PRD：有道云筆記APP產(chǎn)品需求文檔

PRD:有道云筆記APP產(chǎn)品需求文檔

一.文本綜述

1.1版本歷史

修訂時間修訂內(nèi)容修訂人

2020年11月03日撰寫文檔Hank

1.2輸出環(huán)境

有道云筆記需

文檔名稱

求文檔

版本6.8.6

體驗環(huán)境安卓810

撰寫人Hank

時間2020.11.03

13產(chǎn)品介紹

所屬公司網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司

產(chǎn)品類型商務(wù)辦公

產(chǎn)品logo□

產(chǎn)品slogan記錄，成為更好的自己！

產(chǎn)口口XE位專注辦公提效且支持多端同步的筆記軟件

一款多平臺記錄工具（本文從手機端分析），

用戶可以根據(jù)自己的需求選擇語音、手與、掃

描、Markdown等記錄方式，使記錄更加方便快

產(chǎn)品介紹

捷，數(shù)據(jù)也將同步云端，永不丟失，還可以分

享記錄的內(nèi)容，并且云協(xié)作功能使得辦公更加

高效便捷。

二.需求分析

2.1市場環(huán)境

據(jù)QuestMobile發(fā)布的《QuestMobile中國移動互聯(lián)網(wǎng)2020半年大報告》顯

示，在經(jīng)歷了疫情后，效率辦公行業(yè)2020年6月的MAU同比2019年6月的

MAU增長163.1%,這顯示效率辦公行業(yè)的需求巨大。

2020年6月細(xì)分行業(yè)月活躍凈增用戶規(guī)模TOP10

單位：萬

行業(yè)同比增長率月活躍凈增用戶規(guī)模增長動因

效率辦公163.1%22,557

電子政務(wù)212.9%11,435線下政務(wù)受限

支付結(jié)算14.2%9.904線上交易增加

瀏‘冕器14.7%8,196資訊需求

用視頻8.6%6,775

娛樂常求

蝴工具89.3%5,707

教育工具103.9%4,787蚊育剛需

處圖導(dǎo)航4.8%3,784出行回暖

搜索下教7.0%3,688資訊信息

電子文檔13.9%3,136

注月活躍凈增用戶規(guī)模=目標(biāo)行業(yè)2020年6月MAU-2019年6月MAU,已經(jīng)副除輸入法.終端商店等純工具行業(yè).

Source.。,TRUTH中國移動互聯(lián)網(wǎng)陲庫2020年6月

而易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2020年1月全網(wǎng)筆記產(chǎn)品活躍人數(shù)4319.9萬，筆記類

產(chǎn)品活躍人數(shù)已達千萬級，用戶規(guī)模龐大，具有較大的市場潛力。同時人均使用

時長0.7小時，這說明筆記記錄已經(jīng)成為生活/工作中的一部分。隨著知識工作

者數(shù)量的增加，國內(nèi)效率辦公應(yīng)用的需求會不斷擴大。

I活躍人數(shù)（萬）使用時長（萬小人均使用時長

APP>

■I，①時），①0幽：①

全網(wǎng)101,958.2——

商務(wù)辦公23,736.653,825.12.3

記事本/苗忘4,313.93,098.207

盡管近年來出現(xiàn)了越來越多筆記產(chǎn)品，但由于切入時間較早,擁有一定的用戶基

數(shù)且不斷提供產(chǎn)品更新與服務(wù)的有道云筆記已經(jīng)成為這一市場的領(lǐng)頭羊，并且活

躍人數(shù)也較為可觀。而從百度搜索指數(shù)可見有道云筆記的關(guān)注度在筆記類產(chǎn)品中

也名列前茅。

關(guān)?詞有道云電記印記力如茬記士每加對比ws

沒素描我口對比時和202010-06-2020-11-04近30天?PC?格南,全81?C5

■仃通云筆記■田◎玉記?力超篤記回新埋頭，口平t*B

2020-10-102020-10-122020-W-U2020-10-162020-I0-J82020-10-202020-10-222020-10-242020-10-262020-10-2S2O2O-J0-30202O-H-O12020-11-M

II

搜索指故慨第

關(guān)帝sas噸移前日均隨整”同比整4出比移就同比與可環(huán)比

■有道云笥記5,578641-11%*5%,-18%?

■印象33記4.8447?-169647%t3%,-11%?

■為知SB記952165-3%45%??*?-挑?

①SOS?班9T向當(dāng)天12-16S1.受J335發(fā)雌超.可恁宜&SEi8.

2.2需求總結(jié)

2.2.1目標(biāo)用戶

2.2.1.1用戶分布

根據(jù)2020艾瑞數(shù)據(jù)顯示，有道云筆記用戶主要用戶人群為35歲及以下，占比

達到77.69%,并且主要用戶為男性。

I使用人群年齡占比

sourcemUsefTrKker^020.06

I蛹人8M占比

0例刺45.39%

source:mUsefTracKef^020.06

并且據(jù)據(jù)有道云筆記2018年發(fā)布的《80、90后高薪人群辦公習(xí)慣洞察報告》

顯示，在有道云筆記用戶的學(xué)歷調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)有96.83%的用戶擁有本科及以上

的學(xué)歷，985高校、MBA、碩士以及博士占比超過58%,并且在用戶的薪酬調(diào)

研顯示，有道云筆記用戶72.97%月薪過萬，最密集的薪酬范圍在2?3萬/月。

有道云筆記用戶學(xué)歷調(diào)查情況（有道云筆記,2018）

?用戶占比

2~3萬元33.79%

1?2萬元16.84%「

年薪百萬2.1%―??

低于1萬27.03%3?4萬元20.24%

進行知識管理的用戶在薪資方面取得領(lǐng)先

?七成以上的有道云筆記用戶月/過萬

?最密集的月薪在2~3W/月區(qū)間

有道云筆記用戶薪資調(diào)查情況（有道云筆記,2018）

這顯示有道云筆記的主要用戶為高學(xué)歷高薪資人群，這類人群以企業(yè)工作者，高

校學(xué)生為主要代表，他們是有知識管理，信息記錄的習(xí)慣并且追求學(xué)習(xí)和工作效

率的人群。

2.2.2.2使用場景

據(jù)有道云筆記2018年發(fā)布的《80、90后高薪人群辦公習(xí)慣洞察報告》顯示，

個人知識存儲管理與記錄工作為最主要的用途，使用場景主要集中于學(xué)習(xí)、工作

與生活。

Q公2PQ今

?筆記的主要用途有4種，存儲知識和記錄工作為主

?同時還是妥善安排日常、記錄靈感與生活的小幫手

2018年有道云筆記用戶使用場景（有道云筆記,2018）

2.2.2需求類型

序號使用場景需求描述對應(yīng)功能需求類型

1及時記錄自己的想法、筆記記錄信息新建筆記基本型

2搜索到自己曾經(jīng)記下的筆記查詢信息搜索基本型

3將不同的筆記及文檔進行分類管理整合信息移動基本型

4快速找到重要的文檔標(biāo)記文件加星基本型

5PC端與移動端文件同步同步信息同步期望型

6保存收藏看到的內(nèi)容或網(wǎng)址信息收藏鏈接收藏期望型

7將筆記分享給他人信息分享分享期望型

8不希望自己的文檔被他人看到加密文檔加密期望型

9多人同時辦公以提高辦公效率云協(xié)作PC端云協(xié)作興奮型

10使得筆記更加美觀及規(guī)范化筆記規(guī)范化模板筆記興奮型

11快速提取看到的圖片中的文字文字識別文檔掃描興奮型

12在文檔中展示自己的字跡個性化筆記手寫筆記興奮型

13了解文檔變化歷史查看修改歷史修改歷史興奮型

14使用Markdown純使用文本格式快速編寫文檔Markdown興奮型

2.3.3功能清單

類別功能名稱功能描述優(yōu)先級

微信登錄、QQ登錄、手機驗證碼登錄、網(wǎng)易郵箱登錄、合作賬戶登錄

登錄登錄

（微博、網(wǎng)易企業(yè)郵箱、釘釘、華為、蘋果）P1

我的消息中心消息、通知P2

賬號信息、自動同步設(shè)置、離線緩存設(shè)置、微博收藏賬號管理、顯示一

設(shè)置周熱門收藏設(shè)置、自動拍設(shè)置、log。顯示設(shè)置（會員增值服務(wù)）、上傳P1

照片尺寸設(shè)置、清除本地數(shù)據(jù)

我的賬戶頭像、昵稱、性別等個人信息設(shè)置與填寫、切換賬戶、退出登錄P1

簽到得空間通過每日簽到獲得空間P3

有道云筆記

升級軟件使用權(quán)限P2

VIP

我的收藏收藏教學(xué)、搜索收藏文檔、查看收藏的文檔P2

與我分享搜索分享給我的文檔、查看分享給我的文檔P2

加星文件搜索加星文檔、查看加星文檔P2

我的標(biāo)簽增刪標(biāo)簽、重命名標(biāo)簽、查看標(biāo)簽P1

云筆購買云筆進入有道商城購買云筆P2

配對云筆配對已有云筆P2

新建新建筆記記錄筆記內(nèi)容P1

文檔掃描使用照相機對文檔進行掃描，提取文字P1

Markdown使用Markdown編寫文檔P2

模板筆記提供筆記模板使用P2

上傳圖片上傳本地圖片到有道云筆記P1

上傳文件上傳本地文件到有道云筆記P1

手寫筆記可以手寫筆記P2

鏈接收藏可以將鏈接收藏到“我的收藏”中P2

文件夾搜索搜索選定文件夾/全部/加星文件P1

文件夾可以查看文件夾內(nèi)的文檔筆記、批量管理文件夾內(nèi)的文檔筆記P1

最新搜索搜索全部/指定類型筆記P1

編輯筆記、翻譯筆記內(nèi)容、分享筆記、重命名筆記、加密筆記、對筆記

筆記加星、置頂筆記、增刪筆記的標(biāo)簽、查看分享的筆記的評論、修改筆記P1

背景、查看筆記修改歷史、刪除筆記

2.3需求池

2.3.1數(shù)據(jù)來源

VIVO應(yīng)用商店，安卓系統(tǒng)用戶對有道云筆記APP的評價，時間跨度：

2020.10.30-2020.5.9

2.3.2用戶反饋采集

時間作者評論詳情來源關(guān)鍵詞

2020.10.30佚名不推薦，出bug,哎，總有問題vivo應(yīng)用商店系統(tǒng)問題

之前用的好好的，最近總是同步失敗，之前的東西都同

佚名應(yīng)用商店同步問題

2020.10.28步不回來，怎么回事？vivo

2020.10.27佚名很方便，空間再大點就好了vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.20佚名圖片壓縮根本看不清vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.19佚名換個手機，照片文檔都沒了vivo應(yīng)用商店數(shù)據(jù)丟失

2020.10.18佚名差勁，導(dǎo)不出來文件，寫筆記有什么用！vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.09佚名思維導(dǎo)圖還待優(yōu)化，無法導(dǎo)入其他思維導(dǎo)圖vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.04佚名同步出現(xiàn)問題。vivo應(yīng)用商店同步問題

用著不錯，電腦手機可以同步，希望在批量管理和分類

佚名應(yīng)用商店優(yōu)化更新

2020.10.03上優(yōu)化下。vivo

2020.9.30佚名好不容易寫的筆記，一下就刪了vivo應(yīng)用商店數(shù)據(jù)丟失

2020.9.25佚名始終同步不了，電腦端都可以用vivo應(yīng)用商店同步問題

2020..9.22佚名很好，請繼續(xù)優(yōu)化加強vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

有道云，就是看的時候有延遲，要點三四秒才能出現(xiàn)內(nèi)

佚名應(yīng)用商店系統(tǒng)卡頓

2020.9.22容，就這點不好vivo

2020.9.22佚名廣告實在太多了，太多了太多了，這點煩人vivo應(yīng)用商店非會員廣告

2020.9.12佚名很好用，就是打開文檔時有點慢，比較推薦vivo應(yīng)用商店系統(tǒng)卡頓

2020.9.9佚名說好的開通了vip就能在線編輯呢vivo應(yīng)用商店會員權(quán)益

2020.9.08佚名不能發(fā)到別的軟件上去vivo應(yīng)用商店無法分享

同步很棒，有3G空間，怎么也用不完。唯一缺點是反應(yīng)太慢

了，無論是打開界面有廣告,還是寫的時候的延遲，都談不上

佚名應(yīng)用商店系統(tǒng)卡頓

2020.9.4方便，可是便簽本就是記下一些突發(fā)奇想或者日程避免忘vivo

記，這種為了記幾個字等半天的體驗真是不太好。

2020.9.4佚名同步很棒，但是反應(yīng)太慢vivo應(yīng)用商店系統(tǒng)卡頓

非會員廣告、優(yōu)化

佚名用了一會就彈出了廣告，體驗一般，沒有思維導(dǎo)圖功能vivo應(yīng)用商店

2020.8.30更新

2020.8.27佚名挺好的，用了幾個月了，唯一的缺點就是沒有夜間模式vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

原來用著還行，疫情結(jié)束后一直手機同步錯誤，還有各同步問題、系統(tǒng)問

2020.8.10佚名vivo應(yīng)用商店

種小bug題

2020.8.10佚名我也同步不了，換了新手機怎么辦vivo應(yīng)用商店同步問題

同步問題、系統(tǒng)問

2020.8.9佚名以前好用，現(xiàn)在經(jīng)常發(fā)生同步時生成鏈接失敗現(xiàn)象！vivo應(yīng)用商店

題

最近打開有道云筆記發(fā)現(xiàn)電腦和手機的文件無法同步，

佚名應(yīng)用商店同步問題

2020.8.7這幾年的都沒有vivo

2020.8.3佚名半個月都登錄失敗。每次登錄顯示密碼錯誤6次vivo應(yīng)用商店系統(tǒng)問題

新版不能搜索筆記內(nèi)容了，舊版的可以，你們的產(chǎn)品經(jīng)

佚名應(yīng)用商店產(chǎn)品迭代問題

2020.7.31理是有病嗎？這么重要的功能給下架了vivo

2020.7.26佚名什么時候出夜間模式啊vivo應(yīng)用商店優(yōu)化更新

經(jīng)常出現(xiàn)分享鏈接失敗的情況，感知度不理想，后臺沒系統(tǒng)問題/無反饋

佚名vivo應(yīng)用商店

2020.7.21有客服電話渠道

2020.7.7佚名同步失敗。.。同步失敗。。。到底怎么回事??？vivo應(yīng)用商店同步問題

...小力〃由妍力E百中的滬岸峰航不E7乍〃才HTI'J臨

2.3.3分析用戶反饋

筆者隨機抽取40個用戶評論樣本，并對問題進行分類與整理。得到結(jié)果如下：

問題類型

系統(tǒng)問題5

同步問題8

優(yōu)化更新13

數(shù)據(jù)丟失6

系統(tǒng)卡頓6

非會員廣告2

會員權(quán)益1

無法分享2

產(chǎn)品迭代問題2

無反饋渠道1

情緒1

其中“優(yōu)化更新"、"同步問題"、"系統(tǒng)卡頓"、"數(shù)據(jù)丟失"、"系統(tǒng)問題"

五個問題類型是用戶反應(yīng)最頻繁的

分另U占28.26%、17.39%、13.04%,13.04%,10.87%,其余問題類型共占

17.39%。

問題一：優(yōu)化更新

許多用戶希望有道云筆記可以：

?增加使用空間；

?可以自行選擇圖片壓縮大??；

?新增文件導(dǎo)出功能；

?新增思維導(dǎo)圖；

?可以對筆記文檔進行批量管理；

?新增夜間模式；

?新增筆記內(nèi)查找內(nèi)容；

?優(yōu)化語音轉(zhuǎn)文字功能。

問題二：同步問題

部分用戶在反饋中提到手機端與PC端不同步、內(nèi)容生成后同步失敗的問題，云

同步是有道云筆記的核心競爭力，如果該功能無法給予用戶良好的體驗，則難以

吸引用戶繼續(xù)使用有道云筆記，并容易流失忠實用戶。

問題三：系統(tǒng)卡頓

部分用戶在反饋中提到軟件使用時會出現(xiàn)延遲、打開慢、反應(yīng)慢等系統(tǒng)卡頓問題,

使用戶不能及時進行筆記，降低用戶體驗。

問題四：數(shù)據(jù)丟失

部分用戶在反饋中提到更換設(shè)備后筆記消失、筆記剛完成就丟失以及更新后之前

的文檔筆記丟失的情況，這使得用戶容易對有道云筆記失去信心，轉(zhuǎn)而使用有道

云筆記的其他同類競品。

問題五：系統(tǒng)問題

部分用戶在反饋中提到在使用時有道云筆記會出現(xiàn)bug,導(dǎo)致無法進行正常使

用。

問題六：其他問題

?非會員廣告過多；

?產(chǎn)品迭代后，無法搜索筆記內(nèi)容；

?缺乏客服這樣的問題咨詢、幫助及反饋的渠道。

2.4.4建立需求池

編號需求分類說明需求描述場景描述需求層次優(yōu)先級提交時間提交人狀態(tài)備注

用戶的筆記文檔過多，導(dǎo)

1增加云使用空間擴展D2020.11.03Hank需求評估/

致用戶的云使用空間不足

增加選擇圖片壓圖片壓縮過大，導(dǎo)致圖片

擴展需求評估

2縮大小功能無法看清C2020.11.03Hank/

增加文檔導(dǎo)出功用戶希望可以將自己的筆

擴展需求評估

3能記導(dǎo)出B2020.11.03Hank/

功能類功能優(yōu)化

增加思維導(dǎo)圖功用戶希望可以增加思維導(dǎo)

擴展需求評估

4能圖功能B2020.11.03Hank/

增加批量管理筆用戶希望可以對自己賬戶

擴展需求評估

5記功能所有的筆記進行批量管理B2020.11.03Hank/

增加搜索筆記內(nèi)用戶無法通過筆記內(nèi)容快

擴展需求評估

6容功能速搜索找到目標(biāo)筆記B2020.11.03Hank/

用戶在進行登錄時未輸入

解決用戶無法登

7卻顯示密碼錯誤6次，導(dǎo)基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估/

錄問題

致用戶無法登錄

解決用戶編輯中用戶在進行文檔編輯時出

8基｛出A2020.11.03Hank需求評估/

閃退問題現(xiàn)閃退現(xiàn)象

用戶在PC端（或手機

解決用戶手機端

端）編輯文檔后，手機端

9與PC端無法同基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估/

（或PC端）沒有及時同

步問題

步到文檔情況

解決設(shè)備更換后用戶在更換設(shè)備后，賬號

10Bug修復(fù)基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估

文檔丟失問題文檔發(fā)生丟失情況/

解決文檔完成后用戶在完成文檔編寫后，

基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估

11丟失問題文檔出現(xiàn)丟失情況/

體驗類

解決無法將筆記

用戶無法將筆記分享到其

分享到其他軟件基礎(chǔ)B2020.11.03Hank需求評估

12他軟件/

的問題

解決用戶設(shè)備更

用戶在更換設(shè)備后，出現(xiàn)

換后無法進行同基礎(chǔ)AHank需求評估

13無法同步情況2020.11.03/

步問題

解決軟件使用延用戶在進行文檔編輯時，

14性能優(yōu)化遲仔1開慢/反應(yīng)出現(xiàn)經(jīng)常性刷新、卡頓、基礎(chǔ)A2020.11.03Hank需求評估/

慢問題延遲及反應(yīng)慢情況

解決語音轉(zhuǎn)文字用戶在進行語音速記時，

15功能優(yōu)化擴展B2020.11.03Hank需求評估/

不準(zhǔn)確問題語音轉(zhuǎn)文字不準(zhǔn)確

用戶在出現(xiàn)問題或需要幫

16體驗提升解決無客服問題助時，沒有客服給予支持?jǐn)U展D2020.11.03Hank需求評估/

幫助

用戶在進行文檔編輯或軟

解決廣告磔過

運營類功能優(yōu)化件使用時，廣告推送過多擴展需求評估

17多情況D2020.11.03Hank/

影響用戶使用

用戶在夜間使用軟件時，

設(shè)計類設(shè)計優(yōu)化增加夜間模式增值需求評估

18軟件頁面過于光亮C2020.11.03Hank/

需求優(yōu)弟5按從高到低：ABCDE

需求層次分為：基礎(chǔ)件廣展/增值

需求分類分為：功能類/數(shù)據(jù)類/運營類/體驗類/設(shè)計類

需求狀態(tài)：待討論/需求評估俄拒絕/暫緩（暫緩的需求可以在備注中標(biāo)明原因）

三.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

權(quán)gWi.RB?自加抄

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長吟學(xué)度都不顯示塞通30（SS

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