魚(yú)骨圖分析法的具體應(yīng)用

魚(yú)骨圖分析法的具體應(yīng)用什么是魚(yú)骨圖？

魚(yú)骨圖實(shí)名為（特性要因圖）。

魚(yú)骨圖的應(yīng)用應(yīng)該先考慮的因素？

主要是從4M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán)）進(jìn)行分析。1、魚(yú)骨圖特性要因圖

工廠的目的在于制造出適當(dāng)品質(zhì)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品乃是經(jīng)過(guò)一連串過(guò)程才制造出來(lái)，這一連串的制造過(guò)程中，主要的管理目標(biāo)是：較佳的制品、較低的成本、較高的效率、穩(wěn)定的制程。所以說(shuō)，工廠里的工作情形就可由我們制造出來(lái)的制品品質(zhì)、成本、交期、數(shù)量等各項(xiàng)結(jié)果表示出來(lái)，但結(jié)果的好壞受各種制程所遭遇的諸原因所影響，因此，想獲得好的結(jié)果，就必須充分的把握何種原因會(huì)有好的影響，何種原因會(huì)有壞的影響，然后加以管理改善。對(duì)于結(jié)果（特性）與原因（要因）間或所期望之效果（特性）與對(duì)策間的關(guān)系，以箭頭連結(jié)，詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖。2、魚(yú)骨圖的畫(huà)法A、定問(wèn)題或品質(zhì)的特性特性要因圖在未畫(huà)之前，應(yīng)先決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性，如不良率、停機(jī)率、送修率、抱怨的發(fā)生、外觀不良、性能不良等有關(guān)品質(zhì)低下的問(wèn)題特性加以確定。B、準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)募垙?，?huà)制特性要因圖的骨架，將特性寫(xiě)在右端，自左畫(huà)上一條較粗的干線（稱母線），就是代表制程，并在干線的右端畫(huà)一指向右方的箭頭，在工作現(xiàn)場(chǎng)可用筆畫(huà)在一張較大的紙上貼于現(xiàn)場(chǎng)。特性C、把原因分類成幾個(gè)大類，每大類畫(huà)于中骨上，且以圈起來(lái)，加上箭頭的大分枝，稍斜的（約60°）插到，母線，此大分枝稱子枝，較母線略細(xì)。大原因可依制程分類，一般分為人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境或其它。特性機(jī)械材料人方法環(huán)境

機(jī)械材料人方法環(huán)境

D、探討大原因的原因，再細(xì)分為中、小原因，將其記入小骨及枝骨上，稱孩枝、曾孫枝。細(xì)分中小原因時(shí)，應(yīng)注意必須能采取對(duì)策者為主要條件，且有因果關(guān)系者歸同于一中、小枝骨內(nèi)，無(wú)因果關(guān)系者則否。特性？

特性？機(jī)械材料人方法環(huán)境

E、決定影響問(wèn)題點(diǎn)之原因的順序以集中思考自由討論的方式，在所列出的原因中認(rèn)為影響較大的畫(huà)上紅圈，再?gòu)漠?huà)上紅圈的原因中指出認(rèn)為影響更大者再畫(huà)上紅圈，一直檢討下去，最后圈選出重要原因4—6項(xiàng)。（○表示重要原因）3、繪圖應(yīng)注意事項(xiàng)（A—L）A、特性要因圖所列出的要因，必須經(jīng)由全員充分討論與認(rèn)識(shí)，再?zèng)Q定予以改善的事項(xiàng)及實(shí)施的步驟，方能按部就班的做各種試驗(yàn)與試行，并逐步解決，以檢討所得的結(jié)構(gòu)是否有效。B、應(yīng)把握腦力激蕩的原則，盡量使全員發(fā)言，表達(dá)全員的意見(jiàn)。C、應(yīng)把計(jì)量的原因（溫度、速度、壓力）與計(jì)數(shù)的原因（機(jī)械別、人別、群體別）分開(kāi)來(lái)，為是管理責(zé)任明確，應(yīng)依部門(mén)分類。D、把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，依5W1H（何事、何時(shí)、何人、何地、為何、如何）的方法逐項(xiàng)列出。E、應(yīng)按特性分別繪制多張?zhí)匦砸驁D。F、原因分析越細(xì)越好。G、確認(rèn)原因的重要程度，應(yīng)考慮其可行性、價(jià)值，并經(jīng)討論表決后決定。H、應(yīng)將圈出的重要原因整理出來(lái)，重新制作另一個(gè)特性要因圖。

I、記入必要的事項(xiàng)于圖旁，如制品名稱、工程名稱、完成日期、參與的組員及組長(zhǎng)、上司的確認(rèn)、特別狀況等。

J、品質(zhì)特性的決定以現(xiàn)場(chǎng)第一線所發(fā)生的問(wèn)題來(lái)考慮。K、管理者避免指示。

L、一個(gè)完整的魚(yú)骨圖，必須經(jīng)過(guò)三階段的醞釀----提出原因說(shuō)明原因、圈選要因。

4、特性要因圖的特點(diǎn)A、繪制特性要因圖就是一種教育，讓大家一起討論，亦是讓每一個(gè)人把自己的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)內(nèi)容發(fā)表出來(lái)，如此，所有參加繪圖的人員都可以獲得新知識(shí)。B、特性要因圖是討論問(wèn)題的捷徑，有共同的目標(biāo)一起討論，因此，討論時(shí)不會(huì)離題。C、特性要因圖可以表示出水準(zhǔn)。特性要因圖畫(huà)得好，可說(shuō)對(duì)制程的內(nèi)容已有充分的把握。D、展現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的因果關(guān)系、工作層次。

5、特性要因圖的用法（A—E）A、所有原因?qū)懲旰?，依最末端的原因，調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情，并與操作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容做比較，以決定是否修訂標(biāo)準(zhǔn)、改善及檢討。B、特性要因圖需掛在工作現(xiàn)場(chǎng)附近，便于發(fā)生問(wèn)題時(shí)，就近集合全員討論，尋找過(guò)去未注意的原因追加上去，有不同意見(jiàn)或看法時(shí)，可進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。C、為了改善品質(zhì)、提高產(chǎn)量、降低成本、增加工作效率，可用特性要因圖考慮各個(gè)原因，及有何種程度的影響，以便改善。D、制程管制中主要是以管制圖判明制程是否穩(wěn)定，當(dāng)有點(diǎn)子出現(xiàn)在管制界限上或外面，或離在界限內(nèi)但呈一定規(guī)則時(shí)，一般認(rèn)為有異常原因，欲查明異常原因之有關(guān)因素時(shí)，可采用特性要因圖尋找有關(guān)的因素。

E、全員參加討論時(shí)，可使用特性要因圖將每一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)內(nèi)容整理出來(lái)，使大家獲得完整的思想，增進(jìn)分析能力。

機(jī)器材料人方法環(huán)境

魚(yú)骨圖分析法展開(kāi)步驟（試驗(yàn)分析）例：***6月20日生產(chǎn)效率嚴(yán)重偏低？效率低機(jī)為什么會(huì)偏低？經(jīng)過(guò)分析，確認(rèn)為機(jī)器的因素。原因是之前機(jī)器用的金屬定位針在上星期四更換了塑料定位針后不好安裝，造成偏低。機(jī)器更換定位針后不好安裝？不好安裝為何要更換塑料針后不好安裝？經(jīng)過(guò)分析，因空調(diào)損壞氣溫過(guò)高使塑料定位針膨脹直徑變大，造成安裝不順。？？？？氣溫過(guò)高定位針膨脹氣溫過(guò)高為何氣溫過(guò)高？經(jīng)過(guò)分析，因車間空調(diào)內(nèi)壓縮機(jī)燒壞，使空調(diào)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，造成車間氣溫過(guò)高。？？空調(diào)損壞？？空調(diào)損壞為何壓縮機(jī)損壞？因?yàn)榭照{(diào)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)使壓縮機(jī)燒杯，造成車間氣溫過(guò)高，使塑料定位針膨脹直徑偏大安裝不順。次因是車間氣溫過(guò)高員工心情煩躁。于造成20日效率嚴(yán)重偏低?。?？超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)？？根據(jù)上述問(wèn)題得出結(jié)論：1.車間空調(diào)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，損壞造成車間氣溫過(guò)高。2.車間氣溫過(guò)高造成塑料定位針膨脹，不好安裝。3.不好安裝導(dǎo)致20號(hào)產(chǎn)量偏低。解決方案如下：1.因車間氣溫高，造成塑料定位針膨脹不好安裝。