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文檔簡(jiǎn)介
———物業(yè)管理員年終總結(jié)物業(yè)管理員年終總結(jié)范文1自20xx年11月30日進(jìn)入公司工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)下,在同事們的大力支持和幫忙下,通過虛心學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地,較好地履行了工作職責(zé),完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年即將過去,回顧一年多來的工作,既有成績也有不足,現(xiàn)對(duì)本身一年來的工作進(jìn)行總結(jié),以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:一、自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作作為剛從學(xué)校內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自入職以來不絕勉勵(lì)本身,自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不絕理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不絕掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過察看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練,較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅(jiān)持于問書本、問同事,不絕豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟識(shí)到熟識(shí),我漸漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。1、定時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置下的工作及時(shí)跟進(jìn),保證各項(xiàng)工作的順利完成。2、幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,并依照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的布置對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,幫助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。3、幫助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。譬如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。4、依據(jù)公司內(nèi)部顯現(xiàn)的新問題、新情況,依據(jù)應(yīng)用、效力、合適為原則,訂立公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,為更好的開展工作做好訂立行文上的規(guī)定。(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。1、幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支出請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,確保行政后勤工作有序進(jìn)行。2、負(fù)責(zé)文字工作,各類文件的起草、打印和校對(duì)等。依照公司會(huì)議記錄的格式,整理睬議記錄,便于更好的轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,為接下來的工作供應(yīng)便利。3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,認(rèn)真完成檔案的整理工作,并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔,做到分類存放、條理清楚、便于查閱。4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作,保證物資的入庫及時(shí)、準(zhǔn)確。5、處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。(三)自發(fā)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。自入職以來,認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作過程中嚴(yán)格依照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批判和教育,努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求本身,不遲到、不早退、不曠工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,不懈怠工作,接人待物禮貌,團(tuán)結(jié)互助。三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。自20xx年11月末入職一年多以來,完成了一些工作,取得了肯定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:(一)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才略把分內(nèi)的工作做好。(二)只有擺正本身的心態(tài)和位置,下足功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù),才略盡快適應(yīng)新的工作崗位。(三)只有自動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才略在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格律己,才略做好物業(yè)工作。四、工作中存在的不足由于剛從學(xué)校走向社會(huì),工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),自入職以來工作中存在以下不足:(一)工作中還略顯稚嫩,崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有不足,譬如在作會(huì)議記錄時(shí),沒有捉住重點(diǎn),記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些緊要內(nèi)容。(二)做事稍顯拘謹(jǐn),有些工作做得還不足細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性,致使本身在工作中偶然會(huì)遇獲得忙腳亂的情況,以致影響本身的工作情緒。五、今后努力的方向(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行溝通,認(rèn)真傾聽大家的看法,學(xué)會(huì)從整體啟程,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。(二)努力提高工作質(zhì)量,要具備猛烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)本身的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,找出不足,努力克服。(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起,做一名稱職的物業(yè)管理人員。(四)要注意培養(yǎng)本身的綜合素養(yǎng),把政整治論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng),做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事,樂觀自動(dòng)開展工作,為卡諾島的明天貢獻(xiàn)本身的一份力氣。20xx年,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高本身的文化素養(yǎng)和各種工作技能,為公司貢獻(xiàn)本身的青春和微薄之力,在平常的工作崗位做出不平常的業(yè)績。我樂意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,樂意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。物業(yè)管理員年終總結(jié)范文2xx物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已跟隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),同事的關(guān)懷互助,現(xiàn)在的我成長了,工作本領(lǐng)提升了,下面對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié):一、基礎(chǔ)服務(wù):1、搭配春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的>溫暖??床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作,對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維護(hù)和修理情況匯報(bào)工作,最長歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。2、搭配公司對(duì)8S管理活動(dòng)的全面推動(dòng),并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。4、資料管理:嚴(yán)格依照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清楚,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時(shí)確保了資料的保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等>規(guī)章制度。5、搭配園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度,對(duì)全部臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服務(wù):1、搭配園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。3、搭配園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,對(duì)來訪業(yè)主自動(dòng)供應(yīng)血壓測(cè)量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。4、對(duì)20xx年1月至8月的`園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),深知本身還有太多不足之處,計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng):1、在20xx年初,因公司的確定我晉升為部門領(lǐng)班,責(zé)任與義務(wù)隨之而至,但在團(tuán)隊(duì)凝集力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)厲又活潑的健康氛圍,學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。2及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)和修理工作的及時(shí)率和完成率,以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能找尋處理問題的最佳方法或途徑。4、對(duì)存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),編制成案例,以便相互溝通、借鑒、學(xué)習(xí)。5、努力提高本身的技能與管理水平,把工作做得更好。6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程,給以后對(duì)全局的把控本領(lǐng)做好堅(jiān)固結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的本領(lǐng)。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,我會(huì)找準(zhǔn)本身的發(fā)展方向,保持這份工作熱誠勇往直前!物業(yè)管理員年終總結(jié)范文3自今年11月份入職xx公司以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)一、自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不絕理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不絕掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過察看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不絕豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟識(shí)到熟識(shí),我漸漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,又面對(duì)醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我重要做了以下2個(gè)方面的工作:一是化壓力為動(dòng)力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動(dòng)員工的樂觀性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動(dòng),開展工作樂觀性不高,為比和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不加添人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?,F(xiàn)有人員11人,本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。四、新入職人員培訓(xùn)在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況側(cè)重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不絕的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生8常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。六、重要經(jīng)驗(yàn)和收獲在20xx工作一年以來,完成了一些工作,取得了肯定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:(1)只有擺正本身的位置,下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù),才略盡快適應(yīng)新的工作崗位。(2)只有自動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才略在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才略履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。(4)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才略把分內(nèi)的工作做好。七、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不足,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不足及時(shí)。(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上掌控容易,微觀上掌控困難。(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng),自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。八、下步的計(jì)劃針對(duì)20xx工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:(1)樂觀搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。(3)管好耗材方面的開銷,最大程度為公司節(jié)省本錢。(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊(duì)伍。(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不絕改進(jìn),不絕創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,不絕總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不絕的進(jìn)取,做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!物業(yè)管理員年終總結(jié)范文4從20xx年xx月到xx市xx物業(yè)管理處以來,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,及時(shí)變化工作角色,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí),認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下:一、自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作20xx年x月因公司工作布置,將我從xxx管理處調(diào)到xx管理處工作,并擔(dān)負(fù)勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的`職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不絕理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不絕掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過察看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不絕豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟識(shí)到熟識(shí),我漸漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領(lǐng)好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、重要經(jīng)驗(yàn)和收獲在工作半年來,完成了一些工作,取得了肯定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:1、只有擺正本身的位置,下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù),才略盡快適應(yīng)新的工作崗位。2、只有自動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才略在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才略把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:1、對(duì)班構(gòu)成員的日常管理規(guī)范問題。2、對(duì)班構(gòu)成員思想方面的溝通過少,造成有時(shí)情緒問題。3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。物業(yè)管理員年終總結(jié)范文520xx年的工作已接近尾聲,在這一年來,我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,認(rèn)真履行工作職責(zé),為物業(yè)公司付出本身微薄的力氣?;仡櫼荒陙淼目头ぷ?,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:一、自發(fā)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作在20xx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí),我初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不絕理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,在干中學(xué)、學(xué)中干,不絕掌握工作方法,積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中,我重視以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作本領(lǐng),通過察看、摸索和實(shí)踐磨練,通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的磨練使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中,為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面,本身通過問書本、問同事,不絕豐富物業(yè)知識(shí),掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟識(shí)到熟識(shí),我漸漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、幫忙完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的`實(shí)際情況,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下和支持下,樂觀開展對(duì)安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。三、能源費(fèi)的收繳工作如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí),并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。四、20xx年工作計(jì)劃20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的前提下,通過對(duì)物業(yè)管理有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身工作的樂觀性以及綜合素養(yǎng)本領(lǐng)。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。(一)連續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱誠詳細(xì)、微笑服務(wù)、態(tài)度不冷不熱、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的詳細(xì)服務(wù)也會(huì)讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來樂觀效應(yīng)。(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在物業(yè)收費(fèi)過程中對(duì)于業(yè)主反映的問題能夠了解,而且對(duì)于問題能夠給出合理的解釋。(三)緊密搭配辦公室等部門工作。能夠及時(shí)、妥當(dāng)處理業(yè)主的糾紛,對(duì)于業(yè)主反映的服務(wù)方面的看法、建議及時(shí)上報(bào)?;仡?0xx年的工作,對(duì)于剛剛參加工作的我來說有點(diǎn)艱辛,但是收獲了成長與成績,很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái),展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,我會(huì)在明年的工作中連續(xù)團(tuán)結(jié)全都、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此,對(duì)始終以來支持我工作的同事表示感謝。感謝同事們的寬容和耐性。物業(yè)管理員年終總結(jié)范文6自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不絕理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不絕掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過察看、摸索、查閱資料和實(shí)踐磨練,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不絕豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟識(shí)到熟識(shí),我漸漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下:一、規(guī)范行為,提高自身形象。1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。2、按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、自動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。3、對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便供應(yīng)更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,并認(rèn)真做好記錄。二、規(guī)范服務(wù)。1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。2、建立了維護(hù)和修理巡查表,等各類表格落實(shí)x工作記錄本。3、客服組每周一上午召開一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的`基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,物業(yè)管理員年終總結(jié)范文7一、自發(fā)學(xué)習(xí)努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境我自發(fā)學(xué)習(xí)虛心求教釋惑不絕理清工作思路總結(jié)工作方法現(xiàn)已基本勝任本職。一方面干中學(xué)、學(xué)中干不絕掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引依托工作崗位學(xué)習(xí)提高通過察看、摸索、查閱資料和磨練較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面問書本、問同事不絕豐富知識(shí)掌握技巧。在____級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙引導(dǎo)下從不會(huì)到會(huì)從不熟識(shí)到熟識(shí)我漸漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點(diǎn)把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作認(rèn)真履行職責(zé)(一)耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)工作的半年來我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿理清財(cái)務(wù)關(guān)系嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)定分門別類記錄在案登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)、賬單搞好管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。依照財(cái)務(wù)制度我細(xì)化當(dāng)月收支情況定期____財(cái)務(wù)報(bào)表按的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬沒有顯現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上我認(rèn)真搞好區(qū)分依照鴻亞、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)定期予以收繳、催收2年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌控開支。合理掌控開支是實(shí)現(xiàn)盈利的緊要環(huán)節(jié)我堅(jiān)持從的利益啟程樂觀幫助____主任當(dāng)家理財(cái)。特別在常常性開支方面嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)防止鋪張揮霍同時(shí)提出了一些合理化建議。(二)樂觀自動(dòng)地搞好文案管理。半年來我重要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快重要做好了以下2個(gè)方面的工作一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄我認(rèn)真搞好錄入和編排打印依據(jù)工作需要制作表格文檔草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到最終對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作我采取平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法將檔案進(jìn)行分類存檔并做好收發(fā)____記管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的對(duì)我來講這是一項(xiàng)初次打交道的工作由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)當(dāng)前又缺少綠化工人正值冬季小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我重要做了以下2個(gè)方面的工作一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、重要經(jīng)驗(yàn)和收獲在工作半年來完成了一些工作取得了肯定成績總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲一只有擺正本身的`位置下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)才略盡快適應(yīng)新的工作崗位二只有自動(dòng)融入集體處理好____方面的關(guān)系才略在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)三只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度認(rèn)真理財(cái)管賬才略履行好財(cái)務(wù)職責(zé)四只有樹立服務(wù)意識(shí)溝通協(xié)調(diào)才略把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足1、由于工作比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)20__年的工作存在以下不足一對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不足特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不足及時(shí)2、食堂伙食開銷較大宏觀上把握容易微觀上掌控困難三綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的計(jì)劃針對(duì)2年工作中存在的不足為了做好新一年的工作突出做好以下幾個(gè)方面一樂觀搞好與鴻亞、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)進(jìn)一步理順關(guān)系二業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高創(chuàng)新工作方法提高工作效益管好財(cái)、理好賬掌控好常常項(xiàng)目開支四想方設(shè)法管理好食堂處理好本錢與伙食的關(guān)系五抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。物業(yè)管理員年終總結(jié)范文8回首即將過去的20xx年,我的工作同樣經(jīng)過著不平常。x月份,帶著樸實(shí)的情緒回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程,工作資料包裹著熟識(shí)的和未知的,鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末,每個(gè)人都就應(yīng)梳理過去、籌備將來。現(xiàn)在,就將本身一年來的工作總結(jié)如下:一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作重要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的重要工作。結(jié)合實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域,工作千頭萬緒,應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。重要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,依據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)常常性工作,我采取平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來,我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián),嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,對(duì)每一比進(jìn)出帳,我都能依據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)定,分門別類的記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。依照財(cái)務(wù)管理制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情形,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有顯現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情形。三是合理掌控開支。合理掌控開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的緊要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益啟程,認(rèn)真幫助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。在常常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張揮霍,同時(shí)提出了一些合理化介紹。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,重要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)。二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的除去,做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。物業(yè)管理員年終總結(jié)范文9在這個(gè)即將辭舊迎新的時(shí)刻,回想過去五個(gè)月里從一個(gè)對(duì)物業(yè)管理一竅不通到現(xiàn)在管理有400戶業(yè)主5號(hào)樓的得心應(yīng)手,其中有初入行業(yè)的新鮮和信心,也有中心的彷徨和迷惘,直到現(xiàn)在的堅(jiān)決和執(zhí)著。這些經(jīng)過的過往,深刻的感受,可能無法全部寫進(jìn)這篇>工作總結(jié)中,但作為一個(gè)物業(yè)管理員,經(jīng)過工作中各種困難的磨練,讓我明白了很多,也讓我懂得了很多。下面我就結(jié)合本身這段工作中所處理問題,以及一些本身的感悟,做以下幾方面的分析和總結(jié):一、從個(gè)人本職工作方面。1、前期驗(yàn)收。①公共區(qū)域的驗(yàn)收重要是對(duì)公共區(qū)域的照明,消防通道,電梯與公共通道,外墻,地下室進(jìn)行驗(yàn)收。具體工作內(nèi)容有物業(yè)工程部完成。本人并未參加其中的驗(yàn)收,但是傾聽了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公共區(qū)域一些注意事項(xiàng)的講解。對(duì)公共區(qū)域各類設(shè)備設(shè)施的分布,以及注意事項(xiàng)有了一個(gè)初步的了解。其中包含:電井、管井、電表箱、各類管線的走向等。為以后正式接管五號(hào)樓工作打下了肯定的基礎(chǔ)。②分戶驗(yàn)收重要對(duì)4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層,進(jìn)行了分戶驗(yàn)收,并對(duì)驗(yàn)收中發(fā)吸納的問題進(jìn)行了全面的記錄。共計(jì)112戶。具體內(nèi)容如下:從8月16日開始進(jìn)行了分戶驗(yàn)收工作。由總經(jīng)理主持,以經(jīng)理為核心,對(duì)戶內(nèi)的各類驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真而認(rèn)真的講解,其中包含,多媒體集線盒內(nèi)各類入戶線的作用和數(shù)量,各個(gè)位置的插座在空開中的位置,進(jìn)戶門應(yīng)檢查的各類事項(xiàng),塑鋼窗應(yīng)檢查的各類事項(xiàng),地面、墻面、頂棚應(yīng)檢查的各類事
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