北京導(dǎo)游綜合知識(shí)模擬題15

北京導(dǎo)游綜合知識(shí)模擬題15一、判斷題1.

到了旅游區(qū)，導(dǎo)游人員可以讓小朋友自由活動(dòng)，到處亂跑。正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員不要讓孩子亂跑，以免他們走散、走失。

2.

導(dǎo)游人員在向年老游客講（江南博哥）解時(shí)，要放慢講解速度，加大音量，吐字清楚，必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹貜?fù)。正確答案：A

3.

天主教游客在車上祈禱時(shí)，導(dǎo)游人員和司機(jī)應(yīng)主動(dòng)下車，等祈禱結(jié)束后再開始一天的游覽活動(dòng)。正確答案：A

4.

無論兒童還是老人，都按成人接待價(jià)格購買機(jī)票、住房、用餐、門票等。正確答案：B[解析]兒童和老人均有優(yōu)惠價(jià)格，導(dǎo)游人員應(yīng)按優(yōu)惠價(jià)格購買。

5.

導(dǎo)游人員在接到殘疾游客后，應(yīng)當(dāng)眾詢問需要什么幫助，不斷地問候他們。正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員與殘疾旅游者相處時(shí)多講些高興的事，注意不要涉及有關(guān)殘疾的話題。

6.

天氣變化時(shí)，應(yīng)提醒游客添衣減衣。正確答案：A

7.

接待計(jì)劃中指明的特殊要求，導(dǎo)游人員應(yīng)提前落實(shí)，以便不折不扣予以兌現(xiàn)。正確答案：A

8.

接待聾啞游客時(shí)，導(dǎo)游講解應(yīng)盡可能細(xì)致形象，凡是可以觸摸的地方、物品，應(yīng)當(dāng)盡量讓他們觸摸。正確答案：B[解析]對(duì)盲人的講解要生動(dòng)形象，以便讓他們調(diào)動(dòng)想象思維，從而從導(dǎo)游人員的講解中獲取美的享受；有可能時(shí)，讓視障旅游者觸摸某些可以觸摸的東西。

9.

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)既要提供規(guī)范化服務(wù)，又要開展個(gè)性化服務(wù)。正確答案：A

10.

游客抵達(dá)飯店后，待辦理完住店登記手續(xù)后，由地陪分發(fā)住房卡。正確答案：B[解析]游客抵達(dá)飯店后，待辦理完住店登記手續(xù)后，應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房卡。

11.

旅行社必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，旅游者必須投保旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。正確答案：B[解析]旅游者個(gè)人保險(xiǎn)，是指旅游者參加旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，根據(jù)自己的需要從有保險(xiǎn)代理人資格的旅行社或直接從保險(xiǎn)公司自愿購買的個(gè)人保險(xiǎn)，由旅游者自愿投保。

12.

海外游客在來華途中遺失行李的，由組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)，導(dǎo)游人員無需插手。正確答案：B[解析]海外游客的行李在來華途中丟失，雖然不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，但也應(yīng)該幫助游客查找。

13.

由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車、汽車發(fā)生故障等突發(fā)情況造成延誤，屬于責(zé)任事故。正確答案：B[解析]“責(zé)任事故”改為“非責(zé)任事故”。

14.

旅行支票是帶有支票性質(zhì)的銀行匯票。正確答案：A

15.

旅游期間不宜穿新鞋。正確答案：A

16.

導(dǎo)游人員的自身形象雖然只是個(gè)人的問題，但也不容忽視。正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員的自身形象不是個(gè)人的問題，在宣傳旅游目的地、傳播中華文明方面發(fā)揮著重要作用，關(guān)系著能否在旅游者的心目中樹立起導(dǎo)游人員的良好形象。

17.

旅客攜帶外幣、旅行支票、信用證等進(jìn)境，數(shù)量不受限制。正確答案：A

18.

兒童票即客票半價(jià)、附加票全價(jià)。正確答案：B[解析]隨同成人旅行，身高1.2—1.5米的兒童，享受兒童票，即半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。

19.

游客在自由活動(dòng)中走失后，地陪應(yīng)立即報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助。正確答案：A

20.

游客要求轉(zhuǎn)遞的物品中若含有食品，導(dǎo)游人員應(yīng)該婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。正確答案：A

二、單選題下列各題后選擇中只有一項(xiàng)是正確的。1.

下列哪個(gè)代碼是中國東方航空公司：A.MUB.CAC.4GD.CJ正確答案：A

2.

未滿2周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的______購機(jī)票。A.50%B.30%C.20%D.10%正確答案：D[解析]未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10%購票，不單獨(dú)占座位；每一成人旅客只能有一個(gè)嬰兒享受這種票價(jià)，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票。

3.

一位導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽天壇時(shí)，在詳細(xì)介紹了天壇的歷史沿革、建筑特點(diǎn)和社會(huì)作用之后，又將天壇與地壇、日壇和月壇相比，對(duì)后三者作了簡要介紹。這種導(dǎo)游方法是：A.虛實(shí)結(jié)合法B.點(diǎn)面結(jié)合法C.突出重點(diǎn)法D.類比法正確答案：D[解析]所謂類比法，就是以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法：即以旅游者熟悉的事物與眼前的景物比較，便于他們理解，收到事半功倍的效果。

4.

某旅游團(tuán)中的一位旅游者請(qǐng)地陪帶她去買一輛新自行車，以便在旅游團(tuán)乘車前往天壇時(shí)，自己騎車前往，并保證準(zhǔn)時(shí)與旅游團(tuán)匯合，不影響全團(tuán)的活動(dòng)。此時(shí)地陪應(yīng)：A.滿足其要求，但要有全陪陪同該旅游者B.說明為了安全，不能同意其要求C.婉言勸阻，若旅游者堅(jiān)持，不予阻攔D.請(qǐng)示接待社領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B[解析]在人生地不熟、車水馬龍的北京街頭騎自行車存在不安全因素，導(dǎo)游人員要加以勸阻。

5.

寄往國外的中草藥材、中成藥，總價(jià)值限人民幣：A.100元B.150元C.200元D.300元正確答案：C

6.

來華旅游團(tuán)至少應(yīng)有______旅游者組成，方可申請(qǐng)團(tuán)體簽證。A.6名B.9名C.12名D.16名正確答案：B[解析]9人以上(不合9人)的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證。團(tuán)體簽證一式三份，簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份，來華旅游團(tuán)兩份，一份用于入境，一份供出境使用。

7.

由選擇部分和非選擇部分構(gòu)成的旅游形式稱之為：A.小包價(jià)旅游B.辦包價(jià)旅游C.散客包價(jià)旅游D.零包價(jià)旅游正確答案：A[解析]小包價(jià)旅游又稱可選擇性旅游，它由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成。

8.

9名以下旅游者組成的旅游團(tuán)體，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游方式。這種旅行社產(chǎn)品是：A.小包價(jià)旅游B.散客包價(jià)旅游C.半包價(jià)旅游D.組合旅游正確答案：B[解析]包價(jià)旅游是指采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游方式。10人以上(含10人)稱之為團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游，9人以下(含9人)稱之為散客包價(jià)旅游。

9.

當(dāng)?shù)弥硤F(tuán)所乘的交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間后，地陪應(yīng)與司機(jī)聯(lián)系、商定出發(fā)時(shí)間，確保提前______抵達(dá)接站地址。A.40分鐘B.15分鐘C.1小時(shí)D.半小時(shí)正確答案：D[解析]地陪應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)。

10.

北京與日內(nèi)瓦的時(shí)差：A.-6小時(shí)B.-7小時(shí)C.+6小時(shí)D.+7小時(shí)正確答案：B

11.

構(gòu)成旅游法法規(guī)中“終止導(dǎo)游活動(dòng)”的最主要特征是：A.必須是發(fā)生在危險(xiǎn)時(shí)終止B.必須是徹底終止C.必須是立即終止D.必須是擅自終止正確答案：D

12.

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是：A.導(dǎo)游員B.領(lǐng)隊(duì)C.旅游者D.旅行社正確答案：D[解析]旅行社責(zé)任保險(xiǎn)承擔(dān)的是旅行社應(yīng)對(duì)游客依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。該保險(xiǎn)投保人及受益人為旅行社。簡單說，旅行社交錢投保，旅行社受益。游客，為間接受益人。

13.

依法規(guī)定，旅游保險(xiǎn)合同的關(guān)系人是：A.投保人、保險(xiǎn)人B.保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人、受益人D.保險(xiǎn)人、受益人正確答案：C

14.

在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則中，最核心的原則是：A.經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的平等原則B.經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的誠信原則C.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則D.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則正確答案：C

15.

景點(diǎn)進(jìn)門處“導(dǎo)游圖”，最適用的講解方法應(yīng)是：A.突出重點(diǎn)法B.概述法C.畫龍點(diǎn)睛法D.懸念法正確答案：B[解析]概述法最適用于導(dǎo)游人員一面指點(diǎn)示意圖，一面向旅游者概述該景點(diǎn)。

16.

由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制和旅客等非承運(yùn)人原因，在始發(fā)站造成航班延誤或取消。航空公司可協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由：A.航空公司負(fù)責(zé)B.保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)C.旅行社負(fù)責(zé)D.旅客自理正確答案：D[解析]因航空公司的原因，造成航班延誤或取消，航空公司免費(fèi)向旅客提供食宿等服務(wù)；由于天氣等不可抗拒的因素，在始發(fā)站造成延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排食宿，費(fèi)用由旅客自理。

三、多選題下列各題的選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題意的。1.

游客要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐點(diǎn)，請(qǐng)旅行社預(yù)定的報(bào)價(jià)包括：A.風(fēng)味餐費(fèi)B.顧客單點(diǎn)的酒水費(fèi)C.車費(fèi)D.服務(wù)費(fèi)E.風(fēng)味特產(chǎn)外賣費(fèi)用正確答案：ACD[解析]旅行社預(yù)定的報(bào)價(jià)包括風(fēng)味餐費(fèi)、車費(fèi)和服務(wù)費(fèi)等。

2.

如果丟失團(tuán)體簽證，領(lǐng)隊(duì)需持下列哪些材料辦理：A.接待社開具的團(tuán)體簽證遺失證明B.全團(tuán)旅游者的護(hù)照C.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件D.按原團(tuán)體簽證格式重新打印的旅游團(tuán)名單E.全團(tuán)旅游者的入境卡正確答案：ABCD[解析]丟失團(tuán)體簽證的處理：(1)幫助尋找，確認(rèn)丟失后由接待社開具團(tuán)體簽證遺失證明。(2)備齊相關(guān)材料：①原團(tuán)體簽證的復(fù)印件。②按原團(tuán)體簽證格式重新打印旅游團(tuán)的名單。③全團(tuán)旅游者的護(hù)照。(3)領(lǐng)隊(duì)持上述證明和材料到北京市公安局出入境管理處報(bào)失，填寫申請(qǐng)表，申領(lǐng)新的團(tuán)體簽證。

3.

旅游安全事故的處理原則包括：A.迅速處理的原則B.屬地處理原則C.妥善處理善后原則D.保護(hù)現(xiàn)場原則E.及時(shí)報(bào)告原則正確答案：ABC[解析]旅游安全事故的處理原則：(1)迅速處理的原則；(2)屬地處理的原則；(3)妥善處理善后的原則。

4.

旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形：A.游客自身疾病引起的B.游客個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的C.游客自行終止旅行社安排的D.由于旅行社安排不慎導(dǎo)致的E.由于旅游車故障引起的正確答案：ABC[解析]對(duì)于旅游者在旅游行程中，由自身疾病或個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的受損，或者在旅行社組織安排的活動(dòng)之外發(fā)生的損失，旅行社是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。