2024年全國企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師考試創(chuàng)新思維題詳細(xì)參考解析x - 人力資源管理師考試技巧

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。(參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾)一、選擇題

1、外包裝及封簽完整的原料藥A.應(yīng)當(dāng)至少檢查一個(gè)最小包裝B.應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)至中包裝C.可不開箱檢查D.可不打開最小包裝根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，藥品批發(fā)企業(yè)對每次到貨的藥品進(jìn)行抽樣驗(yàn)收的要求是

2、—般情況下，采取家庭式管理的企業(yè)（）。A.交易收益高，關(guān)聯(lián)收益高B.交易收益低，關(guān)聯(lián)收益低C.交易收益高，關(guān)聯(lián)收益低D.交易收益低，關(guān)聯(lián)收益高

3、人力資本是高增值的資本，體現(xiàn)了人力資本的（）。A.累積性B.無限的創(chuàng)造性C.收益遞增性D.能動(dòng)性

4、團(tuán)隊(duì)績效考評指標(biāo)體系中，（）一般不占權(quán)重A.主要指標(biāo)B.整體指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.否決指標(biāo)

5、(2018年5月)團(tuán)隊(duì)績效考評指標(biāo)中,()不占權(quán)重。A.主要指標(biāo)B.整體指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.否決指標(biāo)

6、（）理論認(rèn)為對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行管理，會(huì)提高組織效率A.一般系統(tǒng)B.行為較色C.人力資本D.交易成本

7、(2017年11月)股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)（）一般適用于公司股價(jià)看漲的情況。A.低于現(xiàn)值B.高于現(xiàn)值C.等于現(xiàn)值D.接近現(xiàn)值

8、根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，下列屬于公平競爭審查制度基本原則的有（）。A.尊重市場，競爭優(yōu)先B.立足全局，統(tǒng)籌兼顧C(jī).依法審查，強(qiáng)化監(jiān)督D.維護(hù)公共道德

9、（）是指社會(huì)不同群體面對相互之間的各種沖突時(shí)，能夠以共同認(rèn)可和接受的價(jià)值準(zhǔn)則處理可能出現(xiàn)的各種緊張關(guān)系。A.社會(huì)有序B.社會(huì)穩(wěn)定C.社會(huì)整合D.社會(huì)發(fā)展

10、治療虛勞氣虛證，宜選用的中成藥是A.左歸丸B.歸芪口服液C.附子理中丸D.參芪十一味顆粒E.補(bǔ)白顆粒

11、狹義勝任特征是指()。A.微觀層面的勝任特征B.宏觀層面的勝任特征C.鑒別性的勝任特征D.基礎(chǔ)性的勝任特征

12、（）完成了戰(zhàn)略的分解以及企業(yè)年度KPI的制定。A.績效棱柱B.戰(zhàn)略地圖C.任務(wù)分工矩陣D.目標(biāo)分解魚骨圖

13、根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的()原則,應(yīng)考慮目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長A.清晰性B.一致性C.激勵(lì)性D.可評量

14、關(guān)于平衡計(jì)分卡，下列說法正確的是（）。A.各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化B.最終落實(shí)到內(nèi)部流程的改善C.使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡D.企業(yè)更加應(yīng)看重內(nèi)部的評價(jià)

15、評價(jià)薪酬制度的目的不包括（）。A.不斷完善薪酬激勵(lì)方案B.實(shí)現(xiàn)員工參與職能C.提出更適合企業(yè)的薪酬激勵(lì)方案D.充分發(fā)揮薪酬制度的保障與激勵(lì)功能

16、(2015年11月)在績效計(jì)分方法中，（）主要是針對強(qiáng)制性指標(biāo)而設(shè)定的。A.百分率法B.0-1法C.減分考評法D.說明法

17、彈性福利計(jì)劃的類型不包括（）。A.全部自選B.小范圍自選C.部分福利自選D.法定福利自選

18、注冊會(huì)計(jì)師需要對職業(yè)判斷作出適當(dāng)?shù)臅嬗涗洠铝懈黜?xiàng)中，對其進(jìn)行書面記錄有利于提高職業(yè)判斷的可辯護(hù)性的有（）。A.注冊會(huì)計(jì)師解決職業(yè)判斷相關(guān)問題的思路B.注冊會(huì)計(jì)師就決策結(jié)論與被審計(jì)單位進(jìn)行溝通的方式和時(shí)間C.注冊會(huì)計(jì)師對職業(yè)判斷問題和目標(biāo)的描述D.注冊會(huì)計(jì)師收集到的相關(guān)信息

19、()體系強(qiáng)調(diào)以顧客為中心評價(jià)績效。A.CRMB.MBOC.BSCD.六西格瑪

20、—般情況下，幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨是在（）階段。A.職業(yè)生涯中期B.職業(yè)生涯早期C.職業(yè)選擇和準(zhǔn)備期D.職業(yè)生涯后期

21、（）不屬于構(gòu)建勝任特征模型的主要方法。A.T檢驗(yàn)B.相關(guān)分析C.方差分析D.因子分析

22、(2015年5月)（）不屬于勞動(dòng)力需求模型的修正。A.薪酬差異理論B.效率工資理論C.工資效益理論D.信號工資理論

23、以下不屬于行為導(dǎo)向型)主觀考評方法的是()。A.強(qiáng)制分配法B.強(qiáng)迫選擇法C.成對比較法D.直接指標(biāo)法

24、職業(yè)生涯年度評審的具體方式為（）。A.談話B.投票C.問卷D.會(huì)議

25、交互作用模式認(rèn)為個(gè)人緊張的產(chǎn)生條件必須包括（）。A.壓力源存在B.工作的時(shí)間延長C.個(gè)人面對的決策頻率較大D.個(gè)人不能對壓力源進(jìn)行有效應(yīng)對

26、甲企業(yè)2017年4月售出商品，7月才能收回貨款，收付實(shí)現(xiàn)制基礎(chǔ)下，甲企業(yè)4月份沒有收到現(xiàn)金，就不確認(rèn)收入。（）

27、星河公司是一家上市公司，遠(yuǎn)航公司是其控股股東。公司章程規(guī)定董事9人。2020年8月，星河公司擬實(shí)施一項(xiàng)員工持股計(jì)劃，按照股東大會(huì)的授權(quán)，擬通過董事會(huì)作出收購本公司已發(fā)行股份1%的決議。星河此前未持有本公司已發(fā)行在外的股份。星河公司于2020年12月召開董事會(huì)，6個(gè)董事出席，其中4個(gè)董事投贊成票，2個(gè)董事投反對票。2021年5月2日，星河公司有4個(gè)董事辭職，3個(gè)月后召開臨時(shí)股東大會(huì)，新增4名董事。召開股東大會(huì)前20日，通過董事會(huì)通知了股東，并公告了股東大會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)。天際公司通過場內(nèi)交易收購星河公司的股份，已經(jīng)持有了5%的星河公司股份，當(dāng)日天際公司通知了星河公司，并披露了權(quán)益變動(dòng)報(bào)告書。11月30日，天際公司通過場內(nèi)交易繼續(xù)收購星河公司1%的股份，未編制權(quán)益變動(dòng)報(bào)告書，亦沒有通知星河公司和發(fā)布公告。2022年5月9日，天際公司又持有了星河公司18%，超過遠(yuǎn)航公司成為第一大股東。天際公司次日將相關(guān)權(quán)益披露內(nèi)容通知星河公司，但拒絕提供實(shí)際控制人及其股權(quán)控制關(guān)系圖。2022年5月底開始，又發(fā)生了一系列天際公司的相關(guān)投資人購買星河公司股份的事項(xiàng)；天際公司的全資子公司天海公司收購星河公司0.8%的股份，持有天際公司15%股份的股東胡某收購星河公司0.1%的股份，天際公司的董事王某的岳父李某收購星河公司0.3%的股份。到2022年8月，天際公司和一致行動(dòng)人一共持有星河公司31%的股份。中國證監(jiān)會(huì)認(rèn)定相關(guān)投資人構(gòu)成一致行動(dòng)人，這些投資人沒有提供相反證據(jù)。根據(jù)上述資料，分別回答下列問題：1.2020年12月董事會(huì)的董事出席比例是否符合公司法律制度的規(guī)定？并說明理由。2.2020年12月擬通過董事會(huì)作出收購本公司已發(fā)行股份1%的決議是否通過？并說明理由。3.2021年5月股東大會(huì)的召開程序是否符合公司法律制度的規(guī)定？并說明理由。4.天際公司既沒有編制權(quán)益變動(dòng)報(bào)告書，亦沒有通知星河公司和發(fā)布公告，是否符合證券法律制度的規(guī)定？并說明理由。5.天際公司拒絕提供實(shí)際控制人和股權(quán)關(guān)系圖是否符合證券法律制度的規(guī)定？并說明理由。6.天海公司、胡某、李某和天際公司是否構(gòu)成一致行動(dòng)人？并說明理由。

28、邏輯思維在創(chuàng)新中不具備的作用是（）。A.發(fā)現(xiàn)問題B.分析事物內(nèi)部矛盾C.直接創(chuàng)新D.對多個(gè)設(shè)想進(jìn)行篩選

29、(2018年5月)()的實(shí)質(zhì)是將具有交叉含義的特征指標(biāo)進(jìn)行歸并,并通過科學(xué)的分析和綜合,形成研究人員認(rèn)為的重要特征。A.T檢驗(yàn)分析B.方差分析C.聚類分析D.因子分析

30、相對其他培訓(xùn)模式，矩陣模式最大的缺陷在于（）。A.培訓(xùn)師必須是培訓(xùn)專家B.培訓(xùn)師必須是職能專家C.培訓(xùn)無法與經(jīng)營需要相聯(lián)系D.培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突

31、()競爭策略適合以擴(kuò)大市場占有率為目標(biāo),或者生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的企業(yè)。A.廉價(jià)型B.創(chuàng)新型C.優(yōu)質(zhì)型D.運(yùn)作型

32、古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是（）。A.—個(gè)人只要有才，就有了道德資本B.“才”和“德”是對立統(tǒng)一的關(guān)系C.德行居主導(dǎo)地位，對才能起統(tǒng)領(lǐng)作用D.一個(gè)人有了才，他的德行就能充分彰顯出來

33、(2015年5月)（）的事故屬于重大傷亡事故。A.3人以上10人以下死亡B.10人以上30人以下死亡C.3人以上10人以下重傷D.10人以上30人以下重傷

34、集體或團(tuán)體勞動(dòng)爭議、勞資沖突以及其他突發(fā)事件以（）為其外在特征。A.突發(fā)性B.不可預(yù)期C.群體性D.社會(huì)的影響性

35、()模型需要對不同勝任特征進(jìn)行排序。A.盒型B.簇型C.層級式D.錨型

36、企業(yè)年金屬于（）。A.非工作日福利B.法定保險(xiǎn)福利C.員工補(bǔ)充保險(xiǎn)福利D.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目

37、績效日常管理小組一般不包括（）。A.人力資源部B.財(cái)務(wù)部C.戰(zhàn)略規(guī)劃部D.領(lǐng)導(dǎo)班子成員

38、關(guān)于誠信，說法錯(cuò)誤的是（）。A.誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則B.誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)C.誠實(shí)守信是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求D.永遠(yuǎn)奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

39、(2015年5月)學(xué)習(xí)型組織在團(tuán)體層面的作用是（）。A.促使成員邁向共同愿景B.促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)C.鼓勵(lì)員工相互合作，增加凝聚力D.形成員工之間探討和對話的氛圍

40、針對不同人的不同情況分類指導(dǎo)，為其開通職業(yè)生涯發(fā)展通道是在（）。A.職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段B.職業(yè)生涯早期階段C.職業(yè)生涯中期階段D.職業(yè)生涯后期階段

41、一個(gè)人在工作中很細(xì)心，在生活中常常也很細(xì)心，這體現(xiàn)了個(gè)性的（）。A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性

42、根據(jù)合伙企業(yè)法律制度的規(guī)定，合伙企業(yè)下列情形中，登記機(jī)關(guān)可以處以吊銷營業(yè)執(zhí)照的有（）。A.合伙企業(yè)未依法變更登記，情節(jié)嚴(yán)重B.合伙企業(yè)未依法辦理備案，情節(jié)嚴(yán)重C.合伙企業(yè)出借營業(yè)執(zhí)照，情節(jié)嚴(yán)重D.提交虛假材料，取得合伙企業(yè)登記，情節(jié)嚴(yán)重

43、技能水平不高，但智力水平和心理品質(zhì)都不錯(cuò)的員工，其人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)屬于（）。A.發(fā)展型B.限制型C.衰退型D.學(xué)習(xí)型

44、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）規(guī)定，員工每周至少有（）休息時(shí)間。A.10小時(shí)B.12小時(shí)C.一天（24小時(shí)）D.18小時(shí)

45、()屬于非任務(wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性的勝任特角色A.元?jiǎng)偃翁卣鰾.組織勝任特征C.概念勝任特征D.基礎(chǔ)性勝任特征

46、以下有關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)特征的說法錯(cuò)誤的是（）．A.成員企業(yè)相互持股B.成員企業(yè)垂直持股C.采用主銀行制度D.設(shè)立共同投資公司

47、根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于技術(shù)合同的表述中，正確的是（）。A.技術(shù)開發(fā)合同包括委托開發(fā)合同和合作開發(fā)合同B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后，如果當(dāng)事人沒有約定或者約定不明確，依照《民法典》相關(guān)規(guī)定仍不能確定，出讓方后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果，有義務(wù)分享給受讓方C.技術(shù)咨詢合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識為對方解決特定技術(shù)問題所訂立的合同D.法人轉(zhuǎn)讓其享有使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)的職務(wù)技術(shù)成果時(shí)，職務(wù)技術(shù)成果的完成人與其他人享有同等的受讓權(quán)利

48、(2018年5月)()屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。A.自我認(rèn)識B.知識C.自我特質(zhì)D.社會(huì)角色

49、(2018年5月)工會(huì)組織員工進(jìn)行職業(yè)技能大賽,這屬于工會(huì)的()職能。A.教育B.建設(shè)C.參與D.維護(hù)職工合法權(quán)益

50、()不是戰(zhàn)略性績效管理工具。A.RAVB.目標(biāo)管理法C.平衡計(jì)分卡D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法二、多選題

51、集體談判中，“不確定性范圍”的下限是指（）。A.工會(huì)的上限B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)C.雇主的下限D(zhuǎn).雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

52、北方某地沙化嚴(yán)重，為治理沙漠，當(dāng)?shù)卣龀鰶Q定，只要你去那里，送給你一百畝荒地供你使用，如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的其他條件是（）。A.當(dāng)?shù)卣o自己一些資金支持B.能夠遇到幾個(gè)志同道合的人和自己一起去C.解決基本的生活問題，例如：水、住宿D(zhuǎn).家里人同意

53、下列不是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的是（）。A.合并或迅速發(fā)展階段B.正常發(fā)展至成熟階段C.無發(fā)展或衰退階段D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)階段

54、從個(gè)人層面上看，學(xué)習(xí)型組織有助于（）。A.促進(jìn)組織中形成員工之間探討和對話的氛圍B.鼓勵(lì)員工共同合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力C.建立學(xué)習(xí)及共享系統(tǒng)，促使成員邁向共同愿景D.促進(jìn)組織與環(huán)境相適應(yīng)，更好為社會(huì)及大眾服務(wù)

55、關(guān)于績效管理委員會(huì)主要職責(zé)內(nèi)容，說法錯(cuò)誤的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績效管理B.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制C.臨機(jī)處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)D.修改和調(diào)整現(xiàn)行績效管理方案的規(guī)定

56、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）A.縱觀歷史，人類道德幾乎沒有發(fā)生變化B.道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無關(guān)，所謂道德觀念總是抽象的C.道德是處理人與其他事物之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范D.道德有時(shí)威力巨大，有時(shí)則毫無功用

57、考評公平公開的程度屬于績效管理系統(tǒng)總體評估的()A.系統(tǒng)整體指標(biāo)B.系統(tǒng)實(shí)施指標(biāo)C.系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)D.信息系統(tǒng)指標(biāo)

58、()是指每個(gè)管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的人員數(shù)量。A.責(zé)任鏈B.管理層級C.控制幅度D.員工人數(shù)

59、(2016年11月)（）不完全按照邏輯推理，而是換一個(gè)角度進(jìn)行思考。A.逆向思維法B.橫向思維法C.收斂思維法D.顛倒思維法

60、(2017年11月)人才招募環(huán)節(jié)的功能不包括()。A.宣傳功能B.吸引功能C.過濾功能D.選擇功能

61、在解決問題的過程中，（）由問題的中心指向四面八方。A.發(fā)散思維B.收斂思維C.邏輯思維D.聯(lián)想思維

62、(2015年5月)期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過（）。A.3年B.5年C.10年D.20年

63、(2015年5月)經(jīng)濟(jì)性福利不包括（）A.福利保險(xiǎn)B.住房補(bǔ)貼C.企業(yè)年金D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

64、（）不屬于構(gòu)建勝任特征模型的主要方法。A.T檢驗(yàn)B.相關(guān)分析C.方差分析D.因子分析

65、如果你是上司，在“說話”方面，你喜歡的員工類型是（）。A.實(shí)話實(shí)說B.見什么人說什么話C.說逆耳之言D.專說他人喜歡的話

66、循行路徑深而長的是A.正經(jīng)B.奇經(jīng)C.孫絡(luò)D.浮絡(luò)E.經(jīng)別

67、(2017年11月)()要求被試者根據(jù)看到的圖畫,講述一段含有過去.現(xiàn)在和將來發(fā)展過程的故事。A.聯(lián)想法B.構(gòu)造法C.完成法D.逆境對話法

68、在審計(jì)報(bào)告日后至財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)出日前，如果注冊會(huì)計(jì)師知悉了若在審計(jì)報(bào)告日知悉可能導(dǎo)致修改審計(jì)報(bào)告的事項(xiàng)，下列有關(guān)注冊會(huì)計(jì)師采取的措施的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A.如果認(rèn)為管理層應(yīng)當(dāng)修改財(cái)務(wù)報(bào)表而沒有修改，并且審計(jì)報(bào)告尚未提交給被審計(jì)單位，注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)修改審計(jì)意見類型，然后再提交審計(jì)報(bào)告B.如果審計(jì)報(bào)告已經(jīng)提交給被審計(jì)單位，且管理層在財(cái)務(wù)報(bào)表未經(jīng)必要修改的情況下仍將其報(bào)出，注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施，以設(shè)法防止財(cái)務(wù)報(bào)表使用者信賴該審計(jì)報(bào)告C.如果認(rèn)為管理層應(yīng)當(dāng)修改財(cái)務(wù)報(bào)表而沒有修改，并且審計(jì)報(bào)告已經(jīng)提交給被審計(jì)單位，注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)通知管理層和治理層在財(cái)務(wù)報(bào)表作出必要修改前不要向第三方報(bào)出D.如果管理層修改了財(cái)務(wù)報(bào)表，注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況對有關(guān)修改實(shí)施必要的審計(jì)程序

69、(2017年5月)績效管理系統(tǒng)的運(yùn)作方式是（）A.橫向分工和分解B.縱向分工和分解C.橫向分解和縱向分工D.橫向分工和縱向分解

70、下列哪一項(xiàng)不屬于總部的結(jié)構(gòu)類型（）A.運(yùn)作型總部B.戰(zhàn)略型總部C.資本運(yùn)作型總部D.資本經(jīng)營型總部

71、(2018年5月)關(guān)于人員流動(dòng),下列說法錯(cuò)誤的是()A.崗位輪換是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程B.降職后工資一定會(huì)隨之降低C.調(diào)動(dòng)是員工在組織內(nèi)的橫向流動(dòng)D.崗位輪換可增加員工的就業(yè)安全性

72、當(dāng)壓力因素第一次發(fā)生時(shí)，身體調(diào)動(dòng)它的生理保護(hù)機(jī)制，反抗壓力因素。這是一種高度活躍狀態(tài)，反應(yīng)能量達(dá)到了它的活動(dòng)極限。是指()。A.報(bào)警反應(yīng)階段B.應(yīng)激階段C.抵抗階段D.消耗階段

73、表面效度是指（）。A.測試看起來是什么B.測試實(shí)際測量的是什么C.測試對被測試量的準(zhǔn)確度D.測試對同一被測量的準(zhǔn)確度

74、純化水經(jīng)處理后所得的注射用水，采用的方法是A.離子交換法B.滲透法C.蒸餾法D.電滲析法E.濾過法

75、關(guān)于企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.人力資本具有整合與協(xié)同效應(yīng)B.人力資本管具有多層級結(jié)構(gòu)C.人力資本管理以母子公司之間的管理為重點(diǎn)D.集團(tuán)對成員企業(yè)人力資本管理是以命令鏈為紐帶的直接管理

76、下列有關(guān)注冊會(huì)計(jì)師擬實(shí)施進(jìn)一步審計(jì)程序的總體審計(jì)方案的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A.如果僅通過實(shí)質(zhì)性程序無法應(yīng)對重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)采用綜合性方案設(shè)計(jì)進(jìn)一步審計(jì)程序B.注冊會(huì)計(jì)師出于成本效益的考慮通常可以采用綜合性方案設(shè)計(jì)進(jìn)一步審計(jì)程序C.如果注冊會(huì)計(jì)師的風(fēng)險(xiǎn)評估程序未能識別出與認(rèn)定相關(guān)的任何控制，注冊會(huì)計(jì)師可能認(rèn)為采用實(shí)質(zhì)性方案設(shè)計(jì)進(jìn)一步審計(jì)程序是適當(dāng)?shù)腄.當(dāng)評估的財(cái)務(wù)報(bào)表層次重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)屬于高風(fēng)險(xiǎn)水平，注冊會(huì)計(jì)師擬實(shí)施進(jìn)一步審計(jì)程序的總體方案往往更傾向于綜合性方案

77、（）可以說是形象思維的具體化，是人腦借助表象進(jìn)行加工操作的最主要形式。A.發(fā)散思維B.聯(lián)想思維C.想象思維D.邏輯思維

78、關(guān)于薪酬的表述，錯(cuò)誤的是（）A.富于挑戰(zhàn)性的工作也是屬于薪酬的范圍B.醫(yī)療保險(xiǎn)屬于非貨幣性薪酬C.基本工資一般忽視了員工個(gè)體之間的差異D.激勵(lì)工資是根據(jù)員工已取得的工作業(yè)績，在基本工資之外增加支付的工資

79、(2018年5月)以思維定式思考問題、解決問題,這是()思維障礙。?A.習(xí)慣型B.直線型C.書本型D.麻木型

80、工作說明書獲得有關(guān)部門及其崗位相關(guān)信息是通過()。A.工作崗位分類B.工作崗位分級C.工作崗位調(diào)查與分析D.工作崗位流程分析

81、對于企業(yè)的KPI，實(shí)行（）領(lǐng)導(dǎo)下的分管牽頭部門考評。A.總經(jīng)理B.人力資源部C.績效管理委員會(huì)D.績效日常管理小組

82、下列會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范中，要求會(huì)計(jì)人員熟悉國家法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，始終堅(jiān)持按法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督的是（）。A.廉潔自律B.堅(jiān)持準(zhǔn)則C.客觀公正D.提高技能

83、真正反映人力資本實(shí)質(zhì)的是勞動(dòng)者的（）。A.性格B.能力C.體能D.工作年限

84、企業(yè)年金屬于（）。A.非工作日福利B.法定保險(xiǎn)福利C.員工補(bǔ)充保險(xiǎn)福利D.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目

85、()認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理要考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展的周期性特點(diǎn)。A.利益整合原則B.協(xié)作進(jìn)行原則C.時(shí)間階梯原則D.全面評價(jià)原則

86、(2018年5月)母子公司型的企業(yè)屬于()A.直線組織B.職能組織C.直線參謀組織D.委員會(huì)組織

87、按照晉升的幅度可以把晉升分為（）。A.內(nèi)部晉升和外部聘用B.公開晉升和封閉晉升C.常規(guī)晉升和破格晉升D.職位晉升和工資晉升

88、所謂拜金主義，其本質(zhì)是（）。A.以“掙錢光榮”為人生信念B.對金錢充滿虔誠與恭敬的特殊情感C.以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀D.無節(jié)制消費(fèi)的生活方式

89、（）不屬于量化分析錄用決策方法。A.能位匹配法B.主觀判斷法C.綜合加權(quán)法D.立即排除法

90、藥品零售企業(yè)經(jīng)營冷藏藥品的，應(yīng)有與其經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的A.專人負(fù)責(zé)B.專門培訓(xùn)C.專用場所D.專用設(shè)備根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

91、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人曾公開表示“不贊成網(wǎng)上買藥”。但監(jiān)管者的明確表態(tài)并沒有阻擋電商涌入互聯(lián)網(wǎng)藥品產(chǎn)業(yè)的熱情。阿里巴巴斥資13億元入主醫(yī)藥電商中信21世紀(jì)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為此舉真實(shí)意圖是互聯(lián)網(wǎng)第三方藥品交易試點(diǎn)牌照和藥品電子監(jiān)管碼數(shù)據(jù)。國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》。一方面在網(wǎng)售處方藥、第三方交易平臺(tái)等關(guān)鍵問題上有重大突破；另一方面，對經(jīng)營主體市場準(zhǔn)入門檻，禁止銷售的藥品、醫(yī)療器械目錄，各部門職責(zé)分工等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容依然未有具體舉措。近期某電商深陷“假貨”風(fēng)波，為政策出臺(tái)增加了變數(shù)。下列關(guān)于向個(gè)人消費(fèi)者提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)錯(cuò)誤的是A.應(yīng)當(dāng)建立在線藥學(xué)服務(wù)制度，配備執(zhí)業(yè)藥師，指導(dǎo)合理用藥B.規(guī)定不得通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑C.網(wǎng)絡(luò)銷售者為藥品上市許可持有人、藥品批發(fā)企業(yè)的，可以向個(gè)人消費(fèi)者銷售藥品D.網(wǎng)絡(luò)銷售者為藥品上市許可持有人、藥品批發(fā)企業(yè)的，不得向個(gè)人消費(fèi)者銷售藥品

92、（）對員工來說，是一種特別有效的激勵(lì)工具。A.晉升B.績效C.貢獻(xiàn)D.年功

93、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部控制的高層次目標(biāo)，是與企業(yè)的使命任務(wù)和預(yù)期相聯(lián)系并支持企業(yè)的使命任務(wù)和預(yù)期實(shí)現(xiàn)的過程。（）

94、(2018年5月)員工培訓(xùn)模型不包括()A.制度層B.資源層C.文化層D.運(yùn)營層

95、學(xué)習(xí)型組織的邊界建立在（）。A.根據(jù)職能劃分的邊界上B.根據(jù)部門劃分的邊界上C.根據(jù)流程劃分的邊界上D.組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上

96、（）的晉升策略更適用于高新技術(shù)企業(yè)中以專業(yè)技術(shù)員工為主的崗位。A.以年功為依據(jù)B.以員工實(shí)際績效為依據(jù)C.以員工競爭能力為依據(jù)D.以員工綜合實(shí)力為依據(jù)

97、在企業(yè)員工流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，下列屬于員工家庭生活方面的影響因素的是（）。A.工資獎(jiǎng)金福利待遇B.工作時(shí)間C.自己重新創(chuàng)業(yè)D.上下班交通

98、根據(jù)企業(yè)實(shí)際利潤情況分檔確定經(jīng)營者風(fēng)險(xiǎn)收入的效益年薪模式是（）。A.G模式B.S模式C.Y模式D.J模式

99、通常情況下，協(xié)作企業(yè)對應(yīng)的是（）。A.核心層企業(yè)B.緊密層企業(yè)C.半緊密層企業(yè)D.松散層企業(yè)

100、(2017年11月)弗里德曼提出的行為模式關(guān)注的是（）對壓力的影響。A.家庭問題B.經(jīng)濟(jì)問題C.生活條件D.個(gè)性特點(diǎn)三、問答題

101、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。主營業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營。集團(tuán)公司的運(yùn)營能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過此次并購進(jìn)入利潤豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長劉凱，他也是您的直接上級。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電話錄音來電人:李惠瑞翔軟件技術(shù)公司人力資源部經(jīng)理收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好！我是李惠。最近我們公司連續(xù)有三名部門經(jīng)理提出了辭職，雖然我們和他們巳經(jīng)簽訂了三年的勞動(dòng)合同，而且還有違約金條款的限制。我私下打聽了，原擎天寶的技術(shù)總監(jiān)周凌在公司并購期間提出了辭職，現(xiàn)在自己創(chuàng)建了方圓軟件公司，這三名部門經(jīng)理過去曾是周凌的得力手下。我感覺他們的離職是事先商量好的。這三個(gè)人是瑞翔軟件最重要的三個(gè)技術(shù)部門的經(jīng)理，他們的離去會(huì)給瑞翔帶來不可估量的損失。我現(xiàn)在沒有給他們?nèi)魏未饛?fù)，希望您能盡快和我聯(lián)系。李惠回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

102、(2016年5月)趙某是某煤礦企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他明知部分礦井不具備安全生產(chǎn)條件，仍安排工人下井工作，即使經(jīng)有關(guān)部分提醒后，仍未對事故隱患采取措施。2014年6月工人下井生產(chǎn)時(shí)，因使用的電煤鉆接線處失爆，產(chǎn)生電火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受傷。事故發(fā)生后趙某并沒有上報(bào)給上級部門，擅自清理了現(xiàn)場，并很快復(fù)工。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）該企業(yè)在安全生產(chǎn)管理方面存在哪些問題。（5分）（2）企業(yè)發(fā)生上述事故后，在事故報(bào)告、事故調(diào)查、事故處理過程中正確的做法應(yīng)該是什么？（12分）

103、8、【文件八】類別：電話錄音來電人：譚鳳生集團(tuán)工會(huì)主席接收人：郭子明人力資源部部長郭部長：有些事情要與您商議，咱們集團(tuán)各個(gè)下屬學(xué)校都設(shè)立了心理咨詢室，為在校學(xué)生提供心咨詢服務(wù)，并取得了良好的效果。但是對我們自己的教職工隊(duì)伍卻沒有這方面的服務(wù)?，F(xiàn)在集團(tuán)教師人數(shù)已經(jīng)超過860人，實(shí)際上我們教師的工作和生活壓力非常大，也應(yīng)當(dāng)是心理咨詢的服務(wù)對象。考慮到教師所面臨的壓力源與學(xué)生不同，也不方便與學(xué)生共同使用同一個(gè)心理咨詢室，我們是否應(yīng)該為教師提供專門的心理咨詢服務(wù)?另外從員工援助的危度來看，其他方面您還有哪些好的想法和建議?我們共同擬一個(gè)方案上報(bào)董事會(huì)，您看您什么時(shí)候方便我們先聊一下。譚鳳生文件八的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

104、某工廠準(zhǔn)備對生產(chǎn)流程進(jìn)行創(chuàng)新，初步分析認(rèn)為分揀環(huán)節(jié)是整個(gè)生產(chǎn)線的速度瓶頸，下一步打算用5W1H法進(jìn)行深入檢查，該工廠在檢查時(shí)應(yīng)該提出哪些問題？（10分）

105、簡述降職的管理內(nèi)容。

106、簡述績效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)。

107、簡述我國各地企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)營者效益年薪時(shí)采用的模式。

108、10、【文件十】類別：電子郵件來件人：王科博×X理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室主任收件人：周匯文人力資源部部長日期：11月17日周部長：首先感謝貴公司多年來對我校畢業(yè)生就業(yè)工作的支持。到目前為止，我們已有200余名畢業(yè)生在華夏開始了他們的職業(yè)生涯。我們學(xué)校2013屆畢業(yè)生已經(jīng)開始找工作了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望和華夏公司聯(lián)合做一個(gè)畢業(yè)生招聘專場，我們可以為華夏公司安排一個(gè)200人左右的階梯教室，并提供各種設(shè)備方便貴公司的招聘宣講，另外還可以準(zhǔn)備兩個(gè)小會(huì)議室以便進(jìn)行招聘面談。如果您對這個(gè)專場招聘會(huì)有興趣，請與我們聯(lián)系。文件十的處理列表處理步驟列表：(請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來文日期：11月I7日☆關(guān)鍵詞確定為“校園招聘與人才開發(fā)”。

109、在A公司總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽取本年度公司績效考評執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是年度考評結(jié)果排在最后的幾名員工是平時(shí)干活最多的人，這些人是否按照原有的考評方案降職或降薪？另一個(gè)是下一階段考評方案如何調(diào)整才能更加有效？A公司成立僅4年，為了更好地鼓勵(lì)和評價(jià)各級員工，在引入市場化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績效管理制度，它不但明確了考評的程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評時(shí)只需對照被考評人的實(shí)際行為，即可得出考評的最終結(jié)果。但考評中卻出現(xiàn)了以下問題：工作比較出色和積極的員工，考評成績卻排在后面，而一些業(yè)績平平或者很少出錯(cuò)的員工卻排在前面，特別是一些管理人員對考評結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語：“我認(rèn)為該考評方案需要盡快調(diào)整，考評指標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際。我部總共有20個(gè)人，卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無故障地運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分配到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)。在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來不可估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失?！必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、擬表等項(xiàng)工作要求萬無一失，但這些工作無法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，如果我們的工作沒有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容，在考評時(shí)，是按照最高還是按照最低成績打分？此外，在考評中用了傳統(tǒng)的民主評議方式，我對部門內(nèi)部人員參加考試沒有意見，但讓部門外的其他人員打分是否恰當(dāng)？財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平公正嗎？”聽了大家的各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

110、6、【文件六】類別：電子郵件來件人：劉菲薪酬主管收件人：郭子明人力資源部部長郭部長：過去各下屬學(xué)校的薪酬都是自己管理，薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)等都是由學(xué)校自己決定，但這樣存在一個(gè)問題，現(xiàn)在針對下屬學(xué)校的績效考核體系正在設(shè)計(jì)過程之中，下一步各個(gè)學(xué)校的績效考核是不是由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行管理?如果這樣的話，就可能會(huì)導(dǎo)致績效考核與薪酬管理之間的脫節(jié)，因此是否有必要將薪酬管理的權(quán)限收到集團(tuán)層面，由集團(tuán)統(tǒng)一來確定各學(xué)校、各崗位的薪酬激勵(lì)方案和薪酬水平?您怎么看這個(gè)問題，等待您的回復(fù)。劉菲文件六的處理列表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

111、簡述心理測試的含義。

112、2014年1月華新制藥廠以正常工作安排為由，拒付職工的加班工資。職工不服，推舉2名職工代表代表全廠2000名職工向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，并于1月30日送達(dá)勞動(dòng)爭議仲裁申請書。該勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)于2014年2月5日決定受理，并于5月9日作出裁決，裁定華新制藥廠依法支付職工加班工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。裁決書于裁決當(dāng)日送交雙方當(dāng)事人后結(jié)案。

113、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原來的每月l0多萬元發(fā)展到每月1000多萬元，企業(yè)大了。人也多了．但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計(jì)較報(bào)酬。F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營管理方面的書籍來研究，他在《松下的用人之道》一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營的原則自然是希望能做到‘高效率、高薪資’。效率提高了，公司才可能支付高薪資，但松下主張‘高效率、高薪資’時(shí)，卻不把高效率擺在第一個(gè)努力的目標(biāo)，而是借的是高薪資，來激發(fā)員工的工作意愿，以此達(dá)到高效率的目的：”黃先生想，公司發(fā)展了，確實(shí)應(yīng)該考慮提高員工的待遇，這一方面是對老員工為公司辛勤工作的回報(bào)。另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請一家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計(jì)了一套符合公司老總要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各類員工的薪酬水平，并對工作場所進(jìn)行了全面整修，改善了各級員工勞動(dòng)環(huán)境和工作條件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華有能力的人，所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲．公司的精神面貌煥然一新。但這種好勢頭沒有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋，慢吞吞的狀態(tài)。公司的高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境，既苦痛又仿徨，問題的癥結(jié)到底在哪兒呢?請根據(jù)本案例，回答以下問題：(1)該公司應(yīng)采取哪些措施對員工的薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)?(2)為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當(dāng)采取哪些配套的激勵(lì)措施?

114、簡述企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟。

115、【文件八】類別：電話錄音來件人：孫儷如董事會(huì)成員兼市場副總裁收件人：曹建明人力資源總監(jiān)日期：5月18日小曹：關(guān)于自有品牌部門的調(diào)整問題。董事會(huì)在剛剛結(jié)束的會(huì)議上達(dá)成一致意見，我們的家用電腦品牌“黑馬”虧損過大，也不是我們有競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域，董事會(huì)決定不再經(jīng)營這個(gè)品牌，過一段時(shí)間我們會(huì)公布“黑馬”退出市場的時(shí)間表，你考慮一下相關(guān)人員的解聘問題。這個(gè)品牌比較麻煩，我們不僅有研發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，另外還有一家生產(chǎn)工廠，人數(shù)不少。你想想看，有空給我電話?；貜?fù)方式：電子郵件回文內(nèi)容：觀點(diǎn)：穩(wěn)妥解決遺留問題，妥善處理各種疑難問題。

116、【情景】今天是2009年11月22日，恭喜你有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)內(nèi)擔(dān)任××公司人力資源部的總監(jiān)，由你全權(quán)處理該職位的有關(guān)事宜?！痢凉臼且患掖笮兔駹I股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)4個(gè)科：人事科、勞資科、培訓(xùn)科、福利科?，F(xiàn)在是上午8：30，在聽取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作安排之后，你來到總監(jiān)辦公室。秘書已經(jīng)將你需要處理的近日積壓的文件整理好，放在文件筐里。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。至11：30你必須趕往機(jī)場，與公司總裁一起到外地檢查工作。在這3個(gè)小時(shí)內(nèi)，你的秘書小王會(huì)為你推掉所有的雜事，不會(huì)有任何人來打擾你。另外，很遺憾地通知你，由于你公司的電話線路正在檢修，你在處理文件的過程中，沒有辦法與外界通話，所以需要你以文件、備忘錄、便條、指示等形式將所有文件的處理意見和辦法，作出書面表述，最后交給秘書負(fù)責(zé)傳達(dá)。在公司，現(xiàn)在員工稱你為“劉總”。好了，你現(xiàn)在可以開始工作，祝你好運(yùn)?！疚募弧縿⒖偅呵耙欢螘r(shí)間，福利科對同行業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。就每個(gè)月用于員工的人均福利費(fèi)而言，我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競爭和高流動(dòng)率，為了增強(qiáng)我們的凝聚力和吸引力，我們認(rèn)為，提高員工的福利待遇是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施。因此，我們提出一項(xiàng)增加員工福利的計(jì)劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利費(fèi)1000元／月提高到1500元／月的水平。您對這項(xiàng)計(jì)劃的意見如何?請指示。福利科×年×月×日處理意見：

117、某藝術(shù)教育培訓(xùn)公司的主要授課對象為12-18歲的青少年,該公司計(jì)劃為課程研發(fā)部門招聘美術(shù)項(xiàng)目組的組長。根據(jù)上述情境,請回答以下問題:(1)假如由您來負(fù)責(zé)本次招聘,您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程?(12分)(2)人才招募甑選過程中,要特別關(guān)注并克服哪些問題?(3)公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長約定服務(wù)期限，我國勞動(dòng)法律法規(guī)對約定服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定?

118、(2016年5月)某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場美譽(yù)度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個(gè)事業(yè)部，第一個(gè)事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建筑物光伏一體化，包過光伏建筑的設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)。第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)合的業(yè)務(wù)，第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能熱的利用技術(shù)、太陽能光導(dǎo)管照明及纖維照明等業(yè)務(wù)。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃過程。（12分）（2）人力資源戰(zhàn)略中預(yù)算管理要注意哪些事項(xiàng)？（6分）

119、7、【文件七】類別：信函來件人：方潔中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)秘書長收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月19日各會(huì)員單位人力資源負(fù)責(zé)人：中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)會(huì)將于2012年6月29日至30日舉辦中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才人力資本度量國際研討會(huì)。本次會(huì)議主題為“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)人力資本的測量和提升”。會(huì)議將圍繞人力資本測量的方法和技術(shù)、其他國家人力資本測量的經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本存量的測算及人力資本與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等問題展開學(xué)術(shù)交流。會(huì)上將公布由中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)精心研究并構(gòu)建的中國網(wǎng)絡(luò)行業(yè)人力資本指數(shù)，以供討論。屆時(shí)國內(nèi)外人力資本領(lǐng)域的專家、學(xué)者、政府官員將共同討論人力資本的各類熱點(diǎn)問題?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本指數(shù)的建立不僅可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)證研究提供綜合的度量指標(biāo)，同時(shí)也使中國人力資本的度量方法和指標(biāo)成為國際人力資本指標(biāo)體系的一部分，為我國學(xué)者在該領(lǐng)域更好地參與國際交流奠定基礎(chǔ)。本次會(huì)議屬于純學(xué)術(shù)會(huì)議，不收取會(huì)議費(fèi)用，希望會(huì)員單位積極報(bào)名，有意參與的請?zhí)顚懜郊械膱?bào)名表，報(bào)名截止時(shí)間為2012年6月10日。方潔文件七的處理表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

120、P公司2007年的員工流失率為14%，2008年的員工流失率為12%，這兩年的公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。（1）該公司提高薪酬的做法是否正確?為什么?（2）掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因?四、問答題

121、綜合評審。在接下來的3小時(shí)中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用回復(fù)表作為樣例，給出您對每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述?！厩榫场科杖A職業(yè)教育集團(tuán)是S省知名民營職教集團(tuán)，從2007年開始興辦教育產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已形成大專、技校、中專、短培等多種辦學(xué)模式。該集團(tuán)著力于探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，建立完善職前、職后一體化的職業(yè)教育體系。學(xué)校采用校企合一、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展輸送了大批技術(shù)人才。截至目前，普華職業(yè)教育集團(tuán)下屬學(xué)校已為用工單位輸送了13000多名畢業(yè)生和短期培訓(xùn)研修生，受到了相關(guān)企業(yè)的一致好評。普華下屬學(xué)校包括普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華電腦職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校和普華金融應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)校。其中普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校是集團(tuán)的核心學(xué)校，該校學(xué)生人數(shù)占到集團(tuán)總學(xué)生人數(shù)的三分之二，該校與200多家汽車生產(chǎn)廠家和各品牌4s店及保險(xiǎn)公司建立了長期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。幾年來，該校學(xué)生在省、市及全國的各項(xiàng)技能比賽中獲得眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生就業(yè)率達(dá)到98％，在本省位列前茅。普華集團(tuán)2011年成立了教師培訓(xùn)學(xué)校，成立之初主要是針對普華集團(tuán)下屬學(xué)校各專業(yè)所需師資進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和形式都非常具有針對性，取得了良好的效果。前不久該校獲教育部和財(cái)政部聯(lián)合授匾，成為S省首家全國重點(diǎn)建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，今后將要為全省的職業(yè)學(xué)校提供教師培訓(xùn)。目前，普華職業(yè)教育集團(tuán)的管理模式為依托型，集團(tuán)公司的董事長和副董事長同時(shí)兼任汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的校長和副校長，集團(tuán)公司同時(shí)負(fù)責(zé)其他下屬學(xué)校的管理，其主要職能包括：制定和修改普華職教集團(tuán)章程；定期集中各下屬學(xué)校召開工作會(huì)議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的共享；各學(xué)校教職員工的聘任與考核、招生和就業(yè)計(jì)劃等重大事項(xiàng)的審批；等等，除了電腦學(xué)校，其他學(xué)校都在快速擴(kuò)張，普華集團(tuán)開始考慮將目前的依托型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立型，具體的計(jì)劃正在討論中。您(郭子明)是集團(tuán)人力資源部部長，分管集團(tuán)公司的人力資源工作，同時(shí)各下屬學(xué)校的校長共同負(fù)責(zé)各單位的人力資源管理。您的直接上級是集團(tuán)董事長兼汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長魏剛，您有5名下屬，分別負(fù)責(zé)人力資源的招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、績效和薪酬等業(yè)務(wù)模塊?，F(xiàn)在是2013年11月17日下午14：00，您剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理積累下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00您還要參加一個(gè)重要會(huì)議。在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，助您一切順利!【文件一】類別：電子郵件來件人：費(fèi)莉莉招聘主管收件人：郭子明人力資源部部長郭部長：汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校和機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校最近都提出了教師崗位的招聘需求，兩所學(xué)校分別計(jì)劃招聘56名和12名教師。從目前的師生比例來看，這個(gè)招聘需求是合乎當(dāng)前需要的，但根據(jù)我們對生源情況的預(yù)測，由于汽車行業(yè)在未來五年的發(fā)展將逐步放緩，用人需求也會(huì)隨之下降，這勢必對招生產(chǎn)生影響，加之本地區(qū)其他同專業(yè)學(xué)校的招生競爭力度加大，未來招生規(guī)模可能會(huì)呈現(xiàn)下降趨勢，機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校也存在相同的問題。因此是否批準(zhǔn)這兩個(gè)學(xué)校的招聘計(jì)劃，還請您指示。費(fèi)莉莉文件一的處理列表回復(fù)方式：(請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

122、華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專業(yè)資質(zhì)，迅速打開了市場，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競爭力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對運(yùn)營、銷售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對第一事業(yè)部的定位主要是針對化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒有什么競爭。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場競爭較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，必然要加人激烈的市場競爭中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸?，提高公司工程服?wù)的專業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模。您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級是公司的董事長兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理?，F(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始丁作了，祝您一切順利！請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.處理問題可能出現(xiàn)不同的情況，針對不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來件人:文錦明培訓(xùn)經(jīng)理收件人:周匯文人力資源部部長日期：11月17日周部長：我上周統(tǒng)計(jì)了一下各部門報(bào)上來的培訓(xùn)需求，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目總包管理與風(fēng)險(xiǎn)控制是培訓(xùn)需求的焦點(diǎn)，幾乎所有的業(yè)務(wù)部門都提出了相關(guān)需求，我覺得有必要開展這方面課程的培訓(xùn)。我查看了一下培訓(xùn)預(yù)算。該課程在年初培訓(xùn)規(guī)劃中列出的預(yù)算大概只有4萬元，這個(gè)費(fèi)用最多只夠40人參加培訓(xùn)，而我統(tǒng)計(jì)需要培訓(xùn)的人數(shù)多達(dá)80人。您看我們是否能向領(lǐng)導(dǎo)申請?jiān)黾舆@個(gè)課程的培訓(xùn)預(yù)算，滿足大家的學(xué)習(xí)愿望？另外，這個(gè)課程是個(gè)新課程，以前公司也沒做過，我收集了一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的資料，請您有時(shí)間幫助甄選一下，看看在具體培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置以及培訓(xùn)組織實(shí)施等方面有什么好的建議。

123、華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專業(yè)資質(zhì)，迅速打開了市場，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競爭力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對運(yùn)營、銷售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對第一事業(yè)部的定位主要是針對化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒有什么競爭。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場競爭較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，必然要加人激烈的市場競爭中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸荆岣吖竟こ谭?wù)的專業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模。您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級是公司的董事長兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理?，F(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始丁作了，祝您一切順利！請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.處理問題可能出現(xiàn)不同的情況，針對不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來件人：王科博XX理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室主任收件人:周匯文人力資源部部長日期：11月17日周部長：首先感謝貴公司多年來對我校畢業(yè)生就業(yè)工作的支持。到目前為止，我們已有200余名畢業(yè)生在華夏開始了他們的職業(yè)生涯。我們學(xué)校2013屆畢業(yè)生已經(jīng)開始找工作了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望和華夏公司聯(lián)合做一個(gè)畢業(yè)生招聘專場，我們可以為華夏公司安排一個(gè)200人左右的階梯教室，并提供各種設(shè)備方便貴公司的招聘宣講，另外還可以準(zhǔn)備兩個(gè)小會(huì)議室以便進(jìn)行招聘面談。如果您對這個(gè)專場招聘會(huì)有興趣，請與我們聯(lián)系。

124、簡述公文筐測試的特點(diǎn)。

125、某汽車集團(tuán)是一個(gè)有20年歷史的大型國有企業(yè)，主要生產(chǎn)轎車和輕型汽車。該集團(tuán)由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多個(gè)職能部門，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、企劃信息部。另外還有自己的投資室、審計(jì)室和戰(zhàn)略研究所。

126、某會(huì)計(jì)事務(wù)所的高級項(xiàng)目經(jīng)理近幾年離職率上升，明顯超出同行業(yè)離職率，這是關(guān)鍵職位，工作繁重，經(jīng)常加班出差，專業(yè)要求高，需要多年經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，招聘到合格的人才很難。過高離職率使公司損失很大，經(jīng)市場薪酬調(diào)查，該職總體薪酬水平和競爭對手相差無幾。(1)如果要讓薪酬的市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，為降低該職離職率，該收集哪些與薪酬相關(guān)信息?(8分)(2)該企業(yè)對離職員工做了進(jìn)一步的分析，發(fā)現(xiàn)離職員工中，女性員工比例大于男性員工，其中多數(shù)女性員工的年齡都在28歲到35歲之間，請問，除了薪酬因素，應(yīng)該從哪些方面分析女性員工的離職原因?(10分)

127、張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔(dān)任外景攝影師，但未與公司簽訂勞動(dòng)合同，A公司按4200元/月給張某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費(fèi)用總計(jì)12334元。張某出院后要求A公司報(bào)銷全部醫(yī)療費(fèi)用，A公司認(rèn)為張某的工作時(shí)間不固定，考勤記錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時(shí)間不足4小時(shí)，并且張某在公司無固定辦公場所、無工、無個(gè)人名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關(guān)系，張某屬于非全日制用工人員，公司不需要為張某繳納社會(huì)保險(xiǎn)，也不應(yīng)承擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。張某則認(rèn)為，雖然日均外出拍攝時(shí)間不足4小時(shí)，但拍攝前期準(zhǔn)備、后期工作都應(yīng)計(jì)入工作時(shí)間，并且周末常應(yīng)公司要求臨時(shí)加班，算下來日均工作時(shí)間已超過6小時(shí)，張某認(rèn)為自己與公司之間存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，故應(yīng)該報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對本案例做出評析。（20分）

128、張某是A公司技術(shù)部門的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來一直沒有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒有變化。最近張某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：(1)A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問題是什么？應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？（4分）(2)在哪些情況下可以對員工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？（5分)(3)A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求？如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來哪些成本？（13分）

129、1、就測試效果而言，投射測試的不足表現(xiàn)在哪些方面？（10分）

130、簡述吸引和選拔專門人才的策略。

131、簡述工作崗位輪換的益處。

132、D公司是專業(yè)從事智能卡產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備的國內(nèi)最大的智能卡供應(yīng)商之一，業(yè)務(wù)范圍涉及移動(dòng)通信類、身份證識別、社會(huì)保障、金融、交通各個(gè)智能卡應(yīng)用領(lǐng)域，客戶遍及近60個(gè)國家和地區(qū)，公司擁有一批多年來專注于智能卡技術(shù)研究的專業(yè)研發(fā)人才，這確保了其在智能卡技術(shù)上遙遙領(lǐng)先于同行業(yè)其他公司。D公司所處行業(yè)中，優(yōu)秀的研發(fā)人員數(shù)量不多，整個(gè)行業(yè)都處于需求大于供給的狀況，而公司在招聘專業(yè)研發(fā)人員時(shí)所制定的能力標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)其他公司，招聘的人數(shù)多于實(shí)際需求，薪酬水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對手。請根據(jù)上述案例，回答下列問題：(1)D公司采用的是什么競爭策略？其特點(diǎn)是什么？哪種人力資源管理策略適合該公司的競爭策略？該人力資源管理策略的特點(diǎn)是什么？（6分）(2)D公司對于研發(fā)人員的做法有哪些優(yōu)勢和劣勢？（10分)(3)如果D公司要提升專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，要注意哪些問題？（5分)

133、說明股票期權(quán)的含義。

134、簡述崗位勝任特征的基本概念。

135、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在讀者中享有很高的聲譽(yù)，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運(yùn)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時(shí)，出版社對組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來的六個(gè)編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊?，F(xiàn)在取消編輯部，成立了以專業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長職位暫時(shí)空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財(cái)務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個(gè)業(yè)務(wù)和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運(yùn)營模式來推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營，出版利潤與發(fā)行利潤要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時(shí)兼任社長助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動(dòng)關(guān)系主管、績效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了三天的封閉會(huì)議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！在接下來的3個(gè)小時(shí)中，請您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對每個(gè)公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出你處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。類別：電子郵件來件人:魏克強(qiáng)基礎(chǔ)教育分社三級編輯收件人:周與凡人力資源部部長日期：10月20日周部長：我是基礎(chǔ)教育分社的編輯魏克強(qiáng)，我大學(xué)畢業(yè)就來中北師范大學(xué)出版社工作，目前已經(jīng)快6年了。過去我一直承擔(dān)小學(xué)文科類教材的編輯和組稿?；A(chǔ)教育類的編輯工作雖然對編輯人員的要求很高，但工作內(nèi)容比較受局限，選題基本沒有自由度。我自己一直對社科類的選題非常有興趣，過去在編輯一部時(shí)，也曾親自編輯過幾本書，市場反響也不錯(cuò)?，F(xiàn)在結(jié)構(gòu)調(diào)整后，我所在的基礎(chǔ)教育分社就不能再編輯社科類的選題了。我想內(nèi)部調(diào)動(dòng)到社科文學(xué)分社去，希望人力資源部能接受我的申請。魏克強(qiáng)回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_

136、【文件十一】劉總：我們對近年來人員的變動(dòng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)將結(jié)果呈報(bào)給您。為了減少人員流動(dòng)、保持員工的相對穩(wěn)定性，我們采用了多種手段，如提高福利待遇水平，增加工資性收入，提高本公司工齡津貼等，但總覺得收效不明顯。我們對此問題探討了很久，尚不能確定問題的癥結(jié)所在，望您指示。人事科×年x月×日處理意見：

137、3、【文件三】類別：電話錄音來電人：張克林董事長兼總經(jīng)理接收人：周匯文人力資源部部長日期：11月15日匯文：公司一直計(jì)劃將第一、二事業(yè)部轉(zhuǎn)為公司下屬的子公司。目前這兩個(gè)事業(yè)部的財(cái)務(wù)已經(jīng)開始獨(dú)立核算，在生產(chǎn)和人員管理等方面的獨(dú)立運(yùn)營狀況也滿足了成立子公司的條件。但在成立子公司之前，我覺得首先要解決兩個(gè)事業(yè)部業(yè)務(wù)重疊的問題，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)外的化工行業(yè)，曾經(jīng)出現(xiàn)過兩個(gè)事業(yè)部同時(shí)投一個(gè)標(biāo)的情況。如果不及時(shí)調(diào)整，將來成立子公司以后，這種情況可能還會(huì)出現(xiàn)，所以我認(rèn)為成立子公司前應(yīng)該對兩個(gè)事業(yè)部的職能定位進(jìn)行重新梳理，將第二事業(yè)部的化工業(yè)務(wù)合并到第一事業(yè)部。此事的涉及面較大，需要考慮的問題也比較多，你在人員配置方面多考慮一下，考慮好了和我談?wù)勀愕南敕?。文件三的處理列表處理步驟列表：(請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來文日期：11月15日☆關(guān)鍵詞確定為“組織結(jié)構(gòu)變革”。

138、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在讀者中享有很高的聲譽(yù)，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運(yùn)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時(shí)，出版社對組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來的六個(gè)編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊?，F(xiàn)在取消編輯部，成立了以專業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長職位暫時(shí)空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財(cái)務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個(gè)業(yè)務(wù)和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運(yùn)營模式來推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營，出版利潤與發(fā)行利潤要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時(shí)兼任社長助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動(dòng)關(guān)系主管、績效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了三天的封閉會(huì)議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！在接下來的3個(gè)小時(shí)中，請您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對每個(gè)公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出你處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。類別：電子郵件來件人：汪凱勞動(dòng)關(guān)系主管收件人:周與凡人力資源部部長日期：10月22日周部長：社里改制完成后，營銷管理部有多個(gè)員工提出要和社里簽訂無固定期限的合同。這些員工大多是原來發(fā)行部的老員工，七八年前被中北師范大學(xué)安置在社里的發(fā)行部，普遍能力都不強(qiáng)。那時(shí)社里沒有人事權(quán)，難以實(shí)現(xiàn)人員換血。過去幾年部門的考核基本形同虛設(shè)，員工拿的都是部門的平均獎(jiǎng)金，這些員工也還相安無事?，F(xiàn)在社里改革的步子很大，這些員工有了明顯的危機(jī)感，所以紛紛來人力資源部要求和社里簽訂無固定期限的合同。此事應(yīng)當(dāng)如何處理，我想聽聽您的意見。汪凱文件四的處理表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_

139、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。主營業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營。集團(tuán)公司的運(yùn)營能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過此次并購進(jìn)入利潤豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長劉凱，他也是您的直接上級。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：信函來件人：方潔中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)秘書長收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月19日各會(huì)員單位人力資源負(fù)責(zé)人：中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)會(huì)將于2012年6月29日至30日舉辦中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才人力資本度量國際研討會(huì)。本次會(huì)議主題為“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)人力資本的測量和提升”。會(huì)議將圍繞人力資本測量的方法和技術(shù)、其他國家人力資本測量的經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本存量的測算及人力資本與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等問題展開學(xué)術(shù)交流。會(huì)上將公布由中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)精心研究并構(gòu)建的中國網(wǎng)絡(luò)行業(yè)人力資本指數(shù)，以供討論。屆時(shí)國內(nèi)外人力資本領(lǐng)域的專家、學(xué)者、政府官員將共同討論人力資本的各類熱點(diǎn)問題?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本指數(shù)的建立不僅可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)證研究提供綜合的度量指標(biāo)，同時(shí)也使中國人力資本的度量方法和指標(biāo)成為國際人力資本指標(biāo)體系的一部分，為我國學(xué)者在該領(lǐng)域更好地參與國際交流奠定基礎(chǔ)。本次會(huì)議屬于純學(xué)術(shù)會(huì)議，不收取會(huì)議費(fèi)用，希望會(huì)員單位積極報(bào)名，有意參與的請?zhí)顚懜郊械膱?bào)名表，報(bào)名截止時(shí)間為2012年6月10日。方潔回復(fù)方式:（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其