創(chuàng)業(yè)錦囊之團隊組建（干貨集）

創(chuàng)業(yè)錦囊之團隊組建（干貨集）2/2創(chuàng)業(yè)錦囊之團隊組建（干貨集）目錄創(chuàng)業(yè)團隊基本概念與創(chuàng)建技巧 3創(chuàng)業(yè)團隊認知 3創(chuàng)業(yè)團隊是如何運作的 6成功團隊中的九種角色（貝爾賓團隊角色理論） 10創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)建基本步驟 13創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)建技巧 16如何塑造一支高效的創(chuàng)業(yè)團隊 19高效創(chuàng)業(yè)團隊塑造的七大策略 22高效團隊的20個特征 26創(chuàng)業(yè)團隊組建工具 28團隊角色分工討論表 28團隊組建工作表 30團隊目標評價表 32團隊是否成型評估表 34團隊建設(shè)績效評估表 36創(chuàng)業(yè)團隊基本概念與創(chuàng)建技巧創(chuàng)業(yè)團隊認知(一)創(chuàng)業(yè)團隊定義與特征創(chuàng)業(yè)團隊是指在新企業(yè)創(chuàng)建初期由兩個或兩個以上才能互補,責(zé)任共擔(dān),所有權(quán)共享,愿為共同的創(chuàng)業(yè)目標而奮斗,且處于新企業(yè)高層管理位置的人共同組成的有效工作群體。創(chuàng)業(yè)團隊具有如下特點:(1)一個創(chuàng)建新企業(yè)的特殊群體。(2)一個具有新價值創(chuàng)造與創(chuàng)新能力的群體。(3)樹立共同的目標,其根本目標是為顧客創(chuàng)造價值。(4)團隊成員之間才能互補,團隊績效大于個人績效之和。(5)團隊成員共同承擔(dān)責(zé)任,且共同擁有企業(yè)的所有權(quán)以及一切成果的分享權(quán)。(6)創(chuàng)業(yè)團隊是高層管理團隊的基礎(chǔ)與雛形。(二)創(chuàng)業(yè)團隊的價值有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn):70%以上創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè),都有多名創(chuàng)始人。其中企業(yè)創(chuàng)始人為2~3人的占44%,4人的占17%,5人及以上的占9%。尤其是在高科技領(lǐng)域,團隊創(chuàng)業(yè)比個體創(chuàng)業(yè)多得多。我們可以從兩個方面來進一步理解創(chuàng)業(yè)團隊的價值。一是相對個人創(chuàng)業(yè)而言,創(chuàng)業(yè)團隊具有以下突出優(yōu)勢:(1)對工作目標及責(zé)任共同承擔(dān)。(2)團隊成員能力互補、認知共享。(3)更有效的決策。(4)更高的工作績效。(5)更加迅速地應(yīng)對技術(shù)變革的能力。(6)創(chuàng)業(yè)機會的識別、開發(fā)和利用能力大大提高。二是相對于一般群體而言,創(chuàng)業(yè)團隊同樣具有明顯的優(yōu)勢。團隊本身是一個群體,但是又不完全等同于群體,二者的區(qū)別如下:(1)所作的貢獻不一樣。團隊中成員所作的貢獻是互補性的,而群體中成員之間的工作在很大程度上是互換性的。(2)所承擔(dān)的責(zé)任不同。團隊中成員共同承擔(dān)團隊目標成敗的責(zé)任,同時承擔(dān)個人責(zé)任,而群體成員一般只承擔(dān)個人成敗的責(zé)任。(3)績效評估標準存在差異。團隊的績效評估主要以團隊的整體表現(xiàn)為依據(jù),群體的績效評估則是以個人表現(xiàn)為依據(jù)。(4)目標實現(xiàn)方式完全不同。團隊的目標實現(xiàn)需要成員間彼此協(xié)調(diào)且相互依存,群體的目標實現(xiàn)則不需要成員間的相互依存性。除此之外,與群體相比,團隊在信息共享方面更加充分,角色定位與任務(wù)更加清晰,成員參與決策的權(quán)力也更大。創(chuàng)業(yè)團隊是如何運作的(一)從成員所起作用的角度來看——四種成員類型狹義的創(chuàng)業(yè)團隊是指追求共同目的、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人。廣義的創(chuàng)業(yè)團隊則不僅包括狹義的創(chuàng)業(yè)團隊,還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關(guān)的各種利益相關(guān)者,如風(fēng)險投資人、專家顧問等。一般而言,按照其成員所起的作用,我們可以將廣義的創(chuàng)業(yè)團隊的成員分為以下四類:(1)初始創(chuàng)建者:通常指企業(yè)的發(fā)起人。(2)核心員工:通常指新企業(yè)成立后引進的骨干員工,主要來源包括招聘、熟人介紹等。(3)董事會:主要指利益相關(guān)者,其主要作用是提供指導(dǎo)、增加資信等。(4)專業(yè)顧問:主要指部分與新企業(yè)保持緊密聯(lián)系的外圍專家以及利益相關(guān)者,包括顧問委員會、投資人和貸款方、咨詢師等。(二)從成員的角色分工來看——成功團隊中的九種角色被譽為“團隊角色理論之父”的英國團隊管理專家梅雷迪思·貝爾賓(MeredithR.Belbin)在觀察與分析成功團隊時發(fā)現(xiàn),一個結(jié)構(gòu)合理的團隊應(yīng)該由三大類、九種不同的角色組成,依據(jù)成員所表現(xiàn)出來的個性及行為特征來劃分,這九種角色分別是完成者、執(zhí)行者、塑造者、協(xié)調(diào)者、資源調(diào)查者、協(xié)作者、創(chuàng)新者、專家、監(jiān)控評估者,他們分別負責(zé)行動導(dǎo)向(執(zhí)行團隊任務(wù))、人際導(dǎo)向(協(xié)調(diào)內(nèi)外部人際關(guān)系)、謀略導(dǎo)向(發(fā)想創(chuàng)意)三類任務(wù)。這就是著名的貝爾賓團隊角色理論。世界上沒有完美的個人,但是可以有完美的團隊。該理論可以幫助創(chuàng)業(yè)者在建構(gòu)團隊時,確保每個職位的邏輯性與完整性,并幫助團隊成員正確分析自我能力與特質(zhì),找準自己在團隊中的定位,同時不斷優(yōu)化自己的能力,形成優(yōu)勢互補,實現(xiàn)“1+1>2”,從而塑造一個完美的創(chuàng)業(yè)團隊。九種角色分類及詳細釋義如表3—1所示。表3—1貝爾賓團隊角色理論之九種角色分類及詳細釋義類型角色角色描述及行動導(dǎo)向(負責(zé)執(zhí)行團隊任務(wù)活動完成者(completer/finisher)為團隊帶來嚴謹和擔(dān)當。勤勤懇懇,盡職盡責(zé),積極投入,找出差錯與遺漏,準時完成任務(wù)。執(zhí)行者(implementer)為團隊帶來穩(wěn)健和信譽。執(zhí)行力強,紀律性強,辦事高效利索,值得信賴,保守穩(wěn)健。塑造者(shaper)為團隊帶來動力和韌性。極強的成就導(dǎo)向,充滿活力,激發(fā)人心,有克服困難的動力和勇氣。人際導(dǎo)向(負責(zé)協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外部人際關(guān)系)協(xié)調(diào)者(co-ordinator)為團隊帶來成熟、掌舵支柱。成熟和自信,能夠闡明目標,促使決策,合理分工,成員信任與認同,典型的人際導(dǎo)向型團隊領(lǐng)袖。資源調(diào)查者(resourceinvestigator)為團隊帶來熱情和發(fā)展機會。外向,熱情,健談,善于發(fā)掘機會、談判、構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、獲取外部資源。協(xié)作者(teamworker)為團隊帶來高效合作和凝聚力。善于傾聽,性格溫和,感覺敏銳,能夠防止摩擦、平息爭端、趨利避害,促使團隊融洽,保持振奮向上的團隊精神。謀略導(dǎo)向(負責(zé)提出創(chuàng)意與提供專家智慧)創(chuàng)新者(plant)為團隊帶來創(chuàng)新和變革力。高智商,富有創(chuàng)造力和想象力,不墨守成規(guī),敢想敢干,能夠解決難題。專家(specialist)為團隊帶來特殊技能、專業(yè)性。目標專一,提供專業(yè)的知識與技能,同時表現(xiàn)為高度內(nèi)向,自我鞭策,甘于奉獻。監(jiān)控評估者(monitorevaluator)為團隊帶來客觀評判、明智決策。明智、謹慎、聰明,遇事沉穩(wěn)冷靜,具有戰(zhàn)略眼光與遠見卓識,在重大決策上往往能夠做出正確的評估與判斷。表3—1中所列為理論上成功團隊中的九種角色,事實上,創(chuàng)業(yè)團隊通常都不會有這么多人,何況一個完美團隊的形成也不可能一蹴而就。但是,這個理論框架至少給我們提供了一個重要的信息,那就是角色之間的能力互補,我們?nèi)匀豢梢詤⒖歼@種成功團隊的組合結(jié)構(gòu),盡量按照這個標準去組建自己的團隊、規(guī)劃和尋找合適的成員。而在創(chuàng)業(yè)初期,完全可以一個人兼任不同的角色,成員之間也還可以輪換角色,這樣依然會取得較好的團隊成效。待隊伍壯大、時機成熟,一個結(jié)構(gòu)更合理、成員更多元、運行更高效的完美團隊也就自然形成了。成功團隊中的九種角色（貝爾賓團隊角色理論）被譽為“團隊角色理論之父”的英國團隊管理專家梅雷迪思?貝爾賓（MeredithR.Belbin）觀察與分析成功團隊時發(fā)現(xiàn)，一支結(jié)構(gòu)合理的團隊應(yīng)該由3大類、9種不同的角色組成，依據(jù)成員所表現(xiàn)出來的個性及行為特征來劃分，這9種角色分別是完成者、執(zhí)行者、塑造者、協(xié)調(diào)者、資源調(diào)查者、協(xié)作者、創(chuàng)新者、專家、監(jiān)控評估者，他們分別負責(zé)行動導(dǎo)向（執(zhí)行團隊任務(wù)）、人際導(dǎo)向（協(xié)調(diào)內(nèi)外部人際關(guān)系）、謀略導(dǎo)向（發(fā)想創(chuàng)意）三類任務(wù)活動。這就是著名的“貝爾賓團隊角色理論”。沒有完美的個人，但是可以有完美的團隊。此理論可以幫助創(chuàng)業(yè)者在建構(gòu)團隊時，確保每個職位的邏輯性與完整性，并讓團隊成員正確分析自我能力與特質(zhì)，找準自己在團隊中的定位，同時不斷優(yōu)化自己的能力，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)“1+1﹥2”，從而塑造一支完美的創(chuàng)業(yè)團隊。9種角色分類及詳細釋義如下：類型角色角色描述及個性特征行動導(dǎo)向（負責(zé)執(zhí)行團隊任務(wù)活動）完成者（Completer/Finisher）為團隊帶來嚴謹、擔(dān)當。勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，積極投入，找出差錯與遺漏，準時完成任務(wù)。執(zhí)行者（Implementer）為團隊帶來穩(wěn)健、信譽。執(zhí)行力強，紀律性強，辦事高效利索，值得信賴，保守穩(wěn)健。塑造者（Shaper）為團隊帶來動力、韌性。極強的成就導(dǎo)向，充滿活力，激發(fā)人心，有克服困難的動力和勇氣。人際導(dǎo)向（負責(zé)協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外部人際關(guān)系。）協(xié)調(diào)者（Co-ordinator）為團隊帶來成熟、掌舵支柱。成熟、自信，能夠闡明目標，促使決策，合理分工，成員信任與認同，典型的人際導(dǎo)向型團隊領(lǐng)袖。資源調(diào)查者（ResourceInvestigator）為團隊帶來熱情、發(fā)展機會。外向，熱情，健談，善于發(fā)掘機會、談判、構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、獲取外部資源。協(xié)作者（teamworker）為團隊帶來高效合作、凝聚力。善于傾聽，性格溫和，感覺敏銳，能夠防止摩擦、平息爭端、趨利避害，促使團隊融洽，保持振奮向上的團隊精神。謀略導(dǎo)向（負責(zé)發(fā)想創(chuàng)意與提供專家智慧。）創(chuàng)新者（Plant）為團隊帶來創(chuàng)新、變革力。高智商，富有創(chuàng)造力和想像力，不墨守成規(guī)，敢想敢干，能夠解決難題。專家（Specialist）為團隊帶來特殊技能、專業(yè)性。目標專一，提供專業(yè)的知識與技能，同時表現(xiàn)為高度內(nèi)向，自我鞭策，甘于奉獻。監(jiān)控評估者（MonitorEvaluator）為團隊帶來客觀評判、明智決策。明智、謹慎、聰明，遇事沉穩(wěn)冷靜，具有戰(zhàn)略眼光與遠見卓識，在重大決策上往往能夠做出正確評估與判斷。以上表格中所列為理論上成功團隊中的9種角色，而事實上，創(chuàng)業(yè)團隊通常都不會有這么多人，何況一支完美團隊的形成也不可能一蹴而就。但是，這個理論框架至少給我們提供了一個重要的信息，那就是角色之間的能力互補，我們?nèi)匀豢梢詤⒖歼@種成功團隊的組合結(jié)構(gòu)，盡量去按照這個標準去組建自己的團隊、去規(guī)劃和尋找合適的成員，而在創(chuàng)業(yè)初期，我們完全可以一個人兼任不同的角色，成員之間也還可以輪換角色，這樣依然會取得較好的團隊成效。待隊伍壯大、時機成熟了，一支結(jié)構(gòu)更合理、成員更多元，運行更高效的完美團隊也就自然形成了。因此，我們建議創(chuàng)業(yè)者在深刻理解其內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，靈活的去運用它即可。創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)建基本步驟（一）制定戰(zhàn)略目標與重點明確自己事業(yè)的方向與工作重點，至關(guān)重要。這對于選擇創(chuàng)業(yè)合作者以及后期整個團隊章程的制定等，都起著決定性作用。（二）創(chuàng)業(yè)者自我評估主要指就創(chuàng)業(yè)者的各項能力、素質(zhì)以及現(xiàn)有的資源進行自我測評，明確自己的優(yōu)勢與劣勢，為后期尋找“相似性”或者“互補性”的團隊成員（創(chuàng)業(yè)合作者）、尋找補充性的資源，提供重要參考依據(jù)。（三）選擇創(chuàng)業(yè)合作者選擇創(chuàng)業(yè)合作者，要注重兩個核心問題：一是注重互補性能力組合。在挑選團隊成員時，要努力保證所找的對象有助于形成互補性的能力組合。而且，值得注意的是，不僅要尋找那些目前擁有未來團隊所需要技能的人員，也要尋找那些具備技能開發(fā)潛質(zhì)的人員。通常的技能組合包括解決問題的能力與決策能力、人際關(guān)系能力、專業(yè)技能、團隊技能等等。二是人員規(guī)模。創(chuàng)業(yè)團隊規(guī)模，一般初期不宜過多，便于股權(quán)的分配、內(nèi)部統(tǒng)一集中管理、達成一致以及高效率的發(fā)揮，當然，具體應(yīng)該根據(jù)戰(zhàn)略目標與重點而定。（四）確定組織架構(gòu)、職責(zé)與權(quán)利進行初期內(nèi)部的組織架構(gòu)設(shè)計，簡單、高效、便于溝通交流與操作執(zhí)行即可。同時，明確各自的職責(zé)與權(quán)利，具體包括組織所賦予的職責(zé)與權(quán)力范圍，以及團隊成員的授權(quán)范圍。過程中應(yīng)注意：職責(zé)的安排無需一成不變。你可以在某一時間進行職責(zé)輪換，或者你也可以指定幾名成員在整個創(chuàng)業(yè)過程中共同承擔(dān)某些職責(zé)。這也是高效創(chuàng)業(yè)團隊的具體體現(xiàn)。（五）制定組織目標與章程通過制定組織目標（尤其是要突出初期現(xiàn)實可行的目標）與章程，主要目的是為了統(tǒng)一創(chuàng)業(yè)團隊的努力方向、價值取向以及行為規(guī)范，使得創(chuàng)業(yè)團隊方向達成一致、文化達成一致、行為達成一致，確保創(chuàng)業(yè)發(fā)展不偏離軌道。章程的具體內(nèi)容，主要包括：使命與目標團隊文化決策原則團隊行動綱領(lǐng)職責(zé)與分工績效考核方法與利益相關(guān)者的溝通及關(guān)系處理團隊成功的度量標創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)建技巧（一）選擇創(chuàng)業(yè)合作者的6大技巧1.彼此互補。這一點非常重要，“貝爾賓團隊角色理論”的立足點就是9種角色的優(yōu)勢互補。因此，在選擇創(chuàng)業(yè)團隊成員時，首要考慮的就是彼此之間是否具有各種不同的技能，以便形成互補性技能組合。2.彼此相似。彼此的相似性，是指創(chuàng)業(yè)團隊成員之間往往具有相似的價值觀、興趣愛好、背景等等，這樣有利于達成共識、促進彼此互補。因此，選擇創(chuàng)業(yè)團隊成員時，應(yīng)該盡量的找尋與自己具有“相似性”的成員對象。3.創(chuàng)造價值。創(chuàng)造價值是指找尋創(chuàng)業(yè)合作者時，應(yīng)該重點考慮對方是否能夠幫助你解決眼前的棘手問題，或者未來是否可以為實現(xiàn)團隊目標創(chuàng)造巨大價值，這些人通常在某些專業(yè)領(lǐng)域具有特殊的才能。4.經(jīng)驗成熟。候選人是否具有團隊工作經(jīng)驗，也非常的重要。如果你找尋的創(chuàng)業(yè)合作者，具有類似領(lǐng)域、類似合作方式的團隊工作經(jīng)驗，那后期的團隊磨合工作就會輕松很多、工作效率也定然會很高。5.身邊找人。身邊找人是指向你身邊的朋友或者同事解釋你的戰(zhàn)略目標，要求他們推薦可靠的人選，這樣可以增強彼此的信任感、認同度，并減少后期考察對方、彼此磨合的時間成本。6.取得共識。所謂“道不同不相為謀”，取得共識是一個創(chuàng)業(yè)團隊高效運作、快速成長、走向成功的根本前提。因此，如果你的候選人并不認同你的價值觀、戰(zhàn)略目標、商業(yè)計劃等，你應(yīng)該考慮立刻換人了。（二）提高創(chuàng)業(yè)團隊績效的10項關(guān)鍵行動1.選擇創(chuàng)業(yè)團隊成員時要特別強調(diào)彼此互補、相似并達成共識；2.要明確團隊目標與任務(wù)，遵循“SMART”原則；3.要制定團隊章程，包括確立價值觀、行為規(guī)范等；4.要以績效考核與評估來確保各階段團隊目標與任務(wù)的實現(xiàn)，具體包括團隊績效、個人績效；5.要多使用正向激勵辦法（例如正面的反饋意見以及獎勵辦法）；6.要不斷引入新的思想、事件、信息來創(chuàng)造挑戰(zhàn)性、激發(fā)創(chuàng)新力；7.要培養(yǎng)優(yōu)秀的組織學(xué)習(xí)、反應(yīng)、判斷與決策能力，以應(yīng)對不斷變化的環(huán)境；8.要對團隊中可能出現(xiàn)的任何問題保持高度警覺性；9.要合理解決團隊問題并促使團隊融洽，同時不斷為團隊注入精神動力；10.要努力形成“集體精神、分享認知、共擔(dān)責(zé)任、協(xié)作進取”四維結(jié)構(gòu)式的優(yōu)秀企業(yè)文化。如何塑造一支高效的創(chuàng)業(yè)團隊（一）以明確界定的目標領(lǐng)導(dǎo)團隊明確界定的目標有利于統(tǒng)一團隊的行動方向、激發(fā)團隊績效。（二）建立優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊文化優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊文化理念包括：凝聚力、合作精神、完美主義、長遠目標、績效導(dǎo)向、追求價值創(chuàng)造、平等中的不平等、公正性、共同分享收獲等元素，形成“集體精神、分享認知、共擔(dān)風(fēng)險、協(xié)作進取”四維結(jié)構(gòu)式的優(yōu)秀企業(yè)文化。（三）在創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部形成高度一致假設(shè)團隊成員會遇到?jīng)_突，作為核心領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助他們解決沖突，并盡量達成一致；在團隊內(nèi)部鼓勵分享不同的觀念與意見，并協(xié)助團隊朝“總體一致”的方向前進；同時，還應(yīng)該.努力使創(chuàng)業(yè)的進程與目標保持一致。（四）注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新一方面提倡“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)，加強內(nèi)部學(xué)習(xí)、認知共享，同時注重向外界汲取新的知識，不斷提升組織的學(xué)習(xí)能力；另一方面，重視創(chuàng)新氛圍的營造，鼓勵通過學(xué)習(xí)來促進創(chuàng)新能力提升，鼓勵團隊成員的創(chuàng)新意見與創(chuàng)新思維。（五）實施有效的激勵機制激勵機制的設(shè)計應(yīng)該堅持注重團隊整體、業(yè)績導(dǎo)向、差異化以及靈活性等四項原則，具體激勵內(nèi)容包括股權(quán)激勵、薪酬激勵、授權(quán)激勵、精神激勵等等。建議創(chuàng)業(yè)初期就明確股權(quán)激勵方式，不可模棱兩可，避免后期出現(xiàn)“扯皮”現(xiàn)象，而且最好不要選擇均等股份的形式（尤其是兩個人的團隊，更加不合適）。（六）開展創(chuàng)業(yè)團隊績效評估有效的團隊績效評估，可以幫助團隊領(lǐng)導(dǎo)者從結(jié)果、過程兩方面全面評估團隊建設(shè)的績效以及個人的績效，同時查找問題原因，并提出相應(yīng)的改進方案。同時，績效評估結(jié)果也是實施激勵機制的重要依據(jù)之一。針對個人績效的評估，主要評估指標包括創(chuàng)業(yè)思維、商業(yè)計劃準備、敬業(yè)精神和風(fēng)貌、工作技能和關(guān)系、崗位職責(zé)等；評估方式以團隊內(nèi)部成員互相評議、用戶滿意度、管理層評估三種方式為主；關(guān)于團隊績效評估詳見相關(guān)文檔“團隊績效評估表”（內(nèi)含詳細的評估指標體系）。（七）有效解決創(chuàng)業(yè)團隊問題創(chuàng)業(yè)團隊在創(chuàng)業(yè)過程中，會因為主觀或者客觀因素，不可避免的出現(xiàn)一些問題與障礙，例如個人與團隊的沖突、團隊突然“卡殼”等問題。如何有效解決這些關(guān)鍵問題，對于創(chuàng)業(yè)團隊走向成熟、實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標極其重要。詳見“常見創(chuàng)業(yè)團隊問題的解決方案”高效創(chuàng)業(yè)團隊塑造的七大策略依據(jù)高效團隊的運作原理、高效團隊的主要特征以及創(chuàng)業(yè)團隊常遇問題，我們提出高效創(chuàng)業(yè)團隊塑造的七大策略，可以幫助創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)全面考慮高效團隊各項因素的同時，把握創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)建過程中的關(guān)鍵要點，從而塑造出一支高效的創(chuàng)業(yè)團隊。具體策略如下：（一）以明確界定的目標領(lǐng)導(dǎo)團隊明確界定的目標就好比一座燈塔，永遠照亮團隊前行的方向與道路，并激勵著團隊不畏艱難險阻的去實現(xiàn)預(yù)期目標。目標的制定，要求遵循“SMART”原則（SMART：S=Specific；M=Measurable；A=Attainable；R=Relevant；T=Time-based，即目標的明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性、時限性）。具體要有長遠的戰(zhàn)略目標與切實可行的短期目標，同時要制定具體的行動計劃，并按人員分工、時間進度對目標進行了合理的分解。（二）建立優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊文化《基業(yè)長青》作者詹姆斯·柯林斯（JamesCollins）曾在其書中總結(jié)道：“高瞻遠矚的公司能夠奮勇前進，根本因素在于指引、激勵公司上下的核心理念，亦即核心價值和超越利潤的目的感?！币虼耍瑒?chuàng)業(yè)階段，能否樹立共同的價值觀、建立優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊文化，通常會決定著一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠走多遠。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊文化理念包括：凝聚力、合作精神、完美主義、績效導(dǎo)向、追求價值創(chuàng)造、平等中的不平等、公正性、共同分享、共同擔(dān)當?shù)仍?。具體可以通過團隊討論、章程制定、文化手冊等形式確定下來，文化理念及文化踐行內(nèi)容包括愿景、使命、價值觀、管理理念、行動綱領(lǐng)等。當然，更重要的是大家要一以貫之的執(zhí)行大家所認同的文化，并努力形成“集體精神、分享認知、共擔(dān)責(zé)任、協(xié)作進取”四維結(jié)構(gòu)式的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊文化。（三）時刻在創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部形成高度一致無論是明確界定的目標，還是優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有在團隊內(nèi)部形成高度一致，才能夠發(fā)揮其無窮的力量。因此，創(chuàng)業(yè)過程中，核心領(lǐng)導(dǎo)對此必須保持高度的警覺性，要時刻“掌好舵”，以確保團隊朝“總體一致”的方向前進。例如，在團隊內(nèi)部要形成溝通坦誠開放、相互批評與支持的氛圍，鼓勵分享不同的觀念與意見，促使團隊成員在思想觀念、行動方式等方面形成高度一致；一旦出現(xiàn)內(nèi)部矛盾問題，核心領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該及時有效的協(xié)助團隊成員解決沖突問題，促使其達成一致；作為團隊的掌舵手，核心領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該帶領(lǐng)大家努力使創(chuàng)業(yè)的進程與目標保持高度一致。（四）注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新無創(chuàng)新，毋寧死。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是創(chuàng)業(yè)團隊實現(xiàn)自我成長、適應(yīng)不確定性環(huán)境并最終達成未來目標的唯一途徑。一方面，團隊內(nèi)部應(yīng)該提倡“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)，加強內(nèi)部學(xué)習(xí)、認知共享，同時注重向外界汲取新的知識，不斷提升組織的學(xué)習(xí)能力；另一方面，團隊應(yīng)重視創(chuàng)新氛圍的營造，鼓勵通過學(xué)習(xí)來促進創(chuàng)新能力提升，鼓勵團隊成員的創(chuàng)新意見與創(chuàng)新思維。（五）實施有效的激勵機制有效的激勵機制，可以提高團隊成員的積極性、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，并形成良好的競爭氛圍，同時也為后期建立科學(xué)的公司治理機制奠定基礎(chǔ)。激勵機制的設(shè)計應(yīng)該堅持注重團隊整體、業(yè)績導(dǎo)向、差異化以及靈活性等四項原則，具體激勵內(nèi)容包括股權(quán)激勵、薪酬激勵、授權(quán)激勵、精神激勵等等。建議創(chuàng)業(yè)初期就明確提出合理的股權(quán)激勵方式，不可模棱兩可或者存在潛在的“不公平性”，避免后期出現(xiàn)“扯皮”現(xiàn)象，而且最好不要選擇均等股份的形式（尤其是兩個人的團隊，更加不合適）。（六）開展創(chuàng)業(yè)團隊績效評估有效的團隊績效評估，可以幫助團隊領(lǐng)導(dǎo)者從結(jié)果、過程兩方面全面評估團隊建設(shè)的績效以及個人的績效，同時查找問題原因，并提出相應(yīng)的改進方案。同時，績效評估結(jié)果也是實施激勵機制的重要依據(jù)之一。針對個人績效的評估，主要評估指標包括創(chuàng)業(yè)思維、商業(yè)計劃準備、敬業(yè)精神和風(fēng)貌、工作技能和關(guān)系、崗位職責(zé)等；評估方式以團隊內(nèi)部成員互相評議、用戶滿意度、管理層評估三種方式為主；關(guān)于團隊績效評估詳見相關(guān)文檔“團隊建設(shè)績效評估表”（內(nèi)含詳細的評估指標體系）。（七）有效解決創(chuàng)業(yè)團隊問題高效創(chuàng)業(yè)團隊的塑造過程，其本身就是創(chuàng)業(yè)團隊成員之間不斷磨合、相互幫助、共同改進的過程。因此，創(chuàng)業(yè)過程中，會因為主觀或者客觀因素，不可避免的出現(xiàn)一些問題與障礙，例如個人與團隊的沖突、團隊突然“卡殼”等問題。如何有效解決這些關(guān)鍵問題，對于創(chuàng)業(yè)團隊走向成熟、實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標也是極其重要的。詳見上文中“常見創(chuàng)業(yè)團隊問題的解決方案”高效團隊的20個特征我們在對大量創(chuàng)業(yè)公司案例以及創(chuàng)業(yè)團隊的研究過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)高效團隊都擁有以下20個特征，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，可以對照這20個特征，來評估一下自己的創(chuàng)業(yè)團隊是否符合這些特征，又存在哪些差距問題，可以幫助創(chuàng)業(yè)者快速檢測團隊存在的不足之處并塑造一支高效的創(chuàng)業(yè)團隊。1.團隊擁有一致認同的價值觀；2.團隊有一位成熟自信、領(lǐng)導(dǎo)力強、不斷帶來精神動力且大家共同認可的團隊領(lǐng)袖；3.擁有清晰、共同認同的目標，且團隊目標與個人目標同等重要；4.團隊為實現(xiàn)目標制定了行動計劃，并按人員分工、時間進行了合理分解；5.團隊按照共同約定的授權(quán)范圍以及決策原則制定每一項決策；6.團隊成員職責(zé)分明、權(quán)限清晰，且可以根據(jù)需要進行適當?shù)慕巧啌Q；7.團隊成員之間形成了互補性極強的技能組合；8.團隊呈現(xiàn)彼此信任、共同分享、自發(fā)性和敢于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險的文化氛圍；9.團隊制定了合理的績效考核制度并嚴格執(zhí)行、定期改善；10.團隊對內(nèi)部競爭進行有效的管理與激勵，并形成良好的競爭氛圍；11.所有團隊成員都有被授權(quán)的感覺；12.團隊會議定期召開且效率高；13.團隊擁有高效解決內(nèi)部沖突問題的機制與方法；14.團隊成員間溝通開放、坦誠、支持他人并容忍錯誤；15.團隊根據(jù)培訓(xùn)需求制定并開展持續(xù)的培訓(xùn)計劃；16.團隊成員樂于接受新的思想、觀念與信息，保持著較強的創(chuàng)新力與變革力；17.團隊敢于接受挑戰(zhàn)，渴望取得成就；18.團隊總是能夠建設(shè)性的解決各種困難問題；19.團隊與外部構(gòu)建了良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擁有充裕的外部資源；20.團隊始終致力于改進績效、優(yōu)化團隊內(nèi)部技能組合的支撐力。創(chuàng)業(yè)團隊組建工具團隊角色分工討論表公司：填表人：部門：填表日期：年月日團隊成員角色分工擬定（討論之前由團隊領(lǐng)導(dǎo)者填寫）團隊成員姓名職務(wù)工作職責(zé)角色分工模糊部分我個人角色分工中模糊內(nèi)容他人角色分工中模糊內(nèi)容重疊或沖突的角色及說明團隊成員需共同承擔(dān)的責(zé)任團隊需承擔(dān)的其它責(zé)任本表格主要列出了團隊角色分工討論，要求每一位團隊成員填寫本表，對各成員回答進行比較、分析，并將其作為團隊對角色分工討論的重要內(nèi)容?？梢詭椭鷪F隊管理者快速、高效進行角色分工。團隊組建工作表公司：填表人：部門：填表日期：年月日工作項目工作內(nèi)容確立目標（遵循“SMART”原則）長期：團隊愿景，長遠戰(zhàn)略目標。短期：近期可實現(xiàn)的目標清晰職權(quán)團隊所賦予的職責(zé)與權(quán)力范圍（包括明確授權(quán)范圍）。明確期限目標實現(xiàn)的時間期限，根據(jù)階段目標合理分解。制定計劃為實現(xiàn)目標的具體行動計劃與實施方案。預(yù)期結(jié)果期望獲得的成果，包括業(yè)績以及團隊建設(shè)方面的成就。資源分析對能夠支撐團隊目標實現(xiàn)的人力、技術(shù)、資金、硬件等資源的分析，是否已經(jīng)具備，還缺什么資源。風(fēng)險分析目標實現(xiàn)存在的障礙或者困難，尤指發(fā)展受限的因素以及潛在的風(fēng)險問題。能力分析團隊完成目標所需的知識、經(jīng)驗和技能。具體包括專業(yè)知識、個人綜合素質(zhì)、解決問題的能力與決策能力、人際關(guān)系能力、團隊技能等。人員規(guī)劃團隊所需人員規(guī)模、人員素質(zhì)與能力要求以及具體的職責(zé)分工。側(cè)重于滿足“能力組合”需求。制定章程使命與目標團隊文化決策原則團隊行動綱領(lǐng)職責(zé)與分工績效考核方法與利益相關(guān)者的關(guān)系處理團隊成功的度量標準任務(wù)分解團隊討論，對團隊共同目標與任務(wù)按人員分工、時間進度分別進行分解，且明確責(zé)任人、具體的時間期限。個人計劃團隊成員根據(jù)團隊目標與任務(wù)分解要求，擬定個人計劃并付諸實施本表格主要列出了團隊創(chuàng)建過程中的關(guān)鍵工作項目及具體內(nèi)容要求，可以幫助團隊管理者快速、高效實施團隊組建工作。團隊目標評價表評估人評估日期部門職務(wù)評估指標權(quán)重達成度得分100%80%60%40%20%1.團隊目標與公司戰(zhàn)略目標匹配，并能夠促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。10分2.團隊目標由團隊共同建立且一致認同。10分3.團隊目標清晰、簡明。10分4.團隊目標分為長期的遠大目標與近期可實現(xiàn)的目標。10分5.團隊目標已經(jīng)轉(zhuǎn)化為具體的、可衡量的績效目標。10分6.團隊目標已經(jīng)按時間進度、人員分工進行了目標分解，大家一致認同。10分7.團隊目標按輕重緩急排列，且大家認同。10分8.分解目標或者關(guān)鍵里程碑充分反映了團隊目標實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵點。10分9.團隊目標需要每一位成員都做出努力，且能夠充分發(fā)揮各成員的能力優(yōu)勢。10分10.每位成員能夠正確理解團隊共同目標以及個人的分解目標。10分合計100評估意見存在問題改進方案本表格主要用于評估團隊目標的科學(xué)性與可行性，通過對成功目標特征的評價，幫助團隊管理者準確判斷團隊目標是否科學(xué)合理、現(xiàn)實可行。同時，通過評估發(fā)現(xiàn)問題，并提出相應(yīng)的改進方案。團隊是否成型評估表公司：填表人：部門：填表日期：年月日評估內(nèi)容是否存在問題1.目標是否明確、有激勵性并得到團隊成員的共同認同?2.目標與任務(wù)是否在團隊內(nèi)部得到合理的分解？3.團隊各自角色的職責(zé)分工是否明確、合理？4.在決策制定、知識技能、問題解決、人