2024年定制系統(tǒng)接入服務(wù)與支持協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年定制系統(tǒng)接入服務(wù)與支持協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)接入服務(wù)1.1.1服務(wù)范圍1.1.2服務(wù)期限1.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1支持范圍1.2.2響應(yīng)時間1.2.3技術(shù)培訓(xùn)2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1提供的資料和信息2.1.2系統(tǒng)的使用和維護2.2乙方責(zé)任2.2.1系統(tǒng)接入和調(diào)試2.2.2技術(shù)支持2.2.3保密義務(wù)3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1費用構(gòu)成3.1.2費用支付方式3.1.3費用支付時間3.2額外費用3.2.1額外費用的構(gòu)成3.2.2額外費用的支付方式3.2.3額外費用的支付時間4.違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1甲方違約的情形4.1.2甲方違約的責(zé)任4.2乙方違約4.2.1乙方違約的情形4.2.2乙方違約的責(zé)任5.爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1協(xié)商解決5.1.2調(diào)解解決5.1.3訴訟解決5.2訴訟管轄6.附則6.1合同的生效6.2合同的變更6.3合同的解除6.4合同的終止6.5合同的繼承6.6合同的附件7.其他7.1保密協(xié)議7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)接入服務(wù)1.1.1乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供系統(tǒng)接入服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)的調(diào)試、優(yōu)化、升級和維護等。1.1.2服務(wù)期限自雙方簽字之日起至______年______月______日止，除非一方提前終止本合同。1.1.3乙方應(yīng)確保系統(tǒng)接入服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望，并按照甲方的要求提供相關(guān)技術(shù)支持。1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：在線技術(shù)咨詢、遠程故障排除、現(xiàn)場技術(shù)支持、系統(tǒng)升級指導(dǎo)等。1.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的______小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護培訓(xùn)等，以保證甲方能夠正確使用和維護系統(tǒng)。2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供所需的資料和信息，包括但不限于：系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)流程、用戶信息等。2.1.2甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)正確使用和維護系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供系統(tǒng)接入服務(wù)和技術(shù)支持，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2.2乙方應(yīng)對甲方提供的資料和信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1服務(wù)費用包括系統(tǒng)接入服務(wù)費用和技術(shù)支持服務(wù)費用，具體金額和支付方式詳見附件一。3.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和支付時間，向乙方支付服務(wù)費用。3.1.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并且甲方應(yīng)支付延遲支付期間的服務(wù)費用違約金，違約金的具體金額按照附件一的規(guī)定計算。3.2額外費用3.2.1除本合同約定的服務(wù)費用外，如甲方需乙方提供額外服務(wù)，則甲方應(yīng)按照乙方提供的額外服務(wù)費用清單支付相應(yīng)費用。3.2.2額外費用的支付方式和支付時間由雙方協(xié)商確定。4.違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1甲方未按照本合同約定提供資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，視為甲方違約。4.1.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并且甲方應(yīng)支付延遲支付期間的服務(wù)費用違約金，違約金的具體金額按照附件一的規(guī)定計算。4.2乙方違約4.2.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方違約。4.2.2乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求，或未能提供有效技術(shù)支持的，乙方應(yīng)支付甲方延遲提供技術(shù)支持違約金，違約金的具體金額按照附件一的規(guī)定計算。5.爭議解決5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。6.附則6.1本合同自雙方簽字之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。6.2如雙方同意對本合同的任何條款進行修改，應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后與本合同具有同等法律效力。6.3在本合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件導(dǎo)致的問題。6.4本合同的附件一、附件二等是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。7.其他7.1保密協(xié)議7.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.2.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的系統(tǒng)接入服務(wù)和技術(shù)支持不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。7.2.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用對方的商標(biāo)、專利8.系統(tǒng)維護與升級8.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護和升級，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。8.2乙方在進行系統(tǒng)維護和升級前，應(yīng)通知甲方，并征得甲方同意。8.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供系統(tǒng)維護和升級的進度報告。9.保險與安全9.1乙方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中可能對甲方造成損失的風(fēng)險予以保險，并將保險單復(fù)印件提交給甲方備案。9.2乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會對甲方的業(yè)務(wù)造成不利影響，并采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)故障。10.非專有性10.1乙方明白本合同所提供的服務(wù)、技術(shù)和支持等不包含任何專有性，甲方在任何時候均有權(quán)選擇其他供應(yīng)商替代乙方提供相同或類似的服務(wù)。10.2除非本合同另有約定，乙方應(yīng)確保其提供的所有軟件、工具和技術(shù)均不含有任何鎖定機制、病毒或其他可能影響甲方業(yè)務(wù)的惡意代碼。11.服務(wù)記錄11.1乙方應(yīng)詳細記錄其提供給甲方的所有服務(wù)，包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)人員等，并應(yīng)甲方要求提供相關(guān)服務(wù)記錄。11.2乙方應(yīng)在服務(wù)記錄中明確區(qū)分哪些服務(wù)屬于本合同約定的服務(wù)范圍，哪些屬于額外服務(wù)。12.甲方員工的行為12.1甲方應(yīng)對其員工的行為負責(zé)，確保其員工在使用乙方提供的服務(wù)過程中，不會對乙方造成不利影響，或違反任何法律法規(guī)。12.2如甲方員工的行為導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.通知13.1雙方應(yīng)通過書面形式互相通知與本合同有關(guān)的事宜。13.2通知應(yīng)以簽字蓋章的書面文件形式送達對方，通知地址和聯(lián)系方式詳見附件三。14.合同的終止和解除14.1在合同期限內(nèi)，如一方提前終止本合同，應(yīng)提前書面通知對方。14.2合同終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移除所有與乙方服務(wù)相關(guān)的設(shè)備和軟件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費用明細表詳細列明甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用，包括系統(tǒng)接入服務(wù)費用和技術(shù)支持服務(wù)費用，以及費用的支付方式和支付時間。附件二：額外服務(wù)費用明細表詳細列明甲方需支付的額外服務(wù)費用，包括額外服務(wù)的內(nèi)容、費用支付方式和支付時間。附件三：甲方聯(lián)系人和聯(lián)系方式詳細列明甲方的通知地址、聯(lián)系方式以及聯(lián)系人員信息。附件四：乙方技術(shù)支持和維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細列明乙方提供技術(shù)支持和維護服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、技術(shù)支持范圍等。附件五：保密協(xié)議詳細列明雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息的內(nèi)容、保密期限等。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細列明乙方確保提供給甲方的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)的聲明。附件七：系統(tǒng)維護和升級計劃詳細列明乙方計劃進行的系統(tǒng)維護和升級的時間表和內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定：1.1甲方未按照本合同約定提供資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方視為違約。甲方應(yīng)支付延遲提供資料和信息違約金，違約金的具體金額按照附件一的規(guī)定計算。1.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，甲方視為違約。甲方應(yīng)支付延遲支付服務(wù)費用違約金，違約金的具體金額按照附件一的規(guī)定計算。2.乙方違約行為及責(zé)任認定：2.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方視為違約。乙方應(yīng)支付延遲提供服務(wù)違約金，違約金的具體金額按照附件一的規(guī)定計算。2.2乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求，或未能提供有效技術(shù)支持的，乙方視為違約。乙方應(yīng)支付延遲提供技術(shù)支持違約金，違約金的具體金額按照附件一的規(guī)定計算。示例說明：假設(shè)甲方在合同履行過程中，未能按照約定時間提供所需的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法按時完成系統(tǒng)接入服務(wù)。根據(jù)附件一的規(guī)定，甲方應(yīng)支付延遲提供資料和信息違約金，具體金額為合同總服務(wù)費用的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)接入服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，將甲方系統(tǒng)與乙方提供的平臺進行連接和調(diào)試，確保甲方系統(tǒng)能夠正常運行的服務(wù)。2.技術(shù)支持