公用事業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

公用事業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為一家提供公用事業(yè)服務(wù)的公司，乙方為一家專業(yè)從事滿意度調(diào)查的機(jī)構(gòu)，雙方為了共同提高甲方提供的公用事業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成一致，簽訂本合同，具體協(xié)議如下：第一條調(diào)查內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對甲方提供的公用事業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查范圍包括（但不限于）甲方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、設(shè)施設(shè)備等方面。1.3乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方提供詳盡的調(diào)查報告，并提出改進(jìn)意見和建議。第二條調(diào)查方式2.1乙方采用（填寫調(diào)查方式，如：電話訪談、在線問卷、現(xiàn)場調(diào)研等）進(jìn)行調(diào)查。2.2調(diào)查樣本應(yīng)具有代表性，乙方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。2.3調(diào)查期間，乙方應(yīng)確保甲方提供的公用事業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，避免對甲方業(yè)務(wù)造成不利影響。第三條調(diào)查時間3.1本次調(diào)查自合同簽訂之日起至（填寫結(jié)束時間）止。3.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后（填寫時間）內(nèi)向甲方提交調(diào)查報告。第四條合同價格4.1雙方經(jīng)協(xié)商，確定本次調(diào)查的費(fèi)用為（填寫金額）。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查開始前向甲方開具發(fā)票，甲方按約定時間支付合同款項。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的甲方客戶信息保密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按約定時間提交調(diào)查報告，甲方有權(quán)扣除乙方應(yīng)支付的合同款項的（填寫比例）作為違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至調(diào)查結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的公用事業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查需求說明2.乙方提交的調(diào)查方案和調(diào)查問卷樣本3.雙方簽訂的保密協(xié)議4.乙方提交的調(diào)查報告5.甲方支付合同款項的憑證6.雙方簽訂的爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供公用事業(yè)服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)2.乙方未按約定時間完成調(diào)查，或調(diào)查結(jié)果存在重大失實3.甲方未按約定時間支付合同款項4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息5.甲方未配合乙方進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致調(diào)查無法正常進(jìn)行三、法律名詞及解釋：1.公用事業(yè)服務(wù)：指甲方提供給客戶的水、電、燃?xì)?、熱力等公共服?wù)。2.滿意度調(diào)查：指通過一定方式，收集客戶對甲方提供的公用事業(yè)服務(wù)的滿意程度和意見。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對涉及商業(yè)秘密和客戶信息的內(nèi)容予以保密的義務(wù)。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商或法律途徑予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方反饋問題，甲方應(yīng)及時整改，確保服務(wù)符合約定。2.乙方未按約定時間完成調(diào)查解決辦法：甲方有權(quán)扣除乙方應(yīng)支付的違約金，并要求乙方盡快完成調(diào)查。3.甲方未按約定時間支付合同款項解決辦法：乙方有權(quán)催收款項，甲方應(yīng)及時支付合同款項。4.泄露商業(yè)秘密或客戶信息解決辦法：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付違約金，并賠償損失。5.甲方未配合乙方進(jìn)行調(diào)查解決辦法：乙方應(yīng)及時溝通，爭取甲方配合，如甲方仍不配合，乙方有權(quán)終止合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為公用事業(yè)企業(yè)，需要對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方為專業(yè)滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)，為客戶提供調(diào)查服務(wù)。3