會員保留與客戶滿意度提升實踐

會員保留與客戶滿意度提升實踐合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：____________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：_________________乙方：（乙方全稱）地址：____________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：_________________鑒于甲方為一家專業(yè)從事會員保留與客戶滿意度提升實踐的企業(yè)，乙方為提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，雙方為共同提升客戶滿意度和保留會員，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于會員數(shù)據(jù)分析、會員滿意度調(diào)查、會員權(quán)益設(shè)計、會員活動策劃等全方位的會員保留與客戶滿意度提升服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得侵犯會員的隱私權(quán)和個人信息。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提交服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)進度、數(shù)據(jù)分析、改進措施等。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)按照約定的付款方式及時支付。3.2付款方式：____期支付，每期支付金額為人民幣____元整。3.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)提供等值的發(fā)票或收據(jù)。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密和機密信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。5.2乙方如違反我國相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方承擔(dān)責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.會員數(shù)據(jù)分析和滿意度調(diào)查報告2.會員權(quán)益設(shè)計方案3.會員活動策劃書4.服務(wù)進度報告5.付款憑證6.發(fā)票或收據(jù)二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方未按約定提供服務(wù)。2.乙方未按約定保守甲方商業(yè)秘密和機密信息，導(dǎo)致信息泄露。3.乙方違反我國相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方承擔(dān)責(zé)任。4.雙方未按約定解決爭議，一方未履行友好協(xié)商義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.會員保留：指通過各種手段和措施，使會員持續(xù)保留在甲方平臺，提高會員忠誠度。2.客戶滿意度提升：通過提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.機密信息：指除商業(yè)秘密外，還包括與甲方業(yè)務(wù)運營、戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶信息等相關(guān)的重要信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，說明費用支付的重要性，督促甲方及時支付。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)立即整改，按照約定提供服務(wù)，并向甲方道歉。3.乙方未保守甲方商業(yè)秘密和機密信息：乙方應(yīng)采取補救措施，防止信息進一步泄露，向甲方道歉。4.乙方違反我國相關(guān)法律法規(guī)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，向甲方賠償損失。5.雙方爭議無法協(xié)商解決：雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，尋求法律解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升客戶滿意度和會員保留，尋求專業(yè)服務(wù)。2.乙方為提供會員保留