客服外包雇傭合同范本

客服外包雇傭合同范本第一篇范文：合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]甲方（雇傭方）：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]聯(lián)系方式：[填寫甲方聯(lián)系方式]乙方（外包方）：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]聯(lián)系方式：[填寫乙方聯(lián)系方式]鑒于甲方需要對(duì)外提供客戶服務(wù)支持，而乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客服外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供客服外包服務(wù)，包括在線客服、電話客服等形式。1.2乙方應(yīng)確?？头藛T具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以滿足甲方的服務(wù)需求。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供客服人員的培訓(xùn)、管理和服務(wù)質(zhì)量保障。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[填寫服務(wù)期限，如一年]，除非一方提前終止本合同。2.2雙方如需延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)于合同到期前[填寫提前通知期限，如30天]書面協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按雙方約定的價(jià)格支付乙方服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式和周期等事項(xiàng)，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。3.2乙方開具符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的發(fā)票。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方提供的客服服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，逾期未改進(jìn)的，甲方有權(quán)解除本合同。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同附件為雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議，為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（雇傭方）：________________乙方（外包方）：________________授權(quán)代表（簽名）：______________授權(quán)代表（簽名）：______________簽訂日期：[填寫簽訂日期]1.客服人員配置表2.客服服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]甲方（雇傭方）：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]聯(lián)系方式：[填寫甲方聯(lián)系方式]乙方（外包方）：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]聯(lián)系方式：[填寫乙方聯(lián)系方式]第三方（監(jiān)管方）：[填寫第三方全稱]地址：[填寫第三方地址]聯(lián)系方式：[填寫第三方聯(lián)系方式]鑒于甲方需要對(duì)外提供客戶服務(wù)支持，而乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客服外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、第三方主體職責(zé)1.1第三方作為本合同的監(jiān)管方，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保乙方按照甲方的要求提供合格的客服服務(wù)。1.2第三方應(yīng)建立和完善客服服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方提供的客服服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給甲方。1.3第三方應(yīng)對(duì)乙方的人員培訓(xùn)、管理和服務(wù)質(zhì)量保障進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方符合甲方的要求。二、甲方權(quán)益主導(dǎo)2.1甲方作為本合同的主導(dǎo)方，享有以下權(quán)利：（1）要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供客服服務(wù)；（2）要求第三方對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保乙方符合甲方的要求；（3）要求乙方按照約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用；（4）在乙方違約的情況下，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除本合同。2.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并保證支付的費(fèi)用符合合同約定。三、乙方違約及限制條款3.1乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。3.2乙方提供的客服服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，逾期未改進(jìn)的，甲方有權(quán)解除本合同。3.3乙方不得泄露甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、第三方介入的意義和目的5.1第三方作為監(jiān)管方，介入本合同的目的是為了確保乙方按照甲方的要求提供合格的客服服務(wù)，維護(hù)甲方的權(quán)益。5.2第三方通過(guò)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高客服服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.3第三方介入本合同，有助于增強(qiáng)甲方的權(quán)利保障，確保甲方在合同履行過(guò)程中不受損失。六、甲方為主導(dǎo)的目的和意義6.1甲方作為本合同的主導(dǎo)方，有權(quán)要求乙方提供符合約定的客服服務(wù)，保障甲方的利益。6.2甲方通過(guò)與乙方和第三方簽訂本合同，可以達(dá)到優(yōu)化資源配置、降低運(yùn)營(yíng)成本的目的。6.3甲方為主導(dǎo)本合同的目的，是為了確保甲方在提供客戶服務(wù)支持的過(guò)程中，能夠獲得高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，提升甲方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。甲方（雇傭方）：________________乙方（外包方）：________________第三方（監(jiān)管方）：________________授權(quán)代表（簽名）：______________授權(quán)代表（簽名）：______________授權(quán)代表（簽名）：______________簽訂日期：[填寫簽訂日期]1.客服人員配置表2.客服服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表4.客服服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]聯(lián)系方式：[填寫甲方聯(lián)系方式]乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]聯(lián)系方式：[填寫乙方聯(lián)系方式]第三方（監(jiān)管方）：[填寫第三方全稱]地址：[填寫第三方地址]聯(lián)系方式：[填寫第三方聯(lián)系方式]鑒于甲方需要對(duì)外提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，而乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、第三方主體職責(zé)1.1第三方作為本合同的監(jiān)管方，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保乙方按照甲方的要求提供合格的技術(shù)支持服務(wù)。1.2第三方應(yīng)建立和完善技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方提供技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給甲方。1.3第三方應(yīng)對(duì)乙方的人員培訓(xùn)、管理和服務(wù)質(zhì)量保障進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方符合甲方的要求。二、乙方權(quán)益主導(dǎo)2.1乙方作為本合同的主導(dǎo)方，享有以下權(quán)利：（1）要求甲方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）要求第三方對(duì)甲方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保甲方符合乙方的要求；（3）要求甲方按照約定的價(jià)格支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（4）在甲方違約的情況下，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除本合同。2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付甲方技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，并保證支付的費(fèi)用符合合同約定。三、甲方違約及限制條款3.1甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償損失。3.2甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，逾期未改進(jìn)的，乙方有權(quán)解除本合同。3.3甲方不得泄露乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、第三方介入的意義和目的5.1第三方作為監(jiān)管方，介入本合同的目的是為了確保乙方按照甲方的要求提供合格的技術(shù)支持服務(wù)，維護(hù)甲方的權(quán)益。5.2第三方通過(guò)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.3第三方介入本合同，有助于增強(qiáng)乙方的權(quán)利保障，確保乙方在合同履行過(guò)程中不受損失。六、乙方為主導(dǎo)的目的和意義6.1乙方作為本合同的主導(dǎo)方，有權(quán)要求甲方提供符合約定的技術(shù)支持服務(wù)，保障乙方的利益。6.2乙方通過(guò)與甲方和第三方簽訂本合同，可以達(dá)到優(yōu)化資源配置、降低運(yùn)營(yíng)成本的目的。6.3乙方為主導(dǎo)本合同的目的，是為了確保乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)的過(guò)程中，能夠獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升乙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________第三方（監(jiān)管方）：________________授權(quán)代表（簽名）：______________授權(quán)代表（簽名）：______________授權(quán)代表（簽名）：______________簽訂日期：[填寫簽訂日期]1.技術(shù)支持人員配置表2.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付