員工職業(yè)態(tài)度與職業(yè)生涯規(guī)劃資料

員工職業(yè)態(tài)度與職業(yè)生涯規(guī)劃主講人：李啟英河南省電力公司培訓(xùn)中心內(nèi)容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準(zhǔn)職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力內(nèi)容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準(zhǔn)職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力三個(gè)工匠的故事小故事端正職業(yè)態(tài)度端正職業(yè)態(tài)度態(tài)度決定行為行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)決定命運(yùn)端正職業(yè)態(tài)度態(tài)度決定一切。

——米盧端正職業(yè)態(tài)度討論：你在為誰(shuí)工作？端正職業(yè)態(tài)度交換管理的本質(zhì)是什么？端正職業(yè)態(tài)度交換的完成個(gè)人需要組織目標(biāo)端正職業(yè)態(tài)度需要責(zé)任理想端正職業(yè)態(tài)度工作是立身之本工作是愛(ài)心的實(shí)現(xiàn)工作快樂(lè)是快樂(lè)人生的重要部分工作是個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的重要途徑交換到什么？端正職業(yè)態(tài)度熱愛(ài)自己所做的工作在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后感到滿(mǎn)足與喜悅，而且這種滿(mǎn)足與喜悅和因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬無(wú)關(guān)。自我實(shí)現(xiàn)并不遙遠(yuǎn)端正職業(yè)態(tài)度職業(yè)心態(tài)職業(yè)能力職業(yè)態(tài)度核心理念：職業(yè)人上海第一“的哥”.wmv端正職業(yè)態(tài)度什么是職業(yè)化？

職業(yè)化就是使員工在觀念、思維、態(tài)度、心理、知識(shí)、技能上符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的過(guò)程。端正職業(yè)態(tài)度

我坐在希爾頓飯店大堂喝咖啡，來(lái)了一對(duì)老夫婦訂房間。服務(wù)生查了一下電腦，房間已訂完。“先生，太太，我們附近還有幾家檔次不錯(cuò)的飯店，和我們都一樣的，要不要我?guī)湍囋嚳?。”服?wù)生禮貌地問(wèn)。他先領(lǐng)老夫婦去喝杯咖啡，一會(huì)過(guò)來(lái)說(shuō)：“我們后面的喜來(lái)登大酒店還有一個(gè)房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金，要不要？”老夫婦高興地答應(yīng)之后，服務(wù)生又把老夫婦和他們的行李送上車(chē)。

希爾頓員工的這種行為根本不是在主管的監(jiān)控下才去做的，完全是一種職業(yè)習(xí)慣，一種標(biāo)準(zhǔn)，并內(nèi)化為一種原動(dòng)力，不斷地推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。希爾頓飯店的故事端正職業(yè)態(tài)度

沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度要求的演化

沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)員提出要求，在與顧客相遇時(shí)，不要等到顧客到跟前時(shí)才打招呼，要提前表示友善的問(wèn)候。但這個(gè)要求如何具體執(zhí)行呢？

十步原則露出八顆牙齒

微笑服務(wù)

編入工作流程

寫(xiě)進(jìn)員工手冊(cè)什么化？什么化？什么化？什么化？端正職業(yè)態(tài)度內(nèi)容提要

端正職業(yè)態(tài)度

規(guī)劃職業(yè)生涯找準(zhǔn)職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力個(gè)人在客觀認(rèn)識(shí)自己的氣質(zhì)、個(gè)性、能力、興趣和價(jià)值觀，并對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，深入了解各種職業(yè)的需求趨勢(shì)及關(guān)鍵成功因素，確定自己的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)或崗位，編制相應(yīng)的工作、學(xué)習(xí)和行動(dòng)計(jì)劃，高效執(zhí)行，靈活調(diào)整，使自己的事業(yè)順利發(fā)展，并取得最大程度成功的一種活動(dòng)。職業(yè)生涯規(guī)劃的概念規(guī)劃職業(yè)生涯20知己知彼抉擇目標(biāo)行動(dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃職業(yè)生涯21制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟認(rèn)識(shí)自我職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估確定職業(yè)生涯路線制定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施評(píng)估與反饋制定職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃職業(yè)生涯22認(rèn)識(shí)自我規(guī)劃職業(yè)生涯外在的我具備哪些資本？?jī)?nèi)在的我具備什么素質(zhì)？道德力意志力智慧力23

充分認(rèn)識(shí)與了解外界的工作環(huán)境，了解各種職業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，評(píng)估環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估規(guī)劃職業(yè)生涯私營(yíng)企業(yè)是“賭場(chǎng)”，合資企業(yè)是市場(chǎng)，國(guó)有企業(yè)是“情場(chǎng)”241.確定職業(yè)2.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)3.選擇職業(yè)生涯路線確定職業(yè)生涯路線規(guī)劃職業(yè)生涯25擇己所利擇世所需擇己

所愛(ài)擇己

所長(zhǎng)職業(yè)選擇的十六字真言職業(yè)選擇的原則職業(yè)擇己所愛(ài)：調(diào)查表明，興趣與成功幾率有著明顯的正相關(guān)性。在設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯時(shí)，一定要考慮自己的興趣，選擇自己喜歡的職業(yè)。

擇己所長(zhǎng)：不同職業(yè)對(duì)從業(yè)者的要求不同。任何職業(yè)都要求從業(yè)者掌握一定的技能，具備一定的能力條件。

擇世所需：社會(huì)在不斷地發(fā)展變化，社會(huì)的需求也在相應(yīng)地改變。舊需求在不斷消失，新需求在不斷產(chǎn)生。

擇己所利：我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)，職業(yè)是我們謀生的手段，是換取個(gè)人幸福與快樂(lè)的重要途徑。規(guī)劃職業(yè)生涯261.確定職業(yè)2.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)3.選擇職業(yè)生涯路線規(guī)劃職業(yè)生涯27規(guī)劃職業(yè)生涯最有利的就業(yè)環(huán)境281.確定職業(yè)2.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)3.選擇職業(yè)生涯路線規(guī)劃職業(yè)生涯29選擇職業(yè)生涯路線

我可以向哪些路線發(fā)展？哪個(gè)路線最適合我，對(duì)我最有利？規(guī)劃職業(yè)生涯30樹(shù)立正確的心態(tài)(1)突破設(shè)限、開(kāi)放心胸(2)生涯規(guī)劃是投資，可降低個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)(3)放下身段，虛心學(xué)習(xí)1.制定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施規(guī)劃職業(yè)生涯2.善用學(xué)習(xí)渠道同行有經(jīng)驗(yàn)的前輩利用資訊利用媒體參加社團(tuán)31規(guī)劃職業(yè)生涯突破思考盲點(diǎn)

創(chuàng)新的思考模式善用逆向思考

系統(tǒng)思考價(jià)值導(dǎo)向思考323.規(guī)劃職業(yè)生涯33評(píng)估與反饋規(guī)劃職業(yè)生涯我在這里開(kāi)心嗎？是我的興趣愛(ài)好嗎？自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)了嗎？我還有什么愿望需要實(shí)現(xiàn)嗎？寫(xiě)好一份報(bào)告或計(jì)劃書(shū)辦好一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)做一次出色的演講找到新客戶(hù)建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，受到表?yè)P(yáng)能夠贏得合作者的尊敬特別注意事項(xiàng)規(guī)劃職業(yè)生涯如何衡量你的成績(jī)主管的注目很重要，你身邊的人的成功為你帶來(lái)機(jī)會(huì)建立良好的口碑敢于接受工作挑戰(zhàn)的人工作的頭十年至關(guān)重要遇上貴人可影響一生把握機(jī)會(huì)，表現(xiàn)出熱忱的合作精神規(guī)劃職業(yè)生涯伯樂(lè)不常有

賞識(shí)你的人會(huì)為你創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)，更多的授權(quán)，更多的培訓(xùn)，甚至親自指點(diǎn)，傳授經(jīng)驗(yàn)及引薦人脈關(guān)系。規(guī)劃職業(yè)生涯難得遇到賞識(shí)你的人出色地完成交付的任務(wù)有感恩的心，并表達(dá)感恩的行動(dòng)規(guī)劃職業(yè)生涯對(duì)賞識(shí)你的人的回應(yīng)官僚霸氣，推脫敷衍推卸責(zé)任，找替罪羊魚(yú)目混珠，混淆事實(shí)心存芥蒂，趁機(jī)報(bào)復(fù)拉幫結(jié)派，勾心斗角掌控地盤(pán)，爭(zhēng)取資源規(guī)劃職業(yè)生涯了解辦公室政治避免情緒化的爭(zhēng)論和人身攻擊用帶點(diǎn)幽默感的語(yǔ)言緩和辦公室的氣氛來(lái)表達(dá)不同的意見(jiàn)事先評(píng)估語(yǔ)言和行動(dòng)的政治效應(yīng)衡量輕重，有時(shí)不妨以退為進(jìn)評(píng)估自己“玩”政治的實(shí)力規(guī)劃職業(yè)生涯自我保護(hù)的方法測(cè)試：辦公室政治

辦公室新進(jìn)了一批設(shè)備和儀器，老板不大會(huì)用，作為職員，你會(huì)：

A跟自己工作無(wú)關(guān)，不管

B

把相關(guān)資料Email給老板

C占用工作時(shí)間，教會(huì)老板使用

D私下查資料自己琢磨，然后無(wú)意間傳授老板規(guī)劃職業(yè)生涯A

在復(fù)雜龐大的辦公室生物鏈條中，你處于最下層，要小心第一個(gè)被淘汰。B你很弱小，但卻不會(huì)永遠(yuǎn)弱小下去，在遭遇失敗之后，你能從中汲取教訓(xùn)，并迅速成長(zhǎng)起來(lái)。C你有足夠的心智去對(duì)付來(lái)自各個(gè)方向不利于自己的“邪風(fēng)”，并且具有墻頭草隨時(shí)準(zhǔn)備隨風(fēng)倒的潛質(zhì)。D你是辦公室斗爭(zhēng)的高手，洞悉風(fēng)云變幻，每次遇到棘手的事，都能順利解決。規(guī)劃職業(yè)生涯內(nèi)容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準(zhǔn)職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力在大部分國(guó)有企業(yè)里面：強(qiáng)調(diào)以企業(yè)為本個(gè)人職業(yè)發(fā)展是被動(dòng)無(wú)奈的職業(yè)發(fā)展重人際關(guān)系和忠誠(chéng)度高于能力鼓勵(lì)奉獻(xiàn)與犧牲，缺乏系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制影響因素一：企業(yè)性質(zhì)與職業(yè)定位找準(zhǔn)職業(yè)定位氣質(zhì)類(lèi)型特征多血質(zhì)活潑、好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、工作適應(yīng)力強(qiáng)、喜歡與人交往、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換，具有外傾性。粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露,注意力穩(wěn)定又難于轉(zhuǎn)移、善于忍耐；對(duì)已經(jīng)習(xí)慣了的工作表現(xiàn)出高度熱情、而不易適應(yīng)新的工作和環(huán)境，具有內(nèi)傾性。膽汁質(zhì)直率、熱情、精力旺盛、智力活動(dòng)靈敏、情緒易沖動(dòng)、心境變化劇烈；工作熱情高、雷厲風(fēng)行，具外傾性。抑郁質(zhì)精神體驗(yàn)深刻、善于覺(jué)察別人不易覺(jué)察到的細(xì)小事物、行動(dòng)遲緩、多愁善感、也易于消沉；干工作常顯得信心不足，缺乏果斷性，交際面較窄，常有孤獨(dú)感，具有內(nèi)傾性。影響因素二：個(gè)人氣質(zhì)與職業(yè)定位找準(zhǔn)職業(yè)定位氣質(zhì)與個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就高低是否直接相關(guān)？普希金

膽汁質(zhì)赫爾岑

多血質(zhì)克雷洛夫

粘液質(zhì)作家氣質(zhì)類(lèi)型果戈里抑郁質(zhì)沙俄四位作家的氣質(zhì)類(lèi)型找準(zhǔn)職業(yè)定位

膽汁質(zhì)型和多血質(zhì)型的人適合于迅速而靈活反應(yīng)的工作；粘液質(zhì)型和抑郁質(zhì)型的人適合于細(xì)致而持久的工作。

找準(zhǔn)職業(yè)定位外向生產(chǎn)性管理者內(nèi)務(wù)性工作營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)設(shè)計(jì)策劃研發(fā)內(nèi)向遵守社會(huì)規(guī)范反社會(huì)規(guī)范影響因素三：個(gè)人性格與職業(yè)定位找準(zhǔn)職業(yè)定位對(duì)別人的影響力與控制力自制能力高低高影響因素四：個(gè)人能力與職業(yè)定位找準(zhǔn)職業(yè)定位

子路問(wèn)君子。子曰：“修己以敬?！痹唬骸叭缢苟押?？”曰：“修已以安人?！痹唬骸叭缢苟押?？”曰：“修已以安百姓。修已以安百姓，堯舜其猶病諸?！闭覝?zhǔn)職業(yè)定位執(zhí)行者

操作者領(lǐng)導(dǎo)者

管理者

對(duì)別人的影響力與控制力自制能力高低高影響因素四：個(gè)人能力與職業(yè)定位找準(zhǔn)職業(yè)定位培育影響力的八個(gè)準(zhǔn)則＊要有一顆“公心”＊言必行，行必果＊成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭雁”＊預(yù)見(jiàn)性＊感染力＊親和力＊關(guān)心下屬＊堅(jiān)持找準(zhǔn)職業(yè)定位領(lǐng)導(dǎo)者要正確管理者要準(zhǔn)確執(zhí)行者要明確操作者要精確理解自我定位找準(zhǔn)職業(yè)定位賢者居上決策能者居中協(xié)調(diào)、指揮工者居下一線智者居側(cè)項(xiàng)目顧問(wèn)制影響因素五：個(gè)人職能定位找準(zhǔn)職業(yè)定位80%的人20%的人用脖子以下賺錢(qián)用脖子以上賺錢(qián)做事情做事業(yè)重學(xué)歷重能力在乎眼前放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)不愿做簡(jiǎn)單的事把看似簡(jiǎn)單的事做好今天的事明天做明天的事今天做計(jì)劃不可能辦到如何能辦到批評(píng)和謾罵鼓勵(lì)和贊美80/20法則找準(zhǔn)職業(yè)定位內(nèi)容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準(zhǔn)職業(yè)定位

培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力敬業(yè)勤業(yè)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)樹(shù)立“四業(yè)”心態(tài)培育職業(yè)精神具備五種意識(shí)責(zé)任意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)危機(jī)意識(shí)服務(wù)意識(shí)精品意識(shí)培育職業(yè)精神忠誠(chéng)熱情勤奮培育六種品質(zhì)培育職業(yè)精神她被稱(chēng)為中國(guó)“網(wǎng)壇一姐”。她身高不足1米65，身材瘦小。

2006年，她和晏紫一起贏得了澳網(wǎng)和溫網(wǎng)女雙冠軍，為中國(guó)女子網(wǎng)球在四大滿(mǎn)貫賽事上實(shí)現(xiàn)了金牌零的突破。

WTA（國(guó)際女子職業(yè)網(wǎng)聯(lián)）排名一度達(dá)到第15名，創(chuàng)造了中國(guó)網(wǎng)球女單選手當(dāng)時(shí)的最高排名。

2010年1月26日、27日，她攜手隊(duì)友李娜奇跡般地殺入澳網(wǎng)女單四強(qiáng)，創(chuàng)造了澳網(wǎng)歷史上的中國(guó)奇跡、亞洲奇跡。

培育職業(yè)精神六種品質(zhì)忠誠(chéng)熱情自制勤奮協(xié)作執(zhí)著培育職業(yè)精神大學(xué)畢業(yè)，應(yīng)聘30份工作，全被拒絕；24個(gè)人一起去肯德基找工，23人被錄取他除外；想當(dāng)警察，5個(gè)同去者中4人被錄取他除外；后來(lái)，在杭州電子工業(yè)學(xué)院教英語(yǔ)；1991年，他和朋友成立海博翻譯社，結(jié)果第一個(gè)月收入是700元，房租是2000元，后靠賣(mài)小商品養(yǎng)活翻譯社；1995年4月，他成立中國(guó)黃頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司；1997年應(yīng)經(jīng)貿(mào)部邀請(qǐng)，帶著自己的創(chuàng)業(yè)班子北上建立國(guó)家經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心的MOFTEC網(wǎng)站；1999年3月10日，阿里巴巴公司在他家中創(chuàng)業(yè)。培育職業(yè)精神一個(gè)不服輸?shù)娜耍?/p>

21歲，做生意失?。?/p>

22歲，角逐州議員落選；

24歲，做生意再度失??；

26歲，愛(ài)侶去世；

27歲，一度精神崩潰；

34歲，角逐聯(lián)邦議員落選；

36歲，角逐聯(lián)邦議員再度落選；

45歲，角逐聯(lián)邦參議員落選；

47歲，提名副總統(tǒng)落選；

49歲，角逐聯(lián)邦參議員再度落選；

52歲，當(dāng)選美國(guó)第16任總統(tǒng)。培育職業(yè)精神內(nèi)容提要

端正職業(yè)態(tài)度規(guī)劃職業(yè)生涯找準(zhǔn)職業(yè)定位培育職業(yè)精神

提升職業(yè)能力七大能力專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力交流溝通能力組織協(xié)調(diào)能力參謀咨詢(xún)能力細(xì)節(jié)關(guān)注能力自我激勵(lì)能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力提升職業(yè)能力專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力辦公室主任、司機(jī)、團(tuán)委書(shū)記提升職業(yè)能力美國(guó)哈佛大學(xué)調(diào)查研究結(jié)果：缺乏良好溝通的環(huán)境中，人員的能力發(fā)揮僅為20--30%

人際關(guān)系障礙中，80%的原因來(lái)自溝通不暢。良好溝通的環(huán)境中，人員的能力發(fā)揮達(dá)到70--80%交流溝通能力提升職業(yè)能力溝通就是橋梁提升職業(yè)能力溝通的要點(diǎn)溝通就是對(duì)準(zhǔn)頻率根據(jù)對(duì)象調(diào)整自己Facetoface慷慨地聆聽(tīng)詢(xún)問(wèn)和復(fù)述提升職業(yè)能力組織協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)就是協(xié)同配合并加以適當(dāng)調(diào)節(jié)的方法。提升職業(yè)能力四大途徑努力拓展自己的知識(shí)面不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)？提高自己的酒量平常多同兄弟部門(mén)溝通提升職業(yè)能力參謀咨詢(xún)能力＊把意見(jiàn)變成問(wèn)題提出來(lái)＊巧妙迂回地參謀＊多預(yù)備幾套方案提升職業(yè)能力天下大事，