爾（克里米亞）WHO為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其它人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過程。管理學(xué)第一章緒論二、影響護(hù)理管理的因素1、護(hù)理管理的一般環(huán)境：大環(huán)境、小環(huán)境2、醫(yī)院護(hù)理管理的組織結(jié)構(gòu)3、宗旨與目標(biāo)：4、人員因素：第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒論醫(yī)院護(hù)理管理組織副院長兼護(hù)理部主任護(hù)理部主任護(hù)理部副主任護(hù)理部副主任護(hù)士長科護(hù)士長科護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長>500張床位縣及縣以上醫(yī)院300~500張床位<300張,但任務(wù)繁重病房管理100張床位三個(gè)單元以上任務(wù)繁重管理學(xué)第一章緒論三、護(hù)理管理的任務(wù)1、護(hù)理行政管理2、護(hù)理業(yè)務(wù)管理3、護(hù)理教育管理4、護(hù)理科研管理第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒論四、角色的概念第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述

角色是描述一個(gè)人在某位置或狀態(tài)下,被他人期望的行為總和。不同角色有不同而特定的權(quán)利和義務(wù)。

管理學(xué)第一章緒論1、護(hù)士長角色

護(hù)士長角色是醫(yī)院護(hù)理管理中的一個(gè)特定位置，它賦予護(hù)士長的權(quán)利和義務(wù)，醫(yī)院基層的護(hù)理管理者。

2、護(hù)士長的角色模式與功能

根據(jù)工作任務(wù)和特點(diǎn)，護(hù)士長在基層護(hù)理工作中扮演多種角色，可將護(hù)士長功能歸納為三元角色模式。

第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒論護(hù)士長的角色模式－三元模式*露臉激勵(lì)下屬聯(lián)絡(luò)關(guān)系監(jiān)控環(huán)境、接收信息傳達(dá)信息代言人企業(yè)家危機(jī)處理資源分配談判與協(xié)商人際關(guān)系角色資訊傳遞角色決策角色第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒論護(hù)士長具體角色（歸納為十二類）護(hù)理管理者、聯(lián)絡(luò)者、代表者、監(jiān)督者、傳達(dá)與宣傳者、護(hù)患代言人、計(jì)劃者、沖突處理者、資源調(diào)配者、協(xié)商談判者、教育者、變革者第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒論五、護(hù)理管理者的基本素質(zhì)1、身體素質(zhì)：

是個(gè)人最基本的素質(zhì)2、思想素質(zhì)：

是個(gè)人從事社會(huì)政治活動(dòng)所必需的基本條件和基本品質(zhì)第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒論五、護(hù)理管理者的基本素質(zhì)3、知識(shí)素質(zhì)：

是個(gè)人做好本職工作所必需具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)4、能力素質(zhì)：

是行使管理權(quán)力，承擔(dān)管理責(zé)任的基礎(chǔ)第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒論五、護(hù)理管理者的基本素質(zhì)5、心理素質(zhì)：

是指人在感知、想像、思維、觀念、情感、意志、興趣等多方面心理品質(zhì)的修養(yǎng)第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述管理學(xué)第一章緒