售后服務合同比較

售后服務合同比較合同編號：__________甲方：地址：聯系電話：乙方：地址：聯系電話：鑒于甲方為乙方提供產品，為了保障甲乙雙方的合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1乙方購買的甲方產品，自購買之日起，享受如下售后服務：(1)產品保修期為__________個月/年，保修期自購買之日起計算。(2)在保修期內，因產品質量問題導致的設備故障，乙方有權要求甲方提供免費的維修服務。(3)保修期內，甲方應根據乙方的需求，提供產品使用的技術培訓和指導。1.2乙方在保修期結束后，如需繼續(xù)享受售后服務，應與甲方另行簽訂服務協議，具體服務內容、費用等事項由雙方協商確定。第二條服務費用2.1甲方提供售后服務時，應向乙方收取服務費用，具體收費標準如下：(1)維修服務費用：人民幣__________元/次。(2)技術培訓費用：人民幣__________元/人·天。2.2乙方應按照甲方提供的收費標準，按時足額支付服務費用。第三條服務響應時間3.1甲方接到乙方的售后服務需求后，應在__________小時內給予響應，并在__________小時內安排技術人員到現場進行服務。3.2如乙方遇到緊急情況，甲方應在接到乙方通知后，立即安排技術人員到現場進行處理。第四條乙方義務4.1乙方應正確使用甲方產品，遵守產品的操作規(guī)程和安全規(guī)定。4.2乙方在發(fā)現產品存在問題時，應及時通知甲方，并配合甲方進行售后服務的相關工作。第五條保密條款5.1甲乙雙方在履行合同過程中，應對對方提供的技術資料、商業(yè)秘密等予以保密。5.2違反保密條款的一方，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更和解除7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2在合同有效期內，甲乙雙方如需變更或解除合同，應簽訂書面協議，經雙方確認后生效。7.3本合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同自動續(xù)約__________年。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協商確定。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品保修卡2.技術培訓資料3.服務費用明細表4.保密協議5.售后服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未能在約定時間內響應乙方售后服務需求的，視為違約。2.甲方未能在約定時間內安排技術人員到現場進行服務的，視為違約。3.甲方未能保守乙方提供的技術資料和商業(yè)秘密的，視為違約。4.乙方未能正確使用甲方產品的，視為違約。5.乙方未按時足額支付服務費用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產品銷售后，提供維修、技術支持、培訓等服務。2.保修期：指產品自購買之日起，享受免費維修服務的期限。3.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務。4.保密義務：指合同一方對另一方提供的技術資料、商業(yè)秘密等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能在約定時間內響應乙方售后服務需求。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內給予響應。2.問題：甲方未能在約定時間內安排技術人員到現場進行服務。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內安排技術人員到現場。3.問題：甲方未能保守乙方提供的技術資料和商業(yè)秘密。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方履行保密義務。4.問題：乙方未能正確使用甲方產品。解決辦法：乙方應遵守產品的操作規(guī)程和安全規(guī)定，如有疑問，可咨詢甲方。5.問題：乙方未按時足額支付服務費用。解決辦法：乙方應及時支付服務費用，如有困難，可以與甲方協商分期支付。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品保修服務