順豐發(fā)展史及企業(yè)價(jià)值觀的解讀

順豐開展史與企業(yè)價(jià)值觀的解讀開展歷史與現(xiàn)狀管理模式介紹

未來展望

一、順豐開展歷史1997年，順豐已經(jīng)在局部壟斷了深港貨運(yùn)，在順德到香港的陸路通道上，70％的貨由順豐一家承運(yùn)。1993.3.26.2005.2002.廣東順德成立總部成立集團(tuán)公司2003.使用全貨運(yùn)專機(jī)進(jìn)行專線運(yùn)輸2007……一、艱難起步，成功創(chuàng)業(yè)二、時(shí)不我待，風(fēng)雨兼程三、優(yōu)化三年，脫胎換骨開展歷史與現(xiàn)狀至2000年，公司的業(yè)務(wù)范圍仍只限華南地區(qū)。19972000200104年初四川區(qū)、湖北區(qū)相繼開通，業(yè)務(wù)開展至華中地區(qū)，同年底，公司提出“優(yōu)化三年，脫胎換骨〞的開展戰(zhàn)略。四、勵(lì)精圖治，變革求存標(biāo)準(zhǔn)化操作2021……截至目前，擁有39家一級(jí)分公司，2480多個(gè)自建的分點(diǎn)部。效勞網(wǎng)絡(luò)目前覆蓋32個(gè)省、直轄市和港澳臺(tái)地區(qū)，包括186個(gè)地級(jí)市。開展歷史與現(xiàn)狀截止2021年1月，順豐已經(jīng)擁有58546名員工，擁有車輛4190輛，3個(gè)分撥中心，50多個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過2480個(gè)，12條專線貨機(jī)航班，8架專用貨機(jī),并與多家航空公司簽訂協(xié)議，利用國(guó)內(nèi)380多條航線的專用腹艙，月結(jié)客戶149,700多名，效勞客戶已達(dá)9，987，600以上。開展歷史與現(xiàn)狀公司人員總體分布情況月份2007年12月2008年1月2008年2月2008年3月2008年4月2008年5月2008年6月2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月人數(shù)57423577045806961556627956357663071624246153561084609226065259697增減54428136534871239781-505-647-889-451-162-270-955▲全網(wǎng)絡(luò)總?cè)藬?shù)開展歷史與現(xiàn)狀建立良好的人才引進(jìn)、培養(yǎng)和選拔機(jī)制，提供員工良好的開展空間；

引入包括ＩＢＭ、華信惠悅等著名咨詢機(jī)構(gòu)，進(jìn)行管理咨詢、組織變革、流程再造；開展歷史與現(xiàn)狀一管理開展通道指通過帶著和管理團(tuán)隊(duì)職務(wù)的輪換或晉升取得自身的開展。二專業(yè)開展通道指在某類專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入開展，追求專業(yè)技能的提升，通過專業(yè)等級(jí)的晉升取得開展。三管理晉升方面通過提前儲(chǔ)藏選拔管理人員、并對(duì)其進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)，在其能力提升達(dá)標(biāo)后晉升到新管理職位。員工職業(yè)開展規(guī)劃十多年來，順豐速運(yùn)一直本著“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，開展民族速遞業(yè)〞的經(jīng)營(yíng)理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的效勞工程，為客戶提供快速、平安的產(chǎn)品流通渠道。同時(shí)，幫助客戶縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營(yíng)本錢，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，使客戶能更快、更好地對(duì)市場(chǎng)作出反響。

順豐不僅為國(guó)家開展奉獻(xiàn)了稅收，也在一定程度上緩解了社會(huì)就業(yè)壓力，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康開展做出了應(yīng)有的積極奉獻(xiàn)。開展歷史與現(xiàn)狀三級(jí)架構(gòu)管理模式介紹總部區(qū)部分部順豐速運(yùn)(集團(tuán))總部架構(gòu)管理模式介紹總裁審計(jì)監(jiān)察部企業(yè)發(fā)展辦公室總裁辦IT審計(jì)處審計(jì)處秘書室泓圖航空公司(籌)編輯部資訊科技本部綜合本部公共事務(wù)本部營(yíng)運(yùn)本部人力資源本部財(cái)務(wù)本部經(jīng)營(yíng)本部組織發(fā)展處績(jī)效管理處員工事務(wù)處培訓(xùn)處財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處資金管理處預(yù)算分析處客戶處研發(fā)一處研發(fā)二處IT管控處總部行政處綜合管理處采購中心資產(chǎn)管理處工建處培訓(xùn)基地調(diào)度中心(籌)IT服務(wù)中心數(shù)據(jù)中心車輛管理處政府事務(wù)處法律事務(wù)處品牌管理處證照管理處營(yíng)銷處駐京辦事處市場(chǎng)產(chǎn)品處網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃處運(yùn)力管理處關(guān)務(wù)處(籌)服務(wù)中心上海區(qū)杭州區(qū)寧波區(qū)金華區(qū)南京區(qū)溫州區(qū)蘇州區(qū)無錫區(qū)嘉興區(qū)紹興區(qū)華東分撥區(qū)福州區(qū)泉州區(qū)廈門區(qū)南昌分部閩泉清蒙中轉(zhuǎn)場(chǎng)四川區(qū)湖北區(qū)湖南區(qū)河南區(qū)安徽區(qū)昆明分部重慶分部北京區(qū)東北區(qū)青島區(qū)濟(jì)南區(qū)天津區(qū)河北區(qū)煙臺(tái)區(qū)華北分撥區(qū)佛山區(qū)中山區(qū)廣西區(qū)惠州區(qū)廣州區(qū)五邑區(qū)潮汕區(qū)東莞區(qū)深圳區(qū)海口分部華南分撥區(qū)管理模式介紹華南華東華北華中東南經(jīng)營(yíng)本部香港區(qū)臺(tái)灣區(qū)俄羅斯海外財(cái)務(wù)副總監(jiān)/高級(jí)經(jīng)理企劃部營(yíng)運(yùn)部客戶部人力資源部經(jīng)營(yíng)本部綜合部貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，對(duì)所轄地區(qū)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面管理有效整合區(qū)域內(nèi)資源，使其在各地區(qū)實(shí)現(xiàn)充分共享并發(fā)揮最大效能因地制宜指導(dǎo)地區(qū)制定并組織實(shí)施區(qū)域性經(jīng)營(yíng)管理方案企業(yè)規(guī)劃、公共關(guān)系、營(yíng)運(yùn)管理、航空管理、呼叫中心管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、工建管理、車輛管理等根本職責(zé)經(jīng)營(yíng)本部架構(gòu)管理模式介紹人力資源部財(cái)務(wù)部營(yíng)運(yùn)部客戶部行政部地區(qū)總經(jīng)理分部分部中轉(zhuǎn)場(chǎng)……企劃部區(qū)部架構(gòu)點(diǎn)部點(diǎn)部管理模式介紹分部人力資源部管理模式介紹營(yíng)運(yùn)部1.調(diào)控管理：負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)工作的全面管理，指導(dǎo)、支持、管理各分部實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化操作的推廣、實(shí)施和管理，并不斷優(yōu)化、提升2.EXP5管理：負(fù)責(zé)本區(qū)輸單管理工作負(fù)責(zé)本區(qū)紅沖系統(tǒng)處理以及退費(fèi)的回執(zhí)單整理負(fù)責(zé)出口清單資料的申報(bào)3.中轉(zhuǎn)航空管理負(fù)責(zé)本區(qū)航班規(guī)劃管理、各班次中轉(zhuǎn)管理負(fù)責(zé)本區(qū)航空代理人、合同管理、航空發(fā)貨、提貨、信息反響處理、調(diào)度各班中轉(zhuǎn)的突發(fā)事件并制定應(yīng)急方案4.車輛管理：負(fù)責(zé)本區(qū)車輛需求及調(diào)度管理、GPS的推廣及管理、營(yíng)運(yùn)類司機(jī)的日常管理5.營(yíng)運(yùn)規(guī)劃：地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，包括面積、布局確實(shí)認(rèn)；二級(jí)干線的設(shè)計(jì)、二級(jí)中轉(zhuǎn)的選址、面積和布局規(guī)劃；新業(yè)務(wù)和運(yùn)作模式(如二程接駁和排班)設(shè)計(jì)和推廣；負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的分析，地區(qū)月度報(bào)告的撰寫；管理模式介紹客戶部管理模式介紹財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)著公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理的工作職能，為公司增強(qiáng)財(cái)務(wù)收支的方案性、合規(guī)性、健全、完善公司的內(nèi)部控制制度提供數(shù)據(jù)、在公司日常工作中扮演執(zhí)行、效勞、管理、協(xié)調(diào)的角色。管理模式介紹行政部綜合行政部門擔(dān)負(fù)著公司的綜合事務(wù)效勞管理職能，它要為公司所有的部門和全體員工提供效勞和保障，在公司日常工作中扮演執(zhí)行、效勞、管理、協(xié)調(diào)的角色。管理模式介紹2021年，順豐已走到第16個(gè)年頭：根本完成全國(guó)所有省會(huì)城市的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)支撐體系公司自有飛機(jī)將實(shí)現(xiàn)啟航扎根中端，逐步拓展中高端不斷提升效勞水平和質(zhì)量，穩(wěn)固根底、健康成長(zhǎng)建設(shè)對(duì)順豐文化高度認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)誠(chéng)信，全面提升員工素質(zhì)……未來展望順豐十六年〔1993－2021年〕一種氣魄決定一種胸懷一種胸懷承載一種責(zé)任一種責(zé)任鑄就一個(gè)理想一個(gè)理想注定一路的與眾不同……

二、企業(yè)價(jià)值觀的解讀順豐愿景順豐價(jià)值觀的解讀成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司順豐愿景“沒有行動(dòng)的愿景是白日夢(mèng)，沒有愿景的行動(dòng)將是惡夢(mèng)〞那就是我的愿景！順豐愿景最快＝最好？最好＝快＋平安＋值得信賴＋客戶滿意順豐愿景的演繹每天，我們都在把夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)！我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作我們致力于快速、平安、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司我們致力于承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任

順豐愿景解析—公司愿景/使命一、我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作.解析:與每一名員工共贏是公司最為重要的一點(diǎn)使命,所以公司在品牌效應(yīng)、工作環(huán)境改善、高端設(shè)備、員工操作工具上都投入了巨大的資金.使公司的員工在同行業(yè)中有較大的優(yōu)越感,從薪資上,也給出略高于同行業(yè)的薪酬體系.所以目前順豐公司,已經(jīng)能夠到達(dá)為員工提供一份滿意和值得自豪的工作.二、我們致力于快速、平安、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任。解析:一直以來,順豐公司堅(jiān)持在速度、平安、效勞上保持著良好的優(yōu)勢(shì),更提出了員工滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意的效勞宗旨.其中的客戶滿意是順豐公司對(duì)待客戶的承諾,以達(dá)最高的客戶滿意度.在速度方面:順豐公司不斷優(yōu)化班機(jī)線路,增加專機(jī)數(shù)量,以提高速度上的優(yōu)勢(shì),確保每一票快件都以最快的速度到達(dá)客戶手中.同時(shí)提高地面的中轉(zhuǎn)速度,使地面人員機(jī)動(dòng)性提高.平安方面:順豐公司每天都會(huì)進(jìn)行包裝標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),不斷提高包裝標(biāo)準(zhǔn),并附加強(qiáng)大的系統(tǒng)查詢功能,使快件在運(yùn)輸?shù)倪^程中能夠及時(shí)的進(jìn)行查詢.準(zhǔn)確方面:順豐公司采用的是門對(duì)門效勞,確保每一票快件在運(yùn)輸?shù)倪^程中都能夠準(zhǔn)確的送到達(dá)客戶手中.解析—公司愿景/使命四、我們致力于承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任.解析:從南方的大雪到汶川的地震,從公司內(nèi)部員工的關(guān)心到對(duì)社會(huì)的責(zé)任,順豐公司一直是一家對(duì)社會(huì)富有責(zé)任感的公司,在一次一次我們的祖國(guó)需要支持的時(shí)候,順豐公司都在第一時(shí)間盡到自己的責(zé)任,所以,公司保著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的理念,要做一家有責(zé)任感的集團(tuán)公司

價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。

順豐核心價(jià)值觀什么是價(jià)值觀？

無處不在的質(zhì)量表現(xiàn)

內(nèi)外一致的品牌形象

目標(biāo)市場(chǎng)占有率

健康合理的利潤(rùn)

全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

順豐價(jià)值觀解讀順豐核心價(jià)值觀的表現(xiàn)形式E＝MC2順豐核心價(jià)值觀的表現(xiàn)形式無處不在的質(zhì)量表現(xiàn)所有質(zhì)量都是從根底的、精神文化的質(zhì)量開始的，“有品德〞是全體順豐人最根本的要求；而“有品德、有理想〞是對(duì)順豐管理人員更高的要求?！坝衅返?就是講誠(chéng)信；尊重人；團(tuán)結(jié)協(xié)作；有效勞精神；對(duì)個(gè)人、家庭、公司、客戶、社會(huì)負(fù)責(zé)。有理想,就是敢于承擔(dān)；勇于創(chuàng)新；追求完美；營(yíng)造公平的團(tuán)隊(duì)氣氛〞。人的質(zhì)量是所有質(zhì)量的前提。管理質(zhì)量是所有質(zhì)量問題的源頭。效勞質(zhì)量表達(dá)我們最終的價(jià)值。解析企業(yè)價(jià)值觀—無處不在的質(zhì)量表現(xiàn)內(nèi)外一致的品牌形象品牌是企業(yè)給客戶的一種整體的感知度，每個(gè)個(gè)體都是支撐品牌的根底要素。我們追求的品牌形象不分企業(yè)內(nèi)外。品牌是企業(yè)精神文化的載體，也是企業(yè)文化由內(nèi)到外展現(xiàn)的結(jié)果。解析企業(yè)價(jià)值觀—內(nèi)外一致的品牌形象目標(biāo)市場(chǎng)的占有率順豐的目標(biāo)市場(chǎng)是中高端市場(chǎng)。中高端市場(chǎng)不分行業(yè)與客戶業(yè)務(wù)類型。在中高端市場(chǎng)，我們始終追求更高的占有率。解析企業(yè)價(jià)值觀—目標(biāo)市場(chǎng)的占有率健康合理的利潤(rùn)利潤(rùn)是順豐持續(xù)開展的源泉和根本保障。提高企業(yè)利潤(rùn)主要圍繞著開源、節(jié)流、資源利用最大化三個(gè)方面展開工作。合理、健康的利潤(rùn)率與必要的、前瞻性的投入并不矛盾。解析企業(yè)價(jià)值觀—健康合理的利潤(rùn)全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力內(nèi)部問題可能引發(fā)外部風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)同樣暴露內(nèi)部問題。小的問題可能引發(fā)大風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)人的問題可能引發(fā)一批人的問題?，F(xiàn)在的工作是在解決過去的問題，預(yù)防未來的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)地方都有每個(gè)地方的問題，但相似的問題也可能出現(xiàn)在其他地方?？癸L(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)所有管理活動(dòng)提供根底支持和保證。解析企業(yè)價(jià)值觀—全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力5月12日5月13日5月14日5月20日總部于下午立即成立地震救災(zāi)小組保障員工生命平安始終是抗災(zāi)救難第一要?jiǎng)?wù)；客戶快件平安是第二要考慮的；公司財(cái)產(chǎn)平安應(yīng)放在第三位。 截止5月20日中午12點(diǎn)，全網(wǎng)絡(luò)〔不含香港區(qū)、臺(tái)灣區(qū)〕員工共捐款222萬元，公司捐款總額900萬元，以順豐人名義捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)。全網(wǎng)絡(luò)赴四川災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)第一批志愿者名單〔41名〕公布?總裁至地震災(zāi)區(qū)同事的慰問信?地震捐款建議書?關(guān)注地震災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)你我愛心?心系汶川傳遞順豐情誠(chéng)信敬業(yè)平安高效積極進(jìn)取謙虛務(wù)實(shí)心系客戶勇于承擔(dān)順豐員工行為準(zhǔn)那么——六個(gè)員工