服務(wù)承諾完整版本

服務(wù)承諾如果我單位有幸中標(biāo)，我們將按投標(biāo)書中的承諾，精心組織、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按合同約定及現(xiàn)行規(guī)范組織施工。我們承諾如下：1、工程質(zhì)量：優(yōu)良我公司保證建立和健全質(zhì)量保證體系，在工地設(shè)置專業(yè)的質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，配備專職質(zhì)量檢查人員，建立完善的質(zhì)量檢查制度。對(duì)工程設(shè)備以及施工工藝進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格材料、設(shè)備檢驗(yàn)交貨驗(yàn)收制度，杜絕不合格材料及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)；執(zhí)行對(duì)隱蔽工程和工程的隱蔽部位及技術(shù)規(guī)范要求需監(jiān)理人員到場(chǎng)監(jiān)督并簽字的嚴(yán)格通知制度，上道工序達(dá)不到技術(shù)要求，決不進(jìn)行下道工序，凡經(jīng)檢查達(dá)不到合格工程的工序堅(jiān)決返工。在整個(gè)施工過程中，嚴(yán)格接受業(yè)主、施工監(jiān)理部門、政府工程質(zhì)量監(jiān)督部門等對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，并接受群眾監(jiān)督，確保工程質(zhì)量合格，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良。2、工程工期：80日歷天根據(jù)該項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)，在接到進(jìn)場(chǎng)通知2日內(nèi)報(bào)監(jiān)理單位審批。我公司將以按期竣工為總目標(biāo)，以施工組織設(shè)計(jì)的總進(jìn)度為基礎(chǔ)，實(shí)行長(zhǎng)計(jì)劃短安排，及時(shí)掌握勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)平衡及施工設(shè)備工作性能，狠抓施工工藝的科學(xué)性，從人力、財(cái)力、物力上全力以赴，以保證工程順利實(shí)施，確保在合同工期內(nèi)提前完工。3、工程安全：無(wú)安全生產(chǎn)事故保證在項(xiàng)目部成立安全管理組織機(jī)構(gòu)，建立健全各級(jí)安全管理網(wǎng)和專職安全檢查人員，嚴(yán)格按合同履行安全保護(hù)職責(zé)，加大安全教育宣傳力度，配備必要的安全生產(chǎn)措施和勞動(dòng)保護(hù)工具，把一切不安全因素排除在萌芽狀態(tài)，并制定出防止擾民措施，杜絕擾民事件發(fā)生，實(shí)施安全無(wú)事故，爭(zhēng)創(chuàng)安全、文明工地。4、回訪、保修承諾保修期限內(nèi)，如果發(fā)生任何施工質(zhì)量問題，將無(wú)償履行質(zhì)量服務(wù)承諾，承擔(dān)保修義務(wù)，接到業(yè)主通知后，24小時(shí)內(nèi)組織人員進(jìn)行維修。保修期限外，業(yè)主要求維修的，應(yīng)在3日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)查，與業(yè)主協(xié)商維修事宜，并組織人員和物資盡快修復(fù)，修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后，交付業(yè)主驗(yàn)收使用。5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善服務(wù)態(tài)度，接受貴單位及其上級(jí)主管部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；充分理解并配合招標(biāo)人的有關(guān)指示；認(rèn)真履行施工合同條款及協(xié)議；服從監(jiān)理工程師指示。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主滿意。投標(biāo)人名稱（蓋章）：河南省光大建筑安裝有限公司法定代表人或被委托人（簽字）：日期：2011

如果我單位有幸中標(biāo)，我們將按投標(biāo)書中的承諾，精心組織、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按合同約定及現(xiàn)行規(guī)范組織施工。我們承諾如下：保證不拖欠農(nóng)民工工資。承諾保修期延長(zhǎng)一年。保修期按照國(guó)家現(xiàn)行建筑工程保修規(guī)定的保修期及合同文件的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行；在工程保修期內(nèi)至少回訪兩次。保修期自竣工驗(yàn)收之日起計(jì)，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成返修，其費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。在回訪中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，或者收到業(yè)主聯(lián)系函，或由于業(yè)主進(jìn)行其它施工工作，需我方提供維修服務(wù)（包括非質(zhì)量缺陷因素造成）和配合，我公司承諾在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果是在夜間，次日上午4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)缺陷進(jìn)行維修和配合，保證不對(duì)業(yè)主工作造成影響。我方進(jìn)場(chǎng)之前接受招標(biāo)人統(tǒng)一培訓(xùn)且所有施工人員遵守招標(biāo)人的各項(xiàng)規(guī)章制度。我方愿服從招標(biāo)人對(duì)主要原材料購(gòu)進(jìn)管理。投標(biāo)人（蓋章）：河南省光大建筑安裝有限公司法定代表人或被委托人（簽字）：2011年4月1

八、服務(wù)承諾如我方在此次招投標(biāo)活動(dòng)中有幸中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)從以下幾方面作出承諾：（一）、保障農(nóng)民工工資承諾1、建立農(nóng)民工勞動(dòng)合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發(fā)放制度，防范各類拖欠農(nóng)民工工資事件。按《勞動(dòng)法》要求，與農(nóng)民工直接簽訂書面勞動(dòng)合同，建立權(quán)利義務(wù)明確、規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系，建立健全務(wù)工人員管理臺(tái)帳，并將合同簽訂情況報(bào)勞動(dòng)人事部門和建設(shè)局備案；合同簽訂同時(shí)發(fā)放記工考勤卡，由農(nóng)民工自己保存，作為計(jì)算工資或處理農(nóng)民工工資拖欠問題的原始憑證。2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動(dòng)部門繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。在企業(yè)所在地或工程所在地的商業(yè)銀行或城鄉(xiāng)信用社開設(shè)農(nóng)民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動(dòng)保障行政主管部門、建筑業(yè)企業(yè)、開戶銀行三方簽訂協(xié)議，保證該賬戶存款專用于建筑業(yè)企業(yè)支付農(nóng)民工工資。及時(shí)為農(nóng)民工開設(shè)個(gè)人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農(nóng)民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標(biāo)準(zhǔn)。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農(nóng)民工工資及時(shí)足額劃轉(zhuǎn)到其個(gè)人工資存折或工資卡上。3、建立工資支付監(jiān)控制度，全面監(jiān)控和重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合，定期向勞動(dòng)保障部門報(bào)送工資支付情況，建立企業(yè)工資支付信息網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)控手段。（二）、工程質(zhì)量保證措施及具體的違約處罰措施在工程施工中，將嚴(yán)格按照ISO9002要求建立質(zhì)量保證體系。在履約過程中，我公司將全面貫徹《ISO9002質(zhì)量保證體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，在工程施工的全過程中把質(zhì)量放在首位，要求每道工序必須是上道工序?yàn)橄碌拦ば蛱峁┚?，以過程精品確保工程質(zhì)量。建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量崗位責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目工程師是技術(shù)負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目各部門按公司質(zhì)量手冊(cè)負(fù)有各自的質(zhì)量職能。在質(zhì)量責(zé)任制的基礎(chǔ)上，簽訂質(zhì)量保證書，明確崗位的質(zhì)量職能、責(zé)任及權(quán)限，定期開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析活動(dòng)，掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，全面控制各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量。建立質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，認(rèn)真落實(shí)公司制定的《工程質(zhì)量管理辦法》，并報(bào)工程部備案。對(duì)未按要求進(jìn)行操作的工作人員，對(duì)工程質(zhì)量造成一定影響的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資；給企業(yè)造成嚴(yán)重不良影響者，將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人分別給予扣除績(jī)效工資的處罰。并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的法律責(zé)任。如果我公司工程質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我方愿意按照合同條款和相關(guān)部門規(guī)定接受相關(guān)懲罰和罰金。（三）、安全文明施工及具體的處罰措施承諾無(wú)安全事故發(fā)生，保證在項(xiàng)目部成立安全管理組織機(jī)構(gòu)，建立健全各級(jí)安全管理網(wǎng)和專職安全檢查人員，嚴(yán)格按合同履行安全保護(hù)職責(zé)，加大安全教育宣傳力度，配備必要的安全生產(chǎn)措施和勞動(dòng)保護(hù)工具，把一切不安全因素排除在萌芽狀態(tài)，并制定出防止擾民措施，杜絕擾民事件發(fā)生，實(shí)施安全無(wú)事故，爭(zhēng)創(chuàng)安全、文明工地。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須符合相關(guān)安全規(guī)定，并正確使用個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品，違者處以罰款20元；各種電動(dòng)機(jī)械設(shè)備必須有漏電保護(hù)裝置或可靠的保護(hù)接零，方可啟動(dòng)使用，違者每人每次20元；嚴(yán)禁在工地上私拉、亂扯電線，需要接線時(shí)找電工，違者處以50元得罰款；工地內(nèi)嚴(yán)禁打架，違者雙方各罰款500元。（四）、按時(shí)完工及延期處罰措施我公司將以按期竣工為總目標(biāo)，以施工組織設(shè)計(jì)的總進(jìn)度為基礎(chǔ)，實(shí)行長(zhǎng)計(jì)劃短安排，及時(shí)掌握勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)平衡及施工設(shè)備工作性能，狠抓施工工藝的科學(xué)性，從人力、財(cái)力、物力上全力以赴，以保證工程順利實(shí)施，確保在合同工期內(nèi)提前完工。如在不可抗拒的因素外延誤工期，我公司自愿接受合同規(guī)定的工期違約處罰金。每延期一天甲方扣除我方履約保證金1%，扣完以后，繼續(xù)延誤每日扣除工程款的3%。（五）、回訪、保修承諾保修期按照國(guó)家現(xiàn)行建筑工程保修規(guī)定的保修期及合同文件的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行；在工程保修期內(nèi)至少回訪兩次。保修期自竣工驗(yàn)收之日起計(jì)，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成返修，其費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。在回訪中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，或者收到業(yè)主聯(lián)系函，或由于業(yè)主進(jìn)行其它施工工作，需我方提供維修服務(wù)（包括非質(zhì)量缺陷因素造成）和配合，我公司承諾在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果是在夜間，次日上午4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)缺陷進(jìn)行維修和配合，保證不對(duì)業(yè)主工作造成影響。投標(biāo)人：河南省光大建筑安裝有限公司（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）2011

十六、履約承諾書一、我單位承諾：（一）我單位已詳細(xì)閱讀并完全理解、同意《詢價(jià)文件》的全部?jī)?nèi)容，包括修改補(bǔ)充文件以及全部參考資料和有關(guān)附件；除我單位在《詢價(jià)文件》規(guī)定期間內(nèi)提出的疑問外，我單位放棄對(duì)這方面不明及誤解的權(quán)力，并嚴(yán)格按采購(gòu)單位確定的技術(shù)及商務(wù)要求等履行。（二）我單位開標(biāo)前已詳細(xì)勘察現(xiàn)場(chǎng)，并按采購(gòu)單位現(xiàn)場(chǎng)條件及采購(gòu)要求編制投標(biāo)報(bào)價(jià)；我單位的投標(biāo)報(bào)價(jià)包括《詢價(jià)文件》所述報(bào)價(jià)組成的所有內(nèi)容、并包括《詢價(jià)文件》未列明而采購(gòu)項(xiàng)目相關(guān)的、必須的所有款項(xiàng)及費(fèi)用等達(dá)到交付使用及驗(yàn)收條件的所有一切風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和義務(wù)的費(fèi)用。我單位確認(rèn)本次投標(biāo)報(bào)價(jià)未低于成本價(jià)，保證按《詢價(jià)文件》要求及投標(biāo)承諾的質(zhì)量承諾履約。（三）我單位保證在《詢價(jià)文件》要求的時(shí)間內(nèi)按期、保質(zhì)完成中標(biāo)項(xiàng)目。我單位在推薦中標(biāo)結(jié)果公示后，將積極、主動(dòng)的與采購(gòu)單位聯(lián)系合同簽訂事宜，合同簽訂中如有任何的問題，我單位保證及時(shí)書面反映情況，否則視為我單位責(zé)任、按違約處理。二、我單位承諾：除法律規(guī)定的不可抗力因素外，我單位中標(biāo)后以任何理由（包括違背上述承諾的事項(xiàng)）提出不能滿足《詢價(jià)文件》技術(shù)、交驗(yàn)期等要求或不能實(shí)現(xiàn)投標(biāo)承諾的或提出變更的，我單位將無(wú)條件接受違