2024年企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同典范

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2024年企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同典范本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的時間2.3技術(shù)支持服務(wù)的形式第三條技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)和責任3.1乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)3.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)人員的責任心3.3乙方對技術(shù)支持服務(wù)人員的行為承擔責任第四條技術(shù)支持服務(wù)的費用4.1技術(shù)支持服務(wù)的費用計算方式4.2技術(shù)支持服務(wù)的費用支付方式4.3技術(shù)支持服務(wù)的費用支付時間第五條保密條款5.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務(wù)5.2保密期限5.3保密義務(wù)的例外第六條違約責任6.1雙方違反合同的違約行為6.2違約責任的承擔方式第七條爭議解決7.1雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止條件第九條合同的附件9.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)項目清單9.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)人員名單9.3附件三：其他相關(guān)文件第十條其他條款10.1雙方認為應(yīng)當約定的其他事項第十一條合同的簽訂日期11.1甲方代表（簽字）：11.2乙方代表（簽字）：第十二條合同的有效期12.1合同的有效期限自雙方代表簽字之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止第十三條合同的簽訂地點13.1本合同簽訂地點為：第十四條合同的副本14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××技術(shù)有限公司，地址：×××市×××路×××號。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)的時間為合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。2.3技術(shù)支持服務(wù)的形式包括遠程支持、現(xiàn)場支持、在線咨詢等。第三條技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)和責任3.1乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)，所有技術(shù)人員均應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資格證書。3.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)人員的責任心，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3乙方對技術(shù)支持服務(wù)人員的行為承擔責任，如技術(shù)支持服務(wù)人員在工作中造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第四條技術(shù)支持服務(wù)的費用4.1技術(shù)支持服務(wù)的費用計算方式為：按照雙方約定的服務(wù)項目、服務(wù)時間和服務(wù)人數(shù)進行計算。4.2技術(shù)支持服務(wù)的費用支付方式為：甲方按合同約定的周期向乙方支付服務(wù)費用。4.3技術(shù)支持服務(wù)的費用支付時間為：雙方確認服務(wù)完成后七個工作日內(nèi)。第五條保密條款5.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2保密期限為：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。5.3保密義務(wù)的例外：法律要求或法院命令要求披露的。第六條違約責任6.1雙方違反合同的違約行為包括但不限于：不履行合同約定的義務(wù)、延遲履行、擅自變更合同內(nèi)容等。6.2違約責任的承擔方式包括但不限于：賠償對方損失、支付違約金、承擔合同約定范圍內(nèi)的責任等。第七條爭議解決7.1雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件為雙方代表簽字并加蓋公章。8.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.3合同的終止條件為：合同約定的服務(wù)期滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。第九條合同的附件9.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)項目清單9.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)人員名單9.3附件三：其他相關(guān)文件第十條其他條款10.1雙方認為應(yīng)當約定的其他事項。第十一條合同的簽訂日期11.1甲方代表（簽字）：11.2乙方代表（簽字）：第十二條合同的有效期12.1合同的有效期限自雙方代表簽字之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第十三條合同的簽訂地點13.1本合同簽訂地點為：第十四條合同的副本14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件為雙方代表簽字并加蓋公章，自簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。變更后的合同條款自雙方書面確認之日起生效。8.3合同的終止條件為：8.3.1合同約定的服務(wù)期滿，雙方書面確認服務(wù)結(jié)束。8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同，并書面確認。8.3.3一方嚴重違反合同約定，對方書面通知解除合同。8.3.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方書面確認解除合同。第九條合同的附件9.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)項目清單，詳細列明服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等信息。9.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)人員名單，列明技術(shù)支持服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。9.3附件三：其他相關(guān)文件，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)方案、服務(wù)進度計劃等。第十條其他條款10.1雙方認為應(yīng)當約定的其他事項，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標準、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度評估等。第十一條合同的簽訂日期11.1甲方代表（簽字）：11.2乙方代表（簽字）：第十二條合同的有效期12.1合同的有效期限自雙方代表簽字之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第十三條合同的簽訂地點13.1本合同簽訂地點為：第十四條合同的副本14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)項目清單詳細要求和說明：清單應(yīng)詳細列明服務(wù)項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人數(shù)等信息。每個服務(wù)項目應(yīng)明確對應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)要求。服務(wù)時間應(yīng)具體到每天的起始時間和結(jié)束時間。附件二：技術(shù)支持服務(wù)人員名單詳細要求和說明：名單應(yīng)列明技術(shù)支持服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。每名技術(shù)支持服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件應(yīng)附在名單后。名單中應(yīng)包括備選人員，以便在主要技術(shù)人員不可用時進行替換。附件三：其他相關(guān)文件詳細要求和說明：包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)方案、服務(wù)進度計劃、服務(wù)滿意度評估表等。文件應(yīng)具體明確各項服務(wù)的實施步驟、時間節(jié)點、驗收標準等。服務(wù)滿意度評估表應(yīng)包含甲方對乙方服務(wù)滿意度的評價標準和反饋渠道。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方技術(shù)支持服務(wù)人員未達到約定的資質(zhì)要求。乙方未按照約定時間完成服務(wù)項目。甲方未按時支付技術(shù)支持服務(wù)費用。甲方未按照約定提供必要的配合和支持。違約責任認定標準：違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同。違約方應(yīng)承擔因違約造成的對方直接經(jīng)濟損失。違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。違約方應(yīng)承擔合同約定范圍內(nèi)的其他違約責任。示例說明：若乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務(wù)，并支付逾期服務(wù)期間的違約金。若乙方逾期未補足服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋：合同：本合同是指2024年企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同典范。甲方：指合同簽訂的委托方，提供技術(shù)支持服務(wù)的對象。乙方：指合同簽訂的服務(wù)提供方，負責提供技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障排查等技術(shù)支持活動。保密義務(wù)：指雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務(wù)。違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟賠償。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。