質量工作總結

質量工作總結質量工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是我整理的質量工作總結，希望對大家有所幫助。

質量工作總結1質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的重中之重，牢固樹立“質量第一”的宗旨，有現(xiàn)實的社會意義和經濟意義。至20xx年底，將完成3、6/7/8樓主體現(xiàn)澆結構施工，4、5樓完成至10層，在此過程中未發(fā)生一起重大質量缺陷和工程質量事故，工程合格率達到100%，取得了一定的社會效益。成績的取得，主要得益于以下幾個方面：

1.領導重視、認識統(tǒng)一。

項目經理多次強調，質量是明天的市場，決不能以犧牲質量來換取經濟效益和工程進度，狠抓質量，并以“綠地質量指引”、中建四局達標120條為目標，且盡最大努力達到該標準，并成立了以項目經理為組長的工程質量管理領導組，明確工程質量建設目標，從而在公司上下形成了人人講質量、抓質量的良好氛圍。

2.強化質量考核。

為了將質量管理工作落到實處，公司質量部根據(jù)年度質量管理目標與各項目部和各勞務班組分別簽訂質量目標責任書，以法規(guī)和制度為基礎，以考核辦法、獎懲措施為保障，實行質量每月考核評比；除直接予以獎罰外，還與中建四局達標考核中的質量分掛鉤，獎得勞務班組心動，罰得勞務班組心痛，促使各勞務班組變：要我抓質量為我要抓質量。

3.加強質量控制，完善質量管理體系。

根據(jù)工程項目管理的特點，公司嚴格樹立質量管理的中心地位，以質量保證體系運行為主線，加強質量管理工作，及時、按時做到進貨檢驗、送檢、復檢工作，現(xiàn)場按要求設置并使用標養(yǎng)室、同養(yǎng)室，做到科學取樣，現(xiàn)場嚴格推行質量“三檢制”，強化項目施工過程的質量監(jiān)控，堅持做到提前避免問題，過程發(fā)現(xiàn)問題，問題未整改到位，嚴禁進入下道工序。

4.夯實質量管理基礎。

首先，公司堅持“以人為本”，不間斷地對項目經理，技術人員，試驗人員和機械操作人員進行專業(yè)培訓，以提高他們的'業(yè)務技能和管理水平，貫徹執(zhí)行公司質量方針、目標質量體系文件，參與對勞務班組多次技術交底，結合工程實際情況，對難點、重點部位組織QC活動。

回顧過去，雖然取得一些成績，但還是暴露了不少問題。分析其原因主要有以下幾點：

1).部分員工質量意識淡泊。區(qū)質量監(jiān)督站、四局每月、綠地集團每周都要進行質量大檢查，然在這樣的高壓態(tài)勢下，某些項目仍然出現(xiàn)了這樣那樣的問題，歸根結底，不是做不好，而是重視不夠，質量意識薄弱。

2).項目過程控制存在薄弱環(huán)節(jié)。我們在分析質量問題時，很容易發(fā)現(xiàn)每一問題的產生往往都是由于對一些細小環(huán)節(jié)重視不夠引起的。質量管理是全方位、全過程的質量控制，我們必須認真對待施工中的每一道工序、每一個細節(jié)，真正把質量工作做細、做實。

3).班組不能正確對待質量、工期和效益的關系。為片面追求利益，往往自我放松，忽視創(chuàng)精品工程的自我提升，工作馬虎粗糙，力求不被發(fā)現(xiàn)，不出問題混過去就行了。

今后，我們對工程質量的要求將會更加嚴格，對工程質量的管理只能向前而不能心存任何僥幸心理。我們今天在這里總結過去是為了展望未來，為了使過去的質量管理工作上一個新臺階；我們質量管理部門將在項目經理的正確領導下，團結全體職工，群策群力，嚴格質量標準，以科學的態(tài)度，重點抓好以下幾個方面工作：

1.進一步完善各級質保體系，突出以項目管理為重點，強化施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，使質量管理持續(xù)規(guī)范有效。

2.強化各分隊施工工序一次性報檢合格率的達＜＞標檢查，關鍵工序報驗合格率必須達到100%，今后將此指標作為質量考核評比的數(shù)據(jù)之一。

3.進一步完善考核管理辦法和實施細則，讓質檢部門組織的月度考核和關鍵工序的跟蹤考核落到實處，并進行季度考核匯總后予以公司內部通報。

4.建立優(yōu)質優(yōu)價金制度，根據(jù)年終考核結果和內部考核管理辦法，對各施工隊真正做到優(yōu)質優(yōu)價，劣質低價，獎罰分明。

廣州綠地城項目質量部

質量工作總結2在任職期間，領導分配的各項任務和崗位范圍內的各項工作都能及時順利地完成，且工作主動積極，不怕苦、不怕累、勤勤懇懇、扎扎實實。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作個人總結如下：xx年7月在進入xxx有限公司后，第一個任務就是被派到公司新研發(fā)的核心產品xxx的.事業(yè)部中，擔任檢驗員。由于在校時的專業(yè)不對口，所以在此期間，我加倍努力學習，在這期間首先要熟悉生產圖紙，這也提高了我看圖識圖的能力。

另外檢驗期間必須先了解檢驗作業(yè)指導書，熟悉車間現(xiàn)場流程，也為以后的工作奠定了堅實的基礎另外及時記錄測量的真實、完整的數(shù)據(jù)，為產品追溯提供較大幫助。在日常檢驗中我發(fā)現(xiàn)問題后，盡量自己來找相應部門進行處理后上報部門領導，遇到自己處理不了的事情再由上級領導進行處理，這樣也增加了我的經驗，并且鍛煉了我獨立自主的能力。通過長期的鍛煉，我對工作現(xiàn)場的流程越來越清晰，對檢測設備越來越熟悉，與工作的同事們也越來越親近。

在這一段時間我的個人能力有了很大的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的。

由于工作認真負責，檢驗能力提高，任職檢驗組組長及質量工程師，參與不合格產品的評審，對不合格品進行糾正并制定預防措施，合理安排檢驗員的班次。另外負責現(xiàn)場檢驗工作的指導和體系文件的編寫、修改。由于從基層做起，現(xiàn)場的工藝、流程較熟悉，對體系的編寫有較大的幫助。

在工作中的困難通過向同事間的互相探討，領導們的請教，并查找網絡資料，讓我的能力更上一層樓，由于工作表現(xiàn)較好，被評為1014年公司優(yōu)秀員工。

質量工作總結3自20xx年x月份進入xx部肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。嚴格要求自己，在工作中全面貫徹“安全第一、預防為主、治理”的指導思想，強化管理，在xx經理的正確領導下、公司有關領導和同事的信任與支持下，以積極的態(tài)度投入工作，20xx年的工作我感到非常的充實。

1、通過《產品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為xx，其中質量為xx，進度為xx，服務為xx，安全為xx，達到年初制定的不小于xx分的目標。

3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的`100%的要求。

4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到xxx元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

5、積極推廣新技術，公司上下有地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得x項市級x項省級優(yōu)質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

6、通過有限公司對工程項目前期工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。

7.完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了x個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

8.嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的xx項不符合項督促改進完畢。

1.質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2.質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現(xiàn)了影響結構使用功能的質量問題。

3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。

3.通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為xx萬以下。

4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

6.接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

質量工作總結4為了積極響應公司董事長新的保質經營戰(zhàn)略思想，不斷加強企業(yè)核心競爭力，進一步落實發(fā)展戰(zhàn)略及改革方針。近一段時間以來，在公司領導的關心和支持下，在相關各部門的密切配合下，公司規(guī)范管理，強化控制，注重內部聯(lián)系，團結協(xié)作，認真履行職責，按時、按質、按量地完成董事長保質工作任務。現(xiàn)將近段時間來的主要工作情況總結如下：

一、主要做法

一是做好宣傳動員

為了充分加強此次公司對產品質量的重視，我們根據(jù)公司實際情況，按照上級領導的工作需要，組織全體員工認真學習相關文件精神，使全體干部員工深刻領會公司上層決策，做到保證產品質量人人心中有數(shù)。

二是加強領導重視

為了更進一步加強公司全體干部員工對產品質量的重視，公司董事長親自帶領生產部經理、行政部經理等將經檢測后不合格的產品全部燒毀處理。并專門安排成立工作小組，主要領導親自抓，分管領導具體抓，組成人員全力抓，形成了齊抓共管的.格局。

三是提高干部職工素質

完善和健全了公司的學習制度，抓好公司干部職工的學習培訓，特別是加強基層干部和廣大職工的基礎學習，嚴格按照公司學習制度和上級安排部署，深入學習相關理論業(yè)務知識，同時，做到了學以致用，將生產實踐和培訓學習有效的結合起來，積極深化6s工作，不斷革新和改進教育內容方法，以求更好的培養(yǎng)高素質的基層干部和職工。

二、存在的一些問題

一是學習有所欠缺

各部門雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。

二是工作能力有待提高

經過學習培訓，員工雖然有了一些提高，但這是需要時間的磨練與累積方能大成，有些工作還做得不夠完美，工作能力有待進一步強化提高。

上述存在的不足問題，需要在今后的工作中加以提高和改進。

近段時間，我們認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與公司和公司領導的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我們要繼續(xù)加強學習，掌握做好質量工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司發(fā)展做出應有的貢獻。

質量工作總結520xx年，是收獲的一年，是公司迅速發(fā)展的一年，也是我們遠宏公司安全、質量管理工作不斷提高的一年，在徐總的正確領導下，遠宏公司各部門緊密團結、不懈努力下，各項安全質量工作取得了長足進步，為20xx年全年安全質量管理工作打下了扎實的基礎?，F(xiàn)將20xx年安全和質量管理工作總結如下：

一、在安全管理方面

安全是人類最重要最基本的需求，是開發(fā)公司和建筑企業(yè)必須恪守的承諾，也是實現(xiàn)開發(fā)企業(yè)效益的源動力。

1、領導重視，強化落實安全生產責任制。

年初以來，徐總帶領公司領導班子成員不斷研究探索安全管理工作的新路子，牢固樹立“安全保穩(wěn)定，安全出效益，安全促發(fā)展”的管理理念，建立安全長效管理機制，明確單位主要負責人是本單位安全工作第一責任人，對本單位安全工作負總責。堅持“預防為主”的工作方針,健全組織管理網絡，結合單位實際，明確各職能部門的安全職責，把安全工作納入本單位文明建設的總體規(guī)劃。分別與職能部門、施工隊伍簽訂安全生產經營承諾和綜合治理責任書，明確安全工作要求。做到安全管理與企業(yè)生產經營同計劃、同布置、同檢查、同考核、同獎罰。公司定期召開安全工作會議，并由單位負責人親自召開主持，認真聽取各職能部門的安全工作專題報告，分析存在的問題，研究解決辦法。

2、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識

加大對一線作業(yè)人員的安全知識培訓，深入施工現(xiàn)場從培訓對象、內容、形式、效果4個環(huán)節(jié)，切實提高培訓內容的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣性，把員工安全知識、技術水平、業(yè)務能力與個人業(yè)績考核相結合，與激勵機制相結合。

3、深入細致的開展安全檢查工作，做到預防為主

安全檢查是搞好安全生產的重要手段，其基本任務就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改;監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施;制止違章指揮、違章作業(yè)。從加強日常安全檢查，開展專項安全檢查，持續(xù)組織開展項目部安全自查三方面堅持，保證了安全預防到位。

4、開展各類安全活動，推動安全生產管理

加強安全管理，嚴格考核制度，制訂考核實施細則，確立安全生產的`地位，明確安全工作各項指標，組織施工單位開展百日安全生產、安全生產月和安全隱患排查等活動，落實安全技術措施，增加安全防范意識，明確各級人員的責任，建立和健全監(jiān)督制約機制，把安全管理各項工作貫穿整個施工過程。在每個項目例會上，把安全生產作為一個重要內容，結合國家有關安全生產法規(guī)、制度及安全生產事故通報等，進行專題部署，教育全體職工從思想上高度重視安全生產，樹立起強烈的自我保護和保護他人的意識。

5、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平

制定了各項切實有效的規(guī)章制度，安全警示標語、標識隨處可見，生產、儲存、作業(yè)現(xiàn)場的安全管理有了較大的改進及完善，現(xiàn)場的安全、消防和防護器材得到了進一步完善，職工將標準轉化為習慣，能按標準化的要求來規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，職工的安全標準化意識得到進一步增強，職工的綜合安全素質得到提高。細化了應急預案和文明施工細則，并逐條的、予以實行，從而實現(xiàn)安全管理標準化。

6、強化安全績效考核，規(guī)范日常生產行為

把安全工作和績效掛鉤，對出現(xiàn)問題較多的部門以一定金額的處罰，使員工認識到由于自己的違章行為可使整個部門都受到損失，增強了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識，提高了職工對安全的關注程度和遵章守紀的意識，使遠宏項目公司的安全管理邁上了一個新臺階。

二、質量管理方面

1、提高認識，牢固樹立質量為本的思想。

依照《建筑工程質量管理條例》的相關要求和規(guī)定，對員工高度負責的態(tài)度，樹立質量責任重于泰山的意識，把質量工作作為公司頭等大事來抓。質量高于一切，狠抓落實各項質量工作，從而達到了杜絕一般及以上質量事故發(fā)生，確保項目質量工作順利進行。

2、加強領導，從組織上保障質量生產。

遠宏項目公司成立全面質量工作領導小組，負責施工質量的組織、指揮和重大質量問題整改方案,開展定期和不定期的質量檢查和評比。根據(jù)施工情況，項目部成立了質量管理領導小組，制訂了質量管理制度。為切實加強質量管理和監(jiān)督工作，同時，把提高全員質量意識和教育結合起來，使大家樹立“質量為本”的思想。

3、以落實責任為重點，不斷提高施工質量。

我們在落實工作責任中，強化責任管理，具體到每個項目部的每個人，明確各自的職責和任務，讓每個人都感到自己對所做的工作負責，想方設法做好本職工作。在管理中，嚴格按設計標準施工，嚴格過程控制和驗收程序。定期召開質量會議，建立質量保證體系，組織相關人員到相鄰標段觀摩學習，使大家統(tǒng)一了思想、開闊了視野、掌握了施工技能和方法。同時，我們定期不定期進行質量檢查，對重點部位、關鍵環(huán)節(jié)采取定點檢查和巡查相結合的監(jiān)督方式。把公司的工程技術和質量管理水平，提升到了一個新的高度，為樹立企業(yè)形象，建設精品工程，增強企業(yè)的市場競爭力起到了促進作用。

4、加強質量管理知識學習，開展各類培訓

遠宏項目公司根據(jù)現(xiàn)場實際情況，因招用的都是農民工，文化素質低，質量意識淡薄。針對這種情況，我們組織項目部開展員工的技術培訓和質量學習，學習內容包括質量法律法規(guī)、施工技術指南等,使員工進一步明白了質量的重要性。

5、開展各項質量活動

公司開展了“質量月活動”等各項質量宣傳活動，在醒目地方懸掛宣傳標語,營造全員參與質量管理的氛圍，并對各項目進行了安全質量大檢查，對檢查出的問題進行了通報，要求各項目對查出的問題逐一梳理、逐一登記、逐一明確責任人、逐一制訂整改措、逐一整改銷號，專人跟蹤復查，并制定有效措施進行整改，將責任落實到具體部門、具體責任人;對質量通病制定有效措施，消除工程現(xiàn)場各種質量隱患。

三、總結經驗

安全、質量工作是我們開發(fā)企業(yè)的頭等大事，我們一定會始終貫徹“安全為本，質量第一”管理理念，時時牢記“安全重于泰山，質量是企業(yè)的生命線”。遠宏項目公司安全生產和施工質量管理工作貫穿工程施工的全過程，作為安全和質量管理的工，我們必須確保項目的安全和質量萬無一失。20xx年，我們要理清工作思路，強化安全管理，完善質量體系，提高競爭實力，全面出色的完成20xx年的安全、質量管理工作目標而努力奮斗。

質量工作總結6xxxx年，在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產品的不斷開發(fā)成功，使得xxxx年成為了xxx有力的進步的一年。面對市場，我廠更加的重視產品的質量，將“xxxx”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹xx質量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：

適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，并與xxxx年x月組織2位人員到金華培訓iso9000質量體系認證，并取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的.缺陷，保證了部門的工作正常運轉。

嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與，加強與技術中心，生產部，經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現(xiàn)生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量質量的管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監(jiān)控，來提高產品的質量，加強生產所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

根據(jù)《xxxx》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質檢工作的正常進行。

質檢部xxxx年明年的是：顧客滿意度xxx%以上，在用檢測設備合格率為xxx%且檢測設備均在合格有效期內，質檢部在明年的質量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)不合格項及時生產部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產品不合格，定期對產品質量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格制定糾正預防措施，對的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。

產品質量作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新產品。

質量工作總結7一、概述：

本人自20xx年x月進入公司擔任品質部長，x個月的時間轉眼即逝，這x個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

二、20xx年個人工作總結：

1、不同理念的引入與產碰撞

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的品質部及其它的管理人員、線。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去?！捌焚|是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分的話，好像誰說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。當生產出現(xiàn)返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵住！”又或者是“品質部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產部兩位部長達成共識后，品質就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產部后，指望品質是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產品質改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品質部巡檢員也能放開擔當監(jiān)督、驗證、檢查生產過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質量是生產出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。

2、“品質監(jiān)督”與“源流管理”之爭論

當品質出現(xiàn)問題時，經常聽到聲音是“品質部監(jiān)督不到位”，只追究品質部責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發(fā)展是：每做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產品質量，在新的薪資中，產品質量與工資掛勾，未來，產品質量一定會得到提升。

3、品質責任之界定

出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產、品質、生技在解決品質問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進的達成共識。這里要謝謝各個部門領導的.支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支持。

4、不同的工作方法引入：

品質部組織架構的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現(xiàn)他的價值，能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開mrb評審，更能合理解決生產急需，同時也提供解決質量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各管理責任人實時審核，減少人為錯誤導致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通報品質異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質完成各項質量改善方

案。

5、薪資方案的調整

9月份，品質部創(chuàng)量獎，激勵了品質部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產品品質的直通率。在公司高層領導的支持和協(xié)助，10月份，品質部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質部將會團結一心，充分發(fā)揮的能力，開展各項積極向上的品質，為提高產品質量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。

6、早會和

品質部堅持每日早會，通過早會將生產過程發(fā)生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發(fā)生前就已經得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4節(jié)培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產品質量控制過程起到一定的重要性。

7、個人技術不足：

本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是dc類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產工藝，這些都是對本人的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協(xié)調，共同與公司發(fā)展。

質量工作總結820xx年上半年南寧周轉房大樓項目部技術、質量工作在公司、分局領導和上級業(yè)務部門的支持和領導下，在項目部其它業(yè)務部門的配合下，經過全體技術人員的共同努力，緊緊圍繞施工生產開展各項科技工作，努力做好施工保障工作，確保了施工生產正常進行，為項目部完成各項指標做出了貢獻，現(xiàn)將20xx年上半年的技術質量工作情況總結匯報如下：

一、基本情況

1、人員情況：項目部現(xiàn)有技術干部8人。

2、完成的主要工程數(shù)量

項目部：主體結構完成12層至28層，砌體完成地下四層、地上24層。

3、質量工作目標

項目部累計完成砼試件210組，其中標養(yǎng)試件105組，同養(yǎng)試件105組；砂漿試件63組，合格率為100％；分項工程檢驗評定合格率100％。

二、完成的主要工作

在上級領導正確領導下，通過全體員工的努力拼搏，項目工程任務經過的自開工以來，今年已進入大干黃金期。我們在施工過程中堅持按照程序文件要求做好各項工作，從項目部的施工質量和基礎工作來看，和以前相比均有了較大提高，我項目部主要技術工作如下：

認真做好項目的施工組織工作。今年項目部組織人員對圖紙進行復合、調查施工現(xiàn)場、編制施工方案，并進行職工培訓和技術交底工作，并將相關資料上報監(jiān)理和業(yè)主及局處有關部門。及時填寫各分項工程申請報告和施組，報請現(xiàn)場監(jiān)理審核批準，為工程開工創(chuàng)造良好條件。

①對照程序文件檢查各項工作，完善各項管理制度，制定管理辦法，使施工作業(yè)標準化、規(guī)范化。

②認真做好施工檢查和技術指導。項目部均設立了質量保證體系，認真做好“自檢、互檢、交接檢”三檢工作，對不合格的工程堅決返工，不允許進入下一道施工工序。今年上半年完成技術交底11份，安全技術措施5份。

③積極開展創(chuàng)優(yōu)活動：項目部開展了多種形式的創(chuàng)優(yōu)活動，并指定了相應的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和措施，堅持優(yōu)質優(yōu)價和施工獎罰相結合，調動廣大職工的積極性，確保創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。

④認真開展QC小組活動：項目部根據(jù)施工特點，積極開展QC小組活動，使施工質量有了進一步的提高，實現(xiàn)了質量和效益雙豐收。目前QC課題為《外墻EVB保溫砂漿質量控制》。

⑤質量記錄：質量記錄是施工質量的重要組成部分，我們在施工中認真抓好試驗、測量、檢查表、施工日志等質量記錄的填寫工作，確保質量記錄的完整性、及時性和真實性。

⑥及時做好變更索賠工作。由于施工中不可預見性的因素較多，為不影響正常施工，我們及時做好各種原始資料的準備工作，并經常與監(jiān)理和業(yè)主溝通。確保施工生產的正常進行和經濟利益。

⑦認真做好內業(yè)資料工作。根據(jù)貫標和業(yè)主要求及時收集和整理資料，并按照要求及時匯總上報。

⑧堅持每月工地例會制度。對當月的施工情況進行進行總結，分析施工中存在的問題及解決辦法，并對下月工作進行安排。

三、下步工作打算

1、抓好在建項目的技術管理工作。施工現(xiàn)場是一個施工企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，施工現(xiàn)場的技術質量工作至關重要，我們在今后的工作中將進一步加大施工管理力度，并把施工現(xiàn)場技術工作的`好壞與技術干部的工資獎金掛鉤充分調動每個技術干部的工作積極性。

2、做好施工過程的質量監(jiān)控工作，質量是企業(yè)的生命，也是施工單位能否在市場立足的根本，在今后的工作中我們將堅持內部規(guī)范化管理、標準化作業(yè)，實行施工質量一票否決權，堅持優(yōu)質優(yōu)價，制定相應的獎懲辦法力爭使質量工作更上一個臺階。

3、做好索賠工作。變更索賠是施工企業(yè)的一件大事，關系到企業(yè)的切身利益，我們將及時整理好施工原始資料，會同有關部門共同做好此項工作。

四、存在的問題

1、技術人員滿足不了施工要求。人才是企業(yè)能否騰飛的關鍵，現(xiàn)有的技術人員中新學生占了絕大多數(shù)，施工經驗少，數(shù)量和質量均滿足不了工程施工需要。

2、各種獎懲辦法得不到落實，施工中的檢查力度不夠，質檢人員沒能完全行使自己的權力，在施工中比較被動。

質量工作總結920xx年我院在黨和國家的關懷下，在上級主管部門的大力支持下，完成了我院大型基礎建設，美化了就醫(yī)環(huán)境，增添了現(xiàn)代化診療設備。服務能力、診療技術同步提升，醫(yī)院的發(fā)展邁上了新的臺階。院領導及時調整了工作思路，從抓硬件建設重心轉移到抓醫(yī)療質量安全上來，調整加強了醫(yī)療質量控制機構，增加了質控管理人員，增添辦公設施，更新和完善了醫(yī)療質量管理制度和管理辦法，簽訂了目標責任制合同，從而使我院醫(yī)療質量管理更加規(guī)范，醫(yī)療質量明顯提高，醫(yī)療安全得到保障，患者滿意度顯著提高，醫(yī)療糾紛較往年顯著下降。全院上下形成了事事講質量，處處講安全的良好氛圍。

一、領導重視,全員參與

院領導將醫(yī)療質量看做醫(yī)院生存之本，把醫(yī)療安全作為醫(yī)院發(fā)展的基石，它是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，任何疏漏或缺陷都將鑄成嚴重的不良后果，因此，加強醫(yī)療質量安全管理是醫(yī)院工作中的重中之重。要求管理部門抓要害，員工抓細節(jié)，全員參與齊抓共管，才能確保醫(yī)療安全。

注重安全教育,強化安全意識

1.結合我院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動，醫(yī)院特聘請了新陽光心理教育研究所首席心理咨詢師、培訓師劉希良教授來院，做“好醫(yī)德、好醫(yī)風、好人生”專題講座。全院300多人深受教育，從根本上認識到做一名優(yōu)秀醫(yī)務工，除具備精湛診療技能外，還應具有良好的個人素養(yǎng)，職業(yè)道德，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，無私的奉獻精神。

2.年初紀律整頓時，召開了全院職工安全警示教育會，會上組織學習了《侵權責任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關的法律法規(guī)，總結分析了上年度不安全事件，激發(fā)職工對發(fā)生在自己身邊事件危害性的認識，重溫事件發(fā)生時各自的心里感受，充分認識到抓醫(yī)療安全的重要性和必要性。

3.開展案例教育活動，8月初召開了醫(yī)療糾紛案例教育會，會上組織學習剖析某院一起高額賠償?shù)尼t(yī)療糾紛案例，分析敗訴賠付原因，并回顧分析我院近3年來的醫(yī)療糾紛案例，剖析產生糾紛直接根源。

開展專項整治，注重實際效應

今年8月份在全院范圍內開展了圍期2周的醫(yī)療安全隱患排查活動。成立排查領導小組，業(yè)務院長任組長，制定排查活動方案，明確了職責，確立了職能科室、臨床、醫(yī)技科室主任是本次排查活動第一責任人，本著“誰分管、誰負責”的原則，全員發(fā)動，人人參與，個個發(fā)言，集思廣益，全院共計排查出較大的安全隱患33件，涉及到醫(yī)院管理，醫(yī)療服務，醫(yī)療設備，醫(yī)療技術等方面，醫(yī)院針對排查出隱患及時召開專題會議，制定整改措施，落實了責任人，使排查出的安全隱患得到整改。

二、健全管理機制，狠抓措施落實

醫(yī)療質量安全管理，涉及醫(yī)院工作的各個方面，滲透到診療過程的每一個環(huán)節(jié)，健全管理機制尤為重要，才能有條不紊，抓住關鍵環(huán)節(jié)，抓住工作重點，抓住要害，才能防患于未然，才能確保安全，有效防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。

提升專業(yè)技能提高醫(yī)療質量

為了提升服務能力，我們制定了《提高服務能力實施辦法》，從核心制度，“六個三”管理準則落實，醫(yī)療重點環(huán)節(jié)管理，抗生素專項治理，年度目標責任書落實，患者安全十項目標，手術安全核查等六個方面抓起，特別是抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)“六查”，

一是主管醫(yī)生每日查房不少于兩次；

二是上級醫(yī)師對新入、危重、診斷未明、治療效果不好病人重點檢查，每周不少于兩次；

三是主任或科主任查房，重點解決疑難病例，審核新入院、危重患者診斷，治療計劃，決定重大手術及特殊檢查，每周不少于一次；

四是科主任、護士長應對科室醫(yī)療、護理質量每月按醫(yī)院醫(yī)療質量自查表自查一次；

五是值班醫(yī)師對全科病人必須巡查一次，危重隨時查看；

六是科室護理部每月護理大查房一次，重點查護理服務，護理措施落實，護理操作技能等。

提升服務滿意度，不斷改進工作作風

醫(yī)院工作的.唯一金標準是患者滿意，因此，提高患者滿意度是提升醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的有效手段，在《創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院》活動中，制訂了《提升服務滿意度實施辦法》，其目的是通過征集，改進，落實服務對象意見和建議來提高患者滿意度，我們的具體做法：

一是逐人發(fā)放住院患者滿意度調查表，元月至9月份共發(fā)、放回收住院患者滿意度調查表10569張，回收率達99.5％，住院患者滿意率在98％以上，使每位住院患者都有權利間接參與醫(yī)院管理。

二是發(fā)放“滿意醫(yī)生、滿意護士、滿意醫(yī)技工”調查問卷，元月至8月份共發(fā)放、回收調查問卷6859份，評選出滿意醫(yī)務工125人次，均給予表彰獎勵。

三是發(fā)放護理質量調查表，每季度發(fā)放一次，共發(fā)放調查表770份，全面了解護理工作質量。

四是開好病陪人公休座談會和社會義務監(jiān)督員會議，征集意見和建議100多條，對征集到意見和建議召開專題會議予以落實。

五是發(fā)放醫(yī)院工作人員滿意度調查問卷，臨床醫(yī)生、護士以科內住院病人數(shù)為基數(shù)，醫(yī)技人員以臨床醫(yī)生、護士、住院病人數(shù)為基數(shù)，窗口服務人員以臨床醫(yī)技人員、護士、住院病人為基數(shù)進行綜合調查，共發(fā)放調查問卷380份，全面了解其服務質量和滿意度，作為先進個人和科室評選主要條件。

加強投訴處理，嚴格獎懲兌現(xiàn)

制定了醫(yī)院《投訴管理辦法》，健全了組織機構，指定了專人負責，明確了工作職責，明確處理流程和辦法，元月至9月份接待較大投訴三起，被投訴三名醫(yī)務人員得到了不同程度處理，共處罰金元，同時書面檢查，大會檢討，通報批評。本辦法實施以來收到顯著效果，全院投訴率較去年同期明顯下降。

注重醫(yī)療環(huán)節(jié)，抓好質量安全

醫(yī)院工作的中心是醫(yī)療工作，醫(yī)療工作重點是醫(yī)療質量，醫(yī)療質量的核心是醫(yī)療安全，保障醫(yī)療安全的重要措施是醫(yī)療核心制度落實。為了便于熟記核心制度，醫(yī)院將核心制度匯編成歌訣，定制成卡包，發(fā)配到每位員工手上，從而使廣大醫(yī)務人員核心制度銘記率顯著提高，違背核心制度的人或事明顯下降。為加強環(huán)節(jié)管理制訂了《醫(yī)療質量自查督查月報制度》，臨床、醫(yī)技科室每月將自查情況以自查表形式逐項自查上報質控科。職能科室結合職責范圍，每月由分管院長帶隊深入科室督查，對存在問題，利用次日晨會予以通報。涉及共性問題在科主任、護士長會上進行點評，并定期下發(fā)督查通報。

加強無縫隙化管理，保診療環(huán)節(jié)連續(xù)性

從xx年開始我院就實行了《行政總值班履行醫(yī)療質量查房的管理規(guī)定》，加強夜班和節(jié)假日醫(yī)療工作督查，以保證醫(yī)院管理工作連續(xù)性，杜絕管理相對真空時段的安全隱患，彌補了醫(yī)院臨床一線的醫(yī)療人員夜間和節(jié)假日缺乏相關職能部門監(jiān)管的缺陷，確保質量安全管理工作無縫隙化。

質量工作總結101、引言

隨著我國公路建設的不斷深入，目前處于蓬勃發(fā)展的一門新興學科——公路工程試驗檢測技術，它不僅僅只是從基本理論上對試驗檢測進行了講解更是把實際檢測操作技能和與公路工程的一些相關學科基礎知識緊密的結合在一起。為設計工程基本參數(shù)、保證工程規(guī)范、評定施工質量、工程后期維護提供了重要的依據(jù)。

2、高等級公路試驗檢測的意義

對工程進行必要的試驗和檢測工作既能在科學上運用定量的方法快速準確的判斷出所選用的各種材料和工程構件的性能是否符合工程質量標準，是否符合企業(yè)最低成本要求，是否符合國家安全、環(huán)保等標準，是否便于工程評定和檢測工作。對公路工程進行適當?shù)脑囼灪捅匾臋z測是管理工程施工技術工作中相當重要的一個環(huán)節(jié)。這個重要的工作既是保證公路工程施工過程中施工人員規(guī)范作業(yè)的技術性文件同時也是工程竣工評定工程是否達到質量標準的關鍵依據(jù)。所以對公路工程進行適當?shù)脑囼灪捅匾臋z測對于節(jié)約工程成本、提高工程施工速度、加大工程質量管理、規(guī)范工程施工技術有著至關重要的現(xiàn)實意義。

3、提升我國高等級公路試驗檢測管理水平的策略

3.1提高試驗檢測工作制度的規(guī)范化

從工程試驗檢測工作制度的規(guī)范程度上來看，工作制度的規(guī)范性和執(zhí)行力度的貫徹性在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的管理能力。這勢必會影響到企業(yè)質量管理部門的質量檢測工作是否成功。為了能夠提高質量檢測合格率，滿足國家、企業(yè)對質量管理的全面性要求，企業(yè)質量管理部門應對一切可能影響檢測結果的所有可能性情況進行一定的.預測和預防。本文認為對于一個企業(yè)質量管理部門來說擁有高度的試驗室管理制度、專業(yè)的試驗設備管理和維護制度、標準的物質單位計量制度、規(guī)范的試驗樣品檢測管理制度、準確的檢測分析總結制度等等一些最基本的相關工作制度是相當重要且必要的。

3.2加強對試驗檢測部門的人員管理

第二，從工程試驗、檢測人員的工作分配上來講，企業(yè)質量管理部門的工作人員主要包括企業(yè)行政策劃人員，部門試驗、檢測技術性人員以及檢測結果分析人員。首先應由企業(yè)行政策劃人員根據(jù)檢測結果分析人員提交的檢測分析報告策劃出相應的應對措施。其次由技術部負責人審核、下達給技術施行人員完成整個可行性策劃案。最后再由檢測結果分析人員對本次工作結果做出一定的分析和效果總結。要想提高整個部門業(yè)務水平和工作能力，整個部門所有的工作人員必須齊心協(xié)力、團結協(xié)作，各自負責完成好相應的工作安排，勢必要確保檢測工作的順利進行。此外企業(yè)行政策劃人員，部門試驗、檢測技術性人員以及檢測結果分析人員還必須了解掌握國家機關、企業(yè)單位、部門機構在檢測產品質量方面做出的相關政策以及相應的一些法律、法規(guī)，此外也應熟知國家工程技術一些相關專業(yè)標準和一些最常用的抽樣檢測理論。恰當?shù)倪x用相關理論和標準有助于對產品作出最準確的檢測和統(tǒng)計。企業(yè)質量管理人員應根據(jù)業(yè)務劃分范圍的不同來進行分配，各類工程技術性員工、工程師以上級別職員不得低于一定的比例要求。

3.3提高試驗檢測人員的業(yè)務能力

企業(yè)質量管理部門除了根據(jù)各自分工的不同嚴格按照崗位要求來施行，在保證檢測達到一定的合格率，做好相應的本職工作的同時。部門負責試驗的相關檢測性的技術人員還必須熟知相應的檢測工作，了解被檢測目標和相應的檢測工具的相關性質、使用范疇以及基本的使用方法。牢記自己所需檢測相關項目的一些有關技術規(guī)范、標準性文件，具備撰寫相應檢測流程、實時了解、運用國內外最先進、有效的技術進行檢測工作是從事質量檢測工資人員所必須具備的專業(yè)知識和實用技能。進而能夠做到恰當?shù)倪\用數(shù)理統(tǒng)計和傳感器中的一些專業(yè)檢測知識順利完美的完成各類檢測工作。

作為一名專業(yè)從事質量管理檢測的工作人員，在具備一定的檢測專業(yè)和相關知識的基礎之上還必須通過國家和單位部門的專業(yè)培訓考核在順利取得相關從業(yè)資格證書的情況下方可正式上崗。在獲得正式工作資格證書的情況下，員工也不得產生散漫、松懈的心理，應不斷地提高自己的專業(yè)知識和技能水平，爭取能夠為企業(yè)、單位帶來更大的經濟效益。

從擬定試驗、檢測工作規(guī)范性文件來看，在一些新進員工即便是經過一些簡單的職前上崗培訓的情況下由于一些標準、規(guī)范性文件要求制定的不是很嚴格、很詳細這些員工在操作起來未必就能很好的勝任這份事關企業(yè)生死的質量檢測工作。因為在對產品進行質量檢測工作的過程當中，工作人員必須要對每一道工序、每一步工藝進行嚴格、細致的全方位檢查務必要確保在檢測工作中不出現(xiàn)任何的死角和失誤。因此標準細致性文件必須認真制定、嚴格實施。

從試驗數(shù)據(jù)結果的分析嚴格程度上來看，在試驗之前工作人員通常會有一些關于檢測項目的原始數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為整個檢測工作提供了便利和依據(jù)，任何人不得隨意改動。同時試驗結果的數(shù)據(jù)和分析記錄也必須清晰完整，在檢測結果分析結束之時必須和原始數(shù)據(jù)存放在一起，以便于上級領導和其他工作人員或自己的后期查看。

4、結語

隨著現(xiàn)代各種交通工具的不斷出現(xiàn)，國家對各地公路施工技術等級的要求也在不斷加大，因此政府各地管理部門和建筑企業(yè)施工單位都意識到質量檢查必須嚴格抓緊、抓牢，施工質量也必須提高。但是鞭長莫及在眾多的建筑行業(yè)中仍有一些不規(guī)范的單位在不具備能對所用材料進行質量檢測和施工建筑進行安全檢測的情況下仍然違法施工，這就造成了現(xiàn)代建筑事故的不斷發(fā)生。而現(xiàn)實也表明了對工程檢測和施工質量檢測的忽視是造成工程提前破壞達不到使用年限，提前被破壞的關鍵性所在?？傊?，如果想要減少工程周期，降低工程成本，提高工程質量企業(yè)就必須重視工程質量檢測工作。

質量工作總結11一年來，在省、市各級組織和領導的關心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司20__年服務質量管理工作總結如下：

一、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

同時，為了建立完善的內部管理機制，采用"走出去、引進來"的方式，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用。

第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的.同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。

實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、通過以上工作的開展，使我公司更好的實現(xiàn)我們了服務承諾：

一、樹立"優(yōu)質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問；使用服務文明規(guī)范用語。

二、遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現(xiàn)象。

四、二十四小時電話值班服務。

五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據(jù)。

雖然我們的工作取得了一定成績，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進經驗，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，為居民提供更優(yōu)質貼心的服務。

質量工作總結12從20xx年x月xx日起我在xx部擔任質檢員，在這個大中，我從身上到了敬業(yè)與關懷，在同身上我學到了勤奮與自律。

x月份我剛到項目部，由于初次接觸xxx，什么都不懂，因此領導給我圖紙讓我對xxx有了初步的;給我規(guī)范讓我了解xxx的一系列質量控制要求;給我施工讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經進入狀態(tài)，領導便讓我們用水準儀進行xxx各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。

x月份工程逐步開始了，先是進行xxx，經過剛開始驚奇和不適應后就投入了自己的工作，xxx等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周打包隊進場，xxx開始，領導安排我進行xxx的技術質檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，工人是一門很深的'學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質量驗收制度，威信不能確立，質量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團文件項目部的xxx成為了師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。

x月份xxx的前提條件已基本具備，從x號開始xxx。我被領導安排到xx組輔助xxx一塊抓質量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xxx，但是當看到一群x左右的帥小伙能堅守不間斷的以一天兩臺的速度進行;xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該還有很多。

這三個月都在跟著xxx走，每天xxx等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了步。

在這x個多月當中我學到了不少的經驗和，在與他交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充，提高自身素質與業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

質量工作總結1320xx年質量安全部管理工作在公司領導的重視和指導下，在部門員工的共同努力下，始終堅持“百年大計、質量第一”和“安全第一、預防為主、綜合治理”的質量、安全方針，深入學習并貫徹落實省質監(jiān)局、天揚公司下發(fā)的質量安全管理文件精神，認真履行部門職責，深化質量、安全監(jiān)管力度，加強應急救援和事故防范，普及安全生產、工程質量法律法規(guī)和質量、安全知識及業(yè)務技能，強化質量、安全責任意識及業(yè)務水平，推動工程質量和安全生產各項措施落到實處，確保了工程質量和安全生產事故得到有效控制和質量、安全目標的順利實現(xiàn)?，F(xiàn)將我部20xx年質量、安全工作開展情況及20xx年工作計劃匯報如下：

一、質量、安全