2024年信息技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同主體與定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方定義1.4乙方定義1.5第三方定義1.6服務(wù)期定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.2運(yùn)維服務(wù)2.1.3培訓(xùn)服務(wù)2.1.4升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3例外情況7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2變更條件9.3終止條件10.其他條款10.1不可抗力10.2通知與送達(dá)10.3合同的完整性10.4法律適用與爭議解決11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃11.3運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃11.4培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃11.5費(fèi)用支付時(shí)間表12.簽字頁12.1甲方簽字12.2乙方簽字13.附錄13.1定義與解釋13.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)范14.合同附件14.1服務(wù)合同附件一14.2服務(wù)合同附件二14.3服務(wù)合同附件三第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.3甲方定義：甲方是指合同中指明的，接受乙方提供的信息技術(shù)支持與服務(wù)的企事業(yè)單位或其他組織。1.4乙方定義：乙方是指合同中指明的，提供信息技術(shù)支持與服務(wù)的企事業(yè)單位或其他組織。1.5第三方定義：第三方是指非甲方、乙方及合同允許的受益人之外的自然人、法人和其他組織。1.6服務(wù)期定義：服務(wù)期是指本合同自簽字蓋章之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束日期止的期間。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)提供包括但不限于軟件應(yīng)用、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排除等技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2運(yùn)維服務(wù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提升甲方員工的操作技能。2.1.4升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍應(yīng)涵蓋甲方所有的信息系統(tǒng)設(shè)備及軟件應(yīng)用。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的合理需求，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三條服務(wù)期限3.1起始日期：本合同自簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期：本合同的服務(wù)期為[起始日期]至[結(jié)束日期]。3.3續(xù)約條款：如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書面通知對(duì)方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額：乙方向甲方提供的信息技術(shù)支持與服務(wù)的總費(fèi)用為[費(fèi)用金額]。4.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用金額，以[支付方式]的形式支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整：如因市場行情變化或政策調(diào)整，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任：甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，包括場地、設(shè)備、資料等，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方責(zé)任：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第六條保密條款6.1保密信息：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。6.2保密義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3例外情況：法律要求或法院命令要求披露保密信息的情況除外。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：甲乙雙方如未能履行本合同約定的義務(wù)，即構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[違約金比例]。8.3違約金的支付：違約方應(yīng)在收到守約方通知后的[通知期限]內(nèi)，向守約方支付違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他條款10.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[通知期限]內(nèi)提供相關(guān)證明。10.2通知與送達(dá)：甲乙雙方之間的通知、文件等可通過書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.3合同的完整性：本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。10.4法律適用與爭議解決：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。11.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃：詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表、服務(wù)內(nèi)容等。11.3運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃：詳細(xì)描述乙方提供運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間表、服務(wù)內(nèi)容等。11.4培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃：詳細(xì)描述乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間表、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。11.5費(fèi)用支付時(shí)間表：詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間、支付金額等。第十二條簽字頁12.1甲方簽字：（甲方蓋章）12.2乙方簽字：（乙方蓋章）第十三條附錄13.1定義與解釋：對(duì)本合同中使用的專業(yè)術(shù)語和定義進(jìn)行解釋。13.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)范：詳細(xì)列出甲方信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)和規(guī)范要求。第十四條合同附件14.1服務(wù)合同附件一：為本合同的組成部分，詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2服務(wù)合同附件二：為本合同的組成部分，詳細(xì)描述運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃等。14.3服務(wù)合同附件三：為本合同的組成部分，詳細(xì)描述培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。包括但不限于：技術(shù)支持服務(wù)的具體項(xiàng)目，如軟件應(yīng)用支持、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排除等。運(yùn)維服務(wù)的具體項(xiàng)目，如系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)備份等。培訓(xùn)服務(wù)的具體項(xiàng)目，如操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、安全意識(shí)培訓(xùn)等。升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)的具體項(xiàng)目，如系統(tǒng)升級(jí)、性能優(yōu)化、安全加固等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表、服務(wù)內(nèi)容等。包括但不限于：技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)時(shí)間，如工作日、節(jié)假日、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間等。技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)流程，如問題提交、問題處理、問題反饋等。附件三：運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方提供運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間表、服務(wù)內(nèi)容等。包括但不限于：運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)時(shí)間，如工作日、節(jié)假日、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間等。運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)流程，如系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)備份等。附件四：培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間表、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。包括但不限于：培訓(xùn)服務(wù)的服務(wù)時(shí)間，如工作日、節(jié)假日等。培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容，如操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、安全意識(shí)培訓(xùn)等。培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)人員，如培訓(xùn)師資質(zhì)、培訓(xùn)資料等。附件五：費(fèi)用支付時(shí)間表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間、支付金額等。包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間，如合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)、每季度末等。服務(wù)費(fèi)用的支付金額，如總費(fèi)用、分期支付金額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未提供乙方所需的工作條件，影響乙方服務(wù)提供。4.乙方未保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，泄露甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)給予甲方合理的催告期限，如甲方在期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方的合理要求進(jìn)行補(bǔ)救，如無法補(bǔ)救，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。3.甲方未提供乙方所需的工作條件，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)提供，如甲方未能提供，乙方有權(quán)解除合同。4.乙方未保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例說明：假設(shè)甲方在合同簽訂后三個(gè)月內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)給予甲方合理的催告期限，如甲方在期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。解除合同后，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。3.違約金：指一方違約時(shí)，向守約方支付的賠償金，用以彌補(bǔ)守約方因違約所造成的損失。4.損失賠償額：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失金額，包括直接損失和間接損失。5.爭議解決：解決合同爭議的方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。6.法律適用：指合同簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決所適用的法律。1.不可抗力：在合同履行過程中，如因