2020年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題及解析

2020年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題及解析1.【單選題】新冠肺炎疫情防控期間，社會(huì)工作界積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，參與疫情防控工作，做出了重大貢獻(xiàn)，習(xí)近平總書(shū)記在2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進(jìn)新（江南博哥）冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的講話》中指出，“要發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)?！毕铝凶钅芊从成鐣?huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的是（）A.社會(huì)工作的專業(yè)化和職業(yè)化B.社會(huì)工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法C.社會(huì)工作的本土化和行政化D.社會(huì)工作的問(wèn)題意識(shí)和政策思路正確答案：B參考解析：社會(huì)工作的本質(zhì)是具體的服務(wù)，科學(xué)的方法是達(dá)到助人目的的有效手段。因此，專業(yè)方法對(duì)于社會(huì)工作來(lái)說(shuō)是不可缺少的。社會(huì)工作者的價(jià)值觀念、知識(shí)儲(chǔ)備、對(duì)工作方法的掌握、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)等都影響著服務(wù)效果的發(fā)揮。雖然助人是一種職業(yè)責(zé)任，但是同時(shí)社會(huì)工作者也需要有牢固的價(jià)值觀。結(jié)合題干描述，要我們選擇最能反應(yīng)社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的，四個(gè)選項(xiàng)中B是最合適的。專業(yè)化、職業(yè)化、本土化都是發(fā)展路徑。2.【單選題】下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作“建構(gòu)社會(huì)資本”功能的是()。A.為老舊小區(qū)爭(zhēng)取資源進(jìn)行適老化改造B.為居民組織公益活動(dòng)培育共同體意識(shí)C.為肢體殘障人士開(kāi)展技能培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)D.為社區(qū)居民開(kāi)展法律培訓(xùn)維護(hù)社區(qū)秩序正確答案：B參考解析：社會(huì)資本是在一定的社會(huì)范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識(shí)（B正確）而形成的相互信賴和支持性的關(guān)系。社會(huì)資本的存在為人們帶來(lái)安全感，也會(huì)提高合作的效率，使社會(huì)關(guān)系更加協(xié)調(diào)。社會(huì)工作以人為本，解決社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)舉辦公益活動(dòng)和長(zhǎng)期培育，可以促使人們之間社會(huì)資本的建立，或使社區(qū)的社會(huì)資本更加豐厚。社會(huì)資本的增加能夠促進(jìn)社會(huì)成員之間的良好關(guān)系，增加他們的相互信任，有助于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。A選項(xiàng)更傾向于屬于促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)，C選項(xiàng)屬于促進(jìn)人的發(fā)展，D選項(xiàng)屬于維持社會(huì)秩序。故答案為Ｂ。3.【單選題】關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展歷程的說(shuō)法，正確的是（)．A.社會(huì)工作的服務(wù)目標(biāo)始終以微觀治療為主B.社會(huì)工作形成之初便提出社會(huì)一心理模式C.為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對(duì)象D.為解決復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題而出現(xiàn)整合社會(huì)工作正確答案：D參考解析：在社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來(lái)，隨著對(duì)社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工作者開(kāi)始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作(或綜合社會(huì)工作)的出現(xiàn)。目前，在社會(huì)工作實(shí)踐中以問(wèn)題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢(shì)，故D正確。社會(huì)工作的最初目標(biāo)是救助窮人和弱者，是“授之以魚(yú)”，后來(lái)變成還要“授之以漁”。強(qiáng)調(diào)發(fā)展、增能取向都反映了社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化，故A錯(cuò)誤。社會(huì)工作形成之初，主要受心理學(xué)特別是精神分析理論的影響，其服務(wù)模式主要是心理-治療模式，后來(lái)社會(huì)一心理模式得到發(fā)展。故B錯(cuò)誤。隨著社會(huì)問(wèn)題的變化和人們對(duì)人類生存問(wèn)題認(rèn)識(shí)的變化及社會(huì)的不斷進(jìn)步，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象也在不斷拓展，故C錯(cuò)誤。4.【單選題】社區(qū)社會(huì)工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國(guó)抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果。抗擊新冠肺炎疫情的實(shí)踐說(shuō)明，我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是()A.社會(huì)工作者要組織各方志愿者一起工作B.社會(huì)工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力C.社會(huì)工作者要積極運(yùn)用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作D.社會(huì)工作者要堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑正確答案：D參考解析：我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則：1．堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；2．堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)；3．堅(jiān)持以人民為中心的理念；4．堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。社會(huì)工作是一種職業(yè)，在職業(yè)類型和學(xué)科分類上也是一個(gè)專業(yè)。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，社會(huì)工作要在一個(gè)國(guó)家和地區(qū)得到健康發(fā)展，必須走職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的道路。故選D。ABC不屬于基本原則，不選。5.【單選題】社會(huì)工作者小郝在某初中開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會(huì)工作的是()。A.協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.對(duì)有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)勸誡C.幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D.為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作正確答案：B參考解析：學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式:一是治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作;二是變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開(kāi)展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等;三是社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作，它把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家-校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。A是變遷型學(xué)校社會(huì)工作，B為治療型學(xué)校社會(huì)工作，C屬于資源鏈接。6.【單選題】社會(huì)工作者老宋主要負(fù)責(zé)養(yǎng)老驛站的運(yùn)營(yíng)工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)能力”的是（）A.評(píng)估上門(mén)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)并合理設(shè)計(jì)服務(wù)B.與業(yè)內(nèi)其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源C.為高齡獨(dú)居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護(hù)權(quán)益D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)正確答案：D參考解析：發(fā)展專業(yè)的能力。社會(huì)工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運(yùn)用專業(yè)方法助人并促進(jìn)社會(huì)和諧及社會(huì)公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動(dòng)外，社會(huì)工作者有責(zé)任去宣傳社會(huì)工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要求社會(huì)工作者進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)自律、自我評(píng)估，這要求社會(huì)工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。故選D。A屬于評(píng)估與計(jì)劃的能力B屬于在組織中工作的能力C屬于提供服務(wù)和干預(yù)的能力7.【單選題】關(guān)于社會(huì)福利事項(xiàng)對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀影響的說(shuō)法，正確的是（）A.中國(guó)古代官方的救濟(jì)行為是儒家“仁愛(ài)”思想的表現(xiàn)B.西方福利國(guó)家建立前社會(huì)工作者價(jià)值觀是以效率為中心C.社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵隨社會(huì)福利思想的變化而演進(jìn)D.中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀更多地受西方社會(huì)福利思想影響正確答案：C參考解析：在文化價(jià)值方面，我國(guó)傳統(tǒng)上崇尚儒家思想，同時(shí)又受道家、佛教思想的影響，形成以儒家思想為主，儒、釋、道相融合的生活文化，故A錯(cuò)。現(xiàn)代意義的社會(huì)工作是一種以科學(xué)的方法助人的專業(yè)活動(dòng)，它首先發(fā)端于西方社會(huì)，以尊重人、關(guān)心人并致力于人的發(fā)展為特征的社會(huì)工作與西方文化傳統(tǒng)及社會(huì)思想有關(guān)。作為西方社會(huì)主流文化的基督教文明宣揚(yáng)的"博愛(ài)”是社會(huì)工作產(chǎn)生和發(fā)展的重要思想來(lái)源。故B錯(cuò)誤。在我國(guó)，社會(huì)工作價(jià)值觀的形成和發(fā)展不僅要借鑒國(guó)際上社會(huì)工作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，也要考慮本土社會(huì)工作實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)以及本土的文化特色，尤其是具體的國(guó)情、社情和民情。從本質(zhì)上看，社會(huì)工作價(jià)值觀是在本土文化下實(shí)踐的。故D錯(cuò)誤。8.【單選題】社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)重建后，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)的社會(huì)工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進(jìn)社會(huì)福利進(jìn)步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì)工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀是（）A.人民為本，回應(yīng)需要B.待人真誠(chéng)，坦誠(chéng)守信C.廉潔公正，追求公義D.實(shí)現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)正確答案：A參考解析：以人民為中心，回應(yīng)社會(huì)需要。社會(huì)工作是一種幫助人解決困難、協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，它與人的問(wèn)題和需要息息相關(guān)。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對(duì)象著想的謙和態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，及時(shí)地回應(yīng)他們，并通過(guò)專業(yè)服務(wù)來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象的需要。以人民為中心不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)工作的具體服務(wù)實(shí)踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐中。故A正確。BCD都不是我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀，不選。我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀只有以下幾點(diǎn)：①以人民為中心，回應(yīng)社會(huì)需要②接納和尊重③個(gè)別化和非評(píng)判④注重和諧有序，促進(jìn)社會(huì)共融與發(fā)展⑤平等待人，注重民主參與⑥權(quán)利與責(zé)任并重⑦個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇、潛能提升與國(guó)家的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程相結(jié)合9.【單選題】某初中班主任在學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應(yīng)對(duì)而向社會(huì)工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開(kāi)心時(shí)就想離家出走。因此，小劉的恰當(dāng)做法是（）A.與小華約定當(dāng)他不開(kāi)心時(shí)要第一時(shí)間找小劉傾訴B.與小華的父母約定每周需與社會(huì)工作者溝通一次C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密正確答案：A參考解析：服務(wù)對(duì)象小華處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，離家出走的行為不利于其健康成長(zhǎng)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者必須第一時(shí)間進(jìn)行介入。BCD，屬于間接介入，A屬于直接介入，且體現(xiàn)了及時(shí)性，社會(huì)工作者傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的想法，幫助其疏導(dǎo)情緒，有利于促進(jìn)其正確面對(duì)困難。10.【單選題】社會(huì)工作者向項(xiàng)目主任反映，近期他與服務(wù)對(duì)象劉大爺交談時(shí)得知，老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過(guò)刑，但他覺(jué)得自己很冤枉，這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_(kāi)展服務(wù)時(shí)有壓力。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則，項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張（）A.坦率告知?jiǎng)⒋鬆斪约簾o(wú)法繼續(xù)服務(wù)B.向劉大爺坦誠(chéng)分享自己的壓力感受C.立即向機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納正確答案：D參考解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則：1．接納；2．非評(píng)判；3．個(gè)別化；4．保密；5．當(dāng)事人自決。接納：在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。故本題答案為D。11.【單選題】關(guān)于社會(huì)工作倫理決定的說(shuō)法，正確的是()。A.為協(xié)助服務(wù)對(duì)象做出決斷，社會(huì)工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定B.為維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，社會(huì)工作者在服務(wù)每個(gè)階段都應(yīng)征得服務(wù)對(duì)象的同意C.為保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，社會(huì)工作者不得向利益方透露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息D.為尊重服務(wù)對(duì)象選擇，社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)盡最大可能做到認(rèn)同和接受正確答案：C參考解析：A選項(xiàng)違背了服務(wù)對(duì)象自決的原則；B選項(xiàng)不是每個(gè)階段，應(yīng)該是實(shí)施干預(yù)計(jì)劃階段應(yīng)征得服務(wù)對(duì)象的同意；D應(yīng)該是保持接納，而不是認(rèn)同；ABD錯(cuò)誤，答案為C。12.【單選題】高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個(gè)月，她擔(dān)心公司裝修污染會(huì)對(duì)胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，在此過(guò)程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)。為此，她向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于()。A.關(guān)系的需要B.成長(zhǎng)需要C.尊重的需要D.中介需要正確答案：D參考解析：萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要?；拘枰ㄉ眢w健康和自主兩個(gè)方面。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩（D正確）。AB屬于阿爾德弗爾的ERG理論，C屬于馬斯洛的需要層次理論。13.【單選題】大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)。他彈唱老人們熟悉的歌曲，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于()。A.本能行為B.親社會(huì)行為C.利己行為D.規(guī)范性行為正確答案：B參考解析：親社會(huì)行為指一切對(duì)社會(huì)有積極作用的行為，包括助人、遵守社會(huì)規(guī)范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報(bào)的助人行為也被稱為利他行為。結(jié)合題干描述，為親社會(huì)行為。本能行為來(lái)自遺傳，是一類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。CD不屬于對(duì)人類行為的類型的劃分，可直接排除。14.【單選題】小馬因傷殘無(wú)法繼續(xù)從事原工作，尋找工作時(shí)又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會(huì)工作者得知情況后，從社會(huì)環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能，還組織社區(qū)志愿者對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)支持。社會(huì)工作者的上述做法，充分考慮了社會(huì)環(huán)境具有()。A.平等性B.多樣性C.層次性D.穩(wěn)定性正確答案：B參考解析：社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動(dòng)性。多樣性：社會(huì)環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國(guó)家。社會(huì)環(huán)境可能是實(shí)體性的社會(huì)群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會(huì)制度和社會(huì)政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。本題根據(jù)排除法可知選B。層次性：從對(duì)人的生存影響程度的角度來(lái)看，社會(huì)環(huán)境有其層次性。有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對(duì)人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。于是，對(duì)人的具體生存或具體行為而言，社會(huì)環(huán)境就有了層次性。穩(wěn)定性：社會(huì)環(huán)境具有相對(duì)穩(wěn)定性。從微觀來(lái)講，如一個(gè)人所生活的具體家庭環(huán)境、所在社區(qū)的文化價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等在一定時(shí)期是相對(duì)穩(wěn)定的;從宏觀來(lái)講，一個(gè)時(shí)代的制度、社會(huì)結(jié)構(gòu)也具有相對(duì)的穩(wěn)定性。正是這種環(huán)境的穩(wěn)定性特征使得人類正常有序的生活成為可能。15.【單選題】丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對(duì)雙胞胎。夫妻倆將孩子的生活安排得十分細(xì)致，對(duì)他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格。丁先生夫妻對(duì)孩子的教養(yǎng)方式是()。A.專制型B.嬌縱型C.沖突型D.支配型正確答案：D參考解析：A專制型：家長(zhǎng)缺少愛(ài)心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利等不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。B嬌縱型。父母盲目的溺愛(ài)和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)模式。在這種溺愛(ài)嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無(wú)度的"霸王"心態(tài)，這種"霸王"心態(tài)如果不能得到及時(shí)矯正，很容易發(fā)展為反社會(huì)型人格。C沖突型：家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成沖突型家庭教養(yǎng)模式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊等心理特征，且大多數(shù)有激烈的反抗性，可能出現(xiàn)反社會(huì)的傾向。D支配型：家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過(guò)度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期望過(guò)高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)性心理特征。根據(jù)題干將孩子的生活安排得十分細(xì)致，對(duì)他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格，答案為D。16.【單選題】老李對(duì)退休后的生活感到有些不適應(yīng)，他的一對(duì)兒女雖然很忙，但還是經(jīng)常來(lái)看望老李。老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的()。A.經(jīng)濟(jì)支持功能B.代際互助功能C.情感支持功能D.行為規(guī)范功能正確答案：C參考解析：家庭的功能包括：情感支持、性愛(ài)滿足、繁衍后代、社會(huì)化、經(jīng)濟(jì)功能。情感支持：家庭作為初級(jí)社會(huì)群體，成員之間日?；?dòng)頻繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過(guò)提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會(huì)生活帶來(lái)的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。根據(jù)題干描述“兒女雖然很忙，但還是經(jīng)常來(lái)看望老李”，可知為情感支持，故選C。BD不屬于家庭的功能,排除，A不符合題干描述，不選。17.【單選題】大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小賈通過(guò)校園招聘會(huì)向一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)投遞了簡(jiǎn)歷。在面試中，小賈得知該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人，他覺(jué)得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺(jué)得該機(jī)構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會(huì)工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會(huì)工作者適宜的做法是（）A.幫助小賈準(zhǔn)確地定位發(fā)展目標(biāo)B.鼓勵(lì)小賈先到機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)C.勸導(dǎo)家長(zhǎng)理解小賈的發(fā)展需要D.協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒正確答案：A參考解析：青年階段的個(gè)體適應(yīng)主要表現(xiàn)在婚姻、職業(yè)和子女的適應(yīng)上。就業(yè)是青年階段重要的社會(huì)任務(wù)，是青年人從家庭、學(xué)校走向社會(huì)、從心理成熟走向社會(huì)成熟的重要標(biāo)志。社會(huì)工作者要幫助做好以下工作：一是幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)（A正確）；二是推動(dòng)政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的信息相互貫通和共享機(jī)制，營(yíng)造有利于人才合理流動(dòng)的大環(huán)境；三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械馁Y源和潛能。注意題目問(wèn)的是從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，B選項(xiàng)不符合，與做志愿者服務(wù)無(wú)關(guān)，C選項(xiàng)是從家長(zhǎng)的角度進(jìn)行的，且社工要保持中立態(tài)度，故不選。D選項(xiàng)，不符合題干問(wèn)法，就業(yè)是青少年階段重要的任務(wù)，故不選。18.【單選題】弗洛伊德認(rèn)為人格是一個(gè)整體，包括本我，自我和超我三個(gè)部分，在不同的時(shí)間內(nèi)三者彼此交互影響，對(duì)個(gè)體產(chǎn)生不同的作用。關(guān)于“本我”、“自我”、“超我”的說(shuō)法，正確的是（）A.

自我是“管理者”，遵守現(xiàn)實(shí)原則對(duì)本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束B(niǎo).

本我依照享樂(lè)主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生變化C.

自我包含意識(shí)和前意識(shí)，它是在社會(huì)環(huán)境中由個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的D.

超我包含意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)，對(duì)人的行為幾乎無(wú)影響正確答案：A參考解析：本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂(lè)原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而發(fā)生改變。故B錯(cuò)誤。自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來(lái)的，包括意識(shí)和前意識(shí)，所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。故A正確，C錯(cuò)誤。超我由自我發(fā)展而來(lái)，包括意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)。超我包括兩個(gè)層面:良心和理想。當(dāng)合乎超我的要求時(shí)，個(gè)人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。超我關(guān)系到社會(huì)制度、規(guī)范及社會(huì)現(xiàn)狀的維系。故D錯(cuò)誤。19.【單選題】大學(xué)生小沈覺(jué)得必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時(shí)，又擔(dān)心事情做得不好，會(huì)影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長(zhǎng)期焦慮，向社會(huì)工作者老周求助，根據(jù)認(rèn)知行為理論，老周宜采取的做法是（）A.

明確指出小沈特別看重外部評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識(shí)B.

與小沈分析“必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)”的想法，引導(dǎo)她覺(jué)察自己的非理性思維C.

指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌握個(gè)人發(fā)展的更大潛能D.

啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)正確答案：B參考解析：把握題干關(guān)鍵詞“認(rèn)知行為理論”，A項(xiàng)潛意識(shí)屬于精神分析理論的觀點(diǎn)；C項(xiàng)激發(fā)潛能是增強(qiáng)權(quán)能理論的觀點(diǎn)；D項(xiàng)反思意義、洞察目標(biāo)是存在主義的觀點(diǎn)。20.【單選題】11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時(shí)，經(jīng)評(píng)估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級(jí)，成績(jī)中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會(huì)工作者，稱小杰擅自拿了家里1000元錢(qián)，希望社會(huì)工作者幫忙解決問(wèn)題，社會(huì)工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開(kāi)展了服務(wù)。下列社會(huì)工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是（）A.

糾正不良行為，形成正確認(rèn)知B.

疏導(dǎo)個(gè)人情緒，恢復(fù)理性思考C.

提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)人潛能D.

調(diào)整家庭關(guān)系，營(yíng)造健康環(huán)境正確答案：D參考解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。ABC都是從個(gè)人角度出發(fā)，與生態(tài)系統(tǒng)理論無(wú)關(guān)，故不選。21.【單選題】為響應(yīng)黨中央堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召，民政部啟動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者小李深入貧困山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與脫貧攻堅(jiān)工作。在服務(wù)過(guò)程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對(duì)社會(huì)工作缺乏了解，使得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)工作者進(jìn)行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)A.通過(guò)開(kāi)展成長(zhǎng)小組提高當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者的直接服務(wù)能力B.幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者制定專業(yè)能力提升計(jì)劃并開(kāi)展實(shí)踐C.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D.協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者展示服務(wù)成效，呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注正確答案：D參考解析：在概念框架方面，增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)認(rèn)為，權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過(guò)人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以不斷被發(fā)掘出來(lái)的。權(quán)能一般發(fā)生在3個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。題干要求從環(huán)境層面，ABC三項(xiàng)都屬于個(gè)人層面。22.【單選題】單親媽媽郭女士獨(dú)自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴(yán)重，越來(lái)越不聽(tīng)她的話。最近郭女士又因?yàn)閱挝恍б娌缓枚I(yè)，不知將來(lái)如何生活，失去了信心。為此，她向社會(huì)工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)A.引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義B.建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來(lái)開(kāi)始新的生活C.協(xié)助郭女士分析困難的處境，評(píng)估其情緒和認(rèn)知狀態(tài)D.勸說(shuō)郭女士樹(shù)立生活的信心，把握機(jī)會(huì)重新建立家庭正確答案：A參考解析：存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故選A。B選項(xiàng)錯(cuò)誤在【忘卻痛苦的經(jīng)歷】，故不選。C選項(xiàng)【情緒、認(rèn)知】，屬于認(rèn)知行為理論。D選項(xiàng)錯(cuò)誤在后半句。23.【單選題】某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵。小梁通過(guò)入戶訪問(wèn)、評(píng)估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問(wèn)題分析階段，小梁首先要做的是（)。A.預(yù)判小偉家的問(wèn)題及其成因B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D.將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師正確答案：B參考解析：預(yù)估與問(wèn)題分析是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料，并對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因和發(fā)展變化過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題作出診斷的過(guò)程。它包括三個(gè)方面的工作重點(diǎn):服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集（B正確）、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析。對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估是在收集完服務(wù)對(duì)象資料之后，故A不選。C屬于制訂計(jì)劃階段D屬于轉(zhuǎn)介。24.【單選題】劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說(shuō)自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來(lái)看，小惠最適宜的做法是()。A.迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性B.與劉先生深入討論他的不合理理念C.立即協(xié)助劉先生填寫(xiě)抑郁量表D.把劉先生的情況告訴病友正確答案：A參考解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開(kāi)的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。故A正確。B屬于理性情緒治療模式。CD都不屬于危機(jī)介入模式。25.【單選題】15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無(wú)心學(xué)習(xí)，他覺(jué)得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無(wú)敵，以后可以參加比賽贏大額獎(jiǎng)金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會(huì)工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動(dòng)約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺(jué)得自己再也不是天下無(wú)敵了，從認(rèn)知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是（）A.認(rèn)知重塑B.合作式的治療關(guān)系C.個(gè)案概念化D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制正確答案：A參考解析：認(rèn)知重塑：通過(guò)認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)，理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。個(gè)案概念化：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的心理結(jié)構(gòu)和問(wèn)題的特性，將認(rèn)知行為治療模式的原理個(gè)別化，以適合具體的個(gè)案。它要求從服務(wù)對(duì)象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理設(shè)計(jì)針對(duì)具體問(wèn)題的服務(wù)介入計(jì)劃，而不是直接安排治療活動(dòng)。合作式的治療關(guān)系。治療師依據(jù)理解、友好、同理等原則與服務(wù)對(duì)象建立信任、平等的合作治療關(guān)系，組成調(diào)查研究小組，一起觀察、一起建立問(wèn)題的假設(shè)、一起設(shè)計(jì)和執(zhí)行服務(wù)治療計(jì)劃等。在認(rèn)知行為治療模式中，服務(wù)對(duì)象承擔(dān)著重要的責(zé)任，他們可以參加治療計(jì)劃的討論，也可以自由地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。結(jié)構(gòu)化和心理教育。通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對(duì)象規(guī)劃自己的生活安排，提高服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力，最充分地發(fā)揮面談?shì)o導(dǎo)的治療效果。而心理教育是指運(yùn)用服務(wù)對(duì)象日常生活中的經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)治療的概念和要點(diǎn)。當(dāng)然，在運(yùn)用心理教育的治療技巧時(shí)，需要借助一些工具，如自助的讀物、手冊(cè)和量表等。根據(jù)題干描述，小宗的認(rèn)知從“玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無(wú)敵”改變?yōu)榱恕坝X(jué)得自己再也不是天下無(wú)敵了”說(shuō)明小李采用的技巧是認(rèn)知重塑，故選A。26.【單選題】16歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會(huì)工作者通過(guò)家庭評(píng)估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過(guò)氣來(lái)，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會(huì)工作者適宜采用的做法是（）A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢(shì)B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)交往沖突C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限D(zhuǎn).協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角正確答案：C參考解析：每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。一是次系統(tǒng)。在家庭系統(tǒng)中存在著像夫妻、親子等更小范圍的系統(tǒng)，稱為次系統(tǒng)；二是系統(tǒng)之間的邊界。家庭以及家庭內(nèi)次系統(tǒng)之間都具有與周圍分割的界限，這些界限就是邊界；三是角色和責(zé)任分工。每個(gè)家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合。四是權(quán)力結(jié)構(gòu)，每個(gè)家庭都具有一定的權(quán)力運(yùn)作方式，稱為權(quán)力結(jié)構(gòu)。它與家庭的角色和責(zé)任分工有關(guān)聯(lián)，但不完全重合。題干：小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，家庭出現(xiàn)了糾纏，故答案為C厘清家庭交往關(guān)系的界限。C屬于劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。A屬于強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，即引導(dǎo)家庭成員關(guān)注整個(gè)家庭或者個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，避免過(guò)分關(guān)注家庭的不足。B屬于重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過(guò)程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。D是協(xié)助建立合理的觀察視角，即運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向家庭成員提供專業(yè)的意見(jiàn)和解釋，協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立合理的觀察生活的視角。27.【單選題】75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽(tīng)勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費(fèi)，老江感到憤怒、羞愧，同時(shí)有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳，他再三猶豫，還是沒(méi)去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動(dòng)找到老江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是（）A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心B.邀請(qǐng)老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D.鞏固老劉和老江之間的友誼正確答案：A參考解析：本題考查專業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對(duì)象接觸，傾聽(tīng)求助對(duì)象的要求到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在整個(gè)過(guò)程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸，因此專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心（故A正確）。為此社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的初次溝通協(xié)商過(guò)程中應(yīng)專注聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的困擾，注意運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對(duì)象界定為有問(wèn)題的人。另外社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見(jiàn)，讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。BC選項(xiàng)為后續(xù)社工需要做的事情，題目問(wèn)的是此時(shí)，故不選。D選項(xiàng)為無(wú)關(guān)描述，老劉和老江之間的友誼沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，故不選。28.【單選題】某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請(qǐng)低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?，他花了些時(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)，對(duì)居委會(huì)的社會(huì)工作者抱怨說(shuō):“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧......從同理關(guān)懷的角度看，社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是()。A.“我知道您很生氣，但我們也沒(méi)有辦法.......“B.“申請(qǐng)還沒(méi)有回復(fù)消息，您再等等，一定沒(méi)有問(wèn)題......”C.“申請(qǐng)沒(méi)有回復(fù)消息，您覺(jué)得生氣和不解，也開(kāi)始懷疑他們了......”D.“您對(duì)申請(qǐng)的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開(kāi)始懷疑能不能申請(qǐng)到低保......”正確答案：D參考解析：同理心即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。題目中，老王是因?yàn)榈捅Ｉ暾?qǐng)被耽擱而產(chǎn)生抱怨情緒，D體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象考慮。A選項(xiàng)不選，錯(cuò)誤在后半句。B選項(xiàng)不選，沒(méi)有對(duì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受進(jìn)行同理，且“一定沒(méi)問(wèn)題”也是錯(cuò)誤的。C選項(xiàng)不選，后面半句，“開(kāi)始懷疑他們了”說(shuō)的是懷疑人，而服務(wù)對(duì)象擔(dān)心的是能否申請(qǐng)到低保（故意不給我辦吧），故不選。29.【單選題】社會(huì)工作者：“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點(diǎn)，第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點(diǎn)松懈，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國(guó)還是回老家找份工作，你有點(diǎn)迷茫。你看我說(shuō)的有遺漏嗎？”上述表述中，社會(huì)工作者運(yùn)用的談話技巧是（）A.澄清B.摘要C.對(duì)焦D.反映正確答案：B參考解析：本題考查引導(dǎo)性技巧。摘要：即社會(huì)作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納，例如"您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?"或者"您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?"通過(guò)這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解。根據(jù)題干描述，社工采用的是摘要技巧。澄清：即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。簡(jiǎn)單的理解就是找服務(wù)對(duì)象再次確認(rèn)。對(duì)焦：即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)，簡(jiǎn)單的理解就是不跑題，聚焦和排序。30.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為自閉兒童及其家長(zhǎng)提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點(diǎn)的是（）A.針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的照顧知識(shí)培訓(xùn)小組B.針對(duì)自閉癥兒童的社會(huì)交往能力提升小組C.針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的“傾聽(tīng)心聲”小組D.針對(duì)自閉癥兒童的繪畫(huà)技能技法培訓(xùn)小組正確答案：C參考解析：支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。ABD都屬于教育小組。31.【單選題】某醫(yī)院的社會(huì)工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來(lái)就診的部分兒童有些行為問(wèn)題，為此小文為他們開(kāi)設(shè)行為治療小組。從治療模式的實(shí)施原則出發(fā)，小文的恰當(dāng)做法是（）A.運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)工作等跨學(xué)科的知識(shí)和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣B.運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢等技巧，促進(jìn)組員之間的開(kāi)放與互動(dòng)C.通過(guò)趣味小組活動(dòng)促進(jìn)組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力D.鼓勵(lì)兒童相互之間面對(duì)面地互動(dòng)，幫助兒童自我發(fā)展的能力正確答案：A參考解析：治療模式下的小組工作，其對(duì)象通常是有較嚴(yán)重的情緒問(wèn)題、行為障礙、人格問(wèn)題、精神異?；蛴猩鐣?huì)偏差行為的人。工作的目標(biāo)是通過(guò)治療幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，并預(yù)防對(duì)個(gè)人造成不良影響的消極因素的出現(xiàn)。因此，組員在小組活動(dòng)中獲得的主要是矯治性的治療，通過(guò)這種治療以獲得發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施：綜合性原則、建構(gòu)性原則、個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。A體現(xiàn)的是治療模式的綜合性原則。B是互動(dòng)模式的開(kāi)放式互動(dòng)的原則，D是互動(dòng)模式的面對(duì)面互動(dòng)的原則，C是發(fā)展模式的使能者原則。32.【單選題】社會(huì)工作者小王正在設(shè)計(jì)鄰里互動(dòng)小組中的最后一節(jié)活動(dòng)“鄰里茶話會(huì)”。她的活動(dòng)設(shè)計(jì)方案中包括茶話會(huì)的目標(biāo)、參與者信息、活動(dòng)流程、時(shí)間安排、組員角色、場(chǎng)地布置、活動(dòng)成效評(píng)估方法、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括（)。A.茶話會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表B.互助小組的發(fā)展方案C.居民對(duì)茶話會(huì)的建議D.對(duì)該社區(qū)的情況介紹正確答案：A參考解析：任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素：小組活動(dòng)的目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo)；小組活動(dòng)的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等；小組活動(dòng)的規(guī)模，即參加的人數(shù)；小組活動(dòng)的時(shí)間分配；組員的角色扮演和角色互換；小組活動(dòng)的環(huán)境設(shè)計(jì)，如活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施等；小組活動(dòng)的資源供應(yīng)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算；小組活動(dòng)的強(qiáng)度分布；小組活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果；防止和處理意外事件的預(yù)案；總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合題干描述，小王的方案中還缺少的是本節(jié)小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，故選A。B不選，因?yàn)轭}干說(shuō)了正在設(shè)計(jì)的是鄰里互助小組的最后一節(jié)活動(dòng)。C不選，方案設(shè)計(jì)中，不包括建議。D不選，對(duì)社區(qū)情況的介紹是在小組設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的背景中進(jìn)行的，不是在最后一節(jié)。33.【單選題】某中學(xué)初一新生入學(xué)后，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)。為此，學(xué)校社會(huì)工作者小徐開(kāi)設(shè)了一個(gè)8節(jié)的成長(zhǎng)小組。下列四個(gè)場(chǎng)景中，最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見(jiàn)特征的是（)。A.組員小丁擔(dān)心在小組討論中說(shuō)錯(cuò)話，表現(xiàn)比較被動(dòng)，經(jīng)常一言不發(fā)B.組員小王經(jīng)常對(duì)小徐安排的小組活動(dòng)提出質(zhì)疑，并常指責(zé)其他隊(duì)員C.組員小李比較積極，主動(dòng)向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗(yàn)D.組員小趙有些傷感，認(rèn)為小組結(jié)束后要忙于學(xué)習(xí)，不如再延長(zhǎng)幾次正確答案：B參考解析：中期轉(zhuǎn)折階段組員的常見(jiàn)特征：對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。A為開(kāi)始階段，C為成熟階段，D為結(jié)束階段。34.【單選題】社會(huì)工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開(kāi)設(shè)了一個(gè)教育小組，旨在培養(yǎng)他們的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起，一些組員就不來(lái)參加小組活動(dòng)了。到了第四節(jié)，只剩下5名組員堅(jiān)持參加活動(dòng)。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導(dǎo)者老王的支持，老王的下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖?)。A.指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時(shí)，未考慮小組發(fā)展方向的問(wèn)題也沒(méi)尋求督導(dǎo)支持B.向小艾詢問(wèn)小組發(fā)展過(guò)程，指出服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響機(jī)構(gòu)在社區(qū)的公信力C.幫助小艾分析小組進(jìn)程，共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標(biāo)不明確D.指出小艾沒(méi)有就小組開(kāi)展細(xì)節(jié)征求督導(dǎo)者意見(jiàn)，最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳正確答案：C參考解析：考查督導(dǎo)的內(nèi)容。督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，更要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者推動(dòng)被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價(jià)值觀和提高服務(wù)能力。督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧，包括社會(huì)工作者必須要做的事是什么，如果要協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)該如何行動(dòng)。C項(xiàng)強(qiáng)調(diào)了雙方共同努力，一起解決問(wèn)題，是最恰當(dāng)?shù)?。A項(xiàng)帶有指責(zé)的意味，故不選。B項(xiàng)指出服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響機(jī)構(gòu)在社區(qū)的公信力，會(huì)給小艾帶來(lái)更大的壓力，故錯(cuò)誤。D項(xiàng)將小組效果不佳的原因，歸結(jié)于沒(méi)有征求督導(dǎo)意見(jiàn)，本身的描述就是錯(cuò)誤的。35.【單選題】學(xué)校社會(huì)工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級(jí)部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方擬在學(xué)校開(kāi)設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組，旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力，學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是()。A.通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享B.通過(guò)制定小組規(guī)范，幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強(qiáng)凝聚力C.通過(guò)角色扮演的方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往技巧D.通過(guò)邀請(qǐng)專家，協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)正確答案：C參考解析：本題考查小組介入技巧。社會(huì)工作者一般從小組成員、小組整體以及小組外部環(huán)境三個(gè)層面開(kāi)展介入，以促進(jìn)小組目標(biāo)的達(dá)成。其中，對(duì)小組組員的介入包括：促進(jìn)組員個(gè)體的自我改變（針對(duì)功能失調(diào)和非理性信念）、促進(jìn)組員之間的相互學(xué)習(xí)（針對(duì)相似行為或者技能，利用角色扮演的方式，促進(jìn)組員之間通過(guò)觀察的方式學(xué)習(xí)）、改善組員個(gè)體的生活環(huán)境（針對(duì)缺少資源而產(chǎn)生問(wèn)題或者環(huán)境影響）。題中，C項(xiàng)通過(guò)角色扮演方式促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往技巧，屬于促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)；AD不屬于組員介入的三種情況的任何一種；B項(xiàng)制定小組規(guī)范以幫助學(xué)生整合動(dòng)力，屬于小組整體層面的介入。36.【單選題】在一個(gè)社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動(dòng)中，有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，都希望社會(huì)工作者小李支持他們的看法。此時(shí)小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來(lái)處理組員的爭(zhēng)執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是()。A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B.“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法，只有相互交流，才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)”C.“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際，王大爺?shù)恼f(shuō)法有點(diǎn)太偏激了，不太可行”D.“剛才大家對(duì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見(jiàn)，其他人還有什么意見(jiàn)想談?wù)剢?？”正確答案：D參考解析：本題考查小組中期轉(zhuǎn)折階段的社會(huì)工作者任務(wù)。社會(huì)工作者任務(wù)包括處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組、適當(dāng)控制小組進(jìn)程。其中，焦點(diǎn)回歸法是協(xié)調(diào)和處理沖突的方法之一。運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。故答案為D。A選項(xiàng)不選，社工并沒(méi)有協(xié)助解決沖突，只是強(qiáng)調(diào)了小組秩序。C選項(xiàng)不選，社工要保持中立的態(tài)度。B選項(xiàng)不選，不屬于焦點(diǎn)回歸法，屬于鼓勵(lì)和支持，但是也沒(méi)有處理沖突。37.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地脫貧攻堅(jiān)工作，制定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，下列目標(biāo)中，屬于過(guò)程目標(biāo)的是()。A.開(kāi)發(fā)本地旅游資源B.引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)C.改善農(nóng)田水利設(shè)施D.增強(qiáng)本地人對(duì)發(fā)展的信心正確答案：D參考解析：過(guò)程目標(biāo)：所謂過(guò)程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。ABC屬于任務(wù)目標(biāo)。38.【單選題】地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，通過(guò)自主互助方式解決社區(qū)問(wèn)題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作者“教育者”角色的是（）A.主持會(huì)議，引導(dǎo)居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的看法，提出改善建議B.組織本社區(qū)的在職黨團(tuán)員開(kāi)展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)互助C.招募社區(qū)青少年，協(xié)助開(kāi)展社區(qū)環(huán)境調(diào)查，提升其環(huán)保意識(shí)D.組建婦女園藝小組，鼓勵(lì)居民分享經(jīng)驗(yàn)，提升家庭生活品位正確答案：D參考解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式。地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色包括使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者。本題考核的是教育者，即社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。選項(xiàng)A屬于使能者角色，選項(xiàng)B和C屬于中介者角色。選項(xiàng)D是教育者，社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。故選D。此題有爭(zhēng)議，爭(zhēng)議選項(xiàng)為B。建議掌握相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)即可。39.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項(xiàng)目，計(jì)劃在4個(gè)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。為了盡快進(jìn)入社區(qū)，讓社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)居民認(rèn)識(shí)并熟悉自己，社會(huì)工作者最適宜采取的工作方式是（）A.了解居民的生活習(xí)慣B.觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C.參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動(dòng)D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)正確答案：C參考解析：本題考查進(jìn)入社區(qū)的方式：積極參與社區(qū)重要活動(dòng)、主辦社區(qū)活動(dòng)、積極介入社區(qū)事務(wù)、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中、報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。ABD屬于認(rèn)識(shí)社區(qū)。40.【單選題】某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會(huì)居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問(wèn)題。針對(duì)該問(wèn)題，社會(huì)工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會(huì)上，社會(huì)工作者小李提出，居民對(duì)污染問(wèn)題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區(qū)問(wèn)題分析的角度看，小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是（）A.明確問(wèn)題影響范圍B.尋找問(wèn)題解決動(dòng)力C.理解居民體驗(yàn)感受D.探討問(wèn)題解決方法正確答案：B參考解析：本題考查社區(qū)問(wèn)題分析。社區(qū)問(wèn)題分析包括描述問(wèn)題、界定問(wèn)題、明確問(wèn)題的范圍和問(wèn)題的起源和動(dòng)力。A選項(xiàng)：明確問(wèn)題的范圍。分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少；居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問(wèn)題怎樣的影響；該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久；問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上、涉及哪些價(jià)值觀沖突；對(duì)現(xiàn)狀的改變會(huì)對(duì)居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來(lái)怎樣的得失和影響。B選項(xiàng)：?jiǎn)栴}的起源和動(dòng)力。社會(huì)工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問(wèn)題的可能的動(dòng)力因素。比如:是否有可以解決問(wèn)題的人或機(jī)構(gòu)；行動(dòng)的方法如何、在怎樣的條件下可以行動(dòng)，人們?cè)敢鉃樾袆?dòng)作哪些貢獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可以初步形成有針對(duì)性的問(wèn)題解決方案。題干中“居民對(duì)污染問(wèn)題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)”說(shuō)明社工是從尋找問(wèn)題解決的動(dòng)力出發(fā)的。故選B。C選項(xiàng)：理解居民體驗(yàn)感受屬于描述問(wèn)題。不符合題干描述，不選。D選項(xiàng)：探討問(wèn)題解決方法屬于界定問(wèn)題。41.【單選題】為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況,社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展的工作是（）A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B.走訪長(zhǎng)期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí),觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色D.了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況正確答案：C參考解析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)工作者未來(lái)的組織及動(dòng)員策略有重要意義。在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者可以觀察是誰(shuí)在決定要不要舉辦某一個(gè)活動(dòng)?誰(shuí)有能力找到社區(qū)需要的資源?如果缺了誰(shuí)的參與，活動(dòng)就會(huì)沒(méi)有趣味?誰(shuí)說(shuō)話比較有說(shuō)服力?誰(shuí)比較愛(ài)出風(fēng)頭?誰(shuí)是最棒的宣傳者?誰(shuí)總是潑冷水、制造麻煩?了解這些影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu)，有助于更有效地推動(dòng)社區(qū)活動(dòng)。A屬于社區(qū)內(nèi)的人口狀況，B屬于社區(qū)的文化特色，C屬于社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，D屬于社區(qū)內(nèi)的資源。42.【單選題】社會(huì)工作者小吳帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在某村開(kāi)展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和村落文化，先后推動(dòng)成立了“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”，開(kāi)辦了“農(nóng)家棋牌室”，并邀請(qǐng)能人傳授木雕制作技藝。近期，機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目要進(jìn)行整體評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中屬于成果評(píng)估的是（）A.“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費(fèi)支出B.小吳管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)C.“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”入會(huì)人員數(shù)D.木雕制作課程的進(jìn)度情況正確答案：C參考解析：成果評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。C選項(xiàng)入會(huì)人數(shù)屬于成果評(píng)估（多少人入會(huì)是一種結(jié)果）。ABD屬于過(guò)程評(píng)估。43.【單選題】社會(huì)工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長(zhǎng)老李活動(dòng)時(shí)幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因?yàn)樵胍魯_鄰問(wèn)題有過(guò)爭(zhēng)吵。針對(duì)這一情況，小王適宜的做法是（）A.建議老劉暫時(shí)先退出攝影小組B.勸說(shuō)老李不要再擔(dān)任小組的組長(zhǎng)C.幫助老劉和老李解開(kāi)矛盾心結(jié)D.向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議正確答案：C參考解析：溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要?jiǎng)恿?，是小組學(xué)員互動(dòng)的基礎(chǔ)。具有良好的溝通機(jī)制，小組內(nèi)部的沖突就會(huì)降低，凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，互動(dòng)就能積極和諧，小組目標(biāo)方能有效實(shí)現(xiàn)。社會(huì)工作者在促進(jìn)組員之間溝通時(shí)，應(yīng)提醒組員相互傾聽(tīng)，鼓勵(lì)組員相互表達(dá)，幫助組員相互理解，促進(jìn)組員相互回饋以及進(jìn)行一定的示范引導(dǎo)。AB明顯錯(cuò)誤可以直接排除。D選項(xiàng)屬于沒(méi)有幫助組員解決已知的問(wèn)題，而是在回避雙方的矛盾。故不選。44.【單選題】某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是（）A.促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展B.協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C.協(xié)調(diào)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全面照顧D.對(duì)有需要的老人開(kāi)展危機(jī)干預(yù)正確答案：B參考解析：運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。故選B。A傾向于使命層次的計(jì)劃和目標(biāo)，CD傾向于是策略層次的計(jì)劃和目標(biāo)。45.【單選題】社會(huì)工作者小馬計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展一個(gè)針對(duì)未就業(yè)青年的服務(wù)項(xiàng)目，并積極爭(zhēng)取基金會(huì)資助。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問(wèn)題和需求后，接下來(lái)首先要做的工作是（）A.制定項(xiàng)目工作目標(biāo)B.規(guī)劃項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容C.確定項(xiàng)目評(píng)估方法D.編制項(xiàng)目資金預(yù)算正確答案：A參考解析：社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法：1．問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段，包括問(wèn)題的認(rèn)識(shí)分析以及需要評(píng)估。2．目標(biāo)制定階段。包括界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。3．方案安排階段。包括制定可行性方案，選擇理想的可行性方案，決定資源需求和爭(zhēng)取資源，制定行動(dòng)計(jì)劃。4．考慮服務(wù)的評(píng)估?！俺浞至私馕淳蜆I(yè)青年的問(wèn)題和需求”說(shuō)明已完成需求評(píng)估，故下一步目標(biāo)制定階段，選A。46.【單選題】社會(huì)工作者小張最近剛剛晉升為某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）A.基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)，修訂部門(mén)規(guī)章制度及工作準(zhǔn)則B.更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離C.善用主管權(quán)力和工作紀(jì)律，引導(dǎo)下屬自覺(jué)服從D.盡可能事無(wú)巨細(xì)，親力親為，慎重地使用授權(quán)正確答案：A參考解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是:所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶;分配工作時(shí)，盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛(ài)好;對(duì)下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性;主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)較多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，較少下達(dá)命令;積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬?zèng)]有心理上的距離。A屬于民主型BD屬于專制型C選項(xiàng)善用主管權(quán)力和工作紀(jì)律屬于專制型。47.【單選題】社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會(huì)工作者的專業(yè)能力為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)所面臨的外部壓力是（）A.社會(huì)工作者的工作動(dòng)力維系B.社會(huì)工作者的服務(wù)技術(shù)更新C.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)認(rèn)同的適應(yīng)和接納D.社會(huì)工作者面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜多變正確答案：D參考解析：人力資源管理對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的，因?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一直面對(duì)著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無(wú)意義等內(nèi)在壓力；從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)，如果不能適時(shí)調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力，就有可能會(huì)因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。題目問(wèn)的是外部壓力，故選D。A屬于內(nèi)部壓力。BC描述的也是社工自身的問(wèn)題，屬于內(nèi)部壓力。48.【單選題】社區(qū)在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為了解決社區(qū)居委會(huì)人手不足的問(wèn)題，上級(jí)政府緊急動(dòng)員政府職能部門(mén)、事業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔(dān)任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區(qū)社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行了分組分工，明確了服務(wù)時(shí)間和頻次，并進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，從志愿者人力資源管理的角度看，上述做法體現(xiàn)的管理職能是（）。A.規(guī)劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.控制正確答案：C參考解析：本題考查志愿者管理的內(nèi)容。志愿者的分組分工屬于組織管理職能，故選C。

49.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)年度報(bào)告中，就機(jī)構(gòu)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)調(diào)整事宜向員工代表大會(huì)進(jìn)行匯報(bào)說(shuō)明，并介紹質(zhì)詢，老張的做法屬于（）。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代正確答案：D參考解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)，要求它必須在諸多方面作出交代。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的展現(xiàn)，就是要求機(jī)構(gòu)根據(jù)社會(huì)福利的多元交代特質(zhì)，主動(dòng)、積極和負(fù)責(zé)地向社會(huì)提供機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)使用情況資料、服務(wù)成效評(píng)估資料，以證明機(jī)構(gòu)履行了社會(huì)職責(zé)、滿足了服務(wù)對(duì)象的需要。具體而言，這些交代包括：一是財(cái)務(wù)交代，主要是向提供或贊助服務(wù)經(jīng)費(fèi)的政府、基金會(huì)、捐款人提供財(cái)政報(bào)告，證明資金使用的適當(dāng)性和效益;二是政治交代，主要是向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況;三是專業(yè)交代，機(jī)構(gòu)要證明其聘用的社會(huì)工作者在服務(wù)中遵守社會(huì)工作守則、堅(jiān)守專業(yè)操守并提供了達(dá)到良好專業(yè)水平的服務(wù)；四是服務(wù)交代，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象滿意度的評(píng)估不但要反映問(wèn)題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的;五是行政交代，主要說(shuō)明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)作，包括向理事會(huì)、管理人員和前線工作人員等作交代。題干中是機(jī)構(gòu)總干事就機(jī)構(gòu)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)調(diào)整事宜向員工代表大會(huì)進(jìn)行匯報(bào)說(shuō)明，屬于行政交代，故選D。50.【單選題】中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)福利行政體系，該職能歸屬于（）。A.民政部B.國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)C.國(guó)家醫(yī)療保障局D.人力資源和社會(huì)保障部正確答案：B參考解析：國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)在社會(huì)福利方面的主要職能：1.國(guó)民健康政策規(guī)劃；2.醫(yī)療管理和服務(wù)工作；3.疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作；4.老年健康服務(wù)和計(jì)劃生育工作；組織擬定并協(xié)調(diào)落實(shí)應(yīng)對(duì)老齡化的政策措施。組織擬定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立和完善老年健康服務(wù)體系（B正確）。承擔(dān)全國(guó)老齡工作委員會(huì)的具體工作。承擔(dān)人口監(jiān)測(cè)預(yù)警工作并提出人口與家庭發(fā)展相關(guān)政策建議，完善生育政策并組織實(shí)施，建立和完善計(jì)劃生育特殊家庭扶助制度。5.基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作。51.【單選題】社會(huì)工作者小王一直覺(jué)得自己在個(gè)案服務(wù)方面進(jìn)步較慢，小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗(yàn)，但由于同時(shí)管理多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和督導(dǎo)多名社會(huì)工作者，所以每次個(gè)案督導(dǎo)的時(shí)間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，打印好個(gè)案服務(wù)記錄，以便提高督導(dǎo)的針對(duì)性。從社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過(guò)程看，上述活動(dòng)屬于的工作階段是()。A.督導(dǎo)前期B.開(kāi)展期C.工作期D.結(jié)束期正確答案：B參考解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。開(kāi)展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)。工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一階段，督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分事實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。終結(jié)期，督導(dǎo)歷程結(jié)束時(shí)，督導(dǎo)者應(yīng)總結(jié)督導(dǎo)過(guò)程中各個(gè)階段所討論過(guò)的事情，并綜述被督導(dǎo)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和成長(zhǎng)過(guò)程，回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)。這樣不但對(duì)被督導(dǎo)者的工作有益，對(duì)他們將來(lái)的專業(yè)發(fā)展也有好處。題干中說(shuō)的是：督導(dǎo)者讓被督導(dǎo)者在接受督導(dǎo)前，明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，屬于開(kāi)展期的工作，故答案選B。注意：工作期是督導(dǎo)者進(jìn)行答疑解惑，題目描述的是被督導(dǎo)者明確疑惑。52.【單選題】社會(huì)工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機(jī)構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺(jué)十分忙亂，難以應(yīng)付。在一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是()A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持B.向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映小琴的情況，呼吁機(jī)構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實(shí)際困難C.與小琴分享時(shí)間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D.調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子正確答案：C參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，持續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，推動(dòng)被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價(jià)值觀和提高服務(wù)能力。此外，社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過(guò)教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力。具體的內(nèi)容是:一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。A體現(xiàn)了支持的功能B體現(xiàn)了行政的功能C體現(xiàn)了教育的功能，故選C。D體現(xiàn)了行政的功能53.【單選題】根據(jù)禁毒部門(mén)的要求，社會(huì)工作者需要排查機(jī)構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的吸毒人員，社會(huì)工作者小薛在排查過(guò)程中時(shí)常遇到服務(wù)對(duì)象不配合的情況，覺(jué)得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢，從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是()。A.與小薛探討社會(huì)工作者職業(yè)定位和責(zé)任B.與小薛講解服務(wù)對(duì)象的主要類型及特點(diǎn)C.與小薛示范與服務(wù)對(duì)象接觸的溝通技巧D.與小薛梳理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮情緒正確答案：D參考解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。A屬于行政性督導(dǎo)BC屬于教育性督導(dǎo)54.【單選題】新冠肺炎疫情期間，某市社會(huì)工作協(xié)會(huì)提議本市的社會(huì)工作者可以多開(kāi)展同輩督導(dǎo)，提升社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體時(shí)，適宜采用的技巧是()。A.清楚了解參與成員的期待B.強(qiáng)調(diào)定期且持續(xù)地進(jìn)行C.關(guān)注參與成員的潛在感受D.提供可行的方法和技術(shù)正確答案：A參考解析：同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧。(1)要注意價(jià)值的共同性。(2)團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。(3)團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的周期、地點(diǎn)、每次會(huì)議持續(xù)時(shí)間、會(huì)議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅(jiān)持參加同輩督導(dǎo)會(huì)議;同時(shí)還要明確成員的角色分工，如誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)地的安排，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議秩序的維持等。(4)注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋，包括對(duì)督導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行全面反饋，既有正面的反饋，也有負(fù)面的反饋。此外，每三個(gè)月要進(jìn)行一次全面總結(jié)，讓團(tuán)體成員分享在團(tuán)體中的收獲，探討團(tuán)體的動(dòng)態(tài)并對(duì)契約進(jìn)行重新協(xié)商。BC屬于團(tuán)體督導(dǎo)的內(nèi)容，D屬于個(gè)別督導(dǎo)的內(nèi)容55.【單選題】為消除社會(huì)工作者在服務(wù)方案設(shè)計(jì)與評(píng)估方面的困惑，老張?jiān)陂_(kāi)展團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)，組織大家就社會(huì)工作服務(wù)方案的需求評(píng)估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與服務(wù)效果評(píng)估等進(jìn)行了討論，并帶領(lǐng)大家對(duì)各部門(mén)的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉；督導(dǎo)結(jié)束前在此進(jìn)行歸納，幫助大家對(duì)社會(huì)工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認(rèn)識(shí)。老張?jiān)诖舜螆F(tuán)體督導(dǎo)中，主要運(yùn)用的主持技巧是()。A.分享經(jīng)驗(yàn)B.增進(jìn)共識(shí)C.段落總結(jié)D.提供示范正確答案：C參考解析：團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過(guò)程中，大致有以下幾方面：(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導(dǎo)者在團(tuán)體面前要體現(xiàn)出舒適狀態(tài)，表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的興趣和信心。(2)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽(tīng)團(tuán)體成員所說(shuō)內(nèi)容的核心含義，并把握其重點(diǎn)。(3)督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議。督導(dǎo)者應(yīng)有能力連接被督導(dǎo)者的各種不同觀點(diǎn)，并進(jìn)行綜合和比較分析，從而得出團(tuán)體成員共同認(rèn)識(shí)和理解的結(jié)論。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過(guò)程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。督導(dǎo)者必須把握討論進(jìn)度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長(zhǎng)時(shí)間。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)以及幽默的方式，向團(tuán)體成員說(shuō)明和修正其共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤。(6)督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問(wèn)題解決型”(理性)的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。此外，督導(dǎo)者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。結(jié)合題干描述“討論、提煉、歸納”等關(guān)鍵詞，可知，督導(dǎo)運(yùn)用的是段落總結(jié)的技巧。故選C。ABD都不屬于團(tuán)體督導(dǎo)的主持技巧。AD屬于個(gè)別督導(dǎo)的技巧。56.【單選題】關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說(shuō)法，正確的是()。A.實(shí)證主義方法論注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造B.女性主義方法論強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向并擅長(zhǎng)使用結(jié)構(gòu)訪談法C.反實(shí)證主義方法論注重通過(guò)互為主體的互動(dòng)生成知識(shí)D.建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于主觀的理論而存在正確答案：A參考解析：實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造，故A正確。C是建構(gòu)主義方法論。D是馬克思主義方法論?！咀⒁猓捍酥R(shí)點(diǎn)新教材已刪除，為了保證真題的真實(shí)性和完整性不做刪除處理】57.【單選題】關(guān)于定性研究的說(shuō)法，正確的是()。A.研究假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成并完善B.研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價(jià)值中立C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D.該方法適用于研究問(wèn)題已有大量資料的情形正確答案：A參考解析：BCD為定量研究。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善（A正確）；它基于描述性分析，對(duì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。定性研究中，研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人。58.【單選題】社會(huì)工作者小張為機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)了殘障人士精準(zhǔn)救助項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。下列內(nèi)容中，屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中服務(wù)效果的是()A.項(xiàng)目為殘障人士進(jìn)行家居環(huán)境改造的施工計(jì)劃B.項(xiàng)目推動(dòng)殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度C.項(xiàng)目為肢體殘障人士免費(fèi)提供助行器的經(jīng)費(fèi)來(lái)源D.項(xiàng)目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法正確答案：B參考解析：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評(píng)估(問(wèn)題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析)、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。其中，服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳盡說(shuō)明。根據(jù)題干描述是“殘障人士精準(zhǔn)救助項(xiàng)目”的服務(wù)效果，四個(gè)選項(xiàng)中，B屬于服務(wù)效果，故選B。A項(xiàng)是項(xiàng)目計(jì)劃，屬于實(shí)務(wù)內(nèi)容。C項(xiàng)是經(jīng)費(fèi)來(lái)源，屬于經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)，D屬于資料收集方法，屬于需求評(píng)估。59.【單選題】某村共有30名兒童，社會(huì)工作者計(jì)劃為他們開(kāi)展自信心提升服務(wù)項(xiàng)目，擬采用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)研究項(xiàng)目效果，下列做法中，符合該研究設(shè)計(jì)要求的是()。A.按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項(xiàng)目B.讓有興趣和意愿的兒童自己報(bào)名參加項(xiàng)目C.按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目D.用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目正確答案：D參考解析：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前消除兩組間的差異，有實(shí)驗(yàn)組和控制組（強(qiáng)調(diào)隨機(jī)分配過(guò)程）。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)(傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、索羅門(mén)四組設(shè)計(jì)等形式。A選項(xiàng)，方便抽樣又稱隨意抽樣、偶遇抽樣，是一種為配合研究主題而由調(diào)查者于特定的時(shí)間和特定社區(qū)的某一位置上，隨意選擇回答者的非概率抽樣方法。故A錯(cuò)誤。B選項(xiàng)按照兒童興趣和意愿進(jìn)行，錯(cuò)誤。C選項(xiàng)按困難程度分組，錯(cuò)誤。60.【單選題】社會(huì)工作者小王采用深度訪談的方法，收集社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與兒童保護(hù)服務(wù)的資源，小王在深度訪談時(shí)應(yīng)該()。A.通過(guò)隨機(jī)抽樣的方法來(lái)選擇被訪者B.實(shí)現(xiàn)圍繞研究的問(wèn)題提出研究假設(shè)C.根據(jù)互動(dòng)情況調(diào)整需要了解的問(wèn)題D.嚴(yán)格按照實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題進(jìn)行訪談?wù)_答案：C參考解析：深度訪問(wèn)是訪問(wèn)的常用手段。深度訪問(wèn)就是研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，從研究對(duì)象視角把握其用自己語(yǔ)言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問(wèn)通過(guò)研究者在訪問(wèn)過(guò)程中與被訪者的互動(dòng)，由淺入深，把握研究對(duì)象面臨問(wèn)題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦?，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。故C正確。A錯(cuò)誤，深度訪談的對(duì)象不是隨機(jī)抽樣的，而是研究者根據(jù)研究目的選取的。D描述的是結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)。61.【多選題】社會(huì)工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作：協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動(dòng)態(tài)；采用線上視頻直播等方式開(kāi)展興趣類、親子類、咨詢類活動(dòng)。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會(huì)工作者角色的有()A.政策影響者B.資源籌措者C.服務(wù)提供者D.行政管理者E.關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：C,D參考解析：政策影響者：社會(huì)工作者可以而且應(yīng)該影響社會(huì)政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導(dǎo)者的角色。由于某些社會(huì)問(wèn)題是由制度因素造成的，因此，對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會(huì)政策，解決社會(huì)問(wèn)題，避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導(dǎo)者。題干未體現(xiàn)，不選。資源籌措者：社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織(包括基金會(huì))和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，可以說(shuō)為服務(wù)的順利開(kāi)展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任?；I措資源之后，社會(huì)工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，有時(shí)則將社會(huì)資源同服務(wù)對(duì)象鏈接起來(lái)，這種角色又叫資源鏈接者。題干未體現(xiàn)，不選。服務(wù)提供者：社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見(jiàn)咨詢和關(guān)系支持。由于社會(huì)工作面對(duì)的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì)工作者的首要職責(zé)。行政管理者：在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效控制，同時(shí)必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對(duì)象的意外。關(guān)系協(xié)調(diào)者：在許多情況下，是因?yàn)榉?wù)對(duì)象與周圍的人、群體或社會(huì)組織沒(méi)能處理好關(guān)系，即他們的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系失調(diào)，而使自己陷入困境。這時(shí)，社會(huì)工作者要面對(duì)不同個(gè)人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系，緩解和處理矛盾的任務(wù)，社會(huì)工作者希望自己的介入能夠促進(jìn)矛盾、沖突雙方的互相溝通和理解，從而緩和、解決矛盾，建立起和諧的關(guān)系。這需要社會(huì)工作者全面深入地分析問(wèn)題，謹(jǐn)慎地選擇工作方法，策略性地應(yīng)對(duì)問(wèn)題。題干未體現(xiàn)，不選。題干中：“采用線上視頻直播等方式開(kāi)展興趣類、親子類、咨詢類活動(dòng)”，體現(xiàn)了服務(wù)提供者角色，協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動(dòng)態(tài)”體現(xiàn)了行政管理者角色