遼寧省旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)分類模擬1

遼寧省旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)分類模擬1一、單項(xiàng)選擇題1.

道德規(guī)范的施行主要靠______來(lái)維持。A.國(guó)家強(qiáng)制力B.社會(huì)輿論以及習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量C.國(guó)家行政力量D.社會(huì)成員自律參考答案（江南博哥）：B[解析]道德與法律是社會(huì)規(guī)范最主要的兩種存在形式，法律屬于制度的范疇，而道德則屬于社會(huì)意識(shí)形態(tài)的范疇。法由國(guó)家的強(qiáng)制力保證實(shí)施，而道德主要憑借社會(huì)輿論、人們的內(nèi)心觀念、教育以及公共譴責(zé)等諸手段來(lái)規(guī)范。故本題選B。

2.

耐心細(xì)致、______是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。A.文明禮貌B.誠(chéng)實(shí)善良C.團(tuán)結(jié)服從D.賓客至上正確答案：A[解析]導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

3.

我國(guó)職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是______。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻(xiàn)社會(huì)D.服務(wù)群眾正確答案：B[解析]誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)行業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾、滿足群眾要求、尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向的最終歸宿；奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故本題選B。

4.

社會(huì)主義職業(yè)道德的基本精神是______。A.愛崗敬業(yè)B.為人民服務(wù)C.誠(chéng)實(shí)守信D.辦事公道正確答案：B[解析]社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。它的基本精神是為人民服務(wù)，體現(xiàn)了職業(yè)活動(dòng)中人與人之間、人與社會(huì)之間的一種新型關(guān)系。

5.

在我國(guó)，旅游業(yè)的根本宗旨是______。A.促進(jìn)行業(yè)發(fā)展B.獲得經(jīng)濟(jì)效益C.增長(zhǎng)社會(huì)效益D.全心全意為旅游者服務(wù)正確答案：D[解析]社會(huì)主義道德的核心是為人民服務(wù)。這一核心具體到旅游職業(yè)道德上，就是全心全意為旅游者服務(wù)。全心全意為旅游者服務(wù)，是對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的弘揚(yáng)，是旅游從業(yè)人員精神境界的集中體現(xiàn)。

6.

旅游從業(yè)人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美的全面發(fā)展的統(tǒng)一，而______是素質(zhì)中第一位的。A.德B.智C.體D.美正確答案：A[解析]旅游從業(yè)人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美的全面發(fā)展的統(tǒng)一，其標(biāo)準(zhǔn)是成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義旅游工作者?！暗隆笔撬刭|(zhì)中第一位的。

7.

______是當(dāng)前加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要任務(wù)。A.加強(qiáng)旅游職業(yè)道德的教育B.糾正行業(yè)不正之風(fēng)C.養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣D.培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)正確答案：B[解析]糾正行業(yè)不正之風(fēng)是當(dāng)前加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要任務(wù)。目前，在旅游活動(dòng)中存在著一些不良現(xiàn)象，如降低服務(wù)檔次，向游客索要小費(fèi)，與游覽地商店老板勾結(jié)在一起坑害游客等。而對(duì)這些問題，必須開展旅游職業(yè)道德教育，規(guī)范旅游從業(yè)人員的行為，提高他們的道德認(rèn)識(shí)水平，培養(yǎng)他們良好的道德品質(zhì)，從而糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

8.

______是旅游者直接感受到的情感，是評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的直接因素。A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)方式C.服務(wù)技巧D.職業(yè)素養(yǎng)正確答案：A[解析]在旅游服務(wù)的過程中，導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度非常重要，它是旅游者直接感受到的情感，是評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的直接因素。

9.

我國(guó)旅游職業(yè)道德的基本原則是______。A.集體主義B.英雄主義C.利他主義D.愛國(guó)主義正確答案：A[解析]社會(huì)主義道德體系的基本原則是集體主義。集體主義道德原則適用于道德的各個(gè)領(lǐng)域，也是我國(guó)旅游職業(yè)道德的基本原則。

10.

______是調(diào)整個(gè)人與集體之間關(guān)系的基本原則，對(duì)旅游企業(yè)及每個(gè)成員具有普遍的約束力和指導(dǎo)性。A.愛國(guó)主義B.利己主義C.舍我主義D.集體主義正確答案：D[解析]集體主義正確地解決了道德與利益、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，是調(diào)整個(gè)人與集體之間關(guān)系的基本原則，對(duì)旅游企業(yè)及每個(gè)成員具有普遍的約束力和指導(dǎo)性。

11.

______是集體主義精神的具體表現(xiàn)，是搞好旅游服務(wù)接待工作的重要保證。A.團(tuán)結(jié)協(xié)作B.愛護(hù)公共財(cái)物C.嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念D.反對(duì)利己主義正確答案：C[解析]嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，是集體主義精神的具體表現(xiàn)，是搞好旅游服務(wù)接待工作的重要保證。

12.

“服務(wù)無(wú)小事”要求旅游從業(yè)人員在工作中要______。A.嚴(yán)守紀(jì)律B.愛護(hù)公共財(cái)物C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.熱愛旅游事業(yè)正確答案：C[解析]經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)與服務(wù)質(zhì)量，主要體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)上、各個(gè)細(xì)節(jié)中，哪怕出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題，都會(huì)影響整個(gè)服務(wù)效果。因此，旅游從業(yè)人員必須嚴(yán)于律己，寬以待人，樹立集體觀念和協(xié)作意識(shí)，并在旅游職業(yè)實(shí)踐中身體力行。

13.

損人利己、損公肥私是______的特征。A.利他主義B.利己主義C.個(gè)人主義D.集體主義正確答案：B[解析]損人利己、損公肥私是利己主義的特征。利己主義表現(xiàn)在職業(yè)活動(dòng)中，主要是從業(yè)人員以個(gè)人為中心，把個(gè)人利益、個(gè)人目的、個(gè)人作用放在首位。

14.

______就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。A.敬業(yè)B.樂業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)正確答案：B[解析]樂業(yè)就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。

15.

______是一個(gè)社會(huì)精神文明發(fā)展程度的突出標(biāo)志，是公民道德建設(shè)體系的重要組成部分。A.職業(yè)道德B.職業(yè)良心C.職業(yè)紀(jì)律D.職業(yè)作風(fēng)正確答案：A[解析]職業(yè)道德是一個(gè)社會(huì)精神文明發(fā)展程度的突出標(biāo)志，是公民道德建設(shè)體系的重要組成部分。職業(yè)道德就是指從事一定職業(yè)的人們，在工作或勞動(dòng)過程中所應(yīng)遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。它既是對(duì)本職業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。

16.

______是國(guó)家、民族自信心和自尊心在個(gè)人身上的集中體現(xiàn)。A.主人翁精神B.愛國(guó)主義C.大公無(wú)私D.集體主義精神正確答案：B[解析]愛國(guó)主義是國(guó)家、民族自信心和自尊心在個(gè)人身上的集中體現(xiàn)。

17.

社會(huì)主義旅游職業(yè)道德具有廣泛的______，這是由旅游業(yè)服務(wù)對(duì)象的多樣性、服務(wù)內(nèi)容的多樣性、服務(wù)方式的多樣性決定的。A.多樣性B.適應(yīng)性C.全面性D.多層次性正確答案：B[解析]社會(huì)主義旅游職業(yè)道德具有廣泛的適應(yīng)性，這是由旅游業(yè)服務(wù)對(duì)象的多樣性、服務(wù)內(nèi)容的多樣性、服務(wù)方式的多樣性決定的。

18.

______就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽(yù)感。A.敬業(yè)B.樂業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)正確答案：A[解析]敬業(yè)就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽(yù)感。樂業(yè)就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。勤業(yè)，就是要為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勤學(xué)苦練過硬本領(lǐng)；在平凡而瑣碎的旅游服務(wù)過程中兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)；在職業(yè)實(shí)踐中養(yǎng)成忠于職守、克勤克儉的良好習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)就是以高度的主人翁精神，進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，并積極參與各方面的工作，使我國(guó)的旅游事業(yè)得到更大、更健康的發(fā)展。

二、多項(xiàng)選擇題1.

道德與法律的聯(lián)系在于______。A.二者都表現(xiàn)為社會(huì)的行為規(guī)范B.二者相輔相成、互相滲透C.二者相互補(bǔ)充D.二者都具有強(qiáng)制力E.二者都屬于上層建筑，都為一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)正確答案：ABCE[解析]道德與法律都屬于上層建筑，都是為一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的。它們是兩種重要的社會(huì)調(diào)控手段，兩者相輔相成、相互促進(jìn)、相互推動(dòng)。但道德與法律是兩種不同的行為規(guī)范，它們?cè)诋a(chǎn)生原因、調(diào)整對(duì)象、調(diào)整范圍、表現(xiàn)形式、調(diào)整機(jī)制、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面各有不同。另外，道德沒有法律上的強(qiáng)制力。因此本題選ABCE。

2.

社會(huì)主義旅游職業(yè)道德自身的特點(diǎn)有______。A.進(jìn)步性B.廣泛的適應(yīng)性C.多層次性D.崇高的目的性E.高度的自覺性和實(shí)踐性正確答案：ABCDE[解析]社會(huì)主義旅游職業(yè)道德是職業(yè)道德的一個(gè)組成部分，除了具有職業(yè)道德的共同特點(diǎn)外，還具有進(jìn)步性、崇高的目的性、廣泛的適應(yīng)性、高度的自覺性和實(shí)踐性、多層次性等自身的特點(diǎn)。

3.

社會(huì)主義旅游職業(yè)道德具有廣泛的適應(yīng)性，這是由旅游業(yè)______的多樣性決定的。A.行業(yè)規(guī)范B.服務(wù)對(duì)象C.服務(wù)內(nèi)容D.職業(yè)需求E.服務(wù)方式正確答案：BCE[解析]社會(huì)主義旅游職業(yè)道德具有廣泛的適應(yīng)性，這是由旅游業(yè)服務(wù)對(duì)象的多樣性、服務(wù)內(nèi)容的多樣性、服務(wù)方式的多樣性決定的。

4.

社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的作用，是道德功能在旅游職業(yè)范圍內(nèi)的具體表現(xiàn)。旅游職業(yè)道德的作用表現(xiàn)為______。A.有利于提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)B.有利于改善旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理C.有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量D.有利于推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成E.有利于糾正行業(yè)不正之風(fēng)正確答案：ABCDE[解析]社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)在：有利于提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)；有利于改善旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量；有利于推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成；有利于糾正行業(yè)不正之風(fēng)；等等。

5.

為了滿足游客日益增長(zhǎng)的需求，我們必須發(fā)揮職業(yè)道德的調(diào)節(jié)功能，把______作為中心環(huán)節(jié)來(lái)抓。A.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)B.培養(yǎng)職業(yè)道德C.提升職業(yè)素養(yǎng)D.改善服務(wù)態(tài)度E.提高服務(wù)質(zhì)量正確答案：DE[解析]在旅游過程中，人們對(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛提出了更高的要求。我國(guó)旅游業(yè)必須順應(yīng)這一潮流，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位。為此我們必須發(fā)揮職業(yè)道德的調(diào)節(jié)功能，把努力改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量作為中心環(huán)節(jié)來(lái)抓。

6.

旅游活動(dòng)帶來(lái)的人際接觸和文化交流對(duì)社會(huì)有很大的積極作用，可以______。A.促進(jìn)民族文化的發(fā)B.推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流C.豐富人民群眾的精神文化生活D.開闊眼界E.了解世界正確答案：ABCDE[解析]旅游業(yè)是社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要領(lǐng)域之一。旅游活動(dòng)帶來(lái)的人際接觸和文化交流對(duì)社會(huì)有很大的積極作用，可以促進(jìn)民族文化的發(fā)展，推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流，豐富人民群眾的精神文化生活，開闊眼界，了解世界。

7.

目前，在旅游活動(dòng)中存在著一些不良現(xiàn)象，如______。A.降低服務(wù)檔次B.途中更換導(dǎo)游C.向游客索要小費(fèi)D.與游覽地商店老板勾結(jié)E.因不可抗力改變行程正確答案：ACD[解析]目前，在旅游活動(dòng)中存在著一些不良現(xiàn)象，如降低服務(wù)檔次，向游客索要小費(fèi)，與游覽地商店老板勾結(jié)在一起坑害游客等。而對(duì)這些問題，必須開展旅游職業(yè)道德教育，規(guī)范旅游從業(yè)人員的行為，提高他們的道德認(rèn)識(shí)水平，培養(yǎng)他們良好的道德品質(zhì)，從而糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

8.

服務(wù)質(zhì)量，是指服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度，一般應(yīng)包括______等。A.服務(wù)的準(zhǔn)備工作B.服務(wù)設(shè)施的狀態(tài)C.產(chǎn)品或商品的性能D.操作的技巧性E.工作的效率正確答案：ABCDE[解析]服務(wù)質(zhì)量，是指服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度，一般應(yīng)包括服務(wù)的準(zhǔn)備工作、服務(wù)設(shè)施的狀態(tài)、產(chǎn)品或商品的性能、操作的技巧性和工作的效率等，這些都能從服務(wù)過程的許多細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)。

9.

服務(wù)態(tài)度，是指服務(wù)人員在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)所持的神情、舉止表現(xiàn)，通常包括______等。A.心理狀態(tài)B.面部表情C.形體動(dòng)作D.語(yǔ)言表達(dá)E.服飾打扮正確答案：ABCDE[解析]服務(wù)態(tài)度，是指服務(wù)人員在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)所持的神情、舉止表現(xiàn)，通常包括心理狀態(tài)、面部表情、形體動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)和服飾打扮等。

10.

集體主義的基本要求，就是正確處理______的關(guān)系。A.國(guó)家與國(guó)家B.個(gè)人與集體C.個(gè)人與個(gè)人D.個(gè)人與國(guó)家E.集體與集體正確答案：BD[解析]集體主義作為一種道德原則，首先強(qiáng)調(diào)集體利益高于個(gè)人利益，大集體利益高于小集體利益，全局利益高于局部利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益高于眼前利益。在保障社會(huì)整體利益的前提下，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和集體利益的結(jié)合。集體主義的基本要求，就是正確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與國(guó)家的關(guān)系。

11.

旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中要體現(xiàn)集體主義原則，應(yīng)當(dāng)做到______。A.要具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念B.要熱愛旅游事業(yè)C.要具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神D.要具有愛護(hù)公共財(cái)物的品德E.要反對(duì)利己主義正確答案：ACDE[解析]旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中要體現(xiàn)集體主義原則，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：(1)要具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念；(2)要具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；(3)要具有愛護(hù)公共財(cái)物的品德；(4)要反對(duì)利己主義。

12.

愛護(hù)公共財(cái)物，是______。A.影響旅游服務(wù)效果評(píng)價(jià)的重要因素B.集體主義精神的具體表現(xiàn)C.旅游從業(yè)人員必備的基本品德D.旅游職業(yè)道德的基本要求E.社會(huì)主義集體主義精神的集中體現(xiàn)正確答案：CDE[解析]愛護(hù)公共財(cái)物，是社會(huì)主義集體主義精神的集中體現(xiàn)，是旅游職業(yè)道德的基本要求，是旅游從業(yè)人員必備的基本品德。

13.

熱愛旅游事業(yè)，要求旅游從業(yè)人員做到______。A.正確認(rèn)識(shí)旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)B.培養(yǎng)愛國(guó)主義情感C.培養(yǎng)敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感D.樹立民族自豪感、自尊心和自信心E.樹立勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神正確答案：ACE[解析]把熱愛旅游事業(yè)作為旅游職業(yè)道德的一項(xiàng)基本要求，應(yīng)當(dāng)包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：(1)正確認(rèn)識(shí)旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)；(2)培養(yǎng)敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感；(3)樹立勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)的精神。

14.

下列屬于缺乏敬業(yè)精神表現(xiàn)的是______。A.輕視服務(wù)工作B.在崗不愛崗C.導(dǎo)游不愛導(dǎo)D.工作老出錯(cuò)E.服務(wù)不愛干正確答案：ABCE[解析]我們要認(rèn)識(shí)到，勞動(dòng)是每個(gè)社會(huì)成員的職責(zé)和義務(wù)，任何一種對(duì)社會(huì)有益的勞動(dòng)都是光榮的。那種輕視服務(wù)工作，在崗不愛崗、導(dǎo)游不愛導(dǎo)、服務(wù)不愛干的思想和行為，正是缺乏敬業(yè)精神的表現(xiàn)。

15.

勤業(yè)，就是要為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勤學(xué)苦練過硬本領(lǐng)。下列屬于勤業(yè)表現(xiàn)的是______。A.兢兢業(yè)業(yè)B.盡心盡責(zé)C.忠于職守D.克勤克儉E.勤學(xué)苦練正確答案：ABCDE[解析]勤業(yè)，就是要為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勤學(xué)苦練過硬本領(lǐng)；在平凡而瑣碎的旅游服務(wù)過程中兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)；在職業(yè)實(shí)踐中養(yǎng)成忠于職守、克勤克儉的良好習(xí)慣。

16.

愛國(guó)主義，就是千百年來(lái)固定下來(lái)的對(duì)自己祖國(guó)的一種最深厚的感情。具體地說(shuō)，就是人們對(duì)______等深深熱愛的一種感情。A.自己所出生的民族B.民族的發(fā)祥地C.民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)D.民族的優(yōu)秀文化E.自己的出生地正確答案：ABCD[解析]愛國(guó)主義，就是千百年來(lái)固定下來(lái)的對(duì)自己祖國(guó)的一種最深厚的感情。具體地說(shuō)，就是人們對(duì)自己所出生的民族、民族的發(fā)祥地(即祖國(guó)的山河)、民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化等深深熱愛的一種感情。

17.

愛國(guó)主義的基本要求有______。A.堅(jiān)持祖國(guó)利益高于個(gè)人利益，在個(gè)人利益同祖國(guó)利益不一致時(shí)要無(wú)條件地服從祖國(guó)利益B.要自覺維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)，反對(duì)一切叛賣祖國(guó)、玷污祖國(guó)的言論和行為C.要自覺維護(hù)各族人民的安定團(tuán)結(jié)，一切言論和行為都要有利于安定團(tuán)結(jié)局面的形成和鞏固D.要自覺為祖國(guó)的繁榮昌盛奮發(fā)進(jìn)取，努力工作，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)E.要有民族自尊心和自信心，在任何大國(guó)、強(qiáng)國(guó)、富國(guó)面前決不妄自菲薄、卑躬屈膝，更不崇洋媚外正確答案：ABCDE[解析]愛國(guó)主義的基本要求可以概括為六個(gè)方面：(1)堅(jiān)持祖國(guó)利益高于個(gè)人利益，在個(gè)人利益同祖國(guó)利益不一致時(shí)要無(wú)條件地服從祖國(guó)利益；(2)要自覺維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)，反對(duì)一切叛賣祖國(guó)、玷污祖國(guó)的言論和行為；(3)要自覺維護(hù)各族人民的安定團(tuán)結(jié)，一切言論和行為都要有利于安定團(tuán)結(jié)局面的形成和鞏固；(4)要自覺為祖國(guó)的繁榮昌盛奮發(fā)進(jìn)取，努力工作，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；(5)要有民族自尊心和自信心，在任何大國(guó)、強(qiáng)國(guó)、富國(guó)面前決不妄自菲薄、卑躬屈膝，更不崇洋媚外；(6)要尊重、關(guān)心和支持其他民族和國(guó)家的人民的正義斗爭(zhēng)，堅(jiān)持愛國(guó)主義和國(guó)際主義的統(tǒng)一。

18.

旅游從業(yè)人員要成為一個(gè)堅(jiān)定的愛國(guó)主義者，就應(yīng)該自覺地培養(yǎng)自己的愛國(guó)主義情感，熱愛自己的社會(huì)主義祖國(guó)。下列屬于培養(yǎng)愛國(guó)主義情感的是______。A.學(xué)習(xí)、了解祖國(guó)的歷史B.樹立民族自信心C.樹立民族自豪感D.樹立民族自尊心E.以實(shí)際行動(dòng)報(bào)效祖國(guó)正確答案：ABCDE[解析]旅游從業(yè)人員要成為一個(gè)堅(jiān)定的愛國(guó)主義者，就應(yīng)該自覺地培養(yǎng)自己的愛國(guó)主義情感，熱愛自己的社會(huì)主義祖國(guó)：(1)學(xué)習(xí)、了解祖國(guó)的歷史；(2)樹立民族自豪感、自尊心和自信心；(3)以實(shí)際行動(dòng)報(bào)效祖國(guó)。

19.

社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的主要內(nèi)容包括______。A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾E.奉獻(xiàn)社會(huì)正確答案：ABCDE[解析]社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。它的基本精神是為人民服務(wù)，體現(xiàn)了職業(yè)活動(dòng)中人與人之間、人與社會(huì)之間的一種新型關(guān)系。

20.

職業(yè)道德是在特定的職業(yè)范圍內(nèi)、特定的人們處理人際關(guān)系和利益關(guān)系的特殊道德要求，它具有______等特點(diǎn)。A.適用范圍上的特殊性B.形式上的多樣性C.形式上的具體性D.內(nèi)容上的穩(wěn)定性E.內(nèi)容上的繼承性正確答案：ABCDE[解析]職業(yè)道德是在特定的職業(yè)范圍內(nèi)、特定的人們處理人際關(guān)系和利益關(guān)系的特殊道德要求，它具有適用范圍上的特殊性、形式上的多樣性和具體性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和繼承性等特點(diǎn)。

三、判斷題1.

目前，旅游已成為人們尋求精神享受的一種新的消費(fèi)方式。正確答案：B[解析]目前，旅游已成為人們尋求物質(zhì)享受和精神享受的一種新的消費(fèi)方式。題中“尋求精神享受”應(yīng)改為“尋求物質(zhì)享受和精神享受”。

2.

旅游職業(yè)道德建設(shè)得如何，不僅關(guān)系到我國(guó)旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，而且直接關(guān)系到我國(guó)的社會(huì)風(fēng)氣和國(guó)際聲譽(yù)。正確答案：A[解析]旅游職業(yè)道德建設(shè)得如何，不僅關(guān)系到我國(guó)旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，而且直接關(guān)系到我國(guó)的社會(huì)風(fēng)氣和國(guó)際聲譽(yù)。題目表述正確。

3.

旅游從業(yè)人員的服務(wù)技巧如何，將直接關(guān)系到旅游業(yè)的生命