金蝶軟件運行維護服務合同(2024版)

金蝶軟件運行維護服務合同(2024版)合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同效力第二章：服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務期限第三章：服務費用3.1費用構成3.2費用支付方式3.3費用調整機制第四章：甲方權利與義務4.1甲方權利4.2甲方義務4.3甲方責任第五章：乙方權利與義務5.1乙方權利5.2乙方義務5.3乙方責任第六章：服務質量保證6.1服務響應時間6.2服務完成標準6.3服務質量考核第七章：保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3保密責任第八章：合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3變更與解除的效力第九章：違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約處理第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟管轄10.3爭議解決費用第十一章：其他條款11.1通知與送達11.2法律適用11.3合同附件第十二章：簽字蓋章12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3簽訂時間12.4簽訂地點合同編號：______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（客戶）與乙方（服務提供商）之間關于金蝶軟件運行維護服務的權利與義務，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和及時維護。1.2合同定義本合同所涉及的術語定義如下：“金蝶軟件”指乙方提供的金蝶品牌系列軟件產品?！斑\行維護服務”指乙方為甲方提供的軟件運行保障、故障排除、系統(tǒng)升級等服務?！胺掌谙蕖敝副竞贤?guī)定的乙方提供服務的起止時間。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二章：服務內容2.1服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：軟件系統(tǒng)的定期檢查與維護軟件故障的診斷與修復軟件功能的升級與優(yōu)化軟件使用的技術培訓與咨詢2.2服務標準乙方應按照以下標準提供服務：確保軟件系統(tǒng)的正常運行響應甲方的技術支持請求不超過______小時定期提供軟件維護報告2.3服務期限本合同的服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3.1服務期限的延長雙方可根據實際情況協商決定是否延長服務期限。第三章：服務費用3.1費用構成服務費用由以下幾部分構成：基礎服務費：______元/年技術支持費：按實際發(fā)生的技術支持服務計算額外服務費：根據甲方需求提供的額外服務費用3.2費用支付方式甲方應按照以下方式支付服務費用：基礎服務費：一次性支付或分期支付技術支持費：按季度結算額外服務費：按服務項目結算3.3費用調整機制服務費用的調整應基于以下因素：服務內容的變更服務成本的變動市場行情的變化3.3.1費用調整通知乙方應在費用調整前______天書面通知甲方。第四章：甲方權利與義務4.1甲方權利甲方享有以下權利：要求乙方提供合同約定的服務監(jiān)督乙方的服務質量獲得乙方提供的軟件使用培訓4.2甲方義務甲方應履行以下義務：按時支付服務費用提供必要的軟件運行環(huán)境配合乙方進行軟件維護工作4.3甲方責任甲方應承擔因自身原因導致的軟件運行問題的責任。第五章：乙方權利與義務5.1乙方權利乙方享有以下權利：按合同約定收取服務費用要求甲方提供必要的軟件運行環(huán)境在甲方違約時采取相應的措施5.2乙方義務乙方應履行以下義務：提供合同約定的運行維護服務保證服務質量符合合同要求定期向甲方報告軟件維護情況5.3乙方責任乙方應承擔因服務不當導致的甲方損失的責任。第六章：服務質量保證6.1服務響應時間乙方應在接到甲方技術支持請求后______小時內響應。6.2服務完成標準乙方完成服務的標準應符合以下要求：軟件故障得到及時修復軟件功能得到有效優(yōu)化軟件使用的技術培訓滿足甲方需求6.3服務質量考核雙方應定期對服務質量進行考核，考核結果作為服務費用調整的依據。第七章：保密條款7.1保密內容雙方應對在本合同簽訂和履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。7.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后______年。7.3保密責任違反保密條款的一方應承擔相應的法律責任。第八章：合同變更與解除8.1合同變更合同的任何變更應由雙方協商一致，并以書面形式確認。變更內容自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除甲方或乙方均可在提前______天書面通知對方的情況下解除本合同。解除合同的通知應明確解除的原因和日期。8.3變更與解除的效力合同變更或解除后，不影響雙方已履行部分的權利義務。未履行部分按照變更或解除后的內容執(zhí)行。第九章：違約責任9.1違約情形甲方或乙方違反合同約定的任何條款，均構成違約。9.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約處理違約方應在接到對方違約通知后______天內采取補救措施。若違約方未能在規(guī)定時間內采取補救措施，守約方有權采取進一步的法律行動。第十章：爭議解決10.1爭議解決方式雙方因本合同產生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，可提交至乙方所在地的有管轄權的人民法院進行訴訟。10.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為乙方所在地的人民法院。10.3爭議解決費用因解決爭議產生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費、公證費等，由敗訴方承擔。第十一章：其他條款11.1通知與送達雙方應以書面形式進行通知和送達。甲方的送達地址為：，乙方的送達地址為：。任何一方變更送達地址的，應提前______天書面通知對方。11.2法律適用本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除、終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。11.3合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：附件一：服務內容詳細說明附件二：服務費用明細表附件三：保密協議第十二章：簽字蓋章12.1甲方簽字甲方（客戶）：______簽字：______日期：______年______月______日12.2乙方簽字乙方（服務提供商）：______簽字：______日期：______年______月______日12.3簽訂時間本合同的簽訂時間為：______年______月______日。12.4簽訂地點本合同的簽訂地點為：______。12.5合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。第十三章：特別條款13.1不可抗力因不可抗力導致甲方或乙方不能履行或不能完全履行合同義務的，受影響一方應及時通知對方，并提供相應的證明。雙方應根據不可抗力的影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。13.2獨立性本合同的任何條款的無效不影響其他條款的效力。13.3附加條款雙方可根據實際情況協商確定本合同的附加條款，并以書面形式明確。第十四章：附加條款14.1附加條款內容雙方可根據實際情況協商確定本合同的附加條款，并以書面形式明確。14.2附加條款效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應嚴格遵守